超市收銀工作年終總結(jié)

1、Word 超市收銀工作年終總結(jié) 萬(wàn)物之間有普遍的聯(lián)系，有肯定的規(guī)律可循。只有遵循客觀規(guī)律，根據(jù)規(guī)律辦事，才能事半功倍，所以在工作中總結(jié)事情是特別必要的。下面是我給大家整理的超市收銀工作年終總結(jié)，盼望大家喜愛(ài)！ 超市收銀工作年終總結(jié)篇1 我是_，進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我始終都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多好玩的伴侶一起工作真的很快樂(lè)。今年我們一起面對(duì)了一個(gè)很大的困難，但是我們照舊堅(jiān)持了下來(lái)，這證明白我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對(duì)于今年而言，我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的，盼望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個(gè)團(tuán)體的進(jìn)步，也能看到我個(gè)人的進(jìn)步。 在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細(xì)心和

2、謹(jǐn)慎。這是一個(gè)直接與金錢(qián)打交道的工作，任何一點(diǎn)損失都是對(duì)這份工作的不負(fù)責(zé)，以及對(duì)超市賜予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何，我都時(shí)時(shí)刻刻的提示著自己，千萬(wàn)不能消失一些這樣的差錯(cuò)，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時(shí)刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個(gè)糊涂的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也勝利的完成了自己所盼望的事情，零失誤的好成果自然也是讓我傲慢的。 收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點(diǎn)就造成了一個(gè)小問(wèn)題，當(dāng)時(shí)人太多了，在結(jié)賬的時(shí)候一個(gè)防盜栓差點(diǎn)遺忘取下來(lái)了，好在顧客快要走的時(shí)候我發(fā)覺(jué)了，趕快取下來(lái)了，不然在大過(guò)年的，讓被人尷尬，也給自己造

3、成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對(duì)于我們這份前臺(tái)工作來(lái)說(shuō)，更是要保持一個(gè)很好的狀態(tài)，不然自己可能會(huì)就簡(jiǎn)單遇到一些不必要的苦惱。 今年這一年真的過(guò)得飛速，度過(guò)了一些難關(guān)，整個(gè)日子就變得飛速起來(lái)了。以前對(duì)時(shí)間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，全部顧客對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)，都是賜予了一個(gè)認(rèn)可的。還記得以前由于自己手腳太慢了被許多顧客指責(zé)，甚至有時(shí)候還會(huì)被投訴，但是現(xiàn)在不會(huì)了，我在工作上保持著特別精準(zhǔn)的速度，既不會(huì)讓在后面等待的客戶(hù)感到焦急，也不會(huì)在自己的工作上消失疏漏。這是我個(gè)人這段時(shí)間的成長(zhǎng)吧。 今年雖然已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào)，但是對(duì)于下一年，我想我肯定會(huì)更好的去實(shí)現(xiàn)自己更多的

4、價(jià)值，呈現(xiàn)出自己更多的能量來(lái)，讓我連續(xù)收獲屬于這段時(shí)間里的光線(xiàn)和盼望。我會(huì)加倍努力，往前沖的！ 超市收銀工作年終總結(jié)篇2 我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里，我有高興，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。 通過(guò)近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出救濟(jì)之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里，自己始終保持著工作的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，

5、作為一名超市的工作人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開(kāi)與顧客之間發(fā)生沖突。 雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要專(zhuān)心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂(lè)觀的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)

6、工作總結(jié)吧。 在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中消失很多不必要的麻煩。 在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資

7、本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。 時(shí)間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的關(guān)心，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。 超市收銀工作年終總結(jié)篇3 半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。 收銀工作處于商場(chǎng)的

8、最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，喜愛(ài)本職，扎實(shí)工作。喜愛(ài)企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，主動(dòng)熱忱，急躁周到的服務(wù)思想，友善_的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。 做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進(jìn)行：預(yù)備開(kāi)早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，預(yù)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián)，檢查收銀機(jī)是否在

9、聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準(zhǔn)時(shí)、精確 、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的VIP貴賓卡，并仔細(xì)核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與POS機(jī)打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢(qián)款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時(shí)

10、要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢(qián)箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，在員工通道撤離。 我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)黾恿耸浙y工作的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確 完成，避開(kāi)給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。 在商場(chǎng)中收銀員每一天接角的顧客許多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親熱接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其遇到的問(wèn)題也會(huì)許多，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。 經(jīng)過(guò)在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一

11、些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，并且在中國(guó)的飛速進(jìn)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的學(xué)問(wèn)，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過(guò)程中，我要留意收到的錢(qián)的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自我的本領(lǐng)。 進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作

12、，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教導(dǎo)，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離款臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與埋怨，收銀的職責(zé)重大，不得有半點(diǎn)差池。 進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的

13、業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過(guò)去了，我也很好的完成了我的工作。 超市收銀工作年終總結(jié)篇4 不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底?；蛟S對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)潔的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)潔。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下： 一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

14、收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與埋怨。 二、有序離崗，仔細(xì)做事 收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。 三、按公司規(guī)定辦事 嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必需做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、

15、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否全都。 四、禮貌待客，熱忱急躁 對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。 以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種樂(lè)觀正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在20_年更加優(yōu)秀！ 超市收銀工作年終總結(jié)篇5 逝者如斯夫，不舍晝夜。我是_，是_店工作兩個(gè)月的一名收銀員。在這兩個(gè)月里我對(duì)我的工作做了如

16、下總結(jié)： 微笑是全世界的共同語(yǔ)言。所以在工作時(shí)只要你面帶笑容，那么你今日的工作已經(jīng)勝利了一半。由于微笑可以傳達(dá)一份親切，一份熱忱，一份信任良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語(yǔ)也特別重要。顧客來(lái)了說(shuō)聲：你好!共計(jì)多少錢(qián)，找您多少錢(qián)，慢走。這一套下來(lái)，做到唱收唱付。我信任幾乎90%的顧客都會(huì)滿(mǎn)足而歸。 不損害他人，也不要讓他人損害自己。真假貨幣的識(shí)別是特別重要的，通過(guò)兩個(gè)月的工作閱歷我把識(shí)別假鈔的步驟分為四步：一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)。一看：迎光透 視。真鈔固定人像水印有立體感，特別清晰，白水印高透光反光性比較強(qiáng)，交印對(duì)應(yīng)團(tuán)組成了一個(gè)圓形方空前的圖案。這三處均是迎光透 視可以觀察的。假鈔固定人像和水印

17、則是不行迎光透 視的。人像沒(méi)有立體感。二摸：摸衣服有凹凸感則為真鈔，假鈔則特別光滑。三聽(tīng)：輕輕的抖動(dòng)。真鈔有悅耳的聲音，假鈔則聲音發(fā)悶。四測(cè)：這個(gè)則需要用驗(yàn)鈔機(jī)，或紫光燈進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。 騙術(shù)重重，如何制止。例如：(一)兩位顧客在結(jié)賬時(shí)。有意裝作熟悉，給收銀員制造一種二人熟悉，一起結(jié)賬的假象。當(dāng)掃描了一般時(shí)，前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品拎走，當(dāng)收銀員掃描結(jié)束要收錢(qián)時(shí)，后一位顧客說(shuō)收銀員多收了錢(qián)，他與前一位顧客并不熟悉，前面的東西不是他買(mǎi)的。這樣前一部分的商品就被騙走了，收銀員也就要賠償那一部分商品的金額。像是這種狀況下收銀員在結(jié)賬時(shí)，已掃描單位付款的商品千萬(wàn)不要讓它離開(kāi)自己的視線(xiàn)，更不行在沒(méi)

18、有買(mǎi)單的狀況下讓顧客帶走商品。(二)兩位顧客買(mǎi)了一堆東西，趁過(guò)節(jié)商場(chǎng)擁擠，要求使用信用卡結(jié)賬，但這張卡是壞卡，無(wú)法結(jié)算。顧客提出先將賬單打出，然后回去拿錢(qián)，留下一個(gè)人幫忙看管商品。當(dāng)一人去取錢(qián)時(shí)，看商品的顧客趁收銀員忙時(shí)不留意但商品離開(kāi)。這種狀況收銀員必需執(zhí)行一手交錢(qián)一手交貨的原則，把商品放進(jìn)自己的收銀臺(tái)，等顧客去來(lái)錢(qián)時(shí)再將商品拿出進(jìn)行交易。(三)一位顧客拿了一件10元的商品來(lái)結(jié)賬，當(dāng)他付給收銀員100元整并在收銀員打開(kāi)錢(qián)箱時(shí)又突然說(shuō)有零錢(qián)并將這張百元紙幣拿了回去。經(jīng)過(guò)一番查找后，該顧客說(shuō)不好意思，沒(méi)有零錢(qián)，那你找吧。假如這時(shí)收銀員大意，就會(huì)在沒(méi)有收款的同時(shí)，有“找零”。像是這種狀況收銀員首先要保持頭腦糊涂。其次，在顧客沒(méi)有找出零錢(qián)之前，肯定不要將整錢(qián)交給顧客。 防止漏掃有妙招。收銀員之所以會(huì)消失漏掃，主要問(wèn)題是馬虎，留意力不集中(新手太過(guò)緊急)，沒(méi)有規(guī)范作業(yè)，當(dāng)然也不排解顧客有意偷竊。這種狀況有以下幾種方法解決： 1、將掃過(guò)的商品和未掃過(guò)的商品分開(kāi)擺放，以免