戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1、第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略略與戰(zhàn)略略管理第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略 一、戰(zhàn)戰(zhàn)略的定定義 “戰(zhàn)略略一詞詞具有悠悠久的歷歷史，它它來源于于希臘的的軍事用用語，是是指戰(zhàn)爭爭全局的的籌劃和和指導(dǎo)原原則。后后用于其其他領(lǐng)域域，泛指指重大的的、帶全全局性或或決定全全局的謀謀劃。 在近代代的企業(yè)業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域中仍仍能明顯顯地體現(xiàn)現(xiàn)其最初初的含義義。在商商業(yè)背景景下，戰(zhàn)戰(zhàn)略是實(shí)實(shí)現(xiàn)和引引導(dǎo)企業(yè)業(yè)潛力、實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)、應(yīng)對(duì)對(duì)日益復(fù)復(fù)雜和不不斷變化化的外部部環(huán)境的的核心性性概念。企業(yè)管管理者要要對(duì)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營業(yè)績負(fù)負(fù)責(zé)，同同時(shí)，他他們還需需要向企企業(yè)所有有者及其其他相關(guān)關(guān)利益者者提供財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告。在此此背景下下

2、，戰(zhàn)略略提供了了一套合合理而科科學(xué)的方方法和工工具，用用于分析析和管理理企業(yè)與與其所處處環(huán)境之之間的關(guān)關(guān)系。 關(guān)于戰(zhàn)戰(zhàn)略的定定義最具具有代表表性的是是美國管管理學(xué)大大師亨利利明茨茨伯格(Hennry Minntzbbergg)提出出的5P戰(zhàn)略略。 二、明明茨伯格格的5P戰(zhàn)略略 20世世紀(jì)800年代以以后，明明茨伯格格以其獨(dú)獨(dú)特的認(rèn)認(rèn)識(shí)歸納納總結(jié)了了“戰(zhàn)略略的五五個(gè)定義義：計(jì)劃劃(Pllan)、計(jì)謀謀(Plloy)、模式(Pattterrn)、定位(Posittion)和和觀念(Perrspeectiive)。 (一)戰(zhàn)略是是一種計(jì)計(jì)劃 大多數(shù)數(shù)人認(rèn)為為戰(zhàn)略是是一種計(jì)計(jì)劃。它它代表了了用各種種各

3、樣精精心構(gòu)建建的行動(dòng)動(dòng)或一套套準(zhǔn)則來來處理各各種情況況。戰(zhàn)略略的這個(gè)個(gè)定義具具有兩個(gè)個(gè)特點(diǎn)：(1)戰(zhàn)略是是在企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動(dòng)之前前制定的的，戰(zhàn)略略先于行行動(dòng)；(2)戰(zhàn)戰(zhàn)略是有有意識(shí)的的、有目目的地開開發(fā)和制制定的計(jì)計(jì)劃。在在企業(yè)的的管理領(lǐng)領(lǐng)域中，戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃與其其他計(jì)劃劃不同，它是關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展方向向和范圍圍的計(jì)劃劃，其適適用時(shí)限限長，通通常在一一年以上上。戰(zhàn)略略確定了了企業(yè)的的發(fā)展方方向(例例如，鞏鞏固目前前的地位位，開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，拓展展新市場場或者實(shí)實(shí)施多元元化經(jīng)營營等)和和范圍(例如，行業(yè)、產(chǎn)品或或地域等等)。戰(zhàn)戰(zhàn)略涉及及企業(yè)的的全局，是一種種統(tǒng)一的的、綜合合的、一一體化的的計(jì)劃

4、，其目的的是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的基本目目標(biāo). (二)戰(zhàn)略是是一種計(jì)計(jì)謀 戰(zhàn)略也也是一種種計(jì)謀，是要在在競爭中中贏得競競爭對(duì)手手，或令令競爭對(duì)對(duì)手處于于不利地地位及受受到威脅脅的智謀謀.這種種計(jì)謀是是有準(zhǔn)備備和意圖圖的。例例如，當(dāng)當(dāng)企業(yè)知知道 競爭對(duì)對(duì)手正在在制定一一項(xiàng)計(jì)劃劃來提高高市場份份額時(shí)，企業(yè)就就應(yīng)準(zhǔn)備備增加投投資去研研發(fā)更新新、更尖尖端的產(chǎn)產(chǎn)品，從從而增加加自身的的競爭力力。因此此，戰(zhàn)略略是一種種計(jì)謀， 使使之能對(duì)對(duì)競爭對(duì)對(duì)手構(gòu)成成威脅。 (三)戰(zhàn)略是是一種模模式有學(xué)者認(rèn)認(rèn)為，將將戰(zhàn)略定定義為計(jì)計(jì)劃是不不充分的的。我們們還需要要一個(gè)定定義，它它應(yīng)包括括由計(jì)劃劃導(dǎo)致的的行為。即戰(zhàn)略略是一種種模

5、式，是一系系列行動(dòng)動(dòng)的模式式或行為為模式，或者是是與企業(yè)業(yè)的行為為相一致致的模式式?！耙灰幌盗行行袆?dòng)，是指企企業(yè)為實(shí)實(shí)現(xiàn)基本本目的而而進(jìn)行競競爭、分分配資源源、建立立優(yōu)勢等等決策與與執(zhí)行活活動(dòng)。它它是獨(dú)立立于計(jì)劃劃的。計(jì)計(jì)劃是有有意圖的的戰(zhàn)略，而模式式則是已已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的戰(zhàn)略略。從這這個(gè)角度度來看，戰(zhàn)略可可以區(qū)分分為經(jīng)過過深思熟熟慮的戰(zhàn)戰(zhàn)略和應(yīng)應(yīng)急戰(zhàn)略略。在經(jīng)經(jīng)過深思思熟慮的的 戰(zhàn)戰(zhàn)略中，先前的的意圖得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；在應(yīng)應(yīng)急戰(zhàn)略略中，模模式的發(fā)發(fā)展與意意圖無關(guān)關(guān)。 (四)戰(zhàn)戰(zhàn)略是一一種定位位將戰(zhàn)略作作為一種種定位，涉及企企業(yè)如何何適應(yīng)所所處環(huán)境境的問題題。定位位包括相相對(duì)于其其他企業(yè)業(yè)的市場場定位

6、如生產(chǎn)產(chǎn)或銷售售什么類類型的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)給特特定的部部門，或或以什么么樣的方方式滿足足客戶和和市場的的需求，如何分分配內(nèi)部部資源以以保持企企業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢。戰(zhàn)略略的定位位觀認(rèn)為為，一個(gè)個(gè)事物是是否屬于于戰(zhàn)略，取決于于它所處處 的的時(shí)間和和情況。今天的的戰(zhàn)術(shù)問問題，明明天就可可能成為為戰(zhàn)略問問題。在在細(xì)節(jié)可可以決定定成敗的的時(shí)候，細(xì)節(jié)就就成為戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題。戰(zhàn)略略問題是是確定自自己在市市場中的的位置，并據(jù)此此正確配配置資源源，以形形成可以以持續(xù)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。因因此，戰(zhàn)戰(zhàn)略是協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)內(nèi)部資資源與外外部環(huán)境境的力量量。 (五)戰(zhàn)略是是一種觀觀念 從這這個(gè)角度度來看，戰(zhàn)略不不僅僅包包含既定定的

7、定位位，還包包括感知知世界的的一種根根深蒂固固的認(rèn)識(shí)識(shí)方式。這個(gè)角角度指出出了戰(zhàn)略略觀念通通過個(gè)人人的期望望和行為為而形成成共享，變成企企業(yè)共同同的期望望和行為為。這是是一種集集體主義義的概念念個(gè)個(gè)體通過過共同的的思考方方式或行行動(dòng)團(tuán)結(jié)結(jié)起來。 上述五五種定義義反映了了人們從從不同的的角度對(duì)對(duì)戰(zhàn)略特特征的解解釋和認(rèn)認(rèn)識(shí)，它它們的重重要性程程度并沒沒有差異異。了解解這些不不同的定定義，有有助于對(duì)對(duì)戰(zhàn)略的的全面理理解。三、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的結(jié)構(gòu)層層次 戰(zhàn)略決決策不僅僅僅是企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的任務(wù)務(wù)，不同同區(qū)域、不同職職能和較較低級(jí)別別的管理理人員都都應(yīng)該參參與到戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定過程程中來。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以劃

8、分為為三個(gè)層層次：(11)公司司戰(zhàn)略；(2)業(yè)務(wù)單單位戰(zhàn)略略；(33)職能能戰(zhàn)略。 公司戰(zhàn)戰(zhàn)略覆蓋蓋企業(yè)整整體；業(yè)業(yè)務(wù)單位位戰(zhàn)略是是為公司司每個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)部門門制定的的戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)戰(zhàn)略則是是針對(duì)企企業(yè)內(nèi)部部的每項(xiàng)項(xiàng)職能制制定的戰(zhàn)戰(zhàn)略，職職能戰(zhàn)略略必須符符合企業(yè)業(yè)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略. (一)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)戰(zhàn)略處于于最廣泛泛的層面面，又稱稱為企業(yè)業(yè)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略，一一般由公公司最高高管理層層制定。公司戰(zhàn)戰(zhàn)略是針針對(duì)企業(yè)業(yè)整體，用于明明確企業(yè)業(yè)目標(biāo)以以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的計(jì)劃和和行動(dòng)。公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)定定了企業(yè)業(yè)使命和和目標(biāo)、企業(yè)宗宗旨以及及發(fā)展計(jì)計(jì)劃、整整體的產(chǎn)產(chǎn)品或市市場決策策。例如如，一是是否需要要開發(fā)新新產(chǎn)品、

9、擴(kuò)張生生產(chǎn)線、進(jìn)入新新市場、實(shí)施兼兼并收購購，或如如何獲取取足夠的的資金以以最低的的成本來來滿足業(yè)業(yè)務(wù)需要要。它還還包含其其他重大大決策，例如，設(shè)計(jì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、搭建建信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、促進(jìn)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展、處理理與外部部利益相相關(guān)者(例如，股東、政府和和其他監(jiān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)構(gòu))之間間的關(guān)系系。 公司戰(zhàn)戰(zhàn)略由企企業(yè)最高高管理層層制定。高層管管理人員員包括首首席執(zhí)行行官、董董事會(huì)成成員、公公司總經(jīng)經(jīng)理、其其他高級(jí)級(jí)管理人人員和相相關(guān)的專專業(yè)人員員。公司司董事會(huì)會(huì)是公司司戰(zhàn)略的的設(shè)計(jì)者者，承擔(dān)擔(dān)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的終終極責(zé)任任。 (二)業(yè)務(wù)單單位戰(zhàn)略略 業(yè)務(wù)單單位戰(zhàn)略略關(guān)注的的是在特特定市場場、行業(yè)業(yè)或產(chǎn)品品中

10、的競競爭力。在大型型和分散散化經(jīng)營營的企業(yè)業(yè)中，所所屬業(yè)務(wù)務(wù)部門數(shù)數(shù)量龐大大，首席席執(zhí)行官官很難適適當(dāng)?shù)乜乜刂扑杏胁块T。因此，企業(yè)通通常會(huì)設(shè)設(shè)立戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單位，賦賦予戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)部部門在公公司總體體戰(zhàn)略的的指導(dǎo)下下作出相相應(yīng)戰(zhàn)略略決策的的權(quán)力，包括對(duì)對(duì)特定產(chǎn)產(chǎn)品、市市場、客客戶或地地理區(qū)域域作出戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策。 戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位位是公司司整體中中的一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單位，由由于其服服務(wù)于特特定的外外部市場場而與其其他業(yè)務(wù)務(wù)單位相相區(qū)別。這是因因?yàn)閼?zhàn)略略業(yè)務(wù)單單位的管管理層會(huì)會(huì)根據(jù)外外部市場場的狀況況對(duì)產(chǎn)品品和市場場進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。例如如，一家家食品公公司劃分分為生鮮鮮食品部部和熟食食部，每每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)

11、單位面面向不同同的市場場，這就就要求不不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略單位位擁有不不同的市市場戰(zhàn)略略。戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單位是實(shí)實(shí)行自我我計(jì)劃和和管理的的單位，可以擁擁有自身身具體的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位位的優(yōu)勢勢是能夠夠在不同同的類似似業(yè)務(wù)中中找到適適合自己己的戰(zhàn)略略，使其其更加理理性、易易于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。如果果企業(yè)只只是經(jīng)營營某一特特定產(chǎn)品品，在某某一特定定市場中中開展業(yè)業(yè)務(wù)，面面對(duì)特定定客戶；在特定定區(qū)域內(nèi)內(nèi)經(jīng)營，那么其其公司戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)單位位戰(zhàn)略就就屬于同同一層面面，沒有有必要對(duì)對(duì)其加以以區(qū)別。 在組織織的公司司層面上上，高級(jí)級(jí)管理人人員制定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以平衡公公司的業(yè)業(yè)務(wù)組合合。公司司戰(zhàn)略涵涵蓋了公公

12、司的整整體范圍圍，關(guān)注注在每個(gè)個(gè)戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位位中創(chuàng)造造競爭優(yōu)優(yōu)勢。制制定一個(gè)個(gè)具有可可持續(xù)競競爭優(yōu)勢勢的業(yè)務(wù)務(wù)單位戰(zhàn)戰(zhàn)略，需需要明確確在什么么市場能能夠取得得競爭優(yōu)優(yōu)勢，什什么產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)能夠區(qū)區(qū)別于競競爭對(duì)手手以及競競爭對(duì)手手可能采采取的行行動(dòng)。競競爭戰(zhàn)略略是在戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位這這個(gè)層次次制定的的，包括括如何實(shí)實(shí)現(xiàn)競爭爭優(yōu)勢，以便最最大限度度地提高高企業(yè)盈盈利能力力和擴(kuò)大大市場份份額，確確定相關(guān)關(guān)產(chǎn)品的的范圍、價(jià)格、促銷手手段和市市場營銷銷渠道等等。業(yè)務(wù)單位位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)制定定本業(yè)務(wù)務(wù)單位的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，支支持公司司戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)。(三)職職能戰(zhàn)略略 職能戰(zhàn)戰(zhàn)略在更更細(xì)節(jié)的的層面上上運(yùn)行，它

13、側(cè)重重于企業(yè)業(yè)內(nèi)部特特定職能能部門的的運(yùn)營效效率。例例如，研研究與開開發(fā)、生生產(chǎn)、采采購、人人力資源源管理、財(cái)務(wù)、市場營營銷及銷銷售等。各部門門領(lǐng)導(dǎo)必必須制定定目標(biāo)和和規(guī)劃，協(xié)調(diào)各各自的職職能戰(zhàn)略略，以使使這些戰(zhàn)戰(zhàn)略能夠夠協(xié)同起起來，實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司和業(yè)務(wù)務(wù)單位的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。 職能戰(zhàn)戰(zhàn)略在促促進(jìn)公司司戰(zhàn)略成成功方面面具有關(guān)關(guān)鍵性作作用。這這種作用用表現(xiàn)在在如下兩兩個(gè)方面面：一方方面是職職能管理理要開發(fā)發(fā)或者調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)的資源源和能力力，以適適應(yīng)不斷斷變化的的公司戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)單位位戰(zhàn)略，這是戰(zhàn)戰(zhàn)略成功功的基礎(chǔ)礎(chǔ)；另一一方面，各項(xiàng)職職能在其其各自的的領(lǐng)域中中開發(fā)獨(dú)獨(dú)特的資資源或核核心能力力，為企企

14、業(yè)制定定戰(zhàn)略提提供條件件。 由于各各部門可可能只關(guān)關(guān)注自己己的目標(biāo)標(biāo)和行為為，因此此，可能能會(huì)導(dǎo)致致各部門門之間產(chǎn)產(chǎn)生利益益沖突，從而降降低公司司業(yè)績。例如，市場部部門偏好好于產(chǎn)品品創(chuàng)新和和差異化化并以此此來開拓拓細(xì)分市市場，而而生產(chǎn)和和運(yùn)營部部門則更更希望產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)線能夠夠長期穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行。公司司戰(zhàn)略的的作用是是確保各各部門或或職能之之間協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、減少?zèng)_沖突，以以整合各各部門的的工作，使它們們能為公公司戰(zhàn)略略作出最最大貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 圖1一一l總結(jié)結(jié)了企業(yè)業(yè)內(nèi)各層層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以及這些些戰(zhàn)略在在支持公公司戰(zhàn)略略方面的的有效性性。圖l一11 企企業(yè)戰(zhàn)略略的結(jié)構(gòu)構(gòu)層次 四、戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)鍵要素素

15、戰(zhàn)略有有以下五五個(gè)關(guān)鍵鍵要素：有愿景景、具有有可持續(xù)續(xù)性、有有效傳遞遞戰(zhàn)略的的流程、與獲取取競爭優(yōu)優(yōu)勢有關(guān)關(guān)、能利利用企業(yè)業(yè)與環(huán)境境之間的的聯(lián)系。 (一)有愿景景 愿景是是推動(dòng)企企業(yè)以一一種顯著著方式超超越目前前環(huán)境行行動(dòng)的能能力。愿愿景可能能涉及在在競爭激激烈的市市場環(huán)境境中的創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略。例如如，在過過去的220年當(dāng)當(dāng)中，照照相機(jī)從從簡單的的相機(jī)演演化為帶帶有視頻頻錄制功功能而且且體積只只有口袋袋大小的的數(shù)碼相相機(jī)，這這一演化化愿景將將為未來來l0年年的戰(zhàn)略略決策指指引方向向。 (二二)具有有可持續(xù)續(xù)性 要保證證企業(yè)具具有旺盛盛的生命命力，關(guān)關(guān)鍵是要要有一個(gè)個(gè)長期且且可持續(xù)續(xù)的戰(zhàn)略略。如果

16、果數(shù)碼相相機(jī)市場場只能持持續(xù)數(shù)個(gè)個(gè)月的時(shí)時(shí)間，那那么數(shù)碼碼相機(jī)的的技術(shù)進(jìn)進(jìn)步和產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新就沒有有意義。 (三)有效傳傳遞戰(zhàn)略略的流程程 有了戰(zhàn)戰(zhàn)略之后后，重要要的是將將達(dá)成的的戰(zhàn)略傳傳遞到企企業(yè)的各各個(gè)方面面，以求求得到落落實(shí)執(zhí)行行。因此此，一套套可以傳傳遞高層層管理人人員達(dá)成成的戰(zhàn)略略的流程程至關(guān)重重要。 (四)與獲取取競爭優(yōu)優(yōu)勢有關(guān)關(guān) 企業(yè)只只有具備備超越現(xiàn)現(xiàn)有或潛潛在競爭爭對(duì)手的的可持續(xù)續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢時(shí)，才能夠夠贏得市市場。 (五)能利用用企業(yè)與與環(huán)境之之間的聯(lián)聯(lián)系 戰(zhàn)略必必須能利利用企業(yè)業(yè)與環(huán)境境之間的的聯(lián)系，如與供供應(yīng)商、客戶、競爭對(duì)對(duì)手或政政府之間間的聯(lián)系系。這些些聯(lián)系可可能是有有

17、契約的的關(guān)系和和正式的的聯(lián)系，也可能能是模糊糊的和非非正式的的聯(lián)系。這就如如同一部部數(shù)碼相相機(jī)具有有兼容性性，能夠夠與大多多數(shù)計(jì)算算機(jī)相關(guān)關(guān)產(chǎn)品連連接，進(jìn)進(jìn)行圖片片輸入或或輸出一一樣。 五五、戰(zhàn)略略測試 雖然關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略有有著各種種不同的的解釋，但是能能夠達(dá)成成普遍共共識(shí)的是是：良好好的戰(zhàn)略略應(yīng)該能能夠傳遞遞公司的的發(fā)展目目標(biāo)。然然而，如如果目標(biāo)標(biāo)不合理理則會(huì)帶帶來某些些缺陷：如果目目標(biāo)太簡簡單，那那么任何何一成不不變的戰(zhàn)戰(zhàn)略都能能夠取得得成功；如果目目標(biāo)本身身太模糊糊，那么么它至多多只是一一些表面面化的生生存或成成長目標(biāo)標(biāo)。一般應(yīng)該該在應(yīng)用用相關(guān)性性和學(xué)術(shù)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性性兩個(gè)層層面上檢檢驗(yàn)戰(zhàn)略

18、略是否良良好。 (一)應(yīng)應(yīng)用相關(guān)關(guān)性檢驗(yàn)驗(yàn) 應(yīng)用相相關(guān)性檢檢驗(yàn)，即即考慮戰(zhàn)戰(zhàn)略是否否與企業(yè)業(yè)及其作作業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀相關(guān)關(guān)。 1價(jià)價(jià)值增值值檢驗(yàn)。良好的的戰(zhàn)略能能夠在市市場中為為企業(yè)帶帶來價(jià)值值增值。價(jià)值增增值可以以表現(xiàn)為為盈利能能力的提提高，也也可以表表現(xiàn)為可可預(yù)期的的長期收收益，其其可用市市場占有有率、創(chuàng)創(chuàng)新能力力和員工工滿意度度等長期期指標(biāo)來來衡量。 2競競爭優(yōu)勢勢檢驗(yàn)。良好的的戰(zhàn)略能能夠?yàn)槠笃髽I(yè)帶來來可持續(xù)續(xù)的競爭爭優(yōu)勢。某些組組織(例例如，慈慈善機(jī)構(gòu)構(gòu)或政府府組織)在競爭爭的范疇疇上被誤誤解，它它們表面面上似乎乎并沒有有在市場場中參與與競爭，但事實(shí)實(shí)上，這這些組織織也在競競爭資源源。慈善善

19、機(jī)構(gòu)之之間會(huì)為為獲得新新的基金金和政府府支持而而相互競競爭，政政府部門門之間也也會(huì)為獲獲得更多多的政府府資金而而相互競競爭。 3一一致性檢檢驗(yàn)。良良好的戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)該該與企業(yè)業(yè)每時(shí)每每刻所處處的環(huán)境境相一致致。這說說明戰(zhàn)略略應(yīng)該能能夠以一一個(gè)適當(dāng)當(dāng)?shù)乃俣榷扰c不斷斷變化的的環(huán)境相相適應(yīng)，這個(gè)速速度不能能太快，也不能能太慢，并且有有能力在在適應(yīng)環(huán)環(huán)境變化化的過程程中有效效地使用用企業(yè)資資源。 (二)學(xué)術(shù)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)性檢檢驗(yàn) 學(xué)術(shù)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)性檢檢驗(yàn)，即即從學(xué)術(shù)術(shù)的角度度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氐厮伎紤?zhàn)戰(zhàn)略的原原創(chuàng)性、思維的的邏輯性性和方法法的科學(xué)學(xué)性。 1原原創(chuàng)性檢檢驗(yàn)。優(yōu)優(yōu)秀的戰(zhàn)戰(zhàn)略在于于其原創(chuàng)創(chuàng)性。但但是，在在實(shí)踐中中要特別別

20、注意把把握創(chuàng)新新的程度度，因?yàn)闉檫^度的的創(chuàng)新可可能會(huì)偏偏離主題題，甚至至?xí)纬沙苫奶频牡摹⒉缓虾线壿嫷牡南敕ā?2目目標(biāo)性檢檢驗(yàn)。即即考察所所提戰(zhàn)略略是否試試圖達(dá)到到企業(yè)所所設(shè)定的的目標(biāo)。盡管很很難對(duì)目目標(biāo)進(jìn)行行定義，但是，目標(biāo)性性檢驗(yàn)還還是合理理的、可可行的。對(duì)目標(biāo)標(biāo)的定義義可能包包括企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人及其利利益相關(guān)關(guān)人的雄雄心或欲欲望。 3靈靈活性檢檢驗(yàn)。良良好的戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)該該具有一一定的靈靈活性，以使企企業(yè)能夠夠根據(jù)競競爭狀況況、經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況、管理人人員與員員工以及及其他重重要因素素的發(fā)展展變化情情況進(jìn)行行調(diào)整，以適應(yīng)應(yīng)不斷變變化的環(huán)環(huán)境。戰(zhàn)戰(zhàn)略不應(yīng)應(yīng)該不顧顧環(huán)境和和資源的的可能變變化而將將企業(yè)

21、鎖鎖定在未未來。 4邏邏輯一致致性檢驗(yàn)驗(yàn)。戰(zhàn)略略建議應(yīng)應(yīng)以可信信和可靠靠的事實(shí)實(shí)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以清清晰且合合乎邏輯輯的方式式表達(dá)。 5風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和資源源檢驗(yàn)。戰(zhàn)略所所含風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和所需需資源應(yīng)應(yīng)該與企企業(yè)總體體目標(biāo)相相一致，并且可可以驗(yàn)證證。對(duì)于于企業(yè)整整體來說說，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)水平和和所需資資源是合合理的、可以接接受的。這里所所說的資資源不僅僅僅包括括貨幣，還包括括所需要要的人員員和技能能。 第二節(jié) 企業(yè)的的使命與與目標(biāo) 公司戰(zhàn)戰(zhàn)略是根根據(jù)企業(yè)業(yè)存在的的理由而而定義的的。戰(zhàn)略略僅僅是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)手段。如果企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)不明確確，就不不可能提提出相應(yīng)應(yīng)的公司司戰(zhàn)略。企業(yè)存存在的理理由不僅僅僅是簡簡單的為為了實(shí)

22、現(xiàn)現(xiàn)“利潤潤最大化化”，還還包含有有關(guān)人員員的動(dòng)機(jī)機(jī)以及企企業(yè)與社社會(huì)、社社區(qū)之間間的關(guān)系系。在開開始戰(zhàn)略略規(guī)劃之之前，企企業(yè)應(yīng)該該清楚地地了解其其在社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)中中的作用用、業(yè)務(wù)務(wù)范圍以以及社會(huì)會(huì)的價(jià)值值和期望望。 一、企業(yè)存存在的理理由 企業(yè)存存在的理理由有兩兩大類：營利和和非營利利。以營營利為目目的而成成立的組組織，其其首要目目的是為為所有者者帶來經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值，例如如，滿足足客戶需需求、建建立市場場份額、降低成成本等。企業(yè)的的社會(huì)責(zé)責(zé)任是次次要目的的，履行行社會(huì)責(zé)責(zé)任是為為了保障障企業(yè)主主要經(jīng)濟(jì)濟(jì)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。相反，非營利利組織成成立的首首要目的的不是營營利，而而是提高高社會(huì)福福利、促促進(jìn)

23、政治治和社會(huì)會(huì)變革。 利潤最最大化假假設(shè)并不不充分。由于高高額利潤潤往往伴伴隨著發(fā)發(fā)生高額額損失的的可能性性，因此此，利潤潤最大化化目標(biāo)忽忽視了投投資者所所能承受受的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和他們們所投入入的資本本。由于于所有者者將其財(cái)財(cái)富投人人公司，因此放放棄了其其可能帶帶來的其其他收益益和增值值財(cái)富的的計(jì)劃。此外，利潤最最大化目目標(biāo)也沒沒有指出出計(jì)算利利潤的時(shí)時(shí)間段。因此，營利組組織應(yīng)追追求股東東價(jià)值最最大化而而不只是是利潤最最大化。對(duì)股東東財(cái)富的的計(jì)量可可以是一一定期間間內(nèi)每股股價(jià)值的的增加值值、預(yù)計(jì)計(jì)自由現(xiàn)現(xiàn)金流的的現(xiàn)值(貼現(xiàn)率率是調(diào)整整適當(dāng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)以后后的資本本成本)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)利潤。經(jīng)濟(jì)利利潤，是是指于特

24、特定年份份的實(shí)際際利潤超超過補(bǔ)償償股東投投人資本本所需的的最低回回報(bào)的部部分。 明確企企業(yè)存在在的目的的對(duì)于戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理規(guī)劃至至關(guān)重要要。企業(yè)業(yè)目標(biāo)由由高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管管理人員員制定，制定時(shí)時(shí)他們首首先需要要回答一一些基本本問題，例如他他們的企企業(yè)是什什么、業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍是什么么，并由由此決定定未來發(fā)發(fā)展方向向。企業(yè)業(yè)使命應(yīng)應(yīng)當(dāng)集中中在客戶戶的基本本需求以以及如何何滿足這這些需求求方面，而不是是描述企企業(yè)目前前所提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。這是是因?yàn)?，環(huán)境變變化和創(chuàng)創(chuàng)新可能能會(huì)使這這些產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)變得多多余，但但企業(yè)所所滿足的的客戶需需求將會(huì)會(huì)長期存存在，并并且需要要以其他他形式加加以滿足足。 二、

25、確定定企業(yè)的的使命和和目標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃劃的第一一步是確確定公司司使命并并將其在在公司使使命陳述述中加以以明確。使命是是企業(yè)在在社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的整整體發(fā)展展方向中中所擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任任，也是是企業(yè)的的根本任任務(wù)或其其存在理理由。一一般來說說，絕大大多數(shù)企企業(yè)的使使命是高高度概括括和抽象象的，企企業(yè)使命命不是對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)具體結(jié)結(jié)果的表表述，而而是企業(yè)業(yè)開展活活動(dòng)的方方向、原原則和哲哲學(xué)。企企業(yè)使命命是對(duì)企企業(yè)“存存在理由由的宣宣言，它它要回答答“我們們的企業(yè)業(yè)為什么么要存在在的問題題”。高高層管理理人員負(fù)負(fù)責(zé)明確確企業(yè)使使命。圖1-22 企企業(yè)使命命和目標(biāo)標(biāo)的層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu) 如圖ll2所所示，在

26、在企業(yè)使使命和目目標(biāo)的層層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)中，主主要目標(biāo)標(biāo)的制定定對(duì)于支支持和完完成使命命至關(guān)重重要。主主要目標(biāo)標(biāo)是向特特定利益益相關(guān)者者所做的的目標(biāo)說說明，如如對(duì)股東東或雇員員公布的的企業(yè)目目標(biāo)。主主要目標(biāo)標(biāo)可以進(jìn)進(jìn)一步分分解為一一系列的的業(yè)務(wù)目目標(biāo)，通通常包括括立即執(zhí)執(zhí)行的利利潤或銷銷售目標(biāo)標(biāo)。子目目標(biāo)還可可以再進(jìn)進(jìn)一步細(xì)細(xì)分為各各個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)單位或或部門的的各種短短期目標(biāo)標(biāo)，如每每個(gè)季度度需要的的訂單數(shù)數(shù)量等。 三、企企業(yè)使命命的要素素 企業(yè)使使命至少少應(yīng)當(dāng)具具備以下下五個(gè)要要素： 1反反映企業(yè)業(yè)定位，包括盈盈利方式式、企業(yè)業(yè)的社會(huì)會(huì)責(zé)任以以及市場場定位的的企業(yè)價(jià)價(jià)值。 2有有導(dǎo)向作作用。明明確的企

27、企業(yè)使命命能夠指指明企業(yè)業(yè)未來的的發(fā)展方方向，能能為有效效分配和和使用企企業(yè)資源源提供一一個(gè)基本本的行為為框架，避免向向某些嚴(yán)嚴(yán)重偏離離企業(yè)發(fā)發(fā)展方向向的領(lǐng)域域進(jìn)行投投資，從從而做到到方向明明確，力力量集中中。3說明明業(yè)務(wù)范范圍，即即生產(chǎn)什什么產(chǎn)品品、在哪哪個(gè)領(lǐng)域域經(jīng)營。 4有利利于界定定自身的的企業(yè)形形象，加加深客戶戶對(duì)企業(yè)業(yè)的認(rèn)知知。 5企業(yè)業(yè)使命取取決于影影響戰(zhàn)略略決策的的利益相相關(guān)者的的相對(duì)能能力。 四、企業(yè)業(yè)使命陳陳述 企業(yè)使使命陳述述是一個(gè)個(gè)正式的的書面文文件，是是對(duì)企業(yè)業(yè)使命的的明確陳陳述。使使命陳述述是企業(yè)業(yè)內(nèi)部溝溝通企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀、定位位和經(jīng)營營目標(biāo)的的有效方方式，以以協(xié)調(diào)利

28、利益相關(guān)關(guān)者的行行為，支支持企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略和宗旨旨。使命陳述述的作用用包括三三個(gè)方面面：一是是提供一一個(gè)企業(yè)業(yè)監(jiān)控的的基礎(chǔ)，如企業(yè)業(yè)的生存存目的、競爭地地位和獨(dú)獨(dú)特的能能力以及及企業(yè)經(jīng)經(jīng)營方式式；二是是向利益益相關(guān)者者傳遞企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營哲學(xué)學(xué)及理念念，樹立立企業(yè)形形象；三三是反映映企業(yè)的的核心價(jià)價(jià)值觀。 五、確定定戰(zhàn)略目目標(biāo) 如圖ll一2所所示，企企業(yè)在實(shí)實(shí)現(xiàn)使命命過程中中所追求求的結(jié)果果，構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)，是對(duì)企企業(yè)使命命的進(jìn)一一步具體體化。戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)反映了了企業(yè)在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)的方向向和所要要達(dá)到的的水平，如業(yè)績績水平、發(fā)展速速度等。與企業(yè)業(yè)使命不不同的是是，戰(zhàn)略略

29、目標(biāo)要要有具體體的數(shù)量量特征和和時(shí)間界界限，一一般為335年年或更長長。戰(zhàn)略略目標(biāo)是是企業(yè)制制定戰(zhàn)略略的基本本依據(jù)和和出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，是戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施的指導(dǎo)導(dǎo)方針和和戰(zhàn)略控控制的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在確確定戰(zhàn)略略目標(biāo)時(shí)時(shí)，通常常使用一一套被稱稱作 SSMARRT的基基本原則則，它是是以下五五個(gè)英文文單詞首首個(gè)字母母的縮寫寫： S(SSpeccifiic)具體體不不含糊M(Meeasuurabble)可可計(jì)量可以以量化 A(Atttaiinabble)可可行可以達(dá)達(dá)到 R(Reelevvantt)相關(guān)與使使命一致致 T(Tiime-bassed)定定時(shí)有完成成期限 例如，如如果企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)是是為了改改善

30、企業(yè)業(yè)的銷售售業(yè)績，那么這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)就太含糊糊、不夠夠準(zhǔn)確。目標(biāo)必必須說明明計(jì)量銷銷售業(yè)績績的評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，例如用用可以計(jì)計(jì)量的銷銷售訂單單或銷售售收入作作為依據(jù)據(jù)。我們們可以將將這個(gè)目目標(biāo)進(jìn)一一步明確確為“在3年內(nèi)內(nèi)將銷售售收入提提高188”.第三節(jié) 企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的發(fā)展途途徑 在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的發(fā)展途途徑這個(gè)個(gè)問題上上存在諸諸多觀點(diǎn)點(diǎn)。由于于企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略這門門學(xué)科的的廣度和和復(fù)雜性性，使得得許多學(xué)學(xué)者對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略略的內(nèi)容容、流程程和本質(zhì)質(zhì)都有著著不同的的看法。但是，我們可可以將形形成企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的方法歸歸結(jié)為兩兩類：理理性方法法和應(yīng)急急方法。理性方方法，是是指企業(yè)業(yè)先制定定目標(biāo)，然后設(shè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略略來

31、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目目標(biāo)；戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃在前，實(shí)施在在后。相相反，在在應(yīng)急方方法下，戰(zhàn)略的的最終目目標(biāo)并不不明確，戰(zhàn)略的的所有要要素隨著著戰(zhàn)略的的開展而而不斷形形成，它它更側(cè)重重于戰(zhàn)略略的管理理流程。一、理性性方法 理性方法法是一種種具有機(jī)機(jī)械性的的線性模模型。在在這個(gè)模模型中，戰(zhàn)略的的概念和和執(zhí)行都都是具體體的連續(xù)續(xù)過程。這種方方法所采采取的步步驟如圖圖l33所示。 1進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)評(píng)估。這一步步評(píng)估企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略狀況況，包括括目前的的經(jīng)營狀狀況，并并評(píng)估它它在未來來的發(fā)展展趨勢，以及企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部資源源和生產(chǎn)產(chǎn)能力，例如目目前的人人員配置置、產(chǎn)品品質(zhì)量和和財(cái)務(wù)狀狀況等。 2確確定使命命和目標(biāo)標(biāo)。管理理

32、層需要要制定代代表企業(yè)業(yè)長遠(yuǎn)利利益的明明確使命命，指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)發(fā)發(fā)展。使使命確定定以后，必須調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營目標(biāo)以以支持使使命的實(shí)實(shí)現(xiàn)。 3、進(jìn)進(jìn)行差距距分析。這一步步預(yù)測未未來，將將預(yù)期業(yè)業(yè)績與管管理層確確定的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相比較較，如果果預(yù)期業(yè)業(yè)績低于于既定目目標(biāo)，一一就需要要調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略。 4、進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略選擇。在這個(gè)個(gè)階段，管理層層應(yīng)該有有不同的的經(jīng)營選選擇，例例如新產(chǎn)產(chǎn)品或者者新市場場，這樣樣他們就就可以評(píng)評(píng)估哪一一個(gè)戰(zhàn)略略最適合合公司，最能夠夠?qū)崿F(xiàn)既既定目標(biāo)標(biāo)。5執(zhí)行行所選擇擇的戰(zhàn)略略。管理理層需要要在公司司、業(yè)務(wù)務(wù)單位和和職能層層面上執(zhí)執(zhí)行所選選擇的戰(zhàn)戰(zhàn)略。為為了執(zhí)行行戰(zhàn)略，企業(yè)有

33、有可能需需要改變變組織結(jié)結(jié)構(gòu)、政政策和程程序。 以上所述述戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的做做法受到到很多質(zhì)質(zhì)疑和批批評(píng)。例例如，明明茨伯格格就認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)和市場場的不確確定性很很大，而而且不穩(wěn)穩(wěn)定，戰(zhàn)戰(zhàn)略不可可能按既既定方式式運(yùn)作。因此，他對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)會(huì)中并不不存在的的六個(gè)假假設(shè)提出出了質(zhì)疑疑，其認(rèn)認(rèn)為： 1未未來是無無法準(zhǔn)確確預(yù)測的的，這使使得理性性的討論論和選擇擇無法變變成現(xiàn)實(shí)實(shí)。一旦旦競爭對(duì)對(duì)手或政政府采取取某些沒沒有預(yù)料料到的行行動(dòng)，就就會(huì)使整整個(gè)戰(zhàn)略略過程無無效。 2戰(zhàn)略略制定原原則假設(shè)設(shè)所提出出的戰(zhàn)略略是符合合邏輯的的，能夠夠按照既既定的方方式進(jìn)行行。但“客觀性性假設(shè)設(shè)忽略了了不同管管理人員員和不

34、同同部門之之間的政政治斗爭爭。 3、管理層層能夠單單方面控控制企業(yè)業(yè)中人員員的個(gè)體體行為的的能力有有限。計(jì)計(jì)劃可能能會(huì)被下下屬忽視視，或者者顯得太太過天真真。原因因是很多多企業(yè)的的文化氛氛圍和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境境都傾向向于在作作出決定定之前進(jìn)進(jìn)行討論論。 4目目前還沒沒有證據(jù)據(jù)表明正正式的計(jì)計(jì)劃過程程有助于于取得成成功。 5正正式計(jì)劃劃阻礙了了戰(zhàn)略思思考。一一旦計(jì)劃劃已經(jīng)鎖鎖定，人人們就不不愿意對(duì)對(duì)其進(jìn)行行質(zhì)疑。這可能能會(huì)導(dǎo)致致企業(yè)的的重點(diǎn)發(fā)發(fā)生轉(zhuǎn)移移，即強(qiáng)強(qiáng)調(diào)是否否在短期期實(shí)現(xiàn)了了某個(gè)特特定目標(biāo)標(biāo)，而犧犧牲長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益或或環(huán)境發(fā)發(fā)展。 6只只基于目目標(biāo)、預(yù)預(yù)算、戰(zhàn)戰(zhàn)略和方方案的層層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)，與大大多數(shù)

35、企企業(yè)的實(shí)實(shí)際情況況不符。在許多多復(fù)雜的的戰(zhàn)略決決策中，以上的的討論并并不夠全全面。二、應(yīng)急急方法應(yīng)急戰(zhàn)略略的最終終目標(biāo)并并不明確確，其構(gòu)構(gòu)成要素素是在戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行過程程中逐漸漸形成的的。應(yīng)急急方法主主義者認(rèn)認(rèn)為，管管理者不不能以抽抽象的、超脫的的方式來來觀察和和分析企企業(yè)組織織，因此此無法預(yù)預(yù)先制定定戰(zhàn)略。這種方方法認(rèn)為為，理理性主義義者將戰(zhàn)戰(zhàn)略分割割為制定定階段和和執(zhí)行階階段是有有問題的的。戰(zhàn)略略的制定定應(yīng)該是是讓發(fā)生生了的事事情更有有意義，是預(yù)計(jì)計(jì)未來會(huì)會(huì)發(fā)生什什么事情情的基礎(chǔ)礎(chǔ)。應(yīng)急急方法的的戰(zhàn)略變變化過程程通常是是零散的的、直觀觀的。有有效的戰(zhàn)戰(zhàn)略是逐逐步形成成的并且且具有時(shí)時(shí)效性

36、。 不過，也有人人對(duì)應(yīng)急急方法提提出質(zhì)疑疑和批評(píng)評(píng)。這些些批評(píng)主主要集中中在如下下幾個(gè)方方面： 1應(yīng)應(yīng)急方法法期望董董事會(huì)成成員簡單單放權(quán)，并讓公公司員工工按照自自己的愿愿望行事事，這是是完全不不現(xiàn)實(shí)的的想法。高層管管理人員員需要有有統(tǒng)一的的愿景，說明企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，并為為之而努努力，而而不只是是得過且且過。 2應(yīng)應(yīng)急方法法缺乏必必要的戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃，不利利于更好好地分配配團(tuán)隊(duì)資資源。3特定定行業(yè)企企業(yè)決策策周期較較長，已已制定的的決策必必須被采采用，否否則企業(yè)業(yè)將會(huì)陷陷入混亂亂。第四節(jié) 戰(zhàn)略略管理概概述 一、戰(zhàn)略管管理的含含義“戰(zhàn)略管管理”一詞最最早是由由伊戈?duì)枲柊菜鞣蚍蛟? 9722年提出出的

37、。它它是一種種嶄新的的管理思思想和管管理模式式。這種種管理模模式針對(duì)對(duì)企業(yè)如如何應(yīng)付付環(huán)境的的惡化和和動(dòng)蕩，如何應(yīng)應(yīng)對(duì)競爭爭，以及及滿足利利益相關(guān)關(guān)者的基基本問題題上作出出回應(yīng)。 與運(yùn)營營管理相相比，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理具有如如下主要要特點(diǎn)： 1戰(zhàn)略略管理是是關(guān)于企企業(yè)整體體的管理理。戰(zhàn)略略管理涉涉及企業(yè)業(yè)的全局局和整體體，管理理者需要要跨越職職能領(lǐng)域域解決問問題，僅僅有某一一方面的的知識(shí)和和能力是是不夠的的，需要要有關(guān)它它們相互互關(guān)系以以及共同同發(fā)揮作作用的知知識(shí)。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理者需要要與不同同利益團(tuán)團(tuán)體、不不同工作作職責(zé)的的人進(jìn)行行協(xié)調(diào)，設(shè)法達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。而運(yùn)運(yùn)營管理理主要是是職能性性管理，僅憑某某

38、一領(lǐng)域域的專長長就可以以發(fā)現(xiàn)并并解決問問題。 2戰(zhàn)略略管理需需要管理理和改變變企業(yè)與與外部的的關(guān)系。戰(zhàn)略管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)與外部部的競爭爭與合作作，以及及滿足利利益相關(guān)關(guān)者的期期望。企企業(yè)的外外部關(guān)系系不同于于內(nèi)部關(guān)關(guān)系，它它們不在在企業(yè)的的控制范范圍之內(nèi)內(nèi)，而且且獲取有有關(guān)信息息比企業(yè)業(yè)內(nèi)部困困難。而而運(yùn)營管管理主要要是管理理企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的關(guān)關(guān)系，相相對(duì)比較較單純。 3戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理具有很很大的不不確定性性和模糊糊性。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理強(qiáng)調(diào)適適應(yīng)環(huán)境境、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展和和資源整整合，影影響因素素復(fù)雜、多變，難以預(yù)預(yù)見和量量化，管管理者決決策時(shí)，不可能能做到完完全有把把握。而而運(yùn)營管管理主要要是處理理比較確確定的

39、常常規(guī)事務(wù)務(wù)，比較較容易預(yù)預(yù)見和量量化。 4戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理涉及企企業(yè)的變變革。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理不是維維持現(xiàn)有有局面，而是不不斷改變變現(xiàn)存狀狀態(tài)，以以適應(yīng)不不斷變化化的環(huán)境境。戰(zhàn)略略管理可可以說是是對(duì)變革革的管理理。由于于企業(yè)資資源和文文化具有有連貫性性，因此此改革經(jīng)經(jīng)常難以以進(jìn)行。而運(yùn)營營管理主主要是在在現(xiàn)有狀狀態(tài)下把把事情做做好，而而不是改改變現(xiàn)有有狀態(tài)。 戰(zhàn)略管理理的上述述特點(diǎn)，決定了了戰(zhàn)略管管理的復(fù)復(fù)雜性，對(duì)于經(jīng)經(jīng)營多種種產(chǎn)品、地域分分布廣泛泛的企業(yè)業(yè)更是如如此。 二、戰(zhàn)略管管理的流流程 一般般來講，戰(zhàn)略管管理流程程包括企企業(yè)戰(zhàn)略略的三個(gè)個(gè)核心領(lǐng)領(lǐng)域：戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析、戰(zhàn)略略制定和和戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施(如

40、如圖l4所示示)。 (一)戰(zhàn)略分分析 戰(zhàn)略分分析是整整個(gè)戰(zhàn)略略管理流流程的起起點(diǎn)，對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)制定何何種戰(zhàn)略略具有至至關(guān)重要要的作用用。戰(zhàn)略略分析涉涉及對(duì)外外部環(huán)境境、影響響企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在和將將來狀況況的因素素 (例例如，經(jīng)經(jīng)濟(jì)和政政治發(fā)展展等)以以及市場場競爭的的深度分分析。除除了外部部影響因因素以外外，還要要進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部資源源分析，目的是是利用企企業(yè)內(nèi)部部的技能能和資源源(包括括人力資資源、廠廠房、財(cái)財(cái)務(wù)資源源以及利利益相關(guān)關(guān)者的預(yù)預(yù)期等)來滿足足利益相相關(guān)者的的期望。最后一一個(gè)要素素是戰(zhàn)略略使命和和目標(biāo)與與戰(zhàn)略方方向的匹匹配。這這個(gè)分析析過程被被稱為“戰(zhàn)略定定位”。某些戰(zhàn)略略學(xué)家認(rèn)認(rèn)為，確確定

41、戰(zhàn)略略使命和和目標(biāo)的的重要性性大于對(duì)對(duì)環(huán)境和和資源的的分析。這些戰(zhàn)戰(zhàn)略學(xué)家家指出，企業(yè)首首先需要要確定自自己的目目標(biāo)，然然后才是是分析如如何能夠夠完成目目標(biāo)。但但是，本本書所采采納的觀觀點(diǎn)是，必須要要在環(huán)境境和競爭爭資源的的背景下下制定目目標(biāo)。例例如，汽汽車制造造商在確確定目標(biāo)標(biāo)之前，需要考考慮市場場的需求求以及包包括企業(yè)業(yè)技術(shù)能能力在內(nèi)內(nèi)的資源源問題，才能制制定出一一個(gè)具體體且合乎乎現(xiàn)實(shí)的的目標(biāo)。 戰(zhàn)略分析析需要考考慮許多多方面的的問題，主要是是外部因因素分析析和內(nèi)部部因素分分析(見見圖l5)。 外部環(huán)環(huán)境的分分析著眼眼于企業(yè)業(yè)所處的的宏觀環(huán)環(huán)境、行行業(yè)環(huán)境境和經(jīng)營營環(huán)境，例如政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)

42、、社社會(huì)以及及技術(shù)因因素等。在制定定戰(zhàn)略的的過程中中，認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)要要在行業(yè)業(yè)中取得得成功的的關(guān)鍵因因素，以以及因外外部環(huán)境境變化而而給企業(yè)業(yè)所帶來來的機(jī)會(huì)會(huì)和挑戰(zhàn)戰(zhàn)是一個(gè)個(gè)非常重重要的環(huán)環(huán)節(jié)。與與此同時(shí)時(shí)，對(duì)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境的分析析則集中中在資源源、企業(yè)業(yè)能力和和市場競競爭能力力方面。SWOOT分析析是很多多企業(yè)都都熟悉的的分析工工具之一一，它總總結(jié)了企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略形勢勢并反映映了戰(zhàn)略略必須使使內(nèi)部能能力與外外部狀況況相適應(yīng)應(yīng)這一原原則，-即包括括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與與威脅四四個(gè)方面面的分析析。后面面的章節(jié)節(jié)將會(huì)詳詳細(xì)討論論這些問問題。 (二)戰(zhàn)略制制定 在戰(zhàn)略略制定過過程中會(huì)會(huì)有多個(gè)個(gè)選擇，然后進(jìn)進(jìn)行挑選選。戰(zhàn)略略要獲得得成功，應(yīng)該建建立在企企業(yè)的獨(dú)獨(dú)特技能能以及與與供應(yīng)商商、客戶戶以及分分銷商之之間已經(jīng)經(jīng)形成或或可以形形成的特特殊關(guān)系系之上。對(duì)于很很多企業(yè)業(yè)來說，這意味味著形成成相對(duì)于于競爭對(duì)對(duì)手的競競爭優(yōu)勢勢，這些些優(yōu)勢是是可以持持續(xù)的；或者是是某種產(chǎn)產(chǎn)品一市市場戰(zhàn)略略，例如如市場滲滲透、新新產(chǎn)品的的開發(fā)以以及多元元化經(jīng)營營等。完成廣泛泛的環(huán)境境分析之之后，管管理層需需要更加加注重評(píng)評(píng)估企業(yè)業(yè)所處的的