企業(yè)公司戰(zhàn)略管理及管理知識案例分析

1、A.C.吉爾伯特公司的破產(chǎn)二、緣故分析1忽視市場需求的變化。吉爾伯特公司直到1961年底仍沒有真正認(rèn)識到市場的變化和問題的緊迫性，當(dāng)時的銷售額已從1960年的1260萬美元下降到1160萬美元。1961年，該公司只獲得20011美元的利潤。2技術(shù)創(chuàng)新落后。玩具賽車不管在設(shè)計、制作上，依舊在包裝上，都專門拙劣，而且定價過高。3缺少戰(zhàn)略考慮、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析不夠。公司匆忙制定出一套打算，試圖通過增加新的“熱門產(chǎn)品”把銷售額提高到2000萬美元。但這些策略徒勞無功。大量的廣告宣傳確實使銷售量達(dá)到了1490萬美元，為50年代以來最好的一次，并比前一年提高了30。然而虧損也增加到290萬美元，要

2、緊緣故是007玩具賽車的大量退貨。三、啟發(fā)1正確地進(jìn)行戰(zhàn)略決策。也許從吉爾伯特一例中應(yīng)該汲取的第一點教訓(xùn)確實是，一個歷史悠久、飽經(jīng)滄桑、生命力旺盛的公司，它的末日來臨也不需要多長時刻短短幾年時刻的一系列錯誤決策能夠使幾十年建立起來的銷售功績和積蓄毀于一旦。2重視市場研究和競爭對手分析。對市場需要更加重視和敏感，關(guān)注消費者需求和競爭對手們的競爭性措施變化頻率，并相應(yīng)作出反應(yīng)。3不確當(dāng)?shù)牟畈换瘧?zhàn)略。明確地講確實是，公司的最大優(yōu)勢確實是它的“質(zhì)量優(yōu)良”的形象，不應(yīng)該因為迫不及待地推出與競爭對手類似的多種新的廉價產(chǎn)品而讓這一形象作出犧牲。只是一味地急于擴(kuò)大新品種，不顧公司的能力，結(jié)果讓粗制濫造的產(chǎn)品泛

3、濫成災(zāi)。4正確進(jìn)行戰(zhàn)略性考慮。公司也應(yīng)幸免在沒有對市場變化的可能性作詳盡分析的情況下就匆忙作出反應(yīng)。必須細(xì)心地查明出現(xiàn)的問題以及解決問題可能采取的方法或作出的某種調(diào)整，尤其必須考慮到公司今后的收益及公司能夠利用的資源，進(jìn)行全面衡量。在吉爾伯特的例子中，倉促行事僅僅是使過去的失誤更加復(fù)雜化。Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。問：（1）兩家公司分不采納的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司差不多上經(jīng)營旅館業(yè)的，什么緣故能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？字?jǐn)?shù)操縱在1000字以內(nèi)。 答：（1）Motel6采納低成本競爭戰(zhàn)略，只為客人提供潔凈的沒有

4、任何附加服務(wù)的地點，因此價格相對來講比較低。低成本競爭戰(zhàn)略適用條件如下：1）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭特不激烈。2）企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品差不多上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的。3）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑專門少4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同5）消費者的轉(zhuǎn)換成本專門低?？栴D實行差異化競爭戰(zhàn)略，提供高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)給旅行者和度假者。差異化競爭戰(zhàn)略適用的條件：外部條件：1） 能夠有專門多途徑制造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，同時這種差異被顧客認(rèn)為是有價值的；2） 顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多樣性的，即顧客的需求是有差異的；3） 采納類似差異化途徑的競爭對手專門少，即真正能保證企業(yè)是“差異化”的；企

5、業(yè)實施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件：1） 具有專門強的研究開發(fā)能力，研究人員要有制造性的眼光；2）具有以其產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望；3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；4）專門強的市場營銷能力；5）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、制造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；SGI公司的衰落S二、緣故分析1擴(kuò)張戰(zhàn)略錯誤。并沒有采納同心多元化戰(zhàn)略，采納的是水平多元化，核心能力無法支持業(yè)務(wù)的進(jìn)展。他們盲目出擊，開拓新市場，如巨型機、交互式有線電視以及數(shù)字電影制作，卻專門少關(guān)注自己的看家業(yè)務(wù)。2忽視競爭對手的戰(zhàn)略和優(yōu)勢。而Sun、IBM、HP等卻在向大型企業(yè)銷售產(chǎn)品方面占有起步早的絕

6、對優(yōu)勢。3決策猶豫、戰(zhàn)略目標(biāo)模糊。McCracken仍面臨兩難抉擇，要么堅守高性能機陣地，年增長10左右，放棄速升的機會；要么完全改變SGI的經(jīng)營模式，與Sun和PC廠家的商用機競爭。到目前為止，SGI對來自PC的威脅仍拿不出有效的方法。三、啟發(fā)SGI開創(chuàng)了三維動畫的先河，但仍不能幸免衰落。由此中不難看出：1選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)展戰(zhàn)略。當(dāng)一個企業(yè)初步獲勝之后，要小心慎重，不要盲目出擊開拓新的市場。2分析環(huán)境、確立自己的競爭優(yōu)勢。要努力把握住市場上所出現(xiàn)的新機遇，SGI確實是因為在交互式TV業(yè)務(wù)上停留過久，從而失去了開發(fā)網(wǎng)絡(luò)計算機的機遇。3誠信是重要核心能力。每個企業(yè)必須牢記，客戶確實是上帝。SGI由于

7、對企業(yè)生產(chǎn)操縱不均衡，對用戶拖延交貨，失去了用戶的信賴，從而失去了專門多市場份額，導(dǎo)致了衰敗。其他企業(yè)應(yīng)該以此為鑒。4先做好主業(yè)，后在多元化。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不僅要有創(chuàng)業(yè)能力，更為重要的是，必須在創(chuàng)業(yè)之后成功地守業(yè)。不僅如此，由于市場情況瞬息萬變，要做到在守業(yè)中進(jìn)行再創(chuàng)業(yè)，才能真正成功地守業(yè)。SGI所選擇的“掌門人”Jermoluk不能在守業(yè)中創(chuàng)業(yè)，使SGI失去了許多機遇。5明確自己的使命，有的放矢地配置資源。SGI由于在眾目睽睽的競爭之下，沒有妥善地安排自己的競爭方略，因此糊里糊涂地打了敗仗，由此可見，企業(yè)在運行過程中要制定好自身的進(jìn)展戰(zhàn)略，在好的進(jìn)展戰(zhàn)略前提下，認(rèn)真分析市場情況，妥善安排自己的

8、競爭方略，如此才能把握往重大的市場機遇，獲得成功。TCI公司所擁有的資源和機會及戰(zhàn)略，問：依照該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)。答：1在企業(yè)戰(zhàn)略中，總體是要進(jìn)展的，但并不是每一項業(yè)務(wù)都要采取進(jìn)展的態(tài)勢，總體的進(jìn)展要以某一種或幾種業(yè)務(wù)為主。 2在一定時期企業(yè)必須采取收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使要緊業(yè)務(wù)取得重大成功。3戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，一是企業(yè)的幾種業(yè)務(wù)前景不明或不樂觀，另一種是企業(yè)遇到了更多好的進(jìn)展機遇，收縮一些盈利水平不高的業(yè)務(wù)更有得可圖。TCI通信公司美國最大的有線電視供應(yīng)商。公司曾提出了以下的戰(zhàn)略展望：在其有線特許經(jīng)營權(quán)領(lǐng)域內(nèi)，為所有的客戶提供有線電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)以及各種以后派的數(shù)據(jù)和

9、信息服務(wù)。 依照該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對公司戰(zhàn)略的認(rèn)識。1這實際上是公司戰(zhàn)略要解決的問題，是成長型戰(zhàn)略的選擇問題，需要在專注與多元之間作出選擇 2實行多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評價自己的實力。二是要有主有次，三是要考慮治理上調(diào)整的難度。因此最要緊的依舊要考慮企業(yè)的資源是否能夠支持其進(jìn)行多元化。如本例，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前還專門難贏利，但進(jìn)展它又需要相當(dāng)數(shù)量的資金和資源，因而堅持做好主業(yè)才是正確的選擇。TCL公司所擁有的資源和機會及戰(zhàn)略（1）在企業(yè)戰(zhàn)略中，總體是要進(jìn)展的，但并不是每一項業(yè)務(wù)都要采取進(jìn)展的態(tài)勢，總體的進(jìn)展要以某一種或幾種業(yè)務(wù)為主（2）在一定時期企業(yè)必須采取

10、收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使要緊業(yè)務(wù)取得重大成功。（3）戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，一是企業(yè)的幾種業(yè)務(wù)前景不明或不樂觀，另一種是企業(yè)遇到了更多好的進(jìn)展機遇，收縮一些盈利水平不高的業(yè)務(wù)更有利可圖阿迪達(dá)斯與耐克阿迪達(dá)斯與耐克發(fā)對不同功能鞋的認(rèn)可），請采取一種有效的分析方法來講明阿迪達(dá)斯不良決策導(dǎo)致的市場份額極大的減少，以及阿迪達(dá)斯今天所能采取的糾正措施？ 參考答案：使用SWOT分析法，能夠清晰地廓清阿迪達(dá)斯不良決 策出臺的緣故以及這種決策在當(dāng)時條件下會帶來如此嚴(yán)峻的后果： 內(nèi)部優(yōu)勢：阿迪達(dá)斯由于固守自身所具有的競爭優(yōu)勢（敢于在材料和技術(shù)上進(jìn)行試驗），而蔑視組織環(huán)境的進(jìn)展變化（消費者偏好引發(fā)對不同功能鞋的認(rèn)可

11、），自動放棄了順應(yīng)市場進(jìn)展方向的消費需求（慢跑鞋市場）。 內(nèi)部劣勢：阿迪達(dá)斯治理當(dāng)局沉迷于原有的經(jīng)營理念，缺乏靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式；阿迪達(dá)斯組織內(nèi)部欠缺把握市場、搜集市場信息的功能。 威脅：忽視競爭對手競爭戰(zhàn)略的進(jìn)展方向（夾心餅干鞋底）、以及競爭對手的競爭優(yōu)勢所在（研究開發(fā)隊伍壯大、研究開發(fā)項目豐富多彩，貼近消費者300個運動員試穿測驗，以及使用材料的不斷大膽實驗和研究） 機遇：輕視環(huán)境中的變化：健康運動的興起本身確實是一種商業(yè)風(fēng)向轉(zhuǎn)變的開始。而關(guān)于70年代大批的新加入者也缺乏分析。尤其是俄勒岡選拔賽中耐克的突起，仍未能喚醒阿迪達(dá)斯的治理層進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。 90年代運動鞋的時裝化則是第二次市場發(fā)出

12、的機遇信號。因此，阿迪達(dá)斯治理當(dāng)局應(yīng)在原優(yōu)勢基礎(chǔ)上，首先對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行大的調(diào)整，順應(yīng)消費偏好的變化，開發(fā)多元化產(chǎn)品市場。其次，加強職員隊伍建設(shè)，進(jìn)行人力資源培訓(xùn)、招募專門有經(jīng)驗的人員從事市場信息收集和分析工作。最后，重新樹立富有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，放棄最初在運動鞋市場上的居高臨下的領(lǐng)先者的自傲態(tài)度，使整個組織緊隨環(huán)境變動的脈絡(luò)。安穩(wěn)公司的倒下安穩(wěn)倒下緣故分析1做假賬。違反了公司法，勢必受到相應(yīng)的制裁。由于違規(guī)操作使公司信譽一落千丈，其信用必將大打折扣，生意立即就有終止的危險。2盲目擴(kuò)張。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛，沒有足夠的現(xiàn)金流來支持企業(yè)的高速增長所需資金，導(dǎo)致公司財務(wù)出現(xiàn)危機。3虛報業(yè)績。由于公司

13、掩蓋其經(jīng)營業(yè)績的真相，虛報利潤，導(dǎo)致公司的虛假繁榮。一旦情況敗露，公司信譽大跌，公司股票價值一落千丈，這對公司來講，無疑是血上加霜。實行不恰當(dāng)?shù)亩嘣?。由能源行業(yè)進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù)，進(jìn)入了一個完全陌生的新型產(chǎn)業(yè)，核心資源無法共享，新型產(chǎn)業(yè)有專門多的不確定性，現(xiàn)有的戰(zhàn)略資源無法支撐。三、啟發(fā)1安穩(wěn)的破產(chǎn)的警示作用 在中國，能夠發(fā)覺，中國許多“金字塔”式企業(yè)在企業(yè)結(jié)構(gòu)上及運作方式上與安穩(wěn)有類似之處。通過制造概念，使投資者相信公司差不多進(jìn)入高增長、高利潤的領(lǐng)域（如寬帶通信），然后在業(yè)績上作“配合”，通過關(guān)聯(lián)企業(yè)間的“對倒”交易不斷制造出超常的利潤（藍(lán)田股份）。2從中吸取的教訓(xùn)。比如公司擴(kuò)張問題方面，安穩(wěn)如

14、此資產(chǎn)規(guī)模的跨國公司的破產(chǎn)，過度擴(kuò)張幾乎是要緊緣故安穩(wěn)公司僅用了10年時刻就從一定地區(qū)性的能源供應(yīng)商，如海綿吸水般膨脹為全球最大能源供應(yīng)商，總資產(chǎn)達(dá)到620億美元。業(yè)務(wù)擴(kuò)張的直接后果是負(fù)債率的高起和資金鏈斷裂等財務(wù)風(fēng)險的加大，因資金鏈的斷裂而崩潰的。3盲目擴(kuò)張存在較大的風(fēng)險。盲目擴(kuò)張差不多成為了威脅全球企業(yè)安全運行的最大敵人。尤其是我國企業(yè)，因種種緣故形成的“500強”情結(jié)，差不多成為了它們可持續(xù)進(jìn)展的潛在威脅為早日進(jìn)入500強而可能出現(xiàn)的盲目擴(kuò)張，以及因此而可能帶來的資金鏈的斷裂 。4信譽是重要的戰(zhàn)略資源。國共兩黨的興衰充分講明信譽的重要性。俗話講，水能載舟，也能覆舟，因此，不管是經(jīng)營依舊做

15、人，切記，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，因為，沒有不透風(fēng)的墻，紙是包不住火的。安通公司的投資決策1. 安通公司的投資決策是否正確？假如存在問題，要緊問題是什么？ 2. 安通公司應(yīng)對飯店和煤礦采取什么樣對策？ 參考答案:依照SWOT分析，安通公司具有良好的內(nèi)部資源條件，(人、財、物)優(yōu)勢明顯，但產(chǎn)品單一，供大于求，面臨外部環(huán)境的威脅，因此開發(fā)新市場，實行多元化經(jīng)營的思路是正確的，但投資煤礦和餐飲業(yè)，論證不充分。加之行業(yè)跨度大，在該領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)務(wù)中，安通不具備一定優(yōu)勢。投產(chǎn)后，又缺乏必要監(jiān)控和指導(dǎo)，以致造成經(jīng)營不善和虧損。對策(1)對兩個項目進(jìn)行再論證和追蹤決策決定取舍，如有接著進(jìn)展的機會應(yīng)

16、加強監(jiān)控和治理，力爭盡快扭虧為盈(2)利用企業(yè)的資源和人力優(yōu)勢，引入新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)國際國內(nèi)兩個市場。報喜鳥服裝制造經(jīng)銷商的企業(yè)使命：中國服裝由“制造”到“制造”！向“制造”轉(zhuǎn)變勢在必行下面我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由：第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象：報喜鳥自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人-認(rèn)識人、了解人、尊重人；惟實-務(wù)實、老實；惟新-永恒創(chuàng)新；惟美-追求美、發(fā)覺美、制造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價值觀。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了報喜鳥品牌的進(jìn)展歷程和企業(yè)形象。第二市場背景-清晰消費者是誰？國內(nèi)西服市場品牌眾多、競爭激烈，然而關(guān)于新品牌來講，市場機

17、會依舊存在，關(guān)鍵是找到自己獨特的市場定位。品牌化生存。我國已成為服裝大國，還不是服裝強國，要緊表現(xiàn)在生產(chǎn)廠家眾多、產(chǎn)量大，同時缺乏強勢品牌、產(chǎn)品價格低。隨著買方市場的來臨，服裝企業(yè)依靠數(shù)量、質(zhì)量占據(jù)市場的策略不再奏效。報喜鳥集團(tuán)組建后，創(chuàng)立品牌成為迫切任務(wù)。品牌競爭格局。國內(nèi)西服市場品牌競爭激烈。國際知名品牌如BOSS、杰尼亞占據(jù)高端；國內(nèi)知名品牌如雅戈爾、杉杉處在中端；一些區(qū)域性品牌占據(jù)低端。市場機會。報喜鳥在通過市場調(diào)研后認(rèn)為，市場空檔依舊存在。 “男性進(jìn)口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，然而中低收入群體無力購買，而國內(nèi)一些實力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質(zhì)贏得了自己的消費

18、群，但在色調(diào)選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者?！?弄清晰“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。報喜鳥將目標(biāo)消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領(lǐng)階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn)出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢阻礙。從細(xì)分市場角度看，價位在1800元2000多元的中高端市場還少有人涉足。由此切入，能夠幸免同國內(nèi)實力雄厚的品牌正面競爭，同時這也是有利可圖的市場。第三顧客中意度如何-顧客中意工程策略。報喜鳥在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先推出“CS（顧客中意）工程”，以顧客為中心，以消費者中意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠

19、道為基礎(chǔ)，將消費者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時刻內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。第四價格策略：承諾全國統(tǒng)一價不打折，使得企業(yè)在市場上承受的壓力加大。然而，在預(yù)備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開同競爭品牌的距離。出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象。報喜鳥起用明星掘得第一桶金之后，國內(nèi)服裝企業(yè)爭相效尤，重金請來周華健、梁家輝等港臺明星甚至布魯斯南等國際巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”對報喜鳥的既定套路構(gòu)成了干擾。新的興奮點在哪兒呢？對打折講不。1999年，報喜鳥公開宣布全國統(tǒng)一價不打折?，F(xiàn)在，國內(nèi)服裝市場打折風(fēng)一發(fā)難收，打折成為了各品牌競爭的常

20、規(guī)武器。挑戰(zhàn)常規(guī)。據(jù)了解，打折壓力十分強大，同意打折甚至成為國內(nèi)服裝品牌進(jìn)入大商場的必要前提。在如此重壓之下，一些品牌采取了虛標(biāo)價的做法。報喜鳥則采取成本定價的策略。報喜鳥不打折基于以下考慮：1、對特定消費群體的鎖定作用。中國服裝市場專門大，報喜鳥鎖定的是情愿為品牌付出相應(yīng)價格以體現(xiàn)個運氣位的群體，而不是要通過降價上量占據(jù)整個市場。2、保值作用。在報喜鳥的消費構(gòu)成中，禮品消費約占10%多的比重，這類顧客看重的是品牌價值；婚嫁市場占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱。據(jù)了解，20%的顧客是沖著報喜鳥不打折來的。假如打折，得罪的將是老顧客。3、保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。高品質(zhì)需要大投入

21、。企業(yè)已投資1.5億元進(jìn)行技改，目前綜合裝備水平進(jìn)入了全國前三。不打折能夠保證品牌具備持續(xù)提升的能力。4、防止竄貨。全國統(tǒng)一價是規(guī)范連鎖系統(tǒng)的一塊基石。報喜鳥的430家專賣店遍及全國200多個都市，形成了國內(nèi)男裝企業(yè)規(guī)模最大、治理最規(guī)范的連鎖專賣體系。第五顧客關(guān)系-以顧客為中心。企業(yè)“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關(guān)系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。超越價格戰(zhàn)。不打折實質(zhì)上是對消費者品牌忠誠度的考驗。在細(xì)分市場內(nèi)，報喜鳥不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。吳志澤認(rèn)為，消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建

22、立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰(zhàn)。推出顧客中意工程。為支撐不打折承諾，報喜鳥推出“CS(顧客中意)工程”。這是以顧客中意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時刻內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程。其主旨是把傳統(tǒng)營銷的“以商家為中心”轉(zhuǎn)為“以顧客為中心”。個人量體定制?！癈S工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內(nèi)在的氣質(zhì)、內(nèi)涵以及外型的最大優(yōu)點完美發(fā)揮，最大程度的體現(xiàn)個性魅力。報喜鳥的個人量體定制對顧客不收額外費用。然而對企業(yè)來講，成本加大。據(jù)統(tǒng)計，報喜鳥每年的定制服裝達(dá)到1萬多套。報喜鳥認(rèn)為，如此能夠抓住回頭客。這是也

23、企業(yè)生存的目的所在。不斷設(shè)計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)。報喜鳥承諾每年推出一個新的技術(shù)產(chǎn)品。憑借強大的設(shè)計力量，企業(yè)連續(xù)推出新風(fēng)格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領(lǐng)潮流，給消費者以最大價值。第六顧客需要的是什么-“瘦身版”西服引領(lǐng)新時尚運用差異化的營銷策略進(jìn)行市場細(xì)分，通過市場細(xì)分去發(fā)覺未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應(yīng)地改進(jìn)產(chǎn)品，這一直是報喜鳥在競爭中提升自身的品牌優(yōu)勢的市場戰(zhàn)略。在近幾年競爭激烈的服飾行業(yè)也是難得一見?！笆萆戆妗蔽鞣某晒ν瞥觯靡嬗趫笙缠B“天天超越自我，時時追求卓越”的創(chuàng)新精神，標(biāo)志著報喜鳥人性化的設(shè)計和親情式的服務(wù)（量體訂制）

24、更臻完美，市場細(xì)分更加成熟，在“打造以知識為基礎(chǔ)的國際品牌”的愿景里，報喜鳥也必將飛得更高、更遠(yuǎn)、更好。最后產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列：設(shè)計是產(chǎn)品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術(shù)。沒有靈魂的產(chǎn)品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業(yè)績，不可能提高品牌形象。設(shè)計要提倡原創(chuàng)性，獨創(chuàng)性，我們不要跟在不人的后面跑，我們要走在不人的前面，要有報喜鳥的品牌風(fēng)格特征，報喜鳥確實是報喜鳥，報喜鳥與不人確實是不一樣，不人想模仿也模仿不走。我們要要加大開發(fā)執(zhí)行力度，永久走在時尚的前面。報喜鳥產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)確實是從整體上對產(chǎn)品進(jìn)行解構(gòu)，以傳統(tǒng)的優(yōu)雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為兩翼的

25、三維結(jié)構(gòu)模式。北大青鳥參考答案：A：明確了外部宏觀因素的分析；明確指出了要緊競爭對手。B：不足之處：對外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到，沒有突出重點。實際上要緊阻礙因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)與新技術(shù)緊密相關(guān)；對行業(yè)競爭特征幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點低、專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的競爭進(jìn)入障礙較低，目前IT培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分不是專門突出，但有一些。近來有向高端轉(zhuǎn)移的趨勢；要緊競爭對手盡管指出來了，但沒有進(jìn)一步分析，在本文中對戰(zhàn)略集團(tuán)的分析方法不是專門好。其中提到的百事特由于構(gòu)不成威脅，因此不能確實是真正的競爭對手，而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。

26、北大青鳥參考答案：A：明確了外部宏觀因素的分析；明確指出了要緊競爭對手。B：不足之處：對外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到，沒有突出重點。實際上要緊阻礙因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)與新技術(shù)緊密相關(guān)；對行業(yè)競爭特征幾乎沒有進(jìn)行分析。IT培訓(xùn)具有起點低、專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的競爭進(jìn)入障礙較低，目前IT培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分不是專門突出，但有一些。近來有向高端轉(zhuǎn)移的趨勢；要緊競爭對手盡管指出來了，但沒有進(jìn)一步分析，在本文中對戰(zhàn)略集團(tuán)的分析方法不是專門好。其中提到的百事特由于構(gòu)不成威脅，因此不能確實是真正的競爭對手，而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。北京光合作用書房

27、分析報告要求：依照外部環(huán)境分析的差不多理論和方法對該作品進(jìn)行宏觀的評價，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。答：這位同學(xué)對北京光合作用書店的外部環(huán)境分析，要緊 是對書店內(nèi)部的設(shè)施情況、配套服務(wù)情況、顧客感受以及競爭對手萬圣書園進(jìn)行了介紹，讓人感受到了在光合作用書店里看書、購書是一種專門好的消遣、享受，專門有感染力，然而從企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的要求來看，還需要改進(jìn)：1、增加光合書店對選址的分析:選擇繁華地區(qū)，同時也選擇近高校、近集中辦公區(qū)、近經(jīng)濟(jì)集中區(qū)的特點。2、增加對顧客的分析。顧客的需求分析、行業(yè)分析、讓渡價值分析，如何“打造”一批忠誠顧客？顧客的需求不僅僅是簡單的賣書行為，他的精神需求在什

28、么的環(huán)境下才能有最大的享受？顧客有沒有不中意的地點?如何改進(jìn)?3、光合書店的進(jìn)展靠的不只是地理、人和，自有其獨特的價值觀、企業(yè)使命，那又是什么呢？4、對競爭對手萬圣書園的分析不夠，二者在部分特點上師交叉重合的，如何揚長避短？重要的是對企業(yè)核心能力的分析。同時，競爭對手依舊卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，網(wǎng)上購書有對比、有選擇、價格能夠打折，作為潛在的競爭對手，應(yīng)該進(jìn)行分析。5、光合書店雖是連鎖，但區(qū)域性、局限性專門大，它的出路又在哪里？如何拓展？北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司 參考答案： 長處：比較準(zhǔn)確的描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值-高品位生活氛圍的營造；關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標(biāo)；戰(zhàn)略措

29、施提的比較具體。 不足之處：首先所提的方案可能不是本人通過考慮得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給大眾帶來的價值描寫不太充分；戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾；戰(zhàn)略措施提的太具體，有些差不多不屬于戰(zhàn)略層面上，且與北京市的50強目標(biāo)如何實現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系；再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司參考答案：長處：比較準(zhǔn)確的描述了企業(yè)使命，突出了

30、顧客價值-高品位生活氛圍的營造；關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標(biāo)；戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：首先所提的方案可能不是本人通過考慮得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給大眾帶來的價值描寫不太充分；戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾；戰(zhàn)略措施提的太具體，有些差不多不屬于戰(zhàn)略層面上，且與北京市的50強目標(biāo)如何實現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系；再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧

31、客群才好。北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請你依照企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價。答：優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略措施充實、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標(biāo)體系完善。 缺點：1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標(biāo)，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰(zhàn)略目標(biāo)的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測量，戰(zhàn)略目標(biāo)對業(yè)務(wù)突出不夠。 理論： 企業(yè)使命：企業(yè)使命是治理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)治理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的要緊

32、產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的差不多需求。 企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結(jié)果，它表達(dá)出到什么時刻，盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通過它能夠衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 北京樂跑作業(yè)的長處：1：對本企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域清晰的點了出來，這實際上是對行業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的結(jié)果。2：分析了一個宏觀關(guān)鍵因素-科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對輪胎、機油的要求也越來越高。3：明確指出了企業(yè)的兩個競爭對手，并對其進(jìn)行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎將對其構(gòu)成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。4：將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)模@一點值得其他同學(xué)借鑒。不足

33、之處：1：對市場的總體情況（細(xì)分情況）沒有做簡單的分析。2：對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。3：對行業(yè)的特征沒有做略微深入的分析。4：盡管文章提到了技術(shù)因素是要緊的宏觀因素，但還不夠深入。北京樂跑作業(yè)的長處：1：對本企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域清晰的點了出來，這實際上是對行業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的結(jié)果。2：分析了一個宏觀關(guān)鍵因素-科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對輪胎、機油的要求也越來越高。3：明確指出了企業(yè)的兩個競爭對手，并對其進(jìn)行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎將對其構(gòu)成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。4：將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)?，這一點值得其他同學(xué)借鑒

34、。不足之處：1：對市場的總體情況（細(xì)分情況）沒有做簡單的分析。2：對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。3：對行業(yè)的特征沒有做略微深入的分析。4：盡管文章提到了技術(shù)因素是要緊的宏觀因素，但還不夠深入。長安商場1：長安商場有兩種業(yè)務(wù)。分析中應(yīng)當(dāng)針對某種業(yè)務(wù)。2：分析外部環(huán)境面面俱到，沒有抓住關(guān)鍵因素。針對百貨（或超市）業(yè)務(wù)，最為突出的是經(jīng)濟(jì)因素。3：只停留在對企業(yè)過去經(jīng)營情況的敘述上，沒有把分析重點放在“以后”。4：還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒有進(jìn)行分析。5：最后，對競爭對手的分析也不妥。除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng)?shù)?。?/p>

35、實上長安商場的對面確實是復(fù)興商業(yè)城，不遠(yuǎn)處還有百盛購物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心，這些是長安商場實實在在的競爭對手，應(yīng)當(dāng)認(rèn)確實加以分析。長安商場 1：長安商場有兩種業(yè)務(wù)。分析中應(yīng)當(dāng)針對某種業(yè)務(wù)。 2：分析外部環(huán)境面面俱到，沒有抓住關(guān)鍵因素。針對百貨（或超市）業(yè)務(wù)，最為突出的是經(jīng)濟(jì)因素。 3：只停留在對企業(yè)過去經(jīng)營情況的敘述上，沒有把分析重點放在“以后”。 4：還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒有進(jìn)行分析。 5：最后，對競爭對手的分析也不妥。除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng)?shù)?。事實上長安商場的對面確實是復(fù)興商業(yè)城，不遠(yuǎn)處還有百盛購物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心，這些是

36、長安商場實實在在的競爭對手，應(yīng)當(dāng)認(rèn)確實加以分析。 大宇”神化的破產(chǎn)二、緣故分析企業(yè)使命不明。由于使命不清晰，戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，公司在進(jìn)展過程中形成不了自己的主業(yè)，導(dǎo)致大宇出現(xiàn)盲目擴(kuò)張局面。過度的多元化。由于擴(kuò)張過程中采納了不相關(guān)多元化，使得本企業(yè)資源不能滿足該企業(yè)急速進(jìn)展的需要，特不是財務(wù)緊張狀況難以緩解。缺少支撐公司進(jìn)展核心競爭力。由于擴(kuò)張過快，企業(yè)自己無法在短時刻內(nèi)形成自己的核心能力，即使有也是在大雨宇的母公司中，也不能支持其他的子公司或合資公司。其他公司核心能力只能采納拿來主義，因此不被公司全部占有，耐久性不夠，容易轉(zhuǎn)移。三、啟發(fā)1舉債經(jīng)營不可取 1999年3月，大宇集團(tuán)不顧自身的巨額債務(wù)

37、，在政府支持下，接著擴(kuò)張，接收三星汽車。僅僅4個月后，背負(fù)近800億美元債務(wù)的大宇集團(tuán)就開口向政府緊急求援，靠緊急貸款而存活下來的大宇汽車，接著過著舉債經(jīng)營的生活，最后因不能償還到期債務(wù)而破產(chǎn)，進(jìn)而引發(fā)了一系列的連鎖反應(yīng)。在經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化的今天，如何審時度勢進(jìn)展企業(yè)，使舉債經(jīng)營變得有利可圖，對企業(yè)十分重要，它不僅阻礙企業(yè)的存亡，甚至能阻礙一個國家經(jīng)濟(jì)全局的穩(wěn)定。2盲目擴(kuò)張不可取 大宇集團(tuán)在過去30年間飛速進(jìn)展的最重要秘訣確實是“兼并”，金宇中被韓國人稱為“兼并大王”緣故就在于此。如此做的好處是能夠盡快進(jìn)入其他生產(chǎn)領(lǐng)域從而達(dá)到擴(kuò)張的目的，效果也確實明顯。一個名不見經(jīng)傳的貿(mào)易公司因此專門快

38、成為擁有眾多業(yè)種、眾多企業(yè)的大集團(tuán)，成長速度是驚人的。然而，因所有這些經(jīng)營不善的企業(yè)都負(fù)債累累，兼并得越多，大宇的債務(wù)負(fù)擔(dān)就越重，而且由于兼并速度過快，大部分債務(wù)沒有得到妥善處理3戰(zhàn)略調(diào)整要有遠(yuǎn)見 信息社會里，越是“巨無霸”企業(yè)，越要對市場和經(jīng)濟(jì)環(huán)境敏感，及時進(jìn)行前瞻性的戰(zhàn)略調(diào)整。通用汽車公司宣布2001年第一季度的產(chǎn)量再削減6%，緣故是經(jīng)濟(jì)前景不明朗和消費者信心不足。1999年10月從雷諾到日產(chǎn)出任總裁的高森，通過降低采購、營銷、治理費用，同時剝離、減員8800人，新增技術(shù)人員1000人，加強研究開發(fā)和技術(shù)革新，僅用了一年半的時刻，就使巨額虧損的日產(chǎn)汽車業(yè)回升。這些例子都講明，企業(yè)進(jìn)行前瞻性

39、的“自我調(diào)整”是何等重要。4體制結(jié)構(gòu)要適應(yīng)進(jìn)展在過去兩年的時刻內(nèi)的改革中，韓國大企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了一定進(jìn)展，但財閥集團(tuán)家族式的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、“船隊式”的經(jīng)營傳統(tǒng)等并沒有被真正觸及。目前韓國大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)仍是家族企業(yè)，企業(yè)老總和政府官員間的緊密聯(lián)系，滋生出官僚主義和腐敗。企業(yè)能夠借債擴(kuò)張，而且膽子越來越大，逐漸出現(xiàn)巨頭操縱宏觀經(jīng)濟(jì)的局面，其觸角無處不在，中小企業(yè)受到壓制，經(jīng)濟(jì)缺乏活力，體制脆弱。大宇汽車能夠掙扎一年多，確實是由于不斷地得到銀行低息貸款。韓國銀行盡管差不多上是私人的，但董事長由政府任命，政府能夠指揮銀行投資給誰和利率多少。大財團(tuán)獲得資金專門容易，利率又低，因此能夠不負(fù)責(zé)任地盲目舉

40、債擴(kuò)張。而銀行有政府撐腰，對自己放出的貸款也不負(fù)責(zé)任。因此，只要韓國陳舊的金融體制沒有變化，企業(yè)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)的重組就難以順利進(jìn)展，就還會有大大小小的“大宇汽車”破產(chǎn)案持續(xù)發(fā)生。當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分不邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)？答: 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，確實是企業(yè)將自己產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合確實是企業(yè)為達(dá)到預(yù)期的促銷效果，有目的，有打算地把廣告、宣傳、報道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應(yīng)用的策略。不

41、同的促銷工具有不同的長處和短處。當(dāng)勞在美國雖講是以牛肉漢堡而得名，到中國卻增加了諸如麥香雞、麥樂雞等品種以適合中國人愛吃雞肉的適應(yīng)。因此，我國企業(yè)要走出國門，一定要充分可能到國與國之間文化差異，入鄉(xiāng)隨俗，以贏得所在國消費者的愛戴。東京迪斯尼樂園于二、緣故分析忽視了社會文化環(huán)境的變化。以為歐洲人會像美國人、日本人一樣專門容易地同意遠(yuǎn)道而來的米老鼠和唐老鴨，忽視了像法國如此的具有悠久歷史文化傳統(tǒng)的國度，為保持本民族文化的純潔性對外來文化采取的抵觸態(tài)度。忽視歐洲人的風(fēng)俗適應(yīng)。是在風(fēng)俗適應(yīng)上，不是以歐洲人為服務(wù)的動身點，而是以美國人的心理去揣摩歐洲人，從早餐的預(yù)備到司機休息室的安排，都忽視了不同國度的

42、不同適應(yīng)，從而使自己陷入困境。不恰當(dāng)財務(wù)策略。因為在44億美元總投資中僅有32是權(quán)益性投資，有29億是從60家貸款銀行借來的，同時貸款利率高達(dá)11。負(fù)債比例過大，導(dǎo)致財務(wù)風(fēng)險的增加。對市場過分的樂觀，導(dǎo)致市場預(yù)測錯誤。在美國的2.5億人口中，每年吸引游客4100萬人，占總?cè)丝诘?6.6。決策者們把那個比例套用在法國，使得實際需求遠(yuǎn)小于預(yù)測的需求。三、啟發(fā)迪斯尼在巴黎不惜血本，以44億美元的高投入企圖從歐洲文化市場抱回一個金娃娃，然而，夢境與現(xiàn)實怎么講有一段距離。我們從中能夠得到哪些啟發(fā)呢？注意文化差異給企業(yè)經(jīng)營帶來的負(fù)面阻礙。在跨國經(jīng)營中，不管是投資決策依舊具體的營銷策略的制定，都要十分注意文

43、化差異給企業(yè)經(jīng)營帶來的負(fù)面阻礙。重視本土文化和適應(yīng)，尊重消費者的感情。對比一下麥當(dāng)勞和可口可樂的表現(xiàn)，感受就不大一樣。在中國的經(jīng)營中，可口可樂為了贏得中國人的認(rèn)同，在廣告中一律用中國人的形象，訴講的也是中國人的情感。麥對北大青鳥教育機構(gòu)分析報告要求：依照外部環(huán)境分析的差不多理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評價，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。答：這份分析報告只是對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、人口因素等作了簡單的分析，有一定的道理，然而從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析報告來看，分析的過于簡單，運用SWOT分析法分析也不是專門到位，應(yīng)作如下改進(jìn)：（1）在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對中國職業(yè)教育

44、的進(jìn)展現(xiàn)狀進(jìn)行重點分析：進(jìn)入壁壘要求低、政府治理和行業(yè)治理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭專門激烈、重證書輕實踐的問題突出、培訓(xùn)機構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。（2）分析北大青鳥的優(yōu)勢和不足，優(yōu)勢有時確實是不足，不足中能夠有商機，培訓(xùn)地點廣泛，遍布全國，有專門高的品牌知名度，因此成本高、壓力大；計算機、網(wǎng)絡(luò)類知識更新?lián)Q代特不快，如何緊跟快趕是大問題，同時培訓(xùn)證書的含金量有待于提高，關(guān)鍵是提高學(xué)生的技能，而不是為了賺鈔票而賣證書。（3）分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)愿景、企業(yè)使命進(jìn)行分析，這些是隨著企業(yè)的進(jìn)展而不斷進(jìn)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。往常，是要

45、普及使用計算機，讓大部分中青年人能夠熟練運用計算機工作，而今，這一使命差不多完成，而讓每一位學(xué)員都成為工程師也是不現(xiàn)實的，同時熟練使用計算機差不多是每個人差不多的技能。（4）我們運用計算機還能做什么？寬敞顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價值才能明白公司向什么方向進(jìn)展。（5）對競爭對手的分析（6）合作才能進(jìn)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實技能水平的體現(xiàn)，寬敞的競爭對手首先確實是大學(xué)，能夠頒發(fā)學(xué)歷是專門難比擬的優(yōu)勢。因此，北大青鳥應(yīng)和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一知識的培訓(xùn)，而且是與有用相結(jié)合的。進(jìn)展之路有專門多，要么做到專業(yè)、專攻、專家，要么合作，

46、取長補短共存共贏。俄亥俄州牛排包裝公司 問：1）該公司采取了哪種競爭戰(zhàn)略？2）從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？答法一：該公司采納的是低成本的競爭戰(zhàn)略，通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計型、生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。要緊有兩個方面保證成本降低：從整個成本面的角度進(jìn)行分析，將阻礙成本的最大阻礙因素-屠宰過程進(jìn)行重新安排，大大降低了活牛的運輸費用；從物料消耗費用進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少消耗。答法二：(1)該公司采取的是價值鏈重構(gòu)和低成本策略。(2)價值鏈重構(gòu)要求依照價值的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，要求把價值生產(chǎn)過程中的不同工序乃至不同的企業(yè)按照企業(yè)的戰(zhàn)略要求重新排列

47、組合，因此要求企業(yè)不同的工序、不同的企業(yè)不僅自身能力要求專門強，而且協(xié)同性更好；而低成本戰(zhàn)略的實施條件是：現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭特不激烈；企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品差不多上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化；實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑專門少；多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；消費者的轉(zhuǎn)換成本專門低；消費者技有較強的降價談判能力。 要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。 該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈治理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。泛美公司的隕落二、緣故分析公司關(guān)系松散缺少內(nèi)部監(jiān)督機制。池塘大了，王八也就

48、有了。隨著公司的不斷擴(kuò)張，從業(yè)人員增加，難免泥砂俱下。沒有嚴(yán)格的制度約束，單憑個人的良知來維持公司的純潔、守信，這一定不是長久之計，出問題只是遲早的情況。缺乏危機處理的經(jīng)驗和能力。公司應(yīng)及時地與媒體交流，澄清事實，讓公眾明白誰是誰非，勇于揭露問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，以愛護(hù)公司的整體形象和信譽。三、啟發(fā)企業(yè)利益與公信之間矛盾。安達(dá)信的“遭遇”背后，實際上暗含的是現(xiàn)代社會中每個企業(yè)都時刻面臨抉擇的一個問題：在企業(yè)利益與公信之間到底該如何抉擇，或者講如何把握？對企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)利益自然是第一“要務(wù)”，公信的建立是有成本的；然而反過來，假如過于看重公信的成本部分，以至最終被認(rèn)為是沒有公信的，那么，企業(yè)可能就

49、會有大苦惱，就像眼前的安達(dá)信。2注重長遠(yuǎn)利益。在那個民主越來越重要的時代，企業(yè)必須對其利益標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。從長遠(yuǎn)來看，公信才是企業(yè)得以存在并進(jìn)展的源泉，一個喪失了公信的企業(yè)，不管在法律上它是否站得住，都將使自己的以后受損。3警鐘長鳴。在一個服務(wù)業(yè)市場健全的法治環(huán)境下，任何弄虛作假和妨害司法的行為，導(dǎo)致的后果差不多上致命的。4潛在的危機。而在國內(nèi)，其后果卻有所不同。僅僅依照客戶要求為其提供所需要的財務(wù)文件，差不多成為我國會計師行業(yè)內(nèi)部的一項“公開的秘密”。因此，會計師事務(wù)所出具的重大失實財務(wù)報告，造成的社會危害性是巨大的，它動搖了市場經(jīng)濟(jì)制度運行的有序性。正是因為大多數(shù)人對我國會計師業(yè)內(nèi)的這種混亂

50、狀態(tài)熟視無睹、聽之任之，中國可能發(fā)生比“安達(dá)信事件”更為嚴(yán)峻的資信危機。泛美航空公司問題： （1）泛美公司的隕落緣故是什么？ （2）對你有何啟發(fā)？ 參考答案： （1）隕落緣故：要緊是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對分析預(yù)測失誤。 一是對市場需求可能不足，忽視了成本因素，造成技術(shù)改造決策選擇失誤。二是美國處于經(jīng)濟(jì)衰退期，市場蕭條。 三是在企業(yè)快速成長時，不記得了可能存在的財務(wù)危機。 （2）啟發(fā)： 首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感受作出決策，最終必定自食其果。 其次，戰(zhàn)略方案的選擇對企業(yè)的成長是特不重要的。 最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。分析北京光合作用書房五道口店 參考

51、答案：要緊優(yōu)點：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。 不足之處：沒有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其他要緊宏觀阻礙因素，事實上要緊宏觀阻礙因素是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜愛閱讀的人；對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書目前差不多有了比較明確的市場細(xì)分，書店的要緊競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特不是文中提到的書店，是在查找市場中的夾縫，因而競爭不是專門激烈，但定位專門重要。作品的重點是在對書店本身進(jìn)行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角度進(jìn)行分析，這是要緊缺陷；關(guān)于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品

52、種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。 分析北京光合作用書房五道口店參考答案：要緊優(yōu)點：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：沒有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其他要緊宏觀阻礙因素，事實上要緊宏觀阻礙因素是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜愛閱讀的人；對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書目前差不多有了比較明確的市場細(xì)分，書店的要緊競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特不是文中提到的書店，是在查找市場中的夾縫，因而競爭不是專門激烈，但定位專門重要。作品的重點是在對書店本身進(jìn)行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角

53、度進(jìn)行分析，這是要緊缺陷；關(guān)于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。福特公司在應(yīng)付賬款方面的標(biāo)桿學(xué)習(xí)，依照上述資料談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析。答：（1）內(nèi)部環(huán)境分析的核心是要確定企業(yè)的要緊優(yōu)勢和劣勢，而發(fā)覺自己的劣勢更加重要。（2）內(nèi)部環(huán)境分析要針對要緊的競爭對手。（3）針對要緊的差距提出改進(jìn)的方法。（4）當(dāng)企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位時，更要通過各種渠道查找自己在具體某一方面的劣勢。福州大通公司競爭能力分析：銅陵精達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張快，能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，因此其擴(kuò)張能力專門強。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)

54、量，擴(kuò)量以降低成本和專業(yè)化，產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地點，是大通公司的要緊競爭對手。其它的對手在有的行業(yè)競爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低，但也有好的產(chǎn)品，與公司爭奪中小客戶，要緊是通過降價來爭取市場，其競爭力稍弱。國外的競爭對手，其共同的特點是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強取得許多來自國外客戶（如北美、日資客戶）的訂單，售價好，有降價空間能力，因此其競爭能力強。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的要緊競爭對手。福州大通公司競爭能力分析：銅陵精達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張快，能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，因此其擴(kuò)張能力

55、專門強。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)量以降低成本和專業(yè)化，產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地點，是大通公司的要緊競爭對手。其它的對手在有的行業(yè)競爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低，但也有好的產(chǎn)品，與公司爭奪中小客戶，要緊是通過降價來爭取市場，其競爭力稍弱。國外的競爭對手，其共同的特點是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強取得許多來自國外客戶（如北美、日資客戶）的訂單，售價好，有降價空間能力，因此其競爭能力強。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的要緊競爭對手。福州大通公司長處：1：對市場從不同角度進(jìn)行了細(xì)分，這一點在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見的。2：對客

56、觀環(huán)境因素指出了兩個關(guān)鍵因素。一是經(jīng)濟(jì)因素，中國的進(jìn)展，對漆包線的需求將會增加，二是政治法律因素，我國是一個缺銅的國家，漆對環(huán)境會有一定的阻礙，將受國家政治阻礙。3：對行業(yè)特點進(jìn)行了明確的概括。4：明確指出了企業(yè)的競爭對手。不足之處：1：這位同學(xué)盡管對市場進(jìn)行了細(xì)分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細(xì)分市場卻沒有明確講明。2：行業(yè)特征還可分析的更深入一些。如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本以及行業(yè)的生命周期等，該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高，這一觀點值得商榷。3：對競爭對手的分析還可更準(zhǔn)確一些。文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實力

57、相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。福州大通公司長處：1：對市場從不同角度進(jìn)行了細(xì)分，這一點在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見的。2：對客觀環(huán)境因素指出了兩個關(guān)鍵因素。一是經(jīng)濟(jì)因素，中國的進(jìn)展，對漆包線的需求將會增加，二是政治法律因素，我國是一個缺銅的國家，漆對環(huán)境會有一定的阻礙，將受國家政治阻礙。3：對行業(yè)特點進(jìn)行了明確的概括。4：明確指出了企業(yè)的競爭對手。不足之處：1：這位同學(xué)盡管對市場進(jìn)行了細(xì)分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細(xì)分市場卻沒有明確講明。2：行業(yè)特征還可分析的更深入一些。如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本以及行業(yè)的生命周期等，該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高，這一觀點值得

58、商榷。3：對競爭對手的分析還可更準(zhǔn)確一些。文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。 海濱賓館（1）阻礙海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？ （2）海濱賓館能夠考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對張經(jīng)理面臨的狀況？ （3）如何開展該戰(zhàn)略？ 參考答案： （1）能夠考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級的評定等。 （2）聚焦化戰(zhàn)略 （3）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營。 具體能夠考慮：對旅館進(jìn)行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。海爾

59、的崛起問題：請從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的緣故。 答案要點：海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認(rèn)同使集團(tuán)有強大的向心力和凝聚力。海爾文化是一項系統(tǒng)工程，是海爾的無 形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識形態(tài)。海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個分支機構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、治理工作中，十四年來，不斷積存不斷豐富，形成了許多有用的新的理念及思路。企業(yè)理念即思路是經(jīng)營企業(yè)總的指導(dǎo)思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反映，立即行動，海爾治理模式：OEC治理模式等），問題：請從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的緣故。 答案要點：海爾通過對統(tǒng)一的

60、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認(rèn)同使集團(tuán)有強大的向心力和凝聚力。海爾文化是一項系統(tǒng)工程，是海爾的無 形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識形態(tài)。海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個分支機構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、治理工作中，十四年來，不斷積存不斷豐富，形成了許多有用的新的理念及思路。企業(yè)理念即思路是經(jīng)營企業(yè)總的指導(dǎo)思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反映，立即行動，海爾治理模式：OEC治理模式等），紀(jì)念醫(yī)院、文森特醫(yī)院的流程組織結(jié)合本例談?wù)勂髽I(yè)在戰(zhàn)略實施中應(yīng)注意的問題。答案要點： 1該兩所醫(yī)院差不多上急診護(hù)理醫(yī)院，這一特點決定了病人從人院起要