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文檔簡介
1、管理學(xué)原理主 編:方振邦管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第1頁第7章 組織變革與創(chuàng)新 7.1 組織變革概述7.2 組織變革模式7.3 組織發(fā)展7.4 組織創(chuàng)新管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第2頁7.1.1 組織變革動力 組織變革(organizational change),是指組織依據(jù)外部環(huán)境改變和內(nèi)部情況改變,及時調(diào)整和改進(jìn)本身結(jié)構(gòu)和功效,以提升其適應(yīng)環(huán)境、求得生存應(yīng)變能力。組織變革對于組織來說是必要。要制訂科學(xué)組織變革策略,首先需要了解變革基本動力。組織變革是各種原因共同作用結(jié)果,組織變革基本動力能夠分為外部動力和內(nèi)部動力兩大方面。外部動力經(jīng)濟(jì)力量技術(shù)進(jìn)步社會和政治變革就業(yè)人口改變內(nèi)部動力組織目標(biāo)改變管理?xiàng)l件
2、改變組織發(fā)展階段改變組織組員社會心理及價值觀改變組織內(nèi)部矛盾與沖突管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第3頁7.1.2 組織變革類型 管理人員能夠致力于組織內(nèi)四種變革類型,以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。這四種變革戰(zhàn)略類型是:技術(shù)變革、產(chǎn)品與服務(wù)變革、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革以及人員與文化變革。 管理學(xué)基礎(chǔ) (第二版) 公共管理關(guān)鍵課程系列教材產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)人員與文化技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)愿景市場國際環(huán)境管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第4頁 組織變革阻力克服變革阻力方法變革阻力個體阻力習(xí)慣對未知恐懼經(jīng)濟(jì)原因選擇性知覺個性與個人價值觀相沖突組織阻力組織惰性 有限變革關(guān)注資源限制固定投資群體原因?qū)?quán)力關(guān)系威脅教育和溝通參加和融合 引導(dǎo)和支持談判和協(xié)商 控制
3、與合作 正面施壓 管理學(xué)基礎(chǔ) (第二版) 公共管理關(guān)鍵課程系列教材7.1.3 組織變革阻力及克服管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第5頁第7章 組織變革與創(chuàng)新 7.1 組織變革概述7.2 組織變革模式7.3 組織發(fā)展7.4 組織創(chuàng)新管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第6頁7.2.1 組織變革推進(jìn)者有效變革,需要有些人參加和支持,我們將這些人稱之為變革推進(jìn)者(change agents)。在變革過程中,有哪些行動角色會介入呢?依據(jù)坎特(Kanter)、斯坦(Stein)和吉克(Jick)研究,在變革過程中有三種角色是非常主要,他們分別是變革戰(zhàn)略家、變革執(zhí)行者和變革接收者,并歸納出了變革過程中行動者所要從事工作。 變革過程中
4、不一樣角色所要從事工作角色及觀點(diǎn)變革驅(qū)力行動重點(diǎn)組織階層變革戰(zhàn)略家夢想家鼓動家企業(yè)觀外部環(huán)境塑造變革使命企業(yè)價值與經(jīng)營目標(biāo)高層變革執(zhí)行者中介者部門觀內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展變革方法克服變革阻力(方案概念)中層變革接收者適應(yīng)者制度化者個人觀權(quán)力分配及處理調(diào)和變革使命與方法個人利益達(dá)成基層管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第7頁正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式2主動思變式和被動應(yīng)變式3突變式和分段發(fā)展式4強(qiáng)制式、民主式和參加式5 量變式和質(zhì)變式1自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式67.2.2 組織變革方式管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第8頁1.組織變革系統(tǒng)模式(1)克-金組織變革系統(tǒng)模式 由克雷特納(R. Kreitner)和金尼基
5、(A. Kinicki)于1995年提出克-金組織變革模型是一個系統(tǒng)模型,如圖所表示:組織安排輸 出目 標(biāo)人員社會原因方 法輸 入戰(zhàn)略7.2.3 組織變革模式管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第9頁(2)萊維特組織變革系統(tǒng)模式 在許多組織變革模式中,萊維特(Harold Leavitt)系統(tǒng)模式較為流行,它是從組織系統(tǒng)相互聯(lián)絡(luò)、相互影響要素體系出發(fā)探討組織變革模式。萊維特認(rèn)為組織是個多變量系統(tǒng),它包含有變革相互作用四個變量:結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員和技術(shù)。以下列圖所表示:結(jié)構(gòu)技術(shù)任務(wù)人員7.2.2 組織變革模式管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第10頁2.組織變革階段模式(1)勒溫三階段變革模型。關(guān)于組織變革階段模式,最具影響力
6、組織變革模型是庫爾特勒溫(Kurt Lewin)變革模型,他提出了一個包含解凍(unfreezing)、變革(changing)、再凍結(jié)(refreezing)三個步驟有計(jì)劃組織變革模型,用以解釋和指導(dǎo)怎樣發(fā)動、管理和穩(wěn)定組織變革過程如圖所表示:解凍變革再凍結(jié)7.2.2 組織變革模式管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第11頁(2)科特領(lǐng)導(dǎo)變革八步驟 。約翰科特提出了計(jì)劃變革模型,它將解凍、變革及重新凍結(jié)三階段擴(kuò)展為八個有明確定義步驟,如圖所表示:第1步:形成緊迫感第2步:建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟第3步:構(gòu)建愿景規(guī)劃第4步:溝通愿景規(guī)劃第5步:授權(quán)他人實(shí)施愿景規(guī)劃第6步:計(jì)劃并奪取短期勝利第7步:鞏固已經(jīng)有結(jié)果第8
7、步:使新工作方法制度化7.2.2 組織變革模式管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第12頁3.行動研究模式行動研究(action research)是指一個以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)組織變革問題處理過程,這種過程離不開科學(xué)方法,它首先系統(tǒng)地搜集信息,然后在信息分析基礎(chǔ)上選擇變革行為。行動研究為推行有計(jì)劃變革提供了科學(xué)方法論。(1)凱利組織變革模式。組織變革包含診療、執(zhí)行和評定三個階段。診療階段包含確定問題、診療和列出可行性方案;執(zhí)行階段包含發(fā)展決議準(zhǔn)則、選擇解答方式、計(jì)劃變革和采取行動;評定階段包含評定效果和反饋(從評定反饋到執(zhí)行)。(2)卡斯特組織變革模式。組織變革過程包含六個步驟:1)審閱狀態(tài)2)覺察問題3)辨明差距4
8、)設(shè)計(jì)方法5)實(shí)施變革6)反饋效果7.2.2 組織變革模式管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第13頁第7章 組織變革與創(chuàng)新 7.1 組織變革概述7.2 組織變革實(shí)施7.3 組織發(fā)展7.4 組織創(chuàng)新管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第14頁7.3.1 組織發(fā)展概述20世紀(jì)60年代以來,管理心理學(xué)家和企業(yè)家都尤其關(guān)注“有計(jì)劃變革”(planned change),即從零碎變革活動,轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、戰(zhàn)略性有計(jì)劃變革,重視變革理論指導(dǎo)和方法路徑。由此,發(fā)展出一個新管理心理學(xué)領(lǐng)域,即組織發(fā)展(organizational development, OD)。20世紀(jì)6070年代期間,OD成為美國商業(yè)學(xué)校和企業(yè)組織變革中主要采取管理層面方法
9、。OD創(chuàng)始人之一貝克哈德(Beckhard)將其定義為:利用行為科學(xué)知識經(jīng)過有計(jì)劃干預(yù)使組織變得更為有效和健康。管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第15頁按照組織發(fā)展教授溫德爾L弗倫奇(Wendell L. French)和小塞西爾H貝爾(Cecil H. Bell. Jr.)定義,組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)(OD intervening technique)是指:各種有組織工作活動,以及推進(jìn)組織中相關(guān)組員或團(tuán)體從事一項(xiàng)或一整套工作任務(wù),其目標(biāo)直接或間接為了組織改進(jìn)。簡言之,就是為了改進(jìn)組織效能,針對相關(guān)組員或團(tuán)體,依據(jù)不一樣變革原因采取對應(yīng)辦法。經(jīng)過在人力資源管理、管理機(jī)構(gòu)和體制等方面有計(jì)劃組織干預(yù)活動,幫助管理人
10、員計(jì)劃變革,組織和促進(jìn)各級干部與員工形成高度承諾、協(xié)調(diào)和崗位勝任力,從而增強(qiáng)組織效能和員工綜合勝任力。 7.3.2 組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第16頁調(diào)研反饋(survey feedback)和人員式2過程咨詢(process consultation)3群體間關(guān)系開發(fā)(intergroup development)4團(tuán)體建設(shè)(team building)5敏感性訓(xùn)練(sensitivity training)1方格訓(xùn)練(grid training)67.3.2 組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第17頁第7章 組織變革與創(chuàng)新 7.1 組織變革概述7.2 組織變革實(shí)施7.3 組織發(fā)
11、展7.4 組織創(chuàng)新管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第18頁7.4.1 組織創(chuàng)新概述“創(chuàng)新”(innovation)一詞最早是由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(J.A. Schumpeter)于19出版經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論一書中提出。他認(rèn)為“創(chuàng)新”就是把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件新組合引入生產(chǎn)體系,即“建立一個新生產(chǎn)函數(shù)”,其目標(biāo)是為了獲取潛在利潤。 (1)引進(jìn)新產(chǎn)品,即產(chǎn)品創(chuàng)新。 (2)采取一個新生產(chǎn)方法,即工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新。 (3)開辟一個新市場,即市場創(chuàng)新。 (4)取得一個原料或半成品新供給起源,即開發(fā)新資源,不論這種資源是已經(jīng)存在,還是首次創(chuàng)造出來。 (5)實(shí)施一個新企業(yè)組織形式,即組織管理創(chuàng)新。1.創(chuàng)新提出管理學(xué)
12、組織變革與創(chuàng)新第19頁7.4.1 組織創(chuàng)新概述組織創(chuàng)新(organizational innovation)被認(rèn)為是采納一些對于組織所在行業(yè)、市場或普通環(huán)境來講是全新構(gòu)思或行為。關(guān)于創(chuàng)新和變革區(qū)分,被引用最多應(yīng)該是邁克爾韋斯特(Michael West)及其同事觀點(diǎn),他們這么描述了組織創(chuàng)新特征:(1)創(chuàng)新是組織內(nèi)部一個有形產(chǎn)品、過程和步驟。 (2)創(chuàng)新必須在其引入社會環(huán)境中(如工作群體、部門或整個組織)是全新,盡管對于引入它個體而言無須是全新。 (3)創(chuàng)新必須是有意而絕非是偶然。 (4)創(chuàng)新不是例行程序改變。 (5)創(chuàng)新必須是致力于為組織、組織一些部門或更廣泛群體創(chuàng)造效益(至于是否成功,是另外
13、一回事)。 (6)創(chuàng)新必須產(chǎn)生公共效果。2.創(chuàng)新內(nèi)涵管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第20頁7.4.1 組織創(chuàng)新概述創(chuàng)新類別與特征局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新與主動攻擊型創(chuàng)新初建期創(chuàng)新和運(yùn)行中創(chuàng)新自發(fā)創(chuàng)新與有組織創(chuàng)新管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第21頁結(jié)構(gòu)原因有機(jī)式結(jié)構(gòu)充分資源溝通文化原因接收模棱兩可容忍不切實(shí)際外部控制少接收風(fēng)險容忍沖突重視結(jié)果強(qiáng)調(diào)開放性系統(tǒng)人力資源原因?qū)ε嘤?xùn)和發(fā)展高度重視高工作保障創(chuàng)造性人員激發(fā)創(chuàng)新7.4.2 創(chuàng)新管理1.激發(fā)組織創(chuàng)新原因管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第22頁2.創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn) 德魯克指出,關(guān)鍵創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)其中有幾個“做”,指必須要做到事情;還有幾個“不能做事”,指盡可能防止做事情;另外還包含
14、三個基本條件:(1)創(chuàng)新是工作。(2)要想成功,創(chuàng)新者必須立足自己長項(xiàng)。 (3)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)與社會雙重作用效果,對普通人來說它是行為一個改變,或是一個程序改變,即人們工作或生產(chǎn)方式改變。7.4.2 創(chuàng)新管理管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第23頁信息搜集和整理檢索環(huán)境中技術(shù)信息、市場信息、規(guī)章制度及其它信息搜集信息,并將干擾信息濾除及時更新檢索信息將信息轉(zhuǎn)化成與決議相關(guān)資料。創(chuàng)新戰(zhàn)略分析與制訂分析、選擇和計(jì)劃依據(jù)行動可能性對信號進(jìn)行評價與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)與關(guān)鍵知識庫能力相關(guān)聯(lián)評定不一樣方案成本和利潤選擇最優(yōu)方案,同意和投入投資計(jì)劃提供資源實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決議采購方案經(jīng)過研發(fā)活動實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造使用現(xiàn)在研發(fā)結(jié)果經(jīng)過外包研發(fā)協(xié)議而取得資源許可證或購入技術(shù)轉(zhuǎn)讓實(shí)施發(fā)展到成熟平行技術(shù)開發(fā)和相關(guān)市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)對應(yīng)外部客戶市場、工藝開發(fā)對應(yīng)內(nèi)部用戶市場,二者都要求實(shí)現(xiàn)變革管理投入市場或委托經(jīng)營售后服務(wù)支持階段學(xué)習(xí)再創(chuàng)新創(chuàng)新管理流程活動7.4.2 創(chuàng)新管理管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第24頁關(guān)鍵術(shù)語組織變革行動研究組織發(fā)展組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)敏感性訓(xùn)練調(diào)查反饋過程咨詢?nèi)后w間關(guān)系開發(fā)團(tuán)體建設(shè)方格訓(xùn)練組織創(chuàng)新創(chuàng)新管理管理學(xué)組織變革與創(chuàng)新第25頁復(fù)習(xí)思索題什么是組織變革?組織變革動力主要來自哪幾個方面? 組織變革類型有哪些,分別是什么?組
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