現(xiàn)代化廢舊物資回收便民服務(wù)公司項(xiàng)目成果

1、 組長(zhǎng)：楊如蔭組員：朱耀強(qiáng) 陳秋景 韓通 2013.11.15上海市組長(zhǎng)：楊如蔭組員：朱耀強(qiáng) 陳秋景 韓通 2013.11.15上海市YHZC廢品回收便民服務(wù)公司項(xiàng)目報(bào)告上海師范大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc24467 第一部分 當(dāng)前上海市廢舊物資回收行業(yè)基本情況的調(diào)查 PAGEREF _Toc24467 3 HYPERLINK l _Toc23960 1. 上海市廢舊物資回收行業(yè)的調(diào)研目的 PAGEREF _Toc23960 3 HYPERLINK l _Toc18731 2.廢舊物資回收中居民的行為分析 PAGEREF _Toc18731

2、3 HYPERLINK l _Toc24634 2.1上海市城市居民對(duì)待家庭日常廢舊物資的態(tài)度 PAGEREF _Toc24634 3 HYPERLINK l _Toc11689 2.2 居民處理家庭日常廢舊物資的方式及周期 PAGEREF _Toc11689 6 HYPERLINK l _Toc28093 2.4居民對(duì)在線廢舊物資回收及在線支付的態(tài)度 PAGEREF _Toc28093 9 HYPERLINK l _Toc21453 3. 廢舊物資回收中公司行為的分析 PAGEREF _Toc21453 9 HYPERLINK l _Toc4197 3.1廢舊物資回收商的類型與規(guī)模 PAGE

3、REF _Toc4197 10 HYPERLINK l _Toc10544 3.2員工薪資待遇及年齡分布及文化程度 PAGEREF _Toc10544 12 HYPERLINK l _Toc25160 3.3廢舊物資回收站的主要客戶和客戶信息搜集的方式 PAGEREF _Toc25160 13 HYPERLINK l _Toc7940 3.4 回收商對(duì)廢舊物資的處理方式和銷售渠道 PAGEREF _Toc7940 14 HYPERLINK l _Toc6520 3.5回收商的成本及利潤(rùn)分析 PAGEREF _Toc6520 15 HYPERLINK l _Toc7698 4.廢舊物資回收行為分

4、析的結(jié)論與建議 PAGEREF _Toc7698 16 HYPERLINK l _Toc25235 4.1給居民的建議 PAGEREF _Toc25235 16 HYPERLINK l _Toc21395 4.2 給廢舊物資回收商的建議 PAGEREF _Toc21395 16 HYPERLINK l _Toc25784 4.3給政府的建議 PAGEREF _Toc25784 17 HYPERLINK l _Toc26061 第二部分 上海市YHZC現(xiàn)代化廢舊物資回收便民服務(wù)公司商業(yè)計(jì)劃書 PAGEREF _Toc26061 18 HYPERLINK l _Toc25133 1項(xiàng)目概述 PAG

5、EREF _Toc25133 18 HYPERLINK l _Toc22176 1.1項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc22176 18 HYPERLINK l _Toc17216 1.2商業(yè)模式 PAGEREF _Toc17216 18 HYPERLINK l _Toc19297 2.公司介紹 PAGEREF _Toc19297 19 HYPERLINK l _Toc1323 2.1 公司的投資創(chuàng)立 PAGEREF _Toc1323 20 HYPERLINK l _Toc27835 2.2公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能介紹 PAGEREF _Toc27835 20 HYPERLINK l _Toc536

6、7 2.3公司業(yè)務(wù)范圍 PAGEREF _Toc5367 22 HYPERLINK l _Toc26221 2.4公司的業(yè)務(wù)介紹 PAGEREF _Toc26221 23 HYPERLINK l _Toc7870 2.5公司的業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc7870 24 HYPERLINK l _Toc3612 3 公司的目標(biāo)市場(chǎng)分析： PAGEREF _Toc3612 26 HYPERLINK l _Toc23486 3.1回收市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc23486 26 HYPERLINK l _Toc12693 3.2銷售市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc12693 27 HY

7、PERLINK l _Toc32267 4 公司的營銷策略 PAGEREF _Toc32267 27 HYPERLINK l _Toc20524 4.1網(wǎng)絡(luò)的在線宣傳 PAGEREF _Toc20524 28 HYPERLINK l _Toc3822 4.2傳統(tǒng)的線下宣傳 PAGEREF _Toc3822 28 HYPERLINK l _Toc24614 5 財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc24614 29 HYPERLINK l _Toc32054 5.1財(cái)務(wù)計(jì)劃 PAGEREF _Toc32054 29 HYPERLINK l _Toc2120 5.2財(cái)務(wù)報(bào)表 PAGEREF _Toc2

8、120 31 HYPERLINK l _Toc17153 6.未來預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc17153 33 HYPERLINK l _Toc14077 第三部分 商業(yè)計(jì)劃書可行性分析報(bào)告 PAGEREF _Toc14077 33 HYPERLINK l _Toc1728 1.我們公司的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc1728 34 HYPERLINK l _Toc3009 1.1創(chuàng)新的運(yùn)營模式 PAGEREF _Toc3009 34 HYPERLINK l _Toc31119 1.2 廢舊物資的回收信息的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc31119 34 HYPERLINK l _Toc278

9、13 1.3營銷策略的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc27813 35 HYPERLINK l _Toc1300 1.4成本方面的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc1300 35 HYPERLINK l _Toc12583 2.良好的社會(huì)影響 PAGEREF _Toc12583 35 HYPERLINK l _Toc11645 2.2 完善了行業(yè)規(guī)范，提高了行業(yè)水平和產(chǎn)業(yè)成熟度 PAGEREF _Toc11645 36 HYPERLINK l _Toc21695 2.3 美化了市容市貌 PAGEREF _Toc21695 37 HYPERLINK l _Toc28764 3結(jié)論 PAGEREF _T

10、oc28764 37第一部分當(dāng)前上海市廢舊物資回收行業(yè)基本情況的調(diào)查1. 上海市廢舊物資回收行業(yè)的調(diào)研目的為了建立一個(gè)可行的廢舊物質(zhì)回收公司，我們必須全面了解上海市家庭廢舊物資回收行業(yè)的基本情況，尤其是居民對(duì)目前廢舊物資回收行業(yè)的看法和廢舊物資回收行業(yè)存在的問題，以及把網(wǎng)絡(luò)引入廢舊物資回收行業(yè)的可能性，我們?cè)诮拥奖卷?xiàng)目后，首先組織了一次問卷抽樣調(diào)查。調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查設(shè)計(jì)、調(diào)查的方法、內(nèi)容、過程，調(diào)查的數(shù)據(jù)和資料的整理等等的介紹對(duì)上海市的不同區(qū)的不同年齡層次的居民進(jìn)行了抽樣調(diào)查。根據(jù)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，我們從二方面對(duì)當(dāng)前上海廢品回收的情況進(jìn)行進(jìn)一步的分析：第一：廢舊物資回收中居民的行為分析

11、；第二；廢舊物資回收中公司行為的分析。2.廢舊物資回收中居民的行為分析2.1上海市城市居民對(duì)待家庭日常廢舊物資的態(tài)度要了解居民在廢品回收中的態(tài)度，先從當(dāng)前的廢品回收的種類和價(jià)格談起。 表1 上海目前廢品回收的品種與單價(jià)廢舊物資種類單位最低價(jià)格/元最高價(jià)格/元黃版紙千克0.301.00書本紙千克0.501.20報(bào)紙千克0.501.20廢鋼千克1.103.00廢鐵皮千克0.202.00廢不銹鋼千克2.8012.00廢黃銅千克21.6030.00廢紫銅千克33.0050.00廢雜鋁千克5.2011.00廢鋁合金千克6.9012.00可樂瓶(小)個(gè)0.020.25可樂瓶(大)個(gè)0.060.35塑料桶(

12、5L)個(gè)0.201.00廢塑料千克0.603.00空調(diào)臺(tái)100.00600.00電視機(jī)臺(tái)10.00360.00電冰箱臺(tái)80.00380.00洗衣機(jī)臺(tái)40.00160.00熱水器臺(tái)80.00180.00啤酒瓶（玻璃）個(gè)0.050.3舊衣服千克0.000.00易拉罐個(gè)0.050.2電子產(chǎn)品個(gè)如表1所示，現(xiàn)在上海市廢舊物資回收市場(chǎng)上主要回收以上這些廢舊物資。其中，居民日常生活產(chǎn)生最多的是易拉罐、塑料瓶、玻璃瓶、報(bào)紙、包裝紙、書紙等；電器類、電子產(chǎn)品類、舊衣服，廢金屬類廢舊物資相對(duì)較少。上海是中國最發(fā)達(dá)的城市之一，人均月收入7112元，居民生活消費(fèi)水平高，日常生活中會(huì)產(chǎn)生很多廢棄物資。 圖1 廢舊物品

13、種類分布情況表在我們回收的390份有效的調(diào)查問卷中，有379人選擇了塑料瓶，占到總體的97.18%，有334人選擇了易拉罐，占到總體85.64%，有260人選擇了廢報(bào)紙，占到總體的66.67%，有248人選擇了包裝紙，占到總體的63.59%，有199人選擇了書紙，占到總體的51.03%，有193人選擇了玻璃瓶，占到總體的49.49%，有87人選擇了電子產(chǎn)品，占到總體22.31%，有68人選擇了廢塑料，占到總體的17.44%，有56人選擇了舊衣服，占到總體的14.36%。從數(shù)據(jù)上可以看出看，居民家庭產(chǎn)生最多的三種廢舊物資是塑料瓶，易拉罐，廢報(bào)紙。其中，居民最愿意儲(chǔ)藏變賣的廢舊物資就是廢報(bào)紙，因?yàn)?/p>

14、它體積小，方便放置，而且有時(shí)還可以用作其他用途。塑料瓶，易拉罐的產(chǎn)生量很大，但是居民儲(chǔ)藏變賣的意愿不如報(bào)紙廢書，它們體積較大，且不方便儲(chǔ)存放置，儲(chǔ)藏時(shí)要先把塑料瓶，易拉罐內(nèi)的空氣排出，壓扁后放到專門的地方?，F(xiàn)在的商品包裝都很精美，居民的日常生活中會(huì)產(chǎn)生很多的包裝的硬紙板，這些紙板相對(duì)來說也比較方便放置的，居民還是比較愿意儲(chǔ)藏變賣的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，上海市家庭產(chǎn)生的閑置或廢棄的電子產(chǎn)品增多,大多數(shù)人表示只要價(jià)格合理他們還是比較愿意出售的。隨著人們生活水平的提高，人們的服裝也向個(gè)性化，多樣化發(fā)展，人們?nèi)粘４┲b的更新速度也加快，因此，人們?nèi)粘．a(chǎn)生的舊衣服大

15、量增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市每天產(chǎn)生數(shù)百噸的廢舊衣服，一年能達(dá)到13萬噸。對(duì)于這些舊衣服，居民有的捐給了慈善機(jī)構(gòu)，有的直接給丟棄。很多居民表示，如果有合適的回收渠道，他們?cè)敢獍堰@些舊衣服賣給回收站。圖2 廢舊物品集中變賣分布圖據(jù)調(diào)查顯示，有75%的居民會(huì)把生活中產(chǎn)生的廢舊物資集中起來進(jìn)行變賣，而僅有25%的居民直接把生活中產(chǎn)生的廢舊物資當(dāng)作垃圾直接扔掉。數(shù)據(jù)說明居民的廢舊資源回收意識(shí)和環(huán)保意識(shí)比較強(qiáng)。經(jīng)過深入的調(diào)查得知，處于20歲以下的人群是最不愿意把廢舊物資集中起來進(jìn)行變賣的，他們普遍認(rèn)為這些廢舊物品沒有多少價(jià)值，賣不了多少錢，還比較麻煩；從性別上來說，女性更愿意把廢舊物資集中起來進(jìn)行變賣，因?yàn)榫?/p>

16、民家庭里大多是女性在操持家務(wù)，對(duì)家里廢舊物資的處理也比較清楚。我們了還解到，上海市的城市居民不愿意把所有的廢舊物資集中變賣，主要是收集儲(chǔ)藏廢舊物資會(huì)占用一定的空間,而且儲(chǔ)藏變賣廢舊物資的回報(bào)價(jià)值較低，上海市的高房?jī)r(jià)也間接地影響著居民的儲(chǔ)藏意愿。 2.2 居民處理家庭日常廢舊物資的方式及周期圖3 居民預(yù)先確定處理廢棄物時(shí)間情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，有34%的居民會(huì)預(yù)先確定處理廢舊物資的時(shí)間，有66%的居民不會(huì)預(yù)先確定處理廢舊物資的時(shí)間。調(diào)查數(shù)據(jù)說明廢舊物資回收具有很大的靈活性，居民會(huì)選擇那些隨時(shí)能夠完成收購的回收商進(jìn)行交易，因此，居民更加傾向于那些流動(dòng)的回收攤販和進(jìn)駐小區(qū)的固定回收站。圖4

17、居民周末處理廢棄物情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，62%的人會(huì)在周末處理廢舊物資，有38%的人選擇不是只在周末處理廢舊物資，由此看出，周末是廢舊物資回收的一個(gè)高峰期。據(jù)調(diào)查顯示，退休在家的老年人沒有固定的處理廢舊物資的時(shí)間，他們會(huì)根據(jù)自己家的實(shí)際情況，廢舊物資積攢得多時(shí)，他們就會(huì)處理，不會(huì)等到周末才處理。上學(xué)和工作的居民普遍會(huì)等到自己休息的時(shí)候，其中大多數(shù)居民是周末休息，而有的居民的工作是輪休制，他們會(huì)選擇在輪休的時(shí)候處理廢舊物資。圖5 居民處理廢品頻率情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，56%的居民家里約兩周處理一次廢舊物資，31%的居民家里大約每月處理一次廢舊物資。10%的居民每?jī)蓚€(gè)月處理一次廢舊

18、物資。3%的居民家里每季度處理一次廢舊物資。調(diào)查數(shù)據(jù)說明了居民家里的廢舊物資產(chǎn)量還是很高的，處理廢舊物資也很頻繁。 圖6居民傾向收購方式情況 圖7 居民等待上門收購時(shí)間情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，24%的居民選擇自己到廢舊物資回收站售賣廢舊物資。76%的居民選擇廢舊物資回收商上門收購。在選擇上門收購的居民中，我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)，有19% 的居民需要等待一個(gè)小時(shí)以上，有81%的居民需要等待一個(gè)小時(shí)之內(nèi)。調(diào)查數(shù)據(jù)說明了上門收購的回收方式比較靈活方便，受到了居民的普遍青睞。2.3居民對(duì)目前廢舊物資回收的現(xiàn)狀的態(tài)度及期望圖8 居民對(duì)上門收購價(jià)格的滿意情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，28%的居民對(duì)價(jià)

19、格不滿意，72%的居民對(duì)價(jià)格滿意。調(diào)查數(shù)據(jù)說明了居民對(duì)目前市場(chǎng)上的回收價(jià)格還比較滿意，但是，據(jù)我們的調(diào)查顯示，居民普遍對(duì)廢舊物資的價(jià)格不是太關(guān)注，對(duì)廢舊物資回收的行情不了解，也沒有明確的滿意不滿意之分。居民對(duì)目前的廢舊物資回收市場(chǎng)還不太滿意，有些駐扎在小區(qū)里的廢舊物資回收站把回收的廢舊物資隨意堆放，比較雜亂，影響生活環(huán)境，同時(shí)廢舊物資回收從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，存在一定的潛在的社會(huì)危害。他們期望廢舊物資回收市場(chǎng)能夠更加規(guī)范，更加高效，這樣不僅有利于資源效率的提高，還能改善居民的生活環(huán)境。2.4居民對(duì)在線廢舊物資回收及在線支付的態(tài)度圖9 居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系廢舊物資回收商的態(tài)度我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是

20、，有47%的居民選擇愿意通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系廢舊物資回收商。53%的居民不愿意利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞買賣信息。調(diào)查數(shù)據(jù)說明了傳統(tǒng)的買賣信息的傳遞方式還是占據(jù)著最大的市場(chǎng)空間，以網(wǎng)絡(luò)為載體的新的信息傳遞方式還沒有得到大多數(shù)居民的認(rèn)可，青年人和部分知識(shí)水平比較高的中年人是用網(wǎng)絡(luò)傳遞買圖10 居民接受網(wǎng)上支付情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是有48%的居民能接受網(wǎng)上在線支付，有52%的居民不能接受在線支付。調(diào)查數(shù)據(jù)說明了居民還是更傾向于錢貨兩清的支付方式。由于一次收購產(chǎn)生的貨款額度比較小，居民普遍認(rèn)為網(wǎng)上在線支付比較麻煩。圖11 居民上網(wǎng)查詢市場(chǎng)價(jià)格情況我們從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，25%的居民會(huì)上網(wǎng)查詢市場(chǎng)價(jià)格。75%

21、的居民不會(huì)上網(wǎng)查詢市場(chǎng)價(jià)格。調(diào)查數(shù)據(jù)說明了居民大多數(shù)對(duì)市場(chǎng)上的價(jià)格不太關(guān)注。3. 廢舊物資回收中公司行為的分析3.1廢舊物資回收商的類型與規(guī)模圖12 廢舊物資回收站類型分布從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，被調(diào)查的回收站有5家是大型回收公司，有49家是固定的回收站，有44家是流動(dòng)的回收站。流動(dòng)回收站的規(guī)模微小，通常只有一個(gè)人，依托一輛車力或者機(jī)動(dòng)三輪車作為流動(dòng)收購平臺(tái)和運(yùn)輸工具。固定回收站有大有小，主要有兩類：一類是進(jìn)駐在小區(qū)的固定回收站，這類回收站的規(guī)模比較小，占地面積通常在5到20個(gè)平方之間,，主要客戶是本小區(qū)的居民，通常的都是小區(qū)的保潔人員兼職做廢舊物資回收；另一類是固定的廢舊物資交投站，這類廢舊物

22、資回收站規(guī)模較大，有5個(gè)以上的工作人員，占地面積都是數(shù)百平方，客戶主要是流動(dòng)的廢舊物資回收商，也有少量的居民客戶。有的廢舊物資交投站規(guī)模比較大，經(jīng)過合法的注冊(cè)就是大型的廢舊物資回收公司，其經(jīng)營模式跟廢舊物資交投站類似。市場(chǎng)上直接上門收購的回收商販大多都是流動(dòng)的小型廢舊物資回收商，他們都是靠人力三輪車來運(yùn)輸廢舊物資的，所以對(duì)于一些利潤(rùn)小分量重的物品，他們通常會(huì)拒絕收購，例如啤酒瓶，白酒瓶，鐵制的易拉罐等。對(duì)這些賣不掉的廢舊物資，居民也不會(huì)再放在家里儲(chǔ)存，就會(huì)直接送給廢舊物資回收商。3.2員工薪資待遇及年齡分布及文化程度圖13 廢舊物資回收站工作人員年齡分布表從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，回收站被走訪調(diào)查

23、的工作人員中，有15人在20到30歲之間，有19人在31到40,歲之間，有48人在41到50歲之間，有16人在50歲以上。由此看出，回收站的工作人員，大多數(shù)都是40歲以上的中老年人，青年人的比例很小。他們這些人大都是外地來上海工作的，文化水平不高，其中在20到30歲之間的工作人員的文化水平最高，達(dá)到初中文化水平，其他年齡階段的人普遍為小學(xué)文化水平。圖14 廢舊物資回收站工作人員工資分布表注：這次的走訪調(diào)查主要集中在廢舊物資回收的一線直接回收的工作人員，沒有廢舊物資回收公司的文職，其中流動(dòng)回收商有一定戒備心理，填寫的工資水平比實(shí)際水平偏低。從調(diào)查中獲得的數(shù)據(jù)是，廢舊物資回收行業(yè)的從工作人員的待遇

24、分布。其中有53人的工資在2000以下，45人的工資是在2000到4000之間，沒有人工資超過4000元，這次的走訪調(diào)查主要集中在廢舊物資回收的一線直接回收的工作人員，沒有廢舊物資回收公司的文職，管理等職位。由數(shù)據(jù)可得出，廢舊物資回收站的工作人員的薪資待遇普遍在2000元。由于居民大多數(shù)集中在周末處理廢舊物資，因此回收站的工作人員都不能正常休息。流動(dòng)的廢舊物資回收商的工作時(shí)間比較自由，休息時(shí)間可以自由安排不受人為約束，但是要受天氣的限制。因?yàn)橄掠甑臅r(shí)候，流動(dòng)回收商一般不出去工作，所以他們通常選擇下雨天休息。駐扎在小區(qū)里的固定回收站的人員大都在小區(qū)里從事各種工作，收購廢舊物資的工作時(shí)間主要是根據(jù)

25、正式工作時(shí)間而定。固定的廢舊物資交投站都是采用“等客上門”的工作方式，工作地點(diǎn)比較固定。但是因?yàn)樗麄兊闹饕蛻羰橇鲃?dòng)回收商，所以天氣不好時(shí)，他們的客戶就會(huì)減少，他們一般也是在雨天休息。3.3廢舊物資回收站的主要客戶和客戶信息搜集的方式 據(jù)調(diào)查了解，不同類型的回收商的客戶不同。流動(dòng)的回收商的主要客戶就是居民，他們通過自己日常的經(jīng)營，與居民建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系。流動(dòng)回收商的覆蓋范圍比較小，他們通常是在一片固定的范圍活動(dòng)，居民打電話告知他們售賣信息，他們上門來收購。 進(jìn)駐小區(qū)的固定回收站的客戶大多數(shù)是小區(qū)的業(yè)主，他們與業(yè)主之間彼此也比較熟悉，傳遞售賣信息的方式也比較多。有時(shí)候，居民出門散步，購物的

26、時(shí)候，偶然碰到回收站的工作人員，就會(huì)告訴他們售賣信息，隨后進(jìn)行交易。居民也會(huì)打電話與他們聯(lián)系，或者自己的挾帶廢舊物資到回收站進(jìn)行交易。 固定的廢舊物資交投站的客戶大多數(shù)是流動(dòng)回收站和進(jìn)駐小區(qū)的固定回收站，只有少量的附近居民。廢舊物資交投站一般都是采用“等客上門”的方式，沒有上門收購業(yè)務(wù)。他們的客戶資源就是日積月累積攢下來的流動(dòng)回收站，他們之間形成了一種潛在的合作關(guān)系，沒有具體的合作形式和合作條款，只是雙方長(zhǎng)期交易形成的默契：流動(dòng)回收站每天會(huì)把回收的廢舊物資賣給交投站。但是，這種關(guān)系不是一種牢固可靠的關(guān)系，雙方的合作流動(dòng)回收商認(rèn)可交投站的回收價(jià)格，一旦流動(dòng)回收商不滿意交投站的價(jià)格，就會(huì)選擇其他的

27、交投站進(jìn)行交易。3.4 回收商對(duì)廢舊物資的處理方式和銷售渠道 流動(dòng)回收商每天會(huì)把自己收購的部分廢舊物資賣給長(zhǎng)期合作的廢舊物資交投站，他們之間的這種合作沒有具體的合作形式和合同條款，只是雙方長(zhǎng)期交易形成的默契。流動(dòng)回收商也會(huì)把一些現(xiàn)在價(jià)格行情不好，而且又方便儲(chǔ)存的廢舊金屬制品囤積起來，等到價(jià)格合適時(shí)再出售。進(jìn)駐小區(qū)的固定回收站，通常都是兼營模式，他們會(huì)把每天收購的廢舊物資分類儲(chǔ)藏起來，等到量大的時(shí)候再出售。不同種類的廢舊物資的出售周期也不一樣，紙箱，塑料這種量大的廢舊物資，約3天交易一次，其他的金屬之類的周期則要長(zhǎng)一些。這兩種小型的回收商對(duì)回收的廢舊物資只是簡(jiǎn)單的分類處理，沒有更加深入的加工打包

28、。 廢舊物資交投站是流動(dòng)回收站和進(jìn)駐小區(qū)的固定回收站的上級(jí)回收商，因此交投站的廢舊物資收購量比較大，出貨的頻率比較大。對(duì)于產(chǎn)量比較大的廢舊物資，如塑料瓶、廢紙、包裝箱等，交投站每2-3天都會(huì)運(yùn)走銷售。對(duì)于大件的廢舊物資、金屬類的廢舊物資，交投站先對(duì)其進(jìn)行分拆，把各種零件分拆了以后再分類儲(chǔ)存，等到量足夠大了以后再進(jìn)行銷售。廢舊物資交投站與生產(chǎn)企業(yè)有著長(zhǎng)期合作，交投站把回收的廢舊物資通過長(zhǎng)期構(gòu)建的渠道按照約定的價(jià)格出售給生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)利用這些物資進(jìn)行再生產(chǎn)。3.5回收商的成本及利潤(rùn)分析從以上的分析中，我們可以看出，不同類型的廢舊物資回收站的成本構(gòu)成不同。流動(dòng)的回收站主要的成本是人力成本，需要在

29、固定的區(qū)域內(nèi)流動(dòng)收購，當(dāng)天工作結(jié)束后，直接將廢舊物資轉(zhuǎn)賣給固定的回收站，沒有地租費(fèi)用。進(jìn)駐小區(qū)的小型固定回收站的主要成本也是人力成本，雖然有一定的地租成本，但是這類型的回收站通常是小區(qū)的保潔人員兼職做的，他們利用自己存放工具的房間作為儲(chǔ)藏廢舊物資的地方，就降低了地租成本。這兩類的回收站的回收量比較小，因此他們的利潤(rùn)率相對(duì)高一點(diǎn)，也比較穩(wěn)定，基本上穩(wěn)定在20%左右。 大型的固定回收站和大型的回收公司的規(guī)模比較大，各個(gè)方面的開支成本較多，主要集中在人力成本，地租成本和運(yùn)輸成本。大型的回收站和公司的占地面積比較大，而且地租水平較高，是占比最大的成本。大型公司的利潤(rùn)率比流動(dòng)回收站相對(duì)較低，但是巨大的收

30、購量和銷售量使得他們存在很大的利潤(rùn)空間。廢舊物資的價(jià)格不是一成不變得，雖然他們有常年合作的銷售渠道，但是大宗的廢舊物資的價(jià)格是隨著期貨價(jià)格相對(duì)波動(dòng)的，因此，大型的回收站和大型公司的經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)比較大，能準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)價(jià)格作出合理預(yù)期的公司才能獲得大的利潤(rùn)。4.廢舊物資回收行為分析的結(jié)論與建議4.1給居民的建議（這些建議應(yīng)該是從上面的分析行為中得出來的，而不能沒有聯(lián)系的提出來） 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活當(dāng)中的廢舊物資的產(chǎn)量越來越大，廢舊物資有效的回收處理回報(bào)給居民的不僅僅是金錢，更是良好的生活環(huán)境，良好的社會(huì)風(fēng)氣。所以，居民應(yīng)該加強(qiáng)自己的環(huán)保意識(shí)和資源循環(huán)利用意識(shí)，把生活中的可回收的廢舊物資通過專業(yè)

31、渠道處理。居民要關(guān)注廢舊物資的回收價(jià)格，了解市場(chǎng)行情，選擇專業(yè)的廢舊物資回收公司。同時(shí)，居民應(yīng)該發(fā)揮城市主人的作用，加強(qiáng)對(duì)廢舊物資回收行業(yè)的監(jiān)督，對(duì)于那些不合乎規(guī)范的行為要堅(jiān)決的投訴制止，這樣能夠規(guī)范廢舊物資回收行業(yè)，提升從業(yè)人員的素質(zhì)，提高廢舊物資的回收效率，加快資源回收產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而改善居民的生活環(huán)境，保護(hù)居民的權(quán)益。4.2 給廢舊物資回收商的建議（與上相同，這些建議應(yīng)該是從上面的分析行為中得出來的，而不能沒有聯(lián)系的提出來） 隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到各行各業(yè)的各個(gè)層面，電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的迅速發(fā)展更是加速了物聯(lián)網(wǎng)的普及程度。在技術(shù)變革的推動(dòng)下，家庭廢舊物資回收行業(yè)必然

32、要融入到互聯(lián)網(wǎng)中，所以，家庭廢舊物資回收商應(yīng)該創(chuàng)新自己的經(jīng)營模式，改變固有的經(jīng)營思路，以互聯(lián)網(wǎng)作為廢舊物資回收行業(yè)的變革切入點(diǎn)，加強(qiáng)廢舊物資回收的經(jīng)營管理，提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，提高市場(chǎng)行情的透明度，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督規(guī)范。同時(shí)，回收商應(yīng)該加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，構(gòu)架穩(wěn)定的銷售渠道，保證廢舊資源能得到有效的利用。廢舊物資回收商要加強(qiáng)對(duì)廢舊物資的深度處理，提高自身的利潤(rùn)，完善回收產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。回收商應(yīng)該加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，構(gòu)架穩(wěn)定的銷售渠道，4.3給政府的建議 綜上所述，家庭廢舊物資回收行業(yè)與居民的生活環(huán)境和城市形象息息相關(guān)，資源的回收利用能夠節(jié)省有限的資源，保護(hù)我們生活的環(huán)

33、境，政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)家庭廢舊物資回收行業(yè)的重視，制定和完善相關(guān)的行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管。同時(shí)，政府要遵循市場(chǎng)的規(guī)律，讓市場(chǎng)參與者自由競(jìng)爭(zhēng)，形成良好的市場(chǎng)氛圍，從而促使家庭廢舊物資回收行業(yè)不斷發(fā)展，不斷壯大。第二部分 上海市YHZC現(xiàn)代化廢舊物資回收便民服務(wù)公司商業(yè)計(jì)劃書1項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，取得了舉世矚目的偉大成就。2010年，我國經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到54792億美元，首次超過日本，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，生活垃圾和廢舊物資的產(chǎn)生量也迅速增加。目前，我國城市垃圾年清運(yùn)量已達(dá) 1.6395億噸，而且城市生活垃圾和廢舊物資正以每年

34、8%-10%的速度增長(zhǎng)。對(duì)生活垃圾和廢舊物資進(jìn)行更加高效的回收再利用，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)已逐漸成為人們的共識(shí)。上海作為中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，人民的生活水平優(yōu)越，城市垃圾和廢舊物資的產(chǎn)生量也排在全國的前列。然而，上海這個(gè)國際化大都市的廢品回收市場(chǎng)依然保持著90年代走街串巷，揮手招來的傳統(tǒng)回收模式。隨著信息技術(shù)革命的到來，以及電子商務(wù)的興起，如何在物聯(lián)網(wǎng)的大背景下開創(chuàng)性地提高廢品回收效率成為我們迫切需要解決的課題。1.2商業(yè)模式 目前，上海市的廢品回收市場(chǎng)上充斥著大量個(gè)體戶經(jīng)營的流動(dòng)回收點(diǎn)和在小區(qū)里的擺攤的臨時(shí)回收點(diǎn)。個(gè)體戶們走街串巷地回收居民日常生活產(chǎn)生的廢舊物資。這些流動(dòng)性很強(qiáng)的“非正規(guī)軍”雖然

35、在一定程度上方便了居民，但是由于價(jià)格不透明，服務(wù)態(tài)度不好，也損害了居民的利益。本公司開發(fā)了新的商業(yè)模式，既能夠保證回收服務(wù)方便群眾，又能切實(shí)維護(hù)居民變賣廢舊物資的切身利益。在公司服務(wù)覆蓋區(qū)域的居民可以登錄本公司的在線交投網(wǎng)站或者撥打預(yù)約熱線電話，填寫預(yù)約回收單。本公司的后臺(tái)服務(wù)處理系統(tǒng)會(huì)把客戶的預(yù)約信息發(fā)給客戶所在區(qū)域的流動(dòng)工作站，安排工作站的工作人員及時(shí)上門回收。流動(dòng)工作站的人員按照公司規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定的轉(zhuǎn)運(yùn)集中地，將回收的廢舊物資裝車運(yùn)輸?shù)椒植饛S。分拆廠的工作人員對(duì)不同種類的廢舊物資進(jìn)行專業(yè)化的處理，對(duì)可以二次銷售的物品進(jìn)行修整翻新，對(duì)達(dá)到出售標(biāo)準(zhǔn)的廢舊物資進(jìn)行打包儲(chǔ)藏，然后通過公司的銷

36、售部門進(jìn)行銷售，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)。本公司獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)模式，把廢舊物資的回收當(dāng)做重點(diǎn)，利用物流車輛代替了原來的固定廢品交投站，利用公司的物流車輛進(jìn)行二手商品的配送，不僅降低了成本，節(jié)約了地租和物流費(fèi)用，同時(shí)依托現(xiàn)有的廢舊物資回收處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了公司盈利目的，而且順應(yīng)了物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代趨勢(shì)，將廢舊物資處理和二手商品銷售融入到互聯(lián)網(wǎng)，提高了資源回收和再利用的效率，并且會(huì)產(chǎn)生積極的社會(huì)影響，不斷加強(qiáng)人們對(duì)資源的循環(huán)利用和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，改善居民的生活環(huán)境，提高人們的生活質(zhì)量。2.公司介紹2.1 公司的投資創(chuàng)立本公司是一家處于創(chuàng)始階段的在線廢舊物資回收再利用公司。好愛家廢舊物資回收有限責(zé)任公司的法定經(jīng)營形

37、式是有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金100萬，法定地址：上海市奉賢區(qū)環(huán)城西路5188號(hào)?？偨?jīng)理運(yùn)營部財(cái)務(wù)部電話服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部分揀中心銷售部維修生產(chǎn)中心物流中心行政人事部總經(jīng)理運(yùn)營部財(cái)務(wù)部電話服務(wù)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部分揀中心銷售部維修生產(chǎn)中心物流中心行政人事部流動(dòng)工作部圖15 公司重點(diǎn)部分介紹圖重點(diǎn)部門介紹：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部：主要負(fù)責(zé)公司在線廢舊物資交投網(wǎng)站及公司信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，客戶信息的錄入,整理和分析，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的更新，網(wǎng)站系統(tǒng)的升級(jí)等。電話服務(wù)部：負(fù)責(zé)接聽日常居民的上門收購的預(yù)約電話，將預(yù)約信息錄入計(jì)算機(jī)，提交到計(jì)算機(jī)后臺(tái)處理；負(fù)責(zé)網(wǎng)站二手商品的電話客服，處理售前售后的咨詢問題。流動(dòng)工作部：主要負(fù)責(zé)流動(dòng)工作

38、站的工作人員的招募，上崗培訓(xùn)，績(jī)效考核以及日常各個(gè)方面的管理工作，維系好公司和流動(dòng)工作人員的關(guān)系，培養(yǎng)專業(yè)的回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)。公司對(duì)流動(dòng)工作站的工作人員采取低底薪高提成的工資模式，激發(fā)工作人員的積極性。分拆中心：主要負(fù)責(zé)廢舊物資的分揀，拆解，破碎，以及廢舊物資再銷售時(shí)的裝卸，打包。生產(chǎn)維修部：對(duì)回收的二手家電，電子產(chǎn)品，家居用品做檢測(cè)，確定損耗程度，對(duì)物品進(jìn)行維修；對(duì)銷售出的二手商品進(jìn)行售后維修服務(wù)。銷售部：主要負(fù)責(zé)對(duì)公司回收的廢品進(jìn)行銷售，聯(lián)系買家，達(dá)成交易，安排裝運(yùn)發(fā)貨，核實(shí)貨款。2.3公司業(yè)務(wù)范圍圖16 奉賢區(qū)回收平臺(tái)示意圖奉賢區(qū)：如圖16所示，有四個(gè)回收平臺(tái)，服務(wù)半徑6公里。圖17閔行區(qū)回收平

39、臺(tái)示意圖閔行區(qū)：如圖17所示，閔行區(qū)是公司的重點(diǎn)覆蓋區(qū)域，有12個(gè)流動(dòng)回收站。2.4公司的業(yè)務(wù)介紹2.4.1回收服務(wù)業(yè)務(wù) 廢舊物資回收服務(wù)：本公司向業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)的客戶提供免費(fèi)上門回收服務(wù)，客戶可通過本公司的在線交投平臺(tái)或者電話預(yù)約熱線進(jìn)行預(yù)約，我們會(huì)以最快的速度進(jìn)行上門回收。黃版紙書紙報(bào)紙易拉罐舊衣服塑料飲料瓶塑料桶廢塑料玻璃瓶電子產(chǎn)品廢鋼廢鐵皮廢不銹鋼廢銅廢鋁空調(diào)電視，電腦電冰箱洗衣機(jī)熱水器閑置廢舊家具家居飾品雜項(xiàng)表2 廢舊物資種類明細(xì)2.4.2產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)： 廢舊物資銷售業(yè)務(wù)：本公司對(duì)已經(jīng)完成分類的可直接銷售的廢舊物資進(jìn)行銷售，可以簽訂常年供貨合同。二手商品銷售業(yè)務(wù)：本公司對(duì)有再利用價(jià)值

40、的不可直接銷售的廢舊物資進(jìn)行維修和翻新，然后在公司的在線交投平臺(tái)上上架銷售。本公司對(duì)售出的二手商品承諾3個(gè)月保修期?？照{(diào)電視，電腦電冰箱洗衣機(jī)熱水器電子產(chǎn)品家具家居飾品雜項(xiàng)表3 二手商品一覽表2.5公司的業(yè)務(wù)流程廢舊物資回收流程：在公司業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的居民，可以通過我們的在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或是收購熱線提交預(yù)約信息。公司的信息系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶信息進(jìn)行識(shí)別，然后將預(yù)約信息傳遞給客戶所在區(qū)域的流動(dòng)工作站。流動(dòng)工作站的收購人員會(huì)在收到信息30分鐘內(nèi)上門收購廢品。我公司的工作人員配有統(tǒng)一的工作服，佩戴員工工作證，按照公司統(tǒng)一的價(jià)格和流程進(jìn)行收購?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)上對(duì)親身體驗(yàn)的上門收購服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。公司根據(jù)不同區(qū)域的實(shí)際

41、情況，在周末的高峰期相應(yīng)的增加流動(dòng)工作站。公司的物流車隊(duì)按照規(guī)劃好的路線對(duì)流動(dòng)工作站的廢舊物資進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，五個(gè)工作日內(nèi)每天13：00和18:00依次對(duì)流動(dòng)工作站進(jìn)行裝車轉(zhuǎn)運(yùn)，周末兩天根據(jù)實(shí)際情況安排物流車隊(duì)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)回收。 分揀拆分流程：物流車隊(duì)將廢舊物資運(yùn)到分揀廠，由廠工作人員對(duì)廢舊物資進(jìn)行分揀。首先，工作人員把可以通過翻新修整再銷售的廢舊物資分揀出來，送到維修生產(chǎn)部門，進(jìn)行維修再生產(chǎn)。其次，工作人員把可以直接銷售的廢舊物資進(jìn)行打包，例如書紙，包裝紙等。第三，工作人員把那些需要拆解分類的廢舊物資，進(jìn)行拆解，再把不同的零件歸屬到不同種類。最后，工作人員把需要進(jìn)行加工的廢舊物資送到維修生產(chǎn)部門，進(jìn)行

42、機(jī)器加工。維修生產(chǎn)流程：對(duì)能夠再次銷售的二手商品，首先對(duì)其進(jìn)行性能測(cè)評(píng)，然后進(jìn)行維修。維修完成后，再根據(jù)原物品的價(jià)格，現(xiàn)在的性能良好程度進(jìn)行定價(jià)，然后進(jìn)行包裝入庫。公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)，主要是生產(chǎn)塑料顆粒。分揀部門將不能種類的塑料進(jìn)行分拆，然后在生產(chǎn)部門進(jìn)行破碎生產(chǎn)，再將生產(chǎn)出的塑料顆粒原料打包入庫。 銷售流程：公司業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的居民可以通過公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的在線商店選擇二手商品，通過公司的系統(tǒng)進(jìn)行下單，通過網(wǎng)銀或是支付寶進(jìn)行在線支付?？蛻舾犊钔瓿珊螅緦⒁宰羁斓乃俣劝才虐l(fā)貨，公司的物流車隊(duì)會(huì)把商品配送到客戶地址區(qū)域的流動(dòng)工作站，由工作人員安排配送?？蛻羰肇洉r(shí)填寫回執(zhí)單，工作人員將單據(jù)收回上交。公

43、司的銷售部門通過各種渠道銷售大宗的各種類型廢舊物資和塑料原料，與客戶達(dá)成長(zhǎng)期的合作意向，進(jìn)行長(zhǎng)期的供應(yīng)。拿到客戶訂單后，銷售部門安排物流部門發(fā)貨。3 公司的目標(biāo)市場(chǎng)分析：3.1回收市場(chǎng)分析上世紀(jì)80年代，廢舊物資回收市場(chǎng)是國有企業(yè)的天下，廢品回收站700多家，從業(yè)人員2.3萬人；到了90年代，個(gè)體經(jīng)營者迅速打入，國有企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大量萎縮；到了21世紀(jì)的如今，上海的廢舊物資回收市場(chǎng)上仍然是個(gè)體經(jīng)營者統(tǒng)治著一線回收市場(chǎng)。個(gè)體經(jīng)營者流動(dòng)經(jīng)營，靈活性大，方便了居民的生活，但是我們更應(yīng)看到流動(dòng)經(jīng)營者帶來的種種問題。這些“非正規(guī)軍”收購時(shí)缺斤短兩，惡意欺騙，收購的廢舊物資隨意堆放，嚴(yán)重影響了居民的生活環(huán)境。上

44、海市是中國的金融中心，航運(yùn)中心，貿(mào)易中心，是一個(gè)國際化的大都市，廢品回收行業(yè)傳統(tǒng)的收廢模式已經(jīng)不能適應(yīng)上海信息化，現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)，必然會(huì)迎來現(xiàn)代信息技術(shù)的改造。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海市每年產(chǎn)生704萬噸城市垃圾，這充分說明上海市的廢品回收市場(chǎng)的巨大潛力。把網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞的媒介，并不是我們的原創(chuàng)，早在2003年，上海市長(zhǎng)寧區(qū)就成立了新錦華廢品網(wǎng)絡(luò)交投中心。但是，我們的調(diào)查顯示，有93%的居民采取電話或者自己到廢品站與廢舊物資回收商聯(lián)系，它成立10年，上海市的市民卻幾乎沒有聽說過這家公司，它的市場(chǎng)影響力很弱，所以我們進(jìn)入廢品回收市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)阻力會(huì)很小。3.2銷售市場(chǎng)分析 二手商品就是指那些經(jīng)過別人使用后仍

45、能繼續(xù)使用的商品。在日常生活中人們會(huì)消費(fèi)很多商品，而其中一些商品在人們使用一段時(shí)期后雖仍能繼續(xù)使用，或者只是出了一些小問題,其所有者就不太愿意繼續(xù)使用了。在處理這些物品時(shí)，人們普遍感到很棘手,因?yàn)槿藗兺鶎?duì)這些物品感到棄之可惜,留之無用。二手商品的確實(shí)物美價(jià)廉,可以起到調(diào)節(jié)余缺、節(jié)約社會(huì)資源的作用,同時(shí)也能被城市里收入不高的工薪階層，外地務(wù)工人員和在校大學(xué)生所接受。上海市居民家庭里普遍都是一個(gè)孩子。小孩子從出生到長(zhǎng)大成人，會(huì)有很多玩具和用品，而這些物品的使用時(shí)間通常很短，這樣就會(huì)產(chǎn)生很多可用的廢舊物資。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人民的生活水平提高了，家里物品的使用周期大大縮短，有些性能良好的物品都成了廢舊物

46、資。相反，到城里務(wù)工的人員，租住在簡(jiǎn)易的出租屋里面，也需要很多的生活物品，但是由于買新的物品花費(fèi)高，加之務(wù)工人員流動(dòng)性強(qiáng)，買新的物品不合算，所以二手商品市場(chǎng)的需求量還是很大的。4 公司的營銷策略4.1網(wǎng)絡(luò)的在線宣傳網(wǎng)絡(luò)的在線宣傳是目前比較高效，覆蓋范圍比較大，成本比較低的推廣方式。首先，公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)頁面要把我們公司的口號(hào)，網(wǎng)址，預(yù)約電話放置在醒目惹眼的地方，給登陸公司平臺(tái)的客戶留下深刻的印象。其次，利用現(xiàn)代的通信軟件進(jìn)行區(qū)域化的廣告投放。QQ,微信等通信軟件都有位置鎖定和附近搜索功能，那么公司可利用這些軟件進(jìn)行區(qū)域化的廣告投放，擴(kuò)大市場(chǎng)影響。4.2傳統(tǒng)的線下宣傳隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)

47、絡(luò)的推廣效率很高。但是由于公司的業(yè)務(wù)是在特定的區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)的宣傳效果不如傳統(tǒng)的線下渠道，所以公司的營銷核心就是利用線下渠道宣傳公司的線上平臺(tái)。首先，我們要將營銷的觀念滲入到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在客戶來電預(yù)約的時(shí)候，我們要積極推廣我們公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及二手商店。在上門收購時(shí)，工作人員必須穿統(tǒng)一的印有公司LOGO和網(wǎng)址，預(yù)約電話的工作服；服務(wù)時(shí)工作人員要主動(dòng)向客戶推薦我們公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和二手商店；結(jié)算時(shí)，工作人員要開具公司統(tǒng)一的單據(jù)，單據(jù)上不僅有回收物品的價(jià)格等信息，而且必須印有公司的網(wǎng)址，預(yù)約電話等信息。其次，公司將與覆蓋區(qū)域各個(gè)小區(qū)的物業(yè)部門進(jìn)行合作，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置醒目的廣告牌，同時(shí)，在各個(gè)樓層設(shè)置印

48、有我們公司網(wǎng)址，電話，logo，名稱的樓層提示牌。然后，公司與業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的學(xué)校，小學(xué)，中學(xué)，大學(xué)進(jìn)行合作。對(duì)于大學(xué)來說，公司可以在學(xué)校設(shè)置一個(gè)固定工作站，給貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)的崗位。最后，為了擴(kuò)大公司的影響力，公司可以與政府相關(guān)部門合作，在公司覆蓋區(qū)域開展“環(huán)保知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)，讓我們公司的口號(hào)深入民心。5 財(cái)務(wù)分析5.1財(cái)務(wù)計(jì)劃1.我們公司的四個(gè)創(chuàng)始人，出資110萬，引進(jìn)風(fēng)投公司資金50萬，共計(jì)150萬。表4 投資明細(xì)表投資人朱楊韓陳風(fēng)投公司金額60萬20萬20萬20萬50萬股權(quán)比例35.29%11.76%11.76%11.76%29.43% 2.投資計(jì)

49、劃： 研發(fā)投資：創(chuàng)業(yè)初期，公司投入20萬研發(fā)公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)。固定資產(chǎn)投資：如下表5所示，公司會(huì)在創(chuàng)業(yè)初期完成下列固定資產(chǎn)的購置。表5 固定資產(chǎn)購置一覽表流動(dòng)三輪電瓶車運(yùn)輸車輛(載重5噸江淮卡車)生產(chǎn)設(shè)備(打包機(jī)，破碎機(jī)，生產(chǎn)機(jī)器)辦公用品10萬/20輛20萬/3輛50萬10萬 3.貸款計(jì)劃公司完成前期的研發(fā)投資和固定資產(chǎn)投資以后，剩余50萬的現(xiàn)金，還要用于人員的招聘，培訓(xùn)以及創(chuàng)業(yè)階段的各種費(fèi)用，因此，目前的現(xiàn)金流不能滿足公司需要。為了公司的發(fā)展。我公司將向上海的商業(yè)銀行申請(qǐng)100萬元的長(zhǎng)期貸款，現(xiàn)金流達(dá)到150萬?，F(xiàn)金流量分析：表6 2013年預(yù)計(jì)廢舊物資日均營業(yè)量物品名稱賣價(jià)買價(jià)日營業(yè)量

50、廢塑料513830001噸鋁合金122509500200kg不銹鋼96508000200kg廢銅2837525000100kg廢鋼22101600200kg廢紙箱11507004噸書紙12508002噸廢g洗衣機(jī)3201002件電視3601853件電冰箱4202301件熱水器2001303件家具種類繁多，不便統(tǒng)計(jì)，暫不計(jì)入收入如表6所示，公司每個(gè)月平均用于收購廢舊物資的金額為7645860元。公司創(chuàng)業(yè)初期留有150萬的貨幣資金，每個(gè)月公司的回收業(yè)務(wù)，工資和營業(yè)費(fèi)用需要近120萬，留有30萬的備用資金。假設(shè)應(yīng)收款的收款期為1個(gè)月，公司的業(yè)務(wù)能夠正常維持。目前公司的負(fù)債率

51、很低，財(cái)務(wù)情況良好。由于第一年公司業(yè)務(wù)集中在奉賢南橋和閔行區(qū)，沒有業(yè)務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃，因此現(xiàn)金流充足。5.2財(cái)務(wù)報(bào)表 假設(shè)：公司每個(gè)月的收購的廢舊物資，生產(chǎn)的原料和二手商品在當(dāng)月能夠完成銷售，貨款的回收期為一個(gè)月。表7 2013年費(fèi)用表表8 2013年利潤(rùn)表項(xiàng)目金額管理費(fèi)1364000廣告費(fèi)120000廠房租金360000研發(fā)費(fèi)用200000合計(jì)2144000項(xiàng)目金額收入8632260直接成本5830200毛利2802060綜合費(fèi)用2144000折舊100000財(cái)務(wù)費(fèi)用64000所得稅150676年度凈利343384如表7所示，公司的主要費(fèi)用支出是管理費(fèi)，租金和廣告費(fèi)。管理費(fèi)用主要用于支付工作人員的

52、工資和維持日常的運(yùn)作。隨著公司業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)公司的管理費(fèi)用和廣告費(fèi)用會(huì)隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)而不斷增加，預(yù)計(jì)的增長(zhǎng)率為60%如表8所示，公司的毛利為2802060，毛利率為32.46%，公司主營業(yè)務(wù)收入的直接成本包括回收成本和運(yùn)輸成本。在第一年的的經(jīng)營中，二手商品的在線業(yè)務(wù)屬于新興市場(chǎng)，雖然毛利率高，但是量小，在總業(yè)務(wù)中的比例較小。二手商品業(yè)務(wù)會(huì)在以后幾年內(nèi)快速成長(zhǎng)，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為120%以上。公司創(chuàng)業(yè)階段有100萬的長(zhǎng)期貸款，年利率為6.4%。每年要付6.4萬的貸款利息。按照國家規(guī)定，廢舊物資回收企業(yè)不需要交納增值稅，所以公司只需要交納企業(yè)所得稅。表9 資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目金額項(xiàng)目金額現(xiàn)金1213

53、415長(zhǎng)期負(fù)債1000000應(yīng)收款780645短期負(fù)債0庫存300000應(yīng)交所得稅150676流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)1843384負(fù)債合計(jì)1150676生產(chǎn)設(shè)備533334股東資本1600000運(yùn)輸車輛266666年度凈利343384固定資產(chǎn)800000所有者權(quán)益合計(jì)1943384資產(chǎn)總計(jì)3094060權(quán)益合計(jì)30940606.未來預(yù)測(cè) 按照預(yù)計(jì)營業(yè)量，公司第一年經(jīng)營的經(jīng)營狀況良好，獲得了盈利。第二年公司在奉賢，閔行兩個(gè)區(qū)的業(yè)務(wù)量將會(huì)迅速增長(zhǎng)，公司的市場(chǎng)份額會(huì)逐步提高。第二年的下半年，兩個(gè)區(qū)的業(yè)務(wù)根基穩(wěn)固之后，公司會(huì)考察拓展徐匯區(qū)的業(yè)務(wù)，計(jì)劃在徐匯區(qū)逐步設(shè)置20個(gè)流動(dòng)工作站。第三年，公司將在嘉定區(qū)的南翔附近建立分公司，積極擴(kuò)展嘉定區(qū)和普陀區(qū)的業(yè)務(wù)，計(jì)劃逐步在嘉定開設(shè)6個(gè)流動(dòng)工作站，在普陀開設(shè)16個(gè)流動(dòng)工作站。第四，五年，在鞏固已有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步覆蓋整個(gè)上海市。第三部分 商業(yè)計(jì)劃書可行性分析報(bào)