電梯銷售人員年度工作總結(jié)

1、電梯銷售人員年度工作總結(jié)一、個人工作總結(jié)20XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的是汲取教導(dǎo)，提升自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作之前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，全部從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對XX市電梯市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、

2、流利的應(yīng)對顧客所提到的各種問題，準(zhǔn)確地把握顧客的需要，良好的與顧客溝通，因此逐漸取得了顧客的信任。因此經(jīng)過一年的努力，也取得了幾個成功顧客案例，一些優(yōu)質(zhì)顧客也逐漸積累到了肯定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的把握。在不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個肯定幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。關(guān)于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：關(guān)于電梯市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能十分清晰的向顧客解釋，關(guān)于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與顧客的溝通進(jìn)程中，

3、過分的依賴和相信顧客，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不行，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在這一年的時間中，經(jīng)過銷售部職工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在XX市場上漸漸被顧客所認(rèn)識，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我感覺我們做的比較好地方面，但在其他方面在工作中我們做法依然存在很大的問題。下面是公司20XX年總的銷售情況：XX公司：1臺XX酒店：1臺從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不行的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素盡管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題

4、，首要表現(xiàn)在 ：1）銷售工作最基本的顧客訪問量太少。2）溝通不夠深入。銷售人員在與顧客溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給顧客，了解顧客的真正想法和意圖；對顧客提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道顧客對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)地計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃地習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面凌亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本領(lǐng)還有待提升。三、市場分析現(xiàn)在XX電梯市場品

5、牌很多，但首要也確實是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品進(jìn)程中，扳連問題最多切實實是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對小型的顧客，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，顧客對產(chǎn)品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我感覺產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。市場是良好的，形勢是嚴(yán)厲的。在XX電梯市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很大概失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。四、工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為

6、首要的工作來做：1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對穩(wěn)固地銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，全部銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該作為一項首要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見顧客處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的是提升銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的見解和建議，業(yè)務(wù)本領(lǐng)提升到一個新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差進(jìn)程中碰到的一系列的問題，約好的顧客突然改變行程，臨時有事，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。可適當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員，以應(yīng)對臨時發(fā)生的情況。五、銷售目標(biāo)明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。我感覺公司明年的發(fā)展是與