監(jiān)控室管理制度標準規(guī)范

1、室管標準一、監(jiān)控室管理制度為了加強監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用 和安全運作，充分發(fā)揮其作用。1、堅持對系統(tǒng)設備進行日常維護和系統(tǒng)設備的清潔。2、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運行情況，保證系統(tǒng)設備處于 良好工作狀態(tài)。3、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個人物 品。4、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進入監(jiān)控室。5、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運行的電子設備及電 爐、電飯煲等電器。6、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙或使用明火。7、密切注意監(jiān)控設備運行狀況，定期按規(guī)定對機房內(nèi)設備 進行檢查和維修，保證監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)設備 出異常和故障要及時報修。8、不得擅自復制、提供、傳播視頻信息

2、。9、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系 統(tǒng)設備，設施的位置和用途。、做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作， 禁止在監(jiān)控中心放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用 其它用電設備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和 配制。二、保安服務區(qū)監(jiān)控的管理攝像監(jiān)控系統(tǒng)及每戶紅外線防盜報警裝置已經(jīng)廣泛運用于 物業(yè)管理中，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一般實行監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時 開通，由專人值班，定點監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān) 視、同步錄像。這就要求負責監(jiān)控的工作人員不僅要掌握 相關設施設備的操作技術，更要有高度的責任心，并嚴格 遵照企業(yè)所制定的相關規(guī)章制度。以下簡單闡述相關工作 要求。日常工作1

3、 、控系統(tǒng) 24 小時開通運行，監(jiān)控人員 24 小時監(jiān)控值 班，錄像帶資料至少留存 30 日。2 、控人員應密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄 像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時報告保安主管。3 、到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立即用對講機 向保安領班報告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系 統(tǒng)復位、重新布防。4 、到業(yè)主電子對講電話，鈴響三聲之內(nèi)立即應答，認 真聽取業(yè)主要求，做好記錄，向保安領班報告。一般情況 即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。每天 次日 負責夜間業(yè)主需求電話的應答。5 、突發(fā)事件，按應急預案進行操作，同時向管理處經(jīng) 理報告。6 、責對講機的保管、充電、調(diào)換、借用和登

4、記。監(jiān)控設備系統(tǒng)及錄像帶的管理1 、監(jiān)控設備系統(tǒng)每天上午進行測試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常 狀況和故障立即報修，并應認真、準確、如實地填寫中控 室設備運行記錄表。2 、何 ( 括保安人員 ) 經(jīng)有關領導同意，不準查看監(jiān) 控錄像保存帶的內(nèi)容。3 、像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。4 、的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始使用的日 期。每次錄像后，注明錄像時間。錄像帶連續(xù)使用 24 個 月應更換新帶。發(fā)現(xiàn)錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對象 時，應及時更換新帶。5 、天應擦拭監(jiān)控設備一次，保持顯示屏、錄像機等設 備清潔。中央監(jiān)控室管理1 、央監(jiān)控室出入管理。 與工作無關的人員不得擅自進入中央監(jiān)控室。 因工作

5、需要進入中央監(jiān)控室的管理人員，應經(jīng)保安 主管簽證認可 外來人員進入，應經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認可。 凡進出中央監(jiān)控室的人員應辦理登記手續(xù)，并按要 求如實填寫設備機房進出登記表。2 、央監(jiān)控室內(nèi)的物品擺放規(guī)定。 監(jiān)控操作控制臺上不允許放置與監(jiān)控工作無關的物 品 茶杯、書報、香煙、打火機及影響監(jiān)控工作與設備 的物 ) 中央監(jiān)控室內(nèi)只允許放置與監(jiān)控人員相同數(shù)量的工 作椅，并應按固定的位置擺放對講機、充電器。 中央監(jiān)控室內(nèi)墻上應張貼應急預案和“中央監(jiān)控室 管理辦法”。保安器械的管理1 、理處應建立保安器械臺賬，由中央監(jiān)控室有關人員 代為管理。2 、安器械實行各班交接使用。3 、講機應嚴格按規(guī)定頻率正確使用，

6、保安人員不準隨 意拆卸、隨意變換頻率，有故障應立即保修 ( 理處應有 適當數(shù)量的備用件 ) 4 、皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下 ( 及人身 安全 ) 于正當自衛(wèi)，禁止在其他場合使用。5 、安器械應掛在中央監(jiān)控室的墻上，有關人員使用保 安器械時應做領用登記。三、消防監(jiān)控室的管理 消防控制室 管理與運行視頻消防控制室管制度一、消防控制室值班人員應嚴格遵守消防控制室的 各項安全操作規(guī)程和各項消防安全管理制度。二、報警聯(lián)動控制設備需要設置在手動狀態(tài)時，應 有火災時能迅速將手動控制轉換為自動控制的可靠 措施。嚴禁將自動噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動控制的防火 卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態(tài)。三、消防控

7、制室應當實行每日 24 小時專人值班制 度，確保及時發(fā)現(xiàn)并準確處置火災和故障報警。四、消防控制室值班人員每班不得少于 2 。一名 為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作； 另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處 置。五、消防控制室值班人員應取得公安機關消防機構 核發(fā)的自動消防系統(tǒng)操作人員資格證，持證上 崗，并將原件或復印件存放在消防控制室備查。六、消防控制室值班人員應按時上崗，并做好交接 班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項記錄工 作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在 值班時進行會客和娛樂活動，因確有特殊情況不能 到崗的，應提前向單

8、位主管領導請假，經(jīng)批準后， 由同等職務的人員代替值班。七、消防控制室值班人員應認真做好報警設備檢 查，發(fā)生火災信號處置、滅火操作設備檢查和設備 運行情況等各項登記、記錄工作。八、消防控制室值班人員要愛護消防控制室的設 施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。九、嚴禁無關人員進入消防控制室，隨意觸動設 備。十、消防控制室的入口處應設置明顯的標志；消防 控制室應設置一部可直接撥打 119 報警的固定電 話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配 備相應的通訊聯(lián)絡工具。十一、消防控制室內(nèi)嚴禁存放易燃易爆危險物品和 堆放與設備運行無關的物品或雜物，嚴禁與消防控 制室無關的電氣線路和管道穿過。十二、消防控制室內(nèi)嚴禁吸

9、煙或動用明火。十三、對建筑消防設施要定期檢查、測試和保養(yǎng)， 保證消防系統(tǒng)全時制、全方位、全功能地安全運轉 及其設備功能作用的充分發(fā)揮。十四、未經(jīng)公安機關消防機構同意嚴禁擅自關閉、 停用消防設施。消防監(jiān)控室消防安全巡查制度一、貫徹落實消防法律法規(guī)進行兩小時防火巡查制 度。 檢查用火、用電有無違章情況；安全出口、疏 散通道是否暢通；安全疏散指示標志、應急照明是 否完好；消防設施、器材和消防安全標志是否在 位、完整；常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火 卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位 的人員在崗情況。二、巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火 災危險，無法當場處置的，應當立即報告 。發(fā)

10、現(xiàn)初 起火災立即上報，反饋中控室，可按下就近的消防 報警按鈕報警并及時撲救。三、防火巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡 查、檢查人員及其主管人員應當在巡查、檢查記錄 上簽名，存檔備查。四、巡查人員遇有可疑人可疑事要及時發(fā)現(xiàn)、詢 問、制止、上報，保證合法人的權益，保持酒店的 有序經(jīng)營環(huán)境。檢查消防通道內(nèi)有無雜物，門窗是 否完好。安防執(zhí)勤時注意自我保護。五、巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不 得擅自進入獨立經(jīng)營管理的區(qū)域，工作需要，應兩 人以上經(jīng)上級、區(qū)域負責人同意后方可進入，并配 合負責人的工作。六、巡查人員應按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按相關要求 規(guī)定完成本職工作，突發(fā)事件不能及時處理的請示

11、上級領導，詳細記錄現(xiàn)場的事態(tài)發(fā)展情況，并上 報。消防監(jiān)控室交接班制度一、接班人員必須提前十五分鐘到達本崗位，做好 交接準備。二、上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神 面貌良好。三、檢查崗位的設備運行是否良好和交接巡視檢 查、執(zhí)機注意事項。四、當班人員必須在記錄本上填寫好設備運行、巡 檢等情況，并要求字跡清楚，記錄齊全。五、將消防應急工具，相關資料如數(shù)按規(guī)定擺放整 齊。六、做好中控室衛(wèi)生清理工作，保證機器、地面、 墻面潔凈。七、接班人員未到，當班人員不得離崗，應及時向 有關領導匯報，請示處理辦法。八、交接班各項內(nèi)容經(jīng)確認后必須在交接班本上簽 名和時間，以示確認和負責。九、如遇到突發(fā)事件等特殊

12、情況，接班者協(xié)助交班 者對事件進行處理，待事件處理告一段落，經(jīng)交上 級領導批準，再進行交接班。十、接班人酒醉、情緒不穩(wěn)、意識不清、不得交接 班，應上報請示處理辦法。十一、交班者要按本制度進行交班，如未按規(guī)定 辦，接班者可以提出意見，要求交班人員立即補 辦，否則可以不接班，并向有關領導報告。十二、消防中控室雙人執(zhí)機，不得單人交接班，不 得電話信譽交接，應有文字體現(xiàn)?；馂慕泳幘绦蛞?、員工發(fā)現(xiàn)火災應當立即呼救，并利用電話或火 災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制 室或單位值班人員，報告內(nèi)容包括火警地點、燃燒 物性質、火勢蔓延方向等；二、設有消防控制室的單位，應按下列要求進行處 置：1

13、、防控制室值班人員應進行工作分工。一名為 值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；另 一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處 置。2 、接到火災報警信號時，應頭腦冷靜，保持鎮(zhèn) 定，并按照相應的處理程序進行工作。3 、到控制設備報警顯示后，應迅速核實報警點 所對應的部位。報警控制器不具備智能顯示功能 的，應在報警地址編碼對照表中進行核實。4 、速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即 通知巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜 帶通信工具和滅火器，迅速趕到報警點確認情況， 消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準 備。5 、防控制室火災事故緊

14、急處理程序：（一）巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員 現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應立即通過報警按 鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災信息，同時組織本樓層或防 火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧 客、消費者疏散，并實施撲救初起火災；（二）消防控制室的值班人員接到反饋的火災確認 信息時，值機人立即將火災報警聯(lián)動控制開關轉入 自動狀 ( 于自動狀態(tài)的除外 傳達人同時撥打 “119”火警電話，說明發(fā)生火災的單位名稱、座 落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；（三）傳達人在報警后必須立即啟動單位內(nèi)部滅火 和應急疏散預案，并報告單位負責人。應利用火災 事故廣播

15、發(fā)出火災處置指令，通知有關部門和有關 人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要 驚慌，在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤 離火災現(xiàn)場（卡拉 OK 場所應啟動聲像報警系 統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領導報告；（四）值機人要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情 況下建筑自動消防設施的正常運行，并及時做好記 錄。（五）火警處置完畢后，恢復各種消防設施至正常 運行狀態(tài)。三、消防控制室火警誤報處理程序：（一）巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員 在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應及時向消防控制室值 班人員反饋誤報的有關信息，并排除現(xiàn)場干擾因 素；（二）消防控制室值班人員接到反饋的火災誤報信 息時，應對火災報警控制器進行復位，將系統(tǒng)恢復 到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、 部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；（四）消防控制室值班人員應及時將系統(tǒng)誤報的原 因及處理情況向上級領導匯報。四、未設置消防控制室的單位，值班人員確認火災 后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、 警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災信號，啟動滅火和應 急疏散預案，同時撥打“119”電話向消防隊報 警；五、滅火和應