數(shù)字化時代應加強圖書館館員與讀者的溝通

1、數(shù)字化時代應加強圖書館館員與讀者的溝通【摘要】闡述了數(shù)字化時代圖書館、館員及讀者的特點,指出了館員與讀者的溝通在數(shù)字化時代的重要性,并提出了溝通的有效方式和途徑。【關鍵詞】數(shù)字化圖書館館員讀者溝通傳統(tǒng)圖書館是以收藏、加工和傳遞紙質文獻為其全部內(nèi)容的圖書館,而數(shù)字化時代的圖書館是基于計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術及數(shù)字化技術為依托的數(shù)字圖書館。從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館,無論形式還是內(nèi)容都發(fā)生了根本的變化,讀者與圖書館之間的關系也發(fā)生了變化,因此,加強館員和讀者之間的溝通是很有必要的。1數(shù)字化時代圖書館、館員及讀者的特點1.1數(shù)字化時代圖書館的特點有人認為數(shù)字化時代的圖書館就是將圖書館的所有館藏進

2、展數(shù)字化處理,變實際館藏為虛擬館藏的圖書館1-2。其實不是這么簡單,我們所說的數(shù)字圖書館實際上是通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來的數(shù)字資源庫群,是實行分步式管理的信息和知識共享的計算機系統(tǒng),其主要特點是:信息存儲數(shù)字化。數(shù)字圖書館是利用計算機技術,將文本、圖像、聲音等各種文獻信息資源數(shù)字化,然后存儲在一定的載體上,供人們隨時調(diào)用、查詢。信息共享網(wǎng)絡化。數(shù)字圖書館是通過各種電子通信手段和計算機網(wǎng)絡,連接國內(nèi)外的各種文獻信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)字化圖書館,以實現(xiàn)遠間隔 訪問的跨庫查詢,真正實現(xiàn)信息資源共享。信息傳輸光纜化。數(shù)字圖書館是在計算機網(wǎng)絡上運行,并以網(wǎng)絡為訪問媒介的,通過寬帶高速網(wǎng)絡實現(xiàn)對圖書館中數(shù)據(jù)的大量

3、存齲效勞方便快捷化。數(shù)字圖書館使用起來既方便又快捷,任何人可以不受時間、地域、信息數(shù)量的限制,只要用計算機連接上網(wǎng),便可隨時隨地查詢、閱讀、檢索、存娶復制網(wǎng)絡上的各種信息。綜上,數(shù)字圖書館是收藏數(shù)字化、操作計算機化、傳遞網(wǎng)絡化、信息資源存取自由化和共享全球化的。1.2數(shù)字化時代圖書館館員的特點在數(shù)字化時代圖書館館員無論其角色本身還是其效勞內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化3-4,以前是單純的書庫管理員、外借員,如今不僅僅是傳統(tǒng)圖書的管理員、外借員更是海量數(shù)字資源的信息導航員。雖然說在我們這個歷史悠久、人口眾多的開展中國家,在相當長的一段時間內(nèi)圖書館還是以紙質文獻為主,但隨著數(shù)字化技術的推進,傳統(tǒng)圖書館和數(shù)

4、字圖書館長期共存的場面必將是今后的方向,所以這就給圖書館館員提出了相當高的要求。為適應數(shù)字化時代的要求,館員除了具備過硬的業(yè)務才能、不斷進取的精神外,還必須具備相當強的信息研究才能。這就包括從海量的數(shù)字資源中識別和獲取信息的才能;加工處理信息的才能;傳遞與利用信息的才能以及應用現(xiàn)代信息技術的才能。只有具備了這些才能才能算得上是數(shù)字化時代圖書館的信息導航員,為讀者提供更優(yōu)質的效勞。1.3數(shù)字化時代讀者的特點讀者的范圍從有限到無限。網(wǎng)絡環(huán)境下每個圖書館都是地區(qū)、全國乃至全世界信息網(wǎng)絡的一個點,每個網(wǎng)絡的單位和個人都可以利用網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)的任何一個圖書館的文獻信息資源,任何一個使用本館文獻資源的人都是自

5、己的讀者。傳統(tǒng)的文獻資源不是讀者唯一的選擇。新興起的遠程效勞使讀者在利用圖書館上更加自由,除傳統(tǒng)的紙質文獻外數(shù)字圖書館增加了大量的電子資源,通過計算機網(wǎng)絡讀者可以任意的使用圖書館的電子資源,充分享受圖書館提供的各項效勞。不受時間和空間的限制。傳統(tǒng)圖書館的利用是必需要受到時間和空間的限制的,而網(wǎng)絡環(huán)境下,讀者只要有一臺聯(lián)網(wǎng)的計算機就可以不受時間和空間的限制。只要上網(wǎng)讀者就可在任一時間任一地點查詢、檢索、下載圖書館的電子資源。2溝通在數(shù)字化時代的重要性館員是連接讀者和圖書館的重要角色,在二者間起著橋梁作用,要充分發(fā)揮圖書館為讀者效勞的智能,加強館員與讀者間的溝通很有必要。良好的溝通能滿足讀者參與圖

6、書館、管理圖書館的愿望3-5。在數(shù)字化時代,由于海量的電子出版物和數(shù)字資源的出現(xiàn),對圖書館是一個極大的挑戰(zhàn),如何利用取舍這些資源以便更好地為讀者效勞就成為很重要的問題,單憑圖書館自身的力量和信息作出決策很難滿足讀者的愿望。解決這個問題的有效途徑就是溝通,充分調(diào)查理解讀者需求,聽取讀者意見,讓讀者參與進來,我們才知道什么是讀者想的,什么是讀者要的,什么是讀者急的,使我們的工作有的放矢而不至于盲然,從而防止人力、財力的浪費。良好的溝通還可以增進館員與讀者間的互相理解、互相信任、互相支持,更加有利于讀者工作的順利開展。通過溝通讓讀者明白他們有使用圖書館的權利,同時也有保護圖書、遵守圖書館規(guī)章制度、合

7、理利用資源的責任。溝通做好了,我們的讀者可以快樂而來,滿意而歸,我們的館員也能以飽滿的熱情、愉快的心情投入工作,從而到達和諧、融洽。3溝通的有效方式和途徑座談會溝通就是為了讀者和館員之間進展良好的思想、情感和信息的交流,舉行座談會就是充分的為他們提供交流的場所和時機,鼓勵讀者對圖書館在運行管理中存在的問題提出批評和指正,集思廣益達成共識;對資源建立提出合理的要求;對圖書館的開展提出大膽的建議。作為館員同樣可以把對讀者的要求傳達給他們以便雙方互相理解利于工作地開展。宣傳欄設立宣傳欄也是一種有效的溝通方式,圖書館可以在大廳設立海報欄、信息欄,在網(wǎng)上設BBS,及時準確全面地報道圖書館的最新動態(tài)、最新

8、信息等,既方便讀者利用圖書館又深受讀者喜歡。培訓班隨著電子資源的不斷增加和使用手段的日趨復雜,讓讀者通過培訓來獲取知識和技能變得越來越不可或缺,培訓既是大量信息得以溝通的過程,也是信息聚合的過程,更是圖書館和讀者溝通的過程。問卷調(diào)查圖書館發(fā)出的問卷調(diào)查可以是書面的也可以是電子版的,在網(wǎng)上發(fā)放電子問卷利于讀者暢所欲言、無拘無束地發(fā)表意見;而在閱覽室發(fā)放書面的問卷又具有方便快捷的優(yōu)點。兩種方式的結合可以使讀者調(diào)查的面廣而全,更加促進與讀者之間的溝通。綜上,無論是傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館都是因為有了讀者才有其存在的必要,所以加強館員與讀者的溝通永遠都有必要,加強館員與讀者的溝通實際上就是加強圖書館與讀者的溝通,這對于提升圖書館的效勞質量永遠都是有益而無害的。參考文獻1譚祥金.面對數(shù)字圖書館浪潮的考慮J.中國圖書館學報.2002,28(1):12-14.2王知津,潘永超.數(shù)字圖書館合理使用問題研究J.圖書館學研究.2022,1:21-24.3王學蘭.網(wǎng)絡環(huán)境下列圖書館讀者工作特