2022年品質(zhì)工作計(jì)劃

1、Word 2022年品質(zhì)工作計(jì)劃 時(shí)間就猶如白駒過(guò)隙般的消逝，信任大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期盼吧!為此需要好好地寫一份方案了。信任很多人會(huì)覺得方案很難寫?以下我在這給大家整理了一些2022年品質(zhì)工作方案，盼望對(duì)大家有關(guān)心！ 2022年品質(zhì)工作方案1 一.目的： 依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理方案和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、精確 性和準(zhǔn)時(shí)性，掌握檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿意公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。 二.組織架構(gòu) 由于

2、公司的規(guī)模漸漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，臨時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員 我盼望增加的檢驗(yàn)員要求素養(yǎng)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等： 方案將在組織后期進(jìn)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。 三.人員規(guī)劃: 方案人數(shù)為5人： 1.IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。 2.IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為94%，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商

3、的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長(zhǎng)一職。 3.為了增加品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善力量，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控 4.為削減產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控力量，削減客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的特別，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。 5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo) 四.區(qū)域規(guī)劃： 隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品 質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異進(jìn)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)自立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。 五.部門職責(zé) 為貫徹質(zhì)量管理體系，促

4、進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)： 1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20_質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單狀況組織檢討，規(guī)劃; 3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推動(dòng)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。 4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”; 5，制定本部門考核制

5、度，組織實(shí)施績(jī)效管理;并供應(yīng)各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督; 7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)方案，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平; 8，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)把握，并落實(shí)執(zhí)行; 9，參加特別訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量掌握方案; 10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并根據(jù)質(zhì)量掌握方案歸檔相關(guān)文件; 11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評(píng)定

6、; 12，根據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡察檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門; 13，協(xié)作商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)特別緣由分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，削減內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度; 14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特別應(yīng)急狀況向上層匯報(bào)。 16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

7、17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性 18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 2022年品質(zhì)工作方案2 (一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作 1、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。 2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。 3、 其它工作： (1)幫助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，幫助主管打分進(jìn)行考評(píng)。 (2)幫助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。 (3)系統(tǒng)

8、新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。 (4)集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。 (5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。 (6)v網(wǎng)進(jìn)展方案、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分降落實(shí)等。 (7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。 (8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。 (9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。 總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到準(zhǔn)時(shí)、精確 、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。 (二)高端

9、用戶維護(hù)工作 1、每月10號(hào)前安排系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。 2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作方案等內(nèi)容。 3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。 4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。 5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。 6、在市分統(tǒng)一支配下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參與，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。 7、處理高端用戶投訴。 2022年品質(zhì)工作方

10、案3 一、幫助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。 2. 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)全都的質(zhì)量管理目標(biāo)。 3. 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。 4. 建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定方案，實(shí)施質(zhì)量管理體系。 5. 幫助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。 6. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。 二、內(nèi)部審核 1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審方案和審核實(shí)施方案以供總經(jīng)理批準(zhǔn). 2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管

11、理體系審核報(bào)告. 3 幫助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議. 4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作. 5 擔(dān)當(dāng)審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審方案、每次的審核實(shí)施方案和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告. 6 指導(dǎo)編寫年度內(nèi)審方案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施. 7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展. 三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方案目標(biāo) 1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量方案. 2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查. 3.幫助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量方案。 四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題 4. 幫助營(yíng)銷部，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通. 5. 評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品

12、質(zhì)量要求的檢測(cè)力量. 6. 幫助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)力量. 7. 幫助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)力量及交貨期. 8. 幫助選購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料選購(gòu)的力量. 9. 審查特別合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表. 五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施 3.在質(zhì)量要求方面幫助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，幫助審核試產(chǎn)報(bào)告。 4. 為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、試產(chǎn)報(bào)告、供應(yīng)質(zhì)量方面的參考看法。 5. 幫助選購(gòu)部做好所需物料的選購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。 6. 幫助營(yíng)銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析

13、，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，批閱顧客的客戶滿足度調(diào)查報(bào)告。 7. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 8. 幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。 9. 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定相宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控 1.在質(zhì)量掌握方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程掌握，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。 2.幫助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。 3.在質(zhì)量方面幫助生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)方案的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施選購(gòu)的質(zhì)量審批。 4.幫助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行掌握。 5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性掌握。 6.幫助營(yíng)銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

14、七、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理 1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);依據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。 2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。 3.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。 八、不合格品掌握 1.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。共4頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作方案書 2.幫助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理打算。 3.幫助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品實(shí)行訂正措施。 九、數(shù)據(jù)分析和信息供應(yīng) 1.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理. 2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、溝通并供應(yīng)必要的信息. 3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的詳細(xì)選擇與應(yīng)用. 十、持續(xù)改進(jìn) 1.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品

15、持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)消失存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證明施效果。 2.指導(dǎo)行政部在消失環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施及處理看法，并跟蹤驗(yàn)證明施效果。 3.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實(shí)施。 5.幫助營(yíng)銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的看法。 十一、質(zhì)量成本掌握: 用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和掌握,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 一、現(xiàn)場(chǎng)qc進(jìn)車間現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí) (4月份開頭) 1、檢查點(diǎn)的設(shè)置： a、原材料幫助材料的檢查(及全部的包裝材料導(dǎo)、包括面材

16、、底材、膠水) b、生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn) 膠帶的涂布和分切 標(biāo)簽涂布與分切 c、成品入庫(kù)或出貨前的抽檢 d、在制品的特別處理 e、壞境相關(guān)處理文書 2、相相關(guān)人員的配置： a、來(lái)料iqc 1人(可與試驗(yàn)室兼用) b、制程檢驗(yàn)ipqc共2人(兩個(gè)車間兩個(gè)班別) c、成品出貨檢驗(yàn)oqc共2人(先由制程ipqc兼任) d、在制品物性測(cè)試及壞境文書3人 e、特別處理1人 3、相關(guān)工序檢驗(yàn)項(xiàng)目： a、來(lái)料檢查 依據(jù)選購(gòu)單和材料樣品核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量。 所進(jìn)物料的資料確認(rèn)：材質(zhì)證明、代理授權(quán)書、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告告。 物料外觀檢驗(yàn)： a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、

17、破損、切口平齊與否 b.膠水：生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期(查看生產(chǎn)日期)、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀(果粒、柱條狀等) 來(lái)料標(biāo)簽機(jī)包裝的確認(rèn)： a.標(biāo)簽與實(shí)物是否全都 b.是否環(huán)保材料(如是環(huán)保材料的是否有自立專用標(biāo)簽) c.包裝是否符合要求 物性的測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn) b、制程的檢驗(yàn) 、涂布： a.上機(jī)前的工序及物料確認(rèn)：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。 b.確認(rèn)：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀狀況、合成紙要留意紙粉及紋路等。 、分切：規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問(wèn)題和外觀。 a.外觀：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠。 b.包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。 c.標(biāo)簽填寫

18、正確與否：品名、規(guī)格、長(zhǎng)度及環(huán)保標(biāo)識(shí)。 c、出貨前的抽檢： 確認(rèn)包裝方式 核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否全都 外觀的檢驗(yàn) 客戶要求供應(yīng)的資料(出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等) 二、現(xiàn)場(chǎng)qc上崗 (5月份開頭) 三、上崗前的教育訓(xùn)練方案 (5月份開頭) 1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2h 2、公司規(guī)章制度 2h 3、崗位職責(zé)及報(bào)表的填寫 2h 4、工作內(nèi)容(檢驗(yàn)流程或作業(yè)指導(dǎo)) 2h 5、品質(zhì)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn) 2h共4頁(yè)，當(dāng)前第2頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作方案書 6、qc手法應(yīng)用 6h 7、抽樣檢驗(yàn)方案(aql) 2h 8、特別狀況及緣由分析 即時(shí) 9、材料的種類識(shí)別 即時(shí) 10、膠水的粘性區(qū)分 即時(shí) 11、

19、產(chǎn)品的編號(hào)(或)原則 2h 12、判定的依據(jù)(檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))的學(xué)習(xí) 即時(shí) 13、重點(diǎn)客戶及其要求 1h 14、品質(zhì)意識(shí)(或職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德) 2h 15、特別處理及溝通 2h 16、iso9001：_體系培訓(xùn) 8h 17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) 及溝通技巧 1h 四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序 (4-12月份) 1、iqc作業(yè)指導(dǎo) 2、ipqc作業(yè)指導(dǎo) 3、oqc作業(yè)指導(dǎo) 4、特別處理流程 5、環(huán)境文書作業(yè)指導(dǎo) 6、不合格品掌握程序 7、訂正與預(yù)防掌握程序 8、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量掌握程序 9、文件掌握程序 10、記錄掌握程序 五、相關(guān)表單的設(shè)計(jì) (4-6月份) 1、iqc、ipqc、oqc檢驗(yàn)日?qǐng)?bào) 2、原

20、物料品質(zhì)特別處理單 3、制程特別處理單 4、特導(dǎo)單 5、成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告 6、客戶投訴處理單 7、客戶退貨處理單 六、客訴及特別的處理和跟進(jìn) 即時(shí) 七、客戶資料(特殊是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))建立 即時(shí) 八、特別數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 (周、月報(bào)) 1、品質(zhì)周報(bào)(包括來(lái)料、制程、成品、客戶投訴、退貨等) 2、品質(zhì)月報(bào)(包括來(lái)料、制程、成品、客戶投訴、退貨等) 九、持續(xù)改進(jìn)的建議 (即時(shí)) 十、附錄： 4月份qc學(xué)習(xí)方案 1.總體時(shí)間：4.1-4.30 a 地點(diǎn)：生產(chǎn)車間 b人員名單：5人 b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：材料的熟悉、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能、特別發(fā)生狀況及處理 生產(chǎn)流程 學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目 檢驗(yàn)頻率 檢驗(yàn)工

21、具 來(lái)料1.核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測(cè) 卷尺 直尺 千分表 測(cè)試儀 2.確認(rèn)相關(guān)資料(材質(zhì)證明、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告)、及物性測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)等3.檢驗(yàn)外觀：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期(查看生產(chǎn)日期)、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀(果粒、柱條狀等)4.外包裝、標(biāo)簽及是否環(huán)保材料的確認(rèn) 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要留意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測(cè) 卷尺 千分表 測(cè)試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀狀況 3.物性的測(cè)試 分切 1.材料、品名、規(guī)格、數(shù)量及上工序

22、問(wèn)題和外觀首件，每款至少抽2次，長(zhǎng)單的每15分鐘至少抽1次 目測(cè) 直尺 千分表 測(cè)試儀 2.外觀(包括：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠)檢驗(yàn)和物性測(cè)試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測(cè) 直尺 千分表 標(biāo)簽的填寫正確與否：品名、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)物是否相符，及環(huán)保標(biāo)識(shí) 出貨1.核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否全都 依抽樣方案 目測(cè) 直尺 千分表 2.確認(rèn)產(chǎn)品外觀和包裝方式3.客戶要求供應(yīng)的相關(guān)資料(出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等) 2. 時(shí)間段：4.1-4.16 a、3人在膠帶車間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí) b、2人在標(biāo)簽車間(包括涂布和分切)

23、學(xué)習(xí) 3. 時(shí)間段： 4.17-4.30 a、2人在膠帶車間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí) b、3人在標(biāo)簽車間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí)共4頁(yè)，當(dāng)前第3頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作方案書 4. 要求達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo) a、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程(工序)：來(lái)料-涂布-分切-包裝-出貨 b、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：面材-涂膠-涂硅-底材 c、了解材料的大致分類：面材、膠水、底材 d、學(xué)會(huì)正常檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢查頻率和抽樣方案以及特別發(fā)生時(shí)的處理流程 5 注：現(xiàn)階段是qc進(jìn)車間學(xué)習(xí)階段，膠帶與標(biāo)簽先暫定各2人，半個(gè)月后交換學(xué)習(xí)，同時(shí)考慮休假等緣由造成人員配置不足而增設(shè)1人備用。先交叉學(xué)習(xí)1個(gè)月，5月份正式上崗，假如在5月份未達(dá)

24、到要求的，可予與考慮換崗或換人。 2022年品質(zhì)工作方案4 一是扎實(shí)開展工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督工程師責(zé)任制，對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過(guò)程掌握，把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量。 二是開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查，樂(lè)觀組織開展季節(jié)性在建工程質(zhì)量、預(yù)拌混凝土質(zhì)量、建筑用材質(zhì)量、建筑節(jié)能工程質(zhì)量、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查，消退工程質(zhì)量隱患，落實(shí)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為，確保工程質(zhì)量，年內(nèi)，方案開展各類專項(xiàng)檢查共計(jì)8次。 三是組織20_年度竣工工程質(zhì)量回訪，組織對(duì)全部竣工工程進(jìn)行逐戶、逐間、逐項(xiàng)全面質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問(wèn)題和用戶反映的問(wèn)題全面準(zhǔn)時(shí)

25、跟蹤處理、落實(shí)整改，回訪狀況在全市通報(bào)，對(duì)造成不良影響進(jìn)行嚴(yán)厲 處理。 四是推行工程質(zhì)量差別化管理，依據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作狀況，對(duì)全市的施工企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理登記備案并量化評(píng)級(jí)，實(shí)施差別化管理。企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為三個(gè)等級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，每半年據(jù)實(shí)調(diào)整，對(duì)不同質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目，在巡查抽檢頻次上實(shí)行不同政策，提升工程質(zhì)量監(jiān)督工作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作樂(lè)觀性。 五是升級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，完善工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)和無(wú)線信息溝通平臺(tái)，做到全市聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)督與檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督注冊(cè)登記、監(jiān)督檢查預(yù)約、檢測(cè)信息共享、工程質(zhì)量問(wèn)題處理信息發(fā)布等功能，通過(guò)網(wǎng)上一鍵通，將全部監(jiān)督辦公

26、工作納入信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管效能。 六是開展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作，對(duì)四大類十二項(xiàng)工程質(zhì)量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，匯總?cè)〉玫募夹g(shù)成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長(zhǎng)效機(jī)制，使通病治理工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。 七是建立監(jiān)督工程師定期評(píng)審機(jī)制，定期對(duì)監(jiān)督工程師的工程質(zhì)量監(jiān)督交底、監(jiān)督檢查、巡查、不合格報(bào)告處置、監(jiān)督檔案整理等主要工作指標(biāo)完成狀況進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià)，強(qiáng)化自我約束與綜合考核，充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和樂(lè)觀性。 八是開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、回訪到用戶”活動(dòng)，以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪日的形式，組織已入住社區(qū)的建

27、設(shè)、施工、物業(yè)等單位，對(duì)用戶反映的住宅質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理，維護(hù)用戶利益，讓用戶住上放心房、滿足房。年內(nèi)，方案對(duì)兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行集中回訪。 九是舉辦全市建設(shè)工程質(zhì)量學(xué)問(wèn)大講堂，通過(guò)邀請(qǐng)知名專家授課，免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授學(xué)問(wèn)技能，提升行業(yè)整體素養(yǎng)，年內(nèi)，方案培訓(xùn)至少1000人次。 十是開展“20_年質(zhì)量月”活動(dòng)，通過(guò)組織開展工程質(zhì)量學(xué)問(wèn)詢問(wèn)、檢測(cè)試驗(yàn)室開放、在建工程質(zhì)量檢查、工程質(zhì)量學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、服務(wù)進(jìn)社區(qū)、工程質(zhì)量學(xué)問(wèn)大講堂等活動(dòng)，營(yíng)造關(guān)注工程質(zhì)量、追求工程質(zhì)量的深厚氛圍。 十一是開展工程質(zhì)量檢測(cè)工作，以校準(zhǔn)和檢驗(yàn)試驗(yàn)室力量的通用要求、質(zhì)量手冊(cè)及程序文件為依據(jù)，有效運(yùn)行檢測(cè)質(zhì)量體系，為工程質(zhì)量把

28、關(guān)供應(yīng)科學(xué)、公正、精確 、準(zhǔn)時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。 十二是開展水泥、鋼筋檢測(cè)力量比對(duì)活動(dòng)，在全市工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)中開展水泥、鋼筋檢測(cè)力量比對(duì)活動(dòng)，督促引導(dǎo)各檢測(cè)機(jī)構(gòu)不斷提升檢測(cè)試驗(yàn)力量。 十三是開展檢測(cè)人員理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際操作力量考核工作，針對(duì)部分檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目，組織對(duì)全市各檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)人員的檢測(cè)理論學(xué)問(wèn)實(shí)際操作力量進(jìn)行考核，考核_人次。 2022年品質(zhì)工作方案5 一、幫助經(jīng)理對(duì)部門現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。 2、 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)全都的質(zhì)量管理目標(biāo)。 3、 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。 4、

29、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定方案，實(shí)施質(zhì)量管理體系。 5、 幫助經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。 6、 定期向經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。 二、內(nèi)部審核 1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審方案和審核實(shí)施方案以供經(jīng)理批準(zhǔn)、 2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告、 3 幫助經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議、 4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、 5 擔(dān)當(dāng)審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審方案、每次的審核實(shí)施方案和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告、 6 指導(dǎo)編寫年度內(nèi)審方案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、 7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展、 三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方案目標(biāo) 1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量方案、 2、負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查、 3、幫助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量方案。 四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題 4、 幫助營(yíng)銷部，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通、 5、 評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)力量、 6、 幫助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)力量、 7、 幫助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)力量及交貨期、 8、 幫助選購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料選購(gòu)的力量、 9、 審查特別合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表、 五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施 3、在質(zhì)量要求方