2、影響力溝通訓(xùn)練營(yíng)課第三周

1、長(zhǎng)時(shí)間以來被問到最多的一個(gè)問題就是，老師你告訴我有一個(gè)特別好的方法能讓聊天特別愉快的進(jìn)行下去，不會(huì)閑聊，每當(dāng)有人問題的時(shí)候我都會(huì)想起一件真實(shí)的事情。嗯，回家的時(shí)候坐火車坐了四個(gè)小時(shí)，然后我就在火車上被迫聽三個(gè)女人聊了四個(gè)多小時(shí)，這些女人從來嘗嘗瓜子兒，然后他們就從吃的穿的然后聊到，聊國(guó)際大事什么什么之類的。然后之類的然后一就話題都沒有停過我就在想其實(shí)很多聊天或者是溝邊的技巧，都是來自于現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，一起來看一下這些能夠讓聊天話題繼續(xù)下去的方法到底有哪些呢？選擇題關(guān)于溝通表現(xiàn)的，下面的情況哪一個(gè)是和你相符的？一插話就冷場(chǎng)。別人不知道說什么，問了我也是老老實(shí)實(shí)的回答。一說到我不熟悉的話

2、題和領(lǐng)域我只能干瞪眼尷尬。還有一種情況是，一直都是我在說但是別人好像沒聽？那看看選擇題中幾條？一條下來看一下。關(guān)于第一個(gè)問題，其實(shí)主要問題是你的思路和現(xiàn)場(chǎng)的思路沒有對(duì)接上，對(duì)吧，我說，你說你的，你沒有 get 別人的關(guān)鍵點(diǎn)或者是你的表達(dá)讓別人聽起來跟他們說的事沒有關(guān)系啊，為什么會(huì)看不到別人的關(guān)鍵點(diǎn)，多是因?yàn)槟銢]有用心聽，或者說是什么，可能是太關(guān)注自己的想法的呈現(xiàn)，然后在你的腦子中你覺得你說的話和他們說的是有關(guān)系的。你說出來的時(shí)候別人并沒有接收到，這是簡(jiǎn)單當(dāng)然每個(gè)人具體問能不太一樣遇到的情況我具體說。第二個(gè)問題老實(shí)回答。這條是什么太過老實(shí)太過本分，然后不懂的表現(xiàn)自己，都不會(huì)或者是不想讓人知道自己

3、的東在后面不想讓別人看到我，我不敢讓別人看到我，不知怎么讓別人看到我。第三點(diǎn)，不熟悉只能干瞪眼沉默搞尷尬。原因是知識(shí)面窄，生活涉獵范圍你感領(lǐng)域太少。又羞于承認(rèn)自己肚子沒貨，所以只能沉默。第四條，其實(shí)和第一點(diǎn)挺像的，就是我老在說別人聽不聽的根本沒聽搞得我很郁悶，這個(gè)其實(shí)就是表現(xiàn)欲太強(qiáng)，忽略了溝通當(dāng)中另一方的存在，的確溝通是兩方的，一方太強(qiáng)而另外一方被削弱，存在溝通就會(huì)有問題，很多東西都是相關(guān)的概念我去理解。溝通過程當(dāng)中會(huì)特別容易出現(xiàn)啊，我給大家概括一下有原因的。第一個(gè)原因就是內(nèi)存太少，你倒不出來。那第二個(gè)原因是什么呢是 get 不到對(duì)方說話的關(guān)鍵點(diǎn)？對(duì)方說了什么要么沒聽懂要么就是沒接收到？還有一

4、個(gè)呢是給你說了句話你給他重新回應(yīng)回去的時(shí)候沒有接話的技巧。最后還有一個(gè)很次的原因就是，不關(guān)注他了，過分的關(guān)注自己。這里還有一條第二節(jié)課強(qiáng)調(diào)過的，就是你需要讓你的語言慢一些，你的思維要貼著對(duì)方走，就是你需要先想一下你的關(guān)系的對(duì)方和你說這些話大概是個(gè)什么目的。是做一個(gè)大概的分析不是說推斷。他說這話到底大什么意思？什么目的？你和他的大約要實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么目的？然后是關(guān)注對(duì)方的神情表情他在這個(gè)溝通過程當(dāng)中給你呈現(xiàn)了一個(gè)什么樣的外在印象？看到這個(gè)人是緊張的還是了不知所措還是還是怎樣啊，假如你看到你其實(shí)都不高興了，然后你還非要進(jìn)來一定要給她提意見挑毛病你說你這不是自找的嘛對(duì)吧。想表現(xiàn)自己突出自己身邊問題出在不

5、分場(chǎng)合的不分時(shí)機(jī)的不同對(duì)象的情況下要表現(xiàn)自己才會(huì)出問題，所以在表達(dá)需要想一下怎么能表達(dá)出來。你想呈現(xiàn)自己表現(xiàn)自己這個(gè)目的，如果你能做到我前兩節(jié)課說的那幾點(diǎn)的話你就可接下來我講的方法？一般對(duì)方不會(huì)給你個(gè)反饋說你這個(gè)人一點(diǎn)都不顧感受。如果你能做到去三節(jié)課講的這些，基本上不會(huì)出問題。好方法第一次見面的時(shí)候呢。很多人不會(huì)和陌生人打交道，其實(shí)兩個(gè)是拼圖一樣開展對(duì)話，然后每個(gè)人都有貢獻(xiàn)，你一部分他講一部分，然后正好他講的能和你接上。其實(shí)過程中特別是閑聊說話，一定給對(duì)方留些接話口。在初次見面的時(shí)候呢會(huì)有些典型的錯(cuò)誤，比如說男女會(huì)相親，相親你老家是哪兒的。對(duì)方的回答我家河北的，問他說做什么工作的啊？然后對(duì)方產(chǎn)

6、品經(jīng)理的，我問他一般都平時(shí)沒事做些什么？說看看書，你自己可以感受一下，如果對(duì)方只是在就事論事的回答問題過程當(dāng)中對(duì)你說的這個(gè)問題你提問的這個(gè)問題作簡(jiǎn)單回答，你問了啥他就答啥？除非是你對(duì)這個(gè)人特別好奇，否則你會(huì)覺得這個(gè)實(shí)在是沒法進(jìn)行下去了，感覺推動(dòng)的全部在你身上，他絲毫沒有參與的感覺對(duì)吧。會(huì)從對(duì)方的回應(yīng)中間感覺到對(duì)方對(duì)你沒，最不科學(xué)的方式里面第一條就是，就事論事的耿直回答進(jìn)行責(zé)任全部交給對(duì)方，對(duì)方的感受是非常差的。完全沒那我還聊什么啊對(duì)吧？所以在溝通過程中我一直都在強(qiáng)調(diào)溝通雙方的雙方的雙方溝通是雙方的，所以你也要互動(dòng)然后還要給對(duì)方有回應(yīng)的機(jī)會(huì)。還有一種不可取的方式是初次見面的時(shí)候，聊天過程高度概括抽象的回答。這種聊天方式會(huì)讓人很快陷入到，抽象的中間，引起觀點(diǎn)不一致。來看一個(gè)例子哈。有一次，學(xué)員培訓(xùn)，有一個(gè)學(xué)員就自我介紹他說大家好我是新學(xué)員小張，我在工作，很高興認(rèn)識(shí)大家目前呢我在糾結(jié)要不要換工作？希望能跟大家多交流讓自己多進(jìn)步。這個(gè)時(shí)候那另外一個(gè)學(xué)員就接話了，他說這就是自以為很穩(wěn)定工作的通病，食之無味棄之可惜。確實(shí)這個(gè) B 同學(xué)說的呢是有這么一種情況？但是 a 同學(xué)其實(shí)只是做了個(gè)自我介紹而已。她沒有詳細(xì)的說明這個(gè)東西的原因，也沒有和你對(duì)這個(gè)問題進(jìn)入深入的。你就以這種總結(jié)概