關(guān)于小學年度工作總結(jié)范文匯編5篇

1、關(guān)于小學年度工作總結(jié)范文匯編5篇回顧本學期的科學教學工作，注意了以更新科學教育觀念為前提，以優(yōu)化科學課堂教學為重點，以發(fā)展學生科學素質(zhì)為核心，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力、傳授基本知識和興趣為起點，認真完成現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：一、加強理論學習，不斷更新教育教學觀念1、繼續(xù)努力學習科學課程標準，使自己能正確理解并在日常教學中積極貫徹新課程理念，以學論教。2、經(jīng)常瀏覽科學課、科學視野網(wǎng)、科學探究網(wǎng)等專業(yè)刊物和網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡資源，不斷更新教育教學觀念、完善自身知識結(jié)構(gòu)，提高認識水平。3、積極參加學校組織的各種教研活動，積極認真地聽課，虛心向其他教師學習，遇到教學上的一些困惑能及時與其他教師交

2、流學習，博采眾長，補己之短，不斷提高教學水平，本學期共聽課20節(jié)。4、注重利用各種反饋信息，經(jīng)常對自己的教學行為進行分析與反思，認真進行教后小結(jié)，使自己的課堂教學在實踐與總結(jié)中不斷進步和提升。二、做好課堂教學常規(guī)工作1、爭取每節(jié)課前做好充分準備：(1)認真鉆研教材和教參，對教材的基本思想、基本概念甚至課本上的每句話都弄清楚，以便了解教材的結(jié)構(gòu)、重點與難點，自如地掌握知識的邏輯，適當補充教學資料，更好地調(diào)動學生學習的積極性。(2)了解學生原有的知識技能水平，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，充分考慮自己的教法和學生的學法，思考如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材

3、、如何安排每節(jié)課的活動等。(3) 精心準備實驗。因為科學課上實驗所需材料范圍很廣，本學期也沒有和教材配套的學具制作材料，為了讓學生通過直觀的實驗親身體驗感受，更好地理解掌握所學內(nèi)容，我們只能自己開動腦筋想辦法：凡是儀器室原有的自然實驗材料和用品，都拿來充分利用。五年級學習動物與環(huán)境、雨水對土地的侵蝕時，我?guī)W生到室外挖蚯蚓、土和草皮，做好課前準備。學習種子發(fā)芽實驗和形狀與結(jié)構(gòu)時，我到學校餐廳要來了綠豆種子和雞蛋殼。學校組織學生到公園科技館游玩，我要求學生大休回來每人帶一節(jié)電池，最起碼保證每個小組能有一節(jié)電池，有小馬達的盡量帶回來，以便充分進行實驗探究，孩子們基本上做到了。2、確保課堂教學在課堂

4、教學中盡量確立學生的主體地位，注重學生的自主探究和學習，培養(yǎng)學生的主體意識;雖然平時備課、作業(yè)、準備上課及特長課的實驗等工作量特別大，但依然盡自己最大努力，認認真真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課。(1)把學生學習興趣的培養(yǎng)、學習欲望的激發(fā)，當作課堂教學的首要任務來抓。興趣是最好的老師，小學生的好奇心比較強，但這種好奇心有時只是停留在好玩、新奇的表面層次上，我們要促使學生把平常的好奇心發(fā)展成為“科學的好奇心”，擴大學生興趣的范圍，引導學生發(fā)現(xiàn)平時不注意的現(xiàn)象，從而產(chǎn)生探索、研究的欲望，及時地把學生的興趣和注意力吸引到教學中去，調(diào)動學生自主學習、親身體驗和自行探索、思考的積極性，讓學生產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動力，

5、有利于學生學習習慣和品質(zhì)的培養(yǎng)。(2)把培養(yǎng)學生的基本知識、技能和情感，作為課堂教學的重要任務來抓。在教學中面向全體學生，關(guān)注每一個學生的進步與成長, 由于學生之間的智力差異和學習基礎(chǔ)不同，學生對科學知識的掌握能力也不同，從期中考試的答題情況可看出，學生沒能準確地理解和掌握科學基礎(chǔ)知識和技能，所以重視和加強基礎(chǔ)知識和基本技能的學習仍然非常重要。應針對學生實際情況因材施教，在抓好基礎(chǔ)知識即科學課本知識，學生們共同提高的前提下，對不同程度的學 生做出不同的要求，對那些反應較快、能力較強而注意力不夠集中的學生，多注意培養(yǎng)他們的觀察能力;對那些反應較慢、能力較弱的學生，更多地培養(yǎng)他們的思維能力和實踐能

6、力，使大家充分發(fā)揮自身的個性，施展各自的創(chuàng)造才能。實驗教學中要抓好實驗基本技能，盡量創(chuàng)造機會讓學生動手實驗，通過實驗進行觀察和研 究，明確實驗的目的要求，真正了解每個實驗涉及的科學原理，切實提高學生的實驗能力。(3)把教學生學會學習，當作課堂教學的根本任務來抓。在平時的教學與復習中，注意以課本知識為基本探究內(nèi)容，重視獲取知識的過程，加強對學生科學素養(yǎng)及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)設良好的課堂氣氛，讓學生親身經(jīng)歷和體驗科學探究活動，主動學習，逐步形成科學探究能力，掌握學

7、習科學的“基本學科思維方法”。3、抓好特長教學培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力是科學教育的根本目標，本學期開設了“小發(fā)明”特長活動，組織學生主要開展了科學小實驗，科技小制作，科學小論文撰寫和小發(fā)明技法滲透活動，讓學生運用已有的知識，獨立思考解決各種實際問題，經(jīng)歷探索研究的過程，發(fā)揮他們的創(chuàng)造潛能。要求小發(fā)明特長學生每人設置一個“百寶箱”，放置實驗和研究過程中必須使用的工具、材料等，如放大鏡、易拉罐，塑料瓶，一次性木筷，橡皮筋，氣球，乒乓球等，養(yǎng)成良好的探究習慣，明確科學研究不一定非得在實 驗室里，隨時隨地都可進行，為學生自主選擇實驗器材實施開放式探究提供便利。三、密切聯(lián)系社會生活實際，抓好知識的應用小學科學

8、課程是以培養(yǎng)科學素養(yǎng)為宗旨的科學啟蒙課程，學生對周圍世界有著強烈的好奇心和探索欲望，他們樂于動手操作具體形象的物體，而課堂上的時間有限，我們要通過科學教育使學生學會用科學的思維方式解決自身學習、日常生活中遇到的問題，全面提高學生的科學素養(yǎng)，所以，課外我鼓勵同學們多閱讀科技書籍，突破課本知識的限制，多從科學視角去觀察和分析問題，密切聯(lián)系生活實際，學以致用。為了使同學們多一些表現(xiàn)的機會，多一點成功的體驗，和家長一起布置學生做科技作品，把學生們這學期的部分科技作品收集展覽，讓有特長的孩子們制作的智力玩具，科學課上學生制作的小桿秤等工具學生們既培養(yǎng)了動腦動手能力，又感受到了成功的喜悅，好多同學對科學實

9、踐抱有濃厚的興趣，我們一起分享發(fā)現(xiàn)的快樂，體驗探索大自然的樂趣，學生們學習科學的熱情也深深地感染了我，使我體會到了“教學相長”的深刻含義。四、不足之處在教學管理中，要注意對學生加強溝通和理解，個別同學，學習習慣、自制力等方面做得不好，而且時常反復，雖然也曾擠時間跟這 些學生談心，幫他們樹立學習的信心，對于作業(yè)中典型的錯題有針對性的進行反饋，關(guān)注其作業(yè)完成情況，但怎樣充分調(diào)動這部分同學學習的積極性，加強管理，有效地進行引導，仍是下步工作的重點。象校長說的那樣，要不斷地追求，要有平常心和堅忍不拔的毅力，永遠相信教育的力量，相信每一個學生;愛教育，始終對教學充滿激情，認真上好每一節(jié)課;愛學生，如同自

10、己的子女一樣，關(guān)心每一名學生的成長;愛學習，把讀書和不斷提高當成自己生命的一部分，不甘落后，與時俱進，勇于自我加壓，不斷超越自我，堅信有付出必有回報，有耕耘一定會有收獲，做一名學生喜愛的好教師。我喜歡科學，喜歡和學生們一起學習，一起探究，和他們一起體驗探究的成功和失敗，尤其是看到他們渴求知識的眼神;當探究失敗時，我會給他們一些鼓勵，探究成功時，我會和他們一起開心，我希望學生們在科學課上不僅能快樂地學習科學知識，還能鍛煉各種能力新的一年里，我將繼續(xù)努力，為我深愛的科學教育事業(yè)貢獻力量。有荷盈香，盛夏送爽。三合鎮(zhèn)雙江小學綜合教研組在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在老師們的大力配合下，順利完成教育教研任務，

11、各項教研工作都取得了較好成績?，F(xiàn)在特作總結(jié)如下：一、本學年度雙江小學有教師10名，分別承擔小學一至六年級各科教育教學。任務重，壓力大，師資水平不齊，為了更好的完成教育教學任務，全面推進素質(zhì)教育，就要更好地開展教育教學科研，以此推動教學工作上新臺階。在學年度開學之初，教研組便制定了教研工作計劃。既按上級要求，又結(jié)合本校實際校情，學情。把教研工作落到實處。二、本學年度學校領(lǐng)導非常重視學校教研工作，專門開會研究教研計劃。上下學期各開展全校性教研活動四至五次，上學期開展了“作文描寫指導”、“小學分數(shù)運算教學”、“科學課如何上”、“品德課的實踐性”、“如何提高復習課的效率”等專題教研活動。下學期教研組開

12、展了“語文課背誦”、“小學數(shù)學小數(shù)運算法則”、“品德課與學生言行教育的關(guān)系”、“重視小學音美課教學”等專題教研活動。各位老師認真準備，積極發(fā)言，有的老師還撰寫了小論文，教研心得等文章。大家教研熱情很高，渴求知識，渴求迅速提高自己的教學能力。大家齊心協(xié)力，合作愉快，一邊教學，一邊教研。這對學校的教學質(zhì)量提高也大有幫助。三、每次教研活動我們都是事先布置，讓老師們作好充分準備，在進行教研活動時，認真作好會議記錄。因為大家忙于教育教學，即使是很有豐富教學經(jīng)驗的老師，也不善于總結(jié)自己的教學經(jīng)驗，由于忙，大家更沒時間撰寫教學論文，而現(xiàn)在不管是評職稱，晉級等，都要求要有專業(yè)論文，所以我們堅持作好教研活動記錄

13、，為老師們保留下教育教學經(jīng)驗體會以備以后急時之需。本學期全校老師有5人撰寫了教學經(jīng)驗文章。四、我們教研活動還堅持老師們互相聽課的制度。同學科老師互聽，并在聽課后交流。年長的聽年輕教師的課，下課后向他們提出改進意見;年輕老師主動虛心聽有經(jīng)驗老師的課，向他們學習。大家都覺得這種辦法簡便實用，有較好的可操作性。好的教學方法看得見，學得到，也掌握得牢?；仡欉^去，我們作了一些事情，對小學各科教學作了一些有益的探索，我們倍感欣慰;放眼未來，我們更加有信心一定會在下學年把我校教研工作搞得更好。總務處在開學工作中能及時穩(wěn)妥地發(fā)放好師生所需用的課本簿冊，保障了正常開學秩序。做好了一年級、四年級學生做新校服測量身

14、高的工作，并順利發(fā)放好新校服。開學后10天，再次對各室場電源插座，電扇開關(guān)，鋁合金窗等進行安全檢查，排除隱患。我們還對各教學大樓每層每間辦公室的消防器材進行可用性檢查，壓力不足的及時更換。11.9是全國消防日，按照校領(lǐng)導的要求，我們在11月10日進行了一次三年級師生參與的消防實戰(zhàn)演習-遇緊急情況，迅速安全下撤教學樓樓梯。大家在充滿趣味和緊張的演習過程中接受了消防知識。“學校安全保衛(wèi)小組”的工作正常，每季度認真檢查，不漏掉一處不安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，并填寫好局發(fā)“學校安全檢查報告”的表格，每月底遞交局領(lǐng)導。學校改擴建是重要工作，我們?nèi)σ愿皡⑴c。學校改建存恩樓、生恩樓方案大致商定，已及時向

15、市級規(guī)劃局遞送了“敬文實驗小學改建說明書”，力爭做到前期準備工作不在我校耽誤一個時日。我們積極配合學校其他部門展開工作：為教導處組織教師開展各學科教研做好設備準備。為少先隊大隊部開展各項活動做好后勤服務；為各年級召開的“家長會”做好會場準備等等。我們還順利完成了下學期課本簿冊的預訂，既考慮到了插班生的人數(shù)增加，又避免了不必要的浪費。期末我們認真細致地完成了“學校固定資產(chǎn)登記表”的填寫，對近幾個月添置的財物逐一核查登記，做到家底心中有數(shù)，隨時能向各有關(guān)部門提供所需數(shù)據(jù)。我們按上級部門的布置，規(guī)范地做好代辦費的結(jié)算工作，給家長的清單上帳目清楚，各項開支明確、必需，退補原因一目了然。對校財產(chǎn)進行了檢

16、查維修，貴重物品已安排好放寒假前兩天寄存到安裝有保險門窗的房間內(nèi)妥當存放。我們還提出了“寒假校園維修計劃” ，供校長參考。排好“寒假值班表”，并發(fā)放到有關(guān)人員手中。平時節(jié)假日的值班也妥善安排。為了保障財務管理制度和規(guī)范落實，進一步規(guī)范學校財務管理、完善財務管理制度，堅持經(jīng)費的專款專用。做到財務管理制度化、規(guī)范化，使財務工作更好地為教育教學工作服務。根據(jù)審計、財政部門，教育局要求，結(jié)合我鎮(zhèn)中心小學實際，經(jīng)研究，在xx年學年的上學期，我校繼續(xù)認真執(zhí)行上級主管部門制定的一費制收費標準，做好學校財務管理工作，做到帳務清楚，費用收取使用公開透明。具體工作如下：一、機構(gòu)設置吳永福擔任總務兼出納，李紅梅擔任

17、會計。二、嚴明工作職責：遵守財經(jīng)紀律、愛崗敬業(yè)、忠于職守、熟悉法規(guī)法則，堅持原則、依法辦事，秉公正直，搞好服務，保守秘密。潔身自愛，即：做到為單位負責、為領(lǐng)導負責、為自己負責。三、制訂財務人員職責我校根據(jù)實際，制定以下工作人員職責：1、嚴格執(zhí)行學校財務預決算制度。2、熟悉有關(guān)方針政策和規(guī)定，帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對不符合規(guī)定的或手續(xù)不全、憑證不齊（實）的開支有權(quán)拒付。3、按照制度規(guī)定，算帳、報帳和預決算的編制及財務分析等工作。做到手續(xù)完備，數(shù)字有根據(jù)，帳表正確反映，情況真實可靠，并妥善保管帳冊、報表等資料。4、按月做好經(jīng)費分類帳，了解與掌握專項經(jīng)費情況。5、按時發(fā)放工資、班主任津貼、獎金

18、等。6、開學前做好收費工作。7、提高服務質(zhì)量，改進服務態(tài)度。8、完成總務主任安排的其它工作。四、嚴格執(zhí)行財務管理規(guī)定1、財會人員要嚴格執(zhí)行國家的財經(jīng)政策、財經(jīng)紀律，履行監(jiān)督檢查職責，按時報告學校財務收支情況，及時提出合理化建議，為校長當好參謀。2、正確編制年度和季度的財務計劃（預算），按照規(guī)定的程序和期限，報送會計月報、季報和年報（決算）。3、學校的一切收入歸財務部門統(tǒng)一管理，會計開據(jù)財政局印制的統(tǒng)一票據(jù)。4、學校的一切財產(chǎn)，任何人不準挪用或變賣，需報廢處理的，經(jīng)校長批準，按規(guī)定程序進行呈報，變賣款及時交財務入帳。5、對于國家指定用途的資金，應?？顚Ｓ茫瑔为毢怂?。6、學校對外所有開支均應取得合

19、法的原始憑證（如發(fā)票、帳單、收據(jù)等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和校長簽字后，出納才付款結(jié)算。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)。7、學校的一切開支堅持“一支筆”審簽制度。各處室安排活動，必須在活動前十天提出資金使用計劃，報校長批準，方可進行?；顒咏Y(jié)束一周內(nèi)，持校長簽字的有效票據(jù)，到財務部門辦理報銷手續(xù)。否則，其費用不予報銷。8、銀行賬號和支票不得出借給任何單位和任何人。簽發(fā)空白支票時須嚴格登記，領(lǐng)用支票要辦理手續(xù)，支票填錯，不得涂改，應加蓋作廢章以示作廢，丟失支票要立即向銀行掛失。9、財務人員必須遵守貨幣資金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，做好防盜工作。本學期，是不尋常的一個學期。課程改革

20、的教育春風迎面撲來，它使學校的教學面貌呈現(xiàn)出嶄新的局面?；仡櫸倚＿@一學期的教學教研工作，我們倍感欣慰。在平凡的崗位上，老師們積極投身到這一偉大的教改事業(yè)中，大家團結(jié)協(xié)作、嚴謹開拓、求實創(chuàng)新，使學校的教學工作又邁上了一個新臺階。一、切實轉(zhuǎn)變教師的教學觀念當前，基礎(chǔ)教育課程改革的浪潮已遍及全國各地，更新教育教學理念已是當務之急。作為教學改革第一戰(zhàn)線上的教師，身系重任。唯有切實轉(zhuǎn)變教育教學理念，才有改革可言。為此，學校領(lǐng)導高度重視加強師資的培訓工作。暑期，組織全體教師參加基礎(chǔ)教育課程改革通識培訓，通過業(yè)務和政治學習組織老師學習新課程標準，編印了走進新課改系列小冊子分發(fā)到全鎮(zhèn)的每一位教師，組織老師共同

21、學習。并結(jié)合實際工作談談體會。撰寫學習心得。還開展了“相逢雙休日”的課改活動。通過看錄象、聽講座、相互評課、課改沙龍等多種形式，有力地促進和推動了我鎮(zhèn)的新課改的實施。各年級組各學科組集體備課正常化、規(guī)范化、個性化。通過認真學習，新課程理念基本上深入到每位教師的腦海里。二、努力提高教師的自身素質(zhì)新課程對課堂教學提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，為了適應新的教學變化，教師應不斷地加強自身素養(yǎng)的提高。每學期初就制定了教學和教研工作計劃，通過“走出去，請進來”等形式，切實提高老師們的業(yè)務水平和能力，教師外出聽課達100余人次，邀請?zhí)煾叫『吞┲輲煂Ｋ徒滔锣l(xiāng)，邀請趙鶴立老師來校講學。還開展了送教下村、開門聽課、隨堂課展

22、示，學科組互相聽課、全鎮(zhèn)的語文青優(yōu)課比賽、教師下水文比賽等活動，課堂教學質(zhì)量有了較大的飛躍。要求老師用全新理念備課，在備課中充分考慮學生特點和個性差異及本班實際，備課要做到能突出個性，能站在學生的角度去考慮。課前有準備（資料收集），課后有拓展。備課要做到兩次備課檢查，注重于實踐后的反思，教師均有一定量的二次備課和教學隨筆，教學常規(guī)檢查正常化，嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，并進行跟蹤檢查。每次檢查，均公正評價，及時反饋，發(fā)揚先進，總結(jié)提高。有力地提高了老師們的教育教學水平，取得了顯著的成績。劉志穎老師在市英語教師技能大賽中獲二等獎，吳志剛、徐玉明、袁書美、李慶美、周宏俊、錢建兵分別在各學科說課競

23、賽中獲獎，何俊龍老師的自然課、錢建兵老師的作文課在分別在全市優(yōu)質(zhì)觀摩課得以展示，課堂教學質(zhì)量有了較大的飛躍。不少老師的論文在各級各類大賽和刊物中發(fā)表或獲獎，省級以上計15余篇、市級20余篇。只有以更足的干勁，更大的精力，投身到教學改革的浪潮中，教育才有希望。走進溪橋小學，你看到的是教師們忙碌的身影。不讓一日閑過是我校教師真實寫照。三、關(guān)注學生個性差異，發(fā)展學生的潛能新課程提倡：教育是為了一切學生的發(fā)展。學校不但重視改革課堂教學，而且重視發(fā)展學生的個性特長，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。本學年，促教促學活動正常開展，二六年級的月考、全鎮(zhèn)二年級的寫字比賽，還利用六一兒童節(jié)配合少先隊大隊部開展了全鎮(zhèn)

24、范圍內(nèi)諸如手抄報、毛筆字、繪畫、演講、唱歌等系列活動，學校內(nèi)部活動也有聲有色，開展了朗讀比賽、運動會、廣播操班級文化評比等各項競賽活動。在老師們精心、用心、耐心地指導下，在學生勤奮學習、刻苦鍛煉、堅持不懈的努力下，學生的技能、特長又上了新層次，取得了多項可喜可賀的好成績。錢巧龍等10名在各類小學生作文大賽中獲獎；錢思昊等20名同學在第一、二屆科技航模競賽中獲獎，獲獎人數(shù)之多、比例之高在全市農(nóng)村小學中居首位。翁婷等五名學生在“郵政杯”慶三八征文中獲一個一等獎、兩個二等獎、兩個三等獎。市運動會也捷報頻傳。10多名學生在金鑰匙科技競賽中獲獎。四、全面客觀地評價每一個學生新一輪課程改革倡導立足過程，促

25、進發(fā)展的課程評價方式。為此，學校組織全體教師就如何全面客觀地評價每一位學生召開研討。每位老師都能結(jié)合自己的教學實踐談看法，大家的意見都很中肯。最后全體教師達成共識：不僅要關(guān)注學生的學業(yè)成績，而且要發(fā)展學生多方面的潛能。在教學過程中，我們努力幫助學生建立自信，激發(fā)其內(nèi)在的學習動力。各式各樣成長記錄袋的誕生及運用，就是我校改變評價學生方式的一項新舉措。五、家校聯(lián)系有了新進展、新突破學校一向重視密切與家長的聯(lián)系，每學期期中、期末進行全面家訪是我校的傳統(tǒng)。本學期，為了進一步提高家長對新課程改革的理解和支持。我校各班均召開了家長會，到會的家長達98%以上，這足以說明：家長對教育愈來愈重視，這是令人欣喜的

26、現(xiàn)象。家長會的成功召開，積極推進了家校工作的進程，為以后取得廣泛的家校聯(lián)系指明了方向。忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。課程改革的春風以勢不可擋的勁頭吹進了每一所校園，在教育這方廣闊的沃土上，有了我校這樣一批熱愛教育事業(yè)的年輕教師隊伍，我們完全有信心將教學改革進行到底。不久的將來，我們將看到梨花盛開的美麗風景線。在公司領(lǐng)導及各部室支持下，商場前臺客戶服務部較好的完成了xx年各項工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：一、管理精細化商場工作在商場業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)商場公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到商場職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的

27、安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使商場管理工作，達到了上級公司的要求。二、工作標準化商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙

28、人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項商場指標。三、服務規(guī)范化商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與

29、生存。因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的xx蒸蒸日上，公司大而富強。時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼

30、間，新的一年悄然而至。在過去的20 xx年中，不論功過與否，我都應該向服務臺的姐妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行。同時，也借此機會感謝各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，讓服務臺員工能大膽的開展工作。其實，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。首先，我們在售后服務的處理上還不能審時度勢，靈活掌握。遇到投訴事件，不能全面站在顧客的立場上思考，潛意識里認為顧客是來“扯皮”的，只因為顧客所提供的要求太過分，熟不知，我們與顧客較勁兒，最終將事件惡化，損失

31、更大不說，讓供應商和廠家也難以接受。在這種情況下，服務臺員工緊密切協(xié)作，耐心的說服每一位顧客。即使在自己人身受到攻擊和遭受顧客惡意辱罵時，也是做到盡量的克制。將公司的利益放在首位，盡力的維護企業(yè)的社會形象，合理處理好每一起投訴，不使投訴升級。其次與各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了于各部門之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你。針對這一情況，總服務臺在解決好各類投訴的同時，并加強同各區(qū)域的溝通與協(xié)作，將問題情況第一時間反饋各區(qū)域主管。使她們通過有目標性的工作及整改后，有效的減少各類投訴?？偡张_由于工作的特殊性，是賣場接待顧客的第一窗口。從而對工作人員的服務意識

32、和服務態(tài)度都有較高的要求?？偡张_員工根據(jù)前期培訓的要求嚴格要求自己。大家都把自己放在總臺主人翁的位置，努力工作、希望為它增光加彩。員工之間團結(jié)友愛，和諧相處。充分地體現(xiàn)了集體的凝聚力，也使總臺的服務質(zhì)量在短時間內(nèi)有了較大提升。作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理上我下了很大功夫。首先從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確

33、的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。另外服務臺還是將把提升服務質(zhì)量作為重點工作來抓。合理處理好顧客投訴及員工的業(yè)務知識培訓。在這里，我也希望在座的各領(lǐng)導、各位伙伴多給我們提寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20 xx年的工作做得更好。時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛剛來到xx商場工作是兩年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點，就是當你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。是的，來到xx工作的每一天，甚至每一個小時，我

34、都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業(yè)的熱愛，對工作的責任心。身為一名商場前臺服務咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務臺，也有顧客因為商品質(zhì)量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客滿意，

35、又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在xx年里我要不斷提高自身形象，做好xx年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中

36、必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20 xx年中，不論功過

37、與否，我都應該向前臺服務臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行。同時，也借此機會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務臺員工能大膽的開展工作。說到服務臺，首先服務臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉；我們又是“道歉專員”。無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客； 其實，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回

38、首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。第一，廣播宣傳較少。由于服務臺工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。（到底有多忙？簡單說一下要做的事，如；播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負責人的我，深切體會到這項工作與服務臺工作銜接的難處。第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間

39、的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。等等亡羊補牢，為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。本學年，我園在上級的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷指導下，全體教職工齊心協(xié)力，團結(jié)合作，堅持“預防為主、防治結(jié)合、加強教育”的原則，通過安全教育，增強了幼兒自我防護能力。通過齊抓共管，營造了全園教

40、職工關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面。這學期，我們在安全管理上求真，在安全教育上務實，全力營造了“和諧社會、和諧教育”的良好氛圍，為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，確保幼兒的安全，使幼兒形成初步的安全意識，對安全工作總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導，嚴格管理，明確責任，抓好幼兒園安全工作1.“安全”是幼兒園永恒的主題。抓安全是幼兒園領(lǐng)導的頭等大事，安全工作重在落實，要落實在每個人的思想上，更要落實在實際行動中。為此，幼兒園實行了安全工作人人齊抓共管的局面，并且專門設立一名副園長具體負責安全工作。要求各崗位教職工在上班下班前必須將所自己管轄的區(qū)域進行安全檢查，待每一環(huán)節(jié)確認安全無誤后方可上崗或離崗。每天安全小組

41、人員進行安全巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改上報，并認真做好安全檢查記錄，切實將安全工作做扎實。2. 幼兒園始終堅持“安全第一，預防為主”的方針。這學年，我們主要在安全管理中突出重點，堅持開展安全教育和培訓工作，通過有計劃、有組織的多種形式的安全教育，使全體教職工認識到“安全”直接關(guān)系到幼兒園的生死存亡，直接關(guān)系到幼兒園在社會中的地位和聲譽，沒有安全保障，就談不上任何工作。從而在思想上、行動上形成共識。通過培訓、學習和實際演練、操作，使全體教職工在掌握安全知識、提高安全意識的同時增強了對安全設備、設施的感性認識，強化了安全意識，真正做到了“臨場不亂，報警不慌”，提高了全體教職工對突發(fā)事故的應急能力，為幼

42、兒園保教工作的開展提供了安全保證。3.不斷建立健全、修改、完善幼兒園各項安全制度，增強安全防范，注重安全管理制度化。搞好幼兒園安全工作主要是做好日常生活中的安全防范問題，建立健全檢查和管理制度。成立安全管理小組，由園長親自擔任組長，副園長和保健老師、信息員段長為成員，各成員分清職責，層層簽訂安全目標責任書，明確安全責任，強化安全責任心。每周一按時進行例會，并對安全情況總結(jié)分析，每月召開安全工作專題研討會，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，使安全工作做到萬無一失。4.堅持定期不定期進行安全排查工作：每月，安全管理小組都會在園長的帶領(lǐng)下，排查幼兒園的安全隱患，安全小組人員每天排查園內(nèi)各種設施、設備、活動場地、大型

43、玩教具、器械、護欄、門窗、電源、開關(guān)、煤氣灶等的安全狀態(tài)，排查滅火設施(滅火器是否過期)及報警裝置及安全情況和放置位置及完好使用狀態(tài)情況，排查應急通道是否暢通等，以確保出現(xiàn)緊急情況時，可及時獲得外來援助等，從而確保安全工作順利進行。二、高度重視安全工作，提高教職工和幼兒的安全意識我園高度重視安全工作，定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感。并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。組織教職工學習報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進行討論評

44、述，除了少數(shù)不可預測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發(fā)生。本學期，我們共進行了兩次消防安全演練，兩次地震應急演練，觀看交通安全視頻、預防溺水安全微電影殤，邀請交警大隊教導員來園給教職工和幼兒進行交通安全講座，通過講座和演練大大的提高了教職工和幼兒的安全意識。三、加強幼兒園食品衛(wèi)生工作的規(guī)范管理食品衛(wèi)生工作是幼兒園安全工作的一項重點工作，為了保證幼兒的食品安全，我園建立健全了衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全工作責任制，將幼兒園衛(wèi)生防疫、食品衛(wèi)生安全工作的責任分解落實到具體負責人，做到職責到崗，責任到人。保健老師

45、對食堂的食品衛(wèi)生加大監(jiān)管力度，保證食堂各項設施、設備、物品和食物的采購符合安全要求，嚴格把好食品安全質(zhì)量關(guān)，嚴防出現(xiàn)幼兒園食物中毒事故發(fā)生，強化廣大教職工的食品衛(wèi)生安全意識和健康知識，自覺抵制不干凈食品，增強防病能力和公共衛(wèi)生責任感，從而，保證廣大教師和幼兒健康和生命安全，并堅持定期不定期進行食品衛(wèi)生檢查，切實有效地加強食品衛(wèi)生安全管理，及時排查食品衛(wèi)生安全隱患，要求庫房嚴把出入庫關(guān)，堅持發(fā)票索要制度，不進過期、腐爛、變質(zhì)食物，做好消毒記錄、物品采購和食品留樣記錄。四、加強門衛(wèi)管理制度為加強安全管理，保證幼兒安全，幼兒園加強了門衛(wèi)管理門制度。家長中途有事需要接孩子離園，先要給本班老師打電話，由

46、老師將孩子安全送到家長手中。并規(guī)定凡不認識的人或未成年人來接孩子，一律不準放行，以確保孩子安全。嚴格門衛(wèi)外來人員登記制度，禁止外人入內(nèi)。五、做好衛(wèi)生保健工作，為幼兒創(chuàng)設安全、健康的保教環(huán)境1.保健老師和值班老師堅持每天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發(fā)現(xiàn)情況及時處理，并教育幼兒，并與其家長溝通。2.平時注意預防燙傷幼兒。把開水、熱湯和熱飯等晾溫后再提供給幼兒，并提醒幼兒注意別燙著。3.堅持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午值班，加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒和體弱幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣、是否生病等等，有異常情況告知家長并及時給

47、予妥善處理。4.把好幼兒入園、離園關(guān)。每天，在孩子入園離園的時段，都有值班行政和值班老師在幼兒園大門口維持接送秩序。防止幼兒走失、不法分子侵害和拐騙幼兒的現(xiàn)象發(fā)生。5.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度。要求班級老師保證教室每天開窗通風、保持干凈;保證桌椅的安全、衛(wèi)生;定期消毒玩具，保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒，保證寢室干凈、并按時消毒。每二周，提醒家長把被子拿回家，清洗晾曬，及時預防傳染病的發(fā)生。嚴格填寫消毒記錄、因病缺勤記錄和一日觀察記錄，確保幼兒在園的安全。通過本學年的努力，我園安全工作取得了一定實效，沒有出現(xiàn)重大安全事故，我們將繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，積極營造安寧、穩(wěn)定、和諧的幼兒園環(huán)境，確保每

48、位幼兒健康平安成長。在忙碌和快樂中 結(jié)束了這一學期的工作，回顧這一學期的工作，真是有喜也有憂。我由衷地感到幼兒教師工作真是實實在在、默默無聞、不求索取的工作!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責任的重大，使我更對這份工作加深了熱愛 。今年我?guī)У氖切“?，與孩子們朝夕相處共同生活的的日子里，有悲也有喜，有累也有汗，但更多的是快樂與幸福。這份快樂與幸福是孩子們給我的，我愛孩子們，孩子們也愛我。正因為有愛而滿心歡喜，也正因為有愛 讓我與孩子的心交融在一起，讓我對班中的每個孩子也有了更深地了解。雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨、煩躁，也會因他們的不聽話而失態(tài)、發(fā)脾氣。雖因工作的忙碌而感到很累，但對孩子的愛讓

49、我心中總會涌起一種強烈的責任感：比如我會想我是老師，我要給這些孩子引路，像媽媽一樣愛護他們、教育和保護他們。這種強烈的愛不斷激勵著我 去真心擁抱每一個孩子。與他們朝夕相處，共同生活在愛的校園里。我始終想著他們都是還未加修飾的好玉、等著我去雕飾，他們雖表面不光滑但內(nèi)心純潔無邪。我要用一顆真誠的心加以百般的責任感去教育他們。這樣的情感使我對孩子少了一份責怪，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份埋怨，多了一份愛護。我想只要我用自己的心認真地去愛，那么孩子們將是最最最棒的。在工作中，我嚴格要求自己，遵守幼兒園的各項制度，與同事和睦相處，不懂的就問，做到不早退、不曠工。還積極參加園內(nèi)外的各

50、項活動，服從領(lǐng)導安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標準來要求自己，全心全意地做好教育教學工作。因小班孩子年齡小，剛?cè)雸@時，很多孩子都哭鬧不止，生活自理能力也較差，因此我們把重點放在穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。 在我們的精心教育下， 孩子的自理能力有了很大提高，例如原來大部分孩子經(jīng)常穿錯鞋 ，現(xiàn)在已經(jīng)有了很大改善。這一學期以來，在老師們的共同努力下，我班幼兒學會了自我照顧：例如會正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成垃圾扔進垃圾桶的習慣等等、懂得與小朋友之間友好相處、懂得與老師及長輩打招呼等等。在教研活動中，我認真投入，認真學習。并認真學會很多的東西，如： 教育活動中教師要做到規(guī)范、正確

51、的操作演示，教具的設計要根據(jù)幼兒年齡特點等等。通過自我反思與實踐，我覺得自己只要堅持認真學、認真做，并閱讀一些自己訂的幼兒讀物，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，上網(wǎng)查一些有關(guān)幼兒教學的資料等等，我一定會把幼兒工作越做越好的。作為新世紀、新時期的教師，我認為還要繼續(xù)學習增長知識，只有這樣才能跟得上時代的步伐，只有思想的切實轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個孩子的教育發(fā)展，轉(zhuǎn)變幼兒的學習方式這些新理念我都要時刻記心中。去捕捉幼兒有價值的熱點 ，我必須進一步深入學習、探討研究。在家長工作方面，我還經(jīng)常與家長進行溝通交流，并利用早、晚家長接送孩子的機會進行談話。這樣既讓讓家長及時了解了

52、孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀提供了有利的條件。在生活中我無微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們穿脫衣服等情況，細心照顧幼兒，并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認可，還贏得了家長的信任。雖然這學期既忙也很累，但收獲確很多。在工作中我享受到收獲的樂趣，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。我在享受收獲的同時也將這學期存在的問題認真思考盡力想辦法解決，爭取把日后的工作越做越好，使孩子們更喜愛幼兒園，把幼兒園當作自己的第二個家，更愛和老師小朋友們在一起，培養(yǎng)活潑開朗的下

53、一代!我正以百般的毅力去為下一學期更好地工作而努力著!時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。我班幼兒有些個性活潑開朗，但個性鮮明，通過一學期的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，本學期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園學習任務之際，我們回首所做過的工作，總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將綱要精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長，現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：一、我思想工作本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極

54、參加園內(nèi)各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。二、在教學中我深知要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)我生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。多看對業(yè)務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新的活力。1、在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征