紡織印染行業(yè)業(yè)務(wù)員考核管理制度

1、紡織印染行業(yè)業(yè)務(wù)員考核管理制度前言：紡織印染行業(yè)與業(yè)務(wù)員 1績(jī)效考核管理制度 2三、 薪酬管理制度4四、 資金回籠制度5五、 考核表7六、 業(yè) 務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表格9、前言：紡織印染行業(yè)與業(yè)務(wù)員印染又稱為染整，是一種加工方式，也是染色，印花，后整理，洗水等的總 稱。我國(guó)紡織印染行業(yè)從古代開始就相當(dāng)發(fā)達(dá)，近年來，更加取得很大的進(jìn)步， 技 術(shù)不斷提高，我國(guó)的紡織印染在國(guó)際上的地位日趨上升。中國(guó)印染行業(yè)發(fā)展 較快， 加工能力位居世界首位，已是紡織印染生產(chǎn)大國(guó)。加入世貿(mào)組織之后，我國(guó)的紡織印染行業(yè)更是前景廣闊，中國(guó)將加快高 檔面料 的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程， 增加紡織印染行業(yè)的附加利潤(rùn)值。 而入世后， 我國(guó)的紡織 印

2、染主 要面臨的是出口的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也要注意保持企業(yè)在本國(guó)本行業(yè)中的地位。目前我國(guó)紡織印染企業(yè)高度集中在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)， 一條相當(dāng)完善的產(chǎn)業(yè) 鏈，包括了染料生產(chǎn)、 面料生產(chǎn)、 織布、針織等。紡織印染行業(yè)在我國(guó)歷史悠久， 但是要在新時(shí)代發(fā)展好這個(gè)行業(yè)，還是需要一定的技巧的。業(yè)務(wù)員在這紡織印染行業(yè)中就起著至關(guān)重要的作用了！ 狹義的業(yè)務(wù)是指把商 品 或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶行為， 而業(yè)務(wù)員就是從事這種工作的人， 也稱做 業(yè) 務(wù)員，業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等！ 業(yè)務(wù)員也有幾種的，一般來說我們就指直接 面對(duì)顧 客的銷售員。 業(yè)務(wù)員的素質(zhì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成敗有重要作用： 首先，一個(gè) 好的業(yè) 務(wù)員，可以為企業(yè)樹立良

3、好的形象， 其良好的服務(wù)態(tài)度、 文雅的行為舉止， 都影 響著企業(yè)的形象；其次，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，能幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化， 說服客 戶光顧本企業(yè)。 業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)有著重要的作用， 再者， 紡織印染行業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)之 大，必須要求有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，而且它對(duì)業(yè)務(wù)員的要求不斷地提高著！ 因此，在紡 織印染行業(yè)中， 業(yè)務(wù)員也面臨著重大的壓力， 他們需要不斷地提 高自己的能力， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。這也意味著，鑒于不同行業(yè)的差別， 紡織印染行業(yè)業(yè)務(wù) 員的績(jī)效考核制度應(yīng)有別于其他行業(yè)！、績(jī)效考核管理制度1、 考核目的：為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)人盡其才、建立良性的人才結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力資源管理的公正、民主，必須

4、要有一套行之有效的制度來考核每一位業(yè)務(wù)員，為獎(jiǎng)罰提供一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也最大限度地激發(fā)各業(yè)務(wù)員的積極性，使其努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值！2、 考核適用范圍：試用期過后簽訂了正式用工合同的全體全職業(yè)務(wù)員（詳情請(qǐng)見相 關(guān)條款）。3、考核內(nèi)容：（A）行業(yè)知識(shí)考核-此項(xiàng)僅針對(duì)剛加入此行業(yè)的業(yè)務(wù)員，由于其對(duì)相 關(guān)行 業(yè)并未十分熟悉， 所以有必要進(jìn)行行業(yè)知識(shí)考核。 主要通過面談、 試卷等形 式來 考核其對(duì)相關(guān)行業(yè)的知識(shí)的掌握程度， 只有對(duì)相關(guān)行業(yè)有一定的掌握， 才能 更好的 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣的任務(wù)。（B）業(yè)績(jī)考核-對(duì)業(yè)務(wù)員分擔(dān)職務(wù)情況，工作完成情況進(jìn)行觀察、分析、評(píng)價(jià)。(C)態(tài)度考核-對(duì)業(yè)務(wù)員對(duì)待工作的態(tài)度及對(duì)待顧客的態(tài)

5、度進(jìn)行觀察分析、評(píng)價(jià)。(D)能力考核-對(duì)業(yè)務(wù)員開展工作所必須的一些技能進(jìn)行考核。4、 考核等級(jí)： 由于每個(gè)人的工作特點(diǎn)和工作質(zhì)量都不一定相同，而且每個(gè)員工對(duì)待 同樣 的工作，可能會(huì)付出不同的努力，其態(tài)度不同，工作效果不同，這些都是可以考 究的，所以， 可以通過等級(jí)評(píng)價(jià)來對(duì)其進(jìn)行考核，讓員工通過自己所得的等級(jí)來 獲 取一定的信息， 這些信息包括： 工作是否得到肯定， 哪些方面自己做得不夠好的仍需要改進(jìn)等。A級(jí)（出色）-用獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)等來肯定其工作；B級(jí)（良好） 鼓勵(lì)其繼續(xù)努力以達(dá)到最優(yōu)秀的等C級(jí)（稱職）-級(jí) 鼓勵(lì)其繼續(xù)努力，爭(zhēng)取進(jìn)步；-D級(jí)（較差）予以解雇-（注意：獎(jiǎng)金就是根據(jù)所評(píng)等級(jí)發(fā)放的，等級(jí)

6、越高，獎(jiǎng)金越高，這在后面的薪酬管理制度會(huì)加以詳細(xì)解釋，如何評(píng)定等級(jí)也將在考核表及使用方法中詳細(xì)解釋，請(qǐng)讀者見諒！5、考核實(shí)施辦法業(yè)務(wù)員的考核分步實(shí)施，由業(yè)務(wù)主管經(jīng)理進(jìn)行初步考核后報(bào)經(jīng)理辦公室進(jìn)行復(fù)核，并按相關(guān)待遇執(zhí)行.A、C級(jí)（稱職）的考核1 ）態(tài)度考核業(yè)務(wù)員對(duì)公司忠誠(chéng)，沒有其它業(yè)務(wù)兼職,為人誠(chéng)實(shí)、 守信，沒有損害公司利益的行 為；工作積極、主動(dòng)，認(rèn)真完成自身各項(xiàng)職責(zé)，與其他員工和諧相處，并與主管能很好溝通努力維護(hù)公司利益,及時(shí)反饋客戶及其它市場(chǎng)信息，并對(duì)公司發(fā)展及工作有很強(qiáng) 的責(zé)任心。2 / 10具有一定的專業(yè)知識(shí) , 能較靈活的回答客戶及目標(biāo)客戶的相關(guān)問題 .能充分理解公司及主管經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)

7、思路與策略，能向公司準(zhǔn)確的反應(yīng)客戶及 目標(biāo) 客戶的意見 ,并能理解客戶意圖 .具有協(xié)調(diào)公司與客戶及目標(biāo)客戶關(guān)系的能力 , 就公司及客戶或目標(biāo)客戶的意 愿向 雙方準(zhǔn)確表達(dá) .3）業(yè)績(jī)考核能完成公司安排工作任務(wù)的 80% 以上 .對(duì)公司其它要求能 100% 的執(zhí)行 .每月至少能完成 N 家目標(biāo)客戶的接觸 （, N 是數(shù)字，請(qǐng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際來定額）無(wú)一件造成客戶及目標(biāo)客戶的反感事件發(fā)生 ,客戶中相關(guān)人員拜訪量不低于所有相關(guān)人員的80%, 并能跟客戶就所售印染產(chǎn)品進(jìn)行溝通。B、B 級(jí)（良好）業(yè)務(wù)員考核1）工作態(tài)度考核要求與一般業(yè)務(wù)員相同2）能力考核除具有稱職業(yè)務(wù)員的能力外 , 要能協(xié)助公司協(xié)調(diào)與客戶及

8、目標(biāo)客戶的關(guān)系 ,能準(zhǔn)確并詳細(xì)制定與客戶的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施 , 能向公司提供合理化建議 , 以 提高公司經(jīng)營(yíng)效益 .3）業(yè)績(jī)考核能完成公司任務(wù)量的 95%以上 , 與所提經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)際完成情況無(wú)太大差異。 （量化后不超過 10% ） 每個(gè)考核期至少能開發(fā)一家新客戶 ,同時(shí)原客戶的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 能達(dá)到 10% 其它與稱職業(yè)務(wù)員相同。C 、 A 級(jí)（優(yōu)秀）業(yè)務(wù)員的考核1）工作態(tài)度的考核要求與稱職業(yè)務(wù)員相同 .2）能力考核具有一定的管理知識(shí) ,能建立業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì) ,并協(xié)助經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ,其它與良 好業(yè) 務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)一致 .3）業(yè)績(jī)考核 :超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，獨(dú)立開發(fā)新客戶 1 家并協(xié)助經(jīng)理完成

9、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。D 、 D 級(jí)（較差）業(yè)務(wù)員的評(píng)定 1）工作態(tài)度惡劣，客戶滿意度不高；工作不積極； 2）沒有完成工作任務(wù)而且與工作任務(wù)之間有很大的差距； （注意：工作積極，很 努 力工作但仍然沒法達(dá)到一定的業(yè)務(wù)量的， 可以酌情考慮評(píng)為稱職業(yè)務(wù)員； 否則 則該 解雇）考核期 ：業(yè)務(wù)員按月考核 ,連續(xù)三個(gè)月超過相應(yīng)職級(jí) ,公司予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ,連續(xù)六個(gè) 月超過的提升業(yè)務(wù)員職級(jí) .若業(yè)務(wù)員連續(xù)三個(gè)月考核不能達(dá)到相關(guān)要求予以降 級(jí)。相 應(yīng)的工作人員對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行視察后， 填寫有關(guān)的考核表， 并要經(jīng)過市場(chǎng)主 管的簽字 認(rèn)可之后考核方生效。 相關(guān)工作人員進(jìn)行考核、 填寫好考核表之后還應(yīng) 該按照規(guī)定 把考核表保存

10、好，以翻查備用。 （考核表的使用在第五點(diǎn)詳細(xì)介紹）三、薪酬管理制度1、薪酬結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)員的薪酬一般是采用底薪加傭金的制度； 根據(jù)不同業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)， 給與 業(yè)務(wù)員相應(yīng)的報(bào)酬。而獎(jiǎng)金、花紅、福利費(fèi)等根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況另外計(jì)算。只是一個(gè)參考數(shù)字）（只是一個(gè)參考數(shù)字）（A 級(jí)）出色業(yè)務(wù)員：月薪（B 級(jí)）出色業(yè)務(wù)員：月薪（C 級(jí)）出色業(yè)務(wù)員：月薪（D 級(jí)）出色業(yè)務(wù)員：月薪 本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場(chǎng)財(cái)=底薪 +傭金=底薪+傭金=底薪+傭金=底薪 其中：傭金二提成 -分擔(dān)費(fèi)用 -失誤損失（包括 務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費(fèi)用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失）提成標(biāo)準(zhǔn)：提成二凈回款（返利除外） X 提成系數(shù)提成系數(shù)是一

11、個(gè)百分?jǐn)?shù)， 不同等級(jí)業(yè)務(wù)員的提成系數(shù)不同， 一般來說， 越 高級(jí)的業(yè)務(wù)員其提成系數(shù)就越大，即其提成就越高。 （可設(shè)定出色業(yè)務(wù)員的提成 系 數(shù)為 3%，良好業(yè)務(wù)員提成系數(shù)為 2%，稱職業(yè)務(wù)員的提成系數(shù)為 1% ；這里設(shè) 定的 提成系數(shù)為一個(gè)參考數(shù)字，詳細(xì)的要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來制定。 ）2、獎(jiǎng)罰方案： 獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)作用是很大的，所需要有科學(xué)合理的獎(jiǎng)金制 度。 （獎(jiǎng)金二業(yè)務(wù)利潤(rùn) X 獎(jiǎng)金系數(shù)；） A、B、C 級(jí)的業(yè)務(wù)員若表現(xiàn)良好的， 都應(yīng) 該得到其相應(yīng)的獎(jiǎng)金，而較差的業(yè)務(wù)員沒有獎(jiǎng)金，并且還應(yīng)該視情 況而對(duì)其解 雇。 對(duì)業(yè)務(wù)員還應(yīng)該設(shè)計(jì)除獎(jiǎng)金以外的獎(jiǎng)勵(lì)，例如：業(yè)務(wù)量第一名的可以有 旅游獎(jiǎng)

12、勵(lì)，前三名的可以頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書等，以起到更加大的激勵(lì)作用， 而且這將會(huì)使 得企業(yè)內(nèi)部有一種強(qiáng)而有效的動(dòng)力，使得企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng) 能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。懲罰：對(duì)于懲罰可以設(shè)立分?jǐn)?shù)制度，每個(gè)業(yè)務(wù)員，凡事發(fā)生一件違反公 司規(guī)定 的事項(xiàng)，就在分?jǐn)?shù)記錄上增加“ 1”的分?jǐn)?shù)。對(duì)分?jǐn)?shù)最低的幾位 業(yè)務(wù)員，要 給與批評(píng)，或者要求業(yè)務(wù)主管與其進(jìn)行談話，了解情況，促 進(jìn)其改進(jìn)。情況嚴(yán) 重的考慮扣其獎(jiǎng)金及薪酬。給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失的， 應(yīng)該予以解雇，必要的還 要要求負(fù)賠償責(zé)任。設(shè)置全勤業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)、最大進(jìn)步業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)、最優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)3、幾點(diǎn)說明： 月薪每月都要結(jié)算，每月發(fā)放一次，以保證不影響業(yè)務(wù)員的生活； 獎(jiǎng)金可以根據(jù)實(shí)際情況

13、，確定發(fā)放時(shí)間，例如年終獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金等；發(fā)放薪酬時(shí)，要注明業(yè)務(wù)員的等級(jí)，其完成的業(yè)務(wù)量，提成系數(shù)等數(shù)字；以上的薪酬、獎(jiǎng)懲措施只供參考，讀者須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一定的修改 方能適 應(yīng)對(duì)應(yīng)企業(yè)的實(shí)際。四、資金回籠制度在公司開始經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中，總有相應(yīng)的財(cái)務(wù)支出，要經(jīng)過一段時(shí)期這筆支出才 能 收回。在這期間，已經(jīng)開始了從投資、生產(chǎn)、庫(kù)存到銷售的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程，在 這一階 段中，投入的資金會(huì)以各種各樣的形式出現(xiàn)， 因此存在著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)貶值 的風(fēng)險(xiǎn)。投入的資金直到一段時(shí)間之后才能重新收回，每個(gè)公司都希望能夠盡快 收回初始投 資，并獲得相應(yīng)的資產(chǎn)增值，以保證企業(yè)的支付能力不受損害，隨時(shí) 都能支付每一筆應(yīng)付的款項(xiàng)

14、。因此，企業(yè)要經(jīng)常關(guān)注資金的運(yùn)作和管理，以盡快 回籠資金，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。銷售資金回款率=（銷售收入+應(yīng)收賬款期初數(shù)-應(yīng)收賬款期末數(shù)）十銷售收入）X 100%銷售資金回款=銷售收入+應(yīng)收賬款期初數(shù)-應(yīng)收賬款期末數(shù)為保證企業(yè)的資金鏈不中斷，資金充足，資金鏈運(yùn)行正常，需要一套行之有效的資金回籠制度。我們先來分析紡織印染行業(yè)的資金情況，一般來說一個(gè)紡織印染工廠需要的 是 廠房、設(shè)備、工人、染料、布料、水電等，這些支出、投資若沒有支付就成為企業(yè)的應(yīng)付賬款。與此對(duì)應(yīng)，企業(yè)發(fā)貨、出售原材料等，若對(duì)方?jīng)]有支付，就會(huì)形成應(yīng)收賬款要是企業(yè)的應(yīng)收賬款積壓得過多，就會(huì)使得企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)造成資金短缺、資

15、金鏈崩潰，對(duì)導(dǎo)致企業(yè)的正常運(yùn)作收到嚴(yán)重的影響，為了防止這種情況，我們 可以分下面的幾種情況來考慮資金回籠：1、根據(jù)客戶的信用度來確定如何回籠信用度較差的顧客分析：信用度較差的顧客主要有兩種， 第一種是故意拖欠貨款不還的；第一種 是其內(nèi)部出現(xiàn)了緊急的資金斷裂，無(wú)法 支付貨款。這兩種顧客都是多次拖欠貨 款不還的（拖欠本企業(yè)或其他企業(yè)的）。 面對(duì)這種客戶，要先收一定的貨款保證 企業(yè)不能虧損的情況下才能發(fā)貨。對(duì)故意拖欠貨款不還的，要求先清償前欠賬款，要是對(duì)方不肯清償?shù)模途芙^繼續(xù)合作，適當(dāng)?shù)那闆r下可 以運(yùn) 用法律手段來追回前欠賬款。以后與此類客戶合作，必須要求對(duì)方先付 50%以上的賬款（但是必須 要保

16、證本 企業(yè)的信用程度）?？蛻粲捎趦?nèi)部資金短缺而確實(shí)不能 支 付的時(shí)候，或者客戶頻臨破產(chǎn)的 時(shí) 候，要合理的運(yùn)用法律手段。如 對(duì)方 有能力渡過難關(guān)的不妨雙方好 好洽談 一下信用度般的顧客分析：這類客戶一般都不會(huì)拖欠賬款， 但也會(huì)偶爾拖欠賬款。面對(duì)這種客戶，要先了解其財(cái)務(wù)狀況，要是改客戶的財(cái) 務(wù)狀況不好，出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)難題，應(yīng)該 要求先支付一定額的合同定金，以后付 款的時(shí)候這些定金用來抵貨款。也可以 如覺得該客戶還是比較可信的，可以酌 情允許其分期付款，或者延遲付款日 期。也可要求一定的抵押。信用度良好的顧客分析：對(duì)待這種客戶你不用擔(dān)心無(wú)法回 籠自己，它總會(huì)如期付款的，所以就按 平時(shí)合作的慣例來執(zhí)行

17、就行了應(yīng)付賬款、銀根據(jù)這些，可以制定一定的制度來確保企業(yè)能收回應(yīng)收賬款，幾時(shí)還請(qǐng)本企業(yè)的 行借款等。應(yīng)付賬款、銀五、考核表業(yè)務(wù)人員考核表姓名：部門：崗位：考評(píng)日期:,評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu)良中可差成果計(jì)劃實(shí)際完成完成計(jì)劃%14121086業(yè)務(wù)成績(jī)總產(chǎn)值（萬(wàn)）利潤(rùn)（萬(wàn)）費(fèi)用（萬(wàn)）新增客戶數(shù)14121086141210861414121210108866業(yè)務(wù)八活云動(dòng)活動(dòng)J1正確理解工作指示和方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃按照部下的能力和個(gè)性合理分配工作1412108614121086及時(shí)與有天部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)糸在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作14121086141210

18、861管理監(jiān)督A在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言B .善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神C .十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全衛(wèi)生和整理整頓工作D .妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)141210861412108614121086141210861.通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：分2?你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一）A B C DA:130分以上 B : 130100分 C : 10072分D : 72分以下3考核者意見：考核者簽字：日期：年月日以下部分為行政人事部及總經(jīng)理填寫人力資源部評(píng)定評(píng)語(yǔ)考核結(jié)果決定該員工：轉(zhuǎn)正：在任職升職至任-續(xù)簽勞動(dòng)合同自年月日至年月日降職為提薪/降薪為辭退經(jīng)理簽字：日期：年 月曰總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理簽字：日期：年 月日對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核時(shí)，可以根據(jù)上面的績(jī)效考核管理制度作為參考