員工手冊模板

1、 - 39 -員 工 手 冊（年修訂）文件編號：公司簡介引言親愛的員工：歡迎您加入XXX！XXX自成立以來，堅持以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為中心，以管理為基礎(chǔ)，以人才為助力，堅持弘揚(yáng)“勇于跨越、追求卓越”的企業(yè)精神，致力于XXX，為社會服務(wù)，為人民造福。您的工作是公司整體運作不可或缺的一部分，我們將竭盡所能幫助您充分發(fā)揮您的能力，并為您提供更好的發(fā)展空間。同時，我們也衷心期待我們能夠通力合作、相互支持、共同奮斗、實現(xiàn)理想。這本員工手冊結(jié)合公司人力、財務(wù)、行政等部門的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等相關(guān)要素編制而成，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)逐級審批。當(dāng)您打開這本手冊，即標(biāo)志著您已接受公司給予您的崗位、職責(zé)，并聲明嚴(yán)格遵守公

2、司相關(guān)規(guī)章制度。它并不僅不會束縛您，反而有助于您快速、有效、準(zhǔn)確的完成本職工作，并指引您走向成功。最后，祝您在XXX工作愉快！總裁簽字： 目錄TOC o 1-2 f h z u HYPERLINK l _Toc351992385總則 PAGEREF _Toc351992385 h - 7 - HYPERLINK l _Toc351992386第一條 PAGEREF _Toc351992386 h - 7 - HYPERLINK l _Toc351992387第二條 PAGEREF _Toc351992387 h - 7 - HYPERLINK l _Toc351992388第三條 PAGERE

3、F _Toc351992388 h - 7 - HYPERLINK l _Toc351992389第一部分員工發(fā)展 PAGEREF _Toc351992389 h - 8 - HYPERLINK l _Toc351992390第一章員工培訓(xùn)與發(fā)展 PAGEREF _Toc351992390 h - 8 - HYPERLINK l _Toc351992391第一條關(guān)于培訓(xùn) PAGEREF _Toc351992391 h - 8 - HYPERLINK l _Toc351992392第二條培訓(xùn)的分類 PAGEREF _Toc351992392 h - 8 - HYPERLINK l _Toc351

4、992393第三條公司培訓(xùn)流程 PAGEREF _Toc351992393 h - 9 - HYPERLINK l _Toc351992394第二章員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo) PAGEREF _Toc351992394 h - 9 - HYPERLINK l _Toc351992395第一條員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)的意義 PAGEREF _Toc351992395 h - 9 - HYPERLINK l _Toc351992396第二條員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容 PAGEREF _Toc351992396 h - 10 - HYPERLINK l _Toc351992397第三章員工心理調(diào)試與心理

5、測評 PAGEREF _Toc351992397 h - 10 - HYPERLINK l _Toc351992398第一條員工心理調(diào)試與心理測評的目的 PAGEREF _Toc351992398 h - 10 - HYPERLINK l _Toc351992399第二條心理調(diào)試與心理測評的主要方式 PAGEREF _Toc351992399 h - 10 - HYPERLINK l _Toc351992400第四章員工投訴及上下級關(guān)系 PAGEREF _Toc351992400 h - 11 - HYPERLINK l _Toc351992401第一條日常溝通 PAGEREF _Toc351

6、992401 h - 11 - HYPERLINK l _Toc351992402第二條投訴渠道 PAGEREF _Toc351992402 h - 11 - HYPERLINK l _Toc351992403第二部分管理 PAGEREF _Toc351992403 h - 11 - HYPERLINK l _Toc351992404第一章招聘與錄用 PAGEREF _Toc351992404 h - 11 - HYPERLINK l _Toc351992405第一條招聘 PAGEREF _Toc351992405 h - 11 - HYPERLINK l _Toc351992406第二條錄用

7、 PAGEREF _Toc351992406 h - 12 - HYPERLINK l _Toc351992407第三條試用 PAGEREF _Toc351992407 h - 12 - HYPERLINK l _Toc351992408第四條轉(zhuǎn)正 PAGEREF _Toc351992408 h - 一三 - HYPERLINK l _Toc351992409第二章考勤和休假管理 PAGEREF _Toc351992409 h - 一三 - HYPERLINK l _Toc351992410第一條工作時間 PAGEREF _Toc351992410 h - 一三 - HYPERLINK l _

8、Toc351992411第二條加班 PAGEREF _Toc351992411 h - 14 - HYPERLINK l _Toc351992412第三條遲到早退 PAGEREF _Toc351992412 h - 14 - HYPERLINK l _Toc3519924一三4一三第四條曠工 PAGEREF _Toc3519924一三 h - 14 - HYPERLINK l _Toc351992414第五條請銷假規(guī)定 PAGEREF _Toc351992414 h - 一五 - HYPERLINK l _Toc3519924一五4一五第六條病假 PAGEREF _Toc3519924一五 h

9、 - 16 - HYPERLINK l _Toc351992416第七條事假 PAGEREF _Toc351992416 h - 16 - HYPERLINK l _Toc351992417第八條婚假 PAGEREF _Toc351992417 h - 16 - HYPERLINK l _Toc3519924一八4一八第九條產(chǎn)假 PAGEREF _Toc3519924一八 h - 17 - HYPERLINK l _Toc351992419第十條年休假 PAGEREF _Toc351992419 h - 17 - HYPERLINK l _Toc351992420第十一條喪假 PAGEREF

10、_Toc351992420 h - 一八 - HYPERLINK l _Toc351992421第十二條考勤統(tǒng)計 PAGEREF _Toc351992421 h - 一八 - HYPERLINK l _Toc351992422第三章績效考核制度 PAGEREF _Toc351992422 h - 一八 - HYPERLINK l _Toc351992423第一條目的 PAGEREF _Toc351992423 h - 一八 - HYPERLINK l _Toc351992424第二條考核的對象 PAGEREF _Toc351992424 h - 一八 - HYPERLINK l _Toc351

11、992425第三條績效考核的原則 PAGEREF _Toc351992425 h - 一八 - HYPERLINK l _Toc351992426第四條績效考核的作用 PAGEREF _Toc351992426 h - 19 - HYPERLINK l _Toc351992427第五條考核種類與時間 PAGEREF _Toc351992427 h - 20 - HYPERLINK l _Toc351992428第六條考核職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc351992428 h - 20 - HYPERLINK l _Toc351992429第七條考核流程 PAGEREF _Toc3519924

12、29 h - 21 - HYPERLINK l _Toc351992430第八條考核管理 PAGEREF _Toc351992430 h - 22 - HYPERLINK l _Toc351992431第九條考核等級評定 PAGEREF _Toc351992431 h - 23 - HYPERLINK l _Toc351992432第十條考核結(jié)果應(yīng)用 PAGEREF _Toc351992432 h - 24 - HYPERLINK l _Toc351992433第十一條考核申訴 PAGEREF _Toc351992433 h - 24 - HYPERLINK l _Toc351992434第四

13、章薪酬 PAGEREF _Toc351992434 h - 24 - HYPERLINK l _Toc351992435第一條薪酬構(gòu)成及等級 PAGEREF _Toc351992435 h - 24 - HYPERLINK l _Toc351992436第二條薪酬調(diào)整 PAGEREF _Toc351992436 h - 25 - HYPERLINK l _Toc351992437第三條薪酬保密 PAGEREF _Toc351992437 h - 25 - HYPERLINK l _Toc351992438第五章離職 PAGEREF _Toc351992438 h - 25 - HYPERLIN

14、K l _Toc351992439第一條離職種類 PAGEREF _Toc351992439 h - 25 - HYPERLINK l _Toc351992440第二條離職程序 PAGEREF _Toc351992440 h - 26 - HYPERLINK l _Toc351992441第三條離職手續(xù) PAGEREF _Toc351992441 h - 27 - HYPERLINK l _Toc351992442第六章行為規(guī)范 PAGEREF _Toc351992442 h - 27 - HYPERLINK l _Toc351992443第一條職業(yè)形象 PAGEREF _Toc3519924

15、43 h - 27 - HYPERLINK l _Toc351992444第二條對外接待 PAGEREF _Toc351992444 h - 29 - HYPERLINK l _Toc351992445第七章管理制度 PAGEREF _Toc351992445 h - 30 - HYPERLINK l _Toc351992446第一條保密制度 PAGEREF _Toc351992446 h - 30 - HYPERLINK l _Toc351992447第二條獎勵制度 PAGEREF _Toc351992447 h - 30 - HYPERLINK l _Toc351992448第三條員工就餐

16、管理規(guī)定 PAGEREF _Toc351992448 h - 31 - HYPERLINK l _Toc351992449第四條辦公用品管理規(guī)定 PAGEREF _Toc351992449 h - 31 - HYPERLINK l _Toc351992450第五條固定資產(chǎn)管理規(guī)定 PAGEREF _Toc351992450 h - 32 - HYPERLINK l _Toc351992451第六條印刷品管理 PAGEREF _Toc351992451 h - 33 - HYPERLINK l _Toc351992452第七條公章及鑰匙管理 PAGEREF _Toc351992452 h - 3

17、3 - HYPERLINK l _Toc351992453第八條公共辦公室使用規(guī)定 PAGEREF _Toc351992453 h - 33 - HYPERLINK l _Toc351992454第九條庫房管理規(guī)定 PAGEREF _Toc351992454 h - 34 - HYPERLINK l _Toc351992455第十條文印及檔案管理規(guī)定 PAGEREF _Toc351992455 h - 34 - HYPERLINK l _Toc351992456第十一條借款及報銷管理規(guī)定 PAGEREF _Toc351992456 h - 34 - HYPERLINK l _Toc351992

18、457第十二條公車使用規(guī)定 PAGEREF _Toc351992457 h - 35 - HYPERLINK l _Toc351992458第十三條私車公用管理規(guī)定 PAGEREF _Toc351992458 h - 35 - HYPERLINK l _Toc351992459 PAGEREF _Toc351992459 h - 36 - HYPERLINK l _Toc351992460第八章生效與解釋 PAGEREF _Toc351992460 h - 36 -總則第一條XXX員工手冊根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，并結(jié)合公司人力、財務(wù)、行政等部門的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等相關(guān)要素編制而成，目的在于

19、使您能夠迅速的熟悉和融入我們的大家庭。第二條本員工手冊適用于XXX所有員工，其中各項條款將有助于您明確您在公司的權(quán)利和義務(wù)，了解公司提倡的和禁止的行為，幫助您快速、有效、準(zhǔn)確的完成本職工作。請您領(lǐng)取后仔細(xì)閱讀，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并妥善保管，當(dāng)您離開時請交還至本手冊的發(fā)放管理部門。第三條公司保留對員工手冊的修改權(quán)，如您有不清楚的地方，請隨時詢問人力資源部相關(guān)人員。第一部分 員工發(fā)展第一章 員工培訓(xùn)與發(fā)展第一條 關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)是指公司有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動，這些能力包括知識、技能、安全或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。公司將按計劃為員工提供內(nèi)部及外部培訓(xùn)的機(jī)會，擴(kuò)展員工的知識和技能，提高

20、員工適應(yīng)性，提升員工價值，為其進(jìn)一步發(fā)展和擔(dān)負(fù)更大的職責(zé)創(chuàng)造條件。第二條 培訓(xùn)的分類入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)包括的內(nèi)容：公司歷史、現(xiàn)狀及文化、部門職能、崗位職責(zé)、政策和制度。公司內(nèi)訓(xùn)由公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)或聘請外部培訓(xùn)師在公司內(nèi)部做培訓(xùn)。外部培訓(xùn)外出參加專業(yè)知識、從業(yè)資格等方面的培訓(xùn)班及講座。第三條 公司培訓(xùn)流程入職培訓(xùn)員工入職后，由公司統(tǒng)一安排培訓(xùn)。人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司歷史、現(xiàn)狀及文化、政策和制度的培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行部門、崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。公司內(nèi)訓(xùn)及外部培訓(xùn)流程年初各部門負(fù)責(zé)人將培訓(xùn)計劃上報人力資源部，人力資源部制定公司全年培訓(xùn)計劃，各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要，上報教育培訓(xùn)

21、申請表；副總簽字確認(rèn)后報總裁審批。總裁批準(zhǔn)后，按申請所報內(nèi)容安排公司內(nèi)訓(xùn)或外部培訓(xùn)。培訓(xùn)前需考查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合法性、授課講師的相關(guān)經(jīng)驗及資歷、培訓(xùn)材料實用性等情況。培訓(xùn)須詳細(xì)填寫教育培訓(xùn)記錄表，并交由人力資源部存檔。培訓(xùn)結(jié)束時內(nèi)容所涉及部門應(yīng)安排考核，考核結(jié)果交人力資源部存檔，人力資源部需確認(rèn)考核準(zhǔn)確性。年末各部門負(fù)責(zé)人依本年度培訓(xùn)實際內(nèi)容進(jìn)行效果分析，并交由人力資源部匯總上報。工作時間參加培訓(xùn)以出勤對待。培訓(xùn)時不得做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)事情。第二章員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)第一條 員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)的意義員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)包括幫助員工認(rèn)識自我、認(rèn)識職業(yè)環(huán)境；確定職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展道路；幫助員工擬

22、定工作、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃及確定職位等內(nèi)容。第二條 員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)生涯設(shè)計的第一步，員工的職業(yè)定位應(yīng)當(dāng)從工作和個人興趣兩方面綜合分析來確定。新員工入職在簽訂勞動合同時，同時發(fā)放崗位說明書，并安排所在部門相關(guān)人員對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。員工轉(zhuǎn)正后，由部門負(fù)責(zé)人向員工講解所在崗位可晉升職位及晉升條件。原則上員工工作一年以上，公司依據(jù)員工的工作表現(xiàn)及本部門負(fù)責(zé)人的評價設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展路徑，并將培訓(xùn)與個人發(fā)展相結(jié)合，安排員工參加與工作有關(guān)的培訓(xùn)課程。公司將努力為員工提供更多發(fā)展空間，包括：工作輪換：安排員工在其他部門學(xué)習(xí)幾種不同的工作內(nèi)容，并且安排員工在一段時間內(nèi)從事此項工作。工

23、作崗位上等級、職位的變化和發(fā)展，將給員工帶來更多的物質(zhì)、精神回報。公司每年會綜合員工績效考核結(jié)果及工作中的具體表現(xiàn)安排員工進(jìn)行技能、知識、業(yè)務(wù)拓展方面的培訓(xùn)。第三章 員工心理調(diào)試與心理測評第一條 員工心理調(diào)試與心理測評的目的可以使員工提高心理素質(zhì)，保持心理健康，降低工作壓力，提升員工自信心。第二條 心理調(diào)試與心理測評的主要方式公司不定期開展員工心理調(diào)查，了解員工心理特質(zhì)，建立員工心理檔案，評估員工心理現(xiàn)狀。建立員工互動中心，不定期組織員工座談會，交流工作中遇到問題，協(xié)助員工處理人際關(guān)系，優(yōu)化員工工作情緒，提高工作積極性。第四章 員工投訴及上下級關(guān)系第一條 日常溝通公司希望每位員工都能毫無保留的

24、提出自己的意見及訴求，如果你對自己的工作及公司有任何疑問或抱怨，請放心大膽地與你的上級主管討論，他能對你的絕大數(shù)問題給予妥善處理。如果你沒有從上級主管那里獲得滿意的答復(fù)，接下來你可以向員工關(guān)系部門反映情況。員工關(guān)系部門會詳細(xì)記錄你的意見及訴求，并參考你的意見及訴求進(jìn)行必要協(xié)調(diào)處理。每位員工都有自己獨立的人格和價值，我們予以尊重。并且希望：不因同事年齡、性別、家庭或社會背景、職務(wù)、級別、權(quán)限、資歷、學(xué)歷、經(jīng)驗、學(xué)識等方面的原因，而對其冷談、輕視、傲慢、蠻橫或其他不尊重。每位員工應(yīng)當(dāng)尊重其他員工的優(yōu)勢和專長，不應(yīng)以自身優(yōu)點和長處與他人缺點和短處相比。下級員工應(yīng)給予上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的的尊重。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)

25、揚(yáng)民主，虛心聽取下屬意見，關(guān)心他們的訴求。第二條 投訴渠道公司在人力資源部設(shè)投訴x。員工對公司或其他員工有任何意見和建議可發(fā)郵件至人力資源部投訴郵箱，員工可選擇匿名投訴，人力資源部會盡快給予您回復(fù)。投訴郵箱需設(shè)有專人負(fù)責(zé)，并且嚴(yán)格遵守保密機(jī)制，確保員工投訴渠道安全、暢通。第二部分 人力資源制度第一章 招聘與錄用第一條 招聘原則公司根據(jù)自身經(jīng)營需要，面向公司內(nèi)部和社會發(fā)布招聘信息，歡迎員工推薦、自薦。若有以下情況者，公司將立即解聘并不支付任何補(bǔ)償金：拒絕提供入職所需資料者；提供虛假資料的應(yīng)聘者。第二條 招聘流程用人部門填寫人員需求申請表，須經(jīng)副總簽字確認(rèn)并報總裁審批，審批通過后人員需求申請表交人

26、力資源部備案，人力資源部依照人員需求申請表進(jìn)行招聘。各部門負(fù)責(zé)人參照崗位說明書詳細(xì)填寫崗位要求，以便人力資源部有針對性的高效率的尋求合適人員。人力資源部負(fù)責(zé)組織初試，并協(xié)助用人部門進(jìn)行復(fù)試，重要崗位需由總裁進(jìn)行最終面試。面試通過后，人力資源部安排擬錄用人員體檢。體檢合格后，人力資源部負(fù)責(zé)通知錄用人員報到。第三條入職材料序號名稱數(shù)量原件復(fù)印件備注1錄用意向通知書1人力資源部簽發(fā)1員工信息登記表1填寫完整2身份證2正反面復(fù)印于一張紙3戶口本首頁及本人頁2在京首次辦理社保者4最高學(xué)歷證書15其他資質(zhì)證明1相關(guān)從業(yè)資格證6離職證明1最后一家任職企業(yè)7體檢證明1入職前三個月內(nèi)的8一寸免冠彩色近照4招聘背

27、后圓珠筆簽字9北京銀行卡1抄寫卡號并簽字確認(rèn)錄用人員入職當(dāng)天需提交以上材料。如需提交其他材料，公司將另行通知。錄用人員需保證所填寫材料的真實有效，如提供虛假信息，公司有權(quán)解聘。員工個人情況如手機(jī)號、住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況聯(lián)系人等個人資料內(nèi)容發(fā)生改變時，應(yīng)于改變后五日內(nèi)通知人力資源部，因員工未及時告知而造成的不利后果均由本人自行承擔(dān)。第四條 勞動合同在員工入職后公司和員工將在平等自愿、相互協(xié)商與理解的基礎(chǔ)上簽訂勞動合同。員工如對勞動合同有異議，應(yīng)以書面形式向公司人力資源部提出并協(xié)商解決。公司提示員工在簽訂勞動合同之前仔細(xì)地閱讀本員工手冊以及本員工手冊明示的公司規(guī)章制度。勞動合同生效后

28、，勞動合同未盡事宜應(yīng)以本手冊及公司頒布的實時生效的規(guī)章制度為準(zhǔn)。勞動合同期限屆滿，公司或員工任何一方有意續(xù)訂勞動合同的，應(yīng)當(dāng)在勞動合同期滿前30 日通知對方，以便雙方就勞動合同續(xù)訂事宜進(jìn)行協(xié)商。第五條 入職指引員工入職報到后，您的部門領(lǐng)導(dǎo)會指定專人作為您的入職指引人。入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作職責(zé)外，還會協(xié)助您辦理領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備，用餐等有關(guān)工作的具體事務(wù)。第六條 試用期試用期限按中華人民共和國勞動合同法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 試用期工資為勞動合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。新聘人員試用期內(nèi)須進(jìn)行考核，由各部門負(fù)責(zé)人及人力資源部共同進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。在試用

29、期間有下列情形之一的，公司將依法解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；勞動者同時與其他公司建立勞動關(guān)系，對完成本公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出拒不改正的；因中華人民共和國勞動合同法第二十六條第一款第一項規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責(zé)任的；勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。第七條 轉(zhuǎn)正試用期結(jié)束時，員工可按公司規(guī)定程序申請轉(zhuǎn)正：員工本人填寫轉(zhuǎn)正申請表，部門負(fù)責(zé)人審核

30、簽字；部門負(fù)責(zé)人將審核后的試用期考核表、轉(zhuǎn)正申請表報審；審核通過后由部門負(fù)責(zé)人將試用期考核表、轉(zhuǎn)正申請表交至人力資源部備案；試用人員試用合格，本公司工齡自勞動合同簽訂之日起計算。第二章 考勤和休假管理第一條 工作時間員工實行標(biāo)準(zhǔn)工時制，標(biāo)準(zhǔn)工作時間不包括用餐時間和加班時間。工作時間：9：0012：00；一三：30一八：00午餐及休息時間：12：00一三：30因工作需要工作時間需調(diào)整，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。第二條 加班以下情形之一的，可申請加班：上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作的；周末或國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作的；在規(guī)定工作時間外，因上級領(lǐng)導(dǎo)指定事項，必須繼續(xù)工作的；遇緊急情況，需延長工作時間的。員工申報

31、加班，提前一天填寫加班申請單，報副總經(jīng)理審批。副總經(jīng)理及以上人員申報加班的報總經(jīng)理或董事長審批。如遇緊急情況需加班，可于加班后三日內(nèi)補(bǔ)辦加班手續(xù)。休息日安排加班的優(yōu)先安排補(bǔ)休。加班工資按北京市工資支付規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條 遲到早退超過規(guī)定的上班時間未到達(dá)辦公地點視為遲到，未按規(guī)定的下班時間提前離開辦公地點視為早退。30分鐘以內(nèi)減發(fā)績效獎金10元。遲到或早退30分鐘以上，需向部門負(fù)責(zé)人說明情況，按事假半日扣薪。月遲到或早退2次（含）以內(nèi)者按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，2次以上者按績效考核制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。遲到或早退未及時向部門負(fù)責(zé)人說明情況者，按曠工一天處理。遲到早退記錄將影響績效考核結(jié)果。第四條 曠工有下列情

32、形之一者為曠工：事先未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自不上班者；未請假或請假未批準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)不到崗或擅自離崗者；請假弄虛作假、隱瞞真相、涂改和偽造證明者； 利用病、事假從事第二職業(yè)者；請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者。曠工當(dāng)日不享受當(dāng)日基本工資、崗位工資及績效獎金。外出辦公需至少提前一日向部門負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，若未提前申請，第一次發(fā)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人予以警告并填寫違紀(jì)處罰單，再次發(fā)現(xiàn)視為曠工。曠工視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司可與其解除勞動合同。第五條 請銷假規(guī)定請假審批及權(quán)限：董事長負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理及以下員工的請假事項審批，審批權(quán)限4天。總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司副總經(jīng)理及以下員工的請假事項

33、審批，審批權(quán)限3天。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管部門員工的請假事項審批，審批權(quán)限2天。部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的請假事項審批，審批權(quán)限1天。請假流程：員工及主管向部門負(fù)責(zé)人請假，由部門負(fù)責(zé)人審批。部門負(fù)責(zé)人向副總經(jīng)理請假，由副總經(jīng)理審批。員工請假需提前申請，填寫請假單，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可休假，如遇臨時緊急事故發(fā)生，必須在上班前向相關(guān)負(fù)責(zé)人口頭請假。上班后次日前補(bǔ)辦手續(xù)，如上班后3日內(nèi)未補(bǔ)辦手續(xù)的，按曠工一次處理。員工當(dāng)月非連續(xù)病假超過2天,從第3天起,按事假處理。員工請5天（含）以上假期，需提前十五天申請，部門負(fù)責(zé)人及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)后報總經(jīng)理辦公會審批。請假未滿一日者，以小時計算，未滿一小時按一小時計算。

34、員工請假期限已滿，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行銷假，5天（含）以上的假期，除向部門負(fù)責(zé)人銷假外，還應(yīng)向人力資源部進(jìn)行銷假。部門負(fù)責(zé)人審核考勤不嚴(yán)，如無工作安排填報加班，平時工作量不飽和安排加班，部門員工無故長時間休假未走審批流程、縱容部門員工虛報加班、外出、休假記錄等減發(fā)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月50的績效獎金。員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。第六條 病假連續(xù)請假2天（含）以上的，需有正規(guī)醫(yī)院（一級以上）診斷證明。病假期間扣除當(dāng)日50%的基本工資和崗位工資。當(dāng)月病假累計達(dá)5天（含）以上者，當(dāng)月績效獎金發(fā)放不得超過應(yīng)發(fā)績效獎金的80%。員工患病或者非因工負(fù)傷的，在病休期間，支付不低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80

35、%，醫(yī)療期按勞動部發(fā)布的企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定執(zhí)行。第七條 事假員工請事假應(yīng)至少提前一個工作日向相關(guān)負(fù)責(zé)人申請經(jīng)審批后方可執(zhí)行，事先未得到批準(zhǔn)的缺勤,按曠工處理。 事假扣除當(dāng)日基本工資和崗位工資。當(dāng)月事假累計達(dá)3天（含）以上者，當(dāng)月績效獎金發(fā)放不得超過應(yīng)發(fā)績效獎金的80%。第八條 婚假男女雙方未達(dá)到晚婚年齡（男25歲、女23歲），享受婚假3天。男女雙方都已達(dá)到晚婚年齡，在享受法定婚假的基礎(chǔ)上增加晚婚假7天?；榧傩栌杀救颂顚懻埣賳尾⒏浇Y(jié)婚證書復(fù)印件按審批程序請假，審批后交人力資源部存檔。在結(jié)婚登記日起一年內(nèi)一次性休完，逾期不補(bǔ)。休假期間享受基本工資和崗位工資。國家法定休假日、休息日不

36、計入婚假的假期。員工試用期未滿不享有婚假。第九條 產(chǎn)假凡符合國家規(guī)定的生育條件的正式女員工可憑醫(yī)院的證明申請產(chǎn)假。女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假一五天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假一五天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假一五天。晚育（滿24周歲初育）的增加30天。女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受一五天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間享受基本工資和崗位工資。 第十條 年休假簽訂勞動合同滿1年的正式員工，從第2年起，每年可享受年休假。累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假一五天。國家法定休假日、休息日不計入年休

37、假的假期。員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。員工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)職工帶薪年休假條例第四條第（二）、（三）、（四）、（五）項規(guī)定情形之一的，不享受下一年度年休假。公司確因工作需要不能安排員工休年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，公司按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。根據(jù)工作情況，年休假可分段安排，但原則上每月安排年休假不可超過1次，每次不少于1天。年休

38、假有效時間為當(dāng)年12月31日前，不累積，不跨年度。年休假原則上當(dāng)年休完，不得跨年度使用，因工作特殊需要，經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后可跨年休假。年休假期間享受基本工資、崗位工資和績效獎金。第十一條喪假員工的配偶、直系親屬和同住的岳父母、公婆去世，給予喪假5天。休假期間享受基本工資和崗位工資。第十二條 考勤統(tǒng)計請假或加班申請得到批準(zhǔn)后，需由部門負(fù)責(zé)人將請假單及加班申請單交至人力資源部。各部門設(shè)考勤員，于次月第一個工作日將本部門員工上月考勤表交至人力資源部。以上事項如有未盡事宜，參照國家或北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三章 績效考核制度第一條 目的為了規(guī)范員工行為，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)立良好的氛圍，根

39、據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營總體目標(biāo)，客觀、公正地評價員工個人業(yè)績，建立公司有效的約束和激勵機(jī)制，特制定本制度。第二條 考核的對象公司全體員工（進(jìn)入公司不滿六個月者不參加年度考核）。第三條 績效考核的原則以客觀、公正、雙向溝通為考核的基本原則，以崗位說明書和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)。以崗位職責(zé)和年度工作重點為考核指標(biāo)的依據(jù)。工作業(yè)績考核與職位勝任力評價相結(jié)合的原則。個人考評結(jié)果與團(tuán)隊業(yè)績相結(jié)合的原則。第四條 績效考核的作用通過績效管理，提高組織及個人的工作績效，同時為人事重大決策提供依據(jù)，具體有如下幾個方面：對于公司來說：績效改進(jìn)：根據(jù)績效考核的結(jié)果，制定績效改進(jìn)計劃，對員工實行有針對性的指

40、導(dǎo)，改善和提高員工的工作績效。員工培訓(xùn)：管理者以及培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，應(yīng)把考評的結(jié)果作為參考資料，借此作為員工是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么的主要依據(jù)。激勵懲罰：對考評結(jié)果優(yōu)異者或突出者，給予一定的獎勵。對考評結(jié)果極差者或落后者，給予一定的懲罰。在決定每年一度的獎懲時，績效考核結(jié)果是重要的依據(jù)之一。崗位調(diào)整：管理者在進(jìn)行人員調(diào)配崗位或工作調(diào)動時，應(yīng)該參考考評的結(jié)果，把握員工適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。薪酬調(diào)整：將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何，從而作為調(diào)薪的依據(jù)之一。對于管理者來說：借以闡述上級對下屬的期望。了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。取得下屬對管理者、對公司的看法和建

41、議。提供管理者向下屬解釋薪酬管理等人事決策的機(jī)會。共同探討有針對性的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動計劃。對于員工來說：加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。成就和能力獲得管理者、公司的賞識。獲得說明困難和解釋誤會的機(jī)會。了解自己在公司的發(fā)展前途。第五條考核種類與時間考核將根據(jù)崗位分類來決定考核種類、考核時間及具體內(nèi)容?？己朔N類各部門可根據(jù)實際情況選擇月度考核或季度考核。月度考核：考核每月的業(yè)績完成情況，進(jìn)行月度業(yè)績跟蹤。季度考核：考核每季度的業(yè)績完成情況，進(jìn)行季度業(yè)績跟蹤。年度考核：對于員工進(jìn)行年度工作業(yè)績和工作行為考核，并制定下一年度工作目標(biāo)和業(yè)績提升計劃。試用期考核：對于新入職人員在試用期內(nèi)的行為表現(xiàn)、工作任

42、務(wù)完成情況進(jìn)行評價，確定是否轉(zhuǎn)正。試用期應(yīng)進(jìn)行月度考核，并于試用期滿前進(jìn)行綜合考核?？己藭r間考核類別考核期考核時間考核終定時間月度考核每月當(dāng)月月末次月第一周季度考核每季度季度末下一季度第一周年度考核上年度次年1月次年2月試用期考核新員工試用期滿前進(jìn)行注：考核時間包括由直接主管與下屬就績效表現(xiàn)、績效改善計劃、新的績效目標(biāo)共同進(jìn)行討論的時間和考核申訴、協(xié)調(diào)時間?？己私K定時間為向人力資源部進(jìn)行考核結(jié)果匯報，新的績效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時間。項目負(fù)責(zé)人（含）及以下人員的考核需在次月第二個工作日內(nèi)完成，并交至人力資源部。如遇節(jié)假日考核終定時間順延。第六條 考核職責(zé)劃分總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部

43、長的考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部長的考核評定工作；負(fù)責(zé)項目負(fù)責(zé)人的考核審核工作；負(fù)責(zé)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)員工考核申訴的最終處理。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定分管部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)分管部門負(fù)責(zé)人的考核評定工作；負(fù)責(zé)分管部門人員的考核審核工作；負(fù)責(zé)分管部門考核工作的組織及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)處理分管部門人員的考核申訴工作。部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門人員的考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)本部門人員的考核評定工作；負(fù)責(zé)本部門考核工作的組織及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)處理本部門考核申訴工作。人力資源部負(fù)責(zé)各部門考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各部門考核過程的監(jiān)督與檢查工作；負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考

44、核申訴的具體工作；負(fù)責(zé)績效考核面談；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)；為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)。行政聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)提供考核中所需財務(wù)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)財務(wù)指標(biāo)監(jiān)督工作。第七條 考核流程制定績效目標(biāo)被考核人確認(rèn)制定績效目標(biāo)被考核人確認(rèn)計劃跟進(jìn)與調(diào)整過程輔導(dǎo)與激勵績效考核績效面談制定績效改進(jìn)計劃 制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定各部門關(guān)鍵指標(biāo)第八條 考核管理月度（季度）考核管理在員工工作事實和數(shù)據(jù)匯總、審核的基礎(chǔ)上，員工績效考核由直接主管（部門負(fù)責(zé)人以上人員）進(jìn)行評價。人力資源部負(fù)責(zé)考核方案的制訂、政策咨詢、組織與執(zhí)行監(jiān)督、數(shù)據(jù)匯總與歸檔、結(jié)果應(yīng)用及申訴協(xié)調(diào)等工作。具

45、體程序如下：直接主管在月（季）初填寫員工考核表，填寫被考核人本考核期內(nèi)的主要工作內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重，并由被考核人簽字確認(rèn)。在規(guī)定的考核時間內(nèi)，直接主管對于員工考核表中的各項工作進(jìn)行評價；如果員工有跨部門項目，直接主管要征詢參與評價者的意見。直接主管對被考核人進(jìn)行綜合評定，考核結(jié)果需如實告知被考核人，并由被考核人簽字確認(rèn)。被考核人對考核結(jié)果有異議時，可提請申訴?？己私Y(jié)果匯總到人力資源部存檔備查。年度考核管理年度考核將根據(jù)員工年度業(yè)績完成情況并結(jié)合日?？己思跋嚓P(guān)部門意見，進(jìn)行綜合評定?？己私Y(jié)果需如實告知被考核人，并由被考核人簽字確認(rèn)。被考核人對考核結(jié)果有異議時，可提請申訴?？己私Y(jié)果匯總到人力資源

46、部存檔備查。轉(zhuǎn)正考核管理各部門負(fù)責(zé)人在試用期結(jié)束前一周，對新員工進(jìn)行試用期轉(zhuǎn)正考核，具體考核內(nèi)容包括試用期內(nèi)員工行為表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等。具體程序如下：員工向部門負(fù)責(zé)人提交試用期工作總結(jié)；員工指導(dǎo)人對于新員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)提出建議；部門負(fù)責(zé)人與新入職員工進(jìn)行試用期考核面談并填寫試用期考核表；試用期考核表及工作總結(jié)需由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報副總經(jīng)理審核，并交至人力資源部；人力資源部審核后交總經(jīng)理審批，依據(jù)審批結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)正手續(xù)或解除勞動合同手續(xù)辦理。第九條考核等級評定考核結(jié)果的等級評定根據(jù)員工最終的考評得分，將考核結(jié)果劃分為A（優(yōu)秀）、B（稱職）、C（基本稱職）、D（不稱職）四個等級。等級及

47、人員比例見下表：等 級A（優(yōu)秀）B（稱職）C（基本稱職）D（不稱職）分值90-100分75-89分60-74分0-59分注：遲到或早退3至5次者，每次扣減績效得分2分；遲到或早退6次（含）以上者，月度考評為D級；若有曠工，月度考核評為D級；月度考評為D級的員工，年度考評不能評為A級?？冃Оl(fā)放標(biāo)準(zhǔn)實發(fā)績效=應(yīng)發(fā)績效*考核得分/100第十條 考核結(jié)果應(yīng)用績效考核的結(jié)果為職務(wù)升降、員工培訓(xùn)、勞動合同管理提供決策依據(jù)。年度考核為A級的員工，公司將晉升其薪級等次。年度考核為D級的員工，公司將為其提供崗位培訓(xùn)或調(diào)整其崗位及薪酬。主管級人員將根據(jù)年度考核結(jié)果，調(diào)整職務(wù)升降及等級。項目副經(jīng)理及以上人員職務(wù)升降

48、另行制定相關(guān)制度。一次考核期內(nèi)考核為D的員工，公司將為其提供崗位培訓(xùn)或根據(jù)實際情況安排崗位調(diào)換1次,經(jīng)培訓(xùn)或崗位調(diào)換之后，下一考核期考核仍為D級的員工，公司將與其解除勞動合同。第十一條 考核申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以向人力資源部提交申訴表。人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報總經(jīng)理進(jìn)行最終申訴處理。申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人，人力資源部不能解決

49、的申訴，應(yīng)及時上報總經(jīng)理進(jìn)行最終申訴處理，并將申訴處理情況告知申訴人?？偨?jīng)理在接到申訴后，及時就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。第四章 薪酬第一條 薪酬構(gòu)成及等級員工的薪酬由基本工資、崗位工資、績效獎金、全勤獎、津貼、年終獎構(gòu)成。薪酬等級分為：員工級、主管級、副經(jīng)理級、經(jīng)理級?？冃И劷鸶鶕?jù)考核期考核結(jié)果發(fā)放績效獎金。全勤可發(fā)放全勤獎。年終獎的發(fā)放根據(jù)公司及部門年度總體經(jīng)營情況由總經(jīng)理辦公會研究決定。公司工齡津貼，在本公司工作滿一年以上者，發(fā)放公司工齡津貼，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為50元/年，按月發(fā)放，計算上限為5年。公司根據(jù)員工崗位、級別的異同，實施相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。第二條 薪酬調(diào)整新員工轉(zhuǎn)正：員

50、工所在部門負(fù)責(zé)人向人力資源部提交轉(zhuǎn)正申請表、員工試用期考核表，由人力資源部核定后執(zhí)行工資審批。公司視經(jīng)營情況及市場運行環(huán)境調(diào)薪，由總經(jīng)理辦公會研究調(diào)薪方案。第三條 薪酬保密員工不得探詢及評論他人薪酬。各級人員的薪酬除公司辦理核薪及發(fā)薪相關(guān)人員外，一律保密，如有違反，處罰如下：主辦核薪及發(fā)薪人員，不得私自外泄任何人的薪酬，如有泄漏情況，另調(diào)他職，并處以減發(fā)不低于6個月的績效獎金。探詢他人的薪酬、吐露本身薪酬以及評論他人薪酬，第一次視情節(jié)減發(fā)一個季度績效獎金；第二次視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司將與其解除勞動合同。第五章離職第一條 離職種類員工離職分為“辭職、辭退、勞動合同終止”三類。辭職：員工

51、主動提出解除勞動合同。辭退：工作期間，員工因工作表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等不符合崗位要求，無法勝任本職工作或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司將按照國家勞動合同法相關(guān)條例與其解除勞動合同。員工有下列行為之一，視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司將與其解除勞動合同：不執(zhí)行員工手冊規(guī)定的；不服從工作安排、調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；玩忽職守，違章操作或違章指揮，損壞設(shè)備、工具，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的；濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資財，造成經(jīng)濟(jì)損失的；貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、斗毆，影響惡劣的；泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費的；散布謠言、破壞團(tuán)結(jié)，損害他

52、人名譽(yù)或公司名譽(yù)，影響惡劣的；利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；有其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，公司將提交司法部門依法處理。 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，由總經(jīng)理辦公會酌情決定責(zé)任人應(yīng)賠償金額。勞動合同終止：勞動合同期滿的；勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；中華人民共和國勞動合同法規(guī)定的其他情形。第二條離職程序員工辭職應(yīng)提前30天提交辭職申請書，由其部門負(fù)責(zé)人及副總經(jīng)理審核后報總經(jīng)理辦公會審批；將批準(zhǔn)的辭職申請書交至人力資源部；員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理交接

53、手續(xù)，公司安排其他人員接替其工作和職責(zé)；若在辦理完畢辭職手續(xù)前離崗，公司將不為其開具離職證明等材料；其他離職類型人員離職交接手續(xù)辦理同辭職；離職員工必須歸還公司的財產(chǎn)、業(yè)務(wù)文件、公司相關(guān)資料及應(yīng)償付所有未結(jié)清的財務(wù)賬目。第三條離職手續(xù)部門交接工作包括：所經(jīng)辦的工作交接所管理的業(yè)務(wù)資料交接正在辦理及待辦理的各項事情收回門、柜及抽屜鑰匙收回支領(lǐng)的辦公用品（不含低值易耗品）其他應(yīng)交回的物品人力資源部交接工作包括：收回考勤卡收回員工手冊其他應(yīng)交回的物品行政聯(lián)絡(luò)部交接工作包括：收回支領(lǐng)的固定資產(chǎn)飯卡借款收款收據(jù)票據(jù)其他應(yīng)交回的物品所有離職員工離開公司時只能帶走屬于自己的東西，凡私自帶走公司財物、資料、商

54、業(yè)信息者，公司有權(quán)視情況采取必要措施，直至訴諸法律。第六章 行為規(guī)范第一條 職業(yè)形象配發(fā)工服的員工上班需著工服，未配發(fā)工服的員工應(yīng)著正裝。夏季，男員工著西褲、淺色長、短袖襯衫,襯衫下擺必須束在下裝之內(nèi)；女員工著西服套裙(褲)。員工應(yīng)著皮鞋或正裝涼鞋,女員工著裙裝且穿長筒襪時,襪口不能露在裙外。員工需保持衣著整潔，正規(guī)場合男員工需打領(lǐng)帶。男員工不得留長發(fā)、胡須，不剃光頭；女員工頭發(fā)要梳理整齊,長發(fā)不披肩,不染與本色差異明顯的顏色。男員工不戴戒指、項鏈等飾物；女員工不化濃妝，不涂色澤過分鮮艷的口紅、指甲油，不戴耳飾，不得留長指甲。員工應(yīng)做到語言文明，禮儀周到，員工因工作需要進(jìn)入上級辦公室時，應(yīng)先輕

55、敲門，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入?？腿藖碓L時，本部門能夠回答解決的應(yīng)主動回答解決，不能回答解決時，要把客戶引見到相關(guān)部門，不得推諉。業(yè)務(wù)交往中，與客人交換名片應(yīng)雙手奉送，接受名片要雙手接過，當(dāng)面拜讀，妥善放置。參加重要會議時應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑵湔{(diào)到振動。在各種場合中應(yīng)堅持使用文明禮貌用語。下班時重要文件、印章及個人用品應(yīng)鎖于柜內(nèi)、桌內(nèi)，并關(guān)閉電源。接電話時，首先應(yīng)向?qū)Ψ绞褂枚Y貌用語。如所問業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)范圍時應(yīng)告知對方相應(yīng)業(yè)務(wù)部門電話或是請對方留言進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)。在正常上班時間內(nèi)（除緊急情況）盡量不要撥打私事電話，如有私人電話時間不應(yīng)過長，并放低說話聲音，應(yīng)以不影響自己和同事的工作為限。員工有以下行為，

56、視為違反公司規(guī)章制度，按違紀(jì)處理。第一次發(fā)現(xiàn)視情節(jié)給與警告；第二次減發(fā)當(dāng)月10的績效獎金，直接主管減發(fā)當(dāng)月5%績效獎金；第三次視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司將與其解除勞動合同。未掛工牌或著裝不符合公司要求在非指定地點吸煙辦公區(qū)內(nèi)物品堆放雜亂或不整潔在辦公區(qū)內(nèi)用餐、吃零食無故不參加公司組織的各項活動日常工作中有來信投訴或有客戶表示不滿意上班時間，聊天打鬧上班時間，進(jìn)行與工作無關(guān)的接待上班時間接打與工作無關(guān)的電話及打電話聊天上班時間，看與工作無關(guān)的書籍、報刊上班時間，玩游戲或上網(wǎng)進(jìn)行與工作無關(guān)的操作 下班不關(guān)閉計算機(jī)及其他設(shè)備的電源下班后，辦公桌面上雜亂下班后，未鎖門窗開會時不做筆記或遲到、睡覺

57、使用公共會議室后未關(guān)好燈窗且使用完后未及時通知行聯(lián)部第二條 對外接待接待程序凡上級或同級業(yè)務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員因公來我公司時，應(yīng)以各業(yè)務(wù)對口部門為主、行聯(lián)部為輔安排接待。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將接待計劃、安排提前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并組織本部門人員做好各項準(zhǔn)備工作。接待所需物品應(yīng)提前2天與行聯(lián)部聯(lián)系，以便能及時、妥善安排。來人需在內(nèi)部餐廳用工作餐時，接待部門應(yīng)提前統(tǒng)計好用餐人數(shù)并報行聯(lián)部，若外出用餐應(yīng)盡量減少陪同人員并報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，用餐應(yīng)按照上級有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。禮儀要求：接待人員應(yīng)有禮有節(jié)，熱情大方，談吐得體。飲酒要適度，嚴(yán)禁向司機(jī)勸酒。第七章管理制度第一條 保密制度屬于公司秘密的文件、資料和其

58、他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人執(zhí)行；對于密級的文件，資料和其他物品，必須采取以下保密措施：非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。在設(shè)備完善的保險裝置中保存。在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并及時報告。出現(xiàn)下列情況之一者，視為違反公司規(guī)章制度，按違紀(jì)處理。并視情節(jié)處以減發(fā)當(dāng)事人及主管領(lǐng)導(dǎo)績效獎金：泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后

59、果或經(jīng)濟(jì)損失。已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。出現(xiàn)下列情況之一的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任：故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失。違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密。利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第二條 獎勵制度獎項設(shè)置先進(jìn)集體獎：年終根據(jù)各部門的考核，其中包括管理、服務(wù)、紀(jì)律、完成利潤指標(biāo)、各崗位員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、公共關(guān)系全面進(jìn)行評定。完成最好的部門可獲先進(jìn)集體獎。優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理者的考核標(biāo)準(zhǔn)，對全方位達(dá)標(biāo)的管理者，參考年終考核成績，評出優(yōu)秀管理者，授予優(yōu)秀管理者獎。優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗

60、位員工的全年表現(xiàn)，參考年終考核成績，對無糾紛、無事故、無投訴、貢獻(xiàn)突出者，年終評為優(yōu)秀員工，授予優(yōu)秀員工獎。 以上獎項每年評定一次，在年終考核結(jié)束后進(jìn)行，獲獎部門及個人公司通報表揚(yáng)，獎金由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司全年業(yè)績決定。第三條 員工就餐管理規(guī)定公司為員工提供餐補(bǔ)，標(biāo)準(zhǔn)為每日10元。每月25日各部門將本部門次月在行政處餐廳就餐的名單統(tǒng)一交到行聯(lián)部，公司可統(tǒng)一為其充值,在公司就餐員工不享受餐補(bǔ)。餐卡充值為每月一次性充值，月底余額不退。餐卡壓金30元，第一次辦理押金由公司承擔(dān)，如丟失補(bǔ)辦飯卡費用由本人承擔(dān)。餐卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，一經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)。公務(wù)外出，每日餐費補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不超過50元