門市部主管職責(zé)范圍

1、門市部主管職責(zé)范圍一、 隨時(shí)保有“客人是對(duì)的”的從業(yè)心態(tài)。二、 不隨便答應(yīng)客戶之無(wú)理要求，但允諾后則務(wù)必實(shí)踐，不可食言。三、 不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，。四、 “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始?；顫姟㈤_(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。五、 “細(xì)心、認(rèn)動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。六、 進(jìn)入公司打卡上下班及正式上班時(shí)刻，務(wù)請(qǐng)隨時(shí)配掛工牌。未配掛公司識(shí)別證者，除罰款外并不得進(jìn)入公司內(nèi)所有之場(chǎng)所。（每次未佩工牌扣罰 10 元）七、 公司營(yíng)業(yè)中或于客人面前，請(qǐng)對(duì)主管稱呼其職務(wù)。八、 公司內(nèi)各項(xiàng)作業(yè)表格、資料、公告、通告等，一律實(shí)行“簽名制”，任何員工未正常時(shí)，每個(gè)空格最少罰款（參考相

2、關(guān)規(guī)定）。九、職責(zé)要求1、要求對(duì)客人主動(dòng)伸手握手，大方有禮、親切熱忱。2、要求員工隨時(shí)派出店片或名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時(shí)稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。4、要求“一手交一手”陪著客人走的最高服務(wù)精神。5、要求“送客出門七步遠(yuǎn)”的送客禮儀。十、在職期間，無(wú)論是公開(kāi)或私下場(chǎng)合，不得有任何散播、破壞員工團(tuán)結(jié)合作及打擊員工精神士氣之話語(yǔ)及行為，否則一定重罰 300元；嚴(yán)重者，可實(shí)行論。十一、個(gè)人業(yè)績(jī)登記表，請(qǐng)下班前自行，若與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)核查的業(yè)績(jī)表有出入時(shí)，請(qǐng)即刻提出申訴，公司重視個(gè)人福利與權(quán)益。十二、每周一次小會(huì)總結(jié)上一個(gè)禮拜中所發(fā)現(xiàn)，同時(shí)給出相對(duì)的解決方案?！疚撮_(kāi)會(huì)每次 50 元】員工條例及罰款1、顧客進(jìn)門引座，倒水，如未做到此項(xiàng)服務(wù)者罰款 10 元。2、訂完新單后當(dāng)日不發(fā)信息者罰款 10 元。3、拍攝前三日和顧客溝通一次，不提前溝通者罰款 10 元。4、拍攝前一天打通知客人拍攝時(shí)間，不打通知者罰 30 元。5、當(dāng)天拍攝結(jié)束后發(fā)信息慰問(wèn)，不發(fā)信息者罰款 10 元。6、拍攝結(jié)束后四天給顧客打通知，告知客人耐心等待，如未通知者罰款 10 元。7、客人選，看設(shè)計(jì)，取件需提前檢查，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有檢查通知罰款 20 元。8、顧客拍完第五天，門市需到后期催件，如沒(méi)有催件者罰款 10元。9、后期交件門市自