《體育俱樂(lè)部管理》教學(xué)大綱

1、體育俱樂(lè)部管理課程教學(xué)大綱一、課程的基本信息適應(yīng)對(duì)象：社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)課程代碼：05E00416學(xué)時(shí)分配：36賦予學(xué)分：2先修課程：體育管理學(xué)、體育健身原理與方法后續(xù)課程：社會(huì)體育指導(dǎo)員、體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、體育休閑娛樂(lè)等。二、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程是社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生學(xué)習(xí)掌握健身俱樂(lè)部的產(chǎn)生、發(fā)展，俱樂(lè)部的籌建、組織管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；客戶管理、服務(wù)管理等基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)。同時(shí)使學(xué)生明確我國(guó)大眾健身的性質(zhì)、目的任務(wù)和制度，培養(yǎng)能夠勝任健身俱樂(lè)部日常管理的基本能力。三、教學(xué)目的與要求通過(guò)本課程的講解使學(xué)

2、生了解健身俱樂(lè)部產(chǎn)生、發(fā)展的社會(huì)背景，掌握健身俱樂(lè)部的籌建、管理和日常的經(jīng)營(yíng)方法，能夠撰寫籌建健身俱樂(lè)部的可行性研究報(bào)告。四、教學(xué)內(nèi)容與安排章次各章內(nèi)容總學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)分配講授實(shí)踐1第一章：健身俱樂(lè)部的概述222第二章：健身俱樂(lè)部從業(yè)人員的基礎(chǔ)知識(shí)663第三章：健身俱樂(lè)部的日常管理6424第四章：健身俱樂(lè)部的會(huì)籍顧問(wèn)8445第五章：健身俱樂(lè)部的私人教練6426第六章：健身俱樂(lè)部的人力資源管理4227第八章：健身俱樂(lè)部的會(huì)員管理系統(tǒng)44總計(jì)362610教學(xué)內(nèi)容：第一章 健身俱樂(lè)部從業(yè)人員基礎(chǔ)知識(shí)1、國(guó)內(nèi)健身行業(yè)的發(fā)展歷史2、健身俱樂(lè)部管理的組織結(jié)構(gòu)及布局3、健身基礎(chǔ)知識(shí)4、營(yíng)養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)5、集體課程6

3、、客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)7、健身俱樂(lè)部員工的行為規(guī)范8、健身俱樂(lè)部的電話服務(wù)流程9、健身俱樂(lè)部會(huì)員投訴的處理第二章 日常運(yùn)營(yíng)管理1、前臺(tái)服務(wù)與管理2、賣品與收銀服務(wù)與管理3、保潔服務(wù)與管理4、運(yùn)營(yíng)環(huán)境和設(shè)施的維護(hù)與管理5、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理的基本工作6、俱樂(lè)部突發(fā)事件處理辦法及預(yù)防措施7、俱樂(lè)部的基本規(guī)定第三章 成功的會(huì)籍顧問(wèn)1、會(huì)籍顧問(wèn)概述2、資源的獲取3、顧客的邀約4、內(nèi)場(chǎng)銷售第四章 私人教練1、私教概述2、私教需掌握的專業(yè)知識(shí)3、訓(xùn)練原則與方法4、私教日常工作第五章 健身俱樂(lè)部會(huì)員管理系統(tǒng)1、健身俱樂(lè)部軟件應(yīng)用的發(fā)展2、健身俱樂(lè)部計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境3、健身俱樂(lè)部軟件功能介紹4、未來(lái)健身俱樂(lè)部軟件應(yīng)用展望五、教學(xué)設(shè)備和設(shè)施多媒體教室以及制作多媒體課件的專用設(shè)備，本課程須配備一名主講教師，從事專業(yè)教學(xué)工作。六、課程考核與評(píng)估（一）考核形式：平時(shí)成績(jī)與期末考試相結(jié)合。期末考試采用閉卷的形式進(jìn)行。（二）成績(jī)計(jì)算：平時(shí)成績(jī)與期末考試成績(jī)按4：6的比例計(jì)算本課程總成績(jī)。七、附錄推薦教材：金宇晴,張林. 健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)與管理北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2009年4月參考書目：1健身俱樂(lè)部管理，北京體育大學(xué)出版社，2008.01第一版2孟憲君等.大眾流行健身項(xiàng)目理論與實(shí)踐.北京：高等教育出版社