國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師繼續(xù)教育講義課件

1、工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則與監(jiān)理工程師職業(yè)道德主講：翟 春 安2 0 0 8. 11. 291- 了解幾個(gè)概念1準(zhǔn)則：就是言論、行動(dòng)等所依據(jù)的原則。2原則：指說話或行事所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)。3經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：即經(jīng)營(yíng)道德。4道德：道德是一種自覺性，是對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的 道德責(zé)任與義務(wù)，是執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的行為 準(zhǔn)則和要求。2- 關(guān)與“準(zhǔn)則”的故事 這是發(fā)生在美國(guó)華盛頓的一個(gè)故事。三十年前的一個(gè)冬天的晚上，華盛頓一個(gè)商人的妻子不慎把一個(gè)皮包遺忘在一家醫(yī)院里。商人十分焦急，連夜趕到醫(yī)院尋找。因?yàn)槠ぐ飪?nèi)不僅有十萬美金，還有一份十分機(jī)密的市場(chǎng)信息。 當(dāng)商人趕到那家醫(yī)院時(shí)，他第一眼就看見：灰暗清冷的醫(yī)院走廊里，沿墻腳蹲著一個(gè)凍

2、得瑟瑟發(fā)抖的纖弱女孩，在她懷中緊緊地抱著的正是他妻子丟失的那個(gè)皮包。原來，這個(gè)希亞達(dá)的女孩，是來醫(yī)院陪病重的媽媽治病的。母女倆相依為命，家里很窮，賣了所有的家當(dāng)，湊來的錢僅夠一個(gè)晚上的醫(yī)藥費(fèi)。沒有錢明天就得被趕出醫(yī)院。晚上，無能為力的希亞達(dá)在醫(yī)院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她媽媽。突然，一個(gè)女人經(jīng)過走廊時(shí)腋下的一個(gè)皮包掉在了地上。希亞達(dá)走過去撿起皮包，急忙追出門外，那位女士卻上了一輛轎車揚(yáng)長(zhǎng)而去了。希亞達(dá)回到病房，當(dāng)打開那個(gè)皮包時(shí)，娘倆都被里面成沓的鈔票驚呆了。媽媽卻讓希亞達(dá)把皮包送回走廊，等丟皮包的人回來取。媽媽說：丟錢的人一定很著急。人的一生最該做的就是幫助別人，最不該做的是貪圖不義

3、之財(cái)、見利忘義。 盡管商人盡其所能，也未能挽救希亞達(dá)的媽媽的生命。而她們母女倆不僅幫商人挽回了十萬元的損失，更主要的是那份失而復(fù)得的市場(chǎng)信息，使商人的生意如火如荼，不久就成了大富翁。商人收養(yǎng)了希亞達(dá)，她讀完大學(xué)后協(xié)助富翁料理商務(wù)。 3- 富翁臨危之際，留下了一份令人驚奇的遺囑：在我認(rèn)識(shí)希亞達(dá)母女之前我就已經(jīng)很有錢了?？僧?dāng)我站在貧病交加生命垂危卻拾巨款而不昧的母女面前時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她們最富有，因?yàn)樗齻冦∈刂粮邿o上的人生準(zhǔn)則，這正是我作為商人最缺少的。我的錢幾乎都是爾虞我詐、明爭(zhēng)暗斗得來的。是她們使我領(lǐng)悟到了人生最大的資本是品行。我收養(yǎng)希亞達(dá)既不為知恩圖報(bào)，也不是出于同情，而是請(qǐng)她給我當(dāng)一個(gè)做人的楷

4、模。有她在我的身邊，我會(huì)時(shí)刻銘記，哪些該做，哪些不該做，什么錢該賺，什么錢不該賺。這就是我后來的業(yè)績(jī)興旺發(fā)達(dá)的根本原因。人在一生中會(huì)面臨各種挫折，如愛情破滅、家庭解體、事業(yè)失敗等。在這些挫折面前，有些人墮落和消沉了，甚至道德淪喪、劫財(cái)害命，失卻了做人的基本的準(zhǔn)則；而另外一些人，視挫折為契機(jī)，努力鍛造自己的品質(zhì)，堅(jiān)守住了做人的底線。人之所以為人，是因?yàn)槿擞衅涮赜械臏?zhǔn)則，這些準(zhǔn)則是高尚和卑俗、道德和非道德的分水嶺，也是人區(qū)別于其他動(dòng)物的界限。 關(guān)與“準(zhǔn)則”的故事4-指在核定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 一是業(yè)務(wù)類別 二是工程等級(jí)不得偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、出賣資質(zhì)證書；認(rèn)真履行監(jiān)理合同異地備案要接受

5、監(jiān)管（外出項(xiàng)目）其他相關(guān)守法要求承諾信用資信誠信信譽(yù)21.守法即依法經(jīng)營(yíng)：如：當(dāng)然免責(zé)條款 中止條款 程序條款等一、監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則 -守法誠信公正科學(xué)-6-22. 誠信：即守信，是道德規(guī)范在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的體現(xiàn)。 與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平一脈相承 她要求：一切市場(chǎng)參與者在不損害他人利益和社會(huì)公共利益前提下，追求自己的利益。 目的是在當(dāng)事人之間的利益關(guān)系和當(dāng)事人與社會(huì)之間的利益關(guān)系中實(shí)現(xiàn)平衡， 并維護(hù)市場(chǎng)道德秩序。 誠信原則的作用：在于指導(dǎo)當(dāng)事人以善意的心態(tài)，誠信的態(tài)度行使民事權(quán)利、承擔(dān) 民事義務(wù)，正確從事民事活動(dòng)。 企業(yè)信用的實(shí)質(zhì)：是解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)主體之間的利益關(guān)系。 包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念/經(jīng)營(yíng)責(zé)任/

6、經(jīng)營(yíng)文化 企業(yè)信用制度包括：1）建立健全合同管理制度； 2）建立與業(yè)主的合作制度，及時(shí)進(jìn)行溝通，增強(qiáng)相互間的信任感； 3）建立監(jiān)理需求調(diào)查制度； （這也是企業(yè)進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段之一） 4）建立企業(yè)內(nèi)部信用管理責(zé)任制度，及時(shí)檢查評(píng)估實(shí)施情況， 不斷提高企業(yè)信用管理水平。誠信汕頭誠信江蘇一會(huì)兩令誠信平臺(tái)開通7-24. 科學(xué)： 科學(xué)的方法：監(jiān)理規(guī)劃 科學(xué)的手段：檢測(cè) / 試驗(yàn) / 化驗(yàn)儀器 / 攝錄 / 計(jì)算機(jī) 科學(xué)的方法：適時(shí)、妥貼、高效處理有關(guān)問題、用事實(shí) 說話，文字說話，數(shù)據(jù)說話。1）工程監(jiān)理的組織計(jì)劃;2）監(jiān)理工作程序;3）各專業(yè)、階段監(jiān)理工作內(nèi)容;4）關(guān)鍵部位或重大問題源

7、措施;5）預(yù)案;6）預(yù)控。9-1.法治中國(guó)與以德治國(guó)；2.企業(yè)道德與企業(yè)文化；3.道德與文化同在企業(yè)：一脈相承.二、企業(yè)道德與企業(yè)文化10-4、什么叫企業(yè)？ -企業(yè)就是指各種要素所有者為了追求自身利益通過 契約方式而組成德經(jīng)濟(jì)組織。5、監(jiān)理企業(yè)的個(gè)性特色分析： 智力型 人才型 團(tuán)隊(duì)性 技術(shù)型6、企業(yè)發(fā)展三大要素：人才機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)企業(yè)員工企業(yè)家？企業(yè)元素與文化11-法治國(guó)家企業(yè)企業(yè)治理德治制度文化以德治國(guó)與以文治企12-7、案例1、2、3、4 戰(zhàn)略文化 制度文化 形象文化 理念文化 （管理文化） 文娛活動(dòng) 無形文化更重要企業(yè)文化案例13- 8、優(yōu)秀企業(yè)文化案例： 海爾企業(yè)：提出理念推出典型案例

8、形成制度”的三步曲 第一步：提出質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 第二步：推出“砸冰箱”事件 第三步：構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制 蒙牛企業(yè)：蒙牛-名家言論 公司并不追求完美，他所追求的是成長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況 中興通訊： 1、誠信文化：誠信是中興通訊的立身之本，中興人行動(dòng)的第一準(zhǔn)則 2、顧客文化：顧客之上，始終如一地為顧客的成功而努力。 3、學(xué)習(xí)文化：不學(xué)習(xí)的人，實(shí)際上是在選擇落后。 。 14-10、企業(yè)文化的培育與設(shè)計(jì)1、企業(yè)文化的調(diào)查；2、企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)思維；3、企業(yè)文化的專家咨詢；4、企業(yè)文化的討論既而形成共識(shí)。16-1、什么是道德？ 道德是一種自覺性，是對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任與義務(wù)，是執(zhí)業(yè)活動(dòng)

9、中的行為準(zhǔn)則和要求。2、什么是職業(yè)道德？ 三、監(jiān)理工程師職業(yè)道德職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的 道德準(zhǔn)則 (腦) 道德情操（心） 道德品質(zhì)（肚） 行為規(guī)范（腿） 的總和17-自律性用于調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力 并塑造行業(yè)形象。廣泛性即非獨(dú)立性：來自于職業(yè)生活社會(huì)道德不道德行為種種：職業(yè)道德制約于影響著個(gè)人生活原則和家庭美德19-4.監(jiān)理工程師為什么要講職業(yè)道德？ 因?yàn)楸O(jiān)理工程師職業(yè)道德不僅是監(jiān)理工程師在 執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，更體現(xiàn)了 監(jiān)理工程師的社會(huì)責(zé)任與執(zhí)業(yè)追求，是對(duì) 社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任與義務(wù)。20- 職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理執(zhí)業(yè)特性的充分體現(xiàn)。 職業(yè)道

10、德規(guī)范是培育高素質(zhì)監(jiān)理隊(duì)伍的需要。 職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理行業(yè)和職業(yè)生活的立足之本。 職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的源泉。 職業(yè)道德規(guī)范是構(gòu)筑工程監(jiān)理企業(yè)企業(yè)文化平臺(tái)的基礎(chǔ)。意義在于21- FIDIC（國(guó)際咨詢師聯(lián)合會(huì)）職業(yè)道德準(zhǔn)則 RICS（英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)）職業(yè)道德準(zhǔn)則 CIOB（英國(guó)皇家特許建造師學(xué)會(huì)）職業(yè)道德準(zhǔn)則 PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）職業(yè)道德準(zhǔn)則5.國(guó)外工程管理人員職業(yè)道德準(zhǔn)則：22- 6-1監(jiān)理工程師職業(yè)道德準(zhǔn)則:（1）維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；（2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理 合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)；（3

11、）努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平；（4）不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)；（5）不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位注冊(cè)和從事監(jiān)理活動(dòng)，不在政府部門和 施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職；（6）不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承包商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料生產(chǎn)廠家和施工方法；（7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金；（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為要保密的事項(xiàng)；（9）堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作。 6.我國(guó)監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 包括-道德準(zhǔn)則+道德行為規(guī)范P16423-6-2監(jiān)理工程師職業(yè)道德行為規(guī)范:（1）遵紀(jì)守法，自覺履行職業(yè)道德準(zhǔn)則，行為規(guī)范，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持工作的服務(wù)性、公正性、科學(xué)性，維護(hù)國(guó)家

12、和行業(yè)的榮譽(yù)和利益，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)格按建設(shè)工程監(jiān)理合同約定提供工程監(jiān)理服務(wù)。不損害其他工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員的聲譽(yù)；（2）在規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍和聘用單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)；（3）堅(jiān)持公正的立場(chǎng)，合理處理有關(guān)各方的爭(zhēng)議，獨(dú)立自主地開展工作；（4）保證執(zhí)業(yè)活動(dòng)成果的質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。不得與委托方或承包單位、設(shè)備材料供應(yīng)單位串通，弄虛作假，降低工程質(zhì)量；不得將不合格的建設(shè)工程、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備按照合格簽字；（6）堅(jiān)持廉潔執(zhí)業(yè)，自覺抵制腐敗行為，不利用職務(wù)之便謀求私利，不收受被監(jiān)理單位的任何禮金，不占用被監(jiān)理單位的通訊、交通工具，不在被監(jiān)理單位報(bào)銷個(gè)人費(fèi)用

13、；（7）不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)，不為所監(jiān)理工程指定承包單位、分包單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)商；（8）在申請(qǐng)監(jiān)理工程師注冊(cè)時(shí)按規(guī)定提供真實(shí)的相關(guān)材料，不隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)注冊(cè)；（9）不出賣、出租、轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓注冊(cè)證書或者執(zhí)業(yè)印章；（10）不同時(shí)在兩個(gè)或者兩個(gè)以上單位受聘、注冊(cè)或者執(zhí)業(yè)；（11）保守在執(zhí)業(yè)中知悉的國(guó)家秘密和他人的商業(yè)、技術(shù)秘密；（12）接受繼續(xù)教育和職業(yè)道德教育，不斷更新專業(yè)技術(shù)和工程監(jiān)理知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理工作水平。24-總之：社會(huì)各業(yè)道德雖然各不相同，各具內(nèi)涵， 但歸根到底表現(xiàn)為： 遵紀(jì)守法 誠實(shí)守信 愛崗敬業(yè) 奉獻(xiàn)

14、社會(huì) 的職業(yè)品質(zhì)26-是 人本立命的基礎(chǔ)；是 從業(yè)的基本要求（做人、做事、做市場(chǎng)）；是 社會(huì)道德和社會(huì)和諧建設(shè)的需要，更是誠信社會(huì)不可或缺的基石！是 社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)；是 為了維護(hù)職業(yè)關(guān)系和調(diào)節(jié)職業(yè)活動(dòng)以此形成的職業(yè)秩序而在某一 行業(yè)或職業(yè)中的行為規(guī)范（或約束）。概括之：職業(yè)道德27- 信用 資信 誠信 信譽(yù)含義信任、履約信用實(shí)力誠實(shí)守信 口碑或聲譽(yù)定義以償還為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)以經(jīng)濟(jì)承諾能力和可信程度表示屬于道德和社會(huì)文化范疇，是人的思維方式、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀是信用的積淀守信案例 破產(chǎn)借新還舊拆東補(bǔ)西講的是做人做事基本原則和道理；強(qiáng)調(diào)的是誠信要有自覺性和主動(dòng)性；貫串在生活、流通、分

15、配等各個(gè)環(huán)節(jié)。 AAA區(qū)別經(jīng)濟(jì)學(xué)概念經(jīng)濟(jì)學(xué)概念 社會(huì)文化領(lǐng)域社會(huì)商品體現(xiàn)2、信用、資信、誠信、信譽(yù)概念的區(qū)分：29-3、全國(guó)誠信建設(shè)背景了解 1、胡錦濤“八榮八恥”的提出；2、誠信體系的規(guī)劃：2000年初全國(guó)人大、政協(xié)提出建立社會(huì)信用系 以來，社會(huì)上有關(guān)“信用”“資信”“誠信”“信譽(yù)”的問題成為最熱門話題。3、2002年10月30日新華社發(fā)表市場(chǎng)信用體系建設(shè)刻不容緩的新 聞述評(píng)后，時(shí)任“信用重災(zāi)區(qū)”的汕頭市委書記李統(tǒng)書，第一個(gè)提出 “重 建信用汕頭”的響亮口號(hào)。4、2007.3.23國(guó)務(wù)院辦公廳(國(guó)辦發(fā)200717關(guān)于社會(huì)信用體系建 設(shè)的若干意見)5、2007年9月14日誠信江蘇建設(shè)會(huì)議在南京

16、召開。 2007年9月13日江蘇省個(gè)人信用征信管理暫行辦法 和江蘇省企業(yè)信用征信管理暫行辦法 同時(shí)出臺(tái)6、2005年建設(shè)部出臺(tái)關(guān)于加快推進(jìn)建筑市場(chǎng)信用體系建設(shè)工程的意見 2007.11.5建設(shè)部建筑市場(chǎng)司(建書函2007337號(hào))關(guān)于啟用全國(guó)建筑 市場(chǎng)誠信信息平臺(tái)的通知 2007.12.7建設(shè)部召開“長(zhǎng)三角區(qū)域建筑市場(chǎng)信息平臺(tái)啟用”會(huì)議 2008.1.7全國(guó)建筑市場(chǎng)誠信信息平臺(tái)在建設(shè)部五樓開通30-對(duì)話-誠信1、信用這個(gè)特殊產(chǎn)品如身邊的空氣無處不在。2、看好自己的信用就象看好自己的錢包。3、蘇寧行長(zhǎng)：信用是一種財(cái)富。4、信用是一種商品-自己生產(chǎn)、自己消費(fèi)、自己保值増值。31-4、誠信案例分析誰選到項(xiàng)目給誰做；戴/吳借款紛爭(zhēng)；銀行貸款信用評(píng)價(jià)；政府項(xiàng)目民工工資拖欠。冠生園事件同仁堂：二百年堅(jiān)守誠信/相反美國(guó)安然海爾冰箱痛32-5、擁有誠信對(duì)生存有何好處？精神上品位和社會(huì)地位資信上信貸資本市場(chǎng)有位經(jīng)營(yíng)上成本低業(yè)務(wù)廣風(fēng)險(xiǎn)上風(fēng)險(xiǎn)小價(jià)格生存上市場(chǎng)空間大 （ 做人 / 做事 / 做市場(chǎng) ）至少：人們放心你、相信你、有回頭客、 合同成交時(shí)間短、成本底、價(jià)格高33- 著名諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)呖夏崴拱⒘_曾說： 沒有任何東西比信任更具有重大的實(shí)用價(jià)值，信任是社會(huì)系統(tǒng)的