大學(xué)新生適應(yīng)不良-人際交往問題

1、大學(xué)新生適應(yīng)不良人際交往問題患者姓名：小如（化名），性別：女，年齡：19，教育程度：大學(xué)一年級，社會經(jīng)濟地位：家庭經(jīng)濟條件一般，外在表現(xiàn)：緊張，眼神遲疑。表現(xiàn)出的問題：小如在上大學(xué)之前沒有集體生活的經(jīng)驗，一切都是父母料理，學(xué)習(xí)成績很好，老師喜歡，父母也高興?？缮洗髮W(xué)后這些優(yōu)勢都不復(fù)存在，在學(xué)習(xí)和生活的壓力之下，小如感到自己處處不如人，尤其是能說會道的同室的6個上海同學(xué)，她不會說上海話，不能與她們交流，她感到很孤獨，很寂寞，覺得自己萬分的痛苦，快要發(fā)瘋了。既往生活史與當(dāng)前生活情景小如家在外地，考學(xué)來到上海上學(xué)，家里有一個姐姐在當(dāng)?shù)厣洗髮W(xué)，父母身體、工作都很好。小悅在家時，除了學(xué)習(xí)其他事情一概不用

2、自己操心，家人全權(quán)代勞，她不懂得料理自己的生活，也不喜與人溝通。到了大學(xué)，發(fā)現(xiàn)上海同學(xué)懂很多東西，會玩、會學(xué)、會生活，而自己則象一個不到10歲的孩子似的無知，自己處處不如人，很孤獨、很痛苦、很自卑。心理社會發(fā)展歷史促使因素：在陌生的環(huán)境中(寢室)缺乏交流和溝通。先前因素：父母及家人的過度照顧，剝奪了其獨立生活的能力。社會文化因素：大學(xué)不再以成績論英雄，而是看重個人的整體能力。評估與治療過程專家分析：本案例屬于典型的“大學(xué)新生適應(yīng)不良”問題，造成小如環(huán)境適應(yīng)不良的原因主要有社會環(huán)境和家庭環(huán)境兩個方面。前者體現(xiàn)于學(xué)校教育突出表現(xiàn)為“以分數(shù)論英雄”，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，學(xué)習(xí)成績好就行，父

3、母的教育思想和言行也與此一致。為了讓孩子專心學(xué)習(xí)，父母代勞了許多本該由孩子自己承擔(dān)的責(zé)任，在看似愛護實則剝奪了孩子成長權(quán)利的過程中，孩子被養(yǎng)成了溫室里的花朵，既自負又脆弱，抗挫折能力極差，一旦遇到困難，就會自暴自棄，自我否定，從而使身心均遭遇困擾。本案例的當(dāng)事人遇到了全方位的應(yīng)激，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、原有性格弱點等方面，致使她陷入深深的情緒困擾中，迷失了自我，宜于用現(xiàn)實療法進行處理。治療目標(biāo)：幫助當(dāng)事人認識自己、接納自己，學(xué)會處理生活中的問題，重建自信，恢復(fù)積極的生活方式，使人生健康地發(fā)展。治療步驟：依次探討解決學(xué)習(xí)問題、人際關(guān)系問題、生活自理問題和性格重塑。治療手段：現(xiàn)實療法治療過程

4、：小如第一次坐在咨詢室時，雙手緊抓著放在并攏的腿上的書包，眼神遲疑。她告訴我她心情很壞。她家在內(nèi)地，十年寒窗，終于考上了夢寐以求的S大學(xué)。接到大學(xué)錄取通知書時，她幾乎喜極而泣。然而，當(dāng)她步入大學(xué)后，她的生活變得一團糟。在她寢室8個同學(xué)中，有6個是上海人。她覺得她們是另一個世界的人：說著日語一樣的上海話，知識豐富，活躍興奮，變著花樣玩兒。在她們面前，她自己像個10歲不到的孩子。而老師在課堂上講著一些莫名其妙又深不可測的東西。上課時，她總喜歡坐在僻靜的角落里，許多人在一起時，她從不找別人說話，也沒有人理她。到食堂去吃飯，有那么多人排著隊，她就只好看到什么買什么，連價錢和菜名都搞不清楚，所以吃的東西

5、常常是又貴又難吃。她生活在苦惱中。苦惱著自己處處不如別人，苦惱著進入了一個“太好”的環(huán)境，苦惱著學(xué)不好的功課，苦惱著自己幼稚的思想。她的一個室友是上海知青子女，她也在苦惱，而她苦惱的是家境，是操勞的母親，是自己的生活責(zé)任。小如覺得自己的苦惱比別人狹隘。她有一個大她3歲的姐姐，姐姐在內(nèi)地的一所大學(xué)念書，成績不錯，生活過得有目標(biāo)，很充實；爸爸、媽媽身體、工作都蠻好，不要自己去擔(dān)心。一家人對她的希望就是她能自己過得好一些。但是她卻沒法讓自己過得好一些。她把自己弄得痛苦不堪、生不如死。這段時間，她經(jīng)常想到死亡。她說她的生命中除了痛苦還是痛苦。她從沒想過要輕易結(jié)束自己的生命，因為她的生命根本不是屬于她的

6、，而是屬于愛她的人；假如她能夠死得無牽無掛，死了不會有任何人痛苦，她可能早就去死了。她覺得人活著真沒意思，“特別是當(dāng)你的理想實現(xiàn)了，而你又發(fā)現(xiàn)它根本沒什么意思時。”。她說她找不到自己?！拔业侥膬喝チ?？我該怎么在眾多天之驕子的狹縫中生存？我的價值、我存在的意義究竟是什么？”她告訴我：“只有我一個人，孤零零的，似乎被整個世界遺忘了。我害怕，我害怕自己要瘋掉了。”我向她坐的方向傾著身子，靜靜聽她訴說，在適當(dāng)?shù)臅r候用簡短的重復(fù)或回應(yīng)鼓勵她宣泄。這是她到上海1個多月累積下來的情緒！能找到人傾訴，就能減少一些惡劣的情緒。她在傾倒累積多日的情緒垃圾，這時她最需要的就是一個容量大的垃圾桶；而在她傾訴的同時，咨

7、詢師如果能用理解、關(guān)心、尊重的態(tài)度對待她，也就很容易建立起良好的咨詢關(guān)系。在傾聽過程中，我判斷小悅的問題是“大學(xué)新生適應(yīng)不良”?？忌狭藟裘乱郧蟮拇髮W(xué)，卻給小如帶來無法承受的失落，是源于小悅?cè)胄Ｖ竺媾R的4大問題。她從內(nèi)地考到上海，上海的生活、習(xí)慣、文化背景和內(nèi)地有極大的不同，這種差異帶來了沖突。而寢室中6個上海同學(xué)的存在，更使小悅無可避免地遭到?jīng)_擊。小如在進大學(xué)之前沒有集體生活的經(jīng)驗。在家生活都是爸爸、媽媽照顧，獨立生活能力很差，現(xiàn)在必須自己料理自己的生活，自然使她感覺手足無措，覺得自己無能。小如進大學(xué)以前的學(xué)習(xí)，和同學(xué)比學(xué)得很輕松，老師也喜歡她。進大學(xué)后，周圍都是優(yōu)秀的學(xué)生，以往的優(yōu)勢不復(fù)存

8、在，這時自信心開始動搖、倒塌。這常常也是許多大學(xué)新生適應(yīng)不良的重要原因。小如性格較為內(nèi)向，不善與人溝通。其實，許多大學(xué)新生第一次離開父母，進入一個陌生的環(huán)境，要獨自面對生活，都有一個學(xué)習(xí)掌握人際交往的技巧、學(xué)會與他人相處的過程。但在目前所處的心理狀態(tài)下，小悅看到的就只是自己的笨拙無能。時間很快過去了，第一次咨詢結(jié)束的時候，我和小悅約定，以后每星期她來咨詢室做1次咨詢，直到她走出心理困境。小如第二次來咨詢的時候告訴我，那天晚上他們系在開迎新晚會。我問她是不是要去參加，如果她要去，我們的咨詢可以改期。但她堅決說愿意做咨詢，不去參加迎新晚會。小如告訴我，她昨天練了10個鐘頭的毛筆字，沒去吃午飯，也沒

9、去吃晚飯。倒不是想虐待自己，就是不想去，肚子餓了就吃幾塊餅干。她不要做最差的一個學(xué)生。練到最后，她的字的確有了長進。她對自己的成績很滿意。我對她寫字有了長進表示祝賀，對她認真做事表示贊賞，更為她能對自己的進步加以肯定感到高興。小如說，她發(fā)現(xiàn)在一個人的時候，自己最自在；人越多，就越孤獨?？粗麄冇姓f有笑，看著他們朝氣蓬勃，覺得自己的整個生命都暗淡下去了。她的性格就是這樣的吧。但她不想去改變，也不可能改變，這是她骨子里的東西。她說或許她不該讀大學(xué)，不該來上海，不如在鄉(xiāng)下找個沒有人的地方，安下間小屋，靜靜地過淡淡的日子。但是如果真叫我們到?jīng)]有人的鄉(xiāng)下去呆一輩子，我們肯定都會逃回來，人畢竟是社會動物。

10、我問她如果她真的沒能考上S大學(xué)，如果她真的沒有來上海，現(xiàn)在的心理會是什么樣？她楞了好久，說：“可能我還是會感到遺憾的吧？畢竟上大學(xué)是我以前的目標(biāo)?！蔽医o她介紹了“大學(xué)新生適應(yīng)不良”的說法后，她感到很新鮮。她說她以為只是自己有問題，原來這個問題是一個普遍問題！但她又說，她發(fā)現(xiàn)她的同學(xué)過得都不錯，好像沒有適應(yīng)不良的現(xiàn)象嘛。我說各人情況不同的呀。比如上海同學(xué)，因為沒有離開上海，父母朋友都離得很近，他們要面對的適應(yīng)和改變相對而言就比小如要輕微，遇到困難還可以回家尋求幫助和支持，當(dāng)然更容易適應(yīng)大學(xué)新環(huán)境。我告訴小悅，其實痛苦和失意在很多時候是一種信號，告訴你自己需要改變和成長?，F(xiàn)在，對新環(huán)境的適應(yīng)對小如

11、提出了新的挑戰(zhàn)，當(dāng)某一天她克服了這些困難的時候，她自身也就成長了。小如對這種說法感到新鮮(這種將煩惱痛苦化成成長的動力的做法，我常常用在對大學(xué)生的咨詢中，并且極為有效。)。接下來，我和她一起分析了她目前適應(yīng)不良的各方面問題。一是學(xué)習(xí)問題。大學(xué)的學(xué)習(xí)方法、要求、技巧都不同于小學(xué)，在這方面需要她做出調(diào)整改變。二是生活自理問題。她的衣食住行、理財購物，因為以前在家?guī)缀鯊奈床傩模F(xiàn)在也都要從頭開始學(xué)起。三是和同學(xué)的關(guān)系問題。剛開始住進寢室時，因為她們都說上海話，自己聽不懂，就插不上話；到后來成習(xí)慣了，同寢室的6人常說說笑笑(另一個同學(xué)很外向，擔(dān)任了許多社會工作，常在晚上睡覺時才回到寢室)，就像她不存在

12、一樣。這讓小悅很難過，又不知怎么去改變。四是小如的性格問題。她一直覺得自己內(nèi)向、憂郁，很難適應(yīng)變動的環(huán)境。本來以為這是自己的命運，但既然來尋求咨詢，可能的話也希望能有所改變。一下子抓出這么多的問題，要在短時間內(nèi)解決肯定是不可能的。經(jīng)過進一步討論，小悅希望先解決學(xué)習(xí)問題。因為咨詢結(jié)束時間已到，我們確定下次專門討論學(xué)習(xí)方面的問題及解決辦法。在第三次咨詢中，我們主要討論了學(xué)習(xí)問題。許多新生在剛進入大學(xué)時，都會遇到學(xué)習(xí)不適應(yīng)的困惑：大學(xué)的學(xué)習(xí)和中學(xué)時代的學(xué)習(xí)相比，有明顯的不同。中學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容范圍是有限的，這些有限的內(nèi)容還是老師一勺一勺地喂給學(xué)生。只要學(xué)生在課堂上認真聽講，課后多做相關(guān)的練習(xí)，成績就可以

13、得到保證。而大學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容范圍非常廣泛，老師在課堂上講的東西也許并不是學(xué)生所使用的教材上的東西，學(xué)生從老師那兒得到的知識甚至可能是非常不確定的；要找到最滿意的答案，學(xué)生必須在課后閱讀大量材料，才能跟上老師的教學(xué)。如果學(xué)生還是像在中學(xué)時一樣，等著老師喂知識給自己，就會感覺無所適從。在他們對新的學(xué)習(xí)無所適從的時候，如果不能意識到大學(xué)老師教學(xué)方式與中學(xué)老師存在差別，常常就會對自己的學(xué)習(xí)能力發(fā)生懷疑。當(dāng)他們開始對自己學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生懷疑時，常常又會推及到對自己人生的懷疑。我詢問了小如以前學(xué)習(xí)上成功和失敗的經(jīng)歷、以往的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、現(xiàn)在開設(shè)的課程、自習(xí)時間的安排然后，在較為全面了解了小如學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)

14、上，我們一起按照目前開設(shè)課程的重要及難易程度，定出了一個小如能夠接受并執(zhí)行的新的學(xué)習(xí)時間安排表。我還建議小如去高年級的同學(xué)處了解一下任課老師的教學(xué)及考試情況，以便能有的放矢地學(xué)習(xí)。當(dāng)然，這樣做的另一個目的，我沒有告訴小如，就是想讓她能主動去接觸一些高年級同學(xué)，熟悉大學(xué)生活，并鍛煉自己與人交往的技能。小如這次走出咨詢室大門的時候，顯得非常開心。這讓我也感覺心情輕松。然而，幾天以后，正當(dāng)我?guī)缀跽J為對小如的咨詢已步上平坦大道的時候，咨詢室轉(zhuǎn)給我一個大大的信封：是小如寄給我的。小如給我寄來的是她的一本日記。在日記中，小如記錄了她的痛苦、困惑、她的生活而對我更重要的信息是，在她的日記里記錄了對我的一種感

15、情。她寫道：“和她在一起時，我可以拋棄許多顧忌，那是一種安全感，是在其它地方都不曾有過的。我多想撲進她的懷中，痛哭一場；我多想叫她一聲姐姐；我多想躲進那間屬于她的小屋里，永遠永遠都不出來”；“真想不通，為什么我會對這樣一個幾乎是完全陌生的人產(chǎn)生如此強烈的依賴感，總覺得只要見到她，什么事都好辦了，總覺得和她在一起是最安全的，總想見到她，總想跟她在一起呆著，哪怕什么都不做也好”在對小如進行咨詢時，我基本上采取的是現(xiàn)實療法的思路和原則：強調(diào)當(dāng)事人的責(zé)任和力量；重視當(dāng)前的行為，協(xié)助當(dāng)事人擬定明確的行為改變計劃并切實執(zhí)行；以關(guān)懷和尊重為基礎(chǔ)建立彼此的信任關(guān)系；強調(diào)當(dāng)事人自身的優(yōu)點和潛能，幫助她發(fā)展成功認

16、同經(jīng)驗。最重要的是，現(xiàn)實療法反對移情，拒絕采用移情的作用?，F(xiàn)實療法反對移情是基于讓當(dāng)事人自己對自己生活負責(zé)的人性觀，而移情使當(dāng)事人與咨詢者之間聯(lián)系太過緊密，甚至?xí)L當(dāng)事人的依賴心理，在現(xiàn)實療法中往往會起反作用。而我此刻顯然碰到了小如對我的移情。如何處理這種移情，有效利用這種移情，成了我必須解決的問題。我和小如已經(jīng)建立了良好的咨詢關(guān)系。在以后的咨詢中，我一如既往地做到對她關(guān)心和接納、了解和支持，但拒絕小如推脫對自己行為負責(zé)的任何理由。在結(jié)束咨詢關(guān)系之后，小如在一篇文章中提到她的咨詢體會：假如你心中充滿了沮喪，假如你一味地退縮和逃避，那么訴苦就只能給你一時的輕松，它甚至還可能縱容你的痛苦。她后來

17、說：“這世上黑暗的隧道雖然很多，卻沒有一個是走不到盡頭的，陽光普照的地方畢竟更多些?？朔鄲赖淖詈棉k法莫過于找到自己的愛好，克服自卑的最好辦法莫過于培養(yǎng)起自己的專長，兩者結(jié)合，我找到了閱讀和寫作。這時，我那顆似乎枯死的心又復(fù)活了?！碑?dāng)然這些都還是后話，在我們最終結(jié)束咨詢前很長一段時間里，小如仍然獨步在她的黑暗隧道中看不到盡頭。我的工作是不斷告訴她，盡頭就在不遠處了，她會走出去的。在第四次咨詢中，我感激小如以寄來日記的方式表示出的對我的信任。我告訴她她的日記寫得很好：文筆優(yōu)美流暢，敘事細膩生動。而寫作正是她的愛好和特長。我把日記本還給她，要她繼續(xù)寫自己的日記，要她以后也把日記拿給我看。在第五次咨

18、詢中，我們就她日記中記敘的一些事情進行了分析、討論；也留出時間對我們上次討論的學(xué)習(xí)問題進行了回顧檢查。在小如給我?guī)淼男氯沼浿?，第一篇就寫著：“今天的日記居然會注明了天氣，這在我似乎是第一次。以前很少會注意天氣，因為心情不好，再好的陽光也無法照亮自己陰霾的心靈，所以什么樣的天氣對我而言根本無所謂。”但在小如從黑暗隧道走出來的過程中，有許多的反復(fù)。在后面的幾次咨詢中，我一直對小如強調(diào)doing(做)。而小如是個不善利用時間的人，總也完不成自己的計劃，總覺得時間不夠用，又總是在發(fā)呆、出神中把時間都消耗掉了。她還告訴我：“我最大的興趣愛好就是胡思亂想?！彼３贤侠褧r間混過去，再后悔又一次沒有

19、完成對我所做的承諾。她有時還想到，或許再過幾次她就不會去找我了，她自己太頑固，從骨子里就有憂傷和無助，或許痛苦就是她一生的特質(zhì)，是上帝賜給她的禮物，她是擺脫不了的；或許沒有人能幫助她，因為痛苦是她生命的全部，而她只有別無選擇地痛苦下去，她的生命根本就是為了忍受痛苦而存在的。我采取的策略是信賴和耐心。當(dāng)事人在這時會有意無意給咨詢者設(shè)置障礙，希望你放棄他，來證明自己真是不能改變的。而我不斷告訴小悅我相信她的能力。在我一次次閱讀了小如的日記，在和小如一次次深入交談之后，我有理由相信她！一旦小如真用心把自己投入doing中，效果是驚人的，她的一次專業(yè)課成績在全班了第一名，寢室中那些她以為非常優(yōu)秀的同學(xué)

20、成績都比她低。她幾乎不相信這是真的。她對自己問了又問：“這可能嗎？這可能嗎？”?！袄蠋煟愀嬖V我，這怎么會是真的？其實那作業(yè)簡單極了，我想不通，像我這么個糊里糊涂的家伙，作業(yè)怎么會成了全班最好的？”那次成功的體驗帶給小如很多東西。她身上開始發(fā)生一些微妙的變化，她在以前總是覺得“煩死了”，可并不去主動做什么事讓它改變?，F(xiàn)在，盡管很多時候她心情還是不太好，盡管生活、學(xué)習(xí)上還會遇到很多問題，但她已找到一種奮發(fā)向上的感覺，總想做些事情。她已經(jīng)很少回憶過去，很少想到自己是否快瘋了，甚至不再想回家，不再想放假，只是想，要盡量有計劃，慢慢地什么都會好起來。她告訴我，她甚至不像以前那樣自卑了呢！“我就做我自己，那個單純、幼稚、善感、什么都不懂、永遠都不會優(yōu)秀的自己?！币惶?，當(dāng)小如在圖書館看完一本自己喜歡的書籍時，她