學(xué)校物業(yè)管理方案

1、- 答，或留下文字記錄，限時(shí)予以答復(fù)）；、所有來電，務(wù)必在第三響前接聽，拿起聽筒先說：“您好，學(xué)校物業(yè)管理處”，語氣平和；必要時(shí)做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，通話完畢應(yīng)說：好的，再見！”輕輕放下聽筒;（11）、嚴(yán)禁使用電話聊天，未經(jīng)批準(zhǔn)一般不準(zhǔn)打私人電話;4、語言規(guī)范日常用語您好！、歡迎您！、您請進(jìn)！您請坐！、請稍候！、讓您久等了請您慢走！、謝謝！、再見！詢問用語:（1）、請冋您有什么事嗎？請冋您有什么指示?（1）、請冋您有什么事嗎？請冋您有什么指示?、請冋您找哪一位?、我能為您做點(diǎn)什么?、您請講！、我能為您做點(diǎn)什么?、您請講！答復(fù)用語：1、很高興為您服務(wù)！、我們會(huì)盡力的。、謝謝您的幫助！聯(lián)

2、系用語:1、您好，學(xué)校物業(yè)管理處！、我們隨時(shí)聽候您的吩咐!、多謝您的指導(dǎo)！、您有什么要求嗎？、請您再說一遍好嗎？、這是我們應(yīng)該做的。、我們這么做，可不可以?、我們還能為您做點(diǎn)什么?、您有什么要求請盡管吩咐！、請您多提寶貴意見!、您請放心！第三章衛(wèi)生保潔管理一、管理思路（一）、創(chuàng)建環(huán)境運(yùn)用公共標(biāo)識(shí)、宣傳欄等多種形式做好衛(wèi)生宣傳工作，大力宣揚(yáng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣、愛護(hù)各種衛(wèi)生設(shè)施及保持公共場所清潔衛(wèi)生的行為，對(duì)隨地倒垃圾、潑污水、吐痰、亂扔果皮，紙屑，廢物等破壞公共環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)勸止。（二）、維護(hù)環(huán)境根據(jù)校區(qū)工作生活特點(diǎn)，把握不同區(qū)域、不同時(shí)段的環(huán)境維護(hù)特性，從時(shí)間和空間上劃分工作重點(diǎn)，合理安排維護(hù)

3、工作時(shí)間和頻次，適時(shí)、高效地開展環(huán)境維護(hù)工作。（三）、改善環(huán)境針對(duì)湖南氣候的特點(diǎn)和各種常見有害微生物的習(xí)性，采取視察診斷、作業(yè)效果跟蹤確認(rèn)等步驟進(jìn)行調(diào)查分析，制定對(duì)策，定期對(duì)老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物進(jìn)行消殺，以防治有害生物的滋生和各種不同類型災(zāi)害發(fā)生，通過“清潔、改造、消殺、隔離”等步驟使內(nèi)、外環(huán)境得到改善。二、作業(yè)規(guī)范（一）、垃圾桶垃圾桶由專人負(fù)責(zé)，垃圾量超過一半時(shí)應(yīng)及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)應(yīng)檢查有無缺口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外壁，保持衛(wèi)生、潔凈、干燥。（二）、洗手間洗手間的地面、大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工

4、具材料應(yīng)專用，清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。（三）、辦公室應(yīng)避免在工作、休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)，如有需進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室作業(yè)，應(yīng)先敲門，如辦公室內(nèi)有人，需征得同意后才能入內(nèi)工作；如確認(rèn)辦公室內(nèi)無人,才能用鑰匙開門。作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)出大的響聲，同時(shí)作業(yè)應(yīng)小心，不得碰撞桌、椅等物件，嚴(yán)禁翻閱臺(tái)面的資料、記錄，擺弄擺放物品，作業(yè)完畢出門時(shí)，應(yīng)隨手帶關(guān)門，并通知保潔綠化部主管檢查工作效果，作好記錄。（四）、“四輕服務(wù)”和“五個(gè)不”1、在作業(yè)的全過程應(yīng)嚴(yán)格遵守的基本操作規(guī)范，既走路輕、講話輕、操作輕、敲門輕。2、嚴(yán)格遵守的職業(yè)規(guī)范，既不該進(jìn)入的地方不進(jìn)入，不該動(dòng)的地方不動(dòng),不該看的不看，不該問的不問，不該說

5、的不說三、工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目工作周期工作標(biāo)準(zhǔn)1花崗石、大理石地面每天拖地一次，每季度晶面處理次，垃圾隨臟隨掃。保持干凈，無污漬、無塵跡、無痰漬，地面明潔如鏡、光亮如新2一般地面每天拖地二次，每月清洗一次，垃圾隨臟隨掃。無雜物、無積水、無污跡、無痰跡，保持潔凈、現(xiàn)本色。3墻面天花板每天擦拭（2米內(nèi)），每月全面刮洗一次無積灰，無污漬、污點(diǎn)，蛛網(wǎng)，地角線潔凈，無“牛皮癬”。4瓷磚內(nèi)墻面每天（2米內(nèi)）抹塵一次，每月全面刮洗一次光亮、無塵、無污漬5窗戶、門門頁門洞、窗框、窗槽每天抹塵次，玻璃內(nèi)側(cè)面每周刮洗一次，玻璃外側(cè)面每月清洗一次玻璃明亮，門頁門洞、窗框、窗槽無灰塵、無雜物，窗簾整潔、無污漬。6玻璃門、

6、窗玻璃臺(tái)、玻璃桌隨時(shí)保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次保持通透明亮、潔凈，無水跡、無手印、無污點(diǎn)，門上貼物保持整潔。7各類鏡面隨時(shí)保潔、清抹，每周用清潔劑清洗一次潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡8樓梯每天拖樓梯踏步一次，抹扶手一次臺(tái)階無雜物、污漬、水漬，樓道護(hù)手無塵，及時(shí)清除亂堆放物品。9天花板、墻燈、燈具每周清抹一次，每月用清潔劑抹一次無灰塵、無蛛網(wǎng)、無“牛皮癬?！?0各層電梯前室地面、墻壁地面每天清拖二次，每月清洗一次，墻面每天擦拭（2米內(nèi)），每月全面刮洗一次無灰塵、無污漬，樓梯口雜物箱整潔。11衛(wèi)生間內(nèi)玻璃鏡面每天用玻璃清潔劑清刮一次，隨時(shí)清抹保潔無水漬、無污跡、無手印12大、小便器及洗手盆每

7、天清洗、消毒三次，發(fā)現(xiàn)水銹及時(shí)用除銹劑清除無異味，無垢、無水銹、無紙屑、無雜物，保持瓷器的明潔光亮、洗手臺(tái)面無積水、無污漬13衛(wèi)生間門、隔斷板、地面每天抹塵一次，每周清除污漬一次，地面每周沖洗一次，垃圾隨時(shí)清除干凈無塵、無污漬，地面保持干爽，無污漬、無垃圾、室內(nèi)無異味14果皮箱、垃圾箱每天清倒垃圾一次，清抹表面一次，每周洗刷一次桶體干凈光亮，無污漬、無垃圾附著物，桶內(nèi)垃圾不得超桶口，無蟲、蟻等，無過分異味。15其他器材設(shè)施隨時(shí)保潔，每天擦抹一次以潔凈手指摸去無明顯塵跡，無清潔用劑的殘留痕跡16樓頂、天溝衛(wèi)生每周清掃次，每月對(duì)設(shè)施抹塵次（遇暴雨、冰雪等情況對(duì)樓頂、天溝及其它下水溝渠、管道通暢情況

8、進(jìn)行巡視，及時(shí)排除積水、積雪）屋面無雜物、無積水，設(shè)施無塵、無污漬、地漏及水溝無污物積聚、無堵塞17路面、墻角垃圾隨臟隨掃六凈”既路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑凈，墻根凈、雨水口凈；及時(shí)清除道路垃圾、積水、積雪。18各類指示牌每天抹塵一次，用帶金屬保養(yǎng)劑的抹布擦拭無塵、無指印無污漬、無亂張貼物19花盆隨時(shí)清除雜物、枯葉，每天抹塵一次表面無塵漬，盆內(nèi)無雜物、無枯葉20開水器每天抹塵一次，每季清洗一次表面光亮、無塵、無污漬21防火門、消火栓隨時(shí)保潔，每天抹塵一次無塵、無污漬22綠化帶垃圾隨臟隨掃無紙屑、無果皮、無雜物、無枯枝、無積水23下水道、留泥井、化糞池每半年清理一次保持暢通四、服務(wù)工,作程序

9、（一）、一般程序1、工作時(shí)間必需穿工作服，服裝整潔并佩帶工作牌。2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好四個(gè)“不”，即不該進(jìn)入的地方不進(jìn)入，不該動(dòng)的地方不動(dòng)，不該看的不看，不該問的不問。3、清潔工具應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，如辦公室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹布，拖布也應(yīng)分開使用，標(biāo)記明確，抹布、拖布使用后應(yīng)洗凈再消毒，懸掛晾干4、清潔工具應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，如辦公室用抹布、公共區(qū)域用抹布和衛(wèi)生間用抹布，拖布也應(yīng)分開使用，標(biāo)記明確，抹布、拖布使用后應(yīng)洗凈再消毒，懸掛晾干5、室內(nèi)公共通道每天定時(shí)通風(fēng)，保持空氣新鮮。6強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，防止工作摔傷，在高處作業(yè)一定要有兩人以上。7、垃圾裝塑料袋內(nèi)封閉運(yùn)送。建筑垃圾與生

10、活垃圾應(yīng)分開。（二八除四害程序1、滅鼠：用敵鼠鈉鹽、大隆、鼠必殺滅鼠。此藥可以放置于草地，大樓周圍及垃圾池，污水井，衛(wèi)生間，停車場，地下室，屬慢性藥物，對(duì)人畜無害。2、消滅蚊、蠅：用家蟲清等藥噴灑蚊、蠅。主要噴灑在角落，污水井，停車場，衛(wèi)生間，垃圾池，地下室等。用滅害靈對(duì)管道井進(jìn)行蚊、蠅消殺。3、消滅蟑螂：10頰克寧，奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到噴灑下水道，沙井，污水井蟑螂藏身的洞穴、縫隙，角落、墻角等處。室內(nèi)用蟑敗靈殺蟑螂，放置于柜內(nèi)、臺(tái)內(nèi)、桌邊等。4、消殺白蟻：利用其生活習(xí)性和活動(dòng)規(guī)律找巢，用15%柏松餌劑放置在白蟻經(jīng)常出沒的地方，白蟻接觸后死亡。利用藥物借助于白蟻習(xí)性在群體內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散

11、，最后使全巢白蟻死亡，具體做法：用毒死蜱、滅蟻靈進(jìn)行誘殺、毒殺一次。5、消殺注意事項(xiàng)：消殺用藥水、藥物應(yīng)由專人保管，以免無關(guān)人員接觸發(fā)生事故消殺用藥水、藥物應(yīng)存放于干燥處，以免受潮，影響藥水、藥物使用效果。每次消殺前要以通知的形式告知，說明消殺范圍、內(nèi)容、注意事項(xiàng)等，以免意外發(fā)生。（三）清潔服務(wù)工作程序1、不銹鋼用品清潔程序先用沾有中性清潔劑的毛巾抹擦不銹鋼表面。用金屬除污劑除污。用干毛巾抹凈不銹鋼表面。置少許不銹鋼清潔劑原液于無毛絨布上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止轎箱門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。2、仿石地磚清潔程序日常清潔、保潔每日數(shù)次

12、。對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗，清洗后應(yīng)立即將該處用清水洗干凈，并擦干凈沾有鹽酸的工具、鞋等，防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施及其他易腐蝕的物件、地面。每半月全面清洗一次地面，清洗時(shí)間在辦公室下班后。3、燈飾清潔程序首先應(yīng)關(guān)閉需清潔燈飾的電源。用浴帽或塑料布將燈頭罩好，并用橡皮圈纏緊。在所清潔的燈飾下鋪好布?jí)K。將噴壺注入清潔劑并加壓，直噴燈飾，如果燈飾較臟可重復(fù)幾次，待其清潔干凈后，用裝有清水的噴壺進(jìn)行噴洗。用毛巾將燈頭罩抹干，待完全干后方可拆除浴帽或塑料布，打開電源。4、晶硬處理程序工具及藥劑：晶面處理機(jī)、高速拋光機(jī)、全自動(dòng)洗地機(jī)拋光墊、鋼絲棉墊、工作指示牌、拖把、晶硬粉、K2處理劑。將晶硬粉、K

13、2按比例調(diào)和至糊狀，均勻倒在清潔干凈的需處理的花崗石地面上。用晶面處理機(jī)配專用墊以直角磨，當(dāng)磨至干燥或晶面處理機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)操作吃力時(shí)，噴清水磨，重復(fù)磨洗5次以上，再過清水（用自動(dòng)洗地機(jī)清洗地面）2遍，等地面干燥后，再用高速拋光機(jī)拋光。注：傳統(tǒng)的石材保護(hù)為打蠟，但是石質(zhì)的反光和蠟層的反光不一致，所以石材地面一經(jīng)打蠟就會(huì)模糊一片，況且打蠟必須定期起蠟，而屬于強(qiáng)堿性的起蠟水極易腐蝕碳酸鈣而加快石材老化；晶硬處理是利用晶硬劑加上晶面處理機(jī)對(duì)石面的摩擦，在物理和化學(xué)雙重作用下，使地面表層形成堅(jiān)硬致密的晶硬層，令石材不易受損和污染；晶硬處理還有修補(bǔ)作用，可以修復(fù)輕微受損的地面，使石面回復(fù)平滑明亮，光澤度明顯提高

14、，令石面保持完美，歷久如新。5、玻璃清潔程序用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的污跡，但應(yīng)注意操作，防止劃傷玻璃。將粉頭（補(bǔ)水器）套在伸縮桿上，浸入已稀釋的玻璃水，沿玻璃面上下抹洗。清洗完畢后，用玻璃刮均勻刮除玻璃上的水分（玻璃刮應(yīng)與玻璃保持45角），同時(shí)用毛巾抹凈玻璃刮上的水分，一洗一刮連貫進(jìn)行，在接地處，粉頭（補(bǔ)水器）和玻璃刮均應(yīng)橫向作業(yè)。用干毛巾抹去殘留水跡，并將濺于地面的水抹干凈。6）清潔工作作業(yè)規(guī)程7）清潔設(shè)備操作規(guī)程按照湖南天環(huán)物業(yè)管理有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系文件（TH-WS-07-08實(shí)施。五、檢查與考核保潔人員劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)、工作內(nèi)容，每月評(píng)論一次，每月總結(jié)一次，主管每日巡查，不定期檢測

15、，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，公司領(lǐng)導(dǎo)每月不少于一次不定期抽查。1公司質(zhì)量品質(zhì)部：負(fù)責(zé)日常指導(dǎo)督促，每月對(duì)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查。2、物業(yè)管理處主任：負(fù)責(zé)日常檢查指導(dǎo)并每周檢查一次環(huán)境部各崗位的工作。3、保潔主管：每天隨時(shí)巡視、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不少于兩次，遇應(yīng)急事項(xiàng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、采取措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第四章秩序維護(hù)管理一、管理思路保障師生生活秩序正常，為切實(shí)做好的學(xué)校秩序維護(hù)工作，確立了“人防為主，技防為輔、全面防范”的治秩序維護(hù)理思路，制定切實(shí)可行的安全消防防范措施，確保管理無盲點(diǎn)，治安無事件。（一）、日常安全管理1建立一支高素質(zhì)的秩序維護(hù)組秩序維護(hù)組建設(shè)按“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的指

16、導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。與專業(yè)學(xué)校、部隊(duì)建立人員輸送關(guān)系，秩序維護(hù)員全部招聘專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生和退伍軍人。定期組織秩序維護(hù)員進(jìn)行政治思想教育及物業(yè)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，保證秩序維護(hù)員具有良好的思想品質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)技能。建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。2、秩序維護(hù)管理目標(biāo)要求、實(shí)施24小時(shí)全面防范，“三崗”結(jié)合，即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，做好點(diǎn)、線、面的配合與互動(dòng)，確保無治安死角。（2）、秩序維護(hù)巡邏統(tǒng)籌安排，根據(jù)學(xué)校的地形、地貌、建筑及功能布局，合理制定學(xué)校的安全護(hù)衛(wèi)巡邏路線與時(shí)段，并隨時(shí)對(duì)巡邏進(jìn)行有效監(jiān)控。（3）、門崗建立外來

17、人員來訪、車輛和物資出入登記制度，確保校區(qū)無廣告推銷、廣告張貼及拾荒等現(xiàn)象。3、所有在崗秩序維護(hù)員都須配備對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)、溝通，確保無重大刑事案件、火災(zāi)或交通事故；其他重大責(zé)任事故發(fā)生率低于1%0,事故處理及時(shí)率100%（二）、秩序維護(hù)工作流程1、秩序維護(hù)工作規(guī)程固定崗24小時(shí)三班制：出入口、巡邏崗?fù)＼噲觥⒐矆鏊?、空置位及重點(diǎn)部位：24小時(shí)三班制消防設(shè)施：2次/周裝修監(jiān)管：2次/天工作安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)法律法規(guī)：2次/月物業(yè)管理知識(shí)：1次/周軍事訓(xùn)練：3次/周演練：1次/月重大演習(xí)：1次/年檢查項(xiàng)目與處理方法檢杳項(xiàng)目檢查日常記錄表突擊檢查有無違章停車檢查有無漏電、漏水、漏氣現(xiàn)象檢查有

18、無脫崗、睡崗現(xiàn)象檢查消防設(shè)施的記錄情況對(duì)突發(fā)事件處理的方式、方法和結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)按照IS09001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日檢、周檢和月檢，對(duì)不合格項(xiàng)發(fā)出整改通知書2、治秩序維護(hù)理工作流程圖按規(guī)足處理奔赴事發(fā)現(xiàn)場詳細(xì)了解并于己錄勸阻*阻止、制J緊急處理原因分析糾正措施報(bào)告班氏片逐級(jí)上報(bào)處理按規(guī)足處理奔赴事發(fā)現(xiàn)場詳細(xì)了解并于己錄勸阻*阻止、制J緊急處理原因分析糾正措施報(bào)告班氏片逐級(jí)上報(bào)處理1、校區(qū)出入口24小時(shí)站崗值勤。2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的,實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控3、對(duì)進(jìn)出校區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4、對(duì)進(jìn)出校區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出

19、入證管理。5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告師生委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。二、作業(yè)規(guī)范（一）、交接班工作規(guī)范秩序維護(hù)員交接班（1）接班人員必須提前10分鐘到達(dá)崗位接班，在相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。（2）交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在工作記錄欄上，由交接人雙方簽名確認(rèn)。（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或主管處理。（5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一

20、切后果由交班人負(fù)責(zé)。（二）、固定門崗規(guī)范崗位值班人員必須著統(tǒng)一制服、佩帶胸牌，做到整齊、清潔，儀容端莊精神飽滿。值班期間不允許做與工作無關(guān)的事情（吃零食、抽煙、聽音樂、看報(bào)刊雜志等）。對(duì)進(jìn)出管轄區(qū)域的人員、車輛、物品進(jìn)行登記管理，控制好閑雜人員。值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)格控制好易燃易爆品進(jìn)入學(xué)校。發(fā)生意外情況時(shí)，值班人員應(yīng)沉著冷靜，及時(shí)有效處理問題，并與其他崗位密切配合，共同完成好各項(xiàng)工作。（三）、流動(dòng)巡查崗規(guī)范對(duì)各區(qū)域所規(guī)定的巡視路線按順序徒步檢查，并對(duì)指定位置所設(shè)的秩序維護(hù)員巡邏簽到表進(jìn)行如實(shí)簽到。在巡查過程中做到耳聽、眼看、鼻聞、手動(dòng)，針對(duì)可疑情況作細(xì)致的分析檢查。在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)

21、可疑人員要進(jìn)行盤問、跟蹤，必要時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止；當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件（火災(zāi)、打架斗毆）時(shí)應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班、主管或物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)后快速到達(dá)現(xiàn)場，并第一時(shí)間采取恰當(dāng)處理措施。對(duì)校區(qū)內(nèi)重要部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。發(fā)現(xiàn)有偷盜、破壞行為的要立即上前制止和處理。三、工作標(biāo)準(zhǔn)1、樹立“安全第一”的思想，維護(hù)本物業(yè)范圍內(nèi)的生活、辦公秩序，“三防”到位，確保學(xué)校治安、消防的安全防范工作及時(shí)到位，保障正常的工作和生活秩序，秩序維護(hù)服務(wù)用戶滿意率達(dá)95%以上；2、杜絕重大傷亡事故、入內(nèi)盜竊事故和設(shè)備、設(shè)施損壞事故；3、貫徹“以防為主”的方針，做到所屬管理責(zé)任的刑事案件和火災(zāi)事故發(fā)生率為零；4、制定各類突發(fā)事件及

22、應(yīng)急救援方案，危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施；5、杜絕在本物業(yè)范圍內(nèi)的亂寫、亂張貼廣告、標(biāo)語等影響外觀的行為出現(xiàn)；6保障轄區(qū)內(nèi)交通秩序良好，消防通道暢通，預(yù)防交通事故的發(fā)生；7、車輛進(jìn)出必須登記、引導(dǎo)停放，車輛帶大型物品出校區(qū)時(shí)，需到物業(yè)管理處辦理放行手續(xù)，憑放行手續(xù)出場；8、在轄區(qū)內(nèi)禁止鳴笛、車速超過15公里/小時(shí)等影響校區(qū)安全和環(huán)境等行為。四、服務(wù)工作程序（一）、門衛(wèi)工作程序1、崗位實(shí)行24小時(shí)值班制；2、值班員的坐姿、站姿規(guī)范，注意儀容儀表、待人接物有禮貌，“請”字先行、服務(wù)熱情周到；3、值班室內(nèi)物品擺放整齊、室內(nèi)整潔、地面無煙頭、紙屑；4、對(duì)外來人員進(jìn)行認(rèn)真盤查，做好來訪登記和接待工作，

23、嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入;5、做好崗位值班記錄，記錄要完整、詳盡，相關(guān)記錄有領(lǐng)班或主管簽閱意見；6物品進(jìn)出要檢查、登記，尤其是大件物品出門須出示物業(yè)管理處簽字認(rèn)可的出門條，方可放行（二）、巡邏工作程序1、崗位實(shí)行24小時(shí)不定期巡邏制；2、值班員在巡查中，按規(guī)定對(duì)校區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、公共設(shè)施等進(jìn)行巡查，巡查完畢后，作好記錄；3、各區(qū)域的巡查路線按事先規(guī)定徒步檢查，并按照要求進(jìn)行簽到；4、值班員在巡邏過程中，要針對(duì)可疑情況，做細(xì)致的分析檢查；5、在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，應(yīng)立即采取措施消除，一時(shí)不能消除的馬上報(bào)告領(lǐng)班、主管或物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)；6若發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違法行為的，要立即制止，必要時(shí)扭送公安學(xué)校

24、處理，值班人員將巡查情況填寫在秩序維護(hù)交接班記錄表。（三）、車輛管理工作程序1、對(duì)進(jìn)出校區(qū)的車輛登記出入，力爭做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)；2、根據(jù)實(shí)際情況安排值班員指揮車輛停放到位；3、設(shè)立停車標(biāo)識(shí)，劃定停車區(qū)域，規(guī)范停車秩序；4、提醒司機(jī)遵守停車相關(guān)規(guī)定及其它注意事項(xiàng)；5、對(duì)停車道路、車輛停放、公共設(shè)施等進(jìn)行巡查；6發(fā)現(xiàn)車輛漏水、漏油，車門、車窗未關(guān)好等情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班，聯(lián)系車主，看護(hù)好車輛。值班員不得翻查車內(nèi)物品，應(yīng)待車主到場，自行檢查和關(guān)閉車門。聯(lián)系不到車主的，應(yīng)在領(lǐng)班的監(jiān)督下，關(guān)閉車門、車窗，將情況做相關(guān)記錄，并報(bào)物業(yè)管理處；7、車輛進(jìn)出高峰段，秩序維護(hù)主管應(yīng)安排足夠人力采取措施，維持車輛進(jìn)

25、出秩序。五、檢查與考核1、物業(yè)管理處主任：負(fù)責(zé)指導(dǎo)并每兩天一次不定期抽查秩序維護(hù)部各崗位的工作，進(jìn)行考核。2、秩序維護(hù)隊(duì)長：每天隨時(shí)巡視、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不少于兩次，并及時(shí)考核和作好記錄；遇應(yīng)急事項(xiàng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、采取措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、秩序維護(hù)領(lǐng)班：每天隨時(shí)巡視、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不少于四次，并及時(shí)考核和作好記錄；遇應(yīng)急事項(xiàng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、采取措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、公司質(zhì)量管理部按每月對(duì)秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和考核。第六章綠化管理一、管理思路為保持環(huán)境美觀，根據(jù)學(xué)校園林綠化的特點(diǎn)，制訂綠化服務(wù)目標(biāo)、工作制度、工作計(jì)劃、工作程序和考核標(biāo)準(zhǔn)，使綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化

26、、規(guī)范化，并按如下基本原則進(jìn)行工作：（一）、堅(jiān)持一個(gè)方針堅(jiān)持綠化、美化和環(huán)保建設(shè)相結(jié)合的方針。（二）、化解兩個(gè)難點(diǎn)1、消除養(yǎng)護(hù)工作對(duì)學(xué)校的影響。2、學(xué)校周邊綠化維護(hù)保養(yǎng)。（三）、三個(gè)方面提升環(huán)境質(zhì)量1、美化環(huán)境1）、保持學(xué)校內(nèi)園林綠化的特點(diǎn)，使“植物造景”這一特色得以實(shí)現(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)有植物群落配置情況和景觀要求，按照每一種植物的生態(tài)習(xí)性，使其得到良好的管理、生長狀態(tài)得到拓展或抑制。2）、建立園林植物檔案，定期跟蹤管理，實(shí)行定期巡視制度，實(shí)行獨(dú)立的管理方法和修剪整形措施。3）、綠化工作歷來有“三分栽、七分養(yǎng)”的說法，專業(yè)綠化人員對(duì)花木從種植、防治蟲害以及越冬保暖等各環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，以保障綠化栽植的

27、成果。2、優(yōu)化環(huán)境1）、根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境布置和時(shí)空的變化，就進(jìn)一步體現(xiàn)學(xué)校特色，提出規(guī)劃、規(guī)范、更新、改造及提高空氣質(zhì)量、降低環(huán)境噪聲等優(yōu)化環(huán)境方面的建議，在得到批準(zhǔn)后實(shí)施。2）、根據(jù)節(jié)假日和學(xué)?；顒?dòng)需求，進(jìn)行環(huán)境的優(yōu)化。3、保護(hù)環(huán)境對(duì)擅自移樹、砍伐、任意采摘花果、攀折樹木及踐踏、損壞草坪的行為予以制止。如確需占用綠地或砍伐、移樹時(shí)，須報(bào)學(xué)校后勤物業(yè)管理處同意后方可實(shí)施；對(duì)于屬園林部門保護(hù)的名貴花木、古樹，須經(jīng)園林部門批準(zhǔn)后，方能砍伐和移栽。二、綠化項(xiàng)目管理目標(biāo)1、草坪保潔率、綠化完好率、純度都達(dá)99%以上，蟲害的樹木不超過樹木總數(shù)的2%樹木二級(jí)分枝、枯枝不超過樹木總數(shù)的2%2、所有植物生長態(tài)勢良

28、好，無明顯病蟲害，及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。3、修剪及時(shí)，造型整齊、優(yōu)美，各類喬木都懸掛樹牌。4、綠化圍欄設(shè)施無缺損，綠化建筑小品無損壞。5、綠化檔案齊全，有工作動(dòng)態(tài)記錄。6爭創(chuàng)省級(jí)“花園式單位”等相關(guān)稱號(hào)。三、綠化服務(wù)管理（一）、草坪養(yǎng)護(hù)1、草坪質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)淋水生長季（非雨季）每2天1次；非生長季（非雨季）每周12次。1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）草地?zé)o石塊、紙屑、垃圾等雜物，保潔率達(dá)99沖上。施肥每年早春、晚秋各施1次全效復(fù)合肥；每兩次草坪修剪后溥施1次速效復(fù)合肥、氮肥；節(jié)慶期間追施葉面肥或草坪增綠劑。草地?zé)o人為破壞，缺損的及時(shí)補(bǔ)值，綠化完好率達(dá)99%以上。清除雜草，無明顯高于15cm

29、的雜草，草地純度達(dá)99%以上。草坪灌溉應(yīng)適時(shí)、適量，務(wù)必灌好返青水和越冬水；草坪施肥時(shí)期，施肥量應(yīng)根據(jù)草坪的生長狀況而定，肥不傷草，長勢優(yōu)良。草坪草生長旺盛，根據(jù)不同草種的特性和觀賞效果、使用性質(zhì)，進(jìn)行定期修剪，整齊一致。草地嫩綠，及時(shí)進(jìn)行病蟲害防治，無爛早、感病早。注意防風(fēng)排澇，暴風(fēng)雨過后12小時(shí)，草地?zé)o1卅以上積水。修剪生長季每20天修剪1次，留茬高不超過60mm每年開春前重剪1次。疏草打孔草坪種植三年后每年1次。噴藥每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治；要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。除雜草隨時(shí)人工拔雜草或周期性進(jìn)行藥劑噴殺。2、草坪各生

30、長階段養(yǎng)護(hù)的技術(shù)要求生長階段管理要求恢復(fù)長滿階段在養(yǎng)秩序維護(hù)理上，重在水、肥的管理，春貼防漬，夏貼防曬，秋冬貼草防風(fēng)保濕。一般貼草后一周內(nèi)早晚噴水一次，并檢查草皮是否壓實(shí)，要求草根緊貼客土。貼后兩周內(nèi)每天傍晚噴水一次，二周后視季節(jié)和天氣情況一般二天噴水一次，以保濕為主。施肥植后一周開始到三個(gè)月內(nèi)，每半月施肥一次，用13%勺尿素液結(jié)合澆水噴施，前稀后濃，以后每月一次畝用46斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部長滿早咼810厘米時(shí)，用剪早機(jī)剪早。除雜草，早則值后半月，遲則一月，雜草開始生長，要及時(shí)挖草除根，挖后壓實(shí)，以免影響主草生長。新植草地一般無病蟲，無需噴藥，為加速生長，后期可用010.5%磷酸一

31、氫鉀結(jié)澆水噴施。旺長階段植后第二年至第五年是旺盛生長階段，觀賞草地以綠化為主，所以重在保綠。水分管理，翻開草莖，客土干而不白，濕而不漬，一年中春夏干，秋冬濕為原則。施肥輕施薄施，一年中49月少，兩頭多，每次剪草后畝用24斤尿素。旺長季節(jié)，以控肥控水控制長速，否則剪草次數(shù)增加，養(yǎng)護(hù)成本增大。剪草，是本階段的工作重點(diǎn)，剪草次數(shù)多少和剪早質(zhì)量的好壞與早地退化和養(yǎng)護(hù)成本有關(guān)。剪早次數(shù)一年控制在810次為宜，29月平均每月剪一次，10月至下年1月每二月剪一次。剪早技術(shù)要求：是早咼取佳觀貝為610厘米，超過10厘米可剪，大于15厘米時(shí)，會(huì)起“草墩”，局部呈勾瘩狀，此時(shí)必剪。二是剪前準(zhǔn)備，檢查剪草機(jī)動(dòng)力要正

32、常，草刀鋒利無缺損，同時(shí)撿凈草地細(xì)石雜物。三是剪草機(jī)操作，調(diào)整刀距，離地24厘米（旺長季節(jié)低剪，秋冬高剪），勻速推進(jìn)，剪幅每次相交35厘米，不漏剪。四是剪后及時(shí)清凈草葉，并保濕施肥。緩長階段植后610年的草地，生長速度有所下降，枯葉枯莖逐年增多，在高溫多濕的季節(jié)易發(fā)生根腐病，秋冬易受地志虎（剃枝蟲）為害，工作重點(diǎn)，注意防治病蟲為害。據(jù)觀察，臺(tái)灣草連續(xù)漬水三天開始爛根，排干漬水后仍有生機(jī)，連續(xù)漬水七天，90%以上爛根，幾乎無生機(jī)，需重新貼草皮。漬水12天爛根雖少，但排水后遇高溫多濕有利病菌繁殖，導(dǎo)致根腐病發(fā)生。用托布津或多菌靈8001000倍，噴施病區(qū)23次（210天噴一次），防治根腐病效果好。

33、高齡地老虎（剃技蟲）在地表把草的基部剪斷，形成塊狀干枯，面積逐日擴(kuò)大，為害迅速，造成大片干枯。檢查時(shí)需用撥開草叢才能發(fā)現(xiàn)幼蟲低齡用藥，一般用速撲殺800倍潑施，為害處增加藥液，三天后清掉為害處的枯草，并補(bǔ)施尿素液，一周后開始恢復(fù)生長。緩長期的肥水管理比旺長期要加強(qiáng)，可增加進(jìn)行根外施肥。剪草次數(shù)控制在每年78次為好。二八喬木養(yǎng)護(hù)1、喬木養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)淋水生長季（非雨季）每周2次；非生長季（非雨季）每半月1次。（1）生長勢正常、枝葉正常，形態(tài)整齊、無枯木殘葉，無凌亂枝條和冗長枝葉。（2）適時(shí)適量澆水、松土、施肥，米用八施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。（3）基部30cm高

34、以上無孽枝，無雜草、施肥早春施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；每年56月追施復(fù)合肥1次。修剪每年12月至次年2月剪除徒長枝、樹身的萌孽枝、并生枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對(duì)樹冠適當(dāng)整形保持形狀；對(duì)造型樹木應(yīng)每兩個(gè)月修剪一次外形，以保持形狀：棕櫚植物老化枝葉枯黃面積達(dá)2/3時(shí)即應(yīng)剪除，其葉殼在底部開裂達(dá)1/3以上時(shí)應(yīng)剝除，修剪時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)主干頂芽不受損傷；棕櫚科灌木及時(shí)清清修枯黃的葉邊；每天巡查及時(shí)清剪因折斷等枯黃的枝呈。雜物，土面不板結(jié)，透氣良好。（4）修剪要根據(jù)樹齡及生長勢強(qiáng)弱進(jìn)行，及時(shí)剪去干枯枝葉和病枝，保持造型優(yōu)美，修剪截口與枝位平齊，主側(cè)枝分布均勻。（5）病蟲害防治，以防為

35、主，精心管理，早發(fā)現(xiàn)早處理，無明顯病害枝。（6）及時(shí)補(bǔ)植，力求田木、規(guī)格等與原有的接近。噴藥每月噴施廣普性殺困條蟲中藥1次：突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。2、喬木管理的技術(shù)要求項(xiàng)目管理要求肥水管理喬木樹型咼大，根系發(fā)達(dá)，根深幅廣，施肥的次數(shù)，植后三年內(nèi)，每年的春、夏、秋初各施一次，每次用復(fù)合肥12kg,小樹少施，大樹多施。施肥的方法是：小樹結(jié)合松土施液肥，大樹在冠幅內(nèi)地面均勻開穴干施。澆水掌握不干不澆，滲透地表，一次澆透的原則。樹型管理綠化林木，通過藝術(shù)設(shè)計(jì)，認(rèn)真管理，使之有稀有密，有型有款，錯(cuò)落有致，是綠化成功的關(guān)鍵之一。喬木要求樹

36、干筆直挺拔，不要過早拔掉種植時(shí)的固定拴護(hù)桿，以免引起樹桿彎曲。成年大樹及時(shí)鋸掉不規(guī)則的樹枝，對(duì)冠幅大，葉多枝小的擋風(fēng)枝不鋸掉，否則，遇大風(fēng)雨會(huì)折枝斷干，嚴(yán)重時(shí)會(huì)將樹連根拔起造成損失。修剪方式喬木種植初期都適合植物的生長要求。但隨著時(shí)間轉(zhuǎn)變，有些植物過高過大，樹冠連在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴(yán)重缺光，造成花草生長不良。缺少光照起不到消殺作用，病蟲害發(fā)生嚴(yán)重，在管理上帶來很大的難度。這時(shí)就需要對(duì)樹冠進(jìn)行疏枝引光，才能有益下邊花草的生長。首先觀察樹冠形狀，怎樣剪才能達(dá)到引光效果，及保持樹冠美觀，又有達(dá)到疏枝引光的目的。待確定好需要修剪的枝條后，最好用高枝剪站在梯子上操作，

37、便于觀察修剪后的效果。修剪時(shí)先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最后疏枝疋型。修剪程度大型喬木般適合于重剪，重剪般稱為截:A、輕截：剪除當(dāng)年生枝條1/5-1/4B中截：剪除一年生枝條長度的1/3-1/2C重截：剪除一年生枝條的3/4-2/3（三）、綠籬、模1、綠籬、模紋灌；紋灌木養(yǎng)護(hù)木養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)淋水生長季（非雨季）每周23次；非生長季（非雨季）每半個(gè)月12次。（1）造型綠籬輪廓清晰，棱角分明，線條整齊，修剪后殘留的枝中應(yīng)及時(shí)清除干凈。（2）綠籬側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪漏前，無崩口，腳部整齊。施肥早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長季每兩個(gè)月追施復(fù)合肥1次。（3）每次修剪原

38、則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝留高不超過5厘米。（4）片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口。（5）綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時(shí)予以連根清除。（6）適時(shí)灌溉和施肥，防治病蟲害及雜草。修剪每年開春前將高度壓到定高點(diǎn)重剪1次；生長季每25天修剪1次。噴藥每月噴施廣普性殺菌蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。2、綠籬、模紋灌木養(yǎng)秩序維護(hù)理的技術(shù)要求項(xiàng)目管理要求肥水管理綠籬、模紋灌木要不斷修剪，肥水條件要求較咼，施肥原則是：基肥足追肥速，以氮為主，磷鉀結(jié)合，群施薄施。必要時(shí)還進(jìn)行根外施肥。水分管理，保濕為主

39、，表土干而不白，雨后排水防漬，以免引起爛根，影響生長。、修剪綠籬、模紋灌木的修剪都是為了符合設(shè)計(jì)要求通過人工修剪而成。修剪的作用：一是抑制植物頂端生長優(yōu)勢，促使腋芽萌發(fā)，側(cè)枝生長，形體豐滿，利于修剪成型。二是加速成型，滿足設(shè)計(jì)效果。修剪的原則：從小到大，多次修剪，線條流暢，按需成型。一般的綠籬設(shè)計(jì)高度為60150厘米，超過150厘米的為高大綠籬（也叫綠籬），起隔離視線用。始剪修剪的技術(shù)要求是：綠籬生長至30厘米高時(shí)開始修剪。按設(shè)計(jì)類型35次修剪成雛型。修剪的時(shí)間：當(dāng)次修剪后，清除剪下的枝葉，加強(qiáng)肥水管理，待新的枝葉長至46厘米時(shí)進(jìn)行下一次修剪，前后修剪間隔時(shí)間過長，綠籬會(huì)失形，必需進(jìn)行修剪。中

40、午、雨天、強(qiáng)風(fēng)、霧天不宜修剪。修剪的操作：目前多米用大籬剪手工操作，要求刀口鋒利緊貼籬面，不漏剪少重剪，旺長突出部分多剪，弱長凹陷部分少剪，直線平面處可拉線修剪，造型（圓型、蘑菇型、扇型、長城型等）綠籬按型修剪，頂部多剪，周圍少剪。定型修剪：當(dāng)綠籬生長達(dá)到設(shè)計(jì)要求定型以后的修剪，每次把新長的枝葉全部剪去，保持設(shè)計(jì)規(guī)格形態(tài)。模紋灌木的修剪要抑制平面咼度，保持植物色塊的設(shè)計(jì)規(guī)模，色塊線條流暢。四）植物防凍管理工作項(xiàng)目管理要求冬灌工作合理的冬灌既能保證植物地上部分吸收充足的水分，又能保護(hù)地下根系抵抗干燥多風(fēng)的冬季，一般地溫咼于5C時(shí)，植物根系吸收水分，低于5C時(shí)，植物根系不能吸水。所以，應(yīng)在地溫低于

41、5C前澆一次透水，冬灌作業(yè)宜于12月初完成。根際培土及枝葉保護(hù)有不少需寒性較差的樹種，如鐵樹，對(duì)此類樹種應(yīng)實(shí)施必要的根際培土、枝葉覆膜等防凍保暖措施。根際培土要覆蓋根莖部，早春回暖后要予扒開以防止根莖腐爛。五）綠化除雜草作業(yè)科目作業(yè)方法人工除草除草最好在雜草發(fā)生之初，用手連根拔掉，雜草多的用鋤頭將草根一起刨掉，此時(shí)雜草根系較淺，入土不深，易于去除，否則日后會(huì)和花早爭奪養(yǎng)份。鋤早時(shí)間最好在雜早開花之前，不然一次結(jié)仔后，需多次清理，即費(fèi)時(shí)又費(fèi)工，甚至數(shù)年后才能清除。一些多年生雜草根扎得比較深，每年春天萌芽前必須用鋤頭將根部一起清除。藥物除草大面積的早地用噴霧器將化學(xué)殺早藥物噴灑在雜早上，一般數(shù)小時(shí)

42、后就可以死亡，然后除去草根，提高工作效率。有效的除草劑有數(shù)十種，包括無機(jī)化合物和有化合物制品。后者應(yīng)用較好，藥性殺傷力強(qiáng)，所用劑量小。生產(chǎn)上文學(xué)廣泛應(yīng)用生長刺激素除雜草，其殺傷力強(qiáng)。目前常用的除草劑有：滅草靈、2.4一D、西馬津、敵草隆等無機(jī)除草劑，性能穩(wěn)定、可溶于水，能滲進(jìn)植物組織，但是對(duì)闊葉栽培植物容易發(fā)生藥害，操作時(shí)盡量不沾到栽培植物體上。例如：2.4D丁酯可以防除雙子葉雜草；除草枯可防除單葉雜草，西馬津可防除一年生雜草；百草枯可防除一般性雜草。四、應(yīng)急方案1、目的：做好防護(hù)工作，減少植物傷害，避免意外事故2、自然破壞主要是大風(fēng)、暴雨霜凍、大雪、雷電等。3、防護(hù)方式：A、大風(fēng)：在大風(fēng)來臨

43、之前，對(duì)剛種的高大植物，用專用木樁兩根插在樹兩邊，用一根木條橫在上邊綁牢，以防樹木在風(fēng)中大幅度搖動(dòng)時(shí)傷害根部，影響植物生長。把花壇上的盆花搬下來，放在地面上，以防摔破。B、暴雨、雪：在暴雨來臨之前，搞好排水措施，下雨時(shí)能夠及時(shí)排除過多雨水，避免因積水而導(dǎo)致植物死亡。C、提前作好植物防寒防凍工作。D對(duì)名木、高大喬木有必要的設(shè)置避雷裝置。E、加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。五、檢查與考核綠化人員明確責(zé)任、工作內(nèi)容，每月評(píng)論一次，每月總結(jié)一次，主管人員每日巡查，不定期檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，公司領(lǐng)導(dǎo)每月不少于一次不定期抽查。1、公司質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)日常指導(dǎo)督促，每月對(duì)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查。

44、2、物業(yè)管理處主任：負(fù)責(zé)日常檢查指導(dǎo)并每周檢查一次環(huán)境部各崗位的工3、保潔綠化主管：每天隨時(shí)巡視、檢查各崗位工作質(zhì)量，每天檢查次數(shù)不少于兩次，遇應(yīng)急事項(xiàng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、采取措施和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取有效改進(jìn)措施，落實(shí)改進(jìn)效果，并嚴(yán)格按公司IS09001:2000質(zhì)量管理體系作好記錄和考核。第七章應(yīng)急措施一、電梯困人1、轎廂停于接近電梯口的位置11、轎廂停于接近電梯口的位置1）確定轎廂所在位置（注意開啟外門察看）2）關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)；3）使用專用的外門鑰匙開啟外門4）用人力開啟轎廂；5）協(xié)助人員離開轎廂；6）重新將外門關(guān)好；7）7）除。2、2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置（1）利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)的人員保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉；（2）進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)；（3）拆除電機(jī)之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；（4）救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開