秩序維護班長述職報告

1、秩序維護長述職報 秩序維護班長述職報告范文秩序護班長職報 1轉(zhuǎn)眼到了 xx 年了。在這 3 年時間里我首先要感謝公司和項目各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 和教誨,使我從一個對物業(yè)行業(yè)一點都不懂的門外漢成長到今天。在這里我將對我 在這 3 年時間里學(xué)到的、體會到的做一個敘述。以期對自己有一個鞭策，使自己在 今后的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。一、以高自身質(zhì)為突口，在斷的習(xí)中掌干好工的基本能和 知識秩序維護部是公司的形象和窗口，也是安保部門，需要人員有較強的責(zé)任心和 一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀容儀表都代表公司的形象。這就要求 我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識,服務(wù)技巧熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精 力。我積極

2、參加了公司和部門組織的各類培訓(xùn)使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的 提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統(tǒng)、紅外系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等知 識的學(xué)習(xí),簡單的故障已經(jīng)可以處理。同時利用業(yè)余時間購買有關(guān)物業(yè)方面的書籍 翻閱,通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。只 有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需 要。才能在競爭的急流中站的住腳。二、以高工作率為根，在堅原則基礎(chǔ)上證完成作的標(biāo)和質(zhì) 量我于年月?lián)?xx 秩序維護部領(lǐng)班至今能做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。在項 目各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公平、公正、公開的方式處理好每一件事情，堅持 原則，秉

3、公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度 上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不 必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。主要做好了以下幾個方面的工作：1、帶領(lǐng)班組人員完成了配合項目創(chuàng)優(yōu)的準(zhǔn)備工作。在業(yè)主活動中也表現(xiàn)積極 主動，能主動為業(yè)主拎重物,與業(yè)主打招呼。受到了業(yè)主的好評和認(rèn)可。 棟 2 單 元 802 的業(yè)主還送來錦旗對我所在的班組進(jìn)行表揚。按要求加強了對人員和車輛的 管理，做到了“嚴(yán)、細(xì)、活”要求。對亂停亂放的車輛共發(fā)放違規(guī)停放通知 20 余 份。在安全方面加強了對人員的控制和對河邊以及外圍巡邏力度，有效的保證了小 區(qū)業(yè)主生活秩

4、序和生命財產(chǎn)安全。2、加強對公司企業(yè)文化和制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高員工對公司的認(rèn)知度和歸屬 感，加強對軍事技能以及禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成良好的軍人作風(fēng)，保持良好 的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀(jì)律的團隊，這樣的團隊才有戰(zhàn)斗力。同時結(jié)合崗位 操作中所遇到的實際案例，進(jìn)行分析講座有針對性的組織實施培訓(xùn)，讓大家在以后 的工作中明白“前車之履，后車之鑒”的道理。3日常生活的管理。我能融入到他們的生活中去，做到了關(guān)心隊員的生活， 了解他們的心聲，思想動態(tài)，加強思想交流，灌輸正確的思想，做他們生活中的兄 長，工作中的排頭兵，叫響看我的跟我來，這樣既建立良好的團隊氛圍又為今后 的工作開展奠定了基礎(chǔ)。三、以立良好

5、象為牽，在堅行為響、示引路的提下激隊員 工作熱俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，在日常工作中，我非常注重自身的形 象，要求別人做到的，我自己首先堅決做到，要求不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各 項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個 先上，在隊員心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤 荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，在 日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助班里的隊員，有話講在明處，有事提上 桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話 愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證

6、了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋 局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色 的完成了各項工作任務(wù)。四、回一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得 了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡 單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力 上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不 足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。由于在物業(yè)方面的專業(yè)知識還不是很豐 富，在接下來的工作中和工作之余，還得虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管 理法律法規(guī)以及工程、客服

7、等方面的專業(yè)知識，把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合型人才，在 工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其它同 志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水 平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意 識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn) 出自己的力量。秩序護班長職報 2感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我全身心地投入工作，深入一線了解隊員工作、思想情 況、熟悉小區(qū)周邊的治安情況，根據(jù)小區(qū)實際情況，調(diào)查工作思路采取一系列有效 措施，取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處。現(xiàn)將工作述職如下：一、成帶著隊員走

8、出失敗的陰影。到公共秩序維護部后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原 因，工作積極性不高、責(zé)任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊 員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊員交心、談心，多次開展文體 活動(如橡棋比賽、乒乓球比賽等)讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加 強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度，提高隊員、班長的責(zé)任心。通過培訓(xùn)與周末例 會，我主動承擔(dān)責(zé)任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍 恢復(fù)了往日的生機。充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責(zé)情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛 管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點 作了全面

9、、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度， 使隊員履行職責(zé)情況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊 員對車輛把關(guān)不嚴(yán)，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時，及時跟 進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費，防止費用外留，及時檢查電腦收費 與實際收費是否相符，并主動管理門崗費用與財務(wù)對接， 月 1 日對小區(qū)所有車輛 執(zhí)行刷卡進(jìn)出，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。20 xx 年社會治安形勢比較混亂，小區(qū)的治安環(huán)境也較差，根據(jù)不同時期確定 不同的重點區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線，如采取圍墻外圍巡邏、用自行車 巡邏等;采取補“洞”的方式，防止事故的發(fā)

10、生如圍墻邊安裝鐵刺、增強照明等); 并與公共秩序維護部隊長輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門外，并在 月份、11 月份分別抓獲 1 名小偷，交公安機關(guān)處理，根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理 示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)隊員積極配合管理處的各項工作。 國優(yōu)期間到處都是維護員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大 量工作，據(jù)初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動 500 次，共計 1800 小時。通過努 力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項工作基本達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。二、不20 xx 年是多災(zāi)多難的一年，大到全球、國家，小到公司、管理處、部門，雖 然公共秩序維護維護部取得以上成績，但也存在

11、諸多不足之處：1、招聘渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定。公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直 不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹， 招聘途徑?jīng)]多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來源較少，從而導(dǎo)致 沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，招聘時沒有選擇余地，有時招聘的 隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒及時跟 上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導(dǎo) 致部門流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。2、思想麻痹、安全意識不強。今年在社會大環(huán)境治

12、安形勢較差的情況下，小 區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜 20 余 起，雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施，但平靜一段時間后，上到部門主管 下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對自己的要求， 責(zé)任心下降沒有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒有按公 司的規(guī)定，從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動整個公司的 7 7 事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產(chǎn)受到損失，給公司、管理處造成 很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識較差有關(guān)。3、隊員責(zé)任心較差、監(jiān)督力度不夠。今年雖然部門的培訓(xùn)、訓(xùn)練

13、照常進(jìn)行， 但培訓(xùn)的隨意性較大，隊員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新隊員進(jìn)來很長一段時間還 不知道崗位職責(zé)和公司的各項規(guī)章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管 對班長、隊員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不 夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強，特 別是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，平時管理沒按規(guī) 定從嚴(yán)管理隊員，部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞 一個樣，是隊員責(zé)任心不強的另一方面。4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作 用，隊員沒按規(guī)范操作，實行刷卡以來，小區(qū)還

14、有許多車輛未辦理智能 IC 卡，照 常出入小區(qū)，而門崗隊員憑經(jīng)驗也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛 設(shè)。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗?fù)?，有時利用電 腦做與工作無關(guān)的事，未及時收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨 時卡丟失的 40 余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務(wù) 意識不強，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。5、公用物品管理不當(dāng)，損壞程度嚴(yán)重。今年初雖采用集中管理，實行領(lǐng)用登 記制度，但沒有采取強有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失 情況，但出現(xiàn)對講機進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有 追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損。三、未來工作20 xx 年工作已結(jié)束，20 xx 年工作即將來臨，為了更好地開展 年的各項工 作，更好地為業(yè)主服