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文檔簡介
1、2022部門經(jīng)理年終工作總結(jié)5篇 總結(jié)就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以正確熟悉以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,不如我們來制定一份總結(jié)吧。下面是我為大家整理的2022部門經(jīng)理年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家! 2022部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1 20_年就快結(jié)束,回首20_年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時間過得飛速,不知不覺中,布滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將接近??梢哉f,20_年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下: 一、虛心學(xué)習(xí),努力工作
2、,圓滿完成任務(wù)! (一)20_年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷把握方法積累閱歷,我留意以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。 (二)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān),熱忱服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 二、心系本職工作,專心履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制。 (一)20_年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制
3、度20_年下半年,行政組織召開20_年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。 (二)對清潔每周不定期檢查評分,對好的嘉獎,差的懲罰。 三、主要閱歷和收獲 (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。 (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅持原則落實制度,專心統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。 (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。 (五)要加強與員工的溝通,要與員工做好
4、協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進行思想溝通。 四、加強檢查,準時整改,在工作中正確熟悉自己 (一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清晰,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 (二)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也
5、學(xué)習(xí)到了許多新知識、新閱歷,使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際動身,堅持高標(biāo)準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 五、要定期召開工作會議 兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成果與問題,準時執(zhí)行對策! 六、存在的不足 總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑閱歷辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這
6、些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或懲罰,為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。 七、下步的打算 針對20_年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面: (一)樂觀搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系; (二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益; (三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,準時與員工進行溝通,向廣闊員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,準時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力氣,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我
7、信任:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美妙! 2022部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2 20_年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的樂觀協(xié)作下,我根據(jù)公司的工作精神和工作部署,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,留意實效,專心努力做好自己分管的工作,較好地完成了工作任務(wù),取得一定的成果?,F(xiàn)將20_年工作情況詳細總結(jié)如下: 一、專心學(xué)習(xí),提高思想覺悟 20_年,我和部門人員專心學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律,提高政治思想覺悟,在思想上與公司保持全都,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,做到忠誠于公司,把公司利益放在各項工作的首位,時刻維護公司的利益,努力為公司制造經(jīng)濟效益。我和部門人員培育
8、吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng),聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實際,完成各項企貸工作任務(wù)。我和部門人員樹立服務(wù)思想,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,專心對待每一件事,專心對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現(xiàn)工作的完善和高效,努力獲得合作銀行和廣闊客戶的滿意。 二、刻苦鉆研,把握業(yè)務(wù)知識 擔(dān)保工作是一項高收益、高風(fēng)險的行業(yè),要做好擔(dān)保工作,為公司制造效益又避開發(fā)生金融風(fēng)險,需要把握扎實的業(yè)務(wù)知識。為此,我和部門人員充分利用業(yè)余時間,專心學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī),專心學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理知識,專心學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)知識。在專心學(xué)習(xí)把握國家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)辦理知識和擔(dān)
9、保業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上,我和部門人員仔細了解外地擔(dān)保公司的工作情況和工作閱歷,借鑒外地擔(dān)保公司的成功先進閱歷,運用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上,促進我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)進展,既支持銀行業(yè)務(wù)進展,解決客戶資金需求,又為我們公司多制造經(jīng)濟效益。 三、盡心盡職,完成工作任務(wù) 我是企貸部門經(jīng)理,主要負責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù)。我根據(jù)公司的工作精神和工作部署,增強自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作,力爭全面完成公司布置下達的工作任務(wù),制造良好經(jīng)濟效益,為公司可持續(xù)進展做貢獻。 (一)取得20_年良好工作成果 20_年,我和部門人員根據(jù)公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成了工作任務(wù),
10、取得了較好的工作成果。20_年全年,我部門為公司制造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤達萬元,制造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達萬元,其中我本人制造個人貸款業(yè)務(wù)凈利潤25萬元左右,制造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達130萬元。 (二)樂觀拓展擔(dān)保業(yè)務(wù) 作為企貸部門,我深刻熟悉到只有爭取到擔(dān)保業(yè)務(wù),才能為公司制造效益,為此,我把主要工作精力和時間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上。我和部門人員在當(dāng)前金融同業(yè)競爭激烈的情況下,振奮工作精神,布滿工作干勁,樂觀拓展業(yè)務(wù),力爭制造優(yōu)良業(yè)績。在拓展業(yè)務(wù)中,我和部門人員持續(xù)推動客戶服務(wù)和各項業(yè)務(wù)健康進展堅持制造的價值追求,始終做到艱苦奮斗,敢闖敢試,在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務(wù)。同時,我和部門人員全面了解客戶,
11、針對不同的客戶,不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略,務(wù)必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔跑游說,攻堡壘,守陣地,用自己的執(zhí)著攬住客戶,爭取把數(shù)額大、效益好、風(fēng)險小的優(yōu)質(zhì)客戶爭取到手,促進公司擔(dān)保業(yè)務(wù)進展,獵取更好的經(jīng)濟效益。 (三)加強與合作銀行的聯(lián)系 我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù),離不開合作銀行的支持,我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上,建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)全部合作銀行的事務(wù)外,著重搞好與銀行的關(guān)系,使銀行能夠信任我們公司,信任我們公司的經(jīng)濟實力和業(yè)務(wù)能力,放心讓我們公司開展擔(dān)保業(yè)務(wù),以便為公司帶來更多的擔(dān)保業(yè)務(wù)。 (四)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 在開展擔(dān)保業(yè)務(wù)中,我和部門人員以
12、實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠懇待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,真誠把客戶視為伴侶,專心服務(wù),為客戶排憂解難始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展現(xiàn)我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,為今后進一步擴展業(yè)務(wù)打下扎實基礎(chǔ)。 四、工作思路 (一)努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù) 始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項工作的首位,加強對市場擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析,努力把握第一手資料,爭取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù)。努力為公司制造效益。 (二)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí) 擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢的進展,也必定有新的變化,要始終加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),更加熟悉國家法律法規(guī),熟悉擔(dān)保業(yè)務(wù),能夠進一步
13、做好各項擔(dān)保業(yè)務(wù),不存在知識缺陷和能力不足的問題。 (三)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 擔(dān)保業(yè)務(wù)是個服務(wù)行業(yè),只有強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,努力為合作銀行服務(wù),努力為客戶服務(wù),才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此,必須強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得合作銀行的信任,獲得客戶的信賴,促進擔(dān)保業(yè)務(wù)進展。 20_年,我和部門人員專心學(xué)習(xí),努力工作,雖然完成了工作任務(wù),取得一定成果,但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我和部門人員要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),努力實踐,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快進展,做出應(yīng)有的努力與貢獻。 2022部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3
14、以往的努力讓本年度的部門經(jīng)理工作終于告一段落,我明白部門管理工作的重要性并專心履行好相應(yīng)的職責(zé),因此我很重視工作的完成并管理好所在的部門,對我來說團隊獲得進展才意味著一年的付出沒有白費,而且我也常常向其他部門負責(zé)人請教從而積累管理方面的閱歷,現(xiàn)對這一年完成的部門經(jīng)理工作進行簡要總結(jié)。 工作中嚴格要求自己從而起到以身作則的效果,我明白身為管理者應(yīng)該要在工作中有著嚴格的要求才行,一方面是為了提升自身能力以便于更好地管理部門,另一方面也是為了通過以身作則從而獲得底下員工的認可,光說不做只會導(dǎo)致自己成為令人鄙夷的管理者罷了,因此我在制定部門規(guī)定的時候都會反思自己是否能夠做到,而且在涉及部門利益的時候都
15、會先和底下員工進行探討,對待工作也總是能親臨一線并參加到各項事務(wù)之中,而我也致力于成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理并為此付出不少努力,所幸的是目前部門能夠建設(shè)得很好從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。 合理安排部門的各項工作并做好相應(yīng)的監(jiān)督,對于部門進展來說每個員工都應(yīng)該各司其職才行,所以我會對部門各項工作進行合理的部署從而確保每個員工都能分配到任務(wù),而我既會參加到基層的工作之中也會通過巡視進行監(jiān)督,主要是查看部門員工是否有在專心工作,而且我也建立了想對完善的獎懲機制來激勵員工,對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工則會發(fā)放一定數(shù)額的將近來激勵對方,對于工作表現(xiàn)差的員工則會進行批判并希望對方引起重視,總之管理嚴格一些也是為了部門進展著想自然
16、要專心對待。 留意對新員工的培育從而促進部門的整體進展,我明白新員工的培育對部門進展的重要性,所以我會安排老員工進行教育并對此進行業(yè)績考核,主要是看新員工是否有在部門進行進展的潛力,而且能夠適應(yīng)工作環(huán)境并堅持到最后也是我比較重視的,因此當(dāng)人事聘請到適合本部門工作崗位的新員工之時,我都會做好相應(yīng)的安排并設(shè)立半個月的考核期,確保對方是真心實意想在本部門工作以后再來進行著重培育。 能夠在部門經(jīng)理崗位上有所作為多虧了領(lǐng)導(dǎo)的栽培,所以會牢記職責(zé)并在今后繼續(xù)努力做好本職工作,我也會反思以往在部門管理工作中的不足并加以改進,希望能夠?qū)P墓芾砗帽静块T從而獲得整體性的進展。 2022部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4 進
17、佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累,但是我覺得生活得特殊充實,更重要的是,對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年,無論是公司還是我自己,感覺變化真的是特殊大。 還記得_年12月份我來公司的時候,業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我,現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,這說明公司留意員工素養(yǎng)培育,我們對公司的前景將來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升,從我們負責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到,原來一個人負責(zé)兩三個展柜,現(xiàn)在一個人負責(zé)一個展柜剛好合適,說明我們的瓷器更換的速度快,銷售業(yè)績的增加。 5月份,我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對我來說是一個熬煉,尤其是在工作遇到很多第一
18、次有點擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。 第一次主持召開晨會,從不知道說什么,好在大家都特殊熟悉,但當(dāng)經(jīng)理還是一問,我們?nèi)恢臅r候,我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每日我的本子都記的很多,生怕由于我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批; 第一次有公司名片,記得印好的時候,姐姐們常常發(fā)我的名片,還說:“這是我們助理的名片,有什么事情可以直接找她就行?!遍_頭的時候我臉都會紅,還有些時候我就站在旁邊,土土的裝扮,加上心很虛,我都很不的鉆到哪里去。 第一次聘請給別人面試,心里還是有些悸動,不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人,是多大,我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,要對工作有足夠的
19、了解,要問在以后實際工作中有幫助的問題,還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題,等等 好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,知道我們需要什么樣新生力氣來加入我們的團隊,接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺做的決定,但還是讓我很欣慰; 第一次辭退員工,這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中,辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開朗隨和,很難對伴侶、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不,但工作就不一樣了,工作就是工作,它是以制度為前提不能摻雜太多感情顏色的,而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例,面試的時候覺得不是很適合這份工作,但由于是佳洋老員
20、工的親屬,就先試用,結(jié)果在試用期中,表現(xiàn)不佳。 我做了很久心理打算和她談的時候,她也說自己其實很努力,說著說著還哭了起來,我當(dāng)時就有點慌亂,是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,后來我選擇讓她做到月底,說是會計好結(jié)賬,也給她一個適應(yīng)打算的時間,但其實這個決定我又錯了,由于后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,不但不能鼓舞團隊士氣,相反倒影響團隊情緒,由于這個事情,我回家想了好久,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,不合適離開,工作就是工作,一直希望別人不要多想,對事不對人,但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面,對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。 第一次坐飛機公出住希
21、爾頓大酒店,這是很爽的一次公出,計程車經(jīng)理坐前面付錢,吃飯經(jīng)理點菜買單,似乎我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶,在讓我調(diào)整了情緒后,更直觀的了解外面的信息,擺正自己的位置,樹立正確腳踏實地的人生目標(biāo)。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息,參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,關(guān)門了都沒看完,還惦記著下次來的時間。 第一次出差給員工進行培訓(xùn),時間很緊迫,才算是真正的公出啊,睡覺的時間都不浪費就用在了來回北京的鐵路上,才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人,可是卻不都是高素養(yǎng)的人,第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了
22、,這些一般民眾也好,高級知識分子也好,都沒有陶瓷文化背景,有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊,營銷員也是懵懵懂懂的知道一點,還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時,就要將重點多放在吉利寓意好彩頭和好玩的歷史背景和故事上。 公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面,一起逛了陶瓷館,觀察故宮里面圖釋講解制瓷工藝,有兩個就是我的同事,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,那倆是我同事,好讓旁邊參觀的人都聽到,兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓(xùn),很舍不得和她分開,媽媽很支持我的工作,一
23、直囑咐我工作第一,不要耽誤了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,覺得很幸福。 2022部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5 本人于20_年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,過去的一年,有感慨,有喜悅,有探究,有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,通過不斷地實踐和積累,自身素養(yǎng)和能力得到了較大提高,視野更加開闊,現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下: 一、立足本職,完成各項工作 作為一名行政經(jīng)理,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,每一件細小的工作都可能牽
24、一發(fā)而動全身,從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,迅速投入到各項工作中,完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特殊對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格根據(jù)制度執(zhí)行,避開因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。 1、留意學(xué)習(xí),努力提升工作能力 堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習(xí),樂觀進取,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作大全、秘書學(xué)和各種行業(yè)報刊雜志,以此提高自身素養(yǎng)和能力。 2、立足本職,完成各項文書工作 完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年
25、度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告_份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共_份。向市建委上報各種文字材料_份,做到了準時、正確、規(guī)范,滿足了公司正常的工作需要,樹立了公司的良好形象。 3、熱忱細心,完成接聽接待工作 耐心接聽、解答用戶來電,全年共接聽用水業(yè)務(wù)詢問、反映問題、投訴電話2860余個,收發(fā)傳真材料_余份,接聽率_%,尤其去年年底和今年一月份天氣嚴寒,大量用戶出現(xiàn)用水問題,每日辦公室接聽用戶來電_余個,都能夠準時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委_服務(wù)平臺,市消費者協(xié)會_、市長信箱、市人大、政協(xié)提案,累計_余份。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù),一年來共接待來訪_次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準,嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。 4、樂觀主動,做好城市綜合整治工作 根據(jù)上級工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,分別于20_年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動?;顒悠陂g每日收集整理活動開展情況,填寫綜合整治日報表,堅持一日一整治情況上報市建委。 5、專心負責(zé),加強行風(fēng)建設(shè)工作 編寫、制定
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