本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教材

1、版本號(hào)：1.0.0 保密等級(jí)：福建宏智科技股份有限公司技術(shù)文件本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)Training Material培訓(xùn)教材2000-02-01編制 2000-03-01發(fā)布福建宏智科技股份有限公司 發(fā)布目錄TOC o 1-4 h z1前言 PAGEREF _Toc477257291 h 12系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc477257292 h 12.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù) PAGEREF _Toc477257293 h 12.2系統(tǒng)特點(diǎn) PAGEREF _Toc477257294 h 12.3系統(tǒng)適用范圍 PAGEREF _Toc477257295 h 22.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

2、 PAGEREF _Toc477257296 h 22.5軟件體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc477257297 h 42.5.1開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc477257298 h 42.5.2應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc477257299 h 52.6生產(chǎn)組織機(jī)制 PAGEREF _Toc477257300 h 72.6.1數(shù)據(jù)采集生產(chǎn) PAGEREF _Toc477257301 h 72.6.2計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn) PAGEREF _Toc477257302 h 82.6.3帳務(wù)管理生產(chǎn) PAGEREF _Toc477257303 h 9102.6.4資料管理生產(chǎn)

3、PAGEREF _Toc477257304 h 10122.6.5綜合管理生產(chǎn) PAGEREF _Toc477257305 h 12142.7系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc477257306 h 1316系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc477257307 h 14183.1系統(tǒng)功能構(gòu)成 PAGEREF _Toc477257308 h 14183.2系統(tǒng)功能分解 PAGEREF _Toc477257309 h 14193.2.1采集管理 PAGEREF _Toc477257310 h 14193.2.1.1功能描述 PAGEREF _Toc477257311 h 14193.

4、2.1.2話單采集 PAGEREF _Toc477257312 h 16203.2.1.3表底數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc477257313 h 17213.2.1.4代收數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc477257314 h 17223.2.1.5結(jié)算數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc477257315 h 17223.2.2計(jì)費(fèi)管理 PAGEREF _Toc477257316 h 18223.2.2.1功能描述 PAGEREF _Toc477257317 h 18223.2.2.2對(duì)話單數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理 PAGEREF _Toc477257318 h 1822對(duì)表底數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理 PAG

5、EREF _Toc477257319 h 18233.2.3帳務(wù)管理 PAGEREF _Toc477257320 h 1823合帳處理 PAGEREF _Toc477257321 h 18233.2.3.2租費(fèi)處理 PAGEREF _Toc477257322 h 22323.2.3.3優(yōu)惠處理 PAGEREF _Toc477257323 h 23343.2.3.4代收合帳處理 PAGEREF _Toc477257324 h 23343.2.3.5代收下帳處理 PAGEREF _Toc477257325 h 24353.2.3.6下帳處理 PAGEREF _Toc477257326 h 2436

6、3.2.3.7銷帳處理 PAGEREF _Toc477257327 h 25373.2.3.8欠費(fèi)管理 PAGEREF _Toc477257328 h 26393.2.4資料管理 PAGEREF _Toc477257329 h 27413.2.4.1員工管理 PAGEREF _Toc477257330 h 28413.2.4.2參數(shù)配置管理 PAGEREF _Toc477257331 h 29433.2.4.3用戶資料管理 PAGEREF _Toc477257332 h 34493.2.5審核管理 PAGEREF _Toc477257333 h 34493.2.5.1長(zhǎng)話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) PAGE

7、REF _Toc477257334 h 35503.2.5.2市話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) PAGEREF _Toc477257335 h 35503.2.5.3區(qū)間通話審核校驗(yàn) PAGEREF _Toc477257336 h 36513.2.5.4代收業(yè)務(wù)審核校驗(yàn) PAGEREF _Toc477257337 h 36513.2.5.5帳務(wù)審核校驗(yàn) PAGEREF _Toc477257338 h 36513.2.6查詢統(tǒng)計(jì)管理 PAGEREF _Toc477257339 h 37523.2.6.1統(tǒng)計(jì)處理 PAGEREF _Toc477257340 h 38533.2.6.2查詢處理 PAGEREF _T

8、oc477257341 h 38533.2.7系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc477257342 h 38533.2.7.1系統(tǒng)維護(hù) PAGEREF _Toc477257343 h 38533.2.7.2應(yīng)用管理 PAGEREF _Toc477257344 h 39543.2.7.3數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc477257345 h 39543.2.7.4系統(tǒng)監(jiān)控 PAGEREF _Toc477257346 h 39543.2.7.5安全管理 PAGEREF _Toc477257347 h 40553.2.8申告管理 PAGEREF _Toc477257348 h 40553.2.8.

9、1申告內(nèi)容錄入 PAGEREF _Toc477257349 h 41563.2.8.2申告分析及處理 PAGEREF _Toc477257350 h 41563.2.8.3申告清單 PAGEREF _Toc477257351 h 41573.2.9通訊與監(jiān)控PAGEREF _Toc477257352 h 42593.2.10客戶消費(fèi)行為分析 PAGEREF _Toc477257353 h 43603.3系統(tǒng)功能特點(diǎn) PAGEREF _Toc477257354 h 44603.3.1客戶化帳單定制 PAGEREF _Toc477257355 h 44603.3.2話費(fèi)限額管理 PAGEREF _

10、Toc477257356 h 44603.3.3靈活交費(fèi)（縱向帳目） PAGEREF _Toc477257357 h 45613.3.4靈活設(shè)置帳務(wù)周期 PAGEREF _Toc477257358 h 45613.3.5明晰帳戶客戶概念 PAGEREF _Toc477257359 h 45623.3.6加強(qiáng)優(yōu)惠處理 PAGEREF _Toc477257360 h 45623.3.6.1四類優(yōu)惠對(duì)象： PAGEREF _Toc477257361 h 46623.3.6.2四種優(yōu)惠方法： PAGEREF _Toc477257362 h 46623.3.7完善審核校驗(yàn)功能 PAGEREF _Toc4

11、77257363 h 46633.3.8為決策提供充分依據(jù) PAGEREF _Toc477257364 h 47634系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 PAGEREF _Toc477257365 h 47634.1計(jì)費(fèi)模型 PAGEREF _Toc477257366 h 47634.2資費(fèi)關(guān)系模型 PAGEREF _Toc477257367 h 48644.3優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型 PAGEREF _Toc477257368 h 4865客戶化帳單數(shù)據(jù)模型 PAGEREF _Toc477257369 h 48654.5銷帳數(shù)據(jù)模型 PAGEREF _Toc477257370 h 4966欠費(fèi)管理數(shù)據(jù)模型 PAGEREF _

12、Toc477257371 h 49674.7授權(quán)管理模型 PAGEREF _Toc477257372 h 49674.8統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模型 PAGEREF _Toc477257373 h 50684.8.1統(tǒng)計(jì)指標(biāo)生成 PAGEREF _Toc477257374 h 50684.8.2統(tǒng)計(jì)處理 PAGEREF _Toc477257375 h 50685系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 PAGEREF _Toc477257376 h 51695.1硬件環(huán)境 PAGEREF _Toc477257377 h 51695.1.1后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng) PAGEREF _Toc477257378 h 51695.1.2前臺(tái)PC機(jī) PAGE

13、REF _Toc477257379 h 51695.2軟件環(huán)境 PAGEREF _Toc477257380 h 52705.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 PAGEREF _Toc477257381 h 52706系統(tǒng)的深層次應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn) PAGEREF _Toc477257382 h 52706.1系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc477257383 h 52706.2系統(tǒng)目的 PAGEREF _Toc477257384 h 53716.3功能實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc477257385 h 54726.4構(gòu)件設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc477257386 h 56746.5系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) P

14、AGEREF _Toc477257387 h 56746.6系統(tǒng)的特點(diǎn) PAGEREF _Toc477257388 h 5775系統(tǒng)培訓(xùn)教材福建宏智科技股份有限公司 第97頁(yè) 共103頁(yè) 2000年2月前言計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理是電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心任務(wù)之一。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國(guó)電信三級(jí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理體制中，在本地網(wǎng)一級(jí)采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將和省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)配合完成電信企業(yè)各類業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、結(jié)算等工作。電信企業(yè)今后的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的質(zhì)量?？蛻?用戶對(duì)服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)綜合指標(biāo)，包括電信企

15、業(yè)對(duì)用戶提供計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理方面服務(wù)的滿意度。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技術(shù)手段，是面向用戶服務(wù)的綜合性支撐系統(tǒng)。與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相配合，本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶提供“全程、全網(wǎng)”的及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的服務(wù)。保證企業(yè)的收益、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)在開放的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)概述系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)根據(jù)本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)模型進(jìn)行開發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行宏智公司ISO9001質(zhì)量體系文件。系統(tǒng)特點(diǎn)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，從建立完善新的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能著眼，從改造現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)入手，突出體現(xiàn)其先進(jìn)、集中、靈活、多樣、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、安全等特點(diǎn)

16、，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)機(jī)采集實(shí)時(shí)化、帳務(wù)處理集中化、收費(fèi)方式多樣化、客戶服務(wù)個(gè)性化。系統(tǒng)適用范圍本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)就地域管理而言，本地的最小單位是一個(gè)本地網(wǎng)，而本地的概念并不限制在本地網(wǎng)，可以是數(shù)個(gè)本地網(wǎng)或一個(gè)省，甚至擴(kuò)大到更大的區(qū)域。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營(yíng)銷政策、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)本地范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)集中處理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要處理的對(duì)象數(shù)據(jù)量大，業(yè)務(wù)涉及面廣，業(yè)務(wù)規(guī)則變化快，實(shí)時(shí)性和可靠性要求高，因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)融于一體，提供全面完整的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心解決方案。系統(tǒng)采用智能網(wǎng)（I

17、N）的設(shè)計(jì)思想，使用構(gòu)件化的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮支持分布式計(jì)算能力，以平臺(tái)無關(guān)的分布式中間件保證系統(tǒng)不論在相同系統(tǒng)還是在異構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)上都能夠?qū)崿F(xiàn)分布計(jì)算，從而極大的提高了系統(tǒng)的可伸縮性，保障電信業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)量的集中采集計(jì)費(fèi)的需求。在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)/定時(shí)出帳時(shí)，引入實(shí)時(shí)系統(tǒng)的概念和理論，對(duì)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)出帳進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，均衡系統(tǒng)的負(fù)載，消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸，從而來保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的響應(yīng)速度滿足系統(tǒng)要求。為了使系統(tǒng)不但能夠很好地完成日常的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）功能，提供對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)業(yè)務(wù)流程的支持，而且能夠提供高效、靈活的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）功能，為用戶提供較高層次

18、上的數(shù)據(jù)分析和輔助決策支持。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)，從各種數(shù)據(jù)源主動(dòng)地取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過清理和整合，再按照決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù)，按照時(shí)序節(jié)奏不斷地自動(dòng)裝載、更新數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；通過分析處理最后以多種形式將決策支持的意見呈現(xiàn)給用戶。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中使用：統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)則和計(jì)算方法、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)編碼；具有統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包括：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。系統(tǒng)總的設(shè)計(jì)原則為：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)處理過程、事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯；在此基礎(chǔ)上采用先進(jìn)的工具，構(gòu)造一個(gè)開放的、高可用性的系統(tǒng)。具體為以下幾方面的內(nèi)容：數(shù)

19、據(jù)驅(qū)動(dòng)處理過程、事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯，系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)內(nèi)核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動(dòng)化程度很高，對(duì)業(yè)務(wù)的要求能準(zhǔn)確、及時(shí)地響應(yīng)。使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理方式開放性與標(biāo)準(zhǔn)化開放性與標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。只有遵循開放性和標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，才具生命力，才能保護(hù)用戶的投資，才能體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操作能力。從國(guó)內(nèi)、外的一些系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來看，開放性與標(biāo)準(zhǔn)化原則如不能得到保證，就會(huì)在系統(tǒng)使用后，出現(xiàn)使用上的問題，造成系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展的困難，系統(tǒng)發(fā)展受阻。系統(tǒng)所涵括的所有計(jì)費(fèi)帳務(wù)都完全滿足相應(yīng)的電總技術(shù)規(guī)范要求，系統(tǒng)的軟硬件接口滿足電總相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求。安全性和可靠性采用

20、客戶機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，有利于保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和一致性，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。主機(jī)系統(tǒng)的熱備份方式和磁盤陣列技術(shù)，確保了數(shù)據(jù)的安全。在操作系統(tǒng)的安全性控制基礎(chǔ)上，對(duì)大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限管理和應(yīng)用軟件的權(quán)限管理，提供了一套完整的安全機(jī)制。先進(jìn)性系統(tǒng)在硬件上采用先進(jìn)的設(shè)備，確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相結(jié)合的方法，確保系統(tǒng)開發(fā)周期和軟件質(zhì)量。易用性和可維護(hù)性系統(tǒng)使用統(tǒng)一風(fēng)格的用戶界面和強(qiáng)大在線幫助功能，提供實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，為用戶提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使業(yè)務(wù)人員很容易操作使用。擴(kuò)充性系統(tǒng)采用堆疊式構(gòu)件化設(shè)計(jì), 功

21、能構(gòu)件具有很好的獨(dú)立工作能力，可對(duì)模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組。穩(wěn)定性系統(tǒng)能保證7天*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，并且提供足夠的冗余，做到了運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)升級(jí)及熱切換。軟件體系結(jié)構(gòu)開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu)宏智公司的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)建立在一個(gè)開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，該平臺(tái)采用智能網(wǎng)設(shè)計(jì)思想，基于CORBA軟總線結(jié)構(gòu)，提供一個(gè)開發(fā)工具平臺(tái)，在這個(gè)開發(fā)工具平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過可重用的軟構(gòu)件，用簡(jiǎn)單的方式構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴(kuò)展能力，能夠方便的擴(kuò)展所需要處理的業(yè)務(wù)，對(duì)電信企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展要求具有很好的適應(yīng)能力。系統(tǒng)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)如圖2-1所示，采用多層的CORBA總線結(jié)構(gòu)，把計(jì)費(fèi)帳務(wù)

22、處理環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務(wù)處理層、管理層、決策支持層四個(gè)層次，并在縱向連接著四個(gè)層次。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，設(shè)計(jì)了一個(gè)整合各種應(yīng)用的中間件，通過它完成各種功能處理的分布、異構(gòu)平臺(tái)的無關(guān)性以及各種計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理構(gòu)件對(duì)象的互操作支持。圖2-1 開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)圖各組成部分說明如下：數(shù)據(jù)接口層：完成數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)檔案獲取、實(shí)時(shí)控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的功能業(yè)務(wù)處理層：這是整個(gè)環(huán)境平臺(tái)的主要功能體現(xiàn)，完成計(jì)費(fèi)、帳務(wù)處理、銷賬處理、欠費(fèi)管理、結(jié)算清算等具體業(yè)務(wù)功能管理層：實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管理、審核校驗(yàn)、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶檔案管理、其他業(yè)務(wù)參數(shù)

23、管理決策支持層：完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，根據(jù)需求進(jìn)行流量分析、收入分析、欠費(fèi)分析和指標(biāo)因素改變后的預(yù)測(cè)分析業(yè)務(wù)生成環(huán)境：在各層次上，分別提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，通過最小業(yè)務(wù)單元的分解，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)要求自由組合功能構(gòu)件，生成符合業(yè)務(wù)功能需求的計(jì)費(fèi)帳務(wù)構(gòu)件，并裝配到平臺(tái)環(huán)境中完成一定的功能。自動(dòng)構(gòu)件配置庫(kù)每個(gè)層次上所有構(gòu)件基本獨(dú)立，通過CORBA ORB的接口實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件在相應(yīng)的層次上可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中很容易使用。系統(tǒng)通過構(gòu)造一個(gè)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理相關(guān)的自動(dòng)構(gòu)件配置庫(kù)提供對(duì)象的目錄服務(wù)，每個(gè)層次上的各種功能構(gòu)件在相應(yīng)層次的自動(dòng)構(gòu)件配置庫(kù)中登記并查詢自身所需服務(wù)提供構(gòu)件所在的位置，

24、在這個(gè)基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件的即插即用?？偩€橋接器掛在CORBA軟總線上的總線協(xié)議轉(zhuǎn)換接口程序，將每個(gè)層次上基于DCOM、TMN等總線結(jié)構(gòu)的第三方構(gòu)件通過這個(gè)轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)接入到CORBA總線上，使之能夠與相應(yīng)層次上的其他構(gòu)件協(xié)同工作。在此平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)造的應(yīng)用系統(tǒng)中，使用業(yè)務(wù)生成環(huán)境可以方便的構(gòu)造出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)功能處理模塊。應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)根據(jù)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能邊界的定義，系統(tǒng)由下圖所示的各應(yīng)用模塊組合而成。圖2-2 系統(tǒng)應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)組織機(jī)制數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集：本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元（通常為數(shù)字程控交換機(jī)）采集電信業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)的原始數(shù)據(jù)（通常指原始話單數(shù)據(jù)）；對(duì)于代收業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

25、、聲訊業(yè)務(wù)等），則接受相關(guān)部門或單位提交的代收業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié)；以數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；以數(shù)據(jù)采集管理工位對(duì)數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。數(shù)據(jù)源采集單元數(shù)據(jù)源采集單元通常指交換機(jī)聯(lián)機(jī)采集點(diǎn)、脫機(jī)采集點(diǎn)、人工采集點(diǎn)、代收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)等；主要職能是將通信計(jì)量費(fèi)用的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)往數(shù)據(jù)采集工位。數(shù)據(jù)采集該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，并將接受的數(shù)據(jù)

26、電子簽收或人工簽收，分類存檔。標(biāo)準(zhǔn)化該工位負(fù)責(zé)對(duì)原始數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)則無需處理，將標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果分類保存，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。聯(lián)機(jī)查詢提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)查詢，能夠支持當(dāng)前所有的原始數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī)查詢。質(zhì)檢該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行審核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。數(shù)據(jù)采集管理數(shù)據(jù)采集管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過對(duì)數(shù)據(jù)采集工位（數(shù)據(jù)入口）、質(zhì)檢工位（數(shù)據(jù)出口）進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，確保數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成。計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)計(jì)費(fèi)管理：對(duì)需要計(jì)費(fèi)的電信業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理、批價(jià)、分揀等處理，形成

27、標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)話單數(shù)據(jù)；計(jì)費(fèi)管理主要完成電信業(yè)務(wù)通信發(fā)生費(fèi)用的規(guī)范化計(jì)算處理。計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：以預(yù)處理、批價(jià)、分揀工位形成計(jì)費(fèi)生產(chǎn)環(huán)節(jié)；以預(yù)處理、批價(jià)、分揀、存儲(chǔ)、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；以計(jì)費(fèi)管理工位對(duì)預(yù)處理、批價(jià)、分揀、存儲(chǔ)、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。預(yù)處理預(yù)處理工位主要對(duì)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如話單合法性校驗(yàn)、交叉話單檢查、重復(fù)計(jì)費(fèi)檢查等。批價(jià)批價(jià)工位主要對(duì)預(yù)處理后的的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行批價(jià)處理，結(jié)合資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算，形成計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)。分揀分揀工位主要對(duì)批價(jià)后的計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)，按業(yè)務(wù)定義的規(guī)則進(jìn)行分揀排序；例如按日期、局向、呼叫

28、類型等。存儲(chǔ)存儲(chǔ)工位主要對(duì)分揀后的計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)，以文件或數(shù)據(jù)庫(kù)的形式進(jìn)行存儲(chǔ)保管，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如帳務(wù)管理）進(jìn)行相應(yīng)的引用處理。質(zhì)檢該工位是計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。計(jì)費(fèi)管理計(jì)費(fèi)管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。帳務(wù)管理生產(chǎn)帳務(wù)管理：對(duì)計(jì)費(fèi)處理后的通信發(fā)生費(fèi)用，結(jié)合用戶資料數(shù)據(jù)，生成客戶化帳單，并對(duì)整個(gè)本地網(wǎng)的客戶帳務(wù)進(jìn)行管理；帳務(wù)管理主要對(duì)客戶所擁有的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)用進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算處理。帳務(wù)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：以出帳、結(jié)算工位形成

29、網(wǎng)間結(jié)算生產(chǎn)環(huán)節(jié)；以出帳、帳務(wù)處理、質(zhì)檢工位形成帳務(wù)生成生產(chǎn)閉環(huán)管理；以帳務(wù)處理、銷帳、欠費(fèi)管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位形成帳務(wù)生產(chǎn)閉環(huán)管理；以帳務(wù)管理工位對(duì)出帳、結(jié)算、帳務(wù)處理、銷帳、欠費(fèi)管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。出帳該工位在每個(gè)帳務(wù)周期到來時(shí)，將計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)生成的通信發(fā)生費(fèi)用（形成設(shè)備帳），結(jié)合用戶資料進(jìn)行出帳處理（形成用戶合同帳），計(jì)算出當(dāng)前帳務(wù)周期所有客戶的帳單費(fèi)用，包括兩部分的費(fèi)用：本地網(wǎng)客戶帳單費(fèi)用與其他電信網(wǎng)的結(jié)算帳單費(fèi)用。結(jié)算（可選）該工位專門用來處理本地網(wǎng)與其他電信營(yíng)運(yùn)商（如移動(dòng)電話公司、聯(lián)通公司）的網(wǎng)間費(fèi)用結(jié)算處理。銷帳

30、該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種手段的收費(fèi)方式，向客戶進(jìn)行電信費(fèi)用結(jié)算處理，同時(shí)向客戶出具相關(guān)帳單、票據(jù)。欠費(fèi)管理該工位主要是針對(duì)當(dāng)前帳務(wù)周期及以往帳務(wù)周期用戶欠費(fèi)的管理，包括欠費(fèi)催繳、欠費(fèi)停機(jī)/復(fù)機(jī)/拆機(jī)的工單管理，能夠?yàn)橄嚓P(guān)主管部門提供呆帳、壞帳的統(tǒng)計(jì)信息，并做相應(yīng)的處理。帳務(wù)處理該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務(wù)處理的手段，如調(diào)帳處理、減免處理、帳務(wù)報(bào)表管理、統(tǒng)計(jì)管理等。帳單分發(fā)該工位將出帳工位計(jì)算出的客戶帳單費(fèi)用，根據(jù)客戶化定制帳單的規(guī)則，進(jìn)行帳單管理工作，便于與客戶進(jìn)行各種帳單費(fèi)用結(jié)算處理；并將客戶化帳單進(jìn)行打印分發(fā)。質(zhì)檢該工位是計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)

31、量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審核校驗(yàn)，它主要稽核帳務(wù)的平衡，銷帳營(yíng)收帳務(wù)的平衡，檢查欠費(fèi)管理工單的正確實(shí)施等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。帳務(wù)管理帳務(wù)管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保帳務(wù)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。資料管理生產(chǎn)資料管理：對(duì)本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中所有的客戶資料、用戶/客戶的信用度、電信業(yè)務(wù)參數(shù)、電信資費(fèi)、優(yōu)惠政策等進(jìn)行有效的管理；能夠通過授權(quán)管理機(jī)制，在本地網(wǎng)范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)的使用和訪問形成約束能力。資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：以授權(quán)管理、資費(fèi)管理、質(zhì)檢工位形成資費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)；以授權(quán)管理、優(yōu)惠管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)

32、閉環(huán)；以授權(quán)管理、信用度管理、質(zhì)檢工位形成信用度管理生產(chǎn)閉環(huán)；以授權(quán)管理、業(yè)務(wù)資料管理、質(zhì)檢工位形成業(yè)務(wù)資料管理生產(chǎn)閉環(huán)；以授權(quán)管理、用戶資料管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；以授權(quán)管理工位對(duì)資費(fèi)管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶資料管理、業(yè)務(wù)資料管理、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。資費(fèi)管理該工位根據(jù)上級(jí)或本地物價(jià)部門批準(zhǔn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)授權(quán)對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資費(fèi)參數(shù)進(jìn)行管理。優(yōu)惠管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門制定的營(yíng)銷政策，經(jīng)授權(quán)對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則進(jìn)行管理。信用度管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門制定的營(yíng)銷政策及信用度管理辦法，經(jīng)授權(quán)對(duì)客戶/用戶的信用度進(jìn)

33、行評(píng)估及管理。用戶資料管理該工位通常從“九七工程”營(yíng)業(yè)系統(tǒng)接口自動(dòng)獲取用戶資料的變動(dòng)信息，經(jīng)授權(quán)可對(duì)客戶/用戶的資料進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)資料管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門所轄營(yíng)業(yè)區(qū)各種業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)授權(quán)能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)參數(shù)（如營(yíng)業(yè)區(qū)、號(hào)源、帳務(wù)周期等）進(jìn)行管理。質(zhì)檢該工位是資料管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審核校驗(yàn)，它主要確保資費(fèi)政策、優(yōu)惠政策、經(jīng)營(yíng)政策所涉及的關(guān)鍵性參數(shù)能夠有效地管理，并稽核用戶資料的變動(dòng)狀況等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。授權(quán)管理授權(quán)管理能夠提供本地網(wǎng)范圍內(nèi)的授權(quán)管理（如計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的用戶管理、權(quán)限管理、口令管理、工位管理、日志管理等），另外能夠?qū)?duì)各個(gè)

34、工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。綜合管理生產(chǎn)綜合管理：面向企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部門提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析信息（如計(jì)費(fèi)生產(chǎn)所涉及的租費(fèi)、通話費(fèi)、帳務(wù)報(bào)表、營(yíng)收統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、用戶分類統(tǒng)計(jì)等）；面向企業(yè)上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)決策層提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)的綜合統(tǒng)計(jì)分析信息；面向客戶提供相關(guān)的服務(wù)信息查詢（如聯(lián)機(jī)綜合查詢、170查詢、傳真查詢、180服務(wù)等）；面向本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)自身的系統(tǒng)管理手段。綜合管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：以質(zhì)檢、外部系統(tǒng)服務(wù)、查詢管理、統(tǒng)計(jì)管理、系統(tǒng)管理工位組成生產(chǎn)閉環(huán)，由質(zhì)檢工位行使約束功能。質(zhì)檢該工位是綜合管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理

35、進(jìn)行約束管理，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。外部系統(tǒng)服務(wù)該工位提供向諸如170系統(tǒng)、180系統(tǒng)、“九七工程”營(yíng)業(yè)系統(tǒng)等提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)的相關(guān)信息。查詢管理該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、資料管理）的查詢信息。統(tǒng)計(jì)管理該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、資料管理）的統(tǒng)計(jì)信息。系統(tǒng)管理該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、資料管理）的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等系統(tǒng)維護(hù)管理方法，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備存、安全管理等各種措施。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的

36、硬件體系結(jié)構(gòu)圖如下：系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能構(gòu)成本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能分解采集管理功能描述數(shù)據(jù)采集是指本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)采集業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的過程。包括對(duì)本地基本電信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集和對(duì)代收電信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集。其中本地基本電信業(yè)務(wù)要采集清單數(shù)據(jù)，對(duì)于代收電信業(yè)務(wù)根據(jù)具體的需求數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集方式有如下幾種：實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)采集定時(shí)聯(lián)機(jī)采集脫機(jī)讀帶采集網(wǎng)絡(luò)文件采集磁盤、光盤文件采集人工錄入數(shù)據(jù)采集保證實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性?？紤]到業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)時(shí)性要求的不斷提高，系統(tǒng)具有靈活的擴(kuò)展性，以達(dá)到對(duì)HotBilling的支持。系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集能夠支持目前己有主要交換機(jī)類型，并能夠方便地增加新的交換機(jī)類型。采集過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以

37、便盡早發(fā)現(xiàn)交換機(jī)或采集機(jī)的故障，并產(chǎn)生提示或告警信息。其中實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)采集的系統(tǒng)模型如圖所示：采集對(duì)數(shù)據(jù)源有嚴(yán)格的控制，不能出現(xiàn)對(duì)同一批數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)采集的情況。異常處理的結(jié)果（無效話單）應(yīng)能夠做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便納入成本核算。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的采集的計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)包括話單數(shù)據(jù)、表底數(shù)據(jù)、代收數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)。話單采集話單采集的任務(wù)是將交換機(jī)原始文件轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式文件(ACSII碼)，上傳到服務(wù)器端，寫FileList表，后臺(tái)程序讀FileList表，根據(jù)表中信息讀標(biāo)準(zhǔn)格式文件，將其插入數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)流如圖所示：原始文件原始文件格式轉(zhuǎn)換 配置表 標(biāo)準(zhǔn)格式文件 LOG文件表底數(shù)據(jù)采集表底數(shù)據(jù)采集提供對(duì)各種表底

38、數(shù)據(jù)的采集接收功能，在采集的同時(shí)，將本帳務(wù)周期的抄表數(shù)與上一帳務(wù)周期相減，得到本帳務(wù)周期的實(shí)跳次，對(duì)需要割接的局向，指定相應(yīng)文件的相應(yīng)號(hào)段，直接完成割接；將得到的本次實(shí)跳次文件上傳到服務(wù)段，有后臺(tái)程序處理文件插入到數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)流如圖所示：代收數(shù)據(jù)采集代收數(shù)據(jù)采集提供對(duì)各種代收帳目(包括信息費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi))的數(shù)據(jù)接收接口，數(shù)據(jù)源包括文本文件、DBF文件等等。結(jié)算數(shù)據(jù)采集結(jié)算對(duì)象是不同的電信運(yùn)營(yíng)商，如移動(dòng)電話公司，各種信息臺(tái)等。中國(guó)電信的分?jǐn)倢?duì)象是本單位內(nèi)部的不同專業(yè)，如數(shù)據(jù)局、公話管理局等。結(jié)算和分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)采集在結(jié)算和分?jǐn)倖挝慌c本地電話網(wǎng)的接口局進(jìn)行，采集到的數(shù)據(jù)為記次話單和記時(shí)話單。對(duì)于結(jié)算和

39、分?jǐn)偛杉邪l(fā)現(xiàn)的錯(cuò)單進(jìn)行檢查和相應(yīng)的處理。計(jì)費(fèi)管理功能描述實(shí)現(xiàn)對(duì)各種采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分揀、糾錯(cuò)和批價(jià)處理，形成各類話單數(shù)據(jù)。對(duì)話單數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理對(duì)話單文件進(jìn)行預(yù)處理，填寫話單表群列表和話單表群，從要處理的表中讀取一條記錄，進(jìn)行重單等檢查，若是正常的則查找它的用戶，并取各種費(fèi)用費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)。然后對(duì)記錄進(jìn)行特殊被叫處理、其它主叫處理、其它被叫處理、特殊局向處理等處理，并將處理結(jié)果填入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表中。對(duì)表底數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理對(duì)黑戶及當(dāng)前跳次數(shù)據(jù)進(jìn)行批價(jià)處理，數(shù)據(jù)流如圖所示：帳務(wù)管理聯(lián)機(jī)采集&批價(jià)系統(tǒng)話單緩沖實(shí)時(shí)合帳系統(tǒng)聯(lián)機(jī)采集&批價(jià)系統(tǒng)話單緩沖實(shí)時(shí)合帳系統(tǒng)話單庫(kù)話單費(fèi)用庫(kù)檔案&規(guī)則合帳處理合帳處理數(shù)

40、據(jù)分檢查找原始話單的帳務(wù)周期，根據(jù)帳務(wù)周期，將原始話單數(shù)據(jù)分割到CALL_TICKET表群和USAGE_CHARGE表群中相對(duì)應(yīng)的表中。對(duì)于新出現(xiàn)的帳務(wù)周期，要?jiǎng)?chuàng)建新的CALL_TICKET和USAGE_CHARGE表（脫機(jī)合帳還要?jiǎng)?chuàng)建METER_READING表）。無主話單處理查找產(chǎn)生原始話單的用戶檔案，對(duì)找不到檔案的話單插入無主話單、話費(fèi)表。合帳處理根據(jù)原始話單中的主叫電話號(hào)碼，在實(shí)時(shí)檔案系統(tǒng)中找到對(duì)應(yīng)的用戶詳細(xì)信息。再根據(jù)該用戶的計(jì)費(fèi)類別參照免費(fèi)計(jì)費(fèi)類別配置表（A_FREE_BILL_TYPE）判斷該原始話單是否要生成帳目。根據(jù)原始話單的起始時(shí)間(start_time)和用戶信息中周期類

41、別，生成對(duì)應(yīng)的帳務(wù)周期。并且判斷該話單是否為時(shí)間錯(cuò)誤話單。根據(jù)主叫號(hào)碼、帳目類別和起始時(shí)間，在實(shí)時(shí)檔案系統(tǒng)中取得該話單的合同號(hào)，如果合同號(hào)不存在，則把話單費(fèi)用更新到找不到合同號(hào)的帳目表中(ACCT_ITEM_ACCT_NOTFOUND)，如果合同號(hào)正常，則更新到合同總帳表中（ACCT_ITEM_TOTA）。檢查當(dāng)前服用戶的話單費(fèi)用總額，如果超過費(fèi)用限額(serv.quota)，則對(duì)當(dāng)前處理的用戶的未下帳數(shù)據(jù)進(jìn)行下帳處理，生成下帳記錄到ACCT_ITEM表及銷帳通知記錄到AA_PAYMENT_NOTIFY表，通知銷帳模塊進(jìn)行銷帳處理。為提高處理效率，系統(tǒng)保留所有的總帳數(shù)據(jù)。程序在生成或更新總帳表

42、(ACCT_ITEM_TOTAL)、帳目表、銷帳通知表時(shí)不直接寫數(shù)據(jù)庫(kù)，而是把需要變更的數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，當(dāng)條件滿足時(shí)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)與內(nèi)存數(shù)據(jù)的同步處理。在程序中由話費(fèi)和帳目入庫(kù)事務(wù)完成。話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)當(dāng)話單數(shù)據(jù)緩沖或話費(fèi)數(shù)據(jù)緩沖滿時(shí)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)入庫(kù)請(qǐng)求。事件調(diào)度模塊響應(yīng)請(qǐng)求，執(zhí)行話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)。將當(dāng)前話單數(shù)據(jù)緩沖和話費(fèi)數(shù)據(jù)緩沖中的數(shù)據(jù)插入相應(yīng)表中。記錄話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)日志。數(shù)據(jù)提交。話費(fèi)和帳目入庫(kù)事務(wù)當(dāng)需要更新的帳目數(shù)量達(dá)到提交限度時(shí)，產(chǎn)生帳目數(shù)據(jù)同步請(qǐng)求。事件調(diào)度模塊響應(yīng)請(qǐng)求，執(zhí)行話費(fèi)和帳目入庫(kù)事務(wù)。先執(zhí)行話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)，然后執(zhí)行帳目數(shù)據(jù)同步。包括總帳目、帳目和銷帳通知記錄與數(shù)據(jù)

43、庫(kù)的數(shù)據(jù)同步。記錄話費(fèi)和帳目入庫(kù)事務(wù)日志。數(shù)據(jù)提交。日志記錄話單和話費(fèi)入庫(kù)事務(wù)日志記錄：將本次入庫(kù)操作中各帳務(wù)周期的最大USAGE_CHARGE_ID記錄到合帳日志表中的MAX_USAGE_CHARGE_ID_TC字段。話費(fèi)和帳目入庫(kù)事務(wù)日志記錄：將本次入庫(kù)操作中各帳務(wù)周期的最大USAGE_CHARGE_ID記錄到合帳日志表中的MAX_USAGE_CHARGE_ID_AC字段。脫機(jī)合帳處理要記錄當(dāng)前處理到的原始話單的TICKET_ID。租費(fèi)處理租費(fèi)處理負(fù)責(zé)租費(fèi)及業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)處理(補(bǔ)退費(fèi)處理)、附加費(fèi)及稅處理、設(shè)備故障減租處理（租費(fèi)及業(yè)務(wù)固定使用費(fèi)處理回退、設(shè)備故障減租處理回退、附加費(fèi)及稅處理

44、回退）等。數(shù)據(jù)流如圖所示：優(yōu)惠處理對(duì)租費(fèi)處理后的帳目進(jìn)行優(yōu)惠處理。根據(jù)該帳目屬主（用戶、帳戶、客戶、用戶群）享有的優(yōu)惠規(guī)則，按不同的優(yōu)惠類型分別進(jìn)行處理，生成優(yōu)惠帳目，存放在臨時(shí)表ACCT_ITEM_DISCT_ITEM中，最后再將所有優(yōu)惠帳目歸并到ACCT_ITEM_EVERYDAY中。數(shù)據(jù)流如圖所示：代收合帳處理對(duì)格式化的代收費(fèi)單文件進(jìn)行處理，處理結(jié)果填入格式化代收帳目中。程序處理時(shí)，首先從代收文件列表中讀取一條本周期未處理的記錄，按記錄中指定的路徑打開文件，并進(jìn)行稽核。若文件費(fèi)用正確，則開始對(duì)該文件進(jìn)行處理。文件處理時(shí)，程序首先從文件類型表中讀取該文件類型，判斷該文件是否有默認(rèn)關(guān)聯(lián)區(qū)號(hào)。

45、若有，則格式化代收帳目中的關(guān)聯(lián)區(qū)號(hào)填寫該區(qū)號(hào)，關(guān)聯(lián)號(hào)碼填寫文件中電話號(hào)碼。否則，程序由電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)代收用戶表，填寫代收用戶表的關(guān)聯(lián)電話。若代收用戶無關(guān)聯(lián)電話，則格式化代收帳目的關(guān)聯(lián)電話填空。接著，程序取出文件中記錄的各項(xiàng)費(fèi)用，由代收帳目類型表中取出各項(xiàng)費(fèi)用的費(fèi)用類型，并將處理結(jié)果填入格式化代收帳目緩沖。最后，程序在文件處理結(jié)束或緩沖區(qū)滿時(shí)，將數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫(kù)格式化代收帳目中代收費(fèi)單文件合帳數(shù)據(jù)流如圖所示：代收下帳處理對(duì)格式化代收帳目進(jìn)行處理，并對(duì)格式化代收黑戶帳目進(jìn)行轉(zhuǎn)正，將處理結(jié)果填入代收出帳日帳目中，數(shù)據(jù)流如圖所示：本模塊對(duì)無關(guān)聯(lián)電話,且代收用戶的付款方式為銀行托收的帳目進(jìn)行托收處理，處理時(shí)

46、關(guān)聯(lián)銀行和電信銀行。銀行托收送托表的托收編號(hào)的填寫規(guī)則如下：對(duì)同一周期的托收數(shù)據(jù)，托收編號(hào)由一開始，由電信銀行標(biāo)識(shí)和銀行標(biāo)識(shí)排序形成。本模塊需對(duì)黑戶數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正時(shí)，關(guān)聯(lián)用戶表，若找到用戶，判斷該用戶所屬周期類別是否有在用周期，若有則進(jìn)行轉(zhuǎn)正，否則不處理。下帳處理對(duì)已出帳的各項(xiàng)數(shù)據(jù)費(fèi)用拷貝到收費(fèi)系統(tǒng)，若帳戶付費(fèi)方式屬銀行托收，則銷帳標(biāo)志置為已銷帳，否則銷帳標(biāo)志置為未銷帳。下帳處理程序啟動(dòng)時(shí)，初始化通信接口，并把用戶表及帳戶表的數(shù)據(jù)上載到內(nèi)存。從表acct_item_billingday取記錄,根據(jù)已上載到內(nèi)存的帳戶數(shù)據(jù)改變付款方式為托收的帳目狀態(tài),并把記錄相應(yīng)地寫入收費(fèi)系統(tǒng)的acct_it

47、em表。數(shù)據(jù)流如圖所示：銷帳處理銷帳處理是指根據(jù)用戶的帳務(wù)數(shù)據(jù)、銷帳規(guī)則和用戶資料生成帳單數(shù)據(jù)，再根據(jù)生成的帳單數(shù)據(jù)使用多種收費(fèi)手段收取用戶的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)，同時(shí)需要對(duì)用戶欠費(fèi)進(jìn)行管理。對(duì)帳單、發(fā)票、清單的打印在時(shí)間上可以分開進(jìn)行。對(duì)代收用戶的帳單應(yīng)區(qū)別對(duì)待，分開收費(fèi)。在某些情況下，可以允許用戶以分期付款的方式繳納電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。前臺(tái)營(yíng)收根據(jù)接入號(hào)碼或局編合同號(hào)，取出本合同號(hào)下的所有帳戶信息，根據(jù)帳戶需要選擇一定的帳目進(jìn)行銷帳，打印電信發(fā)票。數(shù)據(jù)流如圖所示：反銷帳處理對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行銷帳過的帳戶進(jìn)行反銷帳，恢復(fù)成未銷帳狀態(tài)，對(duì)已經(jīng)復(fù)機(jī)的要進(jìn)行撤消，已經(jīng)停催的要繼續(xù)催繳等處理。托收處理托收是指將用戶

48、的帳單數(shù)據(jù)按一定格式打印成托收單據(jù)或電子數(shù)據(jù)，送金融單位進(jìn)行費(fèi)用清算，由金融單位將用戶的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)用從用戶在該金融單位的帳戶上劃到電信企業(yè)在該金融單位的帳戶上。此操作包括銀行托收，郵政儲(chǔ)蓄托收和信用卡托收等。托收數(shù)據(jù)的生成可以以三種方式進(jìn)行：打印托收單、通過磁介質(zhì)傳送電子數(shù)據(jù)、通過網(wǎng)絡(luò)與銀行聯(lián)網(wǎng)傳送電子數(shù)據(jù)。滯納金處理當(dāng)用戶清算欠費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算滯納金。如客戶繳多個(gè)帳務(wù)周期的欠費(fèi)，其各帳務(wù)周期應(yīng)收取的滯納金是不同的，故應(yīng)按欠費(fèi)日期分別計(jì)算各帳務(wù)周期的滯納金。同時(shí)當(dāng)滯納金費(fèi)率改變時(shí)可以進(jìn)行靈活配置，在計(jì)算滯納金時(shí)分段計(jì)算不同費(fèi)率的滯納金。費(fèi)用減免特殊情況下，可能需要對(duì)用戶的滯納金或電信業(yè)務(wù)

49、使用費(fèi)進(jìn)行減免操作。費(fèi)用減免只能對(duì)未銷帳的話費(fèi)減免，減免時(shí)向帳目表生成減免的費(fèi)用記錄，同時(shí)記錄操作信息和費(fèi)用減免原因，提供對(duì)費(fèi)用減免情況的查詢和統(tǒng)計(jì)。欠費(fèi)管理催繳處理對(duì)欠費(fèi)用戶生成催繳數(shù)據(jù)或催繳視圖接口，提供信函和人工催繳。信函催繳包括高額預(yù)催繳，信函催繳、上門催繳、法院催繳，并提供催繳結(jié)果查詢統(tǒng)計(jì)、退信處理、打印掛號(hào)簽號(hào)、信函重打和打印格式設(shè)置的功能。數(shù)據(jù)流如圖所示：停機(jī)處理根據(jù)當(dāng)前進(jìn)行的操作類型（單向停機(jī)、雙向停機(jī)、單向復(fù)機(jī)、雙向復(fù)機(jī)、保號(hào)停機(jī)復(fù)機(jī)）和用戶信息，從SERV表中得到用戶信息，插入OWE_SERV_BILL表和OWE_SERV_BILL_LOG表completed_date置為

50、空。在工單表WORK_ORDER表中根據(jù)area_code、acc_nbr查找未處理的記錄。工單表中有對(duì)應(yīng)于此次操作的操作(action)，則刪除工單表中對(duì)應(yīng)記錄，更新工單日志表WORK_ORDER_LOG記錄，改狀態(tài)為已處理，記錄狀態(tài)更改時(shí)間。然后直接向工單日志表中插入一條記錄，記錄此次操作。工單表中無對(duì)應(yīng)于本次操作的操作，則覆蓋工單表中工單記錄（刪除原工單記錄，插入本次操作記錄），更新工單日志表記錄，在插入一條記錄記錄此次操作。停復(fù)機(jī)操作導(dǎo)致用戶表SERV狀態(tài)更改，根據(jù)本次操作（action）更新用戶表狀態(tài)。呆壞帳處理對(duì)欠費(fèi)達(dá)到一定期限后，這部分欠費(fèi)轉(zhuǎn)為呆帳，數(shù)據(jù)送相關(guān)部門處理。對(duì)呆帳達(dá)到

51、一定期限后，可認(rèn)為這部分費(fèi)用已無法回收，將這部分?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)為壞帳，并送交財(cái)務(wù)部門審批。形成呆、壞帳的用戶欠費(fèi)數(shù)據(jù)仍然保留在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，用戶仍然可以對(duì)這部分費(fèi)用進(jìn)行清繳。生成呆帳數(shù)據(jù)時(shí)根據(jù)條件判斷用戶欠費(fèi)情況，將滿足條件的用戶話費(fèi)插入呆帳記錄表中。進(jìn)行呆壞帳處理時(shí)將呆帳記錄表中的記錄置成處理標(biāo)志，同時(shí)將帳目表中的對(duì)應(yīng)記錄置成壞帳銷帳標(biāo)志，生成壞帳銷帳記錄到銷帳記錄表和付款記錄等表中。資料管理資料管理所涉及的范圍包括：資費(fèi)管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、授權(quán)（員工）管理、業(yè)務(wù)參數(shù)管理、用戶資料管理、數(shù)據(jù)備存管理。資料管理提供對(duì)以上各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行資料錄入、修改、刪除、查詢的功能，提供相應(yīng)的界面以完成以上資

52、料管理的任務(wù)，并對(duì)關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料進(jìn)行授權(quán)管理和日志管理，確保計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資料完整性、安全性。員工管理為每個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)員工管理提供增、刪、改、授權(quán)、崗位變動(dòng)等功能，對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供屬性錄入、修改、刪除的功能以及號(hào)段的管理。營(yíng)業(yè)點(diǎn)管理營(yíng)業(yè)點(diǎn)管理是對(duì)某個(gè)支局的營(yíng)業(yè)點(diǎn)屬性（營(yíng)業(yè)點(diǎn)名稱、所在地址、營(yíng)業(yè)點(diǎn)有效日期）的增、刪、改等操作。數(shù)據(jù)流如圖所示：?jiǎn)T工管理對(duì)某個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的員工屬性（員工姓名、職務(wù)、所屬班組、崗位、口令、權(quán)限、有效日期）進(jìn)行增、刪、改等操作，數(shù)據(jù)流如圖所示：授權(quán)管理每個(gè)前臺(tái)功能點(diǎn)一般都按照本地網(wǎng)、分局、營(yíng)業(yè)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)員分級(jí)別授予權(quán)限，根據(jù)權(quán)限允許或者禁止操作員進(jìn)行操作。參數(shù)配置管理對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)

53、系統(tǒng)的所需配置參數(shù)進(jìn)行維護(hù)工作，包括有對(duì)租費(fèi)管理，產(chǎn)品配置，詳單費(fèi)率，跳表費(fèi)率，帳務(wù)周期，各種業(yè)務(wù)類別，帳目類別，區(qū)號(hào)表，帳目?jī)?yōu)惠，總額優(yōu)惠，公式優(yōu)惠，詳單優(yōu)惠，信用度，優(yōu)惠群，本地網(wǎng)，優(yōu)惠文件，節(jié)假日等配置。資費(fèi)管理資費(fèi)管理依據(jù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。資費(fèi)管理的依據(jù)參照中國(guó)郵電電信總局頒布的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)國(guó)內(nèi)公眾電信業(yè)務(wù)資費(fèi)表；資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格按照中國(guó)電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制的要求進(jìn)行管理，通過由上級(jí)中心（全國(guó)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心、省計(jì)費(fèi)結(jié)算中心）授權(quán)機(jī)制管理，實(shí)現(xiàn)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理。另外，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)由上級(jí)或本地物價(jià)部門批準(zhǔn)。資費(fèi)管理的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：基本租費(fèi)管理計(jì)量費(fèi)用管理附

54、加費(fèi)管理基本月租費(fèi)管理基本租費(fèi)的費(fèi)率由各種電信業(yè)務(wù)屬性決定：計(jì)費(fèi)制式：包月、計(jì)次電信業(yè)務(wù)種類（如市話、數(shù)據(jù)、出租代維以及其他代收業(yè)務(wù)等）固定費(fèi)用（如市話程控業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)功能業(yè)務(wù)等占用網(wǎng)絡(luò)資源的使用費(fèi)）用戶計(jì)費(fèi)類別（例如甲種、乙種等）基本租費(fèi)的管理主要是對(duì)以上電信業(yè)務(wù)屬性的資費(fèi)費(fèi)率進(jìn)行相應(yīng)的增、刪、改處理；計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)根據(jù)用戶資料中以上電信業(yè)務(wù)屬性計(jì)算用戶的租費(fèi)。從用戶服務(wù)的角度出發(fā)，對(duì)于因局方的原因（例如線路障礙）而導(dǎo)致用戶不能正常通話的情況在租費(fèi)中應(yīng)有所體現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)112系統(tǒng)提供的用戶障礙數(shù)據(jù)，按每個(gè)電話的障礙類別、障礙天數(shù)等，根據(jù)租費(fèi)的費(fèi)率對(duì)用戶的租費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的障礙減租。計(jì)量費(fèi)用管理計(jì)量費(fèi)用

55、指各種電信業(yè)務(wù)通話（通信）的資費(fèi)，它根據(jù)不同的電信業(yè)務(wù)種類有不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主要有如下幾種：長(zhǎng)途電話：（如長(zhǎng)途資費(fèi)、節(jié)假日資費(fèi)、分時(shí)段資費(fèi)等）本地電話：（如市話資費(fèi)、區(qū)間電話資費(fèi)等）附加費(fèi)管理附加費(fèi)是在用戶使用電信業(yè)務(wù)的費(fèi)用（基本租費(fèi)、計(jì)量費(fèi)用）基礎(chǔ)上，各地方政府征收的專項(xiàng)費(fèi)用，附加費(fèi)的比例可根據(jù)各地的情況自定。附加費(fèi)的管理應(yīng)能夠支持不同專項(xiàng)費(fèi)用的附加費(fèi)比例設(shè)置。（注：系統(tǒng)應(yīng)能夠適應(yīng)將來由“附加費(fèi)”改“稅費(fèi)”的需要）優(yōu)惠管理電信企業(yè)在現(xiàn)行各種電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的營(yíng)銷政策需要，采用不同的優(yōu)惠促銷措施，刺激用戶的電信消費(fèi)，為此，電信企業(yè)可在不同的時(shí)期、針對(duì)不同的客戶對(duì)象、推出各種電信業(yè)

56、務(wù)的優(yōu)惠政策。優(yōu)惠管理是電信企業(yè)推出的各種優(yōu)惠政策的支撐體系，在本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中靈活制定相應(yīng)的優(yōu)惠規(guī)則，并能夠?qū)?yōu)惠規(guī)則貫徹落實(shí)在計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理過程中，滿足電信企業(yè)開拓電信市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)的需要。優(yōu)惠管理主要包括規(guī)則設(shè)置和管理兩個(gè)部分。優(yōu)惠規(guī)則業(yè)務(wù)量?jī)?yōu)惠規(guī)則用戶在某一帳期內(nèi)的總計(jì)話費(fèi)金額（或某一項(xiàng)或幾項(xiàng)費(fèi)用）超過特定指標(biāo)，按照業(yè)務(wù)量與折扣的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)此范圍內(nèi)的用戶的所有費(fèi)用（或超標(biāo)部分的費(fèi)用）進(jìn)行優(yōu)惠處理，并記錄優(yōu)惠情況；能為不同用戶設(shè)置不同的折扣閥值，不同用戶的折扣費(fèi)率可以不同，用戶可享受的折扣種類不限，折扣檔次數(shù)不限。特定用戶群優(yōu)惠規(guī)則對(duì)某一指定用戶類別、按照特定用戶群的性質(zhì)與折扣的對(duì)應(yīng)關(guān)系

57、對(duì)某帳期內(nèi)發(fā)生的所有費(fèi)用（或部分費(fèi)用）進(jìn)行優(yōu)惠處理，并記錄優(yōu)惠情況。信用度優(yōu)惠規(guī)則對(duì)較高信用度（如在紅名單內(nèi)）的帳戶按照信用度與折扣的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)某帳期內(nèi)發(fā)生的所有費(fèi)用（或部分費(fèi)用）進(jìn)行優(yōu)惠處理，并記錄優(yōu)惠情況。主被叫關(guān)系優(yōu)惠規(guī)則根據(jù)主、被叫號(hào)碼的呼叫關(guān)系，在某帳期內(nèi)，某一主叫號(hào)碼呼叫關(guān)系密切的被叫號(hào)碼（固定范圍）或用戶指定優(yōu)惠的被叫號(hào)碼的呼叫次數(shù)超過某一呼叫閥值時(shí)，按照被叫號(hào)碼呼叫次數(shù)與折扣的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)此被叫號(hào)碼的所有呼叫次數(shù)（或超標(biāo)次數(shù)）進(jìn)行優(yōu)惠處理。時(shí)段優(yōu)惠規(guī)則主叫號(hào)碼在特定的優(yōu)惠時(shí)段內(nèi)的通話，根據(jù)特定時(shí)段與折扣百分比的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)此時(shí)段內(nèi)的通話進(jìn)行優(yōu)惠處理。部分免費(fèi)在用戶資料中設(shè)置指定用戶

58、的指定電信業(yè)務(wù)費(fèi)用的免費(fèi)，不允許免全部費(fèi)用，這種帶優(yōu)惠性質(zhì)的免費(fèi)通常在用戶資料中記錄，不能夠簡(jiǎn)單制定規(guī)則設(shè)置，而且具體設(shè)置時(shí)必需經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)。計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能夠提供圖形界面，對(duì)以上各種優(yōu)惠規(guī)則進(jìn)行建立和維護(hù)，并提供操作日志管理，以提供相關(guān)管理者查詢使用。同時(shí)也應(yīng)能夠支持將來不同組合的各類優(yōu)惠規(guī)則的建立。 信用度管理信用度是以付費(fèi)帳戶為單位的。影響信用度的因素包括：客戶類別重要客戶標(biāo)識(shí)客戶級(jí)別（大客戶級(jí)別）付費(fèi)方式當(dāng)前擁有設(shè)備情況交費(fèi)及時(shí)情況當(dāng)前月發(fā)生話費(fèi)情況累計(jì)欠費(fèi)月份客戶資料初始進(jìn)入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)時(shí)，根據(jù)前五項(xiàng)因素決定其初始信用度。信用度級(jí)別劃分規(guī)則；信用度三類（黑名單、灰名單、紅名單）等級(jí)

59、與對(duì)應(yīng)的級(jí)別范圍劃分規(guī)則。黑名單：0 n1級(jí)別灰名單：n1+1 n2級(jí)別紅名單：n2+1 n級(jí)別過戶（分戶/合戶）等引起客戶擁有設(shè)備數(shù)量增加，信用度上升規(guī)則。過戶（分戶/合戶）等引起客戶擁有設(shè)備數(shù)量減少，信用度下降規(guī)則?？蛻舾顿M(fèi)方式或電話性質(zhì)發(fā)生變化，信用度變化規(guī)則?？蛻舭l(fā)生費(fèi)用后，發(fā)生費(fèi)用金額且及時(shí)交費(fèi)，信用度上升規(guī)則?？蛻舭l(fā)生費(fèi)用后，累計(jì)欠費(fèi)月數(shù)和催欠次數(shù)，信用度下降規(guī)則。以上各種因素的變更引起的信用度變化，應(yīng)遵循“同樣因素的變化，信用度上升的幅度小，下降的幅度大”的原則。根據(jù)影響信用度的不同的因素指標(biāo)對(duì)客戶的信用度進(jìn)行評(píng)估。目前已配置的信用度因素指標(biāo)有：客戶類別、重要客戶標(biāo)識(shí)、客戶級(jí)別、

60、付費(fèi)方式、當(dāng)前擁有設(shè)備情況、交費(fèi)及時(shí)情況、當(dāng)前發(fā)生話費(fèi)情況、累計(jì)欠費(fèi)月份。數(shù)據(jù)流如圖所示：把帳戶檔案表中未進(jìn)行信用度評(píng)估的帳戶檔案讀取到內(nèi)存緩沖區(qū)，以提高處理速度；根據(jù)該帳戶檔案查找相關(guān)的用戶及客戶資料，對(duì)照信用度因素指標(biāo)，將所有不同因素指標(biāo)分值逐個(gè)累加形成該帳戶的信用度值；如果信用度分值表中未配置某項(xiàng)因素指標(biāo)的對(duì)應(yīng)分值，則取該信用度因素指標(biāo)的默認(rèn)分值。業(yè)務(wù)參數(shù)管理系統(tǒng)參數(shù)管理是本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)為了靈活適應(yīng)各種不斷變化的業(yè)務(wù)需求而設(shè)置的，對(duì)有些應(yīng)用可以不斷調(diào)整業(yè)務(wù)參數(shù)來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行，滿足生產(chǎn)業(yè)務(wù)需求變化的需要，這些應(yīng)用系統(tǒng)參數(shù)包括：營(yíng)業(yè)區(qū)/營(yíng)業(yè)廳/營(yíng)業(yè)員/操作員管理節(jié)假日/分時(shí)段規(guī)則