管理信息系統概論

1、肖 偉重慶交通大學管理學院E-mail: ; Tel理信息系統MIS1課程的性質、任務和目的管理信息系統是經濟管理類專業(yè)的核心或主干課程，是涉及多門相關課程的專業(yè)基礎課程；本課程的任務和教學目的是：掌握管理信息系統的基本概念；掌握管理信息系統的軟件基礎（數據庫技術），初步了解SQL語言；理解管理信息系統的生命周期及典型開發(fā)模型；掌握管理信息系統開發(fā)過程各階段（系統分析、系統設計、系統實現）的任務與技術；了解管理信息系統的開發(fā)環(huán)境與工具，通過實踐培養(yǎng)學生進行管理信息系統開發(fā)的初步能力。2第一章 管理信息系統概論1.1 管理信息系統的定義1.2 管理信息系統的功能1.3

2、管理信息系統的結構1.4 管理信息系統的開發(fā)1.5 管理信息系統的學科特點1.6 信息知識基礎1.7 系統的概念3第一章 管理信息系統概論1.1 管理信息系統的定義1、實例：現實生活中的管理信息系統銀行存取款系統、自動取款機；超市收銀管理系統；圖書管理系統；學校教學管理系統；學校教學質量評估系統；醫(yī)院管理系統； 4分析自動取款機的處理流程5分析自動取款機的處理流程取款人自動取款機1、插卡識別卡的有效性提取帳戶信息（銀行卡）提示輸入密碼2、輸入密碼查詢該帳戶的密碼（數據庫）核對密碼打開主程序界面3、選擇操作類型（以取款為例）打開“取款”的程序界面提示輸入取款金額4、輸入取款金額查詢該帳戶的余額（

3、數據庫）在滿足一定條件下出鈔登記取款信息，更改帳戶余額（數據庫）5、取回鈔票并選擇退卡執(zhí)行退卡操作6、取回銀行卡初始化系統界面6管理信息系統的典型界面7系統登錄界面8系統登錄界面9系統登錄界面10系統主程序界面11系統主程序界面12系統主程序界面13典型錄入界面（單條記錄）14典型錄入界面（多條記錄）15典型錄入界面（多條記錄）16典型查詢界面（單條件）17典型查詢界面（單條件）18典型查詢界面（單條件）19典型查詢界面（多條件組合）20典型查詢界面（多條件組合）21典型查詢界面（多條件組合）22典型報表界面23典型報表界面24分類匯總界面（帶明細）25分類匯總界面26用戶帳號管理界面27用戶

4、權限管理界面28用戶權限管理界面29系統關于界面30系統幫助文件界面31323334351.1 管理信息系統的定義2、MIS管理信息系統的英文縮寫Management Information System, MIS管理, Management；信息, Information；系統, System。361.1 管理信息系統的定義3、MIS的幾個代表性定義最早的定義1970，瓦爾特肯尼萬（Walter T.Kennevan）以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。371.1 管理信息系統的定義3、MIS的

5、幾個代表性定義較完整的定義1980年代，高登戴維斯（Gordon B.Davis）是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶-機器系統，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。381.1 管理信息系統的定義3、MIS的幾個代表性定義中國企業(yè)管理百科全書的定義管理信息系統是一個人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數據預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現其規(guī)劃目標。391.1 管理信息系統的定義3、MIS的幾個代表性定義國

6、內管理信息系統專業(yè)創(chuàng)始人薛華成的定義MIS是一個以人為主導、利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護；以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效率和效益為目的、支持高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。401.1 管理信息系統的定義4、對MIS的正確理解沒有計算機也有管理信息系統；MIS的目標是在高、中、低三個層次上支持管理活動；MIS的功能是進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用；MIS的三要素是： 舊：系統的觀點、數學的方法、計算機的應用。 新：系統的思想、現代管理手段、信息處理技術。MIS是一個人-機系統。41421.2 管理信息系統的功

7、能信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用。431.3 管理信息系統的結構 1、MIS的概念結構 2、MIS的功能結構 3、MIS的軟件結構 4、MIS的硬件結構441、MIS的概念結構 四大部件： - 信息源 - 信息處理器 - 信息用戶 - 信息管理者MIS總體結構451、MIS的概念結構 根據其處理的內容及決策的層次上，可以看作金字塔式的結構。MIS的金字塔結構462、MIS的功能結構 從使用者的角度看，MIS總是有一個總體目標，具有多種功能，這些功能的相互聯系和有機結合，形成MIS的功能結構。生產型企業(yè)MIS的功能結構47高校管理信息系統的功能結構? 48高校管理信息系統教務管理子系統

8、；科研管理子系統；財務管理子系統；人事管理子系統；招生管理子系統；就業(yè)管理子系統。493、MIS的軟件結構 MIS的軟件結構由公用數據文件、專用數據文件、公用程序和專用程序組成。MIS的軟件結構504、MIS的硬件結構 MIS的硬件結構是指硬件的組成及其連接方式。MIS的硬件結構主要包括以下類型：主機終端網結構；微機網結構；客戶機/服務器（C/S）結構；瀏覽器/WEB服務器/數據庫服務器（B/W/S）結構。51主機終端網結構52微機網結構53客戶機/服務器（C/S）結構54瀏覽器/WEB服務器/數據庫服務器（B/W/S）結構551.4 管理信息系統的開發(fā) 1、MIS的開發(fā)步驟 2、MIS的開發(fā)

9、策略 3、MIS開發(fā)應注意的一些問題561、MIS的開發(fā)步驟MIS的開發(fā)步驟572、MIS的開發(fā)策略自主開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)購買現成軟件58 自主開發(fā)適合于有較強的管理信息系統開發(fā)能力(包括系統分析與設計、程序設計、系統維護等）的組織和單位，如大型企業(yè)、高等院校、研究所、計算機公司等。優(yōu)點：開發(fā)費用少，開發(fā)后的系統能夠適應本單位的需求且滿意度較高，系統維護方便。缺點：由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，開發(fā)水平可能不高，系統優(yōu)化不夠，規(guī)范性較差。59 委托開發(fā)適合于使用單位無管理信息系統開發(fā)人員、或開發(fā)隊伍力量較弱、但資金較為充足的組織和單位。優(yōu)點：省時、省事，系統的技術水平較高。缺點：費用高、系統維護需要

10、開發(fā)單位的長期支持。此種方式需要使用單位的業(yè)務骨干參與系統的論證工作，開發(fā)過程中，需要開發(fā)單位和使用單位雙方及時溝通，進行協調和檢查。60 合作開發(fā)適合于使用單位有一定的管理信息系統開發(fā)人員，但開發(fā)隊伍力量較弱，希望通過管理信息系統的開發(fā)建立完善和提高自己的技術隊伍，便于系統維護工作的單位。優(yōu)點：相對于委托開發(fā)方式比較節(jié)約資金，可以培養(yǎng)、增強使用單位的技術力量，便于系統維護工作，系統的技術水平較高。缺點：雙方在合作中溝通易出現問題，需要雙方及時達成共識，進行協調和檢查。61 購買現成軟件隨著軟件開發(fā)的專業(yè)化發(fā)展，一些專門從事管理信息系統開發(fā)的公司已經開發(fā)出一批使用方便、功能強大的專項業(yè)務軟件。

11、為了避免重復勞動，提高系統開發(fā)的經濟效益，也可以購買現成的適合于本單位業(yè)務的管理軟件，如財務管理信息系統。優(yōu)點：節(jié)省時間和費用、系統技術水平高。缺點：通用軟件專用性較差，跟本單位的實際工作需要可能有一定的差距，有時可能需要做二次開發(fā)工作。62比較內容獨立開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)購買現成軟件分析和設計力的要求較高一般逐漸培養(yǎng)不需要編程能力的要求較高不需要需要不需要系統維護的難易程度容易較困難較容易較困難開發(fā)費用少多較少較少綜合說明系統適合本單位，培養(yǎng)了自己的開發(fā)人員。省事，開發(fā)費用高。開發(fā)出的系統便于維護。最省事，但不一定完全適合本單位。各種開發(fā)策略的比較633、MIS開發(fā)應注意的一些問題重視領導參

12、與重視系統分析先進性與適用性的結合不把硬件購置放在第一位企業(yè)規(guī)范化管理是MIS開發(fā)成功的基礎 641.5 管理信息系統的學科特點學科特點定義MIS是介于管理科學、數學、計算機科學之間的一門邊緣性、綜合性、系統性的交叉科學。與其他學科的關系651.5 管理信息系統的學科特點計算機科學與管理信息系統數據庫原理與SQL語言；數據庫管理系統（DBMS），如Access、SQL Server、Oracle等；前端開發(fā)工具，如PowerBuilder，Delphi，VB；或ASP、JSP、.NET等。661.6 信息知識基礎 1.6.1 管理信息的定義和性質 1.6.2 信息生命周期的各階段67信息是管理

13、信息系統最重要的成分。MIS建設素有“三分技術、七分管理、十二分數據”之說，沒有足夠的數據積累，系統發(fā)揮不出應有的效益。68MIS的核心功能一是對外部數據的采集、傳輸和存儲，形成數據平臺；二是由數據平臺變換出結果，向外部傳送數據。變換出結果形成數據平臺輸出數據輸入數據源（混合）數據采集目 標 數 據 生 成數據庫MIS的核心功能69707172737475761.6.1 管理信息的定義和性質 1、信息的概念信息是信號、符號或消息所表示的內容，用以消除對客觀事物認識的不確定性，并實現對系統的控制。信息是經過加工后的數據，它對接收者的行為能產生影響，它對接收者的決策具有價值。77數據至信息的轉換7

14、8 2、信息的度量信息量大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。信息量的單位叫比特，一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性被全部消除所需要的信息量。 可以利用概率來度量信息，信息量的定義公式為： H(X) 信息量； Xi 第i種狀態(tài)；P(Xi) 第i種狀態(tài)出現的概率。 793、信息的基本屬性（1）事實性事實是信息的中心價值，是信息的第一和基本的性質。維護：真實性、準確性、精確性和客觀性。80（2）等級性管理是分等級的，管理需要信息，因而信息也是分等級的。管理分高、中、低三層，信息對應分為戰(zhàn)略級、策略（戰(zhàn)術）級、執(zhí)行級。81（3）可壓縮性信息可以進行濃縮、集中、概括

15、以及綜合，而不至于丟失信息的本質。T* F*ST PR*DENT OF UN*DS*TES *E* W*SH*NG*82（4）擴散性“沒有不透風的墻”。信息擴散的兩面性。（5）傳輸性信息可以傳輸，有多種傳輸方式。信息的傳輸成本遠遠低于傳輸物質和能源。83（6）分享性信息的“非零和性”。信息分享性有利于信息成為一種資源。（7）增殖性用于某種目的的價值耗盡對另一目的可能又顯示作用。（8）轉換性信息可以轉換為物質，信息是有價值的。841.6.2 信息生命周期的各階段收集傳輸存儲加工維護使用85（1）收集信息采集 鼠標、鍵盤 掃描（圖形、條碼） 磁卡、IC卡868788（2）傳輸信息傳輸模型SMCR（

16、Source-Message-Channel-Receiver）信息的傳輸方式：單工、雙工、半雙工89媒體豐富性豐富性特征面對面最豐富同步多重線索自然語言及時反饋視頻會議非常豐富同步多重線索自然的視頻/音頻渠道及時反饋電話中等豐富同步較少線索自然的音頻渠道及時反饋E-mail低度豐富異步單維線索文本信息延遲反饋報表和公告貧瘠異步單向傳遞文本信息90（3）存儲存儲是將信息保存，以備將來使用。可以存儲加工前的數據，也可以存儲加工后的信息。存儲介質-計算機存儲器（硬盤）。919293（4）加工數據加工以后成為信息 數據-預信息-信息-決策-結果加工方式 批處理 實時處理94959697（5）維護保證信息的準確、及時和安全日常維護工作 數據更新 備份與恢復9899100101（6）使用根據管理需要，利用相關信息進行決策10210