有效的溝通-拓展你的人脈圈

1、杭州精英在線系列課件 PAGE PAGE 30有效的溝通拓展你的人脈圈吳梓鏡求職技巧課程首席講師前言大家好，歡迎來到網(wǎng)上報告廳，我們這一個課程報告所講述的是如何做到一個有效的溝通，達到溝通方面的一個有效的傳遞，達成我們目標的協(xié)議，那么在溝通，我們很多人是從剛剛走入大學，從高中剛剛來入大學，那么從高中到大學，是一個溝通上的一個變化的一個巨大的幅度，高中時期，我們不需要太多的溝通，我們只需要悶頭讀書，悶頭計算題就可以，那么高中最多和我們溝通的是我們的老師，和是我們的父母，是我們身邊的一些很普通的大學，那么大家走入大學開始，那么溝通的就不再是我們，僅僅是我們身邊的老師，我們的父母，我們身邊的同學，我

2、們還需要包括一些社會上面的一些人，我們要和一些企業(yè)家溝通，和一些公司里面的招聘的主管溝通，我們在去面試的時候，用得到溝通，我們在社團里面和周圍的同學和老師要溝通，那么在社團里面，我們要去拉贊助的時候，要和企業(yè)家溝通，要和企業(yè)里面負責這個外聯(lián)工作的人進行溝通，那么我們在到企業(yè)里面真正實習的時候，要和我們的客戶溝通，所以在大學里面，溝通的場合和高中時期是一個很大的轉(zhuǎn)變，那么在大學中，我們要學會如何進行一個有效的溝通。一、溝通和人際開拓能力在講到溝通之前，我要給大家轉(zhuǎn)變一個觀念，大家對于溝通的概念方面的一個理解，那么溝通分為內(nèi)部溝通和外部溝通，這個很容易理解，那么在外部溝通中，有人認為，外部溝通是不

3、是就是人際開拓能力，說我去開拓我的人際，開拓我的人脈就叫做溝通。那我給各位舉一個例子，這么兩個人物，一個人物叫小胡，一個叫小程，那么這兩個人在一個某個國家機關(guān)里面工作，那么在來這個國家機關(guān)工作的時候，要和各個地方一些企業(yè)也好，然后各個地方的一些政府部門也好，要進行一些聯(lián)系，要么那經(jīng)常要出差，那么小胡和小程這兩個人，是他的上司最喜歡的兩個得力的助手，上司的出差都是帶這兩個人去出差，那么每次出差的時候，小程這個人有很強的人際開拓能力，這個人可以在三分鐘之內(nèi)，和別人勾肩搭背，稱兄道弟，這個勾肩搭背不是一個貶義詞，和別人可以很少的融為一體，這個人的方言模仿能力也很強，可以很別人很好的進行一個非常好的表

4、達，非常好的溝通，那么每次出差的時候，這個比如說到四川出差，這個小程看到別人說，你也會說四川話，我老家就是四川的，見到東北人那一塊，特別特別好是吧？說得很多東北話，那看到上海人就（上海話聽不懂），就說了很多方言，這個人的方言模仿能力是很強，那么小程這個人會議結(jié)束以后，都會收到很多很多的名片，那么小胡這個人，小胡這個人的溝通能力不是很差，但是沒有小程這樣的優(yōu)秀，但是小胡這個人有一個特點，每次回到北京之后，小程就不再和這些人聯(lián)系，小程就把這些名片都給小胡了，那么小胡拿這個名片，一個一個的打一次電話，說您好，我已經(jīng)回到北京了，那么在那個會議上和您聊得很開心，那么咱們以后有業(yè)務方面的往來會繼續(xù)很您聯(lián)系

5、，那么過年過節(jié)的時候，發(fā)一條短信，寄一個賀卡，發(fā)一個郵件，經(jīng)常的保持一個聯(lián)系，小胡是這樣一個人。好，各位你們?nèi)ハ胍幌?，我們中央部委要進行一個很大的一個項目，這個項目要和各個地方去合作，要和各個地方去進行一個很好的溝通，大家想，這個上司是找小程去溝通，還是找小胡去溝通？可以顯而易見，我們都會去找小胡這個人，因為小程這個人，盡管當時這個人稱兄道弟，領(lǐng)導一問，這個人你認識嗎？這個人是我朋友，這個你認識嗎？這個是我大哥，這個你認識嗎？這個人我剛剛和他在一起喝完酒，好像保持一個很好的關(guān)系，保持一個很近的聯(lián)系一樣，但是其實一段時間不再聯(lián)系的話，這種關(guān)系自然而然就會斷掉，而小胡這個人，盡管當時并沒有跟別人很

6、熟悉，但是由于后面不斷的溝通，不斷的打電話，不斷的發(fā)短信，不斷的寄賀卡，還保持一個一個很緊密的關(guān)系，那么這么大的一個項目，自然而然去會交給小胡去做，小胡這個人就會得到一個的晉升。那么做銷售也是如此，我們在去做銷售，去面對客戶，有的人可以直接沖到客戶的總部，去和客戶成為一個很好的朋友，可是有些人就是慢條斯理的，按部就班的，不慌不忙和客戶保持一個漸進式的關(guān)系，可是這種漸進式的關(guān)系，最終和客戶會打得很火熱，最終使得客戶把這個產(chǎn)品，去買這個另外一個業(yè)務員的產(chǎn)品，買本公司業(yè)務員的產(chǎn)品。所以說各位一定要理解這樣一個新的概念，溝通中最重要的因素，不是人際開拓，而是人際維護，大家一定要首先清楚這個概念，很多人

7、認為溝通就是不停的去說，不停的去說，我在會面會去講到，說溝通中的重要因素不在于說，而在于聽，那么聽就需要很慢的過程，但是這個慢的過程，能夠使得溝通的效果達成的更加緊密，使效果達成的更加優(yōu)秀，更加有效，那么我要講的有效溝通，著重要講到怎么去進行一個人際維護。二、什么是有效溝通（一）有效溝通的定義好，首先我們來看看啊，什么叫做有效的溝通？有效溝通的定義是這樣兩點，第一點要做到一個信息的有效傳遞，第二點，達成目標協(xié)議。（二）有效溝通的涵義信息的有效傳遞，注意兩點，第一點，你要是傳遞出去這個信息，要保證傳遞的是一個信息，而不要是一句空洞的話；第二點，要保證我們這個信息能夠傳遞出去。我們經(jīng)常開玩笑說，某

8、一些政策根本就出不了總經(jīng)理的辦公室，某些政策可能都出不了校長的辦公室，一個原因就在于這個信息沒有辦法傳遞出去，我們要使得這個信息找到一個渠道，傳遞出去才可以，但是要保證傳遞出去的是一個切實可行的信息；第二點，達成目標協(xié)議，達成目標協(xié)議，很多人開玩笑說，我是不是話說出去就可以了，說出去，但是說出去，聽的效果是不一樣的，現(xiàn)在臺下坐著很多人，我就講這個話，有些人認真聽我這個話，這個話記住了，這才要達到目標協(xié)議，而且有些人盡管也坐在這里，但是并沒有認真去聽，有些人可能在發(fā)短信，有些人在打電話，我不相信這些人會達成目標協(xié)議。那么有一個笑話，講的就是有效溝通的一個很經(jīng)典的案例，就講達成目標協(xié)議的重要性，說

9、有一個人家養(yǎng)了一只鸚鵡，那么這個人剛剛買了這個鸚鵡很高興，教這個鸚鵡說話，說教這個鸚鵡說話啊，你說爸爸，這個鸚鵡不會，這個鸚鵡就會說兩個字，說誰呀，就是會這兩個字，誰呀，那每次這個人一說，說叫叫爸爸，它就說叫誰呀，那個人說叫爸爸，鸚鵡說誰呀，那這個人干脆就不教它了，這個人就出去買菜去了，這個時候來了一個收電費的，收電費的就開始敲這個人家的門，這個鸚鵡在屋里喊，外邊的人喊收電費的，鸚鵡又說誰呀？外面的人說收電費的，鸚鵡又問，誰呀，那個人收電費的，那么等這個人家主人回來的時候，發(fā)現(xiàn)在他們家門口躺了一個人，是吧，躺著個人口吐白沫，躺在自己家的門口，這個家主人驚慌無措，脫口而出喊了一句，這是誰呀？鸚鵡

10、在屋里說了一句，收電費的。是吧，這是我們生活中會經(jīng)常見到的一個小的笑話，那么大家想，收電費的這個人已經(jīng)將講信息傳遞出去了吧？他傳遞出去了，確實他是收電費了，而且讓鸚鵡已經(jīng)聽到了，但并沒有達成目標協(xié)議，為什么？因為那是一個鸚鵡，所以說達成目標協(xié)議，才是我們溝通中的最重要的因素，我們的目標就是為了達成有效的協(xié)議，我們?nèi)绻麤]有達成這個協(xié)議，干嘛要傳遞這個信息呢？所以各位一定要把握住溝通中的兩個核心要素，信息的準確傳遞和達成目標協(xié)議，那么這是關(guān)于有效溝通的一些概念上的理解。三、溝通的重要性那么想成功呢？想成功，經(jīng)常會說過這樣一句話，叫做80%靠的是溝通，20%靠的是能力，當然能力固然很重要，說我溝通的

11、很好，把你這個任務交給你之后，你不會去做，這個是能力方面的欠缺，但是你如果沒有一個很好的溝通的話，那么這個任務可能都不會交給你去做，你就喪失了這樣一個機會，所以說溝通是讓你獲得機會，那么能力是讓你抓住這個機會，所以說這是兩個不一樣的概念，那么如果都沒有辦法獲得這個機遇的話，那么你有這個能力的話，又有什么作用呢？所以說獲得這個機遇的能力是更加重要的，那么80%靠的是我們的溝通，20%靠的是我們自身的一個能力。各位可以去看一看，世界上的領(lǐng)袖，無論是反面的領(lǐng)袖，希特勒也好這樣的一些人物也好，還是一些正面的領(lǐng)袖，比如說美國的歷屆總統(tǒng)，我們可以去看看美國的總統(tǒng)大選，在美國總統(tǒng)大選的時候，大家要進行演講，

12、那么最近奧巴馬也剛剛當選了美國總統(tǒng)，那么也是進行了一番慷慨激昂的演講，大家認為這個演講演講的非常優(yōu)秀，那么都是演講，那么在歷史中，有各種各樣的殘疾方面的領(lǐng)袖，比如說羅斯福，羅斯福這個人腿就非常不好，這個人只能坐在輪椅上面去進行演講，但是可以發(fā)現(xiàn)，有的領(lǐng)導人是盲人，有的領(lǐng)導人是聾啞人，有的領(lǐng)導人可能是，有的領(lǐng)導人是盲人的，有的是四肢不太健全的人，有的領(lǐng)導人可能某一些方面出現(xiàn)一些身體上的問題，可是世界上沒有任何一個領(lǐng)導人是聾啞人，世界上沒有聾啞的領(lǐng)袖，大家可以去看一看歷史也好，可以去看一看現(xiàn)在的政治史也好，可以發(fā)現(xiàn)沒有任何一個領(lǐng)導人他是一個聾啞人，所以說溝通對于領(lǐng)導者來說，是至關(guān)重要的，他可以沒有

13、辦法站立，他可以沒有辦法看見，但是他必須能夠去表達，那么大家注意，是聾啞人，他既要說出來，又能夠聽得見，那么剛才在這個前一個課程包里面，我會講到說，聽比說更加有說服力，那么同樣一個機器人，這個機器人我放在這里，這個機器人我放在這里，說這個機器人可以說話，你認為這個機器人很少，你可能會花一百塊錢，二百元把他買走，但是如果我告訴你，這個機器人你可以和他對話，你可以和他對話，那么能說話，無非就是和鸚鵡一樣，是一個鸚鵡學舌，是一個把話說出去，可是如果能對話，說你這個機器人，你可以和他隨意去交談，可以和他去交流，他可以聽懂你說話，那么能聽懂這個機器人，我相信可能就不是一百元、兩百元，可能就不是一個鸚鵡的

14、價錢，可能就會賣到一兩萬，甚至于幾十萬，甚至于上千萬都有可能有人去買，因為這個人和正常人一樣，他可以聽懂你說話。那么所以說聽比說更加有說服力，聽比說更加有價值，那么世界上的領(lǐng)袖，沒有聾啞人，沒有聾人，沒有啞人。對于一個領(lǐng)導者來說，溝通是至關(guān)重要的，這是成為一個領(lǐng)導者，這是成為一個Leader，他自身中最重要的一個核心要素。四、有效溝通三要素那么有效溝通要做到三方面，表達、傾聽與協(xié)議，在后面我會圍繞這三個方面展開。如果做到一個很好的表達，那么各位來說，現(xiàn)在最重要的表達，就是在面試中的表達，有人說面試中要做自我介紹，要做自我介紹，一個精彩的自我介紹，怎樣去對面試官去做一個精彩的自我介紹，怎樣去表達

15、自己，第二點要做好一個很好的傾聽，怎么去聽懂面試官的問題，當面試官問你一個問題，說你在一個團隊中，究竟是一個執(zhí)政者還是一個Leader，你可能認為說面試官問我是否具備一個很強的執(zhí)行力，是否具備很強的領(lǐng)導力，你去聽這樣一個問題的時候，如果你這樣去理解，你聽這個問題，你這樣去理解，那么你就錯誤了，你沒有做到一個很好的傾聽，面試官并不是考察你這兩個要素，那么考察的是什么？我在后面會詳細去分析這個問題，第三點，一定要達成一個協(xié)議，你溝通了整整一個下午，最終面試官給你答復，沒有讓你來公司工作，你喪失了這樣一個協(xié)議的機會，那么這就是一個協(xié)議的喪失，那么這三方面是我們今天課程的核心要素。那么在講這三方面的核

16、心要素的時候，我還有兩個問題，第一個是態(tài)度，第二個技巧，再加上表達的時候，我們會去講表達的態(tài)度，表達的技巧，有些方面是有一些技巧，比如說面試的自我介紹的“1+3+1”原則，比如說面試講故事的大原則，我想繼續(xù)講這些技巧，那么態(tài)度呢？也是很重要的，有些人說在講態(tài)度的時候，我隨便說說就可以了，我隨便講兩句，這是一個很不好的態(tài)度，大家一定不要說我隨便講兩句，這樣的一些不負責任的話語。五、什么是無效溝通（一）信息不能有效傳遞好，我們接下來就來看一看溝通，什么叫做無效的溝通，剛才講過，有效的溝通，我們要去分析，什么是無效的溝通，先分析好這兩個概念？有效和無效的區(qū)別。無效溝通第一點，信息不能有效的傳遞，信息

17、傳遞的不準確，我們經(jīng)常會看到這樣一些很有趣的一些現(xiàn)象，比如說把一個字，在不同的地方打上逗號，這個意思就不一樣了，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)說，對牛彈琴，我們知道這是一個成語，說對牛彈琴，說我對著這個牛在彈這個琴，可是如果加上一個逗號，說對，牛彈琴，就是我現(xiàn)在肯定你，說對，這個事情是對的，牛在彈琴，這是兩個不一樣的概念，有些人笑，這是一個很搞笑的一個笑話，它確實是一個笑話，但是也反映出，溝通中我們要注意信息的傳遞一定要非常的有效，那么前些年我們都在使用一個通訊工具叫做小靈通，那么為什么很多人現(xiàn)在不再用小靈通呢？一個很重要的原因，就是小靈通的信號不好，小靈通可能做得很美觀，小靈通的價錢很便宜，但是為什么小靈通

18、，大家使用的人越來越少，因為小靈通的信號不好，我們給小靈通起一個綽號叫做喂喂哎，對吧？為什么叫喂喂哎？一般他使用小靈通，都是拿起來說，喂、喂、哎，只好掛掉了，因為沒有信號，對吧？經(jīng)常說什么？遠看小靈通，近看什么什么東西，是吧？站在大風中，就是打不通，是吧，具體這個笑話，我可能記不太清了，那么就是諷刺小靈通的信號不好，其實道理就是這樣一個道理，一個信息一定要準確傳遞出去，它采油有價值，它采油價值，無論小靈通做的比較便宜，無論小靈通做得多么的漂亮，但是它只要信息無法傳遞，那么沒有人會使用這樣一個工具的。那么再比如說語言上的一個信息，沒有辦法有效傳遞，將這個詞語斷開的話，就會發(fā)生另外一個歧異，那么有

19、一次我在坐車，坐到農(nóng)村的一個，大家可以發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村我們會把很多標語寫到農(nóng)村這個墻上，那么墻呢？是一個轉(zhuǎn)彎的這樣一個墻，這個墻是一個轉(zhuǎn)彎的墻，那么當我車從這里開過的時候，我發(fā)現(xiàn)墻上寫上這樣一個標語，說投案自首是犯罪，我想怎么農(nóng)村能說這樣一個標語，這不是錯了嗎？投案自首是犯罪，這明顯是一個錯誤的用語，那么當這個車拐過彎發(fā)現(xiàn)，原來這個話沒有說完，信息沒有有效的傳遞，沒有，傳遞的并不準確，后面還有幾個字投案自首是犯罪，那面寫的是分子的唯一出路，這個話連起來是投案自首是犯罪分子的唯一出路，但是我們僅僅看一段的話，會以為原來投案自首是犯罪，這不就是一個錯誤的理解了嗎？所以說要保證無效傳遞的第一點就是信息傳

20、遞不準確，要使得溝通準確的話，要使得溝通有效的話，必須要使得信息準確的傳遞出去。（二）沒有達成目標協(xié)議沒有達成目標協(xié)議，那么在四川人，經(jīng)常人會說咱們侃大山，在陜西那邊人會說撇一撇，在東北會說咱們嘮一嘮嗑，那么這就是一個隨便說話的態(tài)度，那么在正式場合，即便是在我們生活中，我們要盡量避免這種隨便說話的態(tài)度，因為你隨便說一說，沒有辦法使這個目標協(xié)議去達成，同時你隨便隨意說，還會造成另外一種后果，達成了一個協(xié)議，但是不是你的目標協(xié)議，我的領(lǐng)導曾經(jīng)送給我去這樣一句話，盡管我是做銷售的，我要說很多話，但是領(lǐng)導說，話輕易不要亂說，這個話你沒有說出口的時候，你是你語言的主人，可是這個話你一旦說出口，你就成了你

21、語言的奴隸，這個話對我影響特別大，我感覺說這個話我沒有說出來的時候，我可以控制這個話，因為話我沒有說這個，不需要為我的話負責，可是我的語言一旦說出去，我就要為我的所說的話負責任，我就成了我語言上面的奴隸，我就要為我所的話去負起這個責任來，這是我所不愿意見到的，所不愿意承擔的一個后果，所以說不要隨便聊天，隨便聊天是一個很不好的方式，有可能達不成目標協(xié)議，有可能達成的協(xié)議不是你的目標，那么絕大多數(shù)沖突都是一種感情的沖突，容易發(fā)生一些好心辦壞事的情況，可能有一些事情你知道，但是別人并不想讓你去說出來，那么你可能一個好心，說這個人想知道，你就告訴別人了，那么這個會適得其反，會適得其反，一個在大學里面的

22、，可能你的同寢室的同學，可能想給他女朋友一個Surprise，送她一個很驚喜的生日禮物，但是你并不知道這樣一個情況，你的話很多，你趕快告訴告訴全世界都說，這個人要給他一個女朋友一個Surprise，這個話有一天會傳到他女朋友耳朵里，他的女朋友會想？當他男朋友再把這個禮物送給他的時候，她感覺這不在是一個Surprise，這不再是一個驚喜了，她感覺這個是全世界都知道的一個事情，干嘛做告訴我呢？所以不要隨隨便便去說話，隨隨便便說話這是一個很惡劣的態(tài)度，這是一個很拙劣的技巧，很容易好心辦壞事，我相信告訴全世界的這個人，他一定不是一個壞心，不是一個說我故意要去壞你，故意要去玩你，故意要去整你的一個態(tài)度。

23、但是這個事情往往會出現(xiàn)一個很惡劣的結(jié)果，好心辦壞事。六、如何進行有效溝通好，我們對于有效溝通的概念已經(jīng)講的差不多了，我們進入到一個核心的環(huán)節(jié)，怎樣去進行有效溝通。（一）有效表達1、有效表達的態(tài)度（1）要深信自己所說的話第一部分我們要去講有效的表達，那么在有效表達的第一點，我們來講表達的態(tài)度，怎么去做一個很好的態(tài)度進行有效的表達，第一，要深信自己所說的話，你要對自己所說的話要足夠的相信，一個人如果對于自己所說的話，都不相信，你怎么能夠讓別人去相信呢？怎么能夠讓別人去信服呢？大家想如果我現(xiàn)在在這里去給各位，你們?nèi)ブv課，我在這里講課的時候，我說話吞吞吐吐，我說我這個事情有可能怎么怎么樣去做，哎呀，不

24、是這樣吧，有可能，我這個說這一段話的五分鐘里面，我改變了五次，改變了六次，我說話的風格，你可能感覺到我這個人是否在撒謊？如果我說有效溝通有可能要做到傾聽，我用了這樣一個詞語，你會怎樣去想，你會沒有辦法信任我，所以你要深信我所說的話，我要深信自己的話，相信你自己，相信你自己，別人才能夠相信你，那么人性的弱點是什么呢？人性的弱點是人都是逃避風險的，人都是逃避風險的，那么在上一個課程報告中，我提到，我說人逃避風險是人的一個天性，那么做了一個實驗，那么A選項，我給你五千元錢，B選項，我有50%的可能性給你一萬元，當然也有50%的可能性，你一分錢都拿不到，從統(tǒng)計的角度上，A和B是相等的，獲得五千塊錢的可

25、能性是相等的，但是所有的人都會選擇A選項，說你干脆給我五千塊錢好了，我不想那一萬塊錢的風險，盡管我有50%的可能性，拿的五千元要多，但是還有50%的可能性，我什么都拿不到，人們喜歡看到一個切實的情況，不喜歡冒風險。那么我們在說話的時候也是如此，我們在說話的時候也是如此，要深信自己所說的話，當我們所說的話，我都不相信的話，會給人一個感覺，這個人不踏實，不可靠，這個人是有風險的，那么有風險，就沒有辦法進行一個很好的溝通，很好的表達，所以說表達中的一個很重要一點是要深信自己所說的話，相信你所說。（2）換位思考另外一點呢？有效表達的另外一個態(tài)度的原則，是要學會站在對方角度想問題，想一想別人是怎樣想的，

26、別人聽你話時候的感受是什么樣？人性的另外一個弱點，就是人關(guān)注的都是我們自己，美國AT&T公司，美國電話電報公司做過一個調(diào)查，在電話里面出現(xiàn)次數(shù)最多這個字，就是我這個字，比如說I、me、my這樣一些詞語，這些詞語出現(xiàn)的次數(shù)是最多的。這就說明我們?nèi)丝紤]的時候，考慮的都是我們自己，考慮都是我們自己，假設現(xiàn)在在世界的另一端，可能在美國發(fā)生一件什么事兒，可能發(fā)生一起命案，你會很痛苦嗎？你不會很痛苦，你不會很恐慌，可是現(xiàn)在我要告訴你，在你們學校發(fā)生一起命案，你會很緊張，你會很恐慌，但是這是死人的事情，可是如果你現(xiàn)在在聽我講課的時候，你的手被椅子給夾了一下，夾扁了，哧哧竄血，你會不會很緊張，你不只會緊張，你

27、會很痛苦，你會直接沖到醫(yī)院，可能你們學校發(fā)生一起命案，你還會繼續(xù)坐在這里聽我講課，因為這只僅僅是發(fā)生在你們學校別人身上的事情，可是如果你的手被夾扁之后，你不可能再認真聽我講課了，你看扁了，扁扁，沒關(guān)系，繼續(xù)聽課，你不可能這樣子，你一定會馬上跑到醫(yī)院去治療你的手，因為它已經(jīng)發(fā)生在你的身上，所以人考慮自我是一件無可厚非的事情，但是我們絕大多數(shù)情況下，還要換一個角度去想問題，想一想，別人是怎樣想的，別人是怎樣認識這個事情的。當我們在生活中多一些站在對方角度想問題的時候，許多問題就會迎刃而解。那么以前給各位講過一個赫魯曉夫的例子，赫魯曉夫這個人是一個很著名的政治家，我之所以沒有說他是一個很偉大的或者說

28、他是一個很正確的政治家，是因為他在政治上功過是非很難加以評論，但是赫魯曉夫這個人一定是一個很著名的政治人物，那么有一次赫魯曉夫在開蘇共二十大的會議的時候，在會議上批判斯大林的錯誤，斯大林的幾項錯誤，斯大林這里錯誤，那里錯誤，批判錯誤的目的是為了推翻他的上一任領(lǐng)導人和樹立自己的威信，樹立自己的威信，這時有人遞上一張紙條，這張紙條誰遞上來的并不知道，那么赫魯曉夫把紙條展開之后，一看紙條上面寫的是，赫魯曉夫同志，當時你在做什么？他是寫了這樣一句話，赫魯曉夫同志當時你在做什么？這樣一句話讓赫魯曉夫心里怎么樣去想呢？這句話是在質(zhì)疑他，就說你現(xiàn)在當上領(lǐng)導人你才去批判斯大林，你這個明顯是推翻前人的成果，那如

29、果當時你作為斯大林的手下，你知道斯大林的錯誤，你為什么沒有批判他，你為什么沒有當時指出他的錯誤，當時你在做什么？問了他這樣一個問題，赫魯曉夫很尷尬，但是他運用了一個站在對方角度想問題的方法，把這個問題迎刃而解，赫魯曉夫拿這張紙條念了一下，于是問了臺下的觀眾，這張紙條誰寫的？給我站出來，臺下沒有任何反應，于是赫魯曉夫又念了一下，誰寫這張紙條，像個男人一樣給我站出來，臺下依然沒有反應，赫魯曉夫這時候勃然大怒，媽的，誰寫的，給我站出來，臺下依然沒有任何反應，這時候赫魯曉夫突然間平靜了，他平靜的坐了下去，閉上眼睛說，當時我就坐在你的位置上。大家注意赫魯曉夫的話，他說當時我就坐在你的位子上，赫魯曉夫在用

30、一個方式告訴你，你現(xiàn)在需要換位思考，現(xiàn)在你沒有敢站出來，當時我也沒有敢站出來，我沒有敢站出來的原因是什么？你現(xiàn)在知道了吧，我不需要解釋是什么原因，現(xiàn)在讓你親自去體驗到是什么原因，就是用一個換位思考的方式，就把這個問題迎刃而解了。那么我們再去給客戶打電話也是如此，那么最早我們國家剛剛改革開放的時候，需商店買東西，這些營業(yè)員的態(tài)度都是很不好的一個態(tài)度，營業(yè)員的態(tài)度都是像大爺一樣，說你愛買不買，這個東西我想賣給你可以，不想賣給你也可以，無所謂，我管你買不買呢？從來沒有微笑，那么后來一些西方的營銷學的思想傳入到我國，我國的營銷學的先進人士認識到這一點，發(fā)現(xiàn)必須要去微笑面對客戶，必須要使得客戶成為自己的

31、上帝，但是這一句話，使客戶成為上帝這句話，很多時候就是流于形式，各位可以去看看一些國營的一些商店里邊，服務態(tài)度依然是很差的，把客戶當上帝，不要說把客戶當上帝，把客戶當兄弟就已經(jīng)不錯了，我們不是要把客戶當上帝，上帝是不平等的，我們要對客戶很平等，把客戶當成兄弟就足夠了，何必要當成上帝呢？對不對？所以說當這些思想不斷的傳入到我國的時候，我國的營業(yè)員越來越學會換位思考了，當學會換位思考的時候，就微笑的去面對客戶，給客戶一個很好的態(tài)度，那么最早年我們?nèi)ベI東西的時候，營業(yè)員這個脾氣很不好，我們的脾氣也不好，你憑什么對我這樣的脾氣，我來買你的東西，你還對我這樣的脾氣，營業(yè)員說你愛買不買，我的東西可以賣你，

32、也可以不賣你，這樣就造成了一個沖突，可是現(xiàn)在，大家都學會換位思考，營業(yè)員學會要微笑，說微笑的時候，露出八顆牙齒，這是沃爾瑪傳到我國的一個經(jīng)驗，那么現(xiàn)在我國奧運工程的時候也要求這個禮儀小姐，微笑的時候要達到一定的標準，那么當你營業(yè)員微笑的時候，當你作為顧客，在去買公司產(chǎn)品的時候，在去買商店產(chǎn)品的時候，你也會想營業(yè)員對你這樣一個態(tài)度，你換位思考想，他們辛辛苦苦為我服務，我也態(tài)度應該好一點，這樣不就達到一種共贏了嗎？營業(yè)員態(tài)度也好，顧客態(tài)度也好，所謂的和諧就是這樣去達成的，人人都需要換位思考的時候，社會就變得和諧了，那么這就是我要講的有效表達的一個態(tài)度部分。大家在這樣的態(tài)度的原則指導下，第一點，深信

33、你所說的話，杜絕隨便說兩句，你隨便說兩句，不相信自己說得話，可能會出現(xiàn)兩個后果，沒有辦法達成你的目標協(xié)議，第二點，達成了協(xié)議，但它卻不是你的目標，達成了協(xié)議，不是你的目標，可能達成了另外一個錯誤的協(xié)議，所為好心辦了壞事，另外一點，各位要學會換位思考，表達的時候多一些換位思考。各位要學會換位思考，表達的時候多一些換位思考，那么在這樣的態(tài)度原則指導下，我們來看看，有效表達的一些技巧部分。2、有效表達的技巧（1） 注意細節(jié)有效表達的技巧部分是注意細節(jié)，細節(jié)有的時候很重要，一個標點符號、一個詞的用錯，可能會使得整個句子的意思改變，剛才給各位舉了一個例子，對牛彈琴，對吧？如果把標點符號放在對的后面，叫做

34、對，牛彈琴，你的感覺就是承認了，對，牛確實在彈琴，還有一句話沒有表達完全，說投案自首是犯罪，你感覺到這句話是錯了，其實后面還有另外幾個字，叫投案自首是犯罪分子的唯一出路，是吧，這就是不一樣的表達，不一樣的結(jié)果，那么再比如說我們毛主席寫過一個很有名的文章，叫做別了，司徒雷登，大家注意在我們的屏幕上面會出現(xiàn)這樣一句話，叫做別了，司徒雷登，但是我把這個了這個字去掉，加上一個括號，我們看到別、司徒雷登，那么這個括號里邊的僅僅是一個字，但是這個字改變，可能會改變這句話整個的意思，會改變這句話整個的意思，那么大家想，我們會把這個了變成一個什么樣的字，我們說別哭，司徒雷登，說司徒雷登你不要哭，說別走，司徒雷

35、登，司徒雷登你不要走，這個意思就完全改變了，也可以說別介，司徒雷登，說司徒雷登你可別這樣，別這樣做，別介，司徒雷登，這就是另外一層意思，一個字會改變整個一句話的意思，所以說我對我手下，大家在去做的銷售，我對他們的要求都是如此，在講一句話之前，先把這句話想三遍，先把這句話想三遍，尤其是那些非常重要的話，當你在說第一點的時候，你的心里至少已經(jīng)知道第三點了。（2）講話要具備條理性之前我們給各位講過，說講話要保證一定的條理性，有些人講話，第一點是什么什么，當說完之后，不再說第二點了，不再說第三點了，這就是因為沒有想得很全面，當我們在說第一點的時候，至少應該想出第二點、第三點是什么，可能第四點、第五點想

36、不到，但是至少要說出一二三來，所以要在講話之前，要仔細的去想一想，一個字會改變一個物體的性質(zhì)。（3）重視反饋另外一方面，就說重視反饋，我們在表達的時候，多重視一些反饋，各位在面試的時候，會出現(xiàn)這樣一個情況，一個面試官，你坐在這里，面試官說，你來做一個自我介紹，那么這個人慷慨激昂做個自我介紹，有些人自我介紹很短，說您好，我叫某某某，我來自北京大學，over了，停了，就這么短，有些人自我介紹，慷慨激昂很長一段時間，說了十分鐘的自我介紹，這就是不是自我介紹，這有點類似于自轉(zhuǎn)，對吧，類似于在說自己的自轉(zhuǎn)了，所以說大家在講這個話之前，一定要問一下HR，讓HR給你一個反饋，重視這樣一個反饋，反饋是非常必要

37、的，你要問一下HR，說我的自我介紹是多長時間，重視這樣一個反饋，那么生活中的很多物體的形成就是通過反饋去形成的，大家不相信可以和我一起來做一個實驗，你們拿一個筆也好，伸出兩只手指也好，把這兩只手指伸直以后，你們閉上一只眼睛，閉上一只眼睛，看看這兩只手指能不能夠相碰，兩只眼睛前張開的時候，你這兩只手指很容易碰到一起，因為它有反饋，當你閉上一只眼睛的時候，會發(fā)現(xiàn)這兩只很容易就交錯開了，因為他沒有反饋，沒有辦法形成一個立體感，那么拿筆帽也是，拿一個筆帽，拿一支筆，當你兩只手伸直之后，閉上一只眼睛看能不能扣得上，當你兩只眼睛全都閉上之后，你把兩只完全都閉上，你把這個筆還能不能合得上，因為它沒有反饋，所

38、以反饋對我們是非常重要的，一個人站在這里，用一條腿站在這里，可能很多人都可以站一分鐘以上，可是讓一個人蒙上他的雙眼站在這里，一個人可能就已經(jīng)站不穩(wěn)了，為什么？因為我站立，并不是通過我的這個腳站穩(wěn)，而是通過我的眼睛對周圍世界的不停的反饋，周圍的世界給我一個反饋，我知道平是什么樣，倒是什么樣，我知道這樣一個反饋之后，我可以站得穩(wěn)，當沒有反饋的時候，這個人就會倒掉，所以我們要重視生活中的一些反饋，那么這就是在講到自我介紹的時候，首先要去問別人，我們該自我介紹多么長的時間，那么咱們圍繞這個自我介紹繼續(xù)去展開，對于各位來說，最重要的一點，就是在面試的時候，那么面試中有自我介紹，很多人做自我介紹，做得非常

39、非常的粗糙，不知道該怎樣表達自己。（4）“1+3+1”原則 那么我教給各位一個方法叫“1+3+1”的原則，第一個“1”是指什么呢？第一個“1”是先讓HR，讓這個面試官認識你，讓這個面試官認識你，先告訴面試官你是誰？說你叫什么名字，來自什么學校，學的什么專業(yè)，應聘什么崗位？首先讓別人認識你，如果別人都沒有認識你的話，你怎么和別人進行一個很好的溝通，我在北京大學做一場招聘會，在招聘會現(xiàn)場就出現(xiàn)這樣一個事情，一個應聘者坐到我的面前，說面試官您好，我來自北京大學，學的什么專業(yè)，今天我應聘什么崗位，我的自我介紹將分為三段進行，一二三段，三段說完，最后進行一個總結(jié)，大家說他的自我介紹有什么問題嗎？從結(jié)構(gòu)上

40、沒有太大的問題，但是他少了一個最重要的東西，他忘了說自己叫什么名字，有些人說開玩笑，這個東西重要嗎？我叫什么名字，在我簡歷上面寫著呢？可是你忘了說自己叫什么名字，你欠缺的就是一個職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)看到的夠是您欠缺職業(yè)素質(zhì)，很多人不懂了，說為什么忘了說自己叫什么名字，就是欠缺職業(yè)素質(zhì)呢？因為你欠缺了一種隨時營銷自己的素質(zhì)，可能有一天你走入企業(yè)，當你面對一個企業(yè)的時候，咱們還以西門子為例，當你給西門子打電話，你可能會聽到一個人說，喂，你好，西門子，另外一個人會說，喂，你好，這兩句話沒有太大的差別，差別僅僅在于說沒有說公司的名字，但是一個人說喂，你好，和一個人說，喂，你好，西門子，差別的就在于這個人說出

41、公司名字的時候，讓客戶感覺到OK，這是西門子，讓客戶再一次頭腦中反應出一個信息，這個公司是西門子，頭腦出再次閃現(xiàn)出一個觀念，叫西門子這三個字，這就是一個職業(yè)化的素質(zhì)，其實人很多記住一些內(nèi)容，就是通過一種潛意識去記住的，當我聽到喂，你好，西門子，我并不可能說特意去記，這個公司名字叫西門子，并不是這樣，只不過我有一種潛意識，其實人在記東西的時候，很多時候是通過潛意識去記住這個名字的，去記住一些內(nèi)容的，那么心理學家做過一個實驗，說人有視覺暫留，說什么叫視覺暫留呢？大家知道在看電影的時候，這個電影的膠片是一張一張的膠片，但是我看起來人物的動作就是連貫的，像各位現(xiàn)在看我去做這個動作，可能是很連貫的，可能

42、在電影院里面用膠片看，它其實是一張一張圖片，那么在一秒鐘是播放12張還是24張的，一秒鐘播放24張的膠片，那么因為人有視覺暫留，在一秒鐘由于這張膠片的數(shù)量太多，人眼睛處理不過來，人看起來動作就是很連貫的，就是很連貫的，但是心理學家做了這樣一個實驗，當觀眾在看電影的時候，每隔十張膠片，每隔十張膠片，那么播放了另外一張膠片，就是一個百事可樂的Logo，百事可樂的廣告，那么由于影片整個放映中，每隔24張膠片才反映一秒鐘的時候，那么所有觀眾根本都沒有注意到百事可樂的廣告，根本沒有人注意到他，因為這是一個古代的一個影片，那么古代當時還沒有可口可樂這樣一個產(chǎn)品，那么電影結(jié)束之后，就問這些觀眾，說你們看到過

43、可口可樂嗎，看到過百事可樂，觀眾們都說不可能看到，這是一個古代影片，怎么出百事可樂的？但是當所有觀眾走出電影院的時候，走出電影院的時候，看到遠處有一個百事可樂的廣告牌的時候，所有人都感覺到很親切，很熟悉，仿佛已經(jīng)看過很多次一樣，仿佛已經(jīng)看過很多次一樣，為什么會這樣？這就是一種潛意識，這就是一種潛意識，那么我們在打電話也是如此，我說一句，喂，你好，西門子，那么當你第二次打電話，喂，你好，西門子，第三次打電話，喂，你好，西門子，當你以后再遇到一個產(chǎn)品，再遇到一個困難的時候，你第一反應想到是西門子是有這款產(chǎn)品，這就是一個不停的給你灌輸一個理念，那么這就是職業(yè)化的素質(zhì)，所以我說你忘記說自己叫什么名字，

44、有可能有一天你走入公司，就會忘記說公司的名字，你忘記說公司的名字，你就少了一個給別人灌輸公司理念的機會，少了這樣一個機會，公司就會可能少了一個客戶，你就可能會丟了一個公司，所以你忘記說了自己叫什么名字的話，可能就會影響你未來的前途，我這不是危言聳聽，這就是職業(yè)化的素質(zhì)，大家注意，細節(jié)決定成敗，這就是一個很重要的細節(jié)。所以“1+3+1”原則中的第一條，先說自己叫什么名字，來自什么學校，學的什么專業(yè)，應聘什么崗位。第二部分，三，這個三是什么呢，這個三是所謂的三段式，用三段式去進行你的自我介紹，第一段，首先來談一談你的學習經(jīng)歷，因為各位畢竟都是大學生，你們是應屆畢業(yè)生，學習是你們的主業(yè)，你們要把學習

45、要當成自己的主業(yè)去對待，不要過多把精力投入到學生社團、實習中，當然學生社團和實習固然重要，但是如果你連主業(yè)都沒有處理好的話，你的老總可能會以為你這個人不務正業(yè)，不務正業(yè)，因為你主業(yè)沒有處理好，副業(yè)做得很好，主業(yè)沒有做好，那么有可能你到公司，你的業(yè)績做得不好，但是你的人際關(guān)系，你的辦公室政治做得很好，那老總當然不希望要這樣的員工了，所以你要保證先說你的學習經(jīng)歷。第二點，先說一說你的工作經(jīng)歷，那么在說工作經(jīng)歷的時候，交給各位一個技巧，這也是表達中的一個技巧，不要把話說全，無論是在面試中也好，去對客戶也好，去跟你同學交流也好，和老師溝通也好，去和任何人溝通，不要一次性的把話說全，大家想我這樣說的我的

46、自我介紹可不可以，我說我曾經(jīng)在IBM實習，我在哪一個部門實習，我的業(yè)績做得有多好，我怎樣去做的，最終獲得了什么樣的獎勵，我這樣去說，大家想我這樣說完之后，HR未來還會圍繞你這個問題去展開去問嗎？不可能了，不可能去，因為你已經(jīng)說全了，那么如果HR不圍繞你這個問題展開去問的話，那HR會問什么問題，面試還有這么長的時間，我該問什么問題，只能問一些很奇怪的問題，比如說你最大的缺點是什么？比如說你怎樣去 解決一些很古怪的問題，去問這樣一些問題，HR為什么會問這個問題，給大家多補充一句，經(jīng)常有人開玩笑，說什么叫HR，是吧，H和R這兩個字母，有人說HR這兩個字母是漢語拼音壞人的意思，是吧？說他是壞人，其實為

47、什么說他是壞人？因為會問一些很古怪的問題，會問一些很古怪的問題，我們稱之為他是壞人，但是如果你可以把這個自我介紹說得很短的話，我僅僅這樣去說，我說我曾經(jīng)在IBM實習，我的個人業(yè)績做到了多少多少，好，你在這里戛然而止的玖，不再繼續(xù)往下說的話，那么HR就會圍繞你這個問題去展開，這樣就變成你牽著HR鼻子走，整個面試就被你所主導了，你成為面試的主宰了，這時候HR不就從壞人便成了好人了嗎？是吧？同樣是HR兩個字母，這樣一個概念。所以你看你怎么去面對這樣一個事情。那么這是三段式中的第二段，談一談你的工作的經(jīng)驗。第三段談一談你的興趣愛好，那么各位談你興趣愛好的時候，肯定不需要過多去說，但是對于這種興趣愛好，

48、我會補充一下，你的興趣愛好，不要說的過于孤僻，這里的孤僻不是指很特殊的愛好，而是指你這個愛好要能夠體現(xiàn)出你的Team work，你的團隊精神，那么我公司的一個員工來到我們公司面試的時候，發(fā)生過這樣一個事情，說他在做自我介紹的時候，說他的人生的愛好，人生的四大愛好，養(yǎng)花、釣魚、散步、寫書，最終我沒有敢要這個員工，他們想這個員工，大家想他這四個愛好，有任何一個愛好是需要第二個完成的嗎？無論是養(yǎng)花，一個人可以做，散步，一個人可以做，釣魚一般都是人都是在那里做的，寫書也是一個人在做，所以體現(xiàn)不出一種團隊精神，體現(xiàn)不出來你喜歡和別人配合，那么在這個自我介紹中的這一部分，興趣愛好這一部分，大家要注意，你的

49、興趣愛好可以說喜歡籃球，喜歡排球，喜歡話劇，喜歡旅游等等這樣一些需要和別人協(xié)同配合的興趣愛好是比較好的。最后一個1，“1+3+1”最后一個1，是進行一個總結(jié)，做任何事情一定要進行一個總結(jié)，那么這個總結(jié)里面要說通過以往我的工作、學習經(jīng)歷，我認為我具備了一定的能力和素質(zhì)，哪些能力和素質(zhì)一定要說出來，那么對于這些能力和素質(zhì)呢，我認為可以勝任貴公司的工作，于是今天我來到這里進行應聘，進行一個總結(jié)，使HR知道，您的自我介紹over了，那么把你的能力又總結(jié)提煉出來，使HR意識到原來你具備這些能力，省得HR再通過你的自我介紹中，重新去提煉，把你優(yōu)點完全的展現(xiàn)在HR面前。這就是一個自我介紹的“1+3+1”原則

50、，一段一句話開頭，一句話開頭，先讓HR認識你，什么名字，什么學校、什么專業(yè)，應聘什么崗位？接下來三段式，我的學習經(jīng)驗，我的工作經(jīng)歷，我的興趣愛好，最后一句話，作為一個結(jié)尾，其實這個“1+3+1”，并不僅僅在面試的時候用得到，你在任何場合的自我介紹，都可以用到“1+3+1”的結(jié)構(gòu)，只不過這個三段式略微做一個調(diào)整，比如說各位男同志未來去見你的丈母娘，這是一個最生活化的場景，也可以用到“1+3+1”對吧？一句話先開頭，說我叫什么名字，是吧，我來應聘什么崗位，應聘你女婿這樣一個崗位，接下來三段式，第一段，我有車有房，年薪百萬，第二段我這個性格特征是什么？我是巨蟹座，B型血，居家好男人，第三段，我的興趣

51、愛好，喜歡陪老婆逛街，喜歡給丈母娘干活，對吧？三段式，最后一個1，說一個收尾，我從我的收入，我的社會地位，我的星座、血型，我的性格特點，我的興趣愛好，等等方面認為我比較適合你的女婿這個職位，把你女兒嫁給我，是吧，還是“1+3+1”這樣一個結(jié)構(gòu)，其實任何這個場合都是按照這樣一個結(jié)構(gòu)去說下來的話，就可以達到一種很有效的表達，很有效的溝通。（5）自我介紹中不要說謊，不要過多長篇大論那么在做自我介紹的時候，有一些忌諱，也是有效表達中的一些忌諱，所謂效表達中的一些忌諱，就是千萬不要去說謊話，為什么要強調(diào)這一點，以前有學生問我說，說吳老師，我在面試中怎樣說謊？HR能夠不發(fā)現(xiàn)，問我這樣一些問題，那么以前我會

52、告訴學生，我說HR會發(fā)現(xiàn)你這樣一些情況，比如說你的眼睛看哪個方向，眼睛要左上看，向右上看和向下看，你是不同系列的人，HR會通過你這樣一些方式，來間接判斷你是否在說謊，如果你身體突然間有一個比較大的動作，也可能你在說謊，那么這個學生就犯了一個毛病，是吧，說眼睛應該看什么看位置？說吳老師，我應該看什么位置，我眼睛如果到處亂看，HR可能判斷出來，如果盯著HR眼睛看，我會很緊張，那么我該看什么位置呢？我告訴你，你應該看HR人中的位置，大家知道人中在什么位置吧？對吧，你應該看HR人中這樣一個位置，顯得你又正視HR，同時你又不會很緊張，那么我這個學生就犯了一個問題，他始終盯著HR人中看，這使得HR很恐慌，

53、HR無論怎么動，他就眼睛盯著HR人中這樣的去移動，對吧？后來又說，我告訴這個學生，我說你身體不能有過大的動作，身體動作過大的話，可能會出現(xiàn)一些問題，那么這個應聘者就不動了，大家注意他紋絲不動了，大家想如果你作為一個面試官，你面前坐著一個應聘者，他一動不動的坐在你面前，你是一個什么樣的心理狀態(tài)，對不對，所以說你不能犯說這樣毛病，犯這個毛病就相當于一個，莊子里面所講到一個蜈蚣的故事，那么莊子里面提到蜈蚣，那么蜈蚣是有很多條腿，蜈蚣不是一個昆蟲，蜈蚣有很多條腿，我們又稱之為百足蟲，在路上行走，那么有一天蜈蚣很悠閑地在樹林里面散步的時候，遇到了狐貍，那么狐貍這個動物很狡猾，他很嫉妒蜈蚣，于是就想調(diào)戲一

54、下蜈蚣，是吧，你看你看，你這個一百多條腿，我四條腿，我四條腿走路，還經(jīng)常前腿拌后腿，那個人類兩條腿走路，還經(jīng)常左腳踩右腳，你一百多條腿，你是怎么走路的，你先邁哪一條腿，大家想，蜈蚣聽了這句話，是不是就瘋掉了，蜈蚣聽完了這句話，這句話質(zhì)疑了蜈蚣的前半生，蜈蚣走了這么多年路，從來沒有想過自己先邁哪一條腿，于是蜈蚣說，狐貍老哥，你別著急，我回家想一想，是吧，回家躺在自己床上想了整個一宿，沒有想明白，第二天早上，不會走路，不知道該邁哪一條腿了，不會走路，站在地上不會走路了，我先邁哪一條腿，我是先邁左腿，還是先邁右腿呢？我左腿有一白條，右腿也有一白條，我該邁哪一條，所以蜈蚣不會走路了，于是蜈蚣的妻子來叫

55、蜈蚣，說蜈蚣我們該出去了，蜈蚣說，我不能出去，我不會走路了，蜈蚣老婆說，昨天還好好的，昨天晚上還好好的，今天怎么就瘸的，怎么就被人忽悠瘸了，是吧？那蜈蚣說，我不能說，我不能說，為什么不能說？蜈蚣的老婆是不是也是蜈蚣，如果蜈蚣跟他老婆說，昨天狐貍問我，咱們是怎么走路的？蜈蚣老婆一想，對呀，我們是怎么走路了，算了，咱倆一起躺著吧，全都別走了，是吧？兩個人全都躺在這里不能走路了，其實道理就在于這里，蜈蚣過分執(zhí)著的這樣一個東西，當你過分執(zhí)著某一個東西的時候，人自然而然就會緊張。 大家想在我剛才講課的前的一分鐘里面，有誰注意自己呼吸了多少次？不可能注意到，因為你呼吸很順暢，呼吸很自然，所以你不可能注意自

56、己呼吸了多少次，可是如果你現(xiàn)在呼吸不順暢，你在這里可能已經(jīng)生命垂危了，可能在這里吸氧氣，吸一口氧氣一塊錢，你不可能不注意你呼吸多少次，你在這里會算一塊錢、兩塊錢、三塊錢，你會去計算，因為他知道不自然了，所以你要保持一個自然的狀態(tài)，不要過分去執(zhí)著于這樣一個東西，健康對生命的人才有價值，因為如果你沒有生病的話，健康對你就沒有價值，因為你本身就是一個很自然的狀態(tài)，當你不自然了，你才會去關(guān)注健康，那么道理也是在這里，所以各位在做自我介紹的時候，一定要保持自己不要過多的去說一些謊話，不要多分執(zhí)著于這樣一些小的細節(jié)，小的技巧，面對這樣一些小的技巧去說謊，這是一個很不正確的選擇。那么另外一點呢，在做自我介紹

57、的時候，不要過多的長篇大論，不要過多的長篇大論，那么你在有效表達的時候也是如此，盡量讓別人說話的時候，比你說話的時間要多，使你說出的話都是精品，這樣才有價值，那么在自我介紹，有的人自我介紹，很喜歡長篇大論，說我為什么來北京工作，因為我在北京有一個女朋友，但是我在成都也有一個女朋友，這就很麻煩，是吧？說了這樣一個內(nèi)容，說得很搞笑，但是事實上是HR并不關(guān)注你的這些長篇大論，只關(guān)注你究竟你的學習怎么樣，你的工作怎么樣？你有什么興趣愛好，我關(guān)注的就是“1+3+1”中這三個要素，其他要素，HR并不關(guān)注，如果HR要關(guān)注，未來也是會問你的，你現(xiàn)在不需要著急，不要長篇大論，好，那么這是關(guān)于面試中的一個自我介紹

58、，也是在有效表達中的一個很重要的因素。（6）介紹經(jīng)歷時運用好類比和四大原則技巧怎樣做好一個自我介紹，那么面試中，還有一些需要你去講故事，那么不僅僅在面試中，各位未來走入企業(yè)，面對的客戶的時候，要做一個presentation，要一個展示向客戶介紹本公司的產(chǎn)品，各位未來要去見老師的時候，要介紹你所做的一個科研項目，各位去見到你同學的時候，要向你同學介紹你最近在做些什么，都需要去講你的經(jīng)歷，講你所經(jīng)歷過的事情，那么講你經(jīng)歷過的事情，就相當于去講故事，有一些人講故事很精彩，那么有些人講故事一點都不吸引人，區(qū)別在于哪里？區(qū)域在于缺少一些講故事的技巧，那么在這里交給各位兩個技巧，第一類，第一個技巧是運用

59、類比，運用比喻的方法，我去講一個事情的時候，如果用一個很形象的比喻，大家自然而然會去明白這個所講的內(nèi)容，比如說我去講說壓力和動力的關(guān)系，我說壓力越大，動力越大，這個話其實是一個錯誤的話，那么我想反駁這樣一句話，我說壓力越大，動力越大，大家說我該怎樣去反駁，我通過一番道理，我通過一番實例可以去反駁，可是我運用一個類比，很容易去反駁，我說大家想，我們把壓力和動力，想象成我們物理中的壓力和動力，那么物理中的壓力，壓力越大，壓力是一個向下的力，那么動力是一個向前的力，這兩個力是相互垂直的，我們只能說壓力越大，摩擦力越大，摩擦力越大，反而動力倒越小了，用這樣一個類比，形象的比喻，你立刻就可以明白，我說的

60、是一個什么意思。那么在上一個課程里面，我講到說人生是不能夠比較的話，不能夠說A比B好，只能說A比B高， A比B胖，A比B低，但是絕對不能夠說A比B好，那為什么人和人不能比較，我該怎樣去解釋，我運用了一個什么樣的方法，我運用了一個向量的類比方法，我說人生就是向量，人生就是復數(shù)，這個復數(shù)是什么意思呢？就是這個大家學過數(shù)學，應該很了解向量和復數(shù)，說向量A大于向量B，不能夠比較，只能夠向量A的摩大于向量B的摩，向量A和B之間沒有辦法比較，道理就是在于這里，因為向量是有方向的，每一個人也是有方向的，每一個人都是一個原點，射向宇宙中的無數(shù)的箭頭，無數(shù)個線，每一個線的方向不一樣又怎樣比較線的大小呢？所以方向