市場營銷關(guān)于陳列

1、1.在現(xiàn)代時裝業(yè)中，企業(yè)發(fā)展的中心不是設(shè)計本身，而是如何進(jìn)行-品牌-推動，打造 -品牌-，成為整個運作的核心。（必考）（品牌，品牌）2.國際著名服裝大師阿瑪尼是意大利-人3.陳列在服裝營銷中有重要的地位，是“視覺營銷”-最重要的組成部分，是以-促銷-為目的，以-視覺語言-為主要手段4.陳列是賣場終端最有效的營銷手段，通過一系列有組織的規(guī)劃，從而達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售-提升品牌形象-的一種視覺營銷活動。5.陳列的主要目的就是為了-促進(jìn)產(chǎn)品銷售- -傳播品牌文化-6.經(jīng)過精心的陳列賣場，可以提高商品的檔次，增加商品的-附加值-7.人體工程學(xué)是20世紀(jì)-50-年代前后發(fā)展起來的一門綜合性的學(xué)科。8.人體工

2、程學(xué)是根據(jù)顧客心理和消費需要為目的，遵循-“以人為本”-的經(jīng)營理念9.人體工程學(xué)中-尺度-和-視覺-這兩個因素對陳列工作影響最大10.我國人體平均身高-165168cm-人眼距離150152cm-人體有效視線范圍-49.5*-有效視線范圍高度70180cm之間-11.根據(jù)尺度和視覺原理通常把貨架分為三個區(qū)域-印象陳列空間、-主要陳列空間、-搭配陳列空間-12.賣場一般分為三個部分-導(dǎo)入部分、-營業(yè)部分、-服務(wù)部分-13.導(dǎo)入部分包括-店頭- -櫥窗- -POP看板- -流水臺- -出入口-14.流水臺也叫陳列桌-或-陳列臺-15.-收銀臺-是顧客結(jié)算的地方，也是培養(yǎng)顧客忠誠度的起點16.東方人

3、平均身寬-60cm-員工通道至少保持-40-厘米寬度17.有-兩個-個以上元素，就有組合的可能。18.側(cè)掛服裝采用從左往右，由-小-到-大-的原則，隔板上的服裝從上到下，由-小-到-大-19.賣場陳列組合方式有 對稱、均衡、重復(fù) 幾種20.賣場陳列形態(tài)主要有 疊裝陳列、側(cè)掛陳列、正掛成列、人模陳列、裝飾品陳列 五種21.在賣場中提供一定貨品儲備的是 疊裝陳列 ，成人疊衣板的尺寸是 27cm*33cm，比例為1:1.322.在賣場中正掛陳列兼顧 人模陳列和側(cè)掛陳列的優(yōu)點，目前店鋪重要的陳列方式是 正掛陳列，但是受到場地限制。23.人模造型從風(fēng)格上分寫實和寫意24.正掛服裝掛鉤一律朝左號原則25.

4、在色環(huán)上距離120度以上稱對比色，60以內(nèi)稱類似色，給人雅致和諧的稱類似色，強(qiáng)烈活潑的稱對比色，響亮炫目稱互補(bǔ)色，含蓄穩(wěn)重的稱同類色。 26.純度高的色彩-華麗-純度低的-柔和、雅致。27.成功的賣場規(guī)劃不僅要協(xié)調(diào)和諧還要有-層次-感 -節(jié)奏-感28.賣場陳列方式分-漸變法- -間隔法- -彩虹法-三種方法29.間隔法有-形態(tài)間隔- 和-色彩-間隔30.光源分-自然光源- -人造光源- -兩種混合的光源，-色溫高呈冷色。色溫-低-呈暖色31.人造光源分-熱輻射光源- -熒光粉光源- -氣體放電光源- -原子能光源- -化學(xué)光源-五種32.服裝賣場中以-熒光粉光源- 和-氣體放電光源-為主33.

5、賣場中常用-鑲嵌燈- -射燈- -槽燈-三種34.基礎(chǔ)照明的是-鑲嵌燈-重點照明的是-射燈-兼顧基礎(chǔ)和重點的是-槽燈-35.試衣間一般采用色溫低的光源，使色彩呈-暖-色36.櫥窗的基本構(gòu)成元素由-人模- -服裝- -燈光- -道具- -背景-五種37.一般櫥窗采用-兩個或三個-模特的陳列方式38.一般服裝店面寬度在-8-米之內(nèi)通過時間是-10-秒39.賣場黃金區(qū)域在-前-半場用來放主推款40.商品配置計劃分-色彩分類- -性別分類- -品種分類- -價格分類- -風(fēng)格分類- -尺碼分類- -系列分類 面料分類-8種41.陳列管理須要調(diào)動-平面設(shè)計- -企劃- -服裝設(shè)計- -營銷管理-等相關(guān)人

6、員的積極性42.目前企業(yè)傳達(dá)管理方案分-口頭傳達(dá)-和-書面?zhèn)鬟_(dá)-以-書面?zhèn)鬟_(dá)-為主43.賣場規(guī)劃合理與否直接影響陳列效果，不僅要考慮賣場的_尺度_和_視覺因素，同時必須考慮_ 營銷_方面的因素44.賣場規(guī)劃按以下步驟進(jìn)行分布區(qū)域規(guī)劃通道，排列貨架和道具，統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施。45.對稱法是以一中心為對稱點，兩邊采用相同的排列方式，有很強(qiáng)的穩(wěn)定性賣場中被大量使 用 46.色彩的明亮程度稱 明度。47.色彩越鮮艷，純度越高48.互補(bǔ)色 180中差色90度，類似色60度49.每個品牌每一季推出幾個風(fēng)格不同的系列，通常會有 34個系列50.光位是指光源相對于被照明物體的位置，就是光線的照射方向與角度。51

7、.櫥窗從位置劃分店頭櫥窗和店內(nèi)櫥窗52.從裝修形式分通透式櫥窗，半通透式櫥窗和封閉式櫥窗。53.櫥窗是傳播品牌文化和銷售信息的載體54.櫥窗設(shè)計的四個原則考慮顧客行走路線,櫥窗和賣場形成一個整體，要和賣場內(nèi)營銷活動相呼應(yīng)，主題簡潔鮮明、風(fēng)格突出。55.服裝是 實用性和時尚性 相結(jié)合的產(chǎn)物56.商品配置規(guī)劃要從 顧客角度 和 管理角度 進(jìn)行綜合考慮。57.許多賣場把 色彩 和 性別 作為第一分類排序?qū)嵗?，面料，功能價格往往放在后面二 單選（每小題1分，共10分）1，疊裝陳列層板上每疊服裝的高度一致，為了方便顧客取放，每疊的上方一般至少要留有-A-的空間A 1/3 B 1/4 C 1/5 D1/2

8、（必考）（A）三 多項選擇（每小題2分，共20分）1，設(shè)計師工作職責(zé)（ABDEA 櫥窗設(shè)計B 店面調(diào)整C 貨品銷售D 新款投放E專業(yè)的培訓(xùn)（必考）(ABDE)四，判斷（每小題1分，共10分）1，陳列工作范疇是布置賣場和整理服裝（ X ）五，分析論述（每小題6分，共30分）1.在賣場中，顧客除了服裝還想得到什么？（必考）尊重滿足，微笑良好的購物環(huán)境獲取時尚的信息賣場氣氛聽覺味覺的體驗（以上加以自己的語言進(jìn)行論述）2，以品牌為例，陳述品牌風(fēng)格，定位，發(fā)展，陳列現(xiàn)狀答：西班牙品牌ZARA是簡潔大方，定位在OL類型，中低價位的衣服，這種服飾風(fēng)格其實是一種以爆款跑量性質(zhì)做業(yè)績的店鋪風(fēng)格。店鋪面積大，裝修

9、到位，產(chǎn)品價格低廉，店鋪營運為無導(dǎo)購式賣場，庫存管理非常到位，款式跟隨潮流。zara品牌之道可以說是時尚服飾業(yè)界的一個另類，在傳統(tǒng)的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創(chuàng)了快速時尚模式。隨著快速時尚成為時尚服飾行業(yè)的一大主流業(yè)態(tài)，儼然成為時尚服飾業(yè)界的標(biāo)桿。他對陳列有他獨到的觀點：“盡管每個系列商品的數(shù)量是有限的，但通過每周兩次更新庫存，商品的輪換擺放，專賣店還是每天都給人耳目一新的感覺，這是預(yù)先制定展示計劃的良好效果。顧客們在店內(nèi)不由地四顧環(huán)盼，他們感到商店仿佛永遠(yuǎn)都在更新?！?，怎樣理解賣場的場和人氣答：賣場的“場”有兩種含義：一，適應(yīng)某種需要的比較大的地方。二，物質(zhì)存在的一種基本方式，能

10、傳遞實物間的相互作用，如磁場等。賣場的“人氣”有兩點：一，要有好的人緣，營業(yè)員和顧客要形成融洽交流的無形磁場；二，要通過合理的規(guī)劃和陳列，制造一個生動有趣的有形磁“場”，從而吸引顧客上門。4，如何做好一個優(yōu)秀的陳列師答：在服裝企業(yè)中，陳列師除了要扎扎實實掌握相關(guān)的專業(yè)知識外，還要保持對相關(guān)資訊的敏銳感，了解服裝設(shè)計和營銷方面以及其他方面信息。陳列師所要了解的資訊包括以下方面：1、服裝設(shè)計：a.本年度國際服裝流行趨勢、流行色、流行面料的概括。b.本品牌黨籍的服裝設(shè)計風(fēng)格、系列、色彩及面料詳細(xì)情況。2、營銷：a.本品牌當(dāng)季服裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如服裝的主推款和輔助款。b.本品牌每周銷售前十名的款式。c.

11、本品牌終端的銷售概括。3、藝術(shù)：包括美術(shù)、音樂、建筑、室內(nèi)裝修等方面資訊。許多國外優(yōu)秀的陳列方案都是從一些姐妹藝術(shù)中得到靈感和啟發(fā)的。因此，一個優(yōu)秀陳列室的視野應(yīng)該是寬闊的，心里應(yīng)該是年輕和充滿著時代感的。永遠(yuǎn)保持一種學(xué)習(xí)精神，永遠(yuǎn)和時代同步，這是對一個優(yōu)秀陳列是最基本的要求，只有這樣才能向卓越靠近。5，列舉服裝展示器具種類并加以分析答：1、按形狀分： 用框架組成的通常稱為架，兩側(cè)封閉的通常稱為柜，如西裝的陳列通常用柜式。架除了常規(guī)的造型外，還包括：風(fēng)車架：造型像風(fēng)車，用于掛放服裝和褲子的架。圣誕樹架：造型像圣誕樹，用于陳列疊裝的三層圓盤架。2、按高低分： 高架【柜】：通常高度在200250c

12、m的展示器具。矮架【柜】：通常高度在150cm一下的展示器具。3、按擺放位置分： 邊架【柜】：擺放在賣場靠墻位置的展示器具。中島架【柜】：擺放在賣場中間位置的展示器具。4、按功能分： 飾品柜：用于陳列裝飾品的柜子。鞋柜：用于陳列鞋子的柜子。6，賣場規(guī)劃步驟答：1、分布區(qū)域。賣場的分區(qū)主要從三方面考慮，（1）、便于顧客進(jìn)入和購物。賣場是為顧客服務(wù)的，賣場規(guī)劃必須要以顧客為中心，每一處都必須充分考慮方便顧客的購物行為，同時，賣場不僅要有充足的商品，還要創(chuàng)造出一種適宜的購物環(huán)境。（2）、便于貨物推銷和貨物整理。主要應(yīng)考慮兩個方面：有效的貨品推銷。簡潔、安全的貨品和貨款管理。（3）、便于貨品陳列的有效

13、展示。2、規(guī)劃通道。（1）、通道規(guī)劃原則?？梢杂盟膫€字來概括，就是“便捷、引導(dǎo)”。在賣場規(guī)劃中對通道和貨架的安排，要促進(jìn)顧客按照設(shè)計的路徑行走，從而達(dá)到讓顧客瀏覽賣場全程的效果。（2）、賣場通道類型。一般常見，直線型通道，環(huán)繞型通道和自由型通道。（3）、入口設(shè)計。由于開放程度和透明程度給人的感覺不同，根據(jù)品牌定位不同，入口設(shè)計也不同。另外還要根據(jù)門面大小來考慮入口設(shè)計。3、排列貨架和道具。賣場貨架及道具的排列要整齊有序，可以有適當(dāng)?shù)淖兓?，但要掌握分寸?、統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施。（1）、規(guī)劃試衣室。試衣室通常放在賣場的深處，可以利用賣場的空間。其位置要方便顧客尋找，可在其附近多放幾個試衣鏡，方便顧客

14、試衣。試衣室和試衣鏡前要留有足夠的空間，分布要合理。（2）、規(guī)劃收銀臺。收銀臺通常放在賣場的后部，它的設(shè)置主要以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速付款結(jié)算。另外收銀臺中或附近可放置一些小型的服飾品，可以增加連帶消費。7，直線型通道的優(yōu)缺點？答：直線型通道的優(yōu)點是布局簡潔，商品可以一目了然，節(jié)省空間，顧客容易尋找貨品，便于快速結(jié)算，缺點是容易形成生硬、冷淡和一覽無遺的氣氛。8，環(huán)繞型通道的優(yōu)缺點？答：它的特點是有指向性，通道的指向直接將顧客引導(dǎo)到賣場的四周，使顧客分流并迅速進(jìn)入陳列效果較好的邊柜；通道簡潔且有變化，顧客可以一次瀏覽和購買服裝，這種通道設(shè)計適合營業(yè)面積相對較大或中間有貨架的賣場。9，自由

15、型道的優(yōu)缺點？答：他的優(yōu)點是便于顧客自由瀏覽，突出顧客在賣場中的主導(dǎo)地位，顧客不會有急切感。顧客可以根據(jù)自己的意愿隨意挑選，看到更多商品，增加購買機(jī)會。他的缺點是，較大的賣場容易形成混亂。與價位相對比較高、客流量較少、面積較小的賣場。10 疊裝陳列的特點與規(guī)范？答：疊裝陳列的特點：a.充分利用賣場的空間，提供一定的貨源儲備。b.能展示服裝部分效果，大面積的疊裝組合還能形成視覺沖擊。c.豐富陳列形式，和其他陳列方式相配合，增加視覺的變化。d.體現(xiàn)本系列的色彩搭配。其基本規(guī)范：a.每件服裝均需拆去外包裝，要做到平整；肩位、領(lǐng)位要整齊，吊牌不外露。b.每疊服裝折疊尺寸要相同，如每疊服裝尺碼不同，尺碼

16、排列從上至下，由小到大。c.應(yīng)盡量將圖案和花色展示出來，同時上下對齊。d,疊裝陳列附近應(yīng)同時展示同款的掛裝，使顧客能更詳細(xì)觀看或進(jìn)行試衣。e.層板上每疊服裝的高度一致，為了方便顧客取放，每疊的上方一般至少要留1/3的空間。f.層板上各疊服裝之間的間距，既不要太松，也不要太擠，通常不要少于一個拳頭。g.疊裝適合面料厚薄適中，不容易產(chǎn)生折痕的服裝。西裝、西褲、裙子以及一些款式比較不規(guī)則的服裝一般不宜采用疊裝。11 側(cè)掛陳列的特點與規(guī)范？答：側(cè)掛陳列的特點：1、體現(xiàn)組合搭配，方便顧客進(jìn)行類比。顧客可以從貨架上同時取放幾件服裝進(jìn)行比較，另外也便于導(dǎo)購員對服裝進(jìn)行搭配介紹。2、服裝占用的空間面積小，賣場

17、存儲貨物的利用率較高。3、服裝整理簡單，取放便捷。放入和取出貨架都很方便，因此休閑裝經(jīng)常用側(cè)掛方式。4、保型性較好。側(cè)掛陳列服裝是用衣架掛放的，這種陳列方式非常適合一些對服裝平整性要求較高的高檔服裝，如西裝、女裝等。側(cè)掛陳列規(guī)范：1、衣架、褲架上的服裝款式應(yīng)統(tǒng)一，掛鉤一律朝里，以保持整齊和方便顧客取放。2、衣架、褲架相間排列組合會形成有趣的效果。3、衣服要熨燙、整理得整齊、干凈?？酆眉~扣，拉上拉鏈，系上腰帶以及其它部件，吊牌不外露。4、套頭式的羅紋領(lǐng)針織貨品，衣架需從下擺放入，以防止羅紋領(lǐng)變形。5、服裝的正面一般朝左方，由左至右依序陳列，因為顧客用右手取商品較多。6、褲裝采用M式和開放式夾法。

18、陳列全長度西褲時，采用M式夾法，可以正掛，也可以側(cè)掛。陳列半長度褲子，只可采用側(cè)掛。7、賣場中的側(cè)掛貨品陳列整體要有序列的規(guī)范性，即有一個統(tǒng)一的長短和尺碼的排序規(guī)范。8、數(shù)量規(guī)范。側(cè)掛陳列既要避免太空也要避免太擠。通常用手把衣服推向一邊時，服裝緊密排列后以約留出1/3的位置比較適宜。9、考慮和其他陳列方式的組合。側(cè)掛既有出樣的作用，同時還起著供顧客試衣的樣衣作用，因此側(cè)掛陳列應(yīng)靠近本系列的疊裝，以方便顧客試衣。12 正掛陳列的的特點與規(guī)范？答：特點：1、能進(jìn)行上、下裝和飾品的搭配展示，強(qiáng)調(diào)商品的款式、細(xì)節(jié)風(fēng)格和賣點，吸引顧客購買。2、取放比較方便，可以兼顧作為顧客試衣用的樣衣。3、展示和儲貨兼

19、之。有些正掛的掛鉤上可以同時掛幾件服裝，既有展示作用，也有儲貨作用。規(guī)范：1、衣架款式統(tǒng)一，掛鉤一律朝左，方便顧客取放。2、可進(jìn)行單件的服裝陳列，也可進(jìn)行上、下裝的搭配。上、下裝搭配陳列時，上、下裝的套接位置一定要到位。上裝是否外露或塞進(jìn)下裝中都要設(shè)計好，要有動態(tài)感，吊牌不外露。3、要考慮和相鄰服裝風(fēng)格，長短的協(xié)調(diào)性。4、如有上下平行的兩排正掛，通常將上裝掛上排、下裝掛下排。5、可多件正掛的掛通，應(yīng)用3件或6件進(jìn)行出樣，同款同色尺碼由外至內(nèi)，從大到小排列。13 人模陳列的特點與規(guī)范？答：特點：人模陳列的優(yōu)點是將服裝用最接近人體穿著狀態(tài)的方式進(jìn)行展示，可以使服裝的細(xì)節(jié)充分的展示出來。人模陳列的位

20、置通常是在店鋪的櫥窗里或店堂的顯眼位置。用人摸出樣的服裝，通常其單款的銷售額都要比其他形式出樣的服裝銷售額要高。因此店堂里用人摸出樣的服裝，也往往是本季重點推薦或最能體現(xiàn)品牌風(fēng)格的服裝。人模陳列也有其缺點，主要是占用的面積較大，其次是服裝的穿脫很不方便，遇到有顧客看上模特身上的服裝，而店堂貨架上又沒有這個款式的服裝時，營業(yè)員從模特身上取衣服就很不方便。規(guī)范：1、同組的人模風(fēng)格、色彩應(yīng)相同。2、除特殊設(shè)計外，人模上、下身均不能裸露。3、配有四肢的人模，展示時應(yīng)安裝四肢。4、不要在人模上張貼非裝飾性的價格牌等物品。14 賣場照明設(shè)計原則答：1、舒適原則。一個燈光通明的賣場給人一種愉快的心情，舒適的

21、燈光可以增加顧客進(jìn)入停留和買單的機(jī)會。2、吸引原則。適當(dāng)?shù)恼{(diào)高店鋪里的燈光將會提高顧客的進(jìn)店率。制造吸引顧客的燈光效果包括：適當(dāng)增加櫥窗燈管的亮度，超過隔壁商店的亮度，是櫥窗變得更有吸引力和視覺沖擊力；善用燈光的強(qiáng)弱以及照射角度變化，是戰(zhàn)士的服裝更富有立體感和質(zhì)感；賣場深處面對入口的陳列面要光線明亮。3、真是顯色原則。顧客檢驗服裝色彩的真實度，通常是根據(jù)日光照射效果決定。因此在店鋪中選用重點照明的燈光，氣溫色一般要接近日光。4、層次分明原則。根據(jù)賣場區(qū)域功能的分類，用燈光來昭示。根據(jù)其在賣場中的作用，賣場各部位燈光的主次一般按以下順序排列：櫥窗邊架中島架其他。5、與品牌風(fēng)格吻合。一般情況下，大

22、眾化的品牌，由于價位比較低，往往追求速戰(zhàn)速決的營銷方式，所以燈光的照度比較高。高檔服裝裝賣店價位比較高，其風(fēng)格比較特別，個性比較強(qiáng)，所以其基本照明的照度相對比較低。15 賣場照明分類？答：賣場照明可以從照射方式和照明功能進(jìn)行分類。1、按照射方式分類。直接照明。將光源直接投射到物體上，以便充分地利用光通量的照明形式。其特點是對比強(qiáng)烈，照度高，消耗小，但容易產(chǎn)生眩光。間接照明。先將光線投射到天花板或墻壁上，然后再反射到陳列面上，其特點是光線均勻柔和，含蓄，照度中，消耗中，沒有眩光。漫射照明。用半透光的燈罩罩住光源，能使光線均勻地向四周漫射，其特點是光線均勻柔和，照度小，消耗大，沒有眩光。2、按照明

23、功能分類?；A(chǔ)照明。是對賣場空間全面的照明。重點照明。主要是對服裝貨架和櫥窗等重要區(qū)域的照明。裝飾照明。主要的功能是營造賣場特殊的氛圍。16 賣場照明具體方式？答：1、光線照射方式。光線的照射角度主要分以下種類：A、正面光。光線來自服裝的正前方。有明亮的感覺，能完整地展示整件服裝的色彩和細(xì)節(jié)，但立體感和質(zhì)感較差，一般用于賣場中貨架的照明。B、斜側(cè)光。指燈光和被照射物呈45度的光位，燈光通常從左前側(cè)或右前側(cè)斜向的方位進(jìn)行照射，這是櫥窗陳列中最常用的光位，斜側(cè)光照射使模特和服裝層次分明、立體感強(qiáng)。C、側(cè)光。又稱90度側(cè)光，燈光從被照射物的側(cè)面進(jìn)行照射，是被照射物明暗對比強(qiáng)烈。一般不單獨使用，只作為

24、輔助用光。D、頂光。光線來自模特的頂部，會使模特臉部和上下裝產(chǎn)生濃重的陰影，一般要避免。同時在試衣區(qū)，顧客的頭頂也一定要避免采用頂光。2、賣場中分區(qū)域照明。櫥窗照明。櫥窗分封閉式、開放式和半開放式等類型。封閉式的櫥窗由于可以進(jìn)行相對獨立的布光，自由度比較大。開放式、半開放式的櫥窗必須要考慮和店堂內(nèi)部的呼應(yīng)。入口照明。入口處的照明明亮，能吸引顧客進(jìn)入。貨架照明。貨架的照明燈具應(yīng)有很好的顯色性，中、高檔服裝專賣店應(yīng)該采用一些重點照明，可以用射燈或在貨架中采用嵌入式或懸掛式熒光燈具進(jìn)行局部照明。試衣區(qū)照明。通常會將試衣區(qū)的燈光納入賣場的基礎(chǔ)照明中，試衣區(qū)的燈光有如下要求：色彩的還原性要好；適當(dāng)采用色

25、溫低的光源，是色彩稍偏紅色；沒有布置試衣鏡的試衣室燈光照度可以低些，顯得更溫馨；試衣鏡前的燈光要避免眩光。17 試衣間照明特點，注意事項？避免？答：通常會將試衣區(qū)的燈光納入賣場的基礎(chǔ)照明中，試衣區(qū)的燈光有如下要求：色彩的還原性要好，因為顧客是在這里觀看服裝的色彩效果；為了使顧客的膚色更顯好看，可以適當(dāng)采用色溫低的光源，是色彩稍偏紅色；沒有布置試衣鏡的試衣室燈光照度可以低些，顯得更溫馨；試衣鏡前的燈光要避免眩光。18 櫥窗的作用？設(shè)計的基本原則？答：作用：櫥窗是傳播品牌文化和銷售信息的載體。促銷是櫥窗設(shè)計最主要的目的。由于櫥窗所承擔(dān)的雙重任務(wù)，因此針對不同的品牌定位，季節(jié)以及營銷目標(biāo)，櫥窗的設(shè)計

26、風(fēng)格也不相同。有的櫥窗設(shè)計重在強(qiáng)調(diào)銷售信息，設(shè)計手法直白、明了。另一種櫥窗設(shè)計風(fēng)格側(cè)重于品牌文化的展示，設(shè)計手法比較含蓄。兩種櫥窗的設(shè)計風(fēng)格雖然有些不同，但最終目標(biāo)還是一樣的，就是吸引顧客進(jìn)店。原則:1、考慮顧客行走視線。櫥窗的設(shè)計不僅要考慮顧客靜止的觀賞角度和最佳的視線高度，還要考慮櫥窗自遠(yuǎn)至近的視覺效果，以及穿過櫥窗前的“移步即景”的效果。2、櫥窗和賣場形成一個整體。櫥窗是賣場的一部分，在布局上要和賣場的整體陳列風(fēng)格吻合，形成一個整體。3、要和賣場內(nèi)營銷活動相呼應(yīng)。4、主題簡潔鮮明，風(fēng)格突出。19 商品配置計劃考慮的因素？答：1、秩序。秩序可以使人們的生活和工作環(huán)境變得井井有條，賣場也不列

27、外。賣場的秩序除合理安排貨架，道具外還要將賣場中的商品按一定規(guī)律進(jìn)行排列和分布。秩序性分類方法其風(fēng)格偏理性。2、美感。在賣場商品配置規(guī)劃中考慮美感，目的是使賣場中的服裝變得更吸引人，是一種偏感性的思維。美感優(yōu)先的商品配置法實際上就是按美的規(guī)律進(jìn)行組織性的視覺營銷，使服裝在視覺上最大程度的展示其美感，但必須用其他分類方法進(jìn)行輔助。3、促銷。賣場中的商品配置規(guī)劃還必須充分考慮和商品促銷計劃的融合。20 .商品配置規(guī)劃的具體方式？答：賣場的商品配置規(guī)劃最重要的一環(huán)就是將商品進(jìn)行分類，并按照一定的分類方式對賣場商品進(jìn)行排列分配。賣場中常見的商品分類法有以下幾種：1色彩分類。人們對色彩的辨別度最高。和諧

28、的色彩最能打動顧客，引起顧客購買欲望。適合色彩較多，并將色彩作為主要設(shè)計點的服裝品牌。2性別分類。根據(jù)顧客的性別進(jìn)行分類。適合目標(biāo)顧客群較廣的品牌，如休閑裝童裝。3、品種分類。源于大批量的銷售，就是把相同形式的商品歸于一類，比較適合搭配性強(qiáng)款式簡單類別較多銷售量較大的服裝，如中低檔的休閑裝等。4價格分類。對于清貨打折時，采用價格分類的方法會達(dá)到較好的效果。另外一些以低價為主的服裝品牌，也可以按價格對商品進(jìn)行分類。5風(fēng)格分類。主要適合風(fēng)格和系列較多的服裝。6尺碼分類。按尺碼規(guī)格進(jìn)行排列，如大中小號或按人體尺寸進(jìn)行排列，可以使消費者一目了然，適合于童裝店襯衫店。7系列分類。就是按照設(shè)計師設(shè)計的系列

29、進(jìn)行分類。按系列陳列可以加大產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，容易引起連帶性的銷售。適合品種較少的品牌。8面料分類。按照服裝面料進(jìn)行分類。21 陳列管理現(xiàn)狀？特點？方式？工作范疇？答：現(xiàn)狀：陳列概念進(jìn)入國內(nèi)時間不長，有些企業(yè)在陳列管理上不夠規(guī)范，實際管理中出現(xiàn)了不少問題。（1）管理工作沒有考慮陳列的學(xué)科特點偏向一邊。目前我國相關(guān)服裝院校還沒有開設(shè)專門的陳列專業(yè)，因此從事陳列工作的人員通常由其他專業(yè)的人員來代替，一類是具有藝術(shù)設(shè)計教育背景的人員另一類是有營銷或是管理教育背景的人員。這兩類人員在工作中都偏向自己專業(yè)，讓陳列工作變成一頭熱。（2）能管好幾個店，卻管不好多個店。某些服裝品牌離得近的直營店陳列做的很好，但離

30、得遠(yuǎn)的專賣店的陳列卻常常呈現(xiàn)一片混亂。（3）管理思路不對。陳列師疲于奔命。管理思路不對，使陳列師無暇考慮整個品牌的陳列管理工作，僅僅充當(dāng)一個陳列實施者的身份。特點：1陳列是一項日常性工作2多種形式管理手段相結(jié)合3周期變更有一定規(guī)律性4陳列工作需要團(tuán)隊合作。5要和品牌運營系統(tǒng)保持一致。方式：1建立專業(yè)管理部門2明確陳列部門工作范疇3制定科學(xué)的陳列管理制度4建立互動的陳列管理流程5建立立體的陳列管理體系6手冊化傳播7建立詳細(xì)的店鋪檔案8預(yù)先制定計劃9重視培訓(xùn)，提升終端造血功能。工作范疇：1方案設(shè)計。這些方案包括櫥窗，貨架，流水臺等不同區(qū)域。好的方案也是陳列效果好壞的基礎(chǔ)。2規(guī)范管理。要是終端的陳列

31、規(guī)范化，就必須有一套規(guī)范化的管理制度和檢查方式。3業(yè)務(wù)培訓(xùn)。只有專賣店掌握了詳實的陳列知識，才能使陳列方案充分實施。4終端實施、這樣可以提升陳列師的業(yè)務(wù)水平，并檢測方案的可行性。六 圖類題（第1題9分，第2題6分）1 ，請利用我們提供的材料進(jìn)行貨架陳列色彩的設(shè)計（道具，紙模擬服飾0（必考）A請用對比色或類似色搭配方式進(jìn)行上下裝搭配B請根據(jù)自己的設(shè)計用漸變法，間隔法對以下服裝進(jìn)行排列2 ，分析一下左邊的店鋪的平面規(guī)劃圖，請寫出其平面規(guī)劃上所出現(xiàn)的問題，在右邊的空白圖中進(jìn)行重新規(guī)劃排列（必考）答案: 1,賣場規(guī)劃不合理 2試衣間少（因賣場面積很大） 3，風(fēng)車架太多 4，收銀臺位置不對 5無出入口標(biāo)

32、識 6流水臺太靠后 7，通道規(guī)劃不合理（請同學(xué)按自己的理解加以論述）一 陳列是什么？ 有許多人認(rèn)為陳列就是布置櫥窗、給人模穿穿衣服，這是對陳列的片面理解。陳列是涵蓋了營銷學(xué)、心理學(xué)、視覺藝術(shù)等多門學(xué)科知識，英文稱為 Display 、 Shoeing 、 Visual Presentation 或 Visual merchandising Presentation 是一門綜合性的學(xué)科，也是終端賣場最有效的營銷手段之一，通過對產(chǎn)品、櫥窗、貨架、模特、燈光、音樂、 POP 海報、通道的科學(xué)規(guī)劃，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提升品牌形象的目的。 一個優(yōu)秀的陳列師除了具有扎實的基礎(chǔ)知識外、還要對品牌的風(fēng)格、顧客

33、的購買心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。 近年國內(nèi)的營銷界也把賣場陳列稱為 “ 視覺營銷 ” ，足見陳列的在營銷中的地位 二 陳列給我們帶來什么？ 記得有一次，我們在一個企業(yè)里給一群 40 多位資深的店長做陳列培訓(xùn)，在培訓(xùn)之前，我們先將這些店長分成紅、黃、藍(lán)三個隊，我們提出了這樣一個問題， 除了服裝，顧客還想得到什么？三個隊的隊員經(jīng)過良久的思考和討論后，在紙上寫下了這樣一些答案： A. 紅隊：氣氛、朋友般的親切、時尚、優(yōu)越感、美好的感受。 B. 黃隊：良好的環(huán)境、友誼、流行資訊、被尊重的感覺、生活體驗。 C. 藍(lán)隊：良好的購物環(huán)境、微笑、時尚的感受 、優(yōu)秀的服務(wù)、物超所值。 這些店長最少都有三年以

34、上終端的管理經(jīng)驗，對顧客還是相當(dāng)?shù)牧私?。因此我們相信這份答案基本還是真實的反映了顧客的一些心理感受。在這里我們可以發(fā)現(xiàn)三份答案中都提到：顧客除了購買衣服外，以及需要人和人之間的“尊重、渴望、微笑”的精神體驗外，他們還需要獲得“良好的環(huán)境、獲取時尚信息、氣氛 ” 等視覺和聽覺的體驗，而這些需求所占的比例一點也不亞于服裝的本身。 意大利著名的服裝設(shè)計師喬治阿瑪尼早期就在意大利的一個百貨公司里從事櫥窗陳列工作，陳列師出身的阿瑪尼對賣場的陳列有著更深刻的理解：“我們要為顧客創(chuàng)造一種激動人心而且出乎意料的體驗，同時又在整體上維持清晰一致的識別。商店的每一個部分都在表達(dá)我的美學(xué)理念，我希望能在一個空間和一

35、種氛圍中展示我的設(shè)計，為顧客提供一種深刻的體驗?！?請注意這句話：“商店的每一個部分都在表達(dá)我的美學(xué)理念，我希望能在一個空間和一種氛圍中展示我的設(shè)計?！币簿褪钦f阿瑪尼的服裝是在阿瑪尼專賣店的特定的環(huán)境中、特定的燈光、陳列方式以及營業(yè)員的服務(wù)，這樣一種特定的品牌文化的氛圍下銷售出去的，設(shè)想如果把阿瑪尼的服裝放到一個雜亂無章的低檔批發(fā)市場中銷售，還能賣出專賣店那樣的價格嗎？因此，從這個意義上講，陳列方式和服裝同樣是有價值的，陳列可以促進(jìn)銷售，可以創(chuàng)造價值。 著名的休閑裝品牌佐丹奴自 1992 年進(jìn)入內(nèi)地以來，就一直不遺余力在終端推廣陳列。佐丹奴是這樣看待陳列的作用：貨品陳列所起的推銷作用，比任何媒

36、介大為有力，貨品給予消費者的第一印象亦是持久的印象。視覺化之貨品推銷是立足于銷售之第一線，它是一個無聲的推銷員。 無獨有偶，作為國際級品牌新偶像的 ZARA 對陳列也有它獨到的觀點：“盡管每個系列商品的數(shù)量是有限的，但通過每周兩次更新庫存，商品的輪換擺放，專賣店還是每天都給人耳目一新的感覺，這就是預(yù)先制定展示計劃的良好效果。顧客們在店內(nèi)不由得四顧環(huán)盼，他們感到商店好象永遠(yuǎn)都在更新?！?無論佐丹奴、 ESPRIT 還是 ZARA ，他們不光對賣場進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，并且在事先還制定了預(yù)先的陳列方案，對陳列的重視，已成為許多國際品牌的共識。 陳列給我們帶來什么？我認(rèn)為有以下兩個作用： 1. 促進(jìn)產(chǎn)品銷

37、售：通過各種陳列形式可以使靜止的服裝變成顧客關(guān)注的目標(biāo)。對重點推薦的貨品以及新上市的貨品，用視覺的語言，吸引消費者。同時，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和精心陳列的賣 場可以提高商品的檔次，增加商品的附加值。 2. 傳播品牌文化：服裝除了物質(zhì)的層面的東西外，更是一種文化。好的陳列除了告知賣場的銷售信息外，同時還應(yīng)傳遞一種企業(yè)特有的品牌文化。一個品牌只有建立起自己特有的品牌文化，才能加 深消費者對品牌的印象， 從而形成起一批忠實的顧客群?？梢詮谋姸嗥放浦忻摲f而出， 并增強(qiáng)企業(yè)的品牌競爭力，占有更多的市場份額。三對陳列認(rèn)知的誤區(qū) 由于我國服裝業(yè)的品牌發(fā)展起步較晚，對陳列的認(rèn)知程度也各有不同，歸納起來大概有以下幾種狀

38、況：第一種是陳列無用觀點：認(rèn)為終端的銷售除了產(chǎn)品以外主要靠營銷技巧，陳列只是一種裝飾，是一種裝點門面用的可有可無的東西。 第二種是陳列萬能觀點：認(rèn)為陳列可以迅速提升銷售額，比營銷手段還重要。持這種觀點的人往往在每一次陳列師做完的陳列后，希望營業(yè)額會有很大的飚升。假如陳列對營銷沒有促進(jìn)，他們又很容易成為陳列無用論擁護(hù)者。 最后一個是狹義的陳列觀點：認(rèn)為陳列師的工作就是擺擺衣服。這是目前在 許多企業(yè)中 出現(xiàn)最多的一種現(xiàn)象， 賣場陳列師不重視賣場通道的規(guī)劃，或把通道的設(shè)計交給了店鋪設(shè)計師，把 POP 的設(shè)計交給了平面設(shè)計師，陳列師工作往往是接受的一堆已經(jīng)設(shè)計好的服裝，一個已經(jīng)規(guī)劃好的賣場，一張已經(jīng)設(shè)計好的 POP 。在此之前，這些不同分工的設(shè)計師之間又往往沒有任何的交流。最后的結(jié)果是造成陳列師工作面的狹窄，工作被動、陳列創(chuàng)意主題牽強(qiáng)，賣場整體感不強(qiáng)。 面對這樣一種狀態(tài)，我們一方面要對陳列這個新興的職業(yè)要有足夠的耐心和寬容的態(tài)度，關(guān)注它的成長，同時也要客觀地看待他的作用。 我認(rèn)為陳列是終端中重要的一環(huán)，但它必須要和其他環(huán)節(jié)一起，和終端的其他環(huán)節(jié)互動，形成一個完整的終端營銷系統(tǒng)，才能使陳列起到真正的作用。 良好的陳列狀態(tài)應(yīng)該是有機(jī)的、互動的、全方位。我在對一個國