大話務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1、重大節(jié)日大話務(wù)重大節(jié)日大話務(wù)數(shù)據(jù)固定網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案中國聯(lián)通陜西數(shù)據(jù)固定與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部2022年九月總體要求綜述為指導(dǎo)分公司做好重大節(jié)日話務(wù)疏通工作中秋、除夕、端午等年中秋節(jié)、端午、除夕的話務(wù)模型，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際狀況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。要對節(jié)日期間的應(yīng)急工作進(jìn)展總結(jié)，整理節(jié)日期間的 24 小時(shí)話務(wù)模型，為以后的節(jié)日積存數(shù)據(jù)。各交換機(jī)緊急狀況的閥值推斷1中興前置機(jī)的閥值把握 CPU 和各種資源占有率以及 BHCA(最大忙時(shí)呼叫嘗試次數(shù))的極限閥值以最終確定限制呼叫的級別?！昂艚邢拗浦卫怼表撁鍯PU 占有率0100，有三個(gè)閥值。(%)0100，有三個(gè)閥值。CPU 占有率和資源占有率，分成四個(gè)區(qū)段，二者組合

2、成零、一、二、三、四級呼叫限制。BHCA有四個(gè)閥值，分成五個(gè)區(qū)段，對應(yīng)上述五種呼叫限制。前臺(tái)所處的呼叫限制由上述二者的最高限制打算。75%呼叫；四級限制為限制全部呼叫。25ESS 的閥值推斷 60%。3C&C08 機(jī)的推斷閥值交換機(jī)可依據(jù) CPU 的占用率自動(dòng)進(jìn)展過載把握，過載把握分為 4 級：假設(shè)CPU 過載到達(dá)一級，限制25的呼叫，到達(dá)二級，限呼50的呼叫，到達(dá)三級，75的呼叫，到達(dá)四級，對全部呼叫進(jìn)展限呼。目前我們 128 模的閥值設(shè)置為：SM 模塊：一級過載閾值：65，二級過載閾值：70，三級過載閾值：75，四級過載閾值：85。級過載閾值：90。調(diào)度權(quán)的明確則將追究相關(guān)分公司的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

3、。話務(wù)疏通原則務(wù)模型的應(yīng)急方案。CPU 占有率、資源占有率，17911 智能網(wǎng)小型機(jī)進(jìn)程運(yùn)行狀況、5ESS 交換機(jī)AM SM CPU 利用率、CC08 CPU 利用率等狀況。話務(wù)疏導(dǎo)路由原則：VOIP 17911業(yè)務(wù)，其話務(wù)疏導(dǎo)路由為第一路由 3COM 網(wǎng)關(guān),其次路由 CISCO P 網(wǎng)關(guān)，第三路由為 193 PSTN 17911 CISCO P 網(wǎng)關(guān), 常路由西安 SSP, 其次路由為至西安 5ESS 的非認(rèn)證中繼。手機(jī)撥打 193300，其話務(wù)疏導(dǎo)路由為正常路由西安 SSP, 其次路由為至西安 5ESS 的非認(rèn)證中繼。手機(jī)撥打 193 業(yè)務(wù)，其話務(wù)疏導(dǎo)路由為第一路由為至西安 5ESS 的非

4、認(rèn)證中繼，第 網(wǎng)關(guān)。VOIP落地話務(wù)，對于前置機(jī)的互聯(lián)中繼側(cè)(PSTN、G 網(wǎng)、C 網(wǎng)的互聯(lián)中繼側(cè))，其話務(wù)疏導(dǎo)路由為第一路由 IP 中繼，其次路由 193 中繼。193落地話務(wù)，對于前置機(jī)的互聯(lián)中繼側(cè)如與電信、G網(wǎng)、C網(wǎng)的互聯(lián)中193 IP 中繼。前置機(jī)中繼話務(wù)最大承受量。對于前置機(jī)網(wǎng)絡(luò)側(cè) 3COM G 網(wǎng)關(guān)話務(wù)最 、G網(wǎng)、C 網(wǎng)的互聯(lián)中繼側(cè))0.9ERL。0.7ERL時(shí)，需依據(jù)話務(wù)疏導(dǎo)路由0.9ERL時(shí)，須對其話務(wù)進(jìn)展話務(wù)限制。例如：節(jié)日當(dāng)天維護(hù)人員應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)關(guān) E1 利用率狀況，如對于手機(jī)發(fā)起的17911業(yè)務(wù)，假設(shè)覺察3COM G 0.7ERL，則依據(jù)話務(wù)疏3COM G網(wǎng)關(guān)進(jìn)展疏導(dǎo)時(shí)，假設(shè)

5、 P 0.88ERLCISCO P 網(wǎng)關(guān)進(jìn)展疏導(dǎo)，后 P 0.88ERL 0.9ERL/線,則需通過長途網(wǎng)進(jìn)展0.8ERL時(shí),則須從互聯(lián)側(cè)進(jìn)展話務(wù)限制。通過近期重大節(jié)日話務(wù)量的比照,1930.8erl/每線，當(dāng)?shù)竭_(dá)閥值一時(shí)應(yīng)依據(jù),通過 G、C 網(wǎng)轉(zhuǎn)接話務(wù)，另外對話務(wù)進(jìn)展每隔 15 分鐘一次的觀看，做到準(zhǔn)時(shí)了0.9 erl/每線時(shí),就須對中繼進(jìn)展話務(wù)限制.執(zhí)行。重大節(jié)日話務(wù)推測依據(jù)近期重大節(jié)日話務(wù)量比照，對于下一重大節(jié)日的話務(wù)狀況進(jìn)展推測。做好設(shè)備重要備品備件的預(yù)備工作。各交換機(jī)的應(yīng)急操作以西安為例第一局部 中興 IP 前置交換機(jī)1、話單、數(shù)據(jù)備份工作備份。2、130計(jì)費(fèi)效勞器硬盤空間檢查和清理

6、檢查 130 計(jì)費(fèi)效勞器硬盤剩余存儲(chǔ)空間和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫空間，確保 C 盤剩余 D E 盤由于存放數(shù)據(jù)庫和話單文件，30% 30% 的空間。3、話統(tǒng)任務(wù)檢查和清理避開由于不恰當(dāng)?shù)脑捊y(tǒng)任務(wù)增加前后臺(tái)通信的負(fù)擔(dān)，增加主機(jī)的系統(tǒng)負(fù)荷。重點(diǎn)檢查測量“全局性”的話務(wù)統(tǒng)計(jì)，停頓“即時(shí)話務(wù)”跟蹤。4、跟蹤、測試任務(wù)檢查和清理操作和任務(wù)，停頓大批量的例側(cè)任務(wù)。5MP MP 發(fā)生故障，倒換MP 時(shí)，不消滅問題。6、大話務(wù)量把握實(shí)施要點(diǎn)1、依據(jù)對網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、話務(wù)流向的把握和對歷史話務(wù)數(shù)據(jù)的分析，找出話務(wù)把握目標(biāo)。如：對哪類呼叫進(jìn)展把握，如何把握，把握的力度即百分比。17911 發(fā)起業(yè)務(wù)話務(wù)量占主導(dǎo)地位，VOIP 落地業(yè)

7、務(wù)的話務(wù)量其次。17911 發(fā)起業(yè)務(wù)：首先考慮從 C/G限制，確保網(wǎng)關(guān)運(yùn)行正常。針對VOIP落地業(yè)務(wù)，由總部在關(guān)守和網(wǎng)關(guān)上進(jìn)展了相應(yīng)的閥值命令設(shè)定，確保落地網(wǎng)關(guān)運(yùn)行正常。CPU 的占用率和資源占用率自動(dòng)進(jìn)展過載把握，過載把握分為4 級：假設(shè)CPU 過載到達(dá)一級，限呼25的呼叫，到達(dá)5075的呼叫，到達(dá)四級，對全部呼叫進(jìn)展限呼。2、制定清楚的有針對性的話務(wù)把握方案，依據(jù)可能消滅的話務(wù)狀況，選取拔中繼板等。17911 發(fā)起業(yè)務(wù)為例,說明如下：設(shè)置路由負(fù)荷分擔(dān)使話務(wù)分流193 VOIP 193，以保證用戶正常使用 VOIP 6，現(xiàn)用路由鏈比例為 62025=398，6179-G網(wǎng)關(guān)發(fā)起20179-5

8、ESS25179-P 網(wǎng)關(guān)發(fā)起20 的比例即可。設(shè)置動(dòng)態(tài)出局路由鏈設(shè)置大話務(wù)量時(shí)段話務(wù)分流，并在非忙時(shí)恢復(fù)正常路由。 20 25，即為正常路由不分流話務(wù)。設(shè)定中繼組閥值進(jìn)展話務(wù)限呼100，75，則不管此時(shí)中繼電路的忙閑程度如何，都會(huì)有 25%的電路不行使用，且假設(shè)修改的中繼組是雙向中繼則發(fā)起/ 閑中繼。限呼后，話務(wù)統(tǒng)計(jì)中可用電路數(shù)不變，話務(wù)量削減。互聯(lián)側(cè)話務(wù)限制中繼閥值設(shè)置的參考方法：3Com、Cisco 5ESS 分0.7/線、0.9/0.8/線時(shí)，GC ab。 時(shí)段可能不是一小時(shí)AB。公式：aG網(wǎng)可用電路數(shù)”=A即閥值threshold 最高、最低值的限制。low threshold75，

9、high threshold85。閉塞局間中繼電路 C/G 網(wǎng)入局中繼VOIP 網(wǎng)絡(luò)壓力。拔出局部局間中繼線中繼線拔出，以削減出入局話路，從而削減VOIP網(wǎng)關(guān)的話務(wù)量。但操作時(shí)留意NO7 信令鏈路所在的中繼電路。3、使用上述話務(wù)把握方法后，親熱留意交換機(jī)的運(yùn)行狀況，承受盡可能多動(dòng)；800 熱線：800-830-2118三、 話務(wù)量推測VOIP-電信方向話務(wù)量1800.001600.001400.001200.00鐘1000.00萬量務(wù)話800.00電信-17910發(fā)起電信-17911發(fā)起電信-VOIP落地600.00400.00VOIP-電信方向話務(wù)量1800.001600.001400.00

10、1200.00鐘1000.00萬量務(wù)話800.00電信-17910發(fā)起電信-17911發(fā)起電信-VOIP落地600.00400.00200.000.00月月月月月月月月月月月月202034 6 8 10 122 4 6 8 10 122334444 202020日期 5 C 網(wǎng)發(fā)起業(yè)務(wù)估量能夠2022 萬分鐘；G2500 萬分鐘。VOIP-聯(lián)通手機(jī)話務(wù)量VOIP-聯(lián)通手機(jī)話務(wù)量鐘分萬量務(wù)話3500.003000.002500.002022.001500.001000.00500.000.00G網(wǎng)-VOIP發(fā)起C網(wǎng)-VOIP發(fā)起月 月 月 月 月 月 月 月 年 年 年年 年年月 月 月11年1

11、1年3033年 年444年 年00200203300040440520000020000002222日期200222四、備品備件的預(yù)備 米以上、4507 CBX500 FE4 米以上 5ESS一網(wǎng)絡(luò)話務(wù)把握措施：分為自動(dòng)把握、人工把握。自動(dòng)把握SILC準(zhǔn)時(shí)、有效地降低交換機(jī)的負(fù)荷。設(shè)定來話話務(wù)量把握百分比RC/V95.1LEV1 BLOCKED:50 表示當(dāng)交換機(jī)處于擁塞級別 1 時(shí)，閉塞 SILC50%。LEV2 BLOCKED:80 2SILC80%。91%7830%100%SMs91%SILCASGN-SILC:TG=920;選擇話務(wù)量過高的中繼群 920(廣州)進(jìn)展來話話務(wù)量把握。允許

12、可選擇的來話話務(wù)量把握ALW-DSILC; MCC130 頁面SILC STATUS 將顯示 YES其它相關(guān)指令：INH-DSILC; 制止可選擇的來話話務(wù)量把握OP-SILC;SILC人工把握0.9erl中繼群把握SET-TGC:CNTL=CANT,TG=920, DRPCT=50;920(50%目的碼把握SET-CGAP:CODE=”010”,PCT=50;010(50%二網(wǎng)絡(luò)話務(wù)把握流程AMSM翻開相關(guān)話務(wù)監(jiān)測報(bào)告： 50，55AM：OP-NMPKG:MISCTOT;SM：OP-NMPKG:SMACT;5TGCOMP：OP-OPSUM:TG=*;緊急措施閉塞局部中繼：RMV-DFI:2-

13、1-4-0(廣州), UCL;如 系統(tǒng)反響過慢，無法響應(yīng)指令，則切斷傳輸。閉塞整個(gè)局向：首選切斷信令鏈路：RMV-CCSLK:C7NATL,29(廣州), UCL;次選閉塞整個(gè)中繼群：RMV-TG: 953(廣州);三留意事項(xiàng)輸，級別較低的話務(wù)統(tǒng)計(jì)，修改數(shù)據(jù)等操作。5ESSINH-REXAM:CU,0&1; (ALW-REXAM:CU,0&1;) INH-REXAM:IOP,0&1; (ALW-REXAM:IOP,0&1;)INH-REXSM:1&SM#; (ALW-REXSM:1&SM#;) INH-REXCM;(ALW-REXCM;)刪除到北京、上海、廣東 的其次路由設(shè)置。C&C08一.交

14、換機(jī)過載把握閾值檢查交換機(jī)可依據(jù) CPU 的占用率自動(dòng)進(jìn)展過載把握，過載把握分為 4 級：假設(shè)CPU 過載到達(dá)一級，限制25的呼叫，到達(dá)二級，限呼50的呼叫，到達(dá)三級，75的呼叫，到達(dá)四級，對全部呼叫進(jìn)展限呼。目前我們 128 模的閥值設(shè)置為：657075，四級過載閾值：85。SPM75，二級過載閾值：80，三級過載閾值：85，四級過載閾值：90。CPU 過載閾值：DSP CPUTHDCPU 過載閾值：SET CPUTHD二網(wǎng)管指令話務(wù)把握功能：大話務(wù)量往往造成交換機(jī) CPU 占用率偏高，是正?，F(xiàn)象，但是由于網(wǎng)絡(luò)組織不合理，數(shù)據(jù)設(shè)置不標(biāo)準(zhǔn)出局電路和/或鏈路配置不當(dāng)?shù)木旨捌渌驍?shù)導(dǎo)CPUCPU率。塞局部中繼電路、拔中繼板等；限呼把握01013,02022,上海 02113 的呼叫進(jìn)展限呼，限制百分比為 60%ADDNMIDEST:CDC=01013,PERC=60,;ADDNMIDEST:CDC=02022,PERC=60,;ADDNMIDEST:CDC=021