信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施篇

1、.信息化建設(shè)解決方案之基礎(chǔ)設(shè)施篇1、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)常見問題分析系統(tǒng)，其穩(wěn)定、可靠，是信息系統(tǒng)能否正常工作的基礎(chǔ).但在國內(nèi)的信息化建設(shè)過程中，卻曝露出很多問題信息化基礎(chǔ)設(shè)施泛指數(shù)據(jù)中心機房（包括場地、空調(diào)、通風、配電、通信線路等）宇系統(tǒng)(綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)等）、計算機網(wǎng)絡(luò)及其1。1 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)常見問題建設(shè)效果與預(yù)期目標差距較大：很多信息化基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)完成并投入使用后,才發(fā)現(xiàn)存施工進度、成本難以控制,被承建商牽著鼻子走：在系統(tǒng)建設(shè)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)工期一拖運維管理混亂，使用不便:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后，設(shè)備使用維護成了大問題。制訂了許多管理制度，很難得

2、到真正執(zhí)行；原來的機房布線由于幾次調(diào)整,線標更新不及時、脫落,已經(jīng)很難理得清;交換機上有用、沒用的線一大堆混在一起,動了一根,很多人來找說上不去網(wǎng)；設(shè)備灰塵、視頻監(jiān)控時好時壞，不知是設(shè)備還是線路有問題；監(jiān)控圖像存了幾十千兆,想查個歷史圖像，費信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題分析什么使用過程中還是問題不斷，對其原因簡要分析如下：（缺乏科學合理的規(guī)劃設(shè)計.在進行信息化基礎(chǔ)設(shè)計時普遍對未來信息化應(yīng)用情況缺乏預(yù)不好用等現(xiàn)象；規(guī)劃設(shè)計人員習慣于套用以前其它地方的設(shè)計,設(shè)計圖千篇一律，施工圖針對性不強，沒有根據(jù)設(shè)計對象的要求、層次、定位等方面認真思考,來定位基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)設(shè)計目標， 導致布局混亂、容量不足、選型不準、

3、針對性不強等現(xiàn)象。(2）商,常導致其相互扯皮、推諉。施工質(zhì)量缺乏控制,常常造成質(zhì)量隱患，而很多問題只有真正使用 時才能充分曝露出來.(3）信息化基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護，需要建立科 人員如同救火隊員,疲于奔命，而系統(tǒng)依然問題不斷,用戶埋怨，領(lǐng)導一再批評。探尋問題解決之道面對信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的種種問題，如何解決?我們應(yīng)該嘗試從規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)項目管 理、質(zhì)量檢測驗收、運行管理和維護等建設(shè)的全生命周期角度，找出一套解決問題的思路和方法.2、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正確之道控制好各個過程中的活動和質(zhì)量,正確處理各個階段、各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，是信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的正確道路。2。1 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)流程圖信息

4、化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃設(shè)計階段案就完事,而施工方多基于自身商業(yè)利益設(shè)計方案,根本不考慮建設(shè)單位的實際需求，且對建設(shè)單 位的未來需求缺乏預(yù)估,導致建設(shè)后出現(xiàn)一系列問題。義組織信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標,規(guī)劃出基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu),全面地、系統(tǒng)地指導信息化基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)進程。2。2.1 分析規(guī)劃信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求分析,要基于信息化建設(shè)現(xiàn)狀、單位的 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃,重點分析內(nèi)容包括:（1)功能需求分析場地、安全防范系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等十余個子系統(tǒng)。每個系統(tǒng)的功能需求分析單獨進行，但同時還要兼顧到與其他系統(tǒng)間的關(guān)系.比如計算機機房的功能需求分析,不僅要考慮配電、照明、防雷、動力配電

5、、接地等電氣工程，空調(diào)、新風等空調(diào)通風工程，滅火、報警等消防工程，以及環(huán)境工程和弱電工程,還需要考慮到與樓宇綜合布線的銜接問題，處理不當，可能會影響機房內(nèi)的機柜布局、線纜走向、通風效果。又如綜合布線 使用帶來困難。可用性需求分析部分對安全性較高場合，必須采取物理環(huán)境保護、電磁屏蔽等措施，以加強安全防護。ABC12容量及可擴展性需求分析信息化基礎(chǔ)設(shè)施一次建設(shè)完成后,再進行擴充、調(diào)整都較為麻煩.所以在分析、設(shè)計時，要充 地集中載荷、空調(diào)風量、UPS可維護性需求分析由于信息化基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)系統(tǒng)中設(shè)備繁多，具有一定復雜性，投入使用后的管理任務(wù)繁重. 所以在需求分析時，必須考慮其可維護性需求.比如計算機機

6、房，應(yīng)該配備機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)， 以實時監(jiān)測整個機房的運行狀況,實現(xiàn)語音報警、短信報警、遠程監(jiān)測，以簡化機房管理人員的 維護工作。(5）初步方案規(guī)劃系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)、設(shè)備選型原則等,必要時，可以給出多個備選方案，以供對比選擇.（6）可行性分析2。2.2 系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計，繪制設(shè)計圖紙，編寫設(shè)計文檔.最后進行投資預(yù)算，形成詳細的預(yù)算清單。以計算機機房系統(tǒng)的設(shè)計為例,首先進行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定機房位置、整體結(jié)構(gòu)、各子系統(tǒng)組成、設(shè)備區(qū)域布置等；然后完成各子系統(tǒng)的設(shè)計,包括建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(如出入口、防火和疏散 通道、室內(nèi)裝修)、空調(diào)通風系統(tǒng)設(shè)計（如負荷計算、氣流組織)、電氣系統(tǒng)設(shè)計（如供配電、照 明、靜電防護、接

7、地）、電磁屏蔽設(shè)計(如屏蔽結(jié)構(gòu)、屏蔽方式）、布線系統(tǒng)設(shè)計（如光纖、銅纜分布，配線方式)、消防系統(tǒng)設(shè)計(如探測方式、消防設(shè)施、安全報警措施）、給排水設(shè)計（如管道分布、防水措施）、監(jiān)控與安防設(shè)計（如環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、安全防范措施)等，形成對應(yīng)的設(shè)計圖紙、報告；再進行設(shè)備、材料選型，綜合考慮資金、質(zhì)量要求、產(chǎn)品品牌要求等,選擇適用的設(shè)備或材料，計算材料、設(shè)備數(shù)量；最好完成投資預(yù)算，確定設(shè)備、材料費用，計算人 工、管理、差旅、稅等其他費用，形成設(shè)備與預(yù)算清單或報告.2。3 信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)施工階段提出了挑戰(zhàn).因此，良好的項目管理是項目實施成功的重要保障。2。3。1 建立項目管理組織 工。2。3。2

8、 明確項目計劃和規(guī)范通機制、事件處理機制、工作匯報機制、變更審批機制等工作程序。3一致。在出現(xiàn)某個階段的計劃沒有及時完成時，應(yīng)采取必要措施，將計劃趕上。參與,相互之間有工序要求，如綜合布線和靜電地板施工，布線和裝修施工等,只有統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié) 調(diào)配合，才能保證不出現(xiàn)窩工等現(xiàn)象。2。3.4 項目質(zhì)量控制隱蔽工程檢測、系統(tǒng)檢測等多種手段,控制工程質(zhì)量.時，應(yīng)進行震動、載荷等檢測.2。3。5 項目變更控制的進度、質(zhì)量受到影響，并造成項目經(jīng)費、成本等難以核算和控制。評估變更對質(zhì)量、進度的影響。2。3。6 項目風險控制項目風險控制是項目管理中的另一項重要工作。在項目實施的不同階段,要充分識別人員、出現(xiàn)重大的

9、事故或變更。2。3。7 系統(tǒng)檢測驗收必須對所建設(shè)的各個系統(tǒng)進行細致的檢測,方能保證其正常使用。信息化基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)通常檢測等。信息化基礎(chǔ)設(shè)施檢測工作專業(yè)性強，需要大量專業(yè)設(shè)備，通常由專業(yè)性檢測機構(gòu)完成。2。4 信息化基礎(chǔ)設(shè)建設(shè)施運維階段運維過程是一個較長期的過程，通過日常維護保障系統(tǒng)得到最充足的運行,效益得到最大的發(fā)揮.。1障處理、供應(yīng)商管理等內(nèi)容。信息是設(shè)備檢修、系統(tǒng)變化、人員變更、分析排查故障、系統(tǒng)更新等工作的基礎(chǔ).比如，如果缺 少配電線路的配置信息，在需要斷電時,操作人員根本不敢去動電力開關(guān),萬一切錯開關(guān)，可能會 帶來嚴重后果。由于信息化基礎(chǔ)設(shè)施包括多個系統(tǒng)，設(shè)備眾多,系統(tǒng)組成復雜.各個設(shè)

10、備、系統(tǒng)的 UPS 參數(shù)配置信息等,如果缺乏有效維護,將使后期維護變得極其困難。運行檢查與監(jiān)測。在系統(tǒng)運行中，需要時刻了解各系統(tǒng)、設(shè)備的運行狀態(tài)，以預(yù)防系統(tǒng)出現(xiàn)故障,并在出現(xiàn)問題時能及時處理。比如計算機機房中的 UPS如果不能及時排除，造成設(shè)備高溫，可能出現(xiàn)宕機或設(shè)備損壞.信息化基礎(chǔ)設(shè)施的運行檢查與監(jiān)測,通常采用如下方式:定期巡檢，每天或每周，巡查各設(shè)備的工作狀態(tài)、有無報警信息等，從而預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)故障；實時監(jiān)測，利用監(jiān)測工具，實時監(jiān)測各設(shè)備的工作狀態(tài)，在出現(xiàn)問題時，可 以實時報警；定期檢測，每年或半年對所有設(shè)備進行一些檢測,以保證各設(shè)備都能正常工作，尤其是不太常用的設(shè)備，如計算機機房中的消防設(shè)

11、備、防雷接地設(shè)備等.（3攝像效果.應(yīng)該定期清理機房、配線間等位置內(nèi)的灰塵，以避免灰塵越積越多,影響設(shè)備穩(wěn)定或使 （4）應(yīng)急故障處理。應(yīng)急處理等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)充分預(yù)估各類風險,比如計算機機房的停電、水侵、地震、雷擊等自然災(zāi)害風險，被偷、被破壞等人為風險，設(shè)備故障、線路故障等系統(tǒng)風險；同時應(yīng)急預(yù)案還應(yīng)給出 有序、高效、正確、可靠的處理措施，明確各類事件的處理流程、人員職責分工、處理方法、備 品備件等。(5）合作伙伴的技術(shù)支持.由于信息化基礎(chǔ)設(shè)施各系統(tǒng)設(shè)計的廠商眾多，其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息也自然變得多而雜。由于缺乏有效的管理,常常出現(xiàn)在需要外部供應(yīng)商提供服務(wù)時，找不到聯(lián)系人

12、、聯(lián)系方式;由于缺少序列號、供應(yīng)合同、使用許可等文件或信息，而無法獲得服務(wù)；又或者需要用時才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商服務(wù)期限已過,沒有及時繳納服務(wù)費而無法服務(wù)質(zhì)量評價等諸多管理工作,是運維工作的必要內(nèi)容。2。4。2 運維體系與流程ITILIT2。4。3 運維團隊建設(shè)不可能把運維工作做好.比如計算機機房、安防監(jiān)控、視頻顯示、綜合布線等系統(tǒng)，通常由弱電工程師類人員負責運維； (2）人員培養(yǎng).由于信息化基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)和設(shè)備眾多、組成復雜,對人員有較高技術(shù)和能力要（3）績效管理。績效管理和人員培養(yǎng)是運維團隊建設(shè)的兩個重要手段，績效管理還是衡量3、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“3Q”質(zhì)量保障服務(wù)方案腦”是一種有效途徑。作為一個信

13、息化基礎(chǔ)設(shè)施“質(zhì)量檢測”機構(gòu)，我們提出了覆蓋信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)整個生命周期的“3Q信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“3Q”質(zhì)量保障服務(wù)的內(nèi)容包括:全面的規(guī)劃設(shè)計；全程的質(zhì)量控制;全方 位的運維服務(wù).規(guī)劃咨詢3。1。1 項目可行性分析基于建設(shè)單位業(yè)務(wù)需求、IT公司管理、生產(chǎn)技術(shù)等方面多角度,結(jié)合項目的社會效益、經(jīng)濟效益及當?shù)氐陌l(fā)展情況分析信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的必要性和可行性,出具項目可行性分析報告。3.1.2 規(guī)劃設(shè)計有充分的可擴充余地和符合系統(tǒng)技術(shù)可持續(xù)發(fā)展的要求為目標，規(guī)劃設(shè)計各系統(tǒng).設(shè)計內(nèi)容包括）等 文件。3.1。3 選型測試試是一種有效的方法.根據(jù)建設(shè)單位需求和相關(guān)標準，確定測試評價標準，依據(jù)該標準對備

14、選的 產(chǎn)品或系統(tǒng)進行測試、比對，從而選擇出最能滿足建設(shè)需求的產(chǎn)品。3。1。4 投資預(yù)算項目建設(shè)經(jīng)驗，可以幫助建設(shè)單位做出項目投資預(yù)算。5 體提高了工程建設(shè)的效率，消除了浪費，縮短了時間，降低了成本。3。2 過程管控3。2。1 項目管理在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目實施過程中，項目管理是一項重要工作.“3Q質(zhì)量保障服務(wù)方案5（啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)過行過程、收尾過程）。3。2。2 質(zhì)量控制3Q質(zhì)量保障服務(wù)方案提供信息化基礎(chǔ)設(shè)施全系列的檢測服務(wù).檢測項目覆蓋 過程覆蓋到貨檢測、現(xiàn)場抽檢、隱蔽工程檢測、交工驗收檢測等.。3人員力量不足的問題，降低項目風險。工期、質(zhì)量的保證，也使項目投入成本得到有

15、效控制。檢測驗收3。3。1 文檔驗收關(guān)材料）驗收測試等。3.3。2按照國家相關(guān)標準對系統(tǒng)的各項性能指標進行測試.例如計算機機房,其檢測項目就包括三十技術(shù)測試是檢驗所建設(shè)系統(tǒng)是否達到相關(guān)建設(shè)標準要求的主要手段.檢測結(jié)果是項目是否通過驗收的主要決策依據(jù)。表：計算機機房檢測項目序號類別檢測項目1溫、濕度2機房環(huán)境要求空氣含塵濃度3照度4噪聲5電磁干擾6振動7靜電8地板表面電阻9吊頂表面平整度10吊頂接縫高低差11隔斷墻表面平整度12隔斷墻接縫高低差13隔斷墻接縫寬度14機房室內(nèi)裝修鋁合金門窗隔斷表面平整度15鋁合金門窗隔斷接縫高低差16鋁合金門窗隔斷立面垂直度17活動地板平整度18活動地板接縫寬度1

16、9活動地板相鄰高差20氣流正壓21機房空氣調(diào)節(jié)氣流新風量22熱負荷23空調(diào)制冷量24電氣裝置UPS 容量25電壓2626頻率27波形畸變率28零地電壓29接地電阻30等電位聯(lián)接3。3。3 服務(wù)價值檢測驗收作為信息化基礎(chǔ)建設(shè)的重要一環(huán),其作用和意義主要體現(xiàn)在:客觀性。地評價項目建設(shè)成果。專業(yè)性。獨立測試作為一種專業(yè)工作,在長期的工作過程中勢必能夠積累大量的實踐經(jīng)驗， 程實踐。專業(yè)化分工是提高測試水平，保證測試質(zhì)量、充分發(fā)揮測試效用的必然途徑。權(quán)威性.構(gòu)給出的測試結(jié)果更客觀、公正和具有權(quán)威性.3。4 運維服務(wù)3。4.1 資產(chǎn)與配置管理變更。通過檔案梳理,建立運維工作的基礎(chǔ)信息，為后期運維管理提供便

17、利.3.4.2 物理環(huán)境檢測定期巡檢通過定期巡檢，檢測各基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備是否可正常工作。實時監(jiān)測對各信息化基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備進行實時監(jiān)測，如對計算機機房內(nèi)溫濕度、潔凈度、空調(diào)狀態(tài)、 UPS保障系統(tǒng)的正常運行。能效評估的能耗利用情況,給出優(yōu)化建議和措施，可以有效降低各基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)能耗。3。4。3 計算機網(wǎng)絡(luò)維護口狀態(tài)的日常監(jiān)測);對計算機網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)備檢修、運行檢查、故障排查、性能評估等服務(wù)。3。4。4 服務(wù)器、存儲設(shè)備現(xiàn)問題時,可快速更好，保證業(yè)務(wù)盡快恢復。可代替廠商的維修服務(wù),并可達到降低成本。3。4.5 應(yīng)急救援相應(yīng)的實景演練,保證應(yīng)急處理能力.排查原因，避免以后再次出現(xiàn)。3.4.6 服務(wù)價值減少

18、災(zāi)害；可以提高經(jīng)濟性,增長設(shè)備使用壽命。全面關(guān)注信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的全過程，覆蓋規(guī)劃、設(shè)計、實施、驗收、運維各個段的各項活動。優(yōu)質(zhì)獨立第三方機構(gòu)的質(zhì)量管理和控制活動貫穿始終,評審、檢測、審查、確認等段交叉運用，確保質(zhì)量.高效專業(yè)的服務(wù)，使建設(shè)效率更高。4 最佳實踐借鑒.4。1 獨立的專業(yè)設(shè)計是信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成功的前提保證.完成系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計，對控制項目投資成本、保障建設(shè)質(zhì)量、控制項目進度更為有利。4。2 專業(yè)第三方機構(gòu)實施項目管控，更利于項目的順利實施。由于信息化基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，內(nèi)容復雜,牽扯面廣，專業(yè)性強.采取傳統(tǒng)的建設(shè)方、施工方對施工方只能聽之任之，項目進度、施工質(zhì)量、項目資料全在施工方掌控之中。嚴重時，施工方 偷改原定技術(shù)指標、產(chǎn)品，偷工減料、以次充優(yōu)等,建設(shè)方都難以察覺。要讓整個實施過程更透明，更可控,引入專業(yè)第三方機構(gòu)是一種有效方法。專業(yè)第三方機構(gòu)，可以更為客觀的站在公正立場，協(xié)調(diào)建設(shè)方和施工方關(guān)系;可以統(tǒng)籌項目計劃、進度，組織協(xié)調(diào)多個施工方之間的合作； 可以通過項目管理、質(zhì)量控制等手段,使建設(shè)過程更透明,使質(zhì)量、進度、成本等得到控制，保障項目實施成功。4。3 專業(yè)技術(shù)檢測是保障項目建設(shè)質(zhì)量的有效技術(shù)手段。如何判定，需要由專業(yè)人員使用專業(yè)工具,實施專項測試