物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及計劃6篇文件

1、Word 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及計劃6篇文件 光陰的快速，一刺眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份方案。那么我們該如何寫一篇較為完善的方案呢？下面是我為大家?guī)淼姆桨笗鴥?yōu)秀范文，盼望大家可以喜愛。 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及方案6篇文件一 在這一年里我們仔細(xì)貫徹我們金源人企業(yè)理念以情服務(wù)，專心做事把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項(xiàng)

2、目標(biāo)及方案。以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析： 一、日常接待工作每日填寫客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反饋、電話回訪業(yè)主。 二、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，表述清楚、用詞精確 ，同時樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20 xx年我客服部回訪率98%，工程修理滿足率96%。 五、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服

3、務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。 六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。 八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 九、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。 部門員工由一個思想熟悉不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個對公司布滿向往，對行業(yè)進(jìn)展和自身成長布滿盼望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。 工作中存在的不

4、足、發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下： 一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。 二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠準(zhǔn)時； 三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。 四、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整力量需不斷提高。 五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。 日后工作的努力方向及工作設(shè)想： 我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范

5、，并根據(jù)目標(biāo)、預(yù)算和工作方案準(zhǔn)時做好各項(xiàng)工作。 一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確； 二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量； 三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明； 四、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、精確 。 五、通過部門的日常工作支配和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出在工作中熬煉，在熬煉中成長的氛圍，讓部門員工有種緊急但又不會感覺壓力太大的充實(shí)感和被重視的成就感。 六、樂觀學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。 綜上所述，20 xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，

6、雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)臨時管理規(guī)約為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及方案6篇文件二 回首20 xx年下半年工作,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到

7、了全新的轉(zhuǎn)變,與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成全都的高度,邁上了一個新的臺階。詳細(xì)工作如下: 一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬 從05年7月份開頭,依據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,自立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部。 二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立 依據(jù)君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際狀況,在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金方案、資金方案執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開

8、展和圓滿完成,與整個集團(tuán)達(dá)成全都,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。 三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定 在君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括君華物業(yè)財務(wù)制度、君華物業(yè)管理臺賬核算方法、君華物業(yè)財務(wù)付款管理方法、君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定、君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)、君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理方法的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。 四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變 物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,

9、依據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接,把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,提升到真正的財務(wù)管理工作,從公司的利益動身,為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,供應(yīng)最精確 的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順當(dāng)開展執(zhí)行,作出了詳細(xì)的工作事項(xiàng)相互協(xié)調(diào)協(xié)作,逐步的完善整個財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、精確 性,提高財務(wù)工作效率。 五、完成目標(biāo)工作 協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開頭,共收樓140戶,收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開頭,重點(diǎn)加強(qiáng)管理

10、費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的提高。 六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入 一期修理基金以及欠費(fèi)狀況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。 監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開頭增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。 七、二xx年財務(wù)部工作思路: 1、建立物業(yè)公司的成本庫。 依據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作狀況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、精確 、清楚的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析供應(yīng)最真實(shí)的數(shù)據(jù)。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)對收費(fèi)的管理力度,徹底清理欠費(fèi)狀況,把一期的收費(fèi)率提高到70%,二期9

11、0%。 并且對一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,包括水費(fèi)、有線電視開通費(fèi)的返還部分,代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。 3、從管理的角度,對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。 把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,對于一些經(jīng)營費(fèi)用也應(yīng)當(dāng)合理的分?jǐn)?真實(shí)的反映世家軒的經(jīng)營成果。 4、新的財務(wù)制度的實(shí)施,財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。 對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門方案的審批流程,選購的審批流程,與進(jìn)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的方案、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行。 二xx年雖然任務(wù)很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實(shí)實(shí),發(fā)覺一個問題解

12、決一個問題。從財務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司! 一份汗水一份收獲,述職報告物業(yè)公司全體員工在20 xx年工作中雖然取得了肯定的成果,但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的快速壯大,員工隊(duì)伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的進(jìn)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。二xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的擴(kuò)散,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理,反對內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能

13、優(yōu)勢,有效調(diào)動全員參加管理的樂觀性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo),始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),帶出一支精簡、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及方案6篇文件三 20 xx年3月19日我應(yīng)聘到x物業(yè)公司會計崗位工作，在緊急的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20 xx年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作，心中感受頗多。在x物業(yè)公司快速進(jìn)展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業(yè)的快速進(jìn)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)學(xué)問，時

14、刻留意將理論學(xué)問和財務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到很大提升，能順當(dāng)?shù)赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所給予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作狀況匯報如下： 一、思想方面在思想方面 不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以崇德、齊同、卓新的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和諧相處。 二、工作方面 1、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。 現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以嫻熟把握使用。在工作中做到準(zhǔn)時編制憑證、按時

15、結(jié)賬、準(zhǔn)時精確 的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。 2、月度資金預(yù)算及20 xx年財務(wù)預(yù)算的編制凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢根據(jù)x物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月準(zhǔn)時填報月度資金預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算方案，在完成此項(xiàng)工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。 合理有效地籌措、安排、使用資金，加強(qiáng)對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金平安。 3、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿意一個日益進(jìn)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出、改進(jìn)一系列的財務(wù)內(nèi)部報表，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了一個夯實(shí)的基礎(chǔ)。 在編制內(nèi)部報表的過程

16、中，能夠正確領(lǐng)悟到公司管理層的對物業(yè)公司下一步進(jìn)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)進(jìn)展做好扎實(shí)財務(wù)工作。 4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以便利幫助財務(wù)的核算。 在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師樂觀溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。 5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)當(dāng)在第一時間做出正確的推斷，才便利下一步制定方案。 在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要推斷其是否重要、緊急，然后合理的支配時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)

17、交辦下來臨時事項(xiàng)。合理的支配時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最終卻收益甚微。 新的形勢和新的進(jìn)展要求給予了我們新的責(zé)任和使命，作為x物業(yè)的一名一般員工劇烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我連續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，雄偉的企業(yè)愿景正在向我們放開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個人對新一年工作的態(tài)度，即路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及方案6篇文件四 回首x年下半年工作,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建

18、立等等幾個重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的轉(zhuǎn)變,與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成全都的高度,邁上了一個新的臺階。詳細(xì)工作如下: 一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬 從05年7月份開頭,依據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,自立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部。 二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立 依據(jù)君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際狀況,在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管

19、理報表、財務(wù)分析、資金方案、資金方案執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團(tuán)達(dá)成全都,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。 三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定 在君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括君華物業(yè)財務(wù)制度、君華物業(yè)管理臺賬核算方法、君華物業(yè)財務(wù)付款管理方法、君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定、君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)、君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理方法的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。 四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式

20、的轉(zhuǎn)變 物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,依據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接,把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,提升到真正的財務(wù)管理工作,從公司的利益動身,為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,供應(yīng)最精確 的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順當(dāng)開展執(zhí)行,作出了詳細(xì)的工作事項(xiàng)相互協(xié)調(diào)協(xié)作,逐步的完善整個財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、精確 性,提高財務(wù)工作效率。 五、完成目標(biāo)工作 協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開頭

21、,共收樓140戶,收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開頭,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的提高。 六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入 一期修理基金以及欠費(fèi)狀況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。 監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開頭增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及方案6篇文件五 回首即將過去的20 xx年，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。X月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的

22、發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時管理處20 xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。 二、辦公室的工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作

23、意識，留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。 三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作 急躁細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我仔細(xì)核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能依據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)章，分門別類的

24、記錄在案，登記造冊。同時仔細(xì)核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求準(zhǔn)時進(jìn)行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是合理掌握開支。合理掌握開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動身，專心幫助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。共性在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化推舉。 四、仔細(xì)負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù) 當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對路面和各個角落的準(zhǔn)時清掃和積雪的消退，做好仔細(xì)交接及驗(yàn)收。 物業(yè)公司

25、項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)及方案6篇文件六 20 xx年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，樂觀參加各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對明年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。 一、工作完成狀況 1、小區(qū)整治。 1）為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，堵塞交通，阻礙平安消防通道，我公司在各個小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記。 2）對轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了具體的核對、整理及歸檔，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。 2、小

26、區(qū)環(huán)境整治。 1）基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個污水井蓋。 2）對整個小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理，對小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪，并且對倒塌的樹木進(jìn)行了移栽。 3、水電維護(hù)工作。 公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著小修不過夜、大修不過三天的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)大事，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣闊居民的全都好評。 4、物業(yè)費(fèi)的收取工作。 上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了肯定的成果。截止5月底，公司共收回水費(fèi)約x，電費(fèi)約，物業(yè)管理費(fèi)約，使各項(xiàng)工作呈良性進(jìn)展趨勢。 5、公司辦公室日常工作。 1）全方面協(xié)作創(chuàng)衛(wèi)工作。 2）對客服部購電臺賬進(jìn)行了歸檔整理，清查了20 xx年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進(jìn)行上門清查，在清查過程中發(fā)覺個別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù)，馬上上報上級領(lǐng)導(dǎo)后，要求更換電表。 3）努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。 6、根據(jù)20 xx目標(biāo)責(zé)