銷售技巧實訓報告和日志

1、 PAGE 11銷售技巧實訓實習報告與實習日志學 院 商 學 院 專 業(yè) 市 場 營 銷 年級班別2010級（2）班 學 號 4210000583 學生姓名 馮翠菲 指導(dǎo)教師 李 鋌 評定項目實習報告（40%）實習日志（30%）實習鑒定（30%）總評成績評定備注2011 年 12月銷售技巧實訓實習報告一前言 俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。今年的寒假，我在廣州利樺珠寶有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著很大責任，凡事得謹慎小心，否

2、則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。二實習時間本次實習的時間： 2012年1月30日-2012年2月18日。實習體會從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上

3、上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。這段時間的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。一自學能力“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作技術(shù)之外外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件和制作一些表格文檔或者幫忙打字，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人

4、遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。 二由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去上班，因為早上是1：45分開始上班的，學校里公司的路程至少要20分鐘才行。就算再寒冷再差的天氣，只要沒有休假，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得經(jīng)常加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天來自就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責罵時不能賭氣就辭職。一直

5、以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們還沒有畢業(yè)，在學校除掉房租餐費和日常的開支，有時候買一些東西，所以工資我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。 同事相處踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。在公司因

6、為人員很多，而且競爭激烈，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的一年半里，更加珍惜與同學之間的相處。我是學營銷的的，在書本上學過很多套經(jīng)典關(guān)系理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過。

7、我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。四.實習總結(jié)在這次實習期間，讓我學到了很多東西，不僅使我在理論上對電腦基本技能有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧!這次實習對于我以后學習、找工作也真是受益菲淺，在短短的一個月中這些寶貴的經(jīng)驗會成為今后的重要的基石。實習日志九篇日

8、期：2012年2月2日 天氣：晴 今天是第一天回到學校的日子，真的是很不舍得離開妹妹們，不過每一次的遇見都是為了分別，每一次的分別也是為了再見。過年喜悅還是在延續(xù)著，所以就是懷著這樣的心情我來到了利樺珠寶有限公司實習。這一次很幸運的被這里人力資源部經(jīng)理的助理選中成為他的一名助理，所要負責的工作類似文員。一開始，我還以為是很輕松的，誰知道原來，做文員的壓力很大哦，一不小心就會被上司臭罵，一不小心就會被人教訓。或許，我是個失敗的孩子，我是個還沒有長大的孩子。所以我的世界總是失敗比較多。不管我努力了多少，我的失敗率總是會有70%?？墒悄翘熘?，我覺得，我的生活不該是這樣子的，我的生活也不應(yīng)該是失敗的

9、，我的生活也該是五顏六色的。我也權(quán)利我也有能力去爭取彩虹的時間：2012年2月3日 天氣：多云我不是個勇敢的孩子。我害怕困難，我害怕前路的茫然，還害怕面對前路的艱辛，我害怕面對沒有方向感的世界，我害怕失去自我。我總是會在事情快要有結(jié)果的時候，特別是在自己有不好感覺的時候，選擇逃避。我總是想學著去堅強，可是堅強并不是那么容易的一件事。堅強總不是我想象的那樣子堅強，它并不是兩個字，它并不是一種心情，它不是一時的沖動就能完成的事情。我覺得它好難。我曾經(jīng)嘗試著去做，可是最終我還是失敗了。我還是放棄了。雖然事情總是以失敗而告終，雖然事情總是以放棄而結(jié)束，但是我并沒有很輕易的說出不。搜雖然不是個勇敢的孩子

10、，可是我也不是輕易放棄的孩子。我的放棄總是在掙扎了之后才做出的決定。請你不要以為，在你堅強了之后就一定是彩虹，就一定是美麗的世界在等著你，人并不是會事事都順心，我們照樣會面臨失敗，我們照樣會面臨痛苦，我們照樣會面對哭泣，只是在我們失敗在我們痛苦在我們哭泣之前，你要盡量爭取。日期：2012年2月5日 天氣:小雨 朦朧中睜開帶有睡意的雙眼，只覺窗外一片昏暗。太陽不知躲到哪里去了，下起了小雨絲絲，宿舍的一切都是老樣子。這小雨稀稀疏疏的下著，似乎在意味著一個字：愁。對，現(xiàn)在已經(jīng)7點了，被鬧鐘叫醒的我必須得立刻起床刷牙洗臉，踏上了上班的路程，又開始了我在學?；@球場里啃面包喝牛奶的匆忙的生活。去到的時候已

11、經(jīng)快遲到了，還好我跑得快。今天繼續(xù)昨天沒有完成的工作，抄寫資料。似乎看起來是很容易的樣子，但是，我卻已經(jīng)弄錯了很多次。所以我今天一整天心情都很低落。每個人都有屬于自己生命的高峰與低谷，既然如此，何必泰然處之。當然，并不等于消極服輸，從此沉淪，要知道有得必有失，千金散盡還復(fù)來啊。不要退縮，不要畏懼。所有的退卻豆油 借口，所有的挑戰(zhàn)都沒有理由。只有那顆打不死的心懷著必勝的信念，始終激勵著我前進。日期：2012年2月7日 天氣：有風自卑會令你覺得自己一無所有，使你覺得一事無成，如果你想飛翔。就讓自信做你的翅膀;如果你想攀登就讓自信做你的階梯。揚起自信的風帆，微笑著前進，去追尋自己的夢想。 做任何事情

12、只要你邁出了堅實的第一步，然后再一步步地堅持走下去，你就會發(fā)現(xiàn)，你正在逐漸靠近你的目的地。如果你知道你的具體目的地，而且向它邁出了第一步，你便走出向了成功之路。人應(yīng)該竭盡所能，然后再聽天由命。尊嚴不是別人給的，是自己爭取的。每個人都有潛在的能量，但是容易被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。所以我們不管以后做什么事情要記住朱光潛先生所說的那樣：朝抵抗力做大的路徑走。虛幻的夢想已隨自我的風箏遠去，可我把握的還有理想，更現(xiàn)實的未來。選擇適合自己的道路，一路采擷他人的鮮果瓊漿，未來的天空會更加廣闊與明朗。日期：2012年2月9日 天氣：陰后悔是一種耗費精神的情緒，是比損失更大的損失，所以不要后悔

13、。世界上沒有免費的午餐，無論什么，總得付出代價。很多時候，我喜歡了別人，別人不知道；更多時候，我傷害了別人，我自己卻不知道。無論怎么樣，一個人借故墮落總是不值得原諒的，越?jīng)]有人愛，越要愛自己。生命像流水，這些不快的事情總要會過去。如果注定一輩子要這么過，再不開心也沒有用。也許一個人在真正無奈的時候，除了微笑，也只好微笑了。有些事情我們無法控制，只好控制自己了。改變世界和改變自己，亦或是被世界改變，其實都不是問題，但是，我們必須要遵從自己內(nèi)心的想法去生活，活過屬于我們自己精彩的每一天。有自信而沒有行動的人是可恥的。世界是個大舞臺，我們各自各精彩。畢淑敏曾說，人不是慢慢，慢慢老去的，而是在一瞬間老

14、去的。第一次看到這句話內(nèi)心就仿佛被電擊了一般，在某一個瞬間我似乎也長大了。時間：2012年2月10 天氣：陰我現(xiàn)在無法知道哪些事情是對的，哪些事情是錯的，也許只有當我都經(jīng)歷了以后回過頭來看著我曾經(jīng)走過的路才會明白，其實沒有什么對與錯，只有你愿意或者不愿意。成功或者是失敗，決定權(quán)都在我們的手上。沒有想過回頭，一段又一段走不完的旅程，什么時候能走完。什么讓我們不安，那是生活，未來，理想，現(xiàn)實。什么時候能夠習慣，一個人勇敢。這就是生活，徘徊到不再徘徊，重來到不再重來。沒有選擇的時候，不能選擇的時候。永遠向前，路一直都在。錯過的是永遠不會再來的，眼前的還在，我要抓住現(xiàn)在，對眼前的事情不要輕易說不了，我

15、要用心的去堅持，我應(yīng)該用盡自己全身的力量去爭取。還是那句，經(jīng)歷了風雨不一定見彩虹，可是不經(jīng)歷風雨就一定不會看見彩虹。我的時間，正是由點點滴滴的瞬間構(gòu)建起來的。追憶過去，片段式的瞬間像老照片一張張回放著。人是瞬間老去的，而我則是由瞬間成長起來的。未來的我也許會遇上各種各樣的坎坷，但我堅信，他們一定會成為我前進的印跡?？傆幸惶欤斘一仡^是會發(fā)現(xiàn)，這世界上也許曾經(jīng)有時間，但此時此刻，是時間中瞬間構(gòu)成了我。而這些就是我的時間。時間：2012年2月12日 天氣：多云 今天，公司有很多的人來面試。我也有幸一起參加到面試應(yīng)聘的過程中來。我?guī)椭渌嬖嚬僖黄稹翱慈恕?，這令我感受很深刻。 企業(yè)想了解什么 面試是

16、企業(yè)“伯樂相馬”的過程，他們想“相”的是德才兼?zhèn)涞娜瞬?，所以他們非常關(guān)注求職者的綜合素質(zhì)和實際運用能力。企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學習能力、適應(yīng)能力、表達能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點。第一印象要留好 面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體說來，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。企業(yè)在招聘職場新人時，更看重的是面試者的綜合素質(zhì)和潛在能力。時間：2012年2月

17、15日 天氣：多云昨天是情人節(jié)，今天早上一來到上班的時候就聽說了一件可憐有可悲的事情。昨天在鐘二村有一對夫妻因為爭吵而大打出手，最終的結(jié)局盡然是男的一時沖動之下把女的頭砍了下來。人生的長度是命中注定的，當死亡離我是那么的近時，當死亡的概念已不再是那么遙不可及的時候，我發(fā)現(xiàn)好多事情現(xiàn)在不做的話，以后就沒有機會再去做了。生命真的很脆弱經(jīng)歷了這么多，我漸漸的明白，我好像不再是個小孩了，我該做的事情還有很多，我不該那么輕易的說放棄，很多事情我要是再咬咬牙，我也是可以看見彩虹的，我也是可以看見美麗的火光的，可是我總是在最關(guān)鍵的時候猶豫了。盡管我的猶豫也是經(jīng)歷了思考的，可是要是我在思考一下，再好好的想一想，我的周圍也會有美麗的奇跡出現(xiàn)的，我的彩虹也在不遠處的。我錯過了很多次看見彩虹的機會了。路有很多條，就怕你選擇原地不動，一點也不去做的人注定一事無成。我不知道前世今生，我不知道命中注定。我只知道太陽在這頭落下的時候，也是他在另一頭升起的時候。所以我得捉緊每分每秒活著。如果你想飛翔的話，有翅膀是不夠的，還需要對藍天的向往。具備以上兩樣還不夠，還要努力地拍打翅膀。時間：2012年2月16日 天氣：多云這次實訓也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師，同學保持良好的關(guān)系是很重要的。做