脆弱商業(yè)環(huán)境中的制勝之道

1、 脆弱商業(yè)環(huán)境中的制勝之道不久前，全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢公司埃森哲在紐約舉行的“世界經(jīng)濟(jì)論壇年度會(huì)議”上，向全球商界領(lǐng)袖陳述了其最新的研究報(bào)告脆弱商業(yè)環(huán)境的制勝之道，敦促商界領(lǐng)袖們抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取在日益動(dòng)蕩的環(huán)境中塑造理想的未來(lái)。報(bào)告受到與會(huì)者關(guān)注。 埃森哲合伙人兼中國(guó)區(qū)總裁李綱先生新近接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪，詳細(xì)介紹了有關(guān)內(nèi)容：報(bào)告研究了正在興起的反全球化運(yùn)動(dòng)、全球經(jīng)濟(jì)下滑、恐怖襲擊及隨后的反恐怖主義戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)全球商業(yè)環(huán)境的影響。通過(guò)對(duì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的仔細(xì)分析，報(bào)告提出在年前可能出現(xiàn)的四種情形。這些分析雖然不是對(duì)未來(lái)的確定預(yù)測(cè)，但它們的確向人們展示了一系列可能 未來(lái)再思考 從上世紀(jì)年代起，全球化成

2、為世界經(jīng)濟(jì)的主流。經(jīng)濟(jì)全球化的結(jié)果是商業(yè)手段和理念，產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，知識(shí)和資本都日漸趨向一體化。同時(shí)也給業(yè)界一種感覺(jué)，認(rèn)為這種趨勢(shì)會(huì)一直持續(xù)下去，經(jīng)營(yíng)大環(huán)境穩(wěn)定而不會(huì)有劇烈的變化，并以此作為企業(yè)決策的出發(fā)點(diǎn)。但是，最近國(guó)際*經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上發(fā)生的三個(gè)巨變使我們不得不對(duì)這種假設(shè)重新審視： 一、反全球化浪潮的興起。從西雅圖部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，到墨爾本世界經(jīng)濟(jì)論壇，到熱亞那八國(guó)首腦會(huì)議，再到紐約世界經(jīng)濟(jì)論壇會(huì)議，反全球化的力量持續(xù)高漲，從觀念到實(shí)踐，對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化產(chǎn)生了極大的影響。二、全球性的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩甚至衰退。三、“”和隨之而來(lái)的反恐怖戰(zhàn)爭(zhēng)。 發(fā)生了這些事件以后，沒(méi)有人還敢肯定過(guò)去年的趨勢(shì)會(huì)持續(xù)不變，沒(méi)有人會(huì)毫

3、不懷疑地宣傳全球化是必然的結(jié)果。LoCalHOST對(duì)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)所需要的環(huán)境而言，這是一個(gè)脆弱的世界。在這種情況下，商界的領(lǐng)導(dǎo)者比以往任何時(shí)候都應(yīng)該對(duì)周?chē)澜缢l(fā)生的事情更加關(guān)注和敏感。 本文將剖析隱藏在最近所發(fā)生的事件背后的各種力量，研究這些力量可能會(huì)對(duì)未來(lái)商業(yè)環(huán)境的影響，以及企業(yè)需要具備什么樣的能力，才能夠在這個(gè)充滿變數(shù)的時(shí)代發(fā)展和生存。 放眼年 脆弱的世界使全球商業(yè)環(huán)境變得不可捉摸。面對(duì)這種局面，們將如何引領(lǐng)他們的企業(yè)取得成功？需要解決什么樣的策略問(wèn)題？以及在多大程度上他們的行為能夠改變事情的結(jié)局？對(duì)這些問(wèn)題的回答在很大程度取決于們對(duì)未來(lái)商業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)。 在以往研究商業(yè)環(huán)境變化的思路中，

4、重點(diǎn)往往都是放在經(jīng)濟(jì)力量上。但最近發(fā)生的一系列事件使我們認(rèn)識(shí)到那些*和社會(huì)的力量也會(huì)對(duì)商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生巨大的影響，因此我們的對(duì)下一個(gè)年的分析模式注重*社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩方面的因素。 這個(gè)二維的模式假設(shè)現(xiàn)今世界商業(yè)環(huán)境處于縱橫軸交叉點(diǎn)形成的中心。橫軸覆蓋的范圍從一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)獨(dú)立自主的世界到一個(gè)經(jīng)濟(jì)上互相依賴的世界，縱軸則從對(duì)抗多于合作游移到合作多于對(duì)抗的社會(huì)、*環(huán)境。在兩個(gè)軸上都有一系列的力量在起作用，這些力量的此消彼長(zhǎng)決定了世界商業(yè)環(huán)境將會(huì)起何種變化。 研究這些力量變化的方向和程度，我們對(duì)于十年后的世界形勢(shì)得出四種可能出現(xiàn)的不同情景：同舟共濟(jì)；適者生存；多事之秋；獨(dú)善其身。前三種情景雖然并不排除全球化的

5、因素，但全球化將以不同的形式存在，這些形式對(duì)商業(yè)發(fā)展的有利程度也不相同。第四種情景則預(yù)示著從全球化的全面后退。 同舟共濟(jì) 世界形勢(shì)相對(duì)穩(wěn)定，全球一體化程度較高。各國(guó)和各社會(huì)階層之間的緊張狀態(tài)通過(guò)合作和談判得到緩解。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相對(duì)比較緩慢但波動(dòng)不大，在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部或者國(guó)與國(guó)之間財(cái)富的分配比較平均。工商界與社會(huì)其他各界溝通聯(lián)系較好。大部分人的生活都有保障和有所改善，對(duì)差異和多樣性持寬容的態(tài)度。但是有一部分人，特別是在富裕國(guó)家，越來(lái)越擔(dān)心為取得這種穩(wěn)定所付出的代價(jià)，例如高通貨膨脹，高稅率，和政府機(jī)構(gòu)過(guò)分的官僚作風(fēng)。 適者生存 自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在很多國(guó)家盛行，政府管制松弛，稅收負(fù)擔(dān)不重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，迫

6、使企業(yè)提高效率和保持活力。事業(yè)有成的人得到豐厚的回報(bào)，很多人的生活有所改善。但是事業(yè)不成功的人卻面臨生活水平下降的壓力，一國(guó)內(nèi)部和國(guó)家間不平等的鴻溝加大。由于大多數(shù)國(guó)家都把注意力轉(zhuǎn)向其內(nèi)部事務(wù)，美國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)和國(guó)際安全事務(wù)方面的影響力變得更大。盡管世界局勢(shì)相當(dāng)穩(wěn)定，但是對(duì)“大企業(yè)”的影響力和美國(guó)文化的優(yōu)勢(shì)地位的所產(chǎn)生的抵觸情緒間或?qū)е聰硨?duì)行為和暴力事件。 多事之秋 經(jīng)濟(jì)一體化和自由化繼續(xù)成為主流，但由此而來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的急劇分化導(dǎo)致各種力量之間的關(guān)系趨于緊張。政府、企業(yè)和社會(huì)各界之間中止了有效的對(duì)話。少數(shù)人變得富有，大部分人被財(cái)富拒之門(mén)外。全球性的大企業(yè)提供很多以前由政府提供的服務(wù)。在很多國(guó)家，動(dòng)蕩積聚爆發(fā)為暴力事件。安全成為企業(yè)和個(gè)人最為擔(dān)心的問(wèn)題。 獨(dú)善其身 在*和經(jīng)濟(jì)不安全感的雙重壓力下，各國(guó)政府紛紛轉(zhuǎn)向內(nèi)部事務(wù)，僅就地區(qū)性的事務(wù)進(jìn)行有限的合作，不再致力于解決全球性的問(wèn)題。保護(hù)主義的思潮和行為急劇增加，許多國(guó)家從市場(chǎng)改革的立場(chǎng)或多或少地倒退。擁有大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)家勉強(qiáng)能夠應(yīng)付經(jīng)濟(jì)孤立狀態(tài)，某些群體可能還會(huì)嘗到這種新形勢(shì)的一點(diǎn)甜頭。但從全局來(lái)看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩而不均衡，很多人的生活水平急劇下降，在最貧困的國(guó)家尤其如此。 這些情景不是對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，而只是對(duì)未來(lái)可