三臺合一接處警系統(tǒng)

1、 HXD09智能可編程語音交換機(jī)結(jié)合數(shù)字程控、IT、IP等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)大的語音、傳真、座席等綜合業(yè)務(wù)平臺。具體來說，系統(tǒng)主體結(jié)構(gòu)的交換、中繼、座席主要基于數(shù)字程控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)64個(gè)E1(2064x2064)全交換。整機(jī)外帶一臺服務(wù)器（工控機(jī)或其它電腦），主要實(shí)現(xiàn)語音數(shù)據(jù)的存取與用戶數(shù)據(jù)庫的接口，同時(shí)與主控框中的主控模塊（CPU板）共同完成接繼和流程的控制。服務(wù)器通過以太網(wǎng)與主控框中的中繼模塊（DTV板）和主控模塊（CPU板）進(jìn)行控制信息和語音數(shù)據(jù)的交互。一次電源為-48V的通訊一次電源PWR為二次電源板，將-48V變換出5V及75V(AC/25Hz)鈴流CPU為主控板，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行主控，為

2、整個(gè)系統(tǒng)提供時(shí)鐘入同步信號及交換網(wǎng)，含一個(gè)10Base-T以太網(wǎng)口，通過HUB與Server進(jìn)行控制信息的交互MPU為512路主控板，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行主控，為整個(gè)系統(tǒng)提供時(shí)鐘入同步信號及交換網(wǎng)，提供雙鏈路七號信令處理模塊，含一個(gè)10Base-T以太網(wǎng)口，通過HUB與Server進(jìn)行控制信息的交互，MPU板可提供熱備份功能DTV為數(shù)字中繼板，提供了一條E1接口，MFC，DTMF，會議，語音壓縮/解壓，語音并串/串并轉(zhuǎn)換等功能。含有一個(gè)10Base-T 以太網(wǎng)口，通過HUB與Server進(jìn)行語音、數(shù)據(jù)的交互ASL板為用戶板，提供用戶座席的接口AT0板為模擬中繼板，提供模擬中繼接口ISDN板為ISDN

3、 PRI集某令處理板FAX板為傳真收發(fā)板，支持30路傳真HUB為通用產(chǎn)品，組建系統(tǒng)內(nèi)部局域網(wǎng)Server為用戶服務(wù)器，提供語音數(shù)據(jù)存取，以及用戶數(shù)據(jù)的接口軟件概述HXD09智能可編程語音交換機(jī)的系統(tǒng)軟件部分包括：安裝程序、CTI服務(wù)器、監(jiān)控器、業(yè)務(wù)流程生成器以及系統(tǒng)配置、語音編輯等工具。它們結(jié)合在一起提供了從系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配置、控制運(yùn)行、業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)、外部應(yīng)用接口到監(jiān)測、維護(hù)等一整套功能強(qiáng)大、靈活易用的服務(wù)。所有的軟件構(gòu)筑在Windows NT平臺之上，內(nèi)建有應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與HXD09智能可編程語音交換機(jī)交互數(shù)據(jù)。安裝程序：提供智能化的、友好的系統(tǒng)安裝/卸載用戶界面，幫助

4、用戶輕松安裝HXD09系統(tǒng)軟件。CTI服務(wù)器：完成流程運(yùn)行控制；錄放音控制；語音、傳真數(shù)據(jù)管理以及與外部應(yīng)用系統(tǒng)的交互接口，CTI服務(wù)器同時(shí)管理監(jiān)控器及系統(tǒng)配置工具的運(yùn)行。監(jiān)控器：實(shí)時(shí)監(jiān)視交換機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，完成作業(yè)記錄、故障報(bào)警及處理。業(yè)務(wù)流程生成器：可視化的流程設(shè)計(jì)工具，通過拖拉圖標(biāo)及連線就可方便、直觀的完成語音系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)配置工具：通過友好的人機(jī)界面完成系統(tǒng)軟硬件的配置、運(yùn)行參數(shù)的設(shè)定。語音編輯工具：采用插件的形式支持CoolEdit語音編輯軟件，提供提示語音的錄入、播放和編輯功能。系統(tǒng)性能及運(yùn)行環(huán)境1、可靠性系統(tǒng)采取以下措施提高系統(tǒng)可靠性：客戶服務(wù)中心的服務(wù)器采用高可靠性方案 系統(tǒng)有完善的用戶組管理，控制不同用戶的權(quán)限 系統(tǒng)提供詳細(xì)的記錄日志 2、性能指標(biāo)響應(yīng)時(shí)間從用戶呼叫進(jìn)入系統(tǒng)到系統(tǒng)語音響應(yīng)，時(shí)間不超過3秒，SS7更快。從用戶呼叫ACD隊(duì)列到話務(wù)員提供服務(wù)，時(shí)間不超過20秒的概率 95。平均無故障時(shí)間平均無故障時(shí)間MTBF 4年。呼損指標(biāo)呼損0.00005呼叫處理性能系統(tǒng)收到有效后選擇差錯(cuò)概率為：P0.00002 系統(tǒng)在任一分鐘間隔中，由于故障造成已經(jīng)建立的連接提前釋放的概率為： P0.00002 系統(tǒng)由于故障造成應(yīng)釋放的連接不能釋放的概率為：P0.00002 系統(tǒng)由于故障誤送提示音差錯(cuò)的概率為：P0.00005 其它故障概率為：P0.000002 3、