B2B2C移動電商網(wǎng)絡(luò)購物項目商業(yè)計劃書

1、B2B2C網(wǎng)絡(luò)購物手機網(wǎng)站商業(yè)計劃書背景分析據(jù)艾瑞市場咨詢的調(diào)查報告顯示， 2005 年中國 B2C 交易額為 56 億人民幣，并且這個數(shù)字在未來5年的復(fù)合增長率為52%，即2006年中國B2C交易額在 85 億人民幣上下。而當當和卓越這兩個在中國爭斗多年的 B2C 巨頭一年的銷售 額僅能占到國內(nèi)B2C交易額的13%。顯然，中國B2C市場上其他為數(shù)眾多的各 類網(wǎng)站顯然有自己的 “生存法則”。而就在淘寶網(wǎng)以全新的模式高調(diào)進軍 B2C 領(lǐng) 域之時，垂直 B2C 正以驚人的勢頭崛起。在眾多的網(wǎng)絡(luò)購物中， 網(wǎng)購手機的份額也隨著社會經(jīng)濟的增長和網(wǎng)絡(luò)購物的 越來越成熟而不斷增大， 證明了網(wǎng)購手機這種方式成

2、為了越來越多的消費者購買 手機的選擇， 這種新穎的分銷渠道也不斷得到了手機廠家、 經(jīng)銷商的認可， 都分 別建立網(wǎng)絡(luò)部門進行合作拓展推廣， 從而大大促進了手機網(wǎng)站的成長， 如我們所 了解的北斗手機網(wǎng)、播播手機網(wǎng)每月的銷售量都是以 25%以上的速度增長的， 在這樣大環(huán)境不斷向好的情況下， 推出以手機銷售為主的購物網(wǎng)站， 應(yīng)該說是抓 主了行業(yè)發(fā)展的最好的時機。市場需求分析、 手機行業(yè)的分析由于在 2007 年初國家放開了手機牌照的準入制門檻，新的手機品牌不斷的 涌現(xiàn)出來，到現(xiàn)在為止已達到了 150 個左右了，從而大大豐富了手機產(chǎn)品的數(shù) 量，也大大加快了新品的推出速度。 在這競爭激烈的環(huán)境下， 手機廠

3、家各方面的 成本都是要嚴格控制才能生存下來， 所以為了控制人力成本， 現(xiàn)在手機廠家都是 以高端放貨為主，不再是 2005 年前的人海戰(zhàn)術(shù)，由于沒有精耕細作，很多區(qū)域 都是沒有覆蓋到了，所以電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物成為他們分銷渠道的有力的補充。手機產(chǎn)品的市場生命期由原來的 6 個月以上縮短為 3 個月，調(diào)價周期一般 為 30 天，消費者現(xiàn)在人均換手機的頻率大概在 6 個月，而手機產(chǎn)品也是 IT3C 類產(chǎn)品人均擁有率最高的，這些數(shù)據(jù)都給手機產(chǎn)品提供了龐大的消費基礎(chǔ)。2、B2C手機網(wǎng)站的可行性分析優(yōu)勢1）產(chǎn)品最優(yōu)手機產(chǎn)品是 IT3C 類產(chǎn)品生命期最長的，是產(chǎn)品的永恒者。手機集成率高， 隨著行業(yè)的發(fā)展，就算

4、沒有了照相機，沒有了電腦，沒有了投影機，手機還 是會存在的，因為它們都會集成在手機里面， MP3/MP4 就是一個很好的例 子。2）成本最優(yōu) 開一個手機網(wǎng)站，它的覆蓋面就是全國了，甚至是全球，但如果是按照傳統(tǒng) 的開門店形式， 要開多少家才能覆蓋全國， 開多少家才能覆蓋全球呢， ，這筆 帳相信大家不用算都知道的啦。3）利潤最優(yōu) 由于在一定規(guī)模內(nèi)，手機網(wǎng)站都比傳統(tǒng)門店的費用都低得多，人員成本少很 多，平均每臺手機的毛利在 400 元左右。4）互動性高 和傳統(tǒng)的店鋪銷售相比，手機網(wǎng)上銷售最大的優(yōu)勢在于有很強的互動性。手 機網(wǎng)站為消費者提供指導(dǎo)和咨詢，為購機者提供直接的消費依據(jù)，起到溝通 產(chǎn)品信息的作

5、用。5）便利悠閑的購物方式 在您決定購買后，網(wǎng)站就會直接送到你的家里，足不出戶就能享受購物的樂 趣。6）龐大的發(fā)展空間網(wǎng)上購物是以后主流的購物方式之一。7）VC持續(xù)看好的行業(yè)從風(fēng)險投資的動向來說，也表明電子商務(wù)（主要尤其是B2C業(yè)務(wù)）開始回暖 在2001-2005 年是中國電子商務(wù)的低潮期，風(fēng)險投資商投入電子商務(wù)的的 資金量很少，加起來也就六七百萬美元。而近兩年，風(fēng)險投資商投入電子商 務(wù)的的資金量有10億美元，其中90%以上集中在B2C領(lǐng)域。優(yōu)勢對比價格庫存管理發(fā)展網(wǎng)站模式整合廠家省包按需訂貨，集基于互聯(lián)網(wǎng)的線上和區(qū)域業(yè)優(yōu)勢商品資源/區(qū)中管理，將庫管理，由區(qū)域務(wù)分工合作，域零售連鎖資存降到最低

6、，服務(wù)中心有效針對性推進，源客戶資源，有效規(guī)避了調(diào)輻射當?shù)仡櫟统杀就度?，固定毛利潤率價風(fēng)險客，快速物流風(fēng)險可控凸顯價格競爭配送，提高資優(yōu)勢；金周轉(zhuǎn)率傳統(tǒng)模式咼昂地面運營盲目進貨分散地面零售網(wǎng)點擴大規(guī)模的代瓶頸成本吞噬利潤庫存眾多分散，無價是海量的店法實現(xiàn)精細化面和運宮資金管理，無法形成有效的地面推廣攻勢投入，無法有 效提升利潤率一般網(wǎng)站資源整合力進貨量小，無缺之打擊水貨缺乏線下服務(wù)瓶頸差，價格無法法滿足需求手段，無法有支持不能滿足體現(xiàn)運營成本效指導(dǎo)合作第消費者的需優(yōu)勢三方業(yè)務(wù)配合求，無法快速成長為大眾品牌困難1）消費者不能直接看到、觸摸到手機。）會對網(wǎng)站的公信力產(chǎn)生懷疑，怕賣的手機不是行貨，以

7、次充好，二手機等 等。針對這些，我們需要增強我們網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì) 與服務(wù)都做到最好。其實，最好的方法還是口碑營銷。引導(dǎo)消費者來我們網(wǎng) 站購物，如果他們對購買手機的整個流程，收到的手機滿意。他們或許就會 介紹朋友到我們網(wǎng)站購買。）資金占用率較大因為網(wǎng)站的銷售方式以貨到付款為主，故物流體系主要以EMS為主，而EMS在收到貨款后要45 60天才能返還回來，資金主要是積壓在 EMS那里，但資金是安全的。在以后規(guī)模上去后，建立有自己的倉儲體系、物 流體系后，這種情況會逐步改善。網(wǎng)站建設(shè)的與功能模塊1、網(wǎng)站系統(tǒng)系統(tǒng)名稱功能模塊功能的主要內(nèi)容客戶管理系統(tǒng)新客戶注冊客戶注冊成為新會員注冊信

8、息管理對客戶注冊信息進行官理客戶訪問統(tǒng)計為客戶訪問進行統(tǒng)計客戶權(quán)限管理為客戶開設(shè)游覽權(quán)限產(chǎn)品管理產(chǎn)品目錄管理添加/刪除/修改產(chǎn)品管理維護產(chǎn)品信息新添產(chǎn)品添加新產(chǎn)品系統(tǒng)監(jiān)控新產(chǎn)品上架列出新產(chǎn)品熱銷排名發(fā)布新產(chǎn)品信息分類搜索列出產(chǎn)品搜索情況系統(tǒng)管理后臺客戶管理管理客戶信息完全購物車管理管理購物信息個人信息維護維護個人信息完全前臺頁面管理頁面風(fēng)格管理訂閱系統(tǒng)訂購系統(tǒng)管理對客戶訂購的信息進行管理2、CALLCENTER 系統(tǒng)1）以客戶為中心，前端整合接觸平臺，后端整合產(chǎn)品和客戶，向客戶提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)全員服務(wù)。）統(tǒng)一調(diào)度和管理，創(chuàng)建統(tǒng)一的服務(wù)和銷售支持品牌。）建立全公司規(guī)范、統(tǒng)一、標準化的服務(wù)和銷

9、售流程。4）豐富并完善公司的知識庫。5）服務(wù)產(chǎn)品化，并向市場分級銷售。6 ）提供可全程跟蹤的服務(wù)和銷售和過程化管理7）細化考核指標，并運用考核結(jié)果手機網(wǎng)站的規(guī)劃和內(nèi)容1、銷售頻道（目的）1 ）手機品種2）手機配件。3）手機飾品4）團購活動2、手機社區(qū)（吸引和留住用戶）3、手機新聞，手機品測，手機導(dǎo)購等內(nèi)容4、手機相關(guān)的必要措施（如手機軟件，電子書下載等）5、手機論壇（顧客咨詢和手機用戶交流）手機網(wǎng)站推廣與銷售1、推廣1）最佳的網(wǎng)站推廣方法是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵詞排名2）在一些人氣高的網(wǎng)站或者論壇做廣告?；蛘呷斯ぐl(fā)布廣告，在互聯(lián)網(wǎng)上形成 一定的覆蓋率。3）寫網(wǎng)站軟文， 發(fā)布到一些具

10、有一定水準的網(wǎng)站上去。 引導(dǎo)客戶訪問我們網(wǎng)站。 到百度貼吧， iask 知識人，天涯問答， 雅虎知識堂等問答型社區(qū)， 發(fā)布一些問題， 如“在哪個網(wǎng)站買手機好？” “xx 手機網(wǎng)怎么樣”，并且以普通網(wǎng)民的角度作 出相應(yīng)的回答。 使我們網(wǎng)站的公信力大大提高。2、銷售1）和一些手機論壇合作，搞些活動。給站長一些傭金。2）利用 cps 方式和一些個人站長合作，依照其業(yè)績回饋一定比例的傭金。3）加一些手機方面的 QQ 群， MSN 群等，深入到網(wǎng)民中間來，找到有意向的 顧客3、銷售擴展（代理網(wǎng)店）可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招網(wǎng)店代理的信息。 我們?yōu)樗麄兲峁┴浽矗?給他們優(yōu)惠 的價格。如果他們的網(wǎng)店有人購買手機，可

11、以先將手機款發(fā)給我們網(wǎng)站， 由我們代其發(fā)貨。如果他們的網(wǎng)店做的好，可以酌情給予一些獎勵。 （也 可以實行代理收費的策略）贏利分析1、按照每臺毛利 400 元來計算，當月銷售 500 臺是項目的當月盈虧平衡點， 除去網(wǎng)站建設(shè)、 CALLCENTER 建設(shè)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)的時間（大概 3 個月），運 作 4 個月后可以達到盈虧平衡點的水平。2、項目開始操作到能達到當月盈虧平衡點的七個月期間費用的虧損大概在 10 萬左右，按照固定成本為 20 萬來計算和月銷售增長 25% 來計算，整個項目 要達到盈虧平衡點的時間需要 12 個月的時間。目前網(wǎng)絡(luò)購物的市場是足夠 大的，所以現(xiàn)在的增長速度是會遠大與 25% 的，故一年回收成本是一個比較 保守的算法。3、在每月銷售 2000 臺左右的時候，每臺機器平均毛利都能達到 400 元左右， 在 2000 臺 5000 臺的時候，每臺機器的平均毛利能達到 300 元左右， 雖然毛利是下降了，但每臺機器攤分的費用也會隨之下降，故利潤是有保證 的。