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文檔簡(jiǎn)介

1、美發(fā)師如何店內(nèi)鎖客大項(xiàng)目鎖客的方法與技巧1.了解 客戶(hù)要什么?擔(dān)心什么?2.目標(biāo) 我要達(dá)到?3.方法 怎么做?過(guò)去 現(xiàn)在4.行動(dòng) 親自做 助理美發(fā)師如何店內(nèi)鎖客大項(xiàng)目鎖客的方法與技巧 行動(dòng)1.了解 客戶(hù)要什么?擔(dān)心什么?2.目標(biāo) 我要達(dá)到?大項(xiàng)目鎖客終身3.方法 怎么做?過(guò)去 現(xiàn)在4.行動(dòng) 親自做 親自上卷 敘述燙發(fā)過(guò)程 眼 手 嘴 助理:不知道啊 哇 老師您好專(zhuān)業(yè)哦 不知道啊 哇 老師您好厲害哦美發(fā)師如何店內(nèi)鎖客話術(shù)一師:我前面要大卷甜蜜的風(fēng)格助:是師:我旁邊要俏麗的感覺(jué)助:是師:我后面要浪漫的味道助:是師:幫我準(zhǔn)備_ 師:我要親自上槓 現(xiàn)在我都親自上槓 你知道我為什么親自上槓嗎?助:不知道

2、美發(fā)師如何店內(nèi)鎖客話術(shù)二師:因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)臺(tái)灣蔡老師的設(shè)計(jì)風(fēng)格 所以我親自上槓 這樣我更能掌握燙完的完美發(fā)型 一般的設(shè)計(jì)師不會(huì)這么做的 這是最新的助:哇 老師您好專(zhuān)業(yè)哦師:你知道我為什么前面故意不燙嗎?助:不知道美發(fā)師如何店內(nèi)鎖客話術(shù)二師:因?yàn)槲铱此念~頭漂亮 所以有卷度容易顯得老氣助:哇 老師您好專(zhuān)業(yè)哦師:你知道我為什么旁邊燙大卷嗎?助:不知道師:因?yàn)槲铱此姆骱茼?大卷可以把她的臉蛋線條呈現(xiàn)出來(lái)助:哇 老師您好厲害哦師:你知道我為什么后面要直立上卷嗎?染發(fā)話術(shù)這個(gè)發(fā)型我要用設(shè)計(jì)染前面的劉海部分細(xì)挑染旁邊的搭配線條用直立片染后面的部分把細(xì)挑和直立搭配一起這樣顏色搭配起來(lái)這個(gè)卷度發(fā)型就完美了一般

3、設(shè)計(jì)師是不會(huì)這么做的染發(fā)話術(shù)這個(gè)發(fā)型我要用_的劉海部分_搭配線條用_的部分把_和_搭配一起這樣顏色搭配起來(lái)這個(gè)卷度發(fā)型就完美了一般設(shè)計(jì)師是不會(huì)這么做的發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品 產(chǎn)品朔造 五公式1.名稱(chēng)-2.成分-&-3.效用- - -4.價(jià)錢(qián)- - 5.成交-發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【火】熱情如火 你 沒(méi) 你 建 公式你自己有帶_專(zhuān)業(yè)的洗發(fā)精嗎?沒(méi)有嗎?你的_很建議你用?!久Q(chēng)】【成分】【效用】【價(jià)錢(qián)】【成交】發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【火】你 沒(méi) 你 建 公式你自己有帶_的洗發(fā)精嗎?沒(méi)有嗎?你的_很好建議你用.1.名稱(chēng)-2.成分-&-3.效用- - -4.價(jià)錢(qián)- - 5.成交-發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品

4、【火】你 沒(méi) 你 建 公式你自己有帶【護(hù)色】的洗發(fā)精嗎?沒(méi)有嗎?你的【發(fā)色】很好名稱(chēng):建議你用【鎖色】的洗發(fā)水成分:既可以將頭發(fā)里面的臟東西洗掉 又可以保持頭發(fā)的【顏色和保濕度】?jī)r(jià)錢(qián):洗一次50元 買(mǎi)一瓶380元成交:你可以先洗一次 再?zèng)Q定買(mǎi)一瓶發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【火】你 沒(méi) 你 建 公式你自己有帶_的洗發(fā)精嗎?沒(méi)有嗎?你的_很好名稱(chēng):建議你用_的洗發(fā)水成分:既可以將頭發(fā)里面的臟東西洗掉 又可以保持頭發(fā)的_和_價(jià)錢(qián):洗一次_ 買(mǎi)一瓶_ 打_折成交:你可以先洗一次 再?zèng)Q定買(mǎi)一瓶發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【火】熱情如火 你 沒(méi) 你 建 公式你自己有帶_專(zhuān)業(yè)的洗發(fā)精嗎?沒(méi)有嗎?你的_很建議你用?!久?/p>

5、稱(chēng)】【成分】【效用】【價(jià)錢(qián)】【成交】狀況發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【護(hù)發(fā)產(chǎn)品】 公式5重點(diǎn)1.名稱(chēng)2.成分3.效用4.價(jià)錢(qián)5.成交建議你做-它含有豐富的-與-做完之后- - -像- -原價(jià)- 現(xiàn)價(jià)只要-你可以先嘗試一次 在決定包套發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【風(fēng)】 風(fēng)吹草動(dòng) 你 不 只 公式你多久做一次? 哦.你的-不用最-只需-【名稱(chēng)】【成分】【效用】【價(jià)錢(qián)】【成交】燙發(fā)發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【水】 推波助瀾 你 我 他 公式你洗完臉有擦乳液的習(xí)慣嗎?我?guī)湍悴羅它是頭發(fā)的乳液【名稱(chēng)】【成分】【效用】【價(jià)錢(qián)】【成交】它含有豐富的蛋白質(zhì)和氨基酸擦在頭發(fā)的表面 會(huì)形成一層保護(hù)膜 有抗熱和抗紫外線的功效這樣吹

6、發(fā) 頭發(fā)就不會(huì)受傷了發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【水】 推波助瀾 你 我 他 公式你洗完臉有_的習(xí)慣嗎?我?guī)湍悴羅它是頭發(fā)的乳液【名稱(chēng)】【成分】【效用】【價(jià)錢(qián)】【成交】它含有豐富的_和_擦在頭發(fā)的表面 會(huì)形成一層_ 有_的功效這樣吹發(fā) 頭發(fā)就不會(huì)_了發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【水】 推波助瀾 你 我 他 公式你公司有冷氣嗎?我?guī)湍悴琳渲楦嘣陬^發(fā)表面它會(huì)會(huì)形成一層保護(hù)膜 這樣吹冷氣 頭發(fā)就不會(huì)干枯了你可以帶一瓶回去擦我們現(xiàn)在一瓶9折 兩瓶8折它是超濃縮的 帶一瓶可以用很久你我他發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【水】 推波助瀾 你 我 他 公式你公司有_嗎?我?guī)湍悴羅在頭發(fā)表面它會(huì)會(huì)形成一層_ 這樣_ 頭發(fā)就不會(huì)_了

7、你可以帶一瓶回去擦我們現(xiàn)在一瓶_折 兩瓶_折它是_ 帶一瓶可以用很久你我他發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【土】直截了當(dāng) 唉 你 唉 我 公式狀況唉你的發(fā)質(zhì)挺好的.你常護(hù)發(fā)吧.唉那水晶保養(yǎng)你做過(guò)吧?你可以來(lái)做【名稱(chēng)】【成分】【效用】【價(jià)錢(qián)】【成交】發(fā)型師如何店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品【土】直截了當(dāng) 唉 你 唉 我 公式狀況唉_你_.唉那_你做過(guò)吧?你_發(fā)型師如何燙染客量增加剪發(fā)變燙發(fā)的七大步驟1.洗前溝通2.開(kāi)頭話術(shù)3.摸頭贊美4.問(wèn)句引導(dǎo)5.發(fā)型敘述6.進(jìn)入交易7.二次成交發(fā)型師如何燙染客量增加剪發(fā)變燙發(fā)的七大步驟4.問(wèn)句引導(dǎo)設(shè):你自己很會(huì)整理嗎?客戶(hù):我不會(huì)整理你希望設(shè)計(jì)完自己就好整理嗎?你希望設(shè)計(jì)完看起來(lái)更年輕

8、嗎?你希望設(shè)計(jì)完看起來(lái)更有味道嗎?太棒了 我想到三個(gè)造型都很適合你我拿給你參考一下 看你喜歡哪一個(gè)發(fā)型師如何燙染客量增加剪發(fā)變燙發(fā)的七大步驟4.問(wèn)句引導(dǎo)設(shè):你自己很會(huì)整理嗎?客戶(hù):我不會(huì)整理你_設(shè)計(jì)完自己就_嗎?你_設(shè)計(jì)完看起來(lái)_嗎?你_設(shè)計(jì)完看起來(lái)_嗎?太棒了 我想到三個(gè)造型都很適合你我拿給你參考一下 看你喜歡哪一個(gè)發(fā)型師如何燙染客量增加剪發(fā)變燙發(fā)的七大步驟5.發(fā)型敘述 打開(kāi)風(fēng)格發(fā)型書(shū)房客人腿上設(shè):這個(gè)嗎? 你的眼光很好耶這個(gè)風(fēng)格發(fā)型很適合你 既浪漫又有女人剛好你的臉蛋小小的 弄這樣一定很好看我特別喜歡這種中國(guó)式劉海 把你的眼神襯托的更迷人另外旁邊這個(gè)卷度也不錯(cuò)還有這個(gè)線條搭配起來(lái) 把你的味

9、道完全襯托出來(lái)很有個(gè)人風(fēng)格超好看的 我們可以把這個(gè)卷度配那個(gè)色調(diào) 有點(diǎn)浪漫又有點(diǎn)女人味 太完美了發(fā)型師如何燙染客量增加剪發(fā)變燙發(fā)的七大步驟7.二次成交 開(kāi)始剪發(fā)【六子真經(jīng)成交法】公式想你這么_再_就_想你這么_再_就_燙x3染x3發(fā)型師如何讓老客帶新客讓顧客持續(xù)感動(dòng)的8大秘訣1.記住并交出顧客的名字2.給予稱(chēng)贊 讓顧客覺(jué)得受到重視3.傾聽(tīng)每一位顧客的聲音4.關(guān)系顧客的家人5.適當(dāng)請(qǐng)教顧客行業(yè)的專(zhuān)業(yè)看法與意見(jiàn)6.了解顧客的星座興趣跟愛(ài)好7.親自為顧客燙染及每年的改變發(fā)型【客戶(hù)&自己】8.售后服務(wù) A.敘述設(shè)計(jì)概念和效果 B.記錄客戶(hù)資料 C.電話回訪發(fā)型師如何讓老客帶新客讓顧客持續(xù)感動(dòng)的8大秘訣8.售后服務(wù)B.記錄客戶(hù)資料客:你在干嘛?我正在做你的發(fā)型記錄 我的客人太多了 太多人幫我介紹 我必須記錄每次設(shè)計(jì)時(shí) 用最好的方式進(jìn)行燙染 讓頭發(fā)受傷程度降到最低 同時(shí)連到最好的效果 一個(gè)有責(zé)任感的設(shè)計(jì)師 都會(huì)做記錄 而且我的客人真的太多了 每次記錄 我自己也比較安心 折其實(shí) 就是你頭發(fā)的病歷表 幫我簽個(gè)名如果你的家人來(lái)我也會(huì)這么做.發(fā)型師如何讓老客帶新客讓顧客持續(xù)感動(dòng)的8大秘訣C.電話回訪1.新造型你的男朋友喜歡嗎?2.新造型你的家人喜歡嗎?3.這發(fā)型你的同事喜歡嗎?4.這發(fā)型你的朋友喜歡嗎5.這發(fā)型記得早上起來(lái)要用力撥一撥哦

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