《體育俱樂部管理》教學(xué)大綱

1、體育俱樂部管理課程教學(xué)大綱一、課程的基本信息適應(yīng)對象：社會體育指導(dǎo)與管理專業(yè)課程代碼：05E00416學(xué)時分配：36賦予學(xué)分：2先修課程：體育管理學(xué)、體育健身原理與方法后續(xù)課程：社會體育指導(dǎo)員、體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理、體育休閑娛樂等。二、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是社會體育指導(dǎo)與管理專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，也是一門綜合性較強的學(xué)科。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生學(xué)習(xí)掌握健身俱樂部的產(chǎn)生、發(fā)展，俱樂部的籌建、組織管理機構(gòu)的設(shè)置；客戶管理、服務(wù)管理等基礎(chǔ)理論和基本知識。同時使學(xué)生明確我國大眾健身的性質(zhì)、目的任務(wù)和制度，培養(yǎng)能夠勝任健身俱樂部日常管理的基本能力。三、教學(xué)目的與要求通過本課程的講解使學(xué)

2、生了解健身俱樂部產(chǎn)生、發(fā)展的社會背景，掌握健身俱樂部的籌建、管理和日常的經(jīng)營方法，能夠撰寫籌建健身俱樂部的可行性研究報告。四、教學(xué)內(nèi)容與安排章次各章內(nèi)容總學(xué)時學(xué)時分配講授實踐1第一章：健身俱樂部的概述222第二章：健身俱樂部從業(yè)人員的基礎(chǔ)知識663第三章：健身俱樂部的日常管理6424第四章：健身俱樂部的會籍顧問8445第五章：健身俱樂部的私人教練6426第六章：健身俱樂部的人力資源管理4227第八章：健身俱樂部的會員管理系統(tǒng)44總計362610教學(xué)內(nèi)容：第一章 健身俱樂部從業(yè)人員基礎(chǔ)知識1、國內(nèi)健身行業(yè)的發(fā)展歷史2、健身俱樂部管理的組織結(jié)構(gòu)及布局3、健身基礎(chǔ)知識4、營養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識5、集體課程6

3、、客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識7、健身俱樂部員工的行為規(guī)范8、健身俱樂部的電話服務(wù)流程9、健身俱樂部會員投訴的處理第二章 日常運營管理1、前臺服務(wù)與管理2、賣品與收銀服務(wù)與管理3、保潔服務(wù)與管理4、運營環(huán)境和設(shè)施的維護與管理5、運營部經(jīng)理的基本工作6、俱樂部突發(fā)事件處理辦法及預(yù)防措施7、俱樂部的基本規(guī)定第三章 成功的會籍顧問1、會籍顧問概述2、資源的獲取3、顧客的邀約4、內(nèi)場銷售第四章 私人教練1、私教概述2、私教需掌握的專業(yè)知識3、訓(xùn)練原則與方法4、私教日常工作第五章 健身俱樂部會員管理系統(tǒng)1、健身俱樂部軟件應(yīng)用的發(fā)展2、健身俱樂部計算機硬件環(huán)境3、健身俱樂部軟件功能介紹4、未來健身俱樂部軟件應(yīng)用展望五、教學(xué)設(shè)備和設(shè)施多媒體教室以及制作多媒體課件的專用設(shè)備，本課程須配備一名主講教師，從事專業(yè)教學(xué)工作。六、課程考核與評估（一）考核形式：平時成績與期末考試相結(jié)合。期末考試采用閉卷的形式進行。（二）成績計算：平時成績與期末考試成績按4：6的比例計算本課程總成績。七、附錄推薦教材：金宇晴,張林. 健身俱樂部經(jīng)營與管理北京：中國勞動社會保障出版社，2009年4月參考書目：1健身俱樂部管理，北京體育大學(xué)出版社，2008.01第一版2孟憲君等.大眾流行健身項目理論與實踐.北京：高等教育出版社