基于新技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式的旅游業(yè)發(fā)展與變革

1、基于新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的旅游業(yè)開展與變革摘要：在信息技術(shù)影響下，旅游業(yè)在應(yīng)用新技術(shù)、技能提升以及構(gòu)造重組等方面都發(fā)生了宏大的變化。文章引入技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式這一概念，即一定社會(huì)開展階段的主導(dǎo)技術(shù)構(gòu)造以及由此決定的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的范圍、規(guī)模和程度，以分析旅游業(yè)中市場(chǎng)變化、產(chǎn)品更新、勞動(dòng)技能改良、技術(shù)創(chuàng)新、組織形式、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、消費(fèi)形式等方面變化的規(guī)律性特征，并由此總結(jié)出旅游業(yè)從根底理論的豐富到傳統(tǒng)旅游企業(yè)改造、網(wǎng)絡(luò)旅游效勞公司興起等詳細(xì)理論領(lǐng)域開展的總體趨勢(shì)。關(guān)鍵詞：技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式；旅游業(yè)；新經(jīng)濟(jì)隨著科學(xué)技術(shù)的開展，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和增長(zhǎng)方式發(fā)生了很大的變化，旅游業(yè)也不例外。眾多的高新技術(shù)被應(yīng)用于旅游業(yè)中，使旅游業(yè)呈

2、現(xiàn)出了前所未有的新面孔。但是，旅游業(yè)終究發(fā)生了什么樣的變化？這些變化有無(wú)規(guī)律可言？旅游業(yè)又會(huì)朝著哪一個(gè)方向開展？有沒有一種理論來(lái)解釋并指導(dǎo)旅游業(yè)的開展？目前學(xué)界的研究多從旅游業(yè)外表的變化或細(xì)節(jié)的改變來(lái)進(jìn)展，而較少觸及促進(jìn)并支撐其開展的內(nèi)在動(dòng)因這一層面。我們認(rèn)為，如今覆蓋整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的“新經(jīng)濟(jì)，其本質(zhì)是新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式帶來(lái)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和系統(tǒng)的變革，從而由表及里地促使旅游業(yè)從應(yīng)用新技術(shù)、技能提升到構(gòu)造重組，社會(huì)支持甚至根底理論都出現(xiàn)了新的變化。一、技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式一技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的含義范式這個(gè)概念最早是由著名科學(xué)學(xué)專家托馬斯庫(kù)恩在其代表作?科學(xué)革命的構(gòu)造?一書中提出來(lái)的，本義是指科學(xué)理論研究的內(nèi)在規(guī)律

3、及其演進(jìn)方式。1982年技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家g.多西將這個(gè)概念引入技術(shù)創(chuàng)新研究中，提出了技術(shù)范式的概念，并將其定義為選擇技術(shù)問(wèn)題的一種模型或形式，而根據(jù)這種技術(shù)范式解決問(wèn)題的常規(guī)活動(dòng)形式就是技術(shù)軌道，它是由技術(shù)范式中所隱含的對(duì)技術(shù)變化方向作出明確取舍的規(guī)定所決定的。此后，.佩雷茲在1983年發(fā)表于?將來(lái)?的論文?社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的構(gòu)造變遷與新技術(shù)吸收?中又提出了技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式這一概念，從而將技術(shù)范式與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)直接聯(lián)絡(luò)了起來(lái)。1988年，另一位著名技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼與佩雷斯又在合作發(fā)表的?構(gòu)造調(diào)整危機(jī)：經(jīng)濟(jì)周期與投資行為?一文中進(jìn)一步豐富和開展了技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式這一概念，認(rèn)為其重要特征是“具有在整個(gè)經(jīng)濟(jì)

4、中的浸透效應(yīng)，即它不僅導(dǎo)致產(chǎn)品效勞系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)根據(jù)自己的權(quán)利產(chǎn)生新的范圍，它也直接或間接地影響經(jīng)濟(jì)的幾乎每個(gè)其他領(lǐng)域，即它所研究的變革就特殊產(chǎn)品或工藝技術(shù)而論超出了技術(shù)軌跡，并且影響全系統(tǒng)的投入本錢構(gòu)造、消費(fèi)條件和分布。技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式意味著常規(guī)，而技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式變遷的過(guò)程就是打破常規(guī)和建立新范式的過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式發(fā)生變化的主要原因，技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式即一定社會(huì)開展階段的主導(dǎo)技術(shù)構(gòu)造以及由此決定的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的范圍、規(guī)模和程度。整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展就是不斷打破原有范式、建立新范式的動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程。二技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的特征1.關(guān)鍵消費(fèi)要素。弗里曼率先提出，在技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式變遷的過(guò)程中，關(guān)鍵消費(fèi)要素起到至關(guān)重要

5、的作用。關(guān)鍵消費(fèi)要素具有以下幾個(gè)特征：低本錢；無(wú)限的供給才能；可使用性和廣泛的應(yīng)用前景。在新經(jīng)濟(jì)這一新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式條件下，關(guān)鍵消費(fèi)要素集中表達(dá)為信息技術(shù)。2.新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的特征。從消費(fèi)者角度，在廠商和工廠程度上，逐漸出現(xiàn)一種新的“最實(shí)在可行的組織形式。同時(shí)出現(xiàn)更多地利用新關(guān)鍵要素的產(chǎn)品，此外，勞動(dòng)力的技能狀況也正在發(fā)生改變。企業(yè)組織形態(tài)上，新創(chuàng)造家企業(yè)家型的小廠商進(jìn)入到新的迅速擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)部門，并且在某些情況下創(chuàng)始全新的消費(fèi)部門。大廠商那么通過(guò)迅速開展或經(jīng)營(yíng)多樣化，集中于最充分利用關(guān)鍵消費(fèi)要素的經(jīng)濟(jì)行業(yè)。從消費(fèi)者角度，人們的商品和效勞消費(fèi)形式正在發(fā)生改變。從社會(huì)環(huán)境和支持角度，出現(xiàn)了新的投資

6、形式和投資市場(chǎng)，同時(shí)，新的根底設(shè)施投資和建立的高潮正在進(jìn)展中，新的開展觀可持續(xù)開展觀已經(jīng)被越來(lái)越多的人承受。二、基于新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的旅游業(yè)開展趨勢(shì)解析眾所周知，信息技術(shù)成為當(dāng)今社會(huì)開展的主要推動(dòng)力，那么，信息技術(shù)在旅游業(yè)中終究扮演了什么樣的角色呢？本文擬從新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式特征的角度對(duì)旅游業(yè)開展的趨勢(shì)作一分析。由于旅游業(yè)涉及范圍太廣，為使分析更有針對(duì)性，故側(cè)重于旅行社、酒店等旅游企業(yè)類型。一新的組織形式：如今被廣泛倡導(dǎo)的組織扁平化、流程再造同樣表達(dá)在旅游業(yè)中國(guó)外旅行社的垂直分工體系為我國(guó)旅行社業(yè)的改革提供了思路，即旅游經(jīng)營(yíng)商旅游批發(fā)商旅游零售商旅游代理商，我國(guó)的旅行社組織構(gòu)造以及分類體系存在著很

7、大的問(wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，充滿著價(jià)格戰(zhàn)的陰影，行業(yè)整體利潤(rùn)低下，急需改革。飯店業(yè)亦在進(jìn)展著組織扁平化的改革，壓縮管理層次，增加信息流暢的程度，在很大程度上進(jìn)步了組織效率。其他相關(guān)的旅游業(yè)組織構(gòu)造，如旅游管理部門、景區(qū)景點(diǎn)亦不同程度地進(jìn)展了組織形式的變革。二充分利用新的關(guān)鍵要素的產(chǎn)品：即虛擬旅游被廣泛承受的旅游的定義為：旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和艾斯特定義，其重要特征便是異地性和消費(fèi)消費(fèi)的同時(shí)性。但如今，在信息技術(shù)的支持下，這一形式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，旅游景區(qū)通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)其資源的網(wǎng)絡(luò)化，旅游者可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)欣賞美景，配以文字、聲像講解，可以獲得身臨其境的體驗(yàn)；傳統(tǒng)的旅游

8、產(chǎn)品消費(fèi)形式發(fā)生了徹底轉(zhuǎn)變。三新的勞動(dòng)技能經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人復(fù)雜理性人全面開展的人的人性假設(shè)，證明了我們對(duì)人的認(rèn)識(shí)的逐步加深?！叭艘呀?jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要資源，知識(shí)的主要承載體，各行各業(yè)都由人事部轉(zhuǎn)向了人力資源管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，制定員工開展方案；專業(yè)研究方面也在人力資源的問(wèn)題上廣泛開展。旅游業(yè)中亦是如此。因?yàn)槁糜螛I(yè)素來(lái)存在就業(yè)門檻相對(duì)較低的狀況，因此應(yīng)更加注重員工素質(zhì)的進(jìn)步和人力資源的管理，旅行社、酒店、管理部門等都在進(jìn)展這一方面的改善和進(jìn)步。四充分利用新關(guān)鍵要素的根本性、漸進(jìn)性創(chuàng)新這一特征強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)產(chǎn)生的應(yīng)用性科技成果。這里僅舉幾例以作說(shuō)明。ds旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，一種旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)

9、，它以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，把基于互聯(lián)網(wǎng)的高效旅游宣傳營(yíng)銷和本地的旅游效勞有機(jī)地結(jié)合在一起，為游客提供全程的周到效勞，可以極大地提升目的地城市的形象和旅游業(yè)的整體效勞程度。gps全球定位系統(tǒng)和pdi實(shí)現(xiàn)旅游過(guò)程中效勞的自動(dòng)化，如地理位置確實(shí)定、講解效勞等。r客戶關(guān)系管理為旅游企業(yè)的定制化效勞提供了條件，便于對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)全面管理和完全的個(gè)性化效勞。五小企業(yè)大量出現(xiàn)并構(gòu)成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)部門這里的小企業(yè)并非指其本質(zhì)特征，而是指其在成立之初的狀態(tài)，一般情況下，這種企業(yè)有著強(qiáng)大的生命力，會(huì)在經(jīng)濟(jì)浪潮中爭(zhēng)得一席之地，并最終可能成為中流砥柱，如微軟等。在旅游業(yè)中那么重點(diǎn)表達(dá)在旅

10、行社的分工體系上，旅游代理商或旅游零售商發(fā)揮著這樣的作用。即眾多的小旅行社“通過(guò)內(nèi)部改造或增設(shè)的方式，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，成為旅行社業(yè)面向旅游者的窗口。旅行社的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)際上是由旅游需求的特點(diǎn)決定的，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展和人們受教育程度的進(jìn)步，旅游需求在我國(guó)已經(jīng)普及，其結(jié)果是旅游需求可能在任何一個(gè)地方產(chǎn)生，為了便于消費(fèi)者的需求和購(gòu)置，旅游社營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所必須設(shè)立于消費(fèi)者便于購(gòu)置的所有地方，即所謂的網(wǎng)絡(luò)化布局，這必然需要眾多的小旅社進(jìn)展代理或零售的改造。當(dāng)然，這只是一種可能的有效的開展形式，其實(shí)現(xiàn)還將需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。六大企業(yè)通過(guò)迅速擴(kuò)張或經(jīng)營(yíng)多樣化集中于消費(fèi)和應(yīng)用關(guān)鍵要素密集的部門表達(dá)在旅游

11、業(yè)中即是大型旅游集團(tuán)即旅游經(jīng)營(yíng)商的形成。旅游經(jīng)營(yíng)商是指在旅游業(yè)中購(gòu)置交通、住宿以及獨(dú)立的效勞要素并將其組合成套，然后直接或間接向顧客銷售的企業(yè)。旅游經(jīng)營(yíng)商要解決的中心問(wèn)題是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在成為真正意義上的經(jīng)營(yíng)商之后，其根本業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓和旅游接待，而銷售業(yè)務(wù)那么主要由數(shù)量眾多的中小旅行社代理或零售，這期間需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。大型的旅游經(jīng)營(yíng)商把全部資源集中于互相聯(lián)絡(luò)的旅游業(yè)務(wù)中，勢(shì)必會(huì)進(jìn)步自身和整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開拓的力度，進(jìn)步總體接待質(zhì)量，旅行社行業(yè)也因此防止了很多分散的重復(fù)勞動(dòng)和相應(yīng)的不規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)而減少資源消耗。表達(dá)在酒店業(yè)中即是酒店的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。伴隨著國(guó)際酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，我

12、國(guó)日益參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，這對(duì)我國(guó)酒店的傳統(tǒng)開展形式提出了挑戰(zhàn)，要求我們以國(guó)際上成功的酒店運(yùn)作形式酒店集團(tuán)化為指導(dǎo)，進(jìn)展相關(guān)的符合我國(guó)實(shí)際情況的改革，以適應(yīng)形勢(shì)的變化和進(jìn)步效益。七形成新的商品和效勞的消費(fèi)形式：網(wǎng)上消費(fèi)在旅游業(yè)中主要有以下幾種形式。旅游電子政務(wù)：金旅工程，是中國(guó)旅游業(yè)的信息化系統(tǒng)工程，通過(guò)內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公共商務(wù)網(wǎng)建立和完善政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)，與之對(duì)應(yīng)，旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員及消費(fèi)者都可以以網(wǎng)絡(luò)為工具便利消費(fèi)和獲得效勞。網(wǎng)絡(luò)旅游效勞公司：一種新型的旅游效勞公司，以攜程、易龍為代表，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理等傳統(tǒng)旅游

13、企業(yè)的職能，日益成為中國(guó)旅游市場(chǎng)上的一支勁軍；這類網(wǎng)絡(luò)旅游效勞公司業(yè)務(wù)量的不斷攀升也說(shuō)明了人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。旅行社、酒店、景區(qū)、航空公司的自主經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站：各旅游效勞企業(yè)紛紛通過(guò)建立網(wǎng)站強(qiáng)化營(yíng)銷攻勢(shì)，提升形象，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力。八新的投資形式和投資市場(chǎng)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)最明顯的表達(dá)便是風(fēng)險(xiǎn)投資。在旅游業(yè)中那么是出現(xiàn)了新的投資市唱旅游地產(chǎn)。雖然目前關(guān)于旅游地產(chǎn)的討論比擬多，但對(duì)于旅游地產(chǎn)的概念如何界定，業(yè)界仍然存在不少分歧。目前市場(chǎng)上比擬認(rèn)可的一種觀點(diǎn)認(rèn)為，旅游地產(chǎn)包含四類：第一類是旅游景點(diǎn)地產(chǎn)，主要指在旅游區(qū)內(nèi)為游客活動(dòng)建造的各種觀光、休閑、娛樂等非住宿性質(zhì)的房產(chǎn)；第二類是旅游商務(wù)地產(chǎn)，主要指在旅游區(qū)內(nèi)

14、或旅游區(qū)旁邊提供旅游效勞的商店、餐館、娛樂城建筑物及關(guān)聯(lián)空間；第三類是旅游度假地產(chǎn)，主要是指為游客或度假者提供的、直接用于旅游休閑度假居住的各種類型的地產(chǎn)，如度假村、產(chǎn)權(quán)酒店等；第四類是旅游住宅地產(chǎn)，主要指與旅游區(qū)相連接的各類住宅建筑。5+2的生活工作方式、新的法定休假制度及帶薪假期的推行，為生活節(jié)奏越來(lái)越緊張的人們提供了難得的休閑放松時(shí)間?！凹偃战?jīng)濟(jì)已成為人們耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)名詞。一批批頗具特色的旅游住宅、產(chǎn)權(quán)式酒店、酒店式公寓在市場(chǎng)上連連走紅，就是一個(gè)佐證。九形成新的根底設(shè)施投資和建立高潮這里的根底設(shè)施不同于傳統(tǒng)意義的郵電、通訊、交通等根底設(shè)施建立，它是指信息高速公路。它通過(guò)信息高速通道、信

15、息資源、信息處理與控制對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，自然涉及旅游業(yè)。此外，一批針對(duì)旅游企業(yè)的各種新式應(yīng)用軟件不斷涌現(xiàn)，成為旅游業(yè)特有的根底設(shè)施建立高潮。十新的開展觀：可持續(xù)旅游開展人們通常認(rèn)為，美國(guó)海洋學(xué)家卡遜的著作?寂靜的春天?在1962年的出版是人類對(duì)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題開場(chǎng)關(guān)注的標(biāo)志。1987年結(jié)合國(guó)世界環(huán)境與開展委員會(huì)在亞特蘭大通過(guò)的?我們共同的將來(lái)?對(duì)可持續(xù)性界定為“滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的才能。引申到旅游中就是要求人們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光從事旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)活動(dòng)，以及要求確保旅游活動(dòng)的開展不會(huì)超越旅游接待地區(qū)將來(lái)亦有條件吸引和接待旅游者來(lái)訪的才能。那么在理論旅游活動(dòng)中，就需關(guān)注旅游承載力、旅游管理才能等問(wèn)題。三、結(jié)論從以上分析可以看出，適應(yīng)新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，旅游業(yè)的開展呈現(xiàn)出以下幾大趨勢(shì)。一旅游根底理論的豐富虛擬旅游的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)旅游的定義提出了質(zhì)疑；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論豐富了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起要求對(duì)旅游者的心理與行為有更深層次的認(rèn)識(shí)；自助導(dǎo)游系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的旅游業(yè)高接觸性的特征。二傳統(tǒng)旅游企業(yè)的改造包括旅行社分工體系的調(diào)整，酒店的集團(tuán)化和國(guó)際化經(jīng)