就業(yè)指導(dǎo)之職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力

1、就業(yè)指導(dǎo)之職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力第1頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)8777人參與調(diào)查， 34.7%的覺得“上大學(xué)后悔”。原因：一是認為“自己在大學(xué)里“沒學(xué)到什么有用的東西”（ 51.5%）； 二是認為”自己念了三年，出來還是找不到工作”(39.2%)。青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件中國青年報社會調(diào)查中心大學(xué)生活調(diào)查第2頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)父母騙了我們，讓我們只是埋頭學(xué)習(xí)；學(xué)校騙了我們，讓我們只會死肯書本；社會騙了我們，讓我們以為付出總有回報，但現(xiàn)在卻反悔了不給他們一個工作。同學(xué)被騙感 覺“有時候我甚至覺得，上大

2、學(xué)就是把父母的血汗錢給糟蹋了！他們辛辛苦苦掙錢供我上學(xué)，可我念出來之后，不但養(yǎng)活不了他們，連自己都養(yǎng)不了。”一名同學(xué)感慨青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第3頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)來自大學(xué)生的困惑？ 盡管調(diào)查中只有47.6%的人明確表示“不后悔”，但被問到“如果重新選擇會怎樣”時，60.1%的人仍然會選擇上大學(xué)。 結(jié)果，可愛的同學(xué)們，不知所措中認為自己才疏學(xué)淺，開始升本。升本的目的是什么？因為有44.7%的人承認“上大學(xué)找不到工作，不上更找不到工作” 。青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第4頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)中國需

3、要在博士之后，繼續(xù)設(shè)置更高的學(xué)歷，比如“壯士”、“烈士”等。有人戲言因為同學(xué)們需要把自己的“責(zé)任延緩”期延長； 因為同學(xué)們不知道自己能干什么？ 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第5頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生們怎么辦？當(dāng)客觀事實不能改變時，改變自己!自己的路自己走！決定自己命運的是自己！青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第6頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)認清社會，活在現(xiàn)實 不要再迷醉在“象牙塔”里認清本專業(yè)，了解自己要做什么 走出迷茫，學(xué)有所長認清自我，知道自己該做什么 做最好的自己大學(xué)生們怎么辦？第7頁，共64頁，2022

4、年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生們怎么辦？根據(jù)社會用人單位的實際需要和崗位要求以及自己的實際需要，選擇自己的職業(yè)目標(biāo)、學(xué)業(yè)目標(biāo)！職業(yè)目標(biāo)的要求，提高職業(yè)素養(yǎng)，做好職業(yè)準(zhǔn)備！青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第8頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)美國公司雇大學(xué)畢業(yè)生最看重什么在所有個人素質(zhì)考核的指標(biāo)中，雇主最注重大學(xué)生個人素質(zhì)前五項依次為： 與人溝通能力 分析能力 團隊工作的能力 專業(yè)技能 較高的職業(yè)道德規(guī)范。 第9頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 一個人在職業(yè)生涯過程中，不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實踐的過程和

5、所達到的實際職業(yè)素質(zhì)。一個自然人經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉的過程，成為一個合格的社會人，所經(jīng)歷的過程和實際達到的素質(zhì)。修養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)第10頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)1思想素養(yǎng)； 4身體素養(yǎng)；2道德修養(yǎng)； 3法制修養(yǎng)； 56文化素養(yǎng)；7專業(yè)素養(yǎng)；8能力素養(yǎng)。基本職業(yè)素養(yǎng)1、用人單位需要的心理素養(yǎng)；思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)基本職業(yè)素養(yǎng)第11頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)愛黨、愛國、愛社會主義以及國防意識；理想、信念、信仰、追求；歷史使命感、時代責(zé)任感；綠色環(huán)保意識、科學(xué)發(fā)展觀世界觀、人生觀、價值觀、幸福觀、榮辱觀、戀愛觀等

6、；組織集體觀念（請銷假） 、團結(jié)合作意識，互幫互助、大局觀、服從命令、聽從指揮；吃苦耐勞、拼搏奮進、爭創(chuàng)一流、主人翁精神等。1）思想政治素養(yǎng) 基本職業(yè)素養(yǎng)第12頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)公共道德。 家庭美德。職業(yè)道德。2）文明道德素養(yǎng) 愛崗敬業(yè) 、誠實守信 、辦事公道 、服務(wù)群眾 、奉獻社會 。文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法 。尊老愛幼 、男女平等 、夫妻和睦 、勤儉持家 、鄰里團結(jié)。人們在一定生活中應(yīng)當(dāng)遵循的的道德要求和行為準(zhǔn)則。 公民道德建設(shè)實施綱要 基本職業(yè)素養(yǎng)第13頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三

7、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)知識。意識。水平。3）法制素養(yǎng) 大腦中時刻有法律意識、重視在法律的范圍內(nèi)從事職業(yè)活動，用法律的武器保護自己的正當(dāng)權(quán)益?；痉芍R：憲法、治安管理處罰法、集會游行示威法、環(huán)境保護法、道路交通安全法。職業(yè)法律知識：勞動法、合同法以及特殊職業(yè)的公務(wù)員法 、教師法、律師法、法官法、檢察官法和人民警察法等。具備用法律的手段解決職業(yè)生活問題的方法、藝術(shù)和能力，可以利用的技術(shù)和手段以及借助律師。基本職業(yè)素養(yǎng)第14頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)健康的軀體。健康生活方式。4）身體素養(yǎng) 作息、飲食、起居、用腦習(xí)慣，休閑娛樂方式，講究衛(wèi)生、醫(yī)療保健、戒

8、煙限酒、適量運動等。軀體健壯，沒有重大軀體疾病，身體素質(zhì)好，能夠，滿足職業(yè)崗位的需要?；韭殬I(yè)素養(yǎng)第15頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)第一 應(yīng)對挫折、壓力第二 人際關(guān)系和諧第三 握控情緒。5）心理素養(yǎng) 能夠與各種人融洽相處，對他人包容、理解、溝通、接納。在有效控制情緒的前提和合適的條件下，能適度地發(fā)泄情緒。正確應(yīng)對和妥善處理來自生活的挫折和壓力，使其發(fā)揮正性的作用。做情緒的主人，不做情緒的奴隸?；韭殬I(yè)素養(yǎng)第16頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)第四 健全的自我意識。第五 完善的個性。5）心理素養(yǎng) 正確認識評價

9、自己，了解自己的優(yōu)勢和短處；正確認識周圍社會 環(huán)境，能夠與周圍環(huán)境保持良好的關(guān)系；善于調(diào)節(jié)自己的 生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)時間等。 氣質(zhì)、性格、世界觀、價值觀、人身觀、合理需求、興趣愛好、責(zé)任心、同情心、團結(jié)協(xié)作等；基本職業(yè)素養(yǎng)第17頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)文明禮儀修養(yǎng)。文學(xué)修養(yǎng)。音樂素養(yǎng)。書法以及審美素養(yǎng)。政治歷史知識和文娛體育特長等。6）文化素養(yǎng) 鑒賞、演唱與演奏能力等古今中外文學(xué)名著欣賞文學(xué)創(chuàng)作等。社交禮儀、文明規(guī)范審美情趣、知識和表達能力。基本職業(yè)素養(yǎng)第18頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)基本知識；專

10、業(yè)基本技能；專業(yè)實踐經(jīng)驗；專業(yè)職業(yè)技能；科研創(chuàng)新能力等。7）專業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)資格證書基本職業(yè)素養(yǎng)第19頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)運用知識能力自我推銷能力專業(yè)能力協(xié)調(diào)溝通能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力信息搜集能力抗挫折能力8）能力素養(yǎng) 語言溝通、書面溝通可遷移技能死讀書、解決實際問題面試、溝通、人際關(guān)系基本職業(yè)素養(yǎng)第20頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)知識如何去學(xué)習(xí)、新的學(xué)習(xí)方法和策略；基本能力閱讀、書寫、電腦、數(shù)學(xué)；基本溝通言語表達、口才、主動聆聽；適應(yīng)能力創(chuàng)新思考；發(fā)展技巧自我尊重、意志力、訂立目標(biāo)；小組效能人

11、際關(guān)系、團隊合作、談判；影響技巧明白企業(yè)文化、分享領(lǐng)導(dǎo)的地位。2、美國用人單位的期望基本職業(yè)素養(yǎng)第21頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通能力；分析推理；激勵推動；策劃能力；判斷決定；3、香港用人單位的期望創(chuàng)新思考；實用取向；領(lǐng)導(dǎo)能力；人際關(guān)系；情緒穩(wěn)定。基本職業(yè)素養(yǎng)第22頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)二、不同職業(yè)的素養(yǎng)要求1、公司需要什么樣的人？一是硬技能（硬件）；二是軟技能（軟件）。硬技能：指求職者為從事某專業(yè)或領(lǐng)域工作或研究，而應(yīng)具備的必要能力。真本事經(jīng)濟類專業(yè)非常突出的計算機和外語水平，不如直接學(xué)計算

12、機和外語了。大學(xué)教育的核心內(nèi)容專業(yè)訓(xùn)練：電子工程、計算機、軟件工程和土木工程等理工科的專業(yè)理論知識和實踐動手技能；外語類的實際翻譯和口語水平等。第23頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)既有扎實的專業(yè)素養(yǎng)，又有富有競爭力的其他綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在我們應(yīng)該清楚了，公司需要什么樣的人了？第24頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)懶惰、遲到、缺席、不忠實、精神不集中、太少或太多野心、被動、不誠實、不合作、沒禮貌、不守規(guī)則、破壞、不盡責(zé)、無適應(yīng)能力、虛假報告。準(zhǔn)時、誠實、可靠、穩(wěn)定、主動、合作、學(xué)習(xí)、幽默、樂于助人。用人單位最喜歡的

13、工作態(tài)度：對 比用人單位最不喜歡的工作態(tài)度：第25頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)1. 知識陳舊的人2. 技能單一的人3. 情商低下的人4. 心理脆弱的人5. 目光短淺的人6. 反應(yīng)遲鈍的人7. 單打獨斗的人8. 學(xué)習(xí)笨拙的人 八種人最容易被淘汰的危機青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第26頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)要時刻記住！公司在招聘人才時，總是從自己的利潤最大化的角度來考慮。公司可以給你培訓(xùn)的機會，但是沒有擔(dān)任你教育資金的義務(wù)。進入職場，你就不再是在課堂上學(xué)習(xí)了。能在學(xué)校學(xué)習(xí)掌握的知識，不要到工作崗位上才想到要學(xué)

14、習(xí)。第27頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)做人如水:能適應(yīng)任何環(huán)境,就像水一樣,能包容萬物,本身卻非常純靜;做人如水，動中有靜，靜中有動。一切皆因此而柔韌，滋潤。 做人如水，至柔之中又有至剛，至凈，能容，能大的胸懷與氣度。 做人如水 做事如山第28頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)做事如山，因形走勢，因勢走形。一切皆為此而挺拔，高峻。 做事如山，有山的胸懷，山的風(fēng)骨，山的品格，山的內(nèi)函與山的原則。 做事如山:要踏踏實實的做事,像山一樣穩(wěn)重,像山一樣給人以信任;做人如水 做事如山第29頁，共64頁，2022年，5月

15、20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 第30頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團來了！第31頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)一只螞蟻是弱小的，誰都可以欺負。然而，團結(jié)起來的螞蟻，則可能形成誰見了都心生恐懼的強大的軍團。第32頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字

16、型時，比孤雁單飛增加了71%的飛行速度。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。 第33頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)什么是團隊? 1+12第34頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)什么是團隊團隊是由一些具有互補技能、愿意為共同的目的、業(yè)績、目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的兩個或以上的人組成的群體。沒有完美的個人，但可以有完美的團隊！第35頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團隊的基本要素為數(shù)不多的成員互補的技能共同的

17、目的和業(yè)績目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任第36頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團隊作用減少無效競爭知識共享促進交流實現(xiàn)共同目標(biāo)第37頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團隊的標(biāo)志： 團隊精神基礎(chǔ)：尊重個人興趣，發(fā)揮個人特長 團隊精神根本：團隊利益與個人利益的統(tǒng)一 團隊精神核心： 協(xié)同合作達成目標(biāo) 團隊精神體現(xiàn)：向心力、凝聚力、1+12 團隊精神價值：團隊的靈魂，組織高效運轉(zhuǎn)的保障 團隊精神特征：高度統(tǒng)一性、自主性、責(zé)任感 團隊精神第38頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)“一滴

18、水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。第39頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團隊精神的主要表現(xiàn)相互信任相互幫助相互欣賞相互鼓勵第40頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)認識自己、認識他人、幫助組織、達成目標(biāo)第41頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)第42頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)一、溝通的概念 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。第43頁，共6

19、4頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2005年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82溝通的意義美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通第44頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)三分之一的人失去工作,是因為不能勝任,三分之二的人失去工作,是因為不能與人成功相處 .-哈佛大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)局調(diào)查報告溝通的意義99%的矛盾是由誤會造成的，99%的誤會是由于溝通不暢造成的第45頁，共64頁，2

20、022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通的三大要素1、要有一個明確的目標(biāo)2、達成共同的協(xié)議3、溝通信息、思想和情感第46頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通的意義單向溝通快容易控制發(fā)信息的人不會受到攻擊有一方是完全被動的雙向溝通更準(zhǔn)確接受信息的人更有信心費時費力雙方都要參與第47頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)三、溝通的方式溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通第48頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)語言溝通2035%非語言溝通6580%德魯克說：“

21、人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通?！钡?9頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝 通語言溝通非語言溝通口頭書面副語言物體的操縱身體語言動作姿態(tài)服飾儀態(tài)空間位置第50頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)語言溝通一、 有效的語言表達（一）有效的溝通（二）巧妙地攀談（三）詞必達意1、說話要越簡潔越好2、文句不要重復(fù)使用3、同樣的名詞不可用得太多第51頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)語言溝通4、避免使用口頭禪5、不說粗俗的字眼（四）適時地結(jié)束（五）看人說話第52頁，共64頁

22、，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通一、非語言溝通的類型（一）肢體動作1、眼神2、面部表情3、手勢4、坐姿、站姿與步態(tài)第53頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（二）人際空間（三）輔助語言和類語言（四）裝飾性符號系統(tǒng)第54頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通二、正確解讀和運用非語言（一）非語言溝通的態(tài)度要求1、自然、放松、大方2、相互尊重，禮貌待人3、坦誠、平等（二）如何給對方留下美好的第一印象（三）說話語氣及音色的運用第55頁，共64頁，2022年，5月20日，

23、2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（四）眼睛的表情達意1、商務(wù)式2、社交式3、親密式（五）如何運用面部表情進行溝通1、喜的面部表情運用2、怒的面部表情的運用3、哀的面部表情的運用4、樂的面部表情的運用第56頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（六）手的動作語言的運用1、了解手掌行為溝通的作用2、正確運用大拇指3、掌握握手的技巧4、其他手部姿勢的靈活運用第57頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（七）空間和距離的恰當(dāng)運用1、把握好親密距離2、把握好人際距離3、把握好社會距離（八）選擇恰當(dāng)?shù)?/p>

24、禮品1、選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品和贈送方式2、饋贈應(yīng)該注意的問題第58頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通的三個行為說、聽、問案例分析：一家著名的公司在面試員工的過程中，經(jīng)常會讓10個應(yīng)聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應(yīng)聘者在這個時候都感到不知所措。在一起做游戲的時候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果一個人要表現(xiàn)自己，他的話會非常得多，始終在喋喋不休地說，可想而知，這個人將是第一個被請出考場或者淘汰的一個人。如果你坐在那兒只是聽, 不說也不問，那么，也

25、將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說你聽, 同時你會問,這樣就意味著你具備一個良好的溝通技巧。所以說當(dāng)我們每一個人在溝通的時候,一定要養(yǎng)成一個良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。第59頁，共64頁，2022年，5月20日，2點42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通失敗的原因（1）缺乏信息或知識。（2）沒有說明重要性。在溝通的過程中，沒有優(yōu)先順序，沒有說明每件事情的重要性。（3）只注重了表達，而沒有注重傾聽。（4）沒有完全理解對方的話，以致詢問不當(dāng)。（5）時間不夠。（6）不良的情緒。在溝通的過程中，情緒會影響到效果。（7）沒有注重對方的反饋。（8）沒有理解他