教學(xué)模塊四商品消費(fèi)

1、教學(xué)模塊四：商品消費(fèi)1學(xué)習(xí)項(xiàng)目一：常見(jiàn)商品的選購(gòu)知識(shí)目標(biāo)：了解常見(jiàn)商品選購(gòu)的常識(shí) 技能目標(biāo)：會(huì)理性選購(gòu)商品 2學(xué)習(xí)情景導(dǎo)入：商品選購(gòu) 3家用中央空調(diào)，你會(huì)選擇嗎業(yè)主在選擇家用中央空調(diào)時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：一、根據(jù)自家的房型結(jié)構(gòu)，選擇合適的家用中央空調(diào)。二、根據(jù)所用房匹配的電源（或），選擇家用中央空調(diào)。三、根據(jù)房間的用途和功能，選擇家用中央空調(diào)的能量控制。四、注意家用中央空調(diào)機(jī)組的品牌，一定要選擇有生產(chǎn)基地的廠家，從而使質(zhì)量、服務(wù)有保證。五、設(shè)計(jì)安裝家用中央空調(diào)，必須考慮家庭裝潢的效果，做到美觀、協(xié)調(diào)。六、家用中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和分配，必須有空調(diào)專業(yè)人員把關(guān)。七、安裝人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有廠家

2、認(rèn)可，方能施工操作。八、安裝配套材料必須有質(zhì)保證書、性能測(cè)試報(bào)告，以確保質(zhì)量的穩(wěn)定。4問(wèn)題：1.舉例說(shuō)明生活中你是如何選購(gòu)商品的？ 5問(wèn)題：1.你進(jìn)行商品選購(gòu)的主要依據(jù)是什么？2.影響你進(jìn)行商品選購(gòu)的因素有哪些？6進(jìn)入學(xué)習(xí)情境：商品選購(gòu) 71.11.1怎么挑選西瓜8看摸掂聽(tīng)【看】花皮瓜類，要紋路清楚，深淡分明；黑皮瓜類，要皮色烏黑，帶有光澤。無(wú)論何種瓜，瓜蒂、瓜臍部位向里凹入，藤柄向下貼近瓜皮，近蒂部粗壯青綠，是成熟地標(biāo)志。 【摸】用拇指摸瓜皮，感覺(jué)瓜皮滑而硬則為好瓜，瓜皮粘或發(fā)軟為次瓜。 9【掂】成熟度越高地西瓜，其份量就越輕。一般同樣大小的西瓜，以輕者為好，過(guò)重者則是生瓜。 【聽(tīng)】將西瓜托

3、在手中，用手指輕輕彈拍，發(fā)出“咚、咚”地清脆聲，托瓜的手感覺(jué)有些顫動(dòng)，是熟瓜；發(fā)出“突、突”聲，是成熟度比較高地反映；發(fā)出“噗、噗”聲，是過(guò)熟地瓜；發(fā)出“嗒、嗒”聲地是生瓜。10挑選西瓜的正確方法 （1）選擇優(yōu)質(zhì)地品種：市面上西瓜比較多地，小西瓜有小蘭、黑美人，中型西瓜有8424、8714等，大型西瓜一般沿海較少食用了。買瓜地時(shí)候來(lái)指定品種或許可以收到意想不到地效果。 （2）聽(tīng)聲音：小西瓜目前花皮地一般都是皮比較脆地，如果聽(tīng)到比較清脆地聲音地即可，比較蒙地可能就不熟了。而其他皮色地如黑美人等，因?yàn)槠け容^厚，聽(tīng)起來(lái)就要蒙一點(diǎn)，如果聽(tīng)起來(lái)象冬瓜一樣肯定不熟了 11挑選西瓜的正確方法 （3）看皮色：

4、一般來(lái)講，成熟地西瓜一般是比較光滑，有光澤地，如果你看上去還有剛毛，那就說(shuō)明這個(gè)瓜地熟度可能就不夠了 （4）看花紋：花皮瓜成熟后，花紋一般能散開(kāi)，如果還是緊緊地，那就不行了。 （5）看瓜蔓：現(xiàn)在地瓜農(nóng)為了顯示瓜地美觀，一般會(huì)留瓜蔓銷售，只要看生瓜地那節(jié)地卷須如果發(fā)焦了，那就可以。如果沒(méi)有，那它地熟度就還差點(diǎn)了。121.2香煙的選購(gòu)香煙等級(jí)的識(shí)別：根據(jù)所用煙葉品種的不同，卷煙可分為烤煙香型、曬煙香型和混合香型三種。依據(jù)煙絲色澤、香味、雜氣、刺激性、余葉等五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家新近制定的卷煙標(biāo)準(zhǔn)將烤煙型卷煙分為甲、乙、丙、丁四級(jí)。131.2香煙的選購(gòu)甲級(jí)：煙絲色澤金黃、橙黃或正黃，均勻無(wú)白點(diǎn)，光澤油潤(rùn)，香

5、味清雅或濃磕，無(wú)雜味，無(wú)刺激，余味純凈、舒適。乙級(jí)：顏色深黃、赤黃或淡黃，均勻略有白點(diǎn)，光澤尚油潤(rùn)，香味充實(shí)，微有雜味和刺激，余味尚凈，較和順。丙級(jí)：顏色褐黃，光澤暗淡，香味淡薄，有雜味，有刺激，余味舌脖不凈，滯舌，不舒適。丁級(jí)：顏色褐黃、青褐，香味平淡，雜氣較重，刺激明顯，滯舌、澀口，不舒適。14香煙真假的識(shí)別檢查包裝、查驗(yàn)煙支、核對(duì)煙味。香煙質(zhì)量?jī)?yōu)劣的鑒別 看看、聞聞、捏捏、聽(tīng)聽(tīng)、燒燒。 151.3白酒的選購(gòu)專家選購(gòu)建議看外包裝箱優(yōu)質(zhì)酒用的外包裝箱整齊，堅(jiān)硬，箱內(nèi)有防震、防撞的間隔材料，箱體圖案印制精美，字跡清楚?？窗b盒名優(yōu)酒紙盒的紙質(zhì)白細(xì)、堅(jiān)硬、造型美觀、印刷精致、顏色協(xié)調(diào)。161.3

6、白酒的選購(gòu)看酒瓶?jī)?yōu)質(zhì)酒瓶表面光潔度好，玻璃質(zhì)地均勻，瓶蓋多為鋁質(zhì)扭斷式防盜蓋或塑蓋塑膠套，印有廠名或酒名的酒標(biāo)帶有封蓋的作用，一經(jīng)開(kāi)蓋就會(huì)斷裂，可預(yù)防有人利用原包裝假冒。171.3白酒的選購(gòu)看標(biāo)簽根據(jù)食品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)要求，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在白酒標(biāo)簽上標(biāo)注：酒名、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)與質(zhì)量等級(jí)、配料表、酒精度、凈含量、香型、生產(chǎn)日期、規(guī)格、生產(chǎn)許可證編號(hào)等?？磧?nèi)在質(zhì)量正常白酒應(yīng)是無(wú)色、透明、無(wú)懸浮物和沉淀物。若是無(wú)色透明玻璃包裝，把酒瓶拿在手中，慢慢地倒置過(guò)來(lái)，看是否有雜質(zhì)。181.4 服裝選購(gòu)的常識(shí)（1）款式及顏色（2）聞氣味（3）看成份（4）看做工（5）看布次191.4 服裝選購(gòu)的常識(shí)（7）做

7、衣服時(shí)盡量使用線型圖案的布料。（8）服裝做得不要過(guò)緊、過(guò)松。（9）身體胖的女士穿的裙子不要太短或太長(zhǎng)，長(zhǎng)度應(yīng)以下擺在膝蓋附近為宜。201.4 服裝選購(gòu)的常識(shí)（10）如果小腿很胖，你的襪子和鞋不要穿得太讓人注意。（11）如果你的脖子不太長(zhǎng)的話，那么千萬(wàn)不能穿圓領(lǐng)內(nèi)衣。（12）另外深顏色也掩蓋你身體胖的好方法。（13）試穿。 211.5如何選購(gòu)手機(jī)選購(gòu)事宜1選手機(jī)要選適合自己的，而不是選功能全的。2選手機(jī)盡可能選上市超過(guò)半年的，時(shí)間越長(zhǎng)，價(jià)格越平穩(wěn)，機(jī)型的固有缺陷也曝光的越全面。221.5如何選購(gòu)手機(jī)3購(gòu)買時(shí)認(rèn)真核對(duì)手機(jī)及手機(jī)配件，將之前查看到的手機(jī)知識(shí)充分利用。4購(gòu)買時(shí)認(rèn)真核對(duì)“三包”憑證、發(fā)貨

8、票、包裝盒、手機(jī)背貼上的手機(jī)串號(hào)、入網(wǎng)證擾碼、電池的出廠序號(hào)是否一致；問(wèn)清“三包”售后服務(wù)部門的地址、聯(lián)系電話；手續(xù)及憑證確認(rèn)齊全，方能付款。23收集整理一些商品選購(gòu)小常識(shí)作業(yè)24實(shí)訓(xùn)安排購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)大家談1、實(shí)訓(xùn)目的：（1）了解常見(jiàn)商品選購(gòu)的常識(shí)；（2）能夠理性選購(gòu)商品。2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)大家談25學(xué)習(xí)項(xiàng)目二：假冒偽劣商品識(shí)別知識(shí)目標(biāo)：掌握假冒偽劣商品特征技能目標(biāo)：能識(shí)別假冒偽劣商品26學(xué)習(xí)情景導(dǎo)入：商品假冒偽劣識(shí)別 27專家教您巧抓商品“李鬼”稽查人員提醒：一定要在正規(guī)商場(chǎng)、超市購(gòu)買，對(duì)液體渾濁不清，外包裝粗糙的保健品一定要留意；可通過(guò)包裝上的生產(chǎn)商電話求證，許多造假的保健品，電話號(hào)碼也是

9、假的。另外，要注意防偽標(biāo)志，如激光、電碼等，合格保健品防偽標(biāo)志都比較清晰。 28問(wèn)題：說(shuō)一說(shuō)你生活中遇見(jiàn)“李鬼商品”的事情？ 29問(wèn)題：假冒偽劣商品如何識(shí)別？30進(jìn)入學(xué)習(xí)情境：商品假冒偽劣識(shí)別312.1假冒偽劣商品32什么是假冒偽劣商品1假冒商品：商品在制造時(shí)，逼真地模仿別人的產(chǎn)品外形，或未經(jīng)授權(quán)，對(duì)已受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和銷售，借以冒充別人的產(chǎn)品。在當(dāng)前市場(chǎng)上主要表現(xiàn)冒用、偽造他人商標(biāo)、標(biāo)志；冒用他人特有的名稱、包裝、裝潢、廠名廠址；冒用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志和生產(chǎn)許可證標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品。2偽劣商品：是指生產(chǎn)、經(jīng)銷的商品，違反了我國(guó)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)的規(guī)定，其質(zhì)量、性能指標(biāo)達(dá)不到我國(guó)已發(fā)布的

10、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求，甚至是無(wú)標(biāo)生產(chǎn)的產(chǎn)品。 33常見(jiàn)的假冒偽劣商品 (一)假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的商品；(二)假冒他人商品的產(chǎn)地、企業(yè)名稱或代號(hào)的商品；(三)虛構(gòu)企業(yè)名稱的商品；(四)過(guò)期、失效、變質(zhì)的商品；(五)危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的商品；34常見(jiàn)的假冒偽劣商品 (六)名稱與質(zhì)地不符、所標(biāo)明的指標(biāo)與實(shí)際不符或者主要指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品；(七)冒用優(yōu)質(zhì)或認(rèn)證標(biāo)志，冒用許可證標(biāo)志的商品；(八)摻雜使假、偷工減料的商品；(九)以次充好、以假充真、以舊充新的商品；(十)法律法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷售的商品；35常見(jiàn)的假冒偽劣商品 (十一)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)檢驗(yàn)合格證的商品；(十二)實(shí)施生產(chǎn)許可

11、證管理而未標(biāo)明許可證標(biāo)志和編號(hào)的商品；(十三)未按有關(guān)規(guī)定標(biāo)明規(guī)格、等級(jí)、主要技術(shù)指標(biāo)或成分含量的商品；(十四)處理商品(含次品、副品。等外品)而未在商品或其包裝的顯著部位標(biāo)明“處理品”(或“次品”、“副品”、“等外品”)字樣的商品；36常見(jiàn)的假冒偽劣商品 (十五)生產(chǎn)、經(jīng)銷劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品而未標(biāo)明有關(guān)標(biāo)識(shí)或未按規(guī)定提供使用說(shuō)明的商品；(十六)限期使用的商品而未標(biāo)明或未如實(shí)標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效時(shí)間的；(十七)未按規(guī)定標(biāo)明產(chǎn)地。企業(yè)名稱、企業(yè)地址和其他項(xiàng)目的商品。 37假冒偽劣商品的鑒別方法與要點(diǎn) (一)幾種主要鑒別方法1對(duì)商品商標(biāo)標(biāo)識(shí)及其包裝、裝潢等特殊標(biāo)志真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別；2通過(guò)感官品評(píng)或

12、其他簡(jiǎn)易手段進(jìn)行鑒別；38假冒偽劣商品的鑒別方法與要點(diǎn) 3按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品理化、衛(wèi)生等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)；4利用本部門的專業(yè)特長(zhǎng)，特別是長(zhǎng)期實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本企業(yè)或行業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的商品進(jìn)行鑒別。39(二)要點(diǎn)1認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)標(biāo)識(shí)2查看商品標(biāo)識(shí)3檢驗(yàn)商品特有標(biāo)記4檢查商品生產(chǎn)廠名5檢查商品包裝406檢查液體商品的透明度7看商品的色澤8看商品的燒灼情況 9看商品的發(fā)霉、潮濕、雜質(zhì)、結(jié)晶、形狀、結(jié)構(gòu)情況。 10手感4111聽(tīng)感12嗅感13味感14檢查商品供貨渠道15檢查商品認(rèn)證標(biāo)志42如何防范假冒偽劣商品要求：不少于2000字作業(yè)43實(shí)訓(xùn)安排參與消費(fèi)者協(xié)會(huì)打假宣傳活動(dòng)1、實(shí)訓(xùn)目的：（1）加深對(duì)假冒偽劣商

13、品及其危害的認(rèn)識(shí)（2）了解消費(fèi)者所擁有的權(quán)利內(nèi)容和維權(quán)的正確方式（3）培養(yǎng)抵制假貨的意識(shí)2、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：參與消費(fèi)者協(xié)會(huì)打假宣傳活動(dòng)44學(xué)習(xí)項(xiàng)目三：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)目標(biāo)：熟悉有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)技能目標(biāo)：能利用質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)45學(xué)習(xí)情景導(dǎo)入：有關(guān)商品法規(guī)的識(shí)讀與應(yīng)用 46消費(fèi)者維權(quán)訴訟中如何收存和提供證據(jù)消費(fèi)者應(yīng)注意收存購(gòu)買商品或接受服務(wù)前后的下列證據(jù)。1.廣告說(shuō)明。2.票據(jù)。3.合格證。4、使用說(shuō)明書。5.生產(chǎn)日期。6.保修卡。7.保修期限證明。8.商家承諾。9.警示標(biāo)示。另外，當(dāng)事人還應(yīng)當(dāng)提供以下證據(jù)：書證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論。47問(wèn)題：維權(quán)過(guò)程需要積累哪

14、些證據(jù)？ 48問(wèn)題：1.消費(fèi)者有哪些權(quán)益？2.經(jīng)營(yíng)者有哪些義務(wù)？3.消費(fèi)維權(quán)有哪些途徑？49進(jìn)入學(xué)習(xí)情境：有關(guān)商品法規(guī)的識(shí)讀與應(yīng)用 503.1商品質(zhì)量法規(guī)的概念 商品質(zhì)量法規(guī)是指調(diào)整商品質(zhì)量管理方面的法律、法令、規(guī)定、條例等法律規(guī)定的總稱。 51 和商品質(zhì)量有關(guān)的法規(guī) 中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法（1982年7月1日起實(shí)施） 中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同仲裁條例（1983年8月22日起實(shí)施） 中華人民共和國(guó)商標(biāo)法（1983年3月1日起施行，1993年修正） 中華人民共和國(guó)商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則（1983年3月1日起施行，1988、1993兩次修正） 中華人民共和國(guó)專利法（1985年4月1日起施行） 中華人民共和

15、國(guó)專利法實(shí)施細(xì)則（1985年4月1日起施行） 中華人民共和國(guó)土地管理法（1987年1月1日起施行） 中華人民共和國(guó)土地管理法實(shí)施條例（1991年2月1日起施行） 中華人民共和國(guó)技術(shù)合同法（1987年11月1日起施行） 中華人民共和國(guó)海商法（1993年7月1日起施行） 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（1993年9月1日起施行）中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（1993年12月1日起施行）中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（1994年1月1日起施行）中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法（1995年1月1日起施行） 中華人民共和國(guó)廣告法（1995年2月1日起施行） 中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法（1995年10月30日起施行

16、）523.2消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)53消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，又依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。54（1）安全權(quán)（2）知情權(quán)（3）自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)（5）求償權(quán)（6）結(jié)社權(quán)（7）獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)（8）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)（9）監(jiān)督權(quán)55經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)（1）經(jīng)營(yíng)者保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)（2）經(jīng)營(yíng)者不得作虛假宣傳的義務(wù)（3）經(jīng)營(yíng)者出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)的義務(wù)（4）經(jīng)營(yíng)者不得從事不公平、不合理的交易的義務(wù) 563.3如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者權(quán)

17、益保護(hù)的四個(gè)意識(shí)（1）自我防范意識(shí)（2）權(quán)利意識(shí)（3）文明消費(fèi)意識(shí)（4）消費(fèi)者群體保護(hù)意識(shí)57消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)現(xiàn)途徑 （一）法。我國(guó)為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，先后頒布了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)。例如價(jià)格法、商標(biāo)法、廣告法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。尤其是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法已經(jīng)成為消費(fèi)者保護(hù)自身合法權(quán)利的堅(jiān)強(qiáng)后盾，特別是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的五種途徑，給消費(fèi)者指出一條如何保護(hù)自我合法權(quán)益的清晰思路。該五個(gè)途徑主要有：協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟。58（二）理。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法與司法狀況如何，已經(jīng)成為衡量一個(gè)社會(huì)文明發(fā)展的程度和法制建設(shè)完善

18、程度的一個(gè)重要標(biāo)志。中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作為一部與百姓日常生活最密切聯(lián)系的法律，該法自1993年10月頒布以來(lái)，在完善社會(huì)維權(quán)機(jī)制、解決消費(fèi)權(quán)益糾紛、打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為、提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)以及促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展等方面發(fā)揮了很大的作用。但是，隨著時(shí)間的推移，受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法起草時(shí)理論和實(shí)踐不足的影響，一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，如爭(zhēng)論不休的“王海現(xiàn)象”、“老牛拉馬”、“砸奔事件”等等，充分暴露出現(xiàn)行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法存在著理論上的誤區(qū)和實(shí)踐上的缺陷。鑒于此，筆者在筆者認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)利和維權(quán)途徑方面的依法辦事的同時(shí)，更要講求一個(gè)公平和理的一個(gè)消費(fèi)環(huán)境。才能讓“市場(chǎng)清道夫”失去市場(chǎng)，讓如爭(zhēng)論不休的“王?，F(xiàn)象”、“老牛拉馬”、“砸奔事件”不再成為消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)主力和手