大型商場物業(yè)管理制度

1、第一部分物業(yè)部職責(zé)一、物業(yè)部部門職責(zé)負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理的實質(zhì)操作；1、細(xì)分現(xiàn)場管理工作（保護、潔凈、安全、消防等），并計劃和安排適合人選與人數(shù)跟進負(fù)責(zé)各項工作。2、負(fù)責(zé)商場消防安全等方面之對外交流工作。3、依照國家有關(guān)政策，依照專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)備，進行平時檢查、管理、規(guī)劃、運行、等工作。4、檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外面的各項平時安全工作。5、檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外面的各項平時保潔工作。6、緊迫事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與辦理。7、年度物業(yè)花費收入和支出的估算及監(jiān)控。8、各項中、長久及短期物業(yè)工作計劃。9、周、月、年等工作檢討會議，并每

2、周和月提交工作計劃。10 、對商場的防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對公司發(fā)生的各種緊迫險情和火情能有效控制與辦理11 、對整個商場的公共設(shè)備、設(shè)備的實時搶修，并將搶修狀況報告上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)二、物業(yè)部部門經(jīng)理職務(wù)說明：物業(yè)部經(jīng)理職務(wù)說明書基本資料1、職務(wù)名稱：物業(yè)部經(jīng)理2、直接上司職位：總經(jīng)理3、所屬部門：物業(yè)部4、直線下級：電工主管、保安主管、保潔主管崗位職責(zé)描繪5 、部門人數(shù)：人6、定員人數(shù)：1 人編號工 作 職責(zé)權(quán)限績 效備注擬訂部門的基本管理制度，嚴(yán)格依照公司的1各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)察部門執(zhí)行各項任務(wù)監(jiān)察、執(zhí)行部下無違犯公司規(guī)章制度按期達成工作任務(wù)部門年度估算的擬訂與實行，部門年度的

3、工2作計劃方案的擬訂與實行估算方案科學(xué)，工作計劃、監(jiān)察整體績效明顯負(fù)責(zé)監(jiān)察達成商場的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作達成，制定各階段的工作任務(wù)并下達給本部門細(xì)分現(xiàn)場管理工作（保護、潔凈、安全等），監(jiān)察、執(zhí)行優(yōu)良高效達成并計劃和安排適合人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門各項工作 。監(jiān)察將工作落實到部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)商家進場裝飾申請的審查執(zhí)行保證商場裝飾安全負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作執(zhí)行提升員工的工人工作能力協(xié)調(diào)各部門之間的交流，監(jiān)察各工作環(huán)節(jié)正保證與各部門交流順暢，讓常運行， 按期向上司領(lǐng)導(dǎo)報告狀況，做好總執(zhí)行上司領(lǐng)導(dǎo)理能隨時掌握工結(jié)工作。作進展達成上司安排的其余工作任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)時按質(zhì)按量達成第二部分：物業(yè)部構(gòu)架圖一、

4、物業(yè)部架構(gòu)圖物業(yè)部經(jīng) 理電工部安保部維修部保潔部主管保安主管消防主管保結(jié)主管班長班長保潔公司電 工保安員消防員維修工保潔員第三部分 電工部一、 電工部部門職責(zé)：1、負(fù)責(zé)擬訂空調(diào)、電梯、用電設(shè)備月度和年度的養(yǎng)護計劃和備件的采買計劃，并按期報物業(yè)部審查。 負(fù)責(zé)組織、安排維修、養(yǎng)護計劃的實行及工程質(zhì)量的監(jiān)察。2、督導(dǎo)部下嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅持設(shè)備維修、養(yǎng)護制度和例行檢查制度， 按期編制“設(shè)備運行、維修、養(yǎng)護狀況一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理。3、設(shè)備發(fā)生故障時，實時組織辦理，做好技術(shù)把關(guān)工作。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要快速趕到現(xiàn)場組織辦理，并實時上報物業(yè)部經(jīng)理。4、要親臨現(xiàn)場督察廠家展位裝飾

5、中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)備檢查工作，做到早發(fā)現(xiàn)問題，早辦理，減少浪費，控制、查收廠家裝飾的電、消防、通風(fēng)等設(shè)備的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題實時糾正。5、對門店各展位的用電量及裝飾線路審查要嚴(yán)格把關(guān)，根絕電量超負(fù)荷運載， 對暫時用電要增強管理，減少安全隱患。6、負(fù)責(zé)強電和弱電的調(diào)試、養(yǎng)護、維修工作。7、成立齊備的展位各廠商的裝飾檔案（包含電氣施工圖、立項通知單、裝飾單、裝飾查收單等其余廠商裝飾所必備的文件資料）。8、成立齊備的商場所有廠商的用電管理檔案（包含每個月電費抄表讀數(shù)記錄表、月度、季度、年度電費收繳狀況統(tǒng)計表以及各廠商電表改動改換狀況等有關(guān)用電管理的各項資料）。9、對配電間所有有關(guān)記錄資料進行建

6、檔保留，包含停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的報關(guān)、年檢、改換記錄、平時各項巡邏、檢修、養(yǎng)護工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。10 、樓層電工一定保證分管樓管平時照明燈具的準(zhǔn)時啟閉、達成實時改換維修工作，保證分管樓層過道、 公用大廳照明率達100% ，并且要求擬訂出相應(yīng)的保護計劃。11 、樓層電工一定在每個月5 日前達成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄寫工作送交財務(wù)部。12 、嚴(yán)格恪守空調(diào)、高低壓配電間有關(guān)的操作規(guī)程，依照有關(guān)規(guī)定和程序進行操作，絕對禁止違章操作。13 、值班電工每季度達成一次配電間停電檢修工作，包含電纜溝雜物

7、清理，所有電氣設(shè)備除塵，接線部位電纜桿牢固，故障電氣及儀表設(shè)備改換等。達成空調(diào)動季的檢修和養(yǎng)護工作。14 、值班電工一定達成對配電間所有電氣儀表、電氣開關(guān)、電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查、維修養(yǎng)護工作、電氣儀、空調(diào)系統(tǒng)每小時抄表記錄一次，數(shù)據(jù)一定真實正確，電氣開關(guān)、設(shè)備維修養(yǎng)護一定詳盡記錄，留查存案。15 、在保證系統(tǒng)安全正常運行的狀況下，爭取創(chuàng)新，節(jié)儉能源耗費。16 、每周招開一次工作會議， 總結(jié)一周來工作， 并對下一周工作提出建講和安排。17 、達成上司交辦的其余工作。二、電工部職務(wù)說明：電工部主管職務(wù)說明書基本資料1、職務(wù)名稱：電工主管4、直線下級：電工班長、電工2、直接上司職位：5、轄員

8、人數(shù)：物業(yè)部經(jīng)理人3、所屬部門：6、定員人數(shù)：物業(yè)部1人崗位職責(zé)描繪編號工作職責(zé)權(quán)限績 效備注擬訂部門的基本管理制度，1各項管理制度與操作規(guī)程， 項任務(wù)嚴(yán)格依照公司的監(jiān)察部門執(zhí)行各監(jiān)察、執(zhí)行部下無違犯公司規(guī)章制度如期達成工作任務(wù)部門年度估算的擬訂與實行，部門年度的工估算方案科學(xué)， 工作計劃、 整2作計劃方案的擬訂與實行監(jiān)察體績效明顯負(fù)責(zé)監(jiān)察達成商場用電管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作達成，制定各階段的工作任務(wù)并下達給本部門執(zhí)行優(yōu)良高效達成領(lǐng)導(dǎo)部門做好商場用電管理與電力設(shè)備維監(jiān)察優(yōu)良高效達成護工作負(fù)責(zé)商家進場裝飾用電方面的審查管理執(zhí)行優(yōu)良高效達成設(shè)備發(fā)生故障時，實時組織辦理， 做好技術(shù)把關(guān)工作。

9、當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營6業(yè)時，要快速趕到現(xiàn)場組織辦理，并實時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。對配電間所有有關(guān)記錄資料進行建檔保留， 包含停、 送電時間記錄、 高低壓配電框電氣監(jiān)察執(zhí)行優(yōu)良高效達成儀表，每小時抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記7執(zhí)行優(yōu)良高效達成錄、所有操作、檢修工具的報關(guān)、年檢、更換記錄、平時各項巡邏、檢修、養(yǎng)護工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等8達成上司安排的其余工作任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)時按質(zhì)按量達成電工班長職務(wù)說明書基本資料1、職務(wù)名稱：電工班長2、直接上司職位：電工主管3、所屬部門：電工部4、直線下級：電工、崗位職責(zé)描繪、部門人數(shù)：15人、定員人數(shù)：1 人編號工作職責(zé)權(quán)限績 效備注負(fù)責(zé)強電和弱電的調(diào)

10、試、養(yǎng)護、維修工作。監(jiān)察、執(zhí)行優(yōu)良高效達成成立齊備的商場所有廠商的用電管理檔案（包含每個月電費抄表讀數(shù)記錄表、 月度、季度、年度電費收繳狀況統(tǒng)計表以及各廠商電執(zhí)行優(yōu)良高效達成表改動改換狀況等有關(guān)用電管理的各項資料）。對配電間所有有關(guān)記錄資料進行建檔保留，包含停、 送電時間記錄、 高低壓配電框電氣儀表，每小時抄表數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、3所有操作、檢修工具的報關(guān)、年檢、改換記錄、平時各項巡邏、檢修、養(yǎng)護工作記監(jiān)察、執(zhí)行優(yōu)良高效達成錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。要親臨現(xiàn)場督察廠家展位裝飾中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)備檢查工作， 做到早發(fā)現(xiàn)問4題，早辦理，減少浪費，控制、查收廠家裝監(jiān)察優(yōu)良高效達成

11、修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)備的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題實時糾正督導(dǎo)部下嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，5維修、養(yǎng)護制度和例行檢查制度，堅持設(shè)備執(zhí)行優(yōu)良高效達成6負(fù)責(zé)電工平時工作的管理執(zhí)行優(yōu)良高效達成8達成上司安排的其余工作任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)時按質(zhì)按量達成二、電氣規(guī)范：電氣作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范為了增強電氣作業(yè)人員的精神文明建設(shè)，提升整體綜合素質(zhì)，聯(lián)合社會主義職業(yè)道德要求，特擬訂本規(guī)范。一、建立安全用電的責(zé)率性：電氣安全工作是直接關(guān)系到廣大用電人員的安全健康， 關(guān)系到整個公司的經(jīng)營可否正常進行的問題。實踐證明，事故出于麻木，安全來自警惕，我們每個電氣工作人員要熱愛本員工作，忠于職責(zé)，以高度的安全用電責(zé)率性和對同事、對客戶、對

12、公司極端負(fù)責(zé)的精神，做好電氣安全工作，提升安全警惕，反對麻木粗心，冒險操作，堅持做到“裝得安全，拆得完全，修得實時，用得正確”的職業(yè)要求。二、弘揚團結(jié)互幫的協(xié)作性：電氣作業(yè)是成立在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，常常是幾個人同時進行操作，還涉及到上下、左右、前后及各部門之間的關(guān)系。假如相互之間缺乏聯(lián)系和協(xié)調(diào)，獨斷獨行，各干各的，不單工作任務(wù)沒法順利達成，并且簡單發(fā)惹禍故。所以每個電氣作業(yè)人員都應(yīng)弘揚團結(jié)互幫的協(xié)作精神，相互關(guān)懷、相互愛惜、相互支持、相互配合。在同事之間，對老員工有一個傳、幫、帶的要求，對新員工有一個學(xué)、用、改的要求，在部門之間有一個協(xié)調(diào)、配合、反應(yīng)的要求。新老員工及各部門之間隨時隨處互有關(guān)懷

13、、團結(jié)互幫、揚長避短、相互監(jiān)察，就能夠防備電氣事故的發(fā)生，促使公司經(jīng)營不斷發(fā)展。三、掌握事故發(fā)生的規(guī)律性：電氣事故常常都是忽然發(fā)生的，仿佛是不行捉摸的，但假如我們每個電氣工作人員到處為集體著想，把自己作為公司的主人，對已發(fā)生的事故多作剖析，實質(zhì)上是能找到必定規(guī)律性的。如觸電事故：事故多發(fā)的場所為濕潤、高溫、多塵、有腐化性氣體等場所；事故多發(fā)的季節(jié)為梅雨季節(jié)、高溫季節(jié)、臺汛季節(jié)、御寒保暖季節(jié)；事故多發(fā)的電氣設(shè)備為沒有靠譜的漏電保護、 接地或接零保護及外殼、引線、插頭有破壞的電具；事故多發(fā)的作業(yè)區(qū)和通道為人體簡單涉及帶電體而沒有采納絕緣、屏護、間距等安全舉措的地方。這樣，掌握了事故發(fā)生的規(guī)律，就能

14、夠加以防備。從事故發(fā)生的季節(jié)規(guī)律來看，大部分觸電事故集中在 6-9四個月，這是由于這段期間空氣濕潤，天熱多雨，降低了電氣設(shè)備的絕緣性能，同時，這段期間人的衣服穿得少，身體外露部分比許多，汗水又多，這就增添了觸電的可能性，所以雷雨季節(jié)是防備觸電事故的重要季節(jié)。四、堅持執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性：電氣作業(yè)人員的職業(yè)道德則集中表此刻“遵章守紀(jì)、安全第一”上。遵章守紀(jì)的一個詳細(xì)要求就是恪守電氣安全各項制度， 它是電氣作業(yè)人員在長久安全工作經(jīng)驗和無數(shù)“血”的教訓(xùn)的基礎(chǔ)上擬訂出來的。做為電氣作業(yè)人員，除了要恪守行業(yè)上的各項電氣安全制度，還要恪守擬訂的各項電氣安全制度，不論新老員工都一定嚴(yán)格恪守，不單要切記在心上，并

15、且要落實內(nèi)行動上。電氣作業(yè)人員要堅持執(zhí)行電氣安全各項制度，它包含以下內(nèi)容：、崗位責(zé)任制：在自己所管轄的范圍內(nèi)，保證設(shè)備和電氣線路的完滿，設(shè)置必需的安全保護裝置，防備別人亂摸亂動造成事故。、安全教育制度：電工是一種特種工種，一定持證上崗、按期復(fù)審。同時要養(yǎng)成用電安全宣傳和教育的習(xí)慣，對四周所有人都要隨時隨處進行用電安全宣傳和教育。、安全檢查制度：要踴躍參加各項電氣安全檢查活動，如平時巡視檢查、按期檢查的互查及不按期的專項要點檢查等，發(fā)現(xiàn)隱患實時整頓。、事故剖析制度：凡發(fā)生電氣事故都要認(rèn)真剖析事故原由，找出防備事故的對策并加以推行，分管部門要敦促檢查其整頓狀況。、安全作業(yè)制度：是電氣安全管理的重要

16、內(nèi)容，主要包含停電檢修安全工作制度、不斷電及帶電工作安全制度、倒閘操作安全制度等。、安全查收制度：裝飾工程常常是安全隱患的產(chǎn)生地，安全要預(yù)防為主，對裝飾工程要全程進行監(jiān)察和查收，根絕安全隱患的產(chǎn)生，主要包含裝飾管理制度、工程規(guī)范制度等。五、除去事故隱患的實時性：隱患是產(chǎn)生電氣事故的土壤， 電氣維修人員在對電氣設(shè)備及線路進行平時巡視檢查中，應(yīng)能實時發(fā)現(xiàn)隱患，實時加以整頓。要實時發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備及線路的隱患，一定展開常常性、季節(jié)性和專業(yè)性的安全檢查，而除去隱患要突出一個“勤”字，做到勤檢查、勤養(yǎng)護、勤維修，要主動找問題，除去不安因素。關(guān)于濕潤、高溫、有導(dǎo)電性粉塵、腐化性氣體和金屬履蓋面較大的場所， 是

17、安全用電工作的要點。 對這些場所的電氣設(shè)備的絕緣性能，漏電保護裝置和保護接地或保護接零舉措，更要增強檢查，實時除去隱患。六、掌握先進技術(shù)的進步性：跟著此刻社會的發(fā)展，各個領(lǐng)域?qū)挿翰杉{先進技術(shù)的要求也愈來愈急迫。所以，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和安全技術(shù)知識，勤苦研究專業(yè)技術(shù)，精曉業(yè)務(wù)，不單是達成任務(wù)，提升工作效率的需要，并且也是搞好安全用電工作的必需前提，這相同是關(guān)系到與員工有關(guān)的親身利益。電氣操作是一項特意技術(shù)，在電氣操作時又會與四周的事物發(fā)生親密聯(lián)系。 作為一名電氣作業(yè)人員不單要掌握電氣安全技術(shù)知識，并且要認(rèn)識與電氣有關(guān)的安全技術(shù)知識。比方：電氣操作要登高作業(yè)，就要懂得預(yù)防高處墜落的知識；要

18、防備電火花惹起火災(zāi)，就要懂得各樣物質(zhì)的理化性質(zhì)、焚燒條件等特征；要采納 漏電保護裝置，就要懂得它的構(gòu)造、原理、性能等。只有掌握了這些知識，不斷 提升自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，才能確實保證電氣工作的安全性。所以，要求每個電工應(yīng)當(dāng)做到“四懂”、“三好四會”和“四個過得硬” 。“四懂”就是懂原理、懂構(gòu)造、懂性能、懂工藝流程。 “三好四會”就是對設(shè)備要用好、管好、修睦，會操作、會養(yǎng)護、會維修、會清除故障。 “四個過得硬”就第一要設(shè)備過得硬。即要 熟習(xí)各樣設(shè)備、工具和安全裝置的用途；第二要操作過得硬。即要動作嫻熟不誤操作；第三要質(zhì)量過得硬。 即要切合要求不留隱患； 第四要在復(fù)雜狀況下過得硬。即要能判斷和預(yù)防事

19、故，做到防患于已然。七、堅持一心一意的服務(wù)性作為電氣作業(yè)人員，一定本著誠信原則，倡導(dǎo)用服務(wù)取代管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項文明服務(wù)規(guī)范，堅持一心一意的為部門、所有客戶供給優(yōu)良服務(wù)。每一位電氣作業(yè)人員都要以公司主人翁的態(tài)度和責(zé)任感， 弘揚奮發(fā)進步的精神， 勤勞學(xué)習(xí)，以適應(yīng)此刻社會經(jīng)濟和技術(shù)的高速發(fā)展，共同把部門工作做好。三、機房管理中央空調(diào)及輔助設(shè)備機房管理制度一、中央空調(diào)操作人員一定持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運行管理規(guī)程，保證機組及輔助設(shè)備的正常運行。二、操作人員開機前應(yīng)嚴(yán)格依照中央空調(diào)運行管理規(guī)程對有關(guān)設(shè)備進行全面檢查，做好開機前的準(zhǔn)備工作。三、經(jīng)過對主機、冷熱媒水泵、冷

20、卻水泵、冷卻塔、燃料供給系統(tǒng)、新風(fēng)機、變風(fēng)量機組、風(fēng)機盤管等的檢查、維保，確認(rèn)設(shè)備正常后，方可按正常程序開機。四、準(zhǔn)時查察各設(shè)備運行參數(shù)，填寫設(shè)備運行記錄，記好工作日志。五、假如設(shè)備運行參數(shù)出現(xiàn)異樣，應(yīng)實時采納相應(yīng)舉措，重要問題實時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并實時通知維保單位來人辦理。六、做好設(shè)備管理臺帳，照實記錄設(shè)備使用狀況。七、新風(fēng)機、變風(fēng)量空調(diào)機組的機房要求通風(fēng)優(yōu)秀，衛(wèi)生潔凈，保證機組的正常運行。八、機房內(nèi)禁止抽煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。九、機房內(nèi)按規(guī)配置各種消防滅火器械，并擱置于顯然處。十、設(shè)備運行期間每周潔凈設(shè)備；設(shè)備停用期間每個月潔凈設(shè)備。保持設(shè)備表面無油垢、無塵埃。十一

21、、機房鑰匙由專人保留，沒關(guān)人員不得任意進入機房。十二、設(shè)備運行期間每周組織一次機房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。停機期間每個月組織一次機房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。高低壓配電設(shè)備機房管理制度一、配電值班電工一定持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格恪守配電運行管理規(guī)程，保證配電設(shè)備正常供電。二、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24 小時操作、監(jiān)控、記錄。禁止不合理的超負(fù)荷運行。三、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題實時解決，并詳盡填寫交接班記錄。四、非工作人員進入配電機房， 須經(jīng)分管主管贊同后， 在值班電工或樓層電工陪同下方可入內(nèi)，并按規(guī)填寫人員進出登記表。五、機房應(yīng)保持優(yōu)秀通風(fēng)及照明，門窗應(yīng)開啟靈巧。六、機

22、房內(nèi)按規(guī)配置各種消防滅火器械，并擱置顯然處。七、配電機房內(nèi)禁止抽煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。八、不得私自改正配電機房內(nèi)各配電設(shè)備線路，如需改正則一定經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可實行。九、保持配電機房潔凈衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、無水漬、油漬。十、每周組織一次機房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。電梯設(shè)備機房管理制度一、電梯工作人員一定有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 忠于職責(zé)，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排，嚴(yán)格恪守電梯運行管理規(guī)程，保證電梯正常、安全使用及運行。二、開機前應(yīng)按電梯運行管理規(guī)程對電梯設(shè)備進行檢查，做好開機前的準(zhǔn)備工作。三、經(jīng)過專業(yè)人員及儀器對電梯進行檢測、調(diào)試，由威望機構(gòu)確認(rèn)正常

23、并發(fā)證后方可使電梯投入運行。四、電梯維保、檢修、檢測時應(yīng)設(shè)置顯然的維修表記，以示提示。五、按規(guī)定填寫設(shè)備運行記錄。六、電梯出現(xiàn)異樣應(yīng)實時采納相應(yīng)舉措，重要問題實時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并實時通知維保單位來人辦理。七、做好電梯設(shè)備管理臺帳，照實記錄電梯使用狀況。八、機房設(shè)備每周潔凈一次，保持設(shè)備表面無油垢、塵埃。轎箱、層站門、扶梯、招喚每天潔凈，保持光明、干凈。九、電梯機房應(yīng)通風(fēng)優(yōu)秀、衛(wèi)生干凈、溫度適合，保證電梯的正常運行。十、機房及轎箱內(nèi)禁止抽煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。十一、機房內(nèi)按規(guī)配置各種消防滅火器械，并擱置于顯然處。十二、電梯各處應(yīng)做到表記齊備、顯然，應(yīng)急報警系統(tǒng)完整無缺。十三

24、、機房鑰匙由專人保留，沒關(guān)人員不得進入機房。十四、每周組織一次機房、設(shè)備、轎箱、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。電話、音響設(shè)備機房管理制度一、播音員、電話轉(zhuǎn)接人員、維修人員一定對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職責(zé)，遵從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格恪守各項管理制度，保證程控電話、音響系統(tǒng)的正常工作及有關(guān)活動的順利進行。二、機房應(yīng)保持優(yōu)秀的照明，電源線路齊整，設(shè)備插接線齊整、插接合理。三、機房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境整齊，通風(fēng)優(yōu)秀，室溫適合。四、每天潔凈設(shè)備及機房，保持設(shè)備表面無塵埃、機房潔凈無雜物。 五、做好設(shè)備使用記錄，做好設(shè)備管理臺帳，照實記錄設(shè)備使用狀況。六、機房內(nèi)禁止抽煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。七、機房內(nèi)按規(guī)配置各

25、種消防滅火器械，并擱置于顯然處。八、維修人員應(yīng)做好設(shè)備維保工作，并按規(guī)定詳盡填寫維修記錄。九、電腦程控系統(tǒng)一定由專人管理， 其余沒關(guān)人員不得動用程控系統(tǒng)電腦及電腦程序。十、機房鑰匙由專人保留，沒關(guān)人員不得進入機房。十一、每周組織一次機房、設(shè)備，衛(wèi)生、安全檢查。文明機房標(biāo)準(zhǔn)一、硬件部分、機房門窗：1、機房門應(yīng)能上鎖，機房門上一定張貼醒目的“機房重地，閑人免進”的警示表記。2、機房環(huán)境一定干凈、整齊。3、機房門窗一定切合“三防一通”的要求：即防汛、防塵、防小動物、通風(fēng)。4、機房窗戶一定保持清楚、光明。、機房設(shè)備：1、機房內(nèi)只贊同齊整擱置與設(shè)備有關(guān)的、必需的物品（設(shè)備配件、油料、工具箱等）。2、配電

26、面板一定安全、規(guī)范，裸露線樁一定有保護，并注明電壓等級，線路及設(shè)備插接線齊整、安全。3、暫時電源用后一定立刻回收，用電用具的插頭一定完滿，切合挪動電具安全規(guī)范。4、消防設(shè)備一定齊備，擱置在顯然、易拿地點。各機房按相應(yīng)使用要求配置滅火器、沙桶 2 5 只。5、機房內(nèi)的環(huán)境溫度應(yīng)保持在10 30 之間。6、機房內(nèi)的設(shè)備等應(yīng)涂刷油漆的部位要按期檢查，若有零落應(yīng)實時補漆。7、設(shè)備、設(shè)備、控制屏等應(yīng)保持整齊，不得有積灰。二、軟件部分、員工須知：1、操作、維修人員一定著工裝上崗。2、工作態(tài)度應(yīng)熱忱、誠心，使用文明禮貌用語。3、各機房工作人員應(yīng)保護公司形象，展現(xiàn)公司的最正確精神風(fēng)采。4、遇客戶觀光或領(lǐng)導(dǎo)巡視

27、，現(xiàn)場工作人員應(yīng)淺笑、點頭表示并持續(xù)工作。5、對客戶或領(lǐng)導(dǎo)的咨詢，現(xiàn)場工作人員應(yīng)依據(jù)實質(zhì)需要賜予滿意的回答。6、機房內(nèi)禁止抽煙。三、機房表記及其余1、機房內(nèi)的表記一定粘貼在相應(yīng)的地點上，若有零落應(yīng)實時補。2、機房管理中必需的文本要放在機房內(nèi)醒目的地點上，實時填寫并保持整齊。3、機房一定裝備對外通信的工具：如電話、對講機等。變風(fēng)量和新風(fēng)機組的運行管理規(guī)程一、風(fēng)量和新風(fēng)機組運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機的絕緣電阻，檢查風(fēng)機葉輪轉(zhuǎn)動能否靈巧。2、有傳動皮帶的機組，應(yīng)檢查機組傳動皮帶松緊及磨損。檢查軸承潤滑狀況，應(yīng)實時加油、換油。3、檢查密封條能否老化或破壞，風(fēng)機軟接頭能否損壞，若有損壞，應(yīng)實時保護改

28、換。4、檢查空氣濾網(wǎng)、冷、熱媒水過濾器、冷凝水接水盤能否沖洗干凈；檢查機房內(nèi)能否有雜物，機房、機組能否衛(wèi)生干凈。5、檢查換熱翅片上污垢、油污狀況，必需時沖洗。6、檢查各管路系統(tǒng)連結(jié)處的緊固和嚴(yán)實程度，不一樣意有松動、泄漏現(xiàn)象。7、檢查供配電系統(tǒng)，用電動方式檢查風(fēng)機轉(zhuǎn)向能否正確。8、檢查各電氣安全保護裝置能否完滿，工作設(shè)定值能否在要求范圍。9、檢查各地腳螺栓有無松動。10 、檢查并對冬、夏天變換開關(guān)，進行運行方式變換。二、變風(fēng)量、新風(fēng)機組的啟動操作：1、先開啟冷、熱媒水出口閥、再開啟冷、熱媒水進口閥。2、為防備風(fēng)機啟動時其電機超負(fù)荷。啟動風(fēng)機前，有風(fēng)道閥門的應(yīng)先關(guān)好風(fēng)道閥門。3、啟動一臺機組，待

29、風(fēng)機運行起來后，再逐漸翻開風(fēng)門。4、一臺機組的風(fēng)機運行正常后，才能再啟動另一臺機組。5、所有設(shè)備啟動完成后，應(yīng)認(rèn)真巡回檢查，察看各設(shè)備運行能否正常。三、變風(fēng)量、新風(fēng)機組的運行管理：1、按期巡邏各機組的運行狀況。2、巡邏機組冷、熱媒水的供水流量狀況。3、依據(jù)機組制冷、制熱狀況調(diào)理冷、熱媒水流量。4、巡邏空氣過濾網(wǎng)能否擁塞。5、巡邏冷凝水排放狀況。6、巡邏風(fēng)道系統(tǒng)能否有漏風(fēng)現(xiàn)象。巡邏電機的運行電流、電壓能否正常。8、巡邏風(fēng)機及電機運行聲音能否正常，有無異樣震動。9、巡邏風(fēng)機及電機在運行中有無異味。10 、巡邏風(fēng)機及電機軸承溫度能否正常，能否缺油。11 、巡邏機房及機組衛(wèi)生狀況并實時清理雜物。四、變

30、風(fēng)量、新風(fēng)機組的停機操作：1、封閉冷、熱媒水進口閥。2、封閉冷、熱媒水出口閥。3、停風(fēng)機。4、有排風(fēng)閥的機組要封閉排風(fēng)閥。5、檢查冷凝水排放狀況。6、長久停機要排空機組內(nèi)冷、熱媒水。冷卻塔的運行管理規(guī)程一、冷卻塔運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機的絕緣電阻，電機的防潮舉措能否切合要求。2、檢查減速箱內(nèi)油位能否保持在油標(biāo)規(guī)定地點上。3、盤動電扇看葉輪旋轉(zhuǎn)能否靈巧及有無松動現(xiàn)象。4、檢查布水器上的噴頭能否擁塞。5、檢查冷卻塔內(nèi)的填料能否有破壞。6、檢查集水槽、集水池能否積蓄雜物。7、檢查進風(fēng)百頁窗上能否有塑料布、塑料袋等污物擁塞進風(fēng)。8、檢查集水池內(nèi)水位能否達到最高標(biāo)高，所有管路中能否都充滿了水。9、

31、檢查集水池有無滲漏現(xiàn)象。10 、檢查供配電系統(tǒng)，用點動方式檢查葉輪轉(zhuǎn)向能否正確。11 、檢查各電氣安全保護裝置能否完滿，工作設(shè)定值能否在要求范圍。12 、檢查各地腳螺栓能否緊固。二、冷卻塔的運行管理：1、運行中常常檢查、除去管道、布水器上噴頭處的結(jié)垢、污垢及雜物。2、每半月沖洗集水槽、集水池，清刷過濾柵網(wǎng)，嚴(yán)防擁塞現(xiàn)象發(fā)生。3、每半月清理一次冷卻塔，注意布水裝置的布水平均性，發(fā)現(xiàn)問題實時調(diào)整。4、保持冷卻塔減速箱中油位正常，每年檢查油的顏色及粘度，若有變化，實時更換。新裝冷卻塔減速箱潤滑油在運行一個月時要改換。5、電機和聯(lián)軸器內(nèi)軸承中潤滑油脂，每年改換一次，不一樣意出現(xiàn)硬化現(xiàn)象。經(jīng)常察看風(fēng)機軸

32、承的溫度，溫升不大于35 ，最高不行超出70 。6、實時除去葉片、進風(fēng)百頁窗等處的附著物，實時改換腐化壞了的葉片，以減少風(fēng)機運行時的震動及噪聲。7、并聯(lián)風(fēng)機為節(jié)儉能源，可依據(jù)不一樣狀況適合減開風(fēng)機。8、要注意風(fēng)機軸、尾部和接線盒的密封狀況。水泵的運行管理規(guī)程一、水泵運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機的絕緣電阻。2、有聯(lián)軸器的水泵要進行手動盤車，檢查葉輪運行能否靈巧。3、點動水泵查察正反轉(zhuǎn)。4、檢查潤滑油狀況，應(yīng)急時加油、換油。5、檢查壓蓋松緊，查察水泵能否有泄漏現(xiàn)象。6、檢查水系統(tǒng)中水壓狀況能否達到要求，系統(tǒng)中能否有空氣。二、水泵的啟動操作：1、生活水泵應(yīng)先開進口閥，冷卻水泵、冷熱媒水泵應(yīng)將進出口

33、閥門翻開（不得在斷水狀態(tài)下運行）。2、啟動水泵。3、生活水泵開出口閥。4、檢查各泵出口壓力及運行電流、電壓穩(wěn)固狀況。5、檢查管路排氣系統(tǒng)，進行排氣。6、檢查水流量狀況。三、水泵的運行管理：1、巡邏水泵的運行狀況。2、巡邏水泵的供水流量。3、巡邏電機運行電流、電壓能否正常。4、巡邏水泵運行聲音能否正常，有無異樣震動。5、巡邏電機運行中有無異味。6、檢查水泵能否缺油、軸承溫度能否正常。7、巡邏有關(guān)閥門能否有異樣震動、能否失靈。風(fēng)機盤管的運行管理規(guī)程一、風(fēng)機盤管運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查電機的絕緣電阻，檢查鼠籠式葉輪轉(zhuǎn)動能否靈巧。2、檢查軸承潤滑狀況。3、檢查空氣濾網(wǎng)能否干凈。4、檢查水過濾器能否擁

34、塞。5、檢查清理冷凝水接水盤及冷凝水排水管。6、除去盤管、翅片之間的塵埃，除去鼠籠式葉輪、葉片間的塵埃。7、檢查盤管有無泄漏現(xiàn)象。8、利用旁通管沖刷供、回水管路。9、檢查管道、閥門的保溫能否完滿。二、風(fēng)機盤管的啟動操作：1、檢查并將風(fēng)機盤管進出口水閥翻開。2、啟動風(fēng)機，如風(fēng)機是多擋控制，應(yīng)先開小擋，等風(fēng)機運行正常后，再轉(zhuǎn)到所需擋位。三、風(fēng)機盤管的運行管理：1、巡邏風(fēng)機盤管的運行聲音能否正常。2、常常檢查空氣濾網(wǎng)，按期檢查水過濾器。3、檢查盤管與翅片之間、鼠籠式葉輪與葉片之間有無顯然塵埃。4、巡邏冷、熱水的供水流量狀況。5、依據(jù)各風(fēng)機盤管束冷、制熱狀況合理調(diào)理冷、熱水流量。6、巡邏冷凝水排放狀況

35、。7、巡邏風(fēng)機盤管及管路、閥門有無泄漏狀況。四、風(fēng)機盤管的平時保護工作：1、檢查風(fēng)機風(fēng)量，保證風(fēng)機處于正常工作。2、檢查電機溫度及軸承狀況并進行保護。3、監(jiān)聽運行聲音能否正常，對異樣聲音進行辦理。4、檢查空氣濾網(wǎng)的潔凈程度并按期沖洗。5、檢查水過濾器的潔凈程度并按期沖洗。6、檢查冷凝水接水盤及排水管的擁塞狀況并進行清理。7、檢查盤管及有關(guān)閥門、管道有無泄漏現(xiàn)象并進行辦理。8、檢查并除去盤管翅片之間的塵埃。9、檢查并除去鼠籠葉輪、葉片之間的塵埃。10 、檢查有關(guān)閥門、管道的保溫狀況并進行辦理。電梯、貨梯的運行管理規(guī)程一、電梯、貨梯運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查拽引機能否安裝完滿、靠譜（包含檢查拽引電

36、機、蝸輪、蝸桿、制動器、拽引繩輪、機座等）。2、檢查拽引鋼絲繩能否有斷股，連結(jié)轎箱、均衡對重能否牢固靠譜。3、檢查均衡對重重視量與轎箱重量比率能否切合指標(biāo)范圍，對重塊能否用壓板壓牢等。4、檢查導(dǎo)向系統(tǒng)的安裝、導(dǎo)軌的固定與連結(jié)狀況能否優(yōu)秀。5、檢查導(dǎo)軌加油狀況及加油盒中的油量。6、檢查轎箱狀況，（包含轎箱、安全鉗、 安全窗、導(dǎo)靴、自動開門機、平層裝置、操控箱、轎箱內(nèi)指層燈、警鈴、應(yīng)急電話等）。7、檢查電梯機械安全裝置（包含限速器裝置、安全鉗裝置、限速鋼絲繩裝置、限速鋼絲繩張緊裝置、各層廳門門鎖、極限開關(guān)、緩沖器裝置、安全窗裝置、人力拽引輪、安全觸板、超載裝置、速度控制聯(lián)動機構(gòu)等）。8、檢查電力拖

37、動系統(tǒng)，（包含電梯電機拖動系統(tǒng)、變頻變壓調(diào)速系統(tǒng)）。9、檢查電氣控制系統(tǒng)，（包含自動門開關(guān)線路、轎箱指令控制與廳外招換控制、指層線路與定向控制、電梯的啟動加快與減速平層控制、超載控制、消防運行等）。10 、檢查電氣安全裝置，（包含電氣安全保護系統(tǒng)、終端越位應(yīng)急系統(tǒng)、半途停止應(yīng)急系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應(yīng)急電源等）。11 、檢查清理機房、機組、轎箱、底坑衛(wèi)生，底坑要防備有水進入。12 、檢查電梯及機房各表記地點，檢查盤車工具能否齊備。13 、檢查機房通風(fēng)、防塵、降溫、地面辦理狀況能否切合要求。二、貨梯的運行管理：1、常常巡邏電梯性能能否安全靠譜，有司機的貨梯要嚴(yán)格控制載重量及防備超長超高貨物進

38、入而破壞貨梯，觀光客梯禁止載貨。貨梯載貨貨物質(zhì)量較大時，應(yīng)將貨物放在轎箱的中央地點，防備轎箱傾斜。2、常常檢查電梯自動開門、關(guān)門控制，檢查門槽地溝有無雜物擁塞，常常清理門槽。3、常常巡邏電梯的內(nèi)、外招換控制，檢查其各點動作能否正常。4、常常檢查制動減速控制、平層泊車控制。5、巡邏電梯的安全保護系統(tǒng)，（包含超速斷繩保護、層門鎖保護、電梯門的安全保護、上下端站的減速保護、上下方向限位保護、缺相和錯相保護，有司機貨梯應(yīng)由司機控制電梯上下試運行數(shù)次，察看并確立電梯的開門、 啟動、運行、選層、換速、平層?？块_門、上下端站限位裝置、安全觸板、信號登記和消號等性能）。6、檢查拽引輪、拽引鋼絲繩、限速器、限速

39、鋼絲繩狀況。7、準(zhǔn)時填寫運行記錄、報表及運行日志。8、做好轎箱、轎箱門及其余可見部分的衛(wèi)生工作，做好電梯機房的通風(fēng)與潔凈工作。自動扶梯的運行管理規(guī)程一、自動扶梯運行前的準(zhǔn)備工作：1、檢查梯級能否完整無缺，（包含梯級踏板、踢板、主輔車輪、輪軸、支架等）， 有無雜物、大批塵埃。2、檢查牽引鏈條及鏈輪有否破壞（包含主牽引鏈條、鏈輪、扶手驅(qū)動鏈條鏈輪及連結(jié)減速器中間傳動環(huán)節(jié)的驅(qū)動鏈條、鏈輪）。3、檢查驅(qū)動裝置及軸承，（包含電動機、減速裝置、制動器、驅(qū)動主軸及中間傳動環(huán)節(jié)等零件）能否完滿、能否缺油。4、檢查扶梯的骨架構(gòu)造各接點能否緊固、能否歪曲。5、檢查梯級導(dǎo)軌，看導(dǎo)軌工作表面能否圓滑平坦耐磨。6、檢查

40、扶手裝置有無問題，（扶手裝置包含扶手欄桿及裝飾、扶手傳動系統(tǒng)、扶手膠帶等）。7、檢查上、下端梳齒板有無破壞，若有破壞實時改換。8、檢查電氣系統(tǒng)能否正常、供配電能否正確。9、檢查安全保護裝置動作能否正確（包含運行過電流保護裝置、限速器、緊迫制動器、牽引鏈條安全保護裝置、扶手?jǐn)鄮ПＷo裝置等）。10 、檢查扶梯上、下端及中間檢修窗、 檢修通道內(nèi)的緊迫泊車按鈕與警鈴能否有效。11 、潔凈、打掃扶梯，特別是打掃梯級、梳齒板及機箱內(nèi)的雜物塵埃。二、自動扶梯的運行管理：1、依據(jù)自動扶梯運行管理時間，準(zhǔn)時開停扶梯。2、巡邏扶梯在運行中有無異樣聲響。3、巡邏運行中有無雜物卡在梯級、梳齒板等處。4、巡邏梯級、梳齒

41、板能否完滿。5、查察扶手帶能否存在問題，扶手傳動鏈條能否完滿。6、查察牽引鏈條及鏈輪能否有斷裂、破壞狀況。7、查察梯級輪軸軸承、鏈輪軸承能否破壞，能否缺油。8、查察驅(qū)動裝置及驅(qū)動主軸軸承狀況及能否缺油。9、禁止用自動扶梯載貨。10 、潔凈、打掃電梯各部位。五、設(shè)備工作表格：獨自文件第四部分安保部一、 安保部部門職責(zé)：安保部職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)。3 每天巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等能否完滿、整齊。4、認(rèn)真審查裝飾廠商的消防狀況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和破壞。審查裝飾廠商能否裝飾手續(xù)劉全，能否依

42、照規(guī)定施工。5、認(rèn)真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火, 要檢查能否擁有動火贊同證 . 若有 , 則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實行監(jiān)護, 如無立刻遏止 , 并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器械能否完滿。7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。8、增強商場公共設(shè)備的保護，阻擋顧客亂寫亂畫、敲擊和破壞，對造成后果的要報部門主管辦理。9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并增強看守，防備被盜。10 、對違禁電梯上貨、無人照看兒童上電梯者，要婉詞拒絕，保證人員及電梯安全。11 、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員署名的手續(xù)放可予以放行，無正當(dāng)手

43、續(xù)的扣貨后，要實時報告部門主管辦理。12 、晚班保安一定提早十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為辦理問題的衣?lián)?，并詳盡檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。13 、展位若有在夜晚裝飾的，要派特意人員在現(xiàn)場實行監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無進出證，對沒有進出證的一律逐出場外。防備展位貨物的丟掉。14 、晚班每隔30 40 分鐘，一定全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源能否封閉，有無氣味和煙優(yōu)等不安全隱患。15 、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做好治安防備工作，晚班須對商場和單位外頭進行消防巡邏12次。16 、嚴(yán)格依照巡場六因素及巡

44、場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可獨自或在安所有安全員的配合下進行消防檢查和巡場。17 、巡場過程中不得任意走開商場，在班前和班中不得喝酒，任何時間不得在禁煙場所抽煙。18 、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等一定追查究竟，并形成書面資料上報。同時在應(yīng)急辦理過程中一定實時上報上司領(lǐng)導(dǎo)。19 、對要點防火部位及各經(jīng)營戶進行平時性消防監(jiān)察檢查，其包含防火間距能否占用，消防通道能否通暢，防火卷簾門運行狀態(tài)能否優(yōu)秀，滅火器械能否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋狀況，能否影響使用，防火安全隱患死角存在狀況等。20 、按期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工

45、作，主動與各部門之間進行交流與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。21 、協(xié)調(diào)與主管上司機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改良消防工作。22 、實時辦理好各種突發(fā)事件的發(fā)生。23 、認(rèn)真達成上司交辦的其余工作。安保部工作流程1、白班準(zhǔn)時與晚班進行工作交接。2、兩班交接后，晚班召開班后會總結(jié)剖析評論當(dāng)班狀況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項。3、各保安員依照分工對責(zé)任區(qū)安全狀況（包含消防安全及治安安全）進行認(rèn)真檢查。4、由當(dāng)班班長組織展開晨訓(xùn)。5、晨訓(xùn)結(jié)束后，并做好升旗前的準(zhǔn)備工作。6、依照升旗崗位分工，有關(guān)保安員按規(guī)定著裝

46、參加升旗儀式。7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪番替代，以保障商場正常的經(jīng)營次序。9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門通暢，其余通道大門鎖閉，禁止沒關(guān)人員再進入商場，并嚴(yán)查出貨證明。10 、在非營業(yè)時間出貨一定依照商場有關(guān)管理規(guī)定辦妙手續(xù)后方可放行。11 、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。12 、當(dāng)班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當(dāng)班工作臺帳。13 、由白班班長與晚班班進步行工作交接，兩方在工作臺帳上署名確認(rèn)。14 、晚班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項

47、； 白班召開班后會總結(jié)剖析評論當(dāng)班狀況。15 、商場晚班當(dāng)班人員及其余有關(guān)人員簽訂夜間安全責(zé)任書并依照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。安保部工作紀(jì)律1、恪守國家的法律、法例，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保護公司的利益和形象。2、遵從領(lǐng)導(dǎo)、遵從指揮。3、準(zhǔn)時并保質(zhì)保量地達成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。5、執(zhí)行職責(zé)時要態(tài)度謙恭、語氣委宛，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何原由欺侮、毆打別人。6、提升警惕，盡責(zé)盡責(zé)，禁止私自離崗、脫崗、睡崗，不私自換班、遲到早走。7、禁止在值勤前 2 小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。8、禁止

48、在崗位上干私活、閑談、打牌、下棋等與工作沒關(guān)的事。9、準(zhǔn)時參加有關(guān)培訓(xùn)、教育、會議、訓(xùn)練等活動。10 、禁止利用職務(wù)和工作之便，向部下、廠家及顧客索賄行賄。11 、保護和愛惜公私財物，未經(jīng)有關(guān)單位及人員贊同禁止私自動用與本職及本崗位工作沒關(guān)的任何設(shè)備及物品（碰到突發(fā)事件應(yīng)急辦理時需要除外）保安人員工作細(xì)則為了進一步提升全體保安人員素質(zhì)，特擬訂細(xì)則以下： 一、巡視保安人員細(xì)則：（ 1）、著裝齊整、一致，巡視時不背手、 不抱臂、不插口袋和軍人相同行走。（ 2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等能否完滿、潔凈，營業(yè)員能否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶兒童、穿拖

49、鞋等。（ 3）、巡視能否有拒絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過分、無人照看的兒童等。（ 4）、巡邏時要常常到裝飾廠家，進行完全檢查。 （包含裝飾廠家能否有正常裝飾手續(xù)，能否依照消防規(guī)定的資料實行裝飾，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象， 如上述三條有一條不符，立刻向上司報告。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的知識。（ 5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查能否擁有動火贊同證 ，若有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實行監(jiān)護；如無，應(yīng)立刻遏止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。（ 6）、巡視時認(rèn)真做好無煙商城工作。 （發(fā)現(xiàn)抽煙者，先敬禮說： “您好， 先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無

50、煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：感謝您的配合和支持！ ）（ 7）、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器械能否完滿。 （如：消防栓能否被貨物遮擋？滅火器瓶能否缺乏或傾倒？卷簾門下能否堆放貨物等）（ 8）、巡視能否有可疑人員，以及未經(jīng)贊同拍照、攝像之人。（ 9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。（ 10 ）、聽有無高聲吵鬧，喧華之聲，發(fā)現(xiàn)特別狀況，三分鐘以內(nèi)一定實時趕到。（ 11 ）、對違規(guī)人員，應(yīng)視狀況予以勸止、責(zé)備、處分，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)視狀況予以解決、解說、報告。（ 12 ）、保護商城內(nèi)正常的營業(yè)次序。 （如發(fā)現(xiàn)打斗打斗實時遏止，同時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，發(fā)現(xiàn)可疑人

51、員要實時追蹤，并向部門領(lǐng)導(dǎo)報告，采納舉措）（ 13 ）、婉詞阻擋違規(guī)使用電梯、貨梯者。（ 14 ）、巡視保安每周進行一次完全檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違紀(jì)物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違犯操作，一律整頓）（ 15 ）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄之外的狀況應(yīng)踴躍主動地與其余部門主管聯(lián)系或?qū)崟r報告本部門主管。（ 16 ）、認(rèn)真達成上司分派暫時性的工作。二、門衛(wèi)保安細(xì)則（ 1）、門衛(wèi)保安做好門衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作（包含每天收放地毯） ，實時做到門衛(wèi)潔凈、齊整，保證商場進出口的通暢。（ 2）、發(fā)現(xiàn)顧客及廠家老板抽煙，要禮貌遏止，做好無煙商場的宣傳工作。（ 3）、保持大廳內(nèi)的營業(yè)次序，發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意追蹤，報告領(lǐng)導(dǎo)辦理。

52、（ 4）、增強商場公共設(shè)備的保護、阻擋顧客亂寫亂畫，敲擊和破壞，對造成結(jié)果的要報部門主管辦理。（ 5）、親密注意商場人員動向，對乞討、銷售、衣冠不整者、攝像拍照者， 前三種勸其離場，后一種，狀況一定經(jīng)上司領(lǐng)導(dǎo)贊同方可進場，不然勸其離場。（ 6）、對違禁電梯上貨，無人照看兒童上電梯者，要婉詞拒絕，保證人員及電梯安全。（ 7）、家具出門一律憑出門證放行， 對撤場廠家憑齊備的撤場手續(xù)予以放行， 無正當(dāng)手續(xù)的扣車和貨后，實時報告部門主管辦理。（ 8）、禁止私自走開崗位，禁止串崗、擅辭職責(zé)。（ 9）、認(rèn)真達成上司分派的其余工作任務(wù)。三、晚班保安細(xì)則：（ 1）、晚班保安一定提早十五分鐘上崗，并著裝齊整一致

53、，準(zhǔn)時打卡（禁 止代打卡），和白班進行交接，詳盡咨詢白班留下來的問題辦理狀況，交接班時， 要詳盡檢查各大門鎖， （包含消防通道門、辦公地區(qū)門等）及廠家貨物大體擺放地點，同時填寫好交接班記錄。（ 2）、在值勤時，如捕獲小偷，應(yīng)立刻向單位主管報告或送派出所辦理。（ 3）、上班時，禁止睡覺。（ 4）、夜晚商位若有裝飾，要派特意人員在現(xiàn)場實行監(jiān)護，對裝飾廠家進行安全教育，防備其余廠家貨物丟掉。（ 5）、檢查裝飾加班人員有無進出證 , 對沒有進出證的一律逐出場外。（ 6）、每隔 3040分鐘，一定全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。（ 7）、每次巡視時都要檢查廠家電源能否封閉，有無氣味和煙優(yōu)等不安全

54、隱患。（如發(fā)現(xiàn)不安全隱患立刻辦理，并做好登記）（ 8）、夜間值班巡場時發(fā)現(xiàn)問題要實時辦理，自己不可以辦理的向部門主管匯報。四、罰則：保安人員違犯細(xì)則任何一條一次扣罰 2050元，情節(jié)嚴(yán)重者作待崗或除名辦理。二、 安保部崗位說明：安保部主管職務(wù)說明書基本資料1、職務(wù)名稱：安保主管2、直接上司職位：物業(yè)部經(jīng)理4、直線下級：安保班長、保安員5、轄員人數(shù)：24 人63、所屬部門：、定員人數(shù)：物業(yè)部1人崗位職責(zé)描繪編號工作職責(zé)權(quán)限績效備注依據(jù)商場的實質(zhì)狀況細(xì)化擬訂本商場安全部所屬各班長和安全員等崗位的管理制度、1工作流程、查核、賞罰等實行方法，并上報物業(yè)部存案。監(jiān)察、執(zhí)行部下無違犯公司規(guī)章制度如期達成工

55、作任務(wù)敦促、檢查和指導(dǎo)部下班長及安全員的執(zhí)勤監(jiān)察工作和遵章守紀(jì)狀況。常常性地對部下班長、安全員展開有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍執(zhí)行優(yōu)良高效達成事技術(shù)、 精神相貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每個月許多于3 次。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重攪亂商場次序及超越職權(quán)范圍以外的重要事故，應(yīng)實時與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)系監(jiān)察優(yōu)良高效達成系，并踴躍輔助、 配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)展開工作7、按規(guī)定成立、填寫各種工作臺帳，敦促本部門人員保留好公司發(fā)放的各種公用物品和資料。執(zhí)行優(yōu)良高效達成按期召開部門業(yè)務(wù)及各種安全、6做好記錄；每個月許多于2 次。工作會議并執(zhí)行優(yōu)良高效達成本部門、本商場如發(fā)生重要問題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一

56、時間向公司進行緊迫報告的責(zé)任，不然，視作成心隱瞞，將執(zhí)行酌情賜予警示、 扣分、貶職降薪、 除名辦理。如安保部主管對事故負(fù)有責(zé)任的， 相應(yīng)的法律責(zé)任還要肩負(fù)達成上司安排的其余工作任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)時按質(zhì)按量達成保安班長職務(wù)說明書基本資料1、職務(wù)名稱：保安班長、直接上司職位：安保主管、所屬部門：物業(yè)部4、直線下級：保安員崗位職責(zé)描繪、轄員人數(shù)：12人、定員人數(shù)：1人編號工作職責(zé)權(quán)限績效備注依據(jù)工作要求及安保部主管的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)， 并常常性地加以敦促、檢查和指導(dǎo)。監(jiān)察、執(zhí)部下無違犯公司規(guī)章制度如行期達成工作任務(wù)增強自己的崗位技術(shù)學(xué)習(xí)并做好本班安全監(jiān)察員的崗位技術(shù)培訓(xùn)工作在安保部主管的

57、指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作， 理解關(guān)懷安全員， 合理組織和安3排勤務(wù)，保證本班安全員準(zhǔn)時上崗并能踴躍執(zhí)行優(yōu)良高效達成全面地達成交給的各項工作任務(wù)。每天召開班前、班后會并按期召開班務(wù)會， 總結(jié)和評選各安全員的工作狀況及存在問監(jiān)察優(yōu)良高效達成題，并將特別狀況和重要問題實時上報安全部經(jīng)理。負(fù)責(zé)辦理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處理，超越職權(quán)范圍的即時上報安保部主管。執(zhí)行優(yōu)良高效達成負(fù)責(zé)填寫當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工6作。執(zhí)行優(yōu)良高效達成安保部主管不在崗位時，依據(jù)安所有經(jīng)理的。執(zhí)行指定，代理安所有經(jīng)理職責(zé)達成上司安排的其余工作任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)時按質(zhì)按量達成保安員職務(wù)說明書基本資料41、職

58、務(wù)名稱：保安員、直線下級：保安員52、直接上司職位：、轄員人數(shù)：12安保主管人63、所屬部門：、定員人數(shù)：安保部1人崗位職責(zé)描繪編號工作職責(zé)權(quán)限績效備注依據(jù)崗位安排， 嚴(yán)格依照各崗位保安員工作1細(xì)則展開工作。監(jiān)察、執(zhí)行保障責(zé)任區(qū)的安全，確實抓好防火、防盜、監(jiān)察防破壞、防事故等工作。認(rèn)真做好巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各種治安、刑事案件及其余災(zāi)禍?zhǔn)鹿省?zhí)行優(yōu)良高效達成提升警惕， 增強工作責(zé)任心，對進出商場的監(jiān)察優(yōu)良高效達成貨物進行檢驗。按規(guī)定填寫好各種工作臺帳，保留好公司發(fā)執(zhí)行優(yōu)良高效達成放的各種公用物品及工作資料。8達成上司安排的其余工作任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)時按質(zhì)按量達成三、 崗位規(guī)范：門衛(wèi)

59、崗位規(guī)范1、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生工作，踴躍配合保潔員做好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)監(jiān)工作。2、發(fā)現(xiàn)抽煙人員進入商場，要禮貌遏止，做好無煙商場的宣傳工作。3、增強商場公共設(shè)備的保護，阻擋顧客亂寫亂畫、敲擊和破壞，對造成結(jié)果的要報本部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦理。4、親密注意進入商場人員的動向，對乞討、銷售、衣冠不整者、拍照、攝像人員，前三種勸其離場，后一種狀況則一定經(jīng)商場總經(jīng)理贊同或企劃部辦理手續(xù)后方可進行拍照、攝像，不然要禮貌地做好解說工作并禁止拍照、攝像。5、親密注意責(zé)任區(qū)的車輛，防備被盜。6、貨物出門一律按有關(guān)規(guī)定放行，對撤場廠商的貨物，要憑齊備的撤場手續(xù)予以放行，無齊備手續(xù)的應(yīng)即時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，由有關(guān)部門人員進行辦理。7

60、、發(fā)現(xiàn)其余可疑狀況，要認(rèn)真察看，必需時通知有關(guān)人員共同辦理。巡邏崗位規(guī)范一、巡邏報案員當(dāng)班期間要不中斷地對責(zé)任區(qū)實行全方向巡視檢查。二、巡邏中應(yīng)注意門窗、玻璃、墻壁、地磚等能否完滿潔凈。三、巡邏能否有打赤膊、穿拖鞋、帶寵物、酗酒、乞討、銷售、無人照看的兒童、精神病人以及未經(jīng)贊同的拍照、攝像等拒絕進入商場的人員。若有，應(yīng)視狀況予 以解說、勸告，切不行出言不遜。四、當(dāng)班時要常常到裝飾廠商進行巡邏：1、廠商的裝飾手續(xù)能否齊備；2、能否依照消防規(guī)定實行裝飾；3、有無私拉亂接現(xiàn)象；4、裝飾現(xiàn)場有無違章用火現(xiàn)象及違章動火作業(yè)；5、防火涂料能否按工藝要求涂刷；6、有無其余違犯裝飾管理規(guī)定的行為及現(xiàn)象。如上述