2、影響力溝通訓練營課第三周

1、長時間以來被問到最多的一個問題就是，老師你告訴我有一個特別好的方法能讓聊天特別愉快的進行下去，不會閑聊，每當有人問題的時候我都會想起一件真實的事情。嗯，回家的時候坐火車坐了四個小時，然后我就在火車上被迫聽三個女人聊了四個多小時，這些女人從來嘗嘗瓜子兒，然后他們就從吃的穿的然后聊到，聊國際大事什么什么之類的。然后之類的然后一就話題都沒有停過我就在想其實很多聊天或者是溝邊的技巧，都是來自于現(xiàn)實生活當中的經驗的總結，一起來看一下這些能夠讓聊天話題繼續(xù)下去的方法到底有哪些呢？選擇題關于溝通表現(xiàn)的，下面的情況哪一個是和你相符的？一插話就冷場。別人不知道說什么，問了我也是老老實實的回答。一說到我不熟悉的話

2、題和領域我只能干瞪眼尷尬。還有一種情況是，一直都是我在說但是別人好像沒聽？那看看選擇題中幾條？一條下來看一下。關于第一個問題，其實主要問題是你的思路和現(xiàn)場的思路沒有對接上，對吧，我說，你說你的，你沒有 get 別人的關鍵點或者是你的表達讓別人聽起來跟他們說的事沒有關系啊，為什么會看不到別人的關鍵點，多是因為你沒有用心聽，或者說是什么，可能是太關注自己的想法的呈現(xiàn)，然后在你的腦子中你覺得你說的話和他們說的是有關系的。你說出來的時候別人并沒有接收到，這是簡單當然每個人具體問能不太一樣遇到的情況我具體說。第二個問題老實回答。這條是什么太過老實太過本分，然后不懂的表現(xiàn)自己，都不會或者是不想讓人知道自己

3、的東在后面不想讓別人看到我，我不敢讓別人看到我，不知怎么讓別人看到我。第三點，不熟悉只能干瞪眼沉默搞尷尬。原因是知識面窄，生活涉獵范圍你感領域太少。又羞于承認自己肚子沒貨，所以只能沉默。第四條，其實和第一點挺像的，就是我老在說別人聽不聽的根本沒聽搞得我很郁悶，這個其實就是表現(xiàn)欲太強，忽略了溝通當中另一方的存在，的確溝通是兩方的，一方太強而另外一方被削弱，存在溝通就會有問題，很多東西都是相關的概念我去理解。溝通過程當中會特別容易出現(xiàn)啊，我給大家概括一下有原因的。第一個原因就是內存太少，你倒不出來。那第二個原因是什么呢是 get 不到對方說話的關鍵點？對方說了什么要么沒聽懂要么就是沒接收到？還有一

4、個呢是給你說了句話你給他重新回應回去的時候沒有接話的技巧。最后還有一個很次的原因就是，不關注他了，過分的關注自己。這里還有一條第二節(jié)課強調過的，就是你需要讓你的語言慢一些，你的思維要貼著對方走，就是你需要先想一下你的關系的對方和你說這些話大概是個什么目的。是做一個大概的分析不是說推斷。他說這話到底大什么意思？什么目的？你和他的大約要實現(xiàn)一個什么目的？然后是關注對方的神情表情他在這個溝通過程當中給你呈現(xiàn)了一個什么樣的外在印象？看到這個人是緊張的還是了不知所措還是還是怎樣啊，假如你看到你其實都不高興了，然后你還非要進來一定要給她提意見挑毛病你說你這不是自找的嘛對吧。想表現(xiàn)自己突出自己身邊問題出在不

5、分場合的不分時機的不同對象的情況下要表現(xiàn)自己才會出問題，所以在表達需要想一下怎么能表達出來。你想呈現(xiàn)自己表現(xiàn)自己這個目的，如果你能做到我前兩節(jié)課說的那幾點的話你就可接下來我講的方法？一般對方不會給你個反饋說你這個人一點都不顧感受。如果你能做到去三節(jié)課講的這些，基本上不會出問題。好方法第一次見面的時候呢。很多人不會和陌生人打交道，其實兩個是拼圖一樣開展對話，然后每個人都有貢獻，你一部分他講一部分，然后正好他講的能和你接上。其實過程中特別是閑聊說話，一定給對方留些接話口。在初次見面的時候呢會有些典型的錯誤，比如說男女會相親，相親你老家是哪兒的。對方的回答我家河北的，問他說做什么工作的?。咳缓髮Ψ疆a

6、品經理的，我問他一般都平時沒事做些什么？說看看書，你自己可以感受一下，如果對方只是在就事論事的回答問題過程當中對你說的這個問題你提問的這個問題作簡單回答，你問了啥他就答啥？除非是你對這個人特別好奇，否則你會覺得這個實在是沒法進行下去了，感覺推動的全部在你身上，他絲毫沒有參與的感覺對吧。會從對方的回應中間感覺到對方對你沒，最不科學的方式里面第一條就是，就事論事的耿直回答進行責任全部交給對方，對方的感受是非常差的。完全沒那我還聊什么啊對吧？所以在溝通過程中我一直都在強調溝通雙方的雙方的雙方溝通是雙方的，所以你也要互動然后還要給對方有回應的機會。還有一種不可取的方式是初次見面的時候，聊天過程高度概括抽象的回答。這種聊天方式會讓人很快陷入到，抽象的中間，引起觀點不一致。來看一個例子哈。有一次，學員培訓，有一個學員就自我介紹他說大家好我是新學員小張，我在工作，很高興認識大家目前呢我在糾結要不要換工作？希望能跟大家多交流讓自己多進步。這個時候那另外一個學員就接話了，他說這就是自以為很穩(wěn)定工作的通病，食之無味棄之可惜。確實這個 B 同學說的呢是有這么一種情況？但是 a 同學其實只是做了個自我介紹而已。她沒有詳細的說明這個東西的原因，也沒有和你對這個問題進入深入的。你就以這種總結概