隱性知識創(chuàng)新與核心競爭力的形成關(guān)系的實證研究

1、隱性知識創(chuàng)新與核心競爭力的形成關(guān)系的實證研究摘要：通過對上海、浙江、北京、江兩等地幾百家公司高層管理人士的研究問卷調(diào)查，對隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的影響展開實證研究，結(jié)果說明，隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力的形成有顯著的正向影響，對企業(yè)界如何促進(jìn)隱性知識創(chuàng)新提出了一些建議。關(guān)鍵詞：隱性知識；知識創(chuàng)新；核心競爭力近年來，圍內(nèi)外學(xué)者對知識創(chuàng)新及核心競爭力進(jìn)展了大量的研究，一些學(xué)者指出：公司核心競爭力本質(zhì)上是公司特有的、可以給顧客帶來價值的、難以被模擬的隱性知識，如微軟公司的系統(tǒng)軟件開發(fā)技術(shù)、施樂公司的復(fù)印機(jī)制造的核心技術(shù)、沃爾瑪公司強(qiáng)大的售貨及配貨系統(tǒng)等，既然核心競爭力是一種隱性知識，那么隱性知識創(chuàng)

2、新對核心競爭力的形成是否有正向的影響作用?隱性知識創(chuàng)新的過程又是怎樣?核心競爭力的形成該如何測度?對于這些問題，本文擬通過問卷調(diào)查，從實證角度展開研究，進(jìn)一步完善相關(guān)理論，并對我國企業(yè)理論提供指導(dǎo)。1理論回憶與研究假設(shè)推演11隱性知識創(chuàng)新正如a1vintffler所言，我們正生活在一個知識型社會，知識成為擁有超常才能的源泉，知識分為顯性知識和隱性知識兩種，顯性知識可以用正式和系統(tǒng)的語言表達(dá)出來，以數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、規(guī)格、操作說明等等形式實現(xiàn)共享；可以比較容易地被加工、傳播以及儲存，隱性知識深植于行動、過程、慣例、責(zé)任、愿景、價值和情感中，隱性知識包括部分技術(shù)才能一種非正式的、無法明確表達(dá)的技術(shù)竅

3、門，有多年經(jīng)歷的手藝師傅積累了獨(dú)特的手藝，但是他無法明確表達(dá)其中隱含的科學(xué)或技術(shù)原理，與此同時，隱性知識有一種重要的認(rèn)知度，它包括心智形式、信仰和一些我們認(rèn)為理所當(dāng)然的視角，因此，它們難以明晰化，這些隱性的形式徹底塑造了我們怎樣認(rèn)知周圍的世界，根據(jù)lubit的分類，組織中有四種類型的隱性知識：難以表達(dá)的技術(shù)竅門(kn-h)；心智形式(entaldels)；解決問題的方式(aysfapprahingprbles)；組織慣例(rganizatinalrutines)。nnaka指出，在市場不斷變化、技術(shù)不斷更新、競爭者層出不窮及產(chǎn)品日新月異的社會中，成功將屬于那些可以持續(xù)不斷地創(chuàng)造新知識、在公司內(nèi)

4、部廣泛傳播新知識并迅速將之應(yīng)用到新技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)中去的公司，顯性知識和隱性知識都是知識創(chuàng)新中的重要因素，國內(nèi)外學(xué)者對知識創(chuàng)新做了大量的研究，提出了不少模型。1)sei過程，知識創(chuàng)新是一個持續(xù)、自我超越的過程，在這一過程中，組織超越其舊邊界，通過獲取新場境、新的世界觀、新知識而形成了新邊界，nnaka提出sei過程即知識的社會化、外部化、組合化和內(nèi)部化過程，經(jīng)過這一過程，顯性知識與隱性知識的互相轉(zhuǎn)化成就了知識創(chuàng)新，社會化是通過經(jīng)歷共享把隱性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的過程；外部化是將隱性知識明晰地表述為顯性知識的過程；組合化是將顯性知識轉(zhuǎn)換成更復(fù)雜、更系統(tǒng)化的新的顯性知識的過程；內(nèi)部化是顯性知識內(nèi)隱為隱性

5、知識的過程，2)高技術(shù)企業(yè)知識創(chuàng)新模型，芮明杰在評價nnaka知識創(chuàng)新模型的根底上，提出了高技術(shù)企業(yè)的知識創(chuàng)新模型，將知識創(chuàng)新的過程劃分為六個階段，即知識獲得、知識選娶知識交融、知識創(chuàng)造、知識擴(kuò)散和知識共享。3)隱性知識創(chuàng)新過程，國內(nèi)外一些比較有代表性的組織學(xué)習(xí)模型根本上都強(qiáng)調(diào)了組織獲取知識、共享知識、交融知識的重要性，知識的獲取和共享能進(jìn)步組織績效及組織創(chuàng)新，本文認(rèn)為，隱性知識創(chuàng)新的過程主要包括四個階段：知識吸收、知識選娶知識傳播和知識共享。12核心競爭力的形成121核心競爭力的定義及培育bartn從知識的角度分析公司核心競爭力，并把公司的核心競爭力定義為能給公司帶來競爭優(yōu)勢的知識體系，ba

6、rtn認(rèn)為，核心競爭力作為知識體系，包括四個維度：公司員工所掌握的知識和技能，包括公司的專有技術(shù)和科學(xué)理解力；公司的技術(shù)系統(tǒng)，它引導(dǎo)知識創(chuàng)造和控制進(jìn)程，技術(shù)系統(tǒng)中的知識，是員工頭腦中隱性知識的多年積累、編碼和構(gòu)造化產(chǎn)物，這些信息系統(tǒng)代表累積的知識，來源于許多員工個人，因此，整個技術(shù)系統(tǒng)比部分總和要強(qiáng)大得多，這類知識包括信息(如多年來開展的產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)庫)和程序(如專利設(shè)計規(guī)那么)；管理系統(tǒng)，包括正式及非正式的知識創(chuàng)造方式(如通過公休假，師帶徒或與同伴的網(wǎng)絡(luò)互動等活動)以及知識控制程序(如鼓勵系統(tǒng)及報告構(gòu)造)；與各類知識及知識創(chuàng)造、控制相關(guān)的公司價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，因此，核心競爭力是一個互相聯(lián)絡(luò)、

7、互相依存的知識系統(tǒng)，核心競爭力是公司獨(dú)具的，使公司能在一系列產(chǎn)品和效勞中獲得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性學(xué)識，這種學(xué)識是一組技術(shù)與技能交融的學(xué)識，而并非是擁有的一項技術(shù)或技能，摩托羅拉公司快速消費(fèi)作業(yè)的才能是建立在許多根底技能、技術(shù)的綜合之上的，如同一產(chǎn)品使得零件規(guī)格盡量雷同的設(shè)計原那么、彈性原那么、簡明的訂單系統(tǒng)、存貨管理及供應(yīng)商管理技能的綜合，核心競爭力通常是公司在一個領(lǐng)域中從事管理或工作多年形成的、代表整個組織長期積累的學(xué)識，反映了這個組織的特點，核心競爭力使公司和別人可以顯著區(qū)分開來，為顧客提供某種特殊利益，支撐企業(yè)開啟將來之商機(jī)大門。因此，公司核心競爭力本質(zhì)上是公司特有、可以給顧客帶來

8、價值、難以模擬的隱性知識，研究者普遍都認(rèn)同這樣的觀點：對于一個公司來說，對知識的獲娶創(chuàng)新和應(yīng)用是開展公司核心競爭力的關(guān)鍵性因素(參見文獻(xiàn)1416等)，公司核心競爭力的培育存在著多種方法，在培育的不同階段，方法也各不一樣，沒有哪一種方法適用于所有的公司，因此，公司應(yīng)根據(jù)自身的特點和外部環(huán)境等加以綜合考慮，芮明杰認(rèn)為公司核心競爭力的培育途徑有兩條：內(nèi)部培育；外部交易，內(nèi)部培育主要通過創(chuàng)新、積累整合、管理經(jīng)歷和知識管理來實現(xiàn)；外部交易主要通過兼并收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作等方式，史東明從制定好戰(zhàn)略規(guī)那么、組建專業(yè)人才團(tuán)隊、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)、模擬創(chuàng)新與同場競技五方面提出培育公司核心競爭力的途徑

9、。122核心競爭力形成的測度核心競爭力的外化表達(dá)在品牌、技術(shù)竅門、效勞專長、創(chuàng)新管理專長、市場網(wǎng)絡(luò)等方面，隨著公司核心才能不斷穩(wěn)固和開展，其經(jīng)營業(yè)績不斷上升，規(guī)模不斷壯大，銷售額急劇增加，核心競爭力的評價指標(biāo)有市場控制才能、贏利才能等，市場控制才能指標(biāo)表示核心競爭力在市場上已經(jīng)獲得、與本行業(yè)第一競爭對手相比較的競爭優(yōu)勢，用本企業(yè)產(chǎn)品的中場占有和市場開拓才能兩項加權(quán)綜合表示；同樣的市場占有率，贏利高的企業(yè)反映的競爭力就強(qiáng)。顧客滿意度在歐美等同已成為衡量企業(yè)競爭力，以致國民經(jīng)濟(jì)開展?fàn)顩r的一個重要指標(biāo)，本文將用公司的市場份額、資產(chǎn)回報率、平均產(chǎn)品價格、總體產(chǎn)品質(zhì)量、總體顧客效勞程度、利潤和顧客滿意度

10、這七方面要素來測度公司核心競爭力的形成。13命題的提出核心競爭力培育中要素才能的獲娶擴(kuò)散本質(zhì)上就是知識的獲娶擴(kuò)散，才能學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新是公司構(gòu)建、維持和轉(zhuǎn)換核心才能的前提和根底，本文提出如下命題擬加以驗證。h1隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力的形成有正向的影響，h1a知識吸收對核心競爭力的形成有正向的影響；h1b知識選取對核心競爭力的形成有正向的影響；h1知識傳播對核心競爭力的形成有正向的影響；h1d知識共享對核心競爭力的形成有正向的影響，2研究設(shè)計21研究框架基于文獻(xiàn)分析、專家訪談以及小組討論，本文構(gòu)建了隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的影響模型，如圖1所示。22變量的測量221隱性知識創(chuàng)新的測量借鑒文獻(xiàn)

11、6，7，22，23等的實證研究結(jié)果，自編問卷，共由11道題組成，分別從知識吸收、知識選娶知識傳播和知識共享四個方面來反映隱性知識創(chuàng)新過程。知識吸收有4道題，分別從信息搜集、敞開心扉的交談、獲取商業(yè)數(shù)據(jù)、外部知識聯(lián)盟的建立四個方面反映，知識選取有2道題，依次從學(xué)習(xí)最正確方法和采取措施選取重要知識兩個方面反映，知識傳播有2道題，分別從通過相應(yīng)的程序和渠道傳播知識、鼓勵員工開展自己的工作才能以不斷傳播新知識兩個方面反映，知識共享有3道題，分別從共享創(chuàng)新的知識、共享信息、共享知識以形成技術(shù)竅門三個方面反映，通過因素分析的方法自動生成變量的得分，222公司核心競爭力形成的測量核心競爭力形成的測量借鑒史東

12、明、黃繼剛、許召元等的相關(guān)研究，自編問卷，共由7道題組成，分別從市場份額、資產(chǎn)回報率、平均產(chǎn)品價格、總體產(chǎn)品質(zhì)量、總體顧客效勞程度、利潤和顧客滿意率等方面對核心競爭力的形成進(jìn)展測量。通過因素分析的方法自動生成變量的得分。23研究樣本本研究的樣本主要面向企業(yè)高級管理人士(總裁、董事長、總經(jīng)理)，調(diào)研主要在上海、北京、江西和浙江四地分批進(jìn)展，持續(xù)時間為8周左右，共發(fā)放問卷570份，回收問卷389份，對不符合要求的樣本以及重復(fù)的企業(yè)進(jìn)展剔除，共獲得有效樣本307個，同收率為68，25，有效率為7892，均處于較理想的程度。從調(diào)研樣本分布特征的結(jié)果看，在公司的產(chǎn)權(quán)構(gòu)造樣本分布中，同有企業(yè)和民營企業(yè)占比

13、較大，到達(dá)73，在公司規(guī)模的樣本分布中，年營銷額在500萬3千萬和3千萬2億的公司所占比例為567，說明中等規(guī)模的公司占大多數(shù)，在公司成長性的樣本分布中，近三年平均開展速度為620，即中等成長性的公司占大多數(shù)，在公司組織構(gòu)造的樣本分布中，70以上的公司采取了直線職能制和事業(yè)部制的組織構(gòu)造，被調(diào)查公司在成立年限上分布較均勻，總體上看，所調(diào)查樣本在公司性質(zhì)、規(guī)模、成長性、組織構(gòu)造類型和成立年限方面都有一定代表性。24樣本的信度與效度241隱性知識創(chuàng)新問卷指標(biāo)的信度檢驗信度檢驗結(jié)果顯示，隱性知識創(chuàng)新的所有11個問題項的系數(shù)和分半信度值分別為0，9080和08563，按隱性知識創(chuàng)新的6個分項來看，知識

14、吸收4個子指標(biāo)之問的內(nèi)在一致性檢驗系數(shù)是07913，同時相關(guān)性和“系數(shù)沒有較大的變動，因此知識吸收的4個子指標(biāo)可以很一致地反心知識吸收的特征；知識共享的3個子指標(biāo)之間的內(nèi)在一致性檢驗系數(shù)是08019，同時相關(guān)性和系數(shù)沒有較大的變動，因此知識共享的3個子指標(biāo)可以很一致地反響知識共享的特征；知識選取和知識傳播的兩個子指標(biāo)的內(nèi)在一致性檢驗系數(shù)在07上下，相對小于知識吸收和知識共享的內(nèi)在一致性檢驗系數(shù)，但考慮到隱性知識創(chuàng)新的總體內(nèi)部一致性檢驗系數(shù)較理想，認(rèn)為隱性知識創(chuàng)新各分量表的信度分析是可以承受的，各分項的guttan分半信度值與rnbah的系數(shù)無顯著差異。242核心競爭力形成問卷指標(biāo)的信度檢驗信度

15、檢驗結(jié)果說明，核心競爭力形成的7個問題項的系數(shù)和分半信度值分別為08400和07910，同時相關(guān)性和系數(shù)沒有較大的變動，因此核心競爭力形成的7個子指標(biāo)可以很一致地反響核心競爭力形成的特征。243效度分析建構(gòu)效度檢驗的對象是各分量表，包括隱性知識創(chuàng)新的四個分量表：知識吸收、知識選娶知識傳播和知識共享；以及核心競爭力形成的分量表，建構(gòu)效度檢驗結(jié)果說明，除了核心競爭力形成這個分量表所對應(yīng)的相關(guān)矩陣有兩個特征值大于1之外，其余各分量表對應(yīng)的相關(guān)矩陣都只有一個特征值大于1，說明核心競爭力的建構(gòu)效度還欠理想，而其余分量表都有良好的建構(gòu)效度，對核心競爭力的因素載荷進(jìn)展斜交轉(zhuǎn)軸變換后，發(fā)現(xiàn)h5即總體顧客效勞程

16、度這個題項在第二個的載荷有0914，在去除h5這個題項后，核心競爭力分量表對應(yīng)相關(guān)矩陣的前兩個特征值分別為3231和0845，說明修正后的量表已有良好的建構(gòu)效度。核心競爭力形成的分量表盡管在建構(gòu)效度上存在缺乏，但信度分析部分其內(nèi)部一致性系數(shù)為08400，具有相當(dāng)理想的信度，敏感性分析說明，修正前后核心競爭力形成的分量表對總體結(jié)果并沒有造成顯著的差異，故為了方便起見，以下的分析還是采用原來的量表。3研究結(jié)果本研究樣本中各變量的信度、建構(gòu)效度均到達(dá)可承受的程度，運(yùn)用因素分析分別對隱性知識創(chuàng)新各分項與隱性知識創(chuàng)新之間的相關(guān)關(guān)系、核心競爭力各分項和核心競爭力間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)展分析，再運(yùn)用回歸分析分析隱性

17、知識創(chuàng)新對公司核心競爭力的形成的影響關(guān)系。31因素分析本部分因素分析主要利用spssl1，5因素分析方法，311隱性知識創(chuàng)新因素k系數(shù)0816，bts顯著性系數(shù)0，000，因此適宜隱性知識創(chuàng)新總因素，以隱性知識創(chuàng)新四個分項(知識吸收、知識選娶知識傳播和知識共享因素)為根底，求隱性知識創(chuàng)新總因素，從表1可以看出，隱性知識創(chuàng)新各分項與隱性知識創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)具有顯著的相關(guān)性，隱性知識創(chuàng)新總因素解釋了總方差的5234。312核心競爭力形成因素k系數(shù)0838，bts顯著性系數(shù)0000，因此適宜提取核心競爭力形成因素，從表2可以看出，核心競爭力形成各分項h1市場份額、h2資產(chǎn)回報率、h3平均產(chǎn)品價格、h4

18、總體產(chǎn)品質(zhì)量、h5顧客效勞程度、h6利潤和h7顧客滿意率與核心競爭力形成的相關(guān)關(guān)系系數(shù)具有顯著的相關(guān)性，核心競爭力形成總因素解釋了總方差的51，63。32隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的相關(guān)分析和回歸分析321隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的相關(guān)關(guān)系分析表3顯示，知識吸收、知識選娶知識傳播及知識共享與核心競爭力形成之間的相關(guān)系數(shù)都在0001的顯著性程度下顯著為正，說明隱性知識創(chuàng)新的四個分項都與核心競爭力有顯著正向關(guān)系，在只考慮兩兩關(guān)系而忽略其他變量影響的情況下，隱性知識創(chuàng)新各分項與核心競爭力形成的相關(guān)關(guān)系由大到小分別為知識共享、知識吸收、知識傳播和知識選齲圖2描繪了知識吸收、知識選娶知識傳播和知識

19、共享兩兩的關(guān)系圖以及總體隱性知識創(chuàng)新與核心競爭力的形成的相關(guān)關(guān)系。322假設(shè)的驗證通過對各變量的兩兩關(guān)系的相關(guān)分析，本文提出的假設(shè)得到了很好的驗證，分析結(jié)果如下。1)隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的影響，本文假設(shè)隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力的形成有正向影響(h1)，由總體隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力形成的回歸，標(biāo)準(zhǔn)化的盧值為0408，t統(tǒng)計量為7813，在0001的顯著性程度下有著顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1獲得支持，2)知識吸收對核心競爭力形成的影響，本文假設(shè)知識吸收對核心競爭力的形成有正向影響(h1a)，知識吸收與核心競爭力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0374，在0001的顯著性程度下顯著為正，說明知識吸收與核

20、心競爭力的形成有顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1a獲得支持，3)知識選取對核心競爭力形成的影響，本文假設(shè)知識選取對核心競爭力的形成有正向影響(hlb)，知識選取與核心競爭力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0，304，在0001的顯著性程度下顯著為正，說明知識選取與核心競爭力的形成有顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1b獲得支持。4)知識傳播對核心競爭力形成的影響，本文假設(shè)知識傳播對核心競爭力的形成有正向影響(hl)，知識傳播與核心競爭力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0317，在0001的顯著性程度下顯著為正，說明知識傳播與核心競爭力的形成有顯著的正向關(guān)系，故假設(shè)1獲得支持。5)知識共享對核心競爭力形成的影響，本文假設(shè)知識共享對核心競爭

21、力的形成有正向影響(h1d)，知識共享與核心競爭力形成之間的相關(guān)系數(shù)為0，390，在0，001的顯著性程度下顯著為正，說明知識共享與核心競爭力的形成有顯著正向關(guān)系，故假設(shè)1d獲得支持，323變量問的影響效果分析從總的影響效果看，在我們的模型中，知識共享對核心競爭力的影響最大，其次為知識吸收和知識傳播，最小的變量是知識選齲4結(jié)論與討論研究隱性知識創(chuàng)新對公司核心競爭力形成的影響，目的在于為我國的公司在理論中如何促進(jìn)隱性知識創(chuàng)新，從而形成公司核心競爭力，以在劇烈的競爭中獲得競爭優(yōu)勢提供一些思路，研究說明隱性知識創(chuàng)新對核心競爭力的形成有顯著的影響作用，因此，為了形成公司的核心競爭力，公司在日常理論中應(yīng)

22、加強(qiáng)四個方面的工作。(1)知識吸收，隱性知識吸收在培育公司競爭優(yōu)勢中起著決定性作用，在公司的知識吸收階段，既要注意從理論中得來的一手知識的搜集，也要重視資料等二手知識的搜集；不僅要注意企業(yè)的主動吸收知識，也要注意建立穩(wěn)定、結(jié)實、多渠道的知識庫，知識的吸收可通過搜尋、購置、招募、學(xué)習(xí)等方式進(jìn)展。(2)知識選取，對公司來說，對知識進(jìn)展選取分析是非常必要的：搜集到的知識，往往是數(shù)量上的積累，對知識的正確性、條理性和系統(tǒng)性并無一定的要求；對于不同的獲取主體來講，吸收的知識對企業(yè)而言有很多是沒有用處的，必須對這部分信息進(jìn)展有效地剔除，以減少和降低知識管理的本錢，同時還可以進(jìn)步內(nèi)部知識應(yīng)用的效率，知識選取的方式包括人工分析和基于計算機(jī)技術(shù)的知識自動分類鑒別系統(tǒng)。因此，公司應(yīng)采取措施選取重要知識。(3)知識傳播，為了使公司的隱性知識成為核心競爭力，公司應(yīng)不遺余力地傳播隱性知識，編寫及研究公司中具有里程碑意義的事件是傳播隱性知識的有效途徑之一，開展并傳播公司慣例是另一有效途徑，知識