計調-游客-接待三個流程

1、計調/操作流程發(fā)布線路檔案從檔案中選擇線路后發(fā)布基本價格查看價格列表1、線路基本信息2、線路行程信息1、價格基本信息(地接價+機票價、兒童價、同業(yè)價、銷售價)2、機票價格調整(機票方案1為默認對應價格基本信息)3、酒店價格調整(酒店方案1為默認對應價格基本信息)發(fā)布機票方案發(fā)布酒店方案發(fā)布其它可選產品價格點擊列表中任一日期對應價格可編輯發(fā)布發(fā)布到：所有；所有前臺網站； 部門網站(多個旅行社網站被勾選)； 僅內部銷售； 僅同業(yè)銷售系統(tǒng)預定時效： 可直接預訂付款 確認后再付款計調收到信息被預定后1、登陸中：彈屏2、未登陸：手機短信計調與供應商確認后修改訂單狀態(tài)為可付款系統(tǒng)通知盡快20分鐘內付款或提

2、交信用卡預授額信息（關于游客付款流程見后）可直接預訂付款的需要確認再付款的計調電話聯系游客再次確實預訂信息找到訂單，點擊“發(fā)送出團通知書”1、郵件發(fā)送：出團日期地點、聯系人、旅游須知2、短信發(fā)送：出團時間地點聯系人1、找到訂單選操作流程并記錄操作線下動作地接： ；酒店： ；導游： ；票務： ；系統(tǒng)需要記錄計調自發(fā)布線路后的每一個登陸操作過程1游客預訂流程對比查找線路預訂1、線路基本信息2、線路行程信息1、選擇日期2、填寫人數：成人 人；兒童 人：分別幾歲確認產品及價格頁面填寫游客資料提交頁面提示產品被預定，游客選擇付款、合同方式短息自動提示“操作將于月日聯系出發(fā)事宜”頁面提示“您的預訂信息需要

3、操作專員再確認，請耐心等待約10分鐘”選擇網上付款/預授+合同方式：任一確認產品選擇可選項目1、分列產品單價及總價2、填寫游客資料： 游客證件類、證件號、手機號（均要系統(tǒng)檢測號碼）提示被預訂但在未支付前只做30分鐘保留，提示游客信用卡付款或預授額占位；合同方式：1上門（提示選擇若干門店中的一個）；2出發(fā)地簽合同；3快遞合同；4傳真合同計調確認后短信提示您預訂的產品被確認，請盡快選擇支付及合同方式如果沒有位置，短息提示游客重新選擇產品，并可優(yōu)惠30元/人選擇要求我們上門+自己的地址時間游客選擇自己到公司付款+哪個門市+希望產品保留時間計調發(fā)任務通知門市跟蹤游客約好時間計調發(fā)任務通知最近的門市接待上門合同或總部派員游客來公司接待打印合同發(fā)票上門計調制作出團通知書：系統(tǒng)自動生成可編輯共兩種：1、網頁版可打印發(fā)email；2、短信版；接待專員收到團款補錄網上信息計調操作2門市接待流程游客上門沒有預訂錄入游客資料前臺網上預訂產品+可選項目計調制作出團通知書：系統(tǒng)自動生成可編輯共兩種：1、網頁版可打印發(fā)email；2、短信版；網上預訂前臺查找游客訂單再次確認訂單信息打印合同收款電話預訂網上訂或電話訂都沒有付款要求上門按照游客要求選擇產品+可選接待負責在網上錄入保留位置到#時間提示：1、每個訂單都對應兩個版本的出團通知書：網頁版（查看，狀態(tài)已發(fā)送）；短信