家政服務(wù)策劃書

1、家政效力籌備書針對(duì)市場(chǎng)要求對(duì)位進(jìn)行個(gè)位效力，不做更好只做最好。月嫂護(hù)理包含四大塊此中一、產(chǎn)婦護(hù)理1、生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清爽，察看產(chǎn)婦身體狀況主假如乳房、惡露、大小便） 沖洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不可以自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦洗身體，照顧產(chǎn)婦飲食。2、乳房護(hù)理：幫助產(chǎn)婦沖洗、熱敷、按摩乳房，減少乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳 姿勢(shì)。3、產(chǎn)后恢復(fù)：為恢復(fù)產(chǎn)婦體型，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。4、營(yíng)養(yǎng)配餐：合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營(yíng)養(yǎng)餐。5、心理指導(dǎo)：多與產(chǎn)婦語(yǔ)言交流，交流育嬰心得。二、重生兒護(hù)理生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、飼養(yǎng)、珍愛、洗浴、穿衣、換洗尿布、物品消毒。1、專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗浴、撫觸、按摩，體溫丈

2、量、大小便察看，口腔、黃疸、臍部護(hù) 理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、哭泣的察看及護(hù)理。2、潛能開發(fā)：初期智力開發(fā)，嬰兒被動(dòng)操，成立優(yōu)異的生活習(xí)慣。效力對(duì)象：產(chǎn)婦1、生活護(hù)理：營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、輔助產(chǎn)婦渾身擦浴。2、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期察看、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，輔助母乳飼養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。3、健康指導(dǎo)：輔助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。4、平常效力：產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒沖洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。三、全方向護(hù)理1、生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、飼養(yǎng)、珍愛、洗浴、穿衣、換洗尿布、物品消毒。2、專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗浴、撫觸、按摩，體溫丈量、大小便察看，口腔、黃疸、臍部護(hù) 理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘

3、、哭泣的察看及護(hù)理。3、潛能開發(fā)：初期智力開發(fā)，嬰兒被動(dòng)操，成立優(yōu)異的生活習(xí)慣。效力對(duì)象：產(chǎn)婦4、生活護(hù)理：營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、輔助產(chǎn)婦渾身擦浴。5、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期察看、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，輔助母乳飼養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。6、健康指導(dǎo)：輔助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。7、平常效力：產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒沖洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。8、生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清爽，察看產(chǎn)婦身體狀況主假如乳房、惡露、大小便）沖洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不可以自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦洗身體，照顧產(chǎn)婦飲食。9、乳房護(hù)理：幫助產(chǎn)婦沖洗、熱敷、按摩乳房，減少乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳 姿勢(shì)。10、產(chǎn)后恢復(fù)：為恢復(fù)產(chǎn)婦體型，指導(dǎo)產(chǎn)婦

4、做好產(chǎn)后恢復(fù)操。11、營(yíng)養(yǎng)配餐：合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營(yíng)養(yǎng)餐。12、心理指導(dǎo)：多與產(chǎn)婦語(yǔ)言交流，交流育嬰心得。四、金牌護(hù)理最優(yōu)異的職工供給全方向效力保姆的工作內(nèi)容一、行為舉止要求品德正直，身體健康，吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；運(yùn)用適合方式招待客人（起身開門迎接客人，端茶倒水），正確接打（禁止打個(gè)人 ），坐、站、走姿得體（輕聲），掌握常用文明用語(yǔ)（老板，老板娘或其余）；穿著整齊（頭發(fā)卷起，免得做飯頭發(fā)掉落在飯菜里），講究個(gè)人衛(wèi)生（上完衛(wèi)生間自己檢查能否沖潔凈，洗浴后清理落地的頭發(fā)，以防堵下水管道，不可以用雇主的物品），操做家務(wù)時(shí)，尊敬雇主生活習(xí)慣（輕聲）。二、照顧兒童工作照顧兒童，具親和力，

5、負(fù)責(zé)兒童平常起居照顧，消毒奶瓶等，喂奶、魚肝油及副食，實(shí)時(shí)做好記錄；每日給寶寶念一個(gè)故事或兒歌）、放一次音樂(lè)、玩一次游戲、看一回書或卡片）；每日帶寶寶出去散一次步 起風(fēng)下雨天除外），教寶寶學(xué)會(huì)與人交往， 逐漸不怕陌生，注意避開一些患病的孩子；4每周給寶寶洗浴一次，每個(gè)月帶寶寶參加初期智能訓(xùn)練一次，每個(gè)月潔凈一次寶寶的玩具、學(xué)步車、餐椅和手推車；5兒童的各項(xiàng)狀況請(qǐng)做到實(shí)時(shí)反響、交流，以便更好地進(jìn)行養(yǎng)育；6 兒童長(zhǎng)大些后接送兒童上幼兒園、上學(xué)。三、制作家庭餐工作1每日三餐請(qǐng)?zhí)嵩缈紤]和規(guī)劃，按要求記錄采買明細(xì)賬目，若有食品缺少請(qǐng)?zhí)嵩缬浽谛〔颈旧?，具備一般烹飪?jīng)驗(yàn)， 能簡(jiǎn)單配制一般菜肴，做好家庭餐飲，

6、做飯時(shí)防備頭發(fā)掉落在飯菜里；2掌握蒸、煮兩種主要食品制作技法，掌握蒸、炒、燉、拌四種烹飪技法，掌握選、削、擇及清洗常有蔬菜的方法，掌握切、朵叭削、刮等常用刀法及將原料加工成丁、片、段、塊等形狀。四、家居保潔工作：1、每日潔凈一次：各個(gè)房間要求地面潔凈，物品擱置齊整，無(wú)積塵）洗手間馬桶、瓷磚保持潔凈，廚房要求臺(tái)板潔凈，各物品擱置有序，櫥柜無(wú)油污，柜內(nèi)物品擱置齊整。每周消毒一次碗筷、完全潔凈一次油煙機(jī)和廚房各柜子的門包含門邊）。按期潔凈抹布。2、每周日全天為大打掃時(shí)間，假定有沒(méi)做完的局部可在周一達(dá)成。要求對(duì)家中全部房間進(jìn)行打掃，擦抹全部房門的各個(gè)面包含房盜門）、門套、家具、桌椅、物品、畫、大小電器

7、、各柜子底下、窗戶的窗框、窗套等，做到無(wú)積塵，特別要花一些時(shí)間認(rèn)真對(duì)待 一些死角的潔凈。3、平常請(qǐng)注意保潔，物品擱置要實(shí)時(shí)放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾實(shí)時(shí)掃掉，做到每日或每?jī)商旄膿Q一次垃圾袋。4、每周擦一次玻璃窗，要求擦潔凈窗框和玻璃，每半年擦一次墻壁，每年春節(jié)前）洗一次窗簾，擦一次燈具、廚房和洗手間的天花板。擦的時(shí)候注意安全。五、洗衣收衣工作：掌握手洗和機(jī)洗的正確方法：小衣服可手洗，洗浴換下的衣服、大件衣服和床單等用洗衣機(jī)，文胸不可以用機(jī)洗，一定用手洗；少件不一樣顏色的衣服須分開洗，同色類衣服放在一同洗；2掌握晾曬和疊放衣物的正確方法：男的放在一邊，女的一邊，免得雜亂.褲子和衣服不能

8、雜亂，一定分清放一邊），3潔凈鞋帽：每日主人回家后，馬大將鞋抹潔凈（連鞋跟.鞋邊）,放入鞋柜。六、物品的購(gòu)買1按要求購(gòu)買平常生活用品和食品；2按要求記錄采買明細(xì)賬目。七、突發(fā)狀況的應(yīng)付1 發(fā)現(xiàn)突發(fā)異樣實(shí)時(shí)向老板報(bào)告，若有火災(zāi)實(shí)時(shí)撥打119，有搶救時(shí)撥打120，有偷竊等犯法時(shí)撥打 110。2做好稍微外傷的辦理家庭保姆工作職責(zé)和工作要求一、崗位說(shuō)明：XXX家政公司差遣其雇員 XXX到此崗位做家政效力工作，此崗位的根本薪資為 ，浮動(dòng)薪資為，家長(zhǎng)為保姆供給正常的住宿條件，和一天三餐的正常飲食，不供給水果、點(diǎn)心、飲料和其余食品。.保姆在此崗位工作滿一年，家長(zhǎng)會(huì)依據(jù)保姆的實(shí)質(zhì)工作表現(xiàn)決定能否提升此崗位薪資

9、及 提升的幅度。.保姆的醫(yī)療保障和醫(yī)藥花費(fèi)由家政公司與保姆個(gè)人擔(dān)當(dāng)，與家長(zhǎng)沒(méi)關(guān)。.家長(zhǎng)供給的崗位薪資中已包含有各項(xiàng)保險(xiǎn)花費(fèi)。.假期和離職：1天的假期，需提早三天通知家長(zhǎng)，獲得家長(zhǎng)贊同前面可休假。兩天及兩天以上的假期，需提早7天通知家長(zhǎng)，獲得家長(zhǎng)贊同前面可休假。離職，需提早一個(gè)月通知家長(zhǎng)。.保姆的個(gè)人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗發(fā)水、洗浴液、化妝品及衛(wèi)生巾等需自己準(zhǔn)備。二、工作職責(zé)1、依據(jù)家長(zhǎng)要求照顧 XXX、XXX的平常生活。2、負(fù)責(zé)做飯?jiān)?、中、晚三餐）?、負(fù)責(zé)打掃家庭衛(wèi)生。4、負(fù)責(zé)沖洗、晾曬、熨燙、整理衣物。三、工作要求：1、依據(jù)家長(zhǎng)要求照顧 XXX 、XXX的平常生活。2、 對(duì)孩子要有愛

10、心，要有激烈的責(zé)任感。不一樣意訓(xùn)罵、訓(xùn)斥孩子，防備比較2名孩子的優(yōu)弊端。）3、每周五列出下周兩個(gè)孩子的菜譜，家長(zhǎng)贊同后按菜譜為孩子做飯，食譜可相對(duì)固定。4、孩子的貼身衣物冬季每?jī)商旄膿Q一次，夏天需每日改換。內(nèi)褲需每日改換。5、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等一定實(shí)時(shí)消毒，下次使用前要保證消毒完成。6、 XXX冬季每隔一晚洗浴一次。其余季節(jié)每晚洗浴一次；XXX每日都要洗浴一次。7、孩子的衣物要獨(dú)自手洗，并用柔順劑浸泡后曬干。8、時(shí)辰關(guān)注孩子的行為，防備孩子發(fā)買賣外損害。包含：磕碰摔傷、誤服異物和藥品、電擊、燙傷等。9、培育孩子優(yōu)異的生活衛(wèi)生習(xí)慣及固定的作息時(shí)間10、飯前、便后及出門回家后馬上洗手1

11、1、鼓舞孩子自己整理玩具及自己穿衣穿鞋12、多看書、少看電視孩子看的電視節(jié)目需經(jīng)家長(zhǎng)鑒定）13、讓孩子學(xué)習(xí)禮貌待人并使用文明用語(yǔ)語(yǔ)言不得帶臟字）14、培育孩子不挑食的習(xí)慣15、 每日陪孩子玩并做游戲，充足利用家中不一樣的玩具，并實(shí)時(shí)整理。每日帶孩子下樓活動(dòng)并鼓舞孩子與其余小朋友玩，并互相禮讓16、每日孩子起床、睡覺、吃飯的時(shí)間須固定。其余時(shí)間可相應(yīng)調(diào)整17、在家長(zhǎng)教育孩子時(shí)，一定與家長(zhǎng)保持一致的態(tài)度。18、按家長(zhǎng)供給的故事書為孩子講故事，教授力所能及的知識(shí)，如唐詩(shī)等19、如照看孩子與做家務(wù)、做飯等工作矛盾，應(yīng)先照看孩子。待孩子睡覺時(shí)再做家務(wù)注意潔凈衛(wèi)生：1、每日用專用抹布潔凈桌面及地面衛(wèi)生，注

12、意打掃衛(wèi)存亡角。2、順手整理家中的雜物，保證并保持居室整齊、潔凈、有次序。3、廚房每日起碼簡(jiǎn)單潔凈一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的潔凈、無(wú)油污。4、洗手間地面要保持潔凈，不得有水，免得孩子跌倒，每周潔凈一次墻面、浴缸。5、每日去除生活垃圾，用塑料袋裝好，放于大門以外。6、 保證食品和餐具潔凈衛(wèi)生；餐具沖洗一定使用清洗靈但不行過(guò)多去除油污，并用清7、各樣抹布如廚房、桌面、地面、衛(wèi)生間的抹布一定分開便用及擱置，免得混雜。8、擦洗地面時(shí)一定在專用的盆中洗抹布，不得在洗臉的手盆中直接沖洗。9、床單每個(gè)月改換沖洗一次。窗簾每?jī)蓚€(gè)月沖洗一次。10、每半個(gè)月左右，在家長(zhǎng)帶孩子的狀況下，對(duì)家庭進(jìn)行一次大打掃

13、。負(fù)責(zé)做飯?jiān)?、中、晚三餐）?、早飯以粥、湯、餛飩加饅頭、花卷配以小菜、咸菜等為主2、 午餐、晚餐的標(biāo)準(zhǔn)：如家長(zhǎng)在家：三人做三菜一湯。家長(zhǎng)不在家：一菜一湯。孩子的飯菜不包含在此標(biāo)準(zhǔn)）3、做飯時(shí)注意暈素搭配，米飯，面食等可準(zhǔn)時(shí)調(diào)理4、為節(jié)儉生活本錢，饅頭、花卷、餃子等主食以自制為主。在保姆安閑時(shí)依據(jù)家長(zhǎng)要求， 批量制作。、家中所購(gòu)買的蔬菜、肉類、魚類等一定實(shí)時(shí)分類，保鮮，使用時(shí)依據(jù)先買先用的原，保證 營(yíng)養(yǎng)，防備浪費(fèi)。6、未吃完的飯菜一定裝入保鮮盒內(nèi)保鮮，下次用餐時(shí)食用。在倒掉食品前，要征得家長(zhǎng)同 意。7、正確使用各樣廚房電器、熱水器、爐灶等設(shè)備負(fù)責(zé)沖洗、晾曬、熨燙、整理衣物。1、 每三天左右或在

14、超出5件衣物的狀況下用洗衣機(jī)沖洗一次家長(zhǎng)污衣箱內(nèi)的衣物。2、內(nèi)外套物分開沖洗，內(nèi)衣沖洗需參加衣物消毒劑3、深淺衣物分開沖洗4、保姆的衣服自己手洗。5、沖洗衣物前先確認(rèn)衣物的兜內(nèi)已無(wú)物品。6、每日整理曬干的衣物。按家長(zhǎng)的要求將衣物疊好后放入相應(yīng)的衣柜。7、安閑時(shí)或在家長(zhǎng)看孩子的狀況下，依據(jù)衣物說(shuō)明熨燙衣物。不明之處能夠問(wèn)家長(zhǎng)。其余1、注意防火、防盜。2、每次使用完電器后，一定將電器的開關(guān)封閉，并將插銷拔下3、帶孩子出門時(shí)，需鎖好門窗。保存好鑰匙。4、注意節(jié)儉：包含水、電、煤氣、 、食品、物品。5、盡可能的合理循環(huán)用水。如孩子洗浴、游泳的水可用來(lái)擦地板或沖衛(wèi)生間6、洗衣、洗菜時(shí)龍頭不要開的過(guò)大。7

15、、順手關(guān)燈。8、獨(dú)立看孩子時(shí)，禁止撥打、接聽 。9、保姆不熟習(xí)或不會(huì)做的食品，應(yīng)向家長(zhǎng)咨詢，免得造成浪費(fèi)10、珍愛家中物品及用具。不會(huì)使用時(shí)需咨詢家長(zhǎng)，破壞需照價(jià)補(bǔ)償。11、禁止帶外人進(jìn)入房間；禁止將家庭狀況見告別人。12、保持家中通信暢達(dá)，家中發(fā)生緊迫狀況時(shí)，馬上 通知家長(zhǎng)。工作標(biāo)準(zhǔn)：1、做息時(shí)間：清晨6點(diǎn)鐘起床，準(zhǔn)備早點(diǎn)，潔凈房間衛(wèi)生，自己吃早飯。2、7點(diǎn)鐘叫孩子起床，幫助孩子洗臉、刷牙、梳頭。3、7點(diǎn)半喂孩子吃早飯及吃奶。4、送孩子上幼兒園時(shí)間待定）。5、8點(diǎn)至11點(diǎn)陪孩子在室內(nèi)及戶外玩。6、11點(diǎn)至12點(diǎn)半做午餐、喂孩子吃午餐，自己用午餐。7、12點(diǎn)半一3點(diǎn)半孩子睡午覺。8、3點(diǎn)半至6

16、點(diǎn)陪孩子玩從幼兒園接孩子。待定） 。9、6點(diǎn)至7點(diǎn)準(zhǔn)備晚餐、喂孩子吃晚餐、及自己用晚餐。10、7點(diǎn)半至8點(diǎn)，給孩子洗浴。11、8點(diǎn)鐘孩子上床睡覺。12、保姆達(dá)成其余工作13、 10點(diǎn)：保姆睡覺 以上為暫準(zhǔn)時(shí)間表，有可能依據(jù)狀況調(diào)整。14、 禁止抱著孩子使用！15、 禁止因接打 影響正常工作！兩個(gè)孩子都睡覺時(shí)能夠接打 。但聲音要小，不可以影響孩子睡覺。16、 待孩子入眠后能夠看電視，但聲音要小，并隨時(shí)留神孩子的狀況。禁止抱著孩子看電視。17、 如保姆過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)與家長(zhǎng)要求不符，需按家長(zhǎng)的要求履行。保姆能夠供給建議，坦 誠(chéng)交流，禁止背后談?wù)?。賞罰：1、每個(gè)月如保姆能夠嚴(yán)格履行以上工作要求，未出現(xiàn)

17、工作失誤，那么家長(zhǎng)支付全額浮動(dòng)薪資。如保姆連續(xù)工作滿12個(gè)月，可獎(jiǎng)賞1個(gè)月的根基薪資。處罰：1、 如因保姆未嚴(yán)格履行以上工作要求，致使孩子患病、出現(xiàn)不測(cè)損害，扣發(fā)全部浮動(dòng)薪資； 產(chǎn)生嚴(yán)重結(jié)果的，還要追查其余責(zé)任。2、 家長(zhǎng)每次發(fā)現(xiàn)保姆未能恪守上述工作要求，那么每次從浮動(dòng)薪資中罰款人民幣20元。注：保姆每個(gè)月的薪資在第二個(gè)3、 保姆辭工未依據(jù)規(guī)定的，扣發(fā)當(dāng)月全部薪資。月15日發(fā)放。以上規(guī)定會(huì)依據(jù)家庭狀況隨時(shí)做出相應(yīng)的改正，但會(huì)實(shí)時(shí)通知保姆，保姆需嚴(yán)格履行以上工作要求。家政公司的效力內(nèi)容、效力流程家政效力內(nèi)容：1、保姆，家教，鐘點(diǎn)工，陪護(hù)，接送兒童上學(xué)；2、家庭保潔，洗衣做飯；3、代換煤氣，維修門

18、鎖，水電安裝，潔凈玻璃；4、家電維修，電腦保護(hù)；5、遷居，家庭裝飾，花費(fèi)咨詢，投資咨詢；6、上門送餐，上門廚師、代人購(gòu)物、送禮；7、文字、圖象辦理，鐘點(diǎn)秘書，城市導(dǎo)游，應(yīng)召司機(jī)；8、休閑效力：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭兩人以上同時(shí)上門，以保安全）家政服務(wù)流程nr1 V ffH 3Jlife侍、泗i本公司豪第服務(wù)幅關(guān)帽況）陶戶畫曲報(bào)gaBWEM人員客戶 町暗腫的aaaM人質(zhì)ua與函戶釜訂將諦岫度旬國(guó)仆仗|家政效力公司效力工程一覽表家政效力購(gòu)物效力：代買飯菜、零食飲料、藥品、日用品、辦公用品、書刊、汽車票、火車票等；接送效力：接送老人、兒童、商業(yè)客戶、親友摯友等；繳費(fèi)效力：代繳水電費(fèi)、費(fèi)、車輛年檢費(fèi)、罰單等；代說(shuō)效力：代打 、紅豆傳情、上門對(duì)不起致謝、矛盾調(diào)停、代理分手等；提示效力：早午呼喊、重要商務(wù)會(huì)議、重要合同簽署、出差日期等的提示效力；排隊(duì)效力：醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)、車站排隊(duì)買票等各樣排隊(duì)效力；老人兒童陪護(hù)：照顧、看守嬰幼兒，照顧、陪護(hù)老年人或病人；陪伴效力：陪伴購(gòu)物或聊天，主要知足客戶舒緩情緒， 排解孤單感，或經(jīng)過(guò)其余陪伴方式知足客戶的心理需求；代探望親友病人：當(dāng)你抽不出時(shí)間去探望親友或做客時(shí)，我們能夠幫您去代辦；派駐住家或不住家）家政效力員：供給室內(nèi)保潔，沖洗衣物，買菜，做飯，看護(hù)老人，輔助客戶照顧兒童。代辦生活瑣碎事務(wù)：當(dāng)您沒(méi)時(shí)間或不想辦