餐飲行業(yè)微信總體解決方案

1、餐飲行業(yè)微信處理方案第1頁傳統(tǒng)餐飲行業(yè)現(xiàn)實狀況內(nèi)部：第2頁依賴口碑傳輸 現(xiàn)在，很多人都形成了這么習(xí)慣，聚餐前先拍照發(fā)微博。美食是很多人愿意在微博上主動分享內(nèi)容。餐飲行業(yè)非常依賴口碑傳輸，微博能夠?qū)崿F(xiàn)這一點；當?shù)睾蛷V泛性 衣食住行是普通老百姓最為關(guān)心事情，天天要吃什么也是大多數(shù)人喜歡交談內(nèi)容。另外，用餐就近選擇習(xí)慣，使得餐飲推廣有著極強當?shù)鼗卣?；實時性 沒有些人會計算著一個禮拜之后該吃什么，餐飲行業(yè)及時性恰好對應(yīng)了微博傳輸及時性。消費與產(chǎn)品體驗過程非常短暫。消費者進入餐飲企業(yè)消費，到離開，整個過程非常短暫。所以，消費者將在極短時間內(nèi)對企業(yè)做出個人判斷，企業(yè)必須在短時間內(nèi)提升服務(wù)，才能有更多“回

2、頭客”。傳統(tǒng)餐飲行業(yè)現(xiàn)實狀況第3頁時代趨勢微信是4G時代企業(yè)標識 紙書印刷 電腦 手機/Pad 第4頁APP時代獲取信息特點：APP統(tǒng)一入口， 針對性強；分析：下載量小，需大量推廣；下載過程易造成用戶流失；微信時代獲取信息特點：統(tǒng)一入口、互動性強，內(nèi)容可信分析：無需下載，信息量大，可依據(jù)需求統(tǒng)一選；有6億用戶基礎(chǔ)；熟人小區(qū)，便于傳輸。第5頁 中國銀行APP 中國銀行微信 80萬 1000萬 中國銀行APP使用人數(shù)80萬中國銀行微信使用人數(shù)，在短短數(shù)月已經(jīng)到達1000萬中國銀行比如：中國銀行第6頁微信開放平臺意在為企業(yè)提供愈加全方面營銷需求，結(jié)合企業(yè)本身業(yè)務(wù)進行微信運行幫助企業(yè)在擁有6億用戶微信

3、上實現(xiàn)市場品牌推廣、客戶關(guān)系維系、產(chǎn)品銷售三大目標！關(guān)于微信品牌推廣企業(yè)品牌、產(chǎn)品、公眾信息公布中心關(guān)系維護互動溝通、用戶服務(wù)中心產(chǎn)品銷售移動互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)互動營銷活動落腳地第7頁微信怎樣實現(xiàn)企業(yè)目標？全方面展示提升品牌形象優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶忠誠度良好用戶體驗促進銷售品牌形象與用戶忠誠度共同促進最終銷售第8頁服務(wù)性展示性體驗性服務(wù)型微信整合營銷平臺微信公眾平臺規(guī)劃第9頁目錄微信公眾平臺營銷模式店面微信營銷模式關(guān)于我們基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)個性化定制服務(wù)第10頁1微信處理方案第11頁基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)個性化定制服務(wù)微信處理方案第12頁基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)個性化定制服務(wù)微信處理方案第13頁基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)展示性服務(wù)性體驗性第1

4、4頁展示性品牌形象建設(shè)第15頁品牌形象建設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)門戶一級頁面二級頁面三級頁面第16頁菜品全方面展示精美菜單第17頁菜品全方面展示主廚推薦第18頁菜品全方面展示營養(yǎng)套餐第19頁服務(wù)性智能客服第20頁智能客服最新菜品介紹最新或者餐廳招牌菜第21頁智能客服優(yōu)惠活動優(yōu)惠活動使用，可起到粘適用戶作用第22頁智能客服意見反饋用戶反饋，實現(xiàn)客人信息搜集，更加好服務(wù)用戶第23頁體驗性互動體驗會員專享第24頁互動體驗有獎轉(zhuǎn)盤方式一：定時推送消息方式二：關(guān)鍵字設(shè)置第25頁會員專享會員卡系統(tǒng)第26頁會員專享打折優(yōu)惠第27頁基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)個性化定制服務(wù)微信處理方案第28頁個性化定制地理位置假如有多家店面，能夠多家店面統(tǒng)一管理第29頁個性化定制周圍設(shè)施第30頁個性化定制預(yù)約訂餐第31頁店面微信營銷模式2第32頁在店內(nèi)顯著位置進行二維碼宣傳在店內(nèi)顯著位置比如前臺、大廳、菜單等地方印有二維碼第33頁引導(dǎo)客戶進入店內(nèi)進行二維碼掃描客戶進入店內(nèi)，工作人員引導(dǎo)客戶對店內(nèi)二維碼掃描，并指導(dǎo)加入微信公眾賬號，而且把公眾賬號內(nèi)容推送到朋友圈，分享成功后在本店進行消費能夠打折優(yōu)惠。第