消費(fèi)心理學(xué)A卷及答案

1、消費(fèi)心理學(xué)A卷一填空題（每空1分，共10分）1. 1943年亞伯拉罕.馬斯洛提出了。2心理是現(xiàn)實(shí)在頭腦中的反映，它的表現(xiàn)形式基本上可分成兩類：和。根據(jù)消費(fèi)需求的對象不同，可分為和 O4消費(fèi)者購買決策過程分為五個階段，它們分別是：需要的認(rèn)知、比較評 價、作出決策、O5 .產(chǎn)品的生命周期一般可分為四個階段，它們分別是：、成長期、和 O二多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）下列有關(guān)情緒與情感的說法，哪些是正確的：（）情緒等于情感情緒是較強(qiáng)的情感C情緒具有較大的情景性、波動性D.情感大多與人的社會需要相聯(lián)系注意的功能有：（）A選擇功能B 保持功能C 對活動進(jìn)行監(jiān)督功能D 對活動進(jìn)行調(diào)節(jié)功能興趣的特征有：（

2、）A指向性B .差別性C時間性D .效能性在購買活動中，興趣對（）實(shí)施消費(fèi)需求的引導(dǎo)具有哪些重要的 ）4.在購買活動中，興趣對（）實(shí)施消費(fèi)需求的引導(dǎo)具有哪些重要的 ）消費(fèi)者購買行為有直接的影響，表現(xiàn)在：A有助于消費(fèi)者為未來的購買活動做準(zhǔn)備有助于消費(fèi)者做出購買決策有助于消費(fèi)者重復(fù)購買某種商品有助于消費(fèi)者提高購買的效用5.作用：（A是國家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量有利于社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 TOC o 1-5 h z 6 .消費(fèi)者購買動機(jī)模式有：（）本能模式B心理模式C .社會模式D .個體模式7.消費(fèi)者意志行動過程的特征有：（）A.有明確的購

3、買目的B .克服困難的過程C .有激烈的心理斗爭過程D .購買過程.按消費(fèi)者購買目標(biāo)的選定程度區(qū)分有：（）A.全確定型B .半確定性C.不確定型D .風(fēng)險(xiǎn)型.購買者的購買決策原則有：（）A.最大滿意原則B.相對滿意原則C .遺憾最小原則D.預(yù)期一滿意原則.青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)有：（）A.人數(shù)眾多有獨(dú)立的購買能力和購買潛力消費(fèi)者分布廣泛、均勻?qū)φ麄€市場的需求變化起著重要的影響.在商店選址中，應(yīng)注意的根本原則有：（A.吸引顧客B 滿足顧客需求C 興建商業(yè)街D 擴(kuò)大商品銷售量 TOC o 1-5 h z 12-影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有哪些：（）A目標(biāo)B 目標(biāo)價值C相關(guān)群體D 可行性13產(chǎn)

4、品命名在消費(fèi)者心理上的作用主要有以下幾個方面：（）A.認(rèn)識產(chǎn)品的功能B .誘發(fā)情感的功能C .啟發(fā)聯(lián)想的功能D .便于注意的功能14包裝的心理功 能，主要有以下哪幾個方面：（）A.識別功能B .美化功能C.聯(lián)想功能D.增值功能15.從心理學(xué)的角度，下列哪些符合商標(biāo)設(shè)計(jì)原則：（）A.必須有鮮明的形象特征B要做到簡明、通俗和易記要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)要符合法律原則名詞解釋（每題3分，共12分）1 .消費(fèi)消費(fèi)者購買者行為相關(guān)群體商標(biāo)問答題（每題10分，共40分）1 .簡述消費(fèi)需求的一般特征。簡述購買行為的特點(diǎn)。影響消費(fèi)者態(tài)度的因素有哪些？簡述消費(fèi)者對價格的心理反應(yīng)主要有哪些？案例分析題

5、（8分）根據(jù)香港市場雜志報(bào)道，現(xiàn)時北美洲非常盛行一種“壞孩子裝”，這是一些著名時裝 設(shè)計(jì)師的杰作。他們的創(chuàng)作原則是：打破一切穿衣規(guī)則，不僅錯配衫褲，而且不考慮 服裝質(zhì)地、 面料、花紋和顏色，總之穿上后會顯得雜亂無章，越顯得壞孩子裝特色。在日本，隨著出口主導(dǎo) 型經(jīng)濟(jì)向內(nèi)需主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)時尚也出現(xiàn)了一些變化，比如以前 那種崇尚節(jié)儉的消費(fèi)觀念 淡化，借貸消費(fèi)行為漸成時尚。一些東京少年喜歡穿肥大寬松衣褲，足蹬劃板，徜徉街頭。請分析：從上面兩例，你得到什么啟發(fā)？你認(rèn)為消費(fèi)流行的心理動機(jī)是什么？消費(fèi)心理學(xué)A卷答案填空題（每空1分，共10分）1 .需要層次理論心理活動過程、個性心理特征社會集團(tuán)消費(fèi)需求

6、、個人消費(fèi)需求尋找信息、購買評價5 .引入期、成熟期、衰退期多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）. BCD. ABCD. ABCD. ABC. ABC. ABCDABABCABCDABCDABDABCDABCABCDABC名詞解釋（每題3分，共12分）1 .消費(fèi)是人們利用某種物品的作用價值或某種 勞務(wù)來滿足某種需要的活動。2 .消費(fèi)者購買者行為是指消費(fèi)者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買、評價商 品或勞務(wù)的一切活動。3相關(guān)群體也稱參照群體或標(biāo)準(zhǔn)群體，是指對消費(fèi)者的思想、態(tài)度、信念形成具有一定 影響的社會關(guān)系。4 .商標(biāo)是用以區(qū)別不同的產(chǎn)品生產(chǎn)者或經(jīng)營者所生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品的一種特定標(biāo)志。問答題

7、（每題10分，共40分）.簡述消費(fèi)需求的一般特征。從一般意義上看，消費(fèi)需求具有以下一些特征：（1）消費(fèi)需求的多樣性。（2）消費(fèi)需求的層次性。（3）消費(fèi)需求的發(fā)展性。（4） 消費(fèi)需求的伸縮性。（5）消費(fèi)需求的習(xí)慣性。（6）消費(fèi)需求的周期性。（7）消費(fèi) 需求的互補(bǔ)性和 互替性。（8）消費(fèi)需求的從眾性。.簡述購買行為的特點(diǎn)。（1）消費(fèi)者購買行為是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)者心理現(xiàn)象是消費(fèi)者行為的內(nèi)在制約因素和動力。（2）個人的消費(fèi)行為必然受社會群體消費(fèi)的制約和影響。（3）消費(fèi)者在購買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性。（4）在個體消費(fèi)行為中，每個人都可能扮演不同的角色。（5）消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購買目標(biāo)的過程中，其

8、行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā) 生、發(fā)展、變化，以及消費(fèi)者本人內(nèi)部因素的變化，都會使消費(fèi)者行為方式發(fā)生變化。.影響消費(fèi)者態(tài)度的因素有哪些？消費(fèi)者態(tài)度的形成受許多因素影響，主要有以下幾個 方面：（1）信息的數(shù)量和質(zhì)量。（2）消費(fèi)者的需要。（3）消費(fèi)者的階層。（4）消費(fèi)者的文化。（5）消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)。.簡述消費(fèi)者對價格的心理反應(yīng)主要有哪些？廣大消費(fèi)者對水平的市場銷售價格主要有以下一 些心理反應(yīng)。（1）對價格的習(xí)慣反應(yīng)。（2）對價格的敏感反應(yīng)。（3）對價格的識別心理。（4）對價格 的傾向心理，（5）對價格的逆反心理。（6）對國有企業(yè)價格的信任心理。（7）對價格的自 我意識比擬心理。（8）對價格尾數(shù)掛零的依賴心理。（9）對價格數(shù)字的喜好心理。五.案例 分析題（8分）根據(jù)香港市場雜志報(bào)道，現(xiàn)時北美洲非常盛行一種“壞孩子裝”，這是一些著名時裝 設(shè)計(jì)師的杰作。他們的創(chuàng)作原則是：打破一切穿衣規(guī)則，不僅錯配衫褲，而且不考慮 服裝質(zhì)地、 面料、花紋和顏色，總之穿上后會顯得雜亂無章，越顯得壞孩子裝特色。在日本，隨著出口主導(dǎo) 型經(jīng)濟(jì)向內(nèi)需主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)時尚也出現(xiàn)了一些變化，比如以前那種崇尚節(jié)儉的消費(fèi)觀念淡化，借貸消費(fèi)行為漸成時尚。一些東京少年喜歡穿肥大寬松衣褲，足 蹬劃板，徜徉街頭。請分析：從上面兩例，你得到什么啟發(fā)？你認(rèn)為消費(fèi)流