打造“有為幸福”的稅務(wù)職工隊(duì)伍

1、打造“有為幸?！钡亩悇?wù)職工隊(duì)伍結(jié)合廣東省“十二五”規(guī)劃提出的“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福廣東”的要求，佛山提出了“民富市強(qiáng)、幸 福佛山”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在這種“提升幸福指數(shù)”成為施政導(dǎo)向的局面下，佛山市南海地稅，作為國內(nèi)系統(tǒng) 實(shí)施EAP完整項(xiàng)目最早的政府部門之一，無疑走在了前列。項(xiàng)目背景：南海地稅的核心價(jià)值觀是“創(chuàng)新發(fā)展，有為幸?！?，目標(biāo)是“目標(biāo)共同，雙得雙贏”。實(shí)施EAP項(xiàng)目，正 是為了體現(xiàn)職工關(guān)愛文化，提高職工幸福指數(shù)，實(shí)現(xiàn)職工的心理資本增值，打造“有為幸?！钡亩悇?wù)職工 隊(duì)伍，最終實(shí)現(xiàn)南海地稅的目標(biāo)追求。項(xiàng)目主題：快樂和諧超越啟動(dòng)時(shí)間：2010年7月2日項(xiàng)目模塊:宣傳、調(diào)查、規(guī)劃、咨詢、培訓(xùn)、評(píng)估

2、六大模塊階段成果：通過近一年的實(shí)踐，項(xiàng)目初見成效。組織上原來深層次掌握不到的東西現(xiàn)在掌握了，就能針對(duì)性地解決這 些問題，問題解決了，職工的幸福指數(shù)相應(yīng)就提高了，所以今年問卷調(diào)查的結(jié)果就比實(shí)施EAP項(xiàng)目前的調(diào) 查明顯好轉(zhuǎn)，初步建立起一支“有為幸?！钡亩悇?wù)職工隊(duì)伍。附錄1：2011年4月1日，在“2011中國EAP與PCA年度論壇”上，佛山市南海地稅局黃學(xué)保局長暢談實(shí)施EAP的 心得。以下是部分摘錄。主持人：接下來請(qǐng)教黃局的，你怎么看待EAP在組織中的作用？同時(shí)在組織推行EAP最大挑戰(zhàn)是什么？黃學(xué)保：我想講講一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，有人說有1/3人在干，有1/3在看，還有1/3的人在搗蛋。其實(shí)在工作中也有三

3、 種人，一種人把工作當(dāng)成苦差事，煎熬。第二，把工作當(dāng)成生活保障。第三種是開心工作。我們要推行第 三種人，說EAP的難度我覺得首先是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)要愿意做。EAP要輔導(dǎo)和咨詢，這部分人是心理有 障礙或者被動(dòng)的，所以就需要我們?nèi)ブ鲃?dòng)接觸他是有一定困難的。第三，你難以讓個(gè)人和組織接受，這是 很漫長的過程了，謝謝。主持人：謝謝。黃局您團(tuán)隊(duì)中如何關(guān)注幸福感的，感覺EAP給您帶來了哪些變化謝謝？黃學(xué)保：開展EAP我們也信心百倍，但是團(tuán)隊(duì)中也有些懷疑的，但是后來發(fā)現(xiàn)深層次問題，組織上領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)不了的 問題，我們通過EAP這個(gè)項(xiàng)目就可以掌握。我們平時(shí)工作是沒有辦法去關(guān)注到每個(gè)人，我們?nèi)ツ曜隽藛柧?調(diào)查的結(jié)果不

4、是很好，今年問卷調(diào)查我們通過一系列的工作會(huì)比去年好。EAP的易普斯公司很年輕，他們 學(xué)歷很高，有水平。主持人: 黃局您的單位啟動(dòng)EAP項(xiàng)目后，收到什么實(shí)際效果，您怎么打消領(lǐng)導(dǎo)顧慮，讓他認(rèn)為您花這筆錢是有價(jià)值 的？黃學(xué)保：這個(gè)項(xiàng)目我們搞文化建設(shè)，我們已經(jīng)搞了6年了，我們核心價(jià)值觀是創(chuàng)新發(fā)展，有為幸福。我的目標(biāo)是目 標(biāo)共同，雙得雙贏，這是我們的目標(biāo)追求。做EAP項(xiàng)目正是因?yàn)樾睦碣Y本增值，這些方面更加為我們提高 幸福指數(shù)，所以我們就很需要這樣?，F(xiàn)在通過將近一年，我認(rèn)為是初見成效了。在深層次，我們掌握不到 的東西我們掌握了，只要我們組織掌握了，我們就有辦法去解決這些問題，原來我是有信心的，不是沒有 信

5、心，其他同事有這個(gè)擔(dān)心，但是實(shí)際證明了，所以打消了大家的顧慮。主持人：請(qǐng)問黃局長公務(wù)員隊(duì)伍的壓力和其他人群有啥不同？黃學(xué)保：企業(yè)還隨便跳槽，我不喜歡跳槽，但是公務(wù)員進(jìn)來，你又不舍得跳，但是管得又很緊，所以壓力很大，所 以引入EAP項(xiàng)目尤為重要。初衷主要做思想政治工作。怎么灌輸這個(gè)還是不夠，引入第三方來參與教育， 提高幸福指數(shù)是非常必要的。謝謝。附錄2:佛山市南海區(qū)地方稅務(wù)局EAP項(xiàng)目正式啟動(dòng) 2010年7月2日，佛山市南海區(qū)地方稅務(wù)局召開了 EAP項(xiàng)目的啟動(dòng)儀式，標(biāo)志著正式與易普斯咨詢合作， 在局內(nèi)全面開展EAP項(xiàng)目。至此，南海地稅也成為國內(nèi)系統(tǒng)實(shí)施EAP完整項(xiàng)目最早的政府部門之一。2010年

6、是南海地稅的文化建設(shè)年，作為文化建設(shè)落地的一項(xiàng)重要舉措，員工關(guān)愛文化的具體體現(xiàn)，南海地 稅各級(jí)管理者對(duì)項(xiàng)目給予了高度的重視。南海地稅區(qū)局黨組書記、局長黃學(xué)保出席了啟動(dòng)會(huì)并在會(huì)上發(fā)表 了重要講話，強(qiáng)調(diào)了 EAP項(xiàng)目對(duì)南海地稅構(gòu)建關(guān)愛地稅文化的重要意義，并對(duì)項(xiàng)目的有效實(shí)施提出了殷切 期望。易普斯咨詢副總經(jīng)理劉健在會(huì)上對(duì)EAP與職業(yè)心理健康做了細(xì)致地講解，并且重點(diǎn)介紹了 EAP項(xiàng)目 在政府機(jī)構(gòu)的實(shí)施。南海地稅各分局干部職工通過視頻參加了本次會(huì)議。I佛山市南海區(qū)地方稅務(wù)局EAP項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)普快樂和諧超越事c蛆王人傳坦赳附錄3政府EAP項(xiàng)目介紹整體情況：已積極在政府部門實(shí)施EAP的國家主要有美國、加拿大、英國、南非。美國公務(wù)員的EAP：聯(lián)邦政府：1981年有47家不同的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)為聯(lián)邦職員提供的EAP，EAP覆蓋的聯(lián)邦員工大約有1800000人， 1985年這個(gè)數(shù)字增加到了 68家機(jī)構(gòu)，2100