1 迪卡儂市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于迪卡儂市場(chǎng)調(diào)查小組成員；史紅芳謝葵秋趙備紀(jì)長(zhǎng)松同懷運(yùn)動(dòng)愿望，共享運(yùn)動(dòng)歡益動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市SPORTSMEGASTORE業(yè)動(dòng)L #目錄一.前言.調(diào)查背景調(diào)查目的調(diào)查時(shí)間.調(diào)查對(duì)象調(diào)查方法二資料整理、.企業(yè)文化.迪卡儂的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念.迪卡儂曹楊店的環(huán)境超市服務(wù)調(diào)查.顧客調(diào)查三調(diào)查結(jié)果分析SWOT分析4P分析法市場(chǎng)細(xì)分理論分析方法四總結(jié)(1)調(diào)查結(jié)果及建議(2)總結(jié)收獲及體會(huì)五附錄迪卡儂市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一.前言(1).調(diào)查背景法國(guó)迪卡儂公司(DQcathlon)是一家在全球生產(chǎn)和銷(xiāo)售體育用品的法國(guó)企業(yè)，總部設(shè)在法國(guó)北部，公司于1976年MichelLeclercq先生(現(xiàn)任集團(tuán)董事長(zhǎng))在法國(guó)設(shè)立，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)

2、了運(yùn)動(dòng)用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團(tuán)既是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運(yùn)動(dòng)品連鎖商店。集團(tuán)在法國(guó)擁有最大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心，至今在全球共開(kāi)設(shè)有351家大型運(yùn)動(dòng)品連鎖超市(截至2004年底)，同行業(yè)位居全球首位(截止2009年底)。迪卡儂全球25個(gè)國(guó)家現(xiàn)有三萬(wàn)名員工，2004年產(chǎn)值為34.3億歐元。在中國(guó)，迪卡儂自1992年已在上海、天津、青島、廣州、深圳、廈門(mén)、臺(tái)灣先后設(shè)立了生產(chǎn)分公司。2003年11月首家迪卡儂運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)在上海浦東開(kāi)業(yè)；截至2013年2月，在浙江、上海、北京、南京、無(wú)錫、廣州、深圳、青島、大3/13安等城市已有60家大型迪卡儂運(yùn)v調(diào)查顧客對(duì)迪卡儂品牌

3、標(biāo)識(shí)的印象調(diào)查迪卡儂對(duì)顧客的關(guān)注程度調(diào)查顧客對(duì)迪卡儂超市的期望實(shí)地考察和問(wèn)卷抽樣調(diào)查相結(jié)合4連、杭州、成都(3).調(diào)查時(shí)間(4)調(diào)查對(duì)象上海市曹楊路迪卡儂(5)調(diào)查方法蘇州、天津、西動(dòng)超市。(2).調(diào)查目的2013年4月13日17日二.資料整理 /13企業(yè)文化迪卡儂具有獨(dú)特的企業(yè)文化，公司員工都是年輕、活力、體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者；迪卡儂內(nèi)部采用人性化管理，讓員工的職業(yè)生涯可以與公司共同成長(zhǎng)，受到廣大員工的認(rèn)同。同時(shí)，公司具有國(guó)際化的氛圍，國(guó)際團(tuán)隊(duì)共同工作。對(duì)中方員工采取本地招聘，使得優(yōu)秀員工可以在國(guó)際間流動(dòng)。同時(shí)，迪卡儂積極支持環(huán)境保護(hù)，為可持續(xù)發(fā)展的探索和發(fā)展做貢獻(xiàn)，讓最廣泛的大眾同享運(yùn)動(dòng)樂(lè)趣！

4、.迪卡儂的目標(biāo)目標(biāo)：讓最廣泛的大眾：同懷運(yùn)動(dòng)愿望，共享運(yùn)動(dòng)歡益！經(jīng)營(yíng)理念作為零售商，迪卡儂的概念是將所有的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品匯聚一地。其涵蓋了20個(gè)激情運(yùn)動(dòng)品牌，65項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，35000多種產(chǎn)品共消費(fèi)者選擇。商場(chǎng)還會(huì)經(jīng)常組織運(yùn)動(dòng)表演、介紹等活動(dòng)，讓所有的顧客都有機(jī)會(huì)了解、嘗試和享受不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目帶來(lái)的快樂(lè)。商場(chǎng)面積分為4000,8000及12000平方米，商場(chǎng)內(nèi)采用自助式購(gòu)物，快捷方便。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的服務(wù)(修理，組裝)同時(shí)，每家商場(chǎng)都有獨(dú)立的停車(chē)場(chǎng)和免費(fèi)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)服務(wù)顧客。迪卡儂曹楊店的環(huán)境地址：中山北路3018號(hào)長(zhǎng)城大廈弘基廣場(chǎng)BIT樓普陀士?jī)彰Ш唾趫@帝左匠1亡1匕新tS立交祈翳園諷鬆）曲星斤

5、謖廊cw瞬地鐵11號(hào)線(xiàn)支線(xiàn)地鐵4號(hào)線(xiàn)外圈地鐵4號(hào)線(xiàn)內(nèi)圈地鐵3號(hào)線(xiàn)87644216224909829837846中石化第十四加油站中石油中山北路加油站中石化武寧加油站中石化新復(fù)加油站中石油錦華長(zhǎng)寧加油站中石化明海油氣站上海中油朝陽(yáng)油品有限公司中國(guó)石化武寧加油站上海浦東光明石油化工有限公司曹楊加油站上海正聯(lián)油氣加注有限公司周邊停車(chē)場(chǎng).憑迪卡儂會(huì)員卡，您可享受購(gòu)物積分，參便利的退換貨服務(wù),與免費(fèi)的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn),獲得最新的商場(chǎng)信息，獲得運(yùn)動(dòng)貼士,長(zhǎng)城大廈地下車(chē)庫(kù)中運(yùn)實(shí)業(yè)總公司停車(chē)場(chǎng)上海大眾公共交通有限公司曹楊公司上?？偣?huì)滬西工人文化宮路面停車(chē)場(chǎng)沙田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司停車(chē)場(chǎng)尚誠(chéng)國(guó)際大廈路面和地下車(chē)庫(kù)普

6、陀區(qū)中聯(lián)停車(chē)場(chǎng)南嶺物業(yè)管理有限公司停車(chē)場(chǎng)聯(lián)合大廈樓層式車(chē)庫(kù)中聯(lián)大廈路面停車(chē)場(chǎng)（由此可以看出，曹楊店周邊快速公路或主干道網(wǎng)絡(luò)。有良好的公共交通網(wǎng)絡(luò)。并且有較濃的商業(yè)氛圍和大型停車(chē)場(chǎng)?？梢酝茢喑鲈谒?chē)休^龐大的高消費(fèi)人群。）（5）.超市服務(wù)調(diào)查及時(shí)獲知質(zhì)量召回信息（迪卡儂會(huì)員卡）設(shè)立維修工作室負(fù)責(zé)維護(hù)用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)器械（甚至包括其它品牌的產(chǎn)品）。盡情享受送貨上門(mén)的便利。我們承諾，如果您改變主意，任何有同類(lèi)商品銷(xiāo)售的迪卡儂商店都將接受您的退貨或者為您更換商品。在未使用的情況下您可以憑收銀條在30天內(nèi)享受該項(xiàng)服務(wù)。.迪卡儂專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有3.6萬(wàn)多種產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員及社團(tuán)進(jìn)一步完善他們的產(chǎn)品，您

7、可以在這里找到各種運(yùn)動(dòng)休閑用品以及專(zhuān)門(mén)為您設(shè)計(jì)的增值服務(wù)。（6）顧客調(diào)查顧客意見(jiàn)：在冬天時(shí)候暖氣相對(duì)開(kāi)放太足，使室內(nèi)外溫差太大，使人容易感冒。收銀臺(tái)太少，人多的時(shí)候隊(duì)伍會(huì)排的太長(zhǎng)。貨物擺放優(yōu)勢(shì)容易發(fā)生混淆。通過(guò)調(diào)查，顧客來(lái)商店消費(fèi)的頻率并不高。消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求最高。由此可以看出，顧客對(duì)公司的質(zhì)量上沒(méi)有太大反感，主要存在一些客觀(guān)條件上的意見(jiàn)，要留住顧客應(yīng)先從自身的發(fā)展上吸引顧客。三調(diào)查結(jié)果分析（1）SWOT分析s（優(yōu)勢(shì)）：巨無(wú)霸，全能、.十大山地車(chē)品牌、.世界著名運(yùn)動(dòng)用品品牌、跨國(guó)大型企業(yè)、歐洲最大的運(yùn)動(dòng)用品零售商。W（劣勢(shì)）：應(yīng)變能力的欠缺、整體管理、本土化、忽視廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)有待加強(qiáng)。0（機(jī)

8、會(huì)）：中國(guó)快速發(fā)展的體育用品市場(chǎng)，外資開(kāi)放。 /13T(威脅)：市場(chǎng)多樣、物流成本高、競(jìng)爭(zhēng)激烈、政治因素。(2)4P分析產(chǎn)品：種類(lèi)極為豐富，高中低檔，適合所有年齡段。價(jià)格：大眾路線(xiàn)，性比價(jià)高。促銷(xiāo)：會(huì)員制度，郵箱、短信、投遞、打折活動(dòng)、戶(hù)外廣告；官網(wǎng)和淘寶商城；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)；迪卡儂基金會(huì)；直銷(xiāo)模式。渠道：控制著從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零售的整個(gè)供應(yīng)鏈。選址市郊，附近有大型購(gòu)物中心。(3)市場(chǎng)細(xì)分理論分析方法迪卡儂針對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)主要是位于中東部，以大眾為主、對(duì)價(jià)值敏感的普通體育用品消費(fèi)者。四總結(jié)(1)調(diào)查結(jié)果及建議（通過(guò)調(diào)查顧客使用迪卡儂產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度結(jié)果顯示適合大眾需求100%80%60%40%20%

9、10覺(jué)得比較滿(mǎn)意的超過(guò)了一般，但仍有一小部分給出了不同意的答案，由此可以得出，迪卡儂的產(chǎn)品比較大眾化帶小朋友英他來(lái)玩有目桁的龍便誑誑陪同家爪胸物或朋友（可以看出，顧客有比較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)愿望，來(lái)其商場(chǎng)消費(fèi)的顧客群主要還是以居住在商場(chǎng)周?chē)闹懈邔酉M(fèi)者。但大多數(shù)的客戶(hù)是習(xí)慣性來(lái)購(gòu)物為主，對(duì)于新的客戶(hù)相對(duì)比較少（調(diào)查迪卡儂關(guān)注顧客的需求得出；迪卡儂對(duì)顧客需求關(guān)注度不是很高。因此，加強(qiáng)對(duì)顧客的關(guān)注度，讓顧客更愿意去購(gòu)買(mǎi)。）所以，對(duì)于公司以后的長(zhǎng)久性發(fā)展而言，應(yīng)該更加注重新客戶(hù)的吸引，并在一定程度上改善自身的客觀(guān)條件，讓更多客戶(hù)喜悅。（2）總結(jié)收獲及體會(huì)通過(guò)這次調(diào)查，我對(duì)迪卡儂這一品牌有了一定的了解，對(duì)其的產(chǎn)品推銷(xiāo)與應(yīng)用方式有了更深的體會(huì)，我想，這會(huì)在我的選擇商品中有著一定的影響。同時(shí)，也給我們也有很大的幫助：1、提供了更多的課堂參與機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了主體參與性。2、開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)將個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為全組共有的認(rèn)識(shí)成果，培養(yǎng)了群體意識(shí)和活動(dòng)能力。3、從別人的錯(cuò)誤和方法思路中學(xué)到更多的知識(shí)，形成自覺(jué) #的自我反思能力。4、可以將小組共同的認(rèn)識(shí)成果轉(zhuǎn)化為全班共有，能激發(fā)創(chuàng)新，拓展思維，提高了教學(xué)時(shí)效。5、這一過(guò)程存在著自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)的過(guò)程，具有激勵(lì)和導(dǎo)向作用?？梢蕴岣邔W(xué)生學(xué)習(xí)的自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)能力。附加關(guān)于迪卡儂的問(wèn)卷調(diào)查親，你好，為了