競聘的組長演講稿

1、第 第 頁競聘的組長演講稿1競聘的組長演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好： 在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是_號客服代表，我叫_。今日我參與的是。10年7月進(jìn)入公司工作，在近3個月的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的表達(dá)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成果量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評比中取得了成果。作為我本人，個人技能得到了發(fā)揮與呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。 對于的認(rèn)知：在整個呼叫中心，組是最小的工作單位，每個組的成果會徑直影響呼叫中心的工作整體成果提升，組長的技能決

2、斷整個小組的技能發(fā)揮，所以組長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。我想競聘小組組長來和我的組員共同合作來為公司提供更好的效益，為客戶提供更好的服務(wù)。 下面總結(jié)一下我自己的優(yōu)勢 1.總結(jié)歸納技能：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精髓優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。 2.理解技能與溝通技能：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的狀況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作閱歷會提供應(yīng)用戶援助，但用戶也不都是年輕人，簡約的描述老人可能不

3、能理解，溝通技能就顯得舉足輕重，針對各種用戶狀況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在援助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。 當(dāng)然我也存在有劣勢：由于進(jìn)入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，假如給我機(jī)會，我肯定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。 下面說一下我如何提高組的服務(wù)質(zhì)量呢? 首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，那么被服務(wù)對象滿，意度高，其心情那么舒服，相處、合作那么會和諧、開心;反之，那么服務(wù)對象滿足度低，其心情懊喪、郁悶，內(nèi)心那么會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對

4、意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，會徑直影響公司效益。因此，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場。 其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品行。假如沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的; 第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和須要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象 第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，總結(jié)閱歷。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 為了公司和客戶的滿足，我需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中

5、立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同制造質(zhì)量，共同打造公司長期的堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批判、指正。我的演講完畢，感謝大家。 2競聘的組長演講稿 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，心愛的同事們： 大家好!感謝商場為我提供了這次公正競爭商場的機(jī)會，也感謝各位評委為我的演講進(jìn)行評判。 我是休閑食品的_，_年，是不平凡的一年，回顧過去一年的歷程，我們在充斥奮斗與坎坷的路上，收獲著拼搏的豪情和成功的喜悅。經(jīng)過兩次整改的國貨正一步步的走入勝利和輝煌!下面我來談一下自己在這一年當(dāng)中的工作： 一、履行職責(zé)狀況及工作中的亮點(diǎn)： 休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個大柜組，無論從銷售還是陳設(shè)面積上

6、講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了%。 取得這樣的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和深思熟慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，找準(zhǔn)定位，仔細(xì)堅實(shí)地完成本職工作。一是聽從領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，辦成辦好;二是扎實(shí)肯干，以身作那么，努力調(diào)動促銷員們的工作積極性;三是學(xué)以致用，通過促銷人員溝通，實(shí)時的了解到商品的銷售狀況，而且豐富了自己的商品知識。，團(tuán)隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。 虛心的學(xué)習(xí)同事們一些好的工作作風(fēng)和工作方法，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中。 利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些理論方面的知識，以更好

7、的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。 勤于思索，對于自己的不足，多找找緣由和方法。 3.規(guī)范自己的日常行為，表達(dá)我們國貨人別出心裁的素養(yǎng)和風(fēng)范 的日常言行，代表著整個商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決斷從下面幾點(diǎn)做起： 遵守公司的一切規(guī)章制度 加強(qiáng)自己的時間觀念，有事提前請假 留意自己的儀容儀表，講好個人衛(wèi)生 對待顧客服務(wù)周到，迎言送語要得體恰當(dāng) 積極參與公司舉辦的各種活動，發(fā)揮自己的特長。 以上是我一些設(shè)想，代表了我會在新的崗位上做出自己貢獻(xiàn)的熱忱愿望，我期望公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個能施展才華的平臺，我會帶著一顆忠于公司、喜愛本職工作劇烈的事業(yè)心去

8、發(fā)揮我的激情與技能。假如此次沒有競聘勝利，我也會一如繼往，驕不勝，敗不餒，繼續(xù)努力，完善自我。最末用一句話與大家共勉，結(jié)束我今日的報告?！安灰砸粫r之得意，自夸其能。不以一時之失意，自墜其志!” 不為別的，只為鮮花永久在前方，我們永久在路上! 我的演講完畢，感謝大家! 3競聘的組長演講稿 我是_，現(xiàn)就職于耳鼻喉科護(hù)士，我競聘的崗位是醫(yī)院責(zé)任護(hù)士。今日能夠在這兒競聘護(hù)士責(zé)任組長一職，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這樣一個公正競爭的平臺!從*年參與工作至今，已經(jīng)從事臨床護(hù)理11年了，從中專到本科，從內(nèi)科到外科到，一步步走來，一每天成熟。扎實(shí)的專業(yè)知識，嫻熟的操作技能，完善的服務(wù)理念，都讓我有足夠的志氣和

9、百倍的信心走上今日的演講臺，參與競聘，為協(xié)作我院護(hù)理工作的改革，提高護(hù)理質(zhì)量及患者的滿足度貢獻(xiàn)自己的聰慧和能量。 當(dāng)然，無論競聘勝利與否，我都將終生酷愛我們的護(hù)理事業(yè)，永久牢記南丁格爾誓言。假如我競聘勝利，我將從如下幾方面去做好： 1、積極協(xié)作護(hù)士長開展工作，幫助做好科室的管理工作，處理相關(guān)事宜。 2、作為護(hù)理責(zé)任組這個團(tuán)隊的核心，積極做好計劃、實(shí)施、檢查、指導(dǎo)工作，特別是對低年資護(hù)士做好傳、幫、帶，促進(jìn)她們的成長，提高整個護(hù)理團(tuán)隊的服務(wù)水平，高質(zhì)量的完成護(hù)理工作，為患者提供滿足的服務(wù)及一個連續(xù)性的護(hù)理環(huán)境。 3、工作中把護(hù)理安全放在首位，防范和減削護(hù)理差錯，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，掌控患

10、者病情，實(shí)時發(fā)覺安全隱患，保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài)。 4、把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育工作宣揚(yáng)的力度，做好對重點(diǎn)病人的護(hù)理，指導(dǎo)制定性格化的護(hù)理計劃，在臨床實(shí)踐中提高護(hù)士觀測病情、心理護(hù)理、護(hù)理文件書寫以及急搶救理等各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量，盡力讓住院患者對我們的治療與護(hù)理工作滿足。 5、積極參加醫(yī)生查房，了解患者的治療方案，做好護(hù)士與醫(yī)生、患者的溝通與橋梁工作，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，使病人滿足、家屬放心。 6、堅持以人為本，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理機(jī)制激勵人，以自身的行動帶動人。調(diào)動團(tuán)隊的積極性，發(fā)揮主觀能動性，提高護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。把“要我服務(wù)”，轉(zhuǎn)變

11、成“我要服務(wù)”。 敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們，相信通過自身的不懈努力和科室同仁的積極幫助，我可以勝任護(hù)理責(zé)任組長這一工作。誠心盼望大家能給我一分支持，給我一分鼓舞。無論是否競爭勝利，我都情愿和大家一起奉獻(xiàn)自己最大的技能和熱忱，共同為醫(yī)院的進(jìn)展竭心盡力!我不敢說：“給我一個支點(diǎn)，我可以撬動地球?！钡乙f，給我一個機(jī)會，我將還您一份精彩! 4競聘的組長演講稿 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 我是客服部的_，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。 我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的技能卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做

12、好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很愿意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了許多，學(xué)到了許多，對于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了?，F(xiàn)在有機(jī)會，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，情愿做事情。 售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐煩并且情愿去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘勝利，我作為售后的組長，我會做以下一些事情來援助大家，更好的做好售后的工作。 首先就是售后的QA，我會把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié)，這樣大家在處理問

13、題的時候有一個參考，就更簡單了，雖然我現(xiàn)在也有這個QA，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得假如有一個QA，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以順手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。 其次就是做好售后和售前的對接工作，許多時候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)當(dāng)是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶詢問的時候卻是不會管這個的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)做好細(xì)分，而且一些簡約的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒須要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽擱了時間。在對接上面，我覺得可以做成一

14、個表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。 總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當(dāng)上組長，我在日常里也是會積極工作，并且時刻總結(jié)，多學(xué)習(xí)，讓自己的技能得到提升，假如領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我技能夠了，那請投我一票，感謝! 5競聘的組長演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理姐妹們： 下午好! 我叫_，現(xiàn)就職于_科。今日能夠在這兒競聘護(hù)士組長一職，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這樣一個公正競爭的平臺! 從20_年參與工作至今，我先后在_科、*科、*科工作過，在近*年的護(hù)理工作中，培育了我較強(qiáng)的臨床技能、高度的責(zé)任心和敏銳的觀測、分析、應(yīng)變技能，在協(xié)作醫(yī)生對急、危重病人的搶救方面積累了較豐富的實(shí)踐閱歷，特別是在_參加了多例外傷急、危重病人的搶救與護(hù)理。同時在這*年中，完成了護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。 假如這次競聘勝利，我將履行責(zé)任組長職責(zé)，嚴(yán)以律己、寬以待人、嚴(yán)格要求、做好以下幾點(diǎn)： (一)組織本組責(zé)任護(hù)士落實(shí)病人的各項(xiàng)護(hù)理措施，包括給藥、觀測、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、康復(fù)、飲食、健康指導(dǎo)等方方面面，堅持”以病人為中心”的原那么，仔細(xì)落實(shí)方便病人的詳細(xì)措施，全方位地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); (二)積極協(xié)作護(hù)士長，做好病區(qū)管理工作，處理相關(guān)事宜;