KPI效績考核制度

1、績效考核管理制度績效考核管理制度XM/A003-2014第 PAGE 第1頁 共 20 頁版本/改次：A/0文 件 更 改 記 錄本文件根據實際需要作如下更改，已經相關部門會簽并呈報核準，簽核意見及變更具體內容，見附頁文件更改通知單。修改狀態(tài)日期修改單節(jié)修改內容修改人審核人批準人績效考核管理制度XM/A003-2014績效考核管理制度XM/A003-2014第 PAGE 第10頁 共 20 頁版本/改次：A/0績效考核一、考核范圍通過對員工在一定時期內擔當職務工作所表現出來的能力、努力程度，以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合

2、理配置人員，明確管理人員工作的導向。保障組織有效運行。民主，激發(fā)管理人員工作熱情和提高工作效率。三、考核用途人員考核的評定結果主要有以下幾方面用途：合理調整和配置人員。職務升降。提薪、獎勵。四、考核原則考核遵循以下原則：以績效為導向原則定性與定量考核相結合原則公平、公正、公開原則。多角度考核原則五、考核周期六、考核組織和程序人力資源部職責：作為考核工作具體組織者和指導者，主要負責：制定考核原則、方針和政策擬定考核制度和考核工作計劃。組織協(xié)調各部門的考核工作對各部門進行各項考核工作的培訓與指導。對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查。匯總統(tǒng)計考核評分結果。協(xié)調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作。對考核

3、過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰。為每們員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調整、職務升降、職位調動等的依據。/主任職責：在考核工作中起主要作用的是中心總監(jiān)、各部門經理/主任,主要負責：負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理。負責處理本部門關于考核工作的申訴。負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰負責幫助本部門員工制定工作計劃。負責所屬員工的學習、態(tài)度和能力考核評價。負責本部門員工考核等級的綜合評定。負責所屬于員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃?？己顺绦蛐?。由直接上級考核能力、態(tài)度和學習指標。部門總監(jiān)根據財務、行政等部門統(tǒng)計數據計算本部門直接下級的績效考分。/算部門經理級以上人

4、員的績效考核分。/七、績效考核指標1.績效考核指標體系績效考核指標體系的涵義績效考核指標體系是由一組既獨立又相互關聯并能較完整地表達評價要求 的基本單位?？冃Э己酥笜梭w系結構KPI、APISPI分組成。KPI：關鍵績效指標(Key performance index KPl)。業(yè)績體現為本職工作任務完成的結果，包括關鍵績效和管理績效。每個崗位都有對應的績效指標，尤其是關鍵績效指標。KCI 和 API：關鍵勝任能力指標 (Key competency index KCI) 和態(tài)度績效指標(Attitude performance index，API)。能力，指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特

5、殊能力和崗位所需要的素質，主要包括計劃能力、協(xié)凋溝通能力、指導控制能力、職務技能。態(tài)度，指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風，包括責任心、協(xié)作性、紀律性、品德言行。SPI：(Study performance index SPI )：指被考核者的學習態(tài)度和學習能力。普通員工績效考核指標體系，由關鍵績效、能力績效、態(tài)度績效三人部分組學習能力，態(tài)度包括責任心、協(xié)作性、紀律性和品德言行。八、績效考核指標制定流程由人力資源部提出績效考核指標，編制工作計劃。分類研究獲得績效考核指標。由行政中心初審，交由辦公會議進行討論，最終由董事長決定是否通過。際情況進行修訂。關鍵績效指標（KPI）KPISMARTS

6、代表 specific:即指標必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體要做什么或完成什么。M代表measurable A代表attainableR代表realisticT 代表time-bound九、考核指標權重的確定權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。主管級以上各級管理人員考核指標權重分布考核周期指標類別權重備注關鍵績效指標50%能力績效指標20%月度考核管理績效指標15%態(tài)度績效指標15%加分項目指標10%關鍵績效指標30%能力績效指標30%各崗位原則上遵循此半年度考核態(tài)度績效指標20%分布，具體可視崗位學習績效指標10%不同有所變化

7、月度平均業(yè)績20%關鍵績效指標30%態(tài)度績效指標30%年度考核能力績效指標20%學習績效指標10%月度平均業(yè)績20%考核周期指標類別考核周期指標類別權重備注月度考核關鍵績效60%各崗位原則上遵學習成長績效20%循此分布，具體可態(tài)度績效20%視崗位不同有所加分項目指標10%變化年度考核考核期內月度考核平均值考核期內月度考核平均值指標評分說明定量指標根據相關統(tǒng)計數據計算考核得分。定性指標（能力、態(tài)度、學習指標）據評分。原則上，部門人員定性指標的平均分不能超過（85）分?；竟べY與績效工資的比例員工按層級和崗位類別確定基本工資與績效工資的比例：級別總監(jiān)級以上績效工資所占工資總額比例40%經理級30%

8、主管20%普通員工10%十、月度績效考核月度考核內容四部分構成?？己藘热菰斠娖胀▎T工月度績效考核表月度績效考核的依據：績效考核表。指標完成情況進行打分。85 分為 100%的績效工資，月度績效工資按照以下公式計算：應得績效工資=該月所得考核分85標準績效工資。月度考核由被考核人員首先根據工作情況和相關數據進行自評（所占比例為40（所占比例為30核批準（所占比例為30，人力資源經理收集匯總。3035標準修改，并下達過失單，扣減考核人的績效得分。6.由人力資源經理將審核后的報表上報董事長/總裁審批。十一、半年度績效考核半年度考核內容普通員工半年度績效等于本考核期內月度考核平均績效。半年度績效考核的

9、依據：半年度績效考核表和本半年度各月考核績效。指標完成情況進行打分。（所占比例為50門最高負責人審核批準（所占比例為50，人力資源經理收集匯總。710政總監(jiān)審核。/總裁審批。968585為稱職，卓越者工資可以晉升一級。十二、年度績效考核年度考核內容核平均績效構成?？己藘热菰斠姽芾韺幽甓瓤冃Э己吮砥胀▎T工年度績效等于本考核期內月度考核平均績效。年度績效考核的依據：年度績效考核表和本年各月考核成績。指標完成情況進行打分。（所占比例為50最高負責人審核批準（所占比例為50。115由力資源經理匯總統(tǒng)計填寫年度績效考核匯總表/總裁審批。96為卓越，90-95，85-89，76-8475度卓越者資可以晉升

10、一級；年度稱職者可以繼任崗位；年度待改進者給予3-6十三、績效考核申訴申訴提交3訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。申訴受理人力資源部在接到投訴的當日，督辦調查工作，必要時，上報董事長/總裁處理。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申部門經理/總裁處理。3.申訴答復5/總裁批準后，在下一月度執(zhí)行。十三、附則人力資源部制訂并負責檢查與解釋，經董事長審批后施實。本規(guī)定施行之后，凡既有規(guī)章制度與之相抵觸的內容自行終止。本規(guī)定自頒布之日起施行?？冃Э己斯芾碇贫瓤冃Э己斯芾碇贫萖M/A003-2(職位)年月績效考核表(職位)年月績效考核表(管理姓名填表日期優(yōu)秀良

11、好部門及格不考核指標計算公式權重10987654關 鍵 績效 50%能力指標20%管理績效 15%態(tài)度指標15%加分項10%卓越() 優(yōu)秀（ ）稱職（）待改進（）差（ ）第 11 頁 共 20頁版本/改次：A/0績效考核管理制度XM/A003-2績效考核管理制度XM/A003-2(崗 位)年月績效考核表(崗 位)年月績效考核表(普通員姓名填表日期優(yōu)秀良好部門及格不考核指標計算公式權重10987654關鍵績效60%學習成長指標20%態(tài)度指標20%加分10%卓越() 優(yōu)秀（ ）稱職（）待改進（）差（ ）第 12 頁 共 20頁版本/改次：A/0績效考核管理制度XM/A003-2績效考核管理制度XM

12、/A003-2(職位 )半年度績效考核表(管理層）姓名填表日期(職位 )半年度績效考核表(管理層）姓名填表日期優(yōu)秀良好部門及格不及考核指標計算公式權重10987654關鍵績效30%態(tài)度績效20%學習績效10%能力績效30%半年度月均值20%加分10%卓越() 優(yōu)秀（ ）稱職（ ）待改進（）差（ ）部門最高領導簽名 人資經理簽第 13 頁 共 20頁版本/改次：A/0績效考核管理制度XM/A003-2績效考核管理制度XM/A003-2半年度（上半年）績效考核表（普通員工）姓名填表日期姓名填表日期部門月份12345得分半年度得分半年度得分=月度得分總和/6等級卓越( ) 優(yōu)秀（ ）稱職（ ）待改直

13、接領導簽名 部門最高領導簽名 人資經理簽名 第 14 頁 共 20頁版本/改次：A/0績效考核管理制度XM/A003-2績效考核管理制度XM/A003-2半年度（下半年）績效考核表（普通員工）姓名填表日期姓名填表日期部門月份789101得分半年度得分半年度得分=月度得分總和/6等級卓越( ) 優(yōu)秀（ ）稱職（ ）待改直接領導簽名 部門最高領導簽名 人資經理簽名 第 15 頁 共 20頁版本/改次：A/0績效考核管理制度績效考核管理制度XM/A003-2(職位 )年度績效考核表(管理層）姓名填表日期(職位 )年度績效考核表(管理層）姓名填表日期優(yōu)秀良好部門及格不及考核指標計算公式權重109876

14、54關鍵績效30%態(tài)度績效20%學習績效10%能力績效30%半年度月均值20%加分10%卓越() 優(yōu)秀（ ）稱職（ ）待改進（）差（ ）部門最高領導簽名 人資經理簽名：第 16 頁 共 20頁版本/改次：A/0績效考核管理制度績效考核管理制度XM/A003-2年度績效考核表（普通員工）姓名填表日期姓名填表日期部門月份12345678得分半年度得分半年度得分=月度得分總和/6等級卓越( ) 優(yōu)秀（ ）稱職（ ）待改直接領導簽名 部門最高領導簽名 人資經理簽名：第 17 頁 共 20頁版本/改次：A/0第 PAGE 第18頁 共 20頁版本/A/0績效考管理制度XM/A003-2014考核申訴流程圖和表格員工不滿考核員工不滿考核結果提交申述書人力資源部調查情況是否受理否解釋原因是否能否進行協(xié)調是協(xié)調解決上報公司辦公會議處理績效考核管理制度XM/A003-2014績效考核管理制度XM/A003-2014第 PAGE 第20頁 共 20 頁版本/改次：A/0績效考核成績通知單績效考核成績通知單 先生/女士：員您好，非常感謝您為公司事業(yè)的發(fā)展所付出的努力，現將您個人季工度的績效考核成績反饋給您，你的考核成績是：分；若您對考核成本績有異議可在收到本通知單后 2 個工作日內向行政中心