2022年政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

1、第13頁共13頁2022年政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿盡職履責(zé)發(fā)揮窗口示范作用再樹農(nóng)行良好社會(huì)形象尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們大家好：我是銀行窗口工作人員，進(jìn)駐從區(qū)政務(wù)中心成立至今，已過去一年時(shí)間。在此期間，在元壩區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政務(wù)中心幾位主任和相關(guān)管理人員的親自帶領(lǐng)下，在區(qū)級(jí)各單位的大力支持和配合下，在大廳全體同志的協(xié)助和幫助下，我認(rèn)真履行了自己的窗口服務(wù)職責(zé)，現(xiàn)就今后如何進(jìn)一步做好服務(wù)談一談自己認(rèn)識(shí)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)_和_，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，立足崗位實(shí)際踐行貫徹_，嚴(yán)格按照行政審批制度辦事，嚴(yán)格按照金融法律法規(guī)辦

2、事，嚴(yán)格遵守政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，踴躍參加政務(wù)中心舉辦一切_活動(dòng)，熱愛本職工作，熱情服務(wù)，樹立一個(gè)良好的窗口形象。二、轉(zhuǎn)變觀念、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。以前，我認(rèn)為銀行員工就是著力即言，成天和憑證鈔票兩個(gè)打交道，每天只要把錢數(shù)好不出差錯(cuò)就是，學(xué)不學(xué)習(xí)政治沒有關(guān)系。但從我們進(jìn)駐政務(wù)中心后，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作不僅僅是把鈔票數(shù)清楚，更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，這是因?yàn)殂y行工作不僅是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一分子，同時(shí)也是政治領(lǐng)域中的一分子，成立政務(wù)服務(wù)中心是區(qū)委、區(qū)人民政府深入貫徹實(shí)施國家行政許可法，改革行政審批制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，方便群

3、眾辦事，建立和諧社會(huì)，促進(jìn)元壩經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措，因此，我們必須努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)人民政府的統(tǒng)一安排部署開展工作。同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了我們?cè)谡?wù)服務(wù)中心工作不僅僅是代表我們個(gè)人，也不僅僅代表我們農(nóng)行元壩支行的形象，而且是代表區(qū)委、區(qū)人民政府在為人民服務(wù)。再說直接點(diǎn)，就是代表黨和人民政府在這里依法行政，因此我們的一言一行都必須規(guī)范，我們既要嚴(yán)格按照金融行業(yè)工作人員的服務(wù)公約要求自己，更要嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)工作人員的行為規(guī)范要求自己。也只有這樣，我們的工作才能真正作到合法規(guī)范、清正廉潔、公平公正、高效便民三、牢記宗旨，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)對(duì)于我們來說太

4、平常不過了，銀行這個(gè)行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，再加之多年來農(nóng)行內(nèi)部本身一直就在強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，溫馨服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)。形成了一整套成功的服務(wù)管理辦法，樹立起了現(xiàn)代金融在社會(huì)上的良好形象，曾多次得到了上級(jí)行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，因此，我們農(nóng)行人走到哪里，哪里就有我們的溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)；無論服務(wù)對(duì)象是誰，我們都會(huì)做到，工人和農(nóng)民一個(gè)樣，富人和窮人一個(gè)樣，大人和小孩一個(gè)樣，大錢和小錢一個(gè)樣，好錢和爛錢一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)和百姓一個(gè)樣。我們時(shí)時(shí)處處都視顧客為_，視顧客為衣食父母，視服務(wù)為立行之本，視服務(wù)為興行之源。由此區(qū)委、區(qū)政府給了我們這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)近距離的為各個(gè)單位服務(wù)，為前

5、來政務(wù)中心辦事的社會(huì)各界人士服務(wù)。我們支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)中心銀行窗口工作，我們自己也非常珍惜，倍感榮幸。我們一定從自身做起，從每一天做起，從沒一件小事做起，以高度的責(zé)任感和使命感，盡心盡力，盡職盡責(zé)，全心全意的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們一定會(huì)視老百姓為_，急為百姓之所急，想為百姓之所想，真正做到百姓無小事，充分發(fā)揮好農(nóng)行的榜樣作用。我們雖然在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，也取得了一些成績，但離黨和人民的要求還相差甚遠(yuǎn)，為此在今后的工作中，我們還需努力學(xué)習(xí)，求實(shí)創(chuàng)新，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨，用自己燃燒的_和滿腔熱血，在為人民服務(wù)和推進(jìn)_新農(nóng)村建設(shè)的偉大實(shí)踐中

6、，譜寫輝煌人生。2022年政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿（二）(一)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表普陀區(qū)物價(jià)局對(duì)來我局參加全市物價(jià)系統(tǒng)政務(wù)信息會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們致以熱烈的歡迎。借此機(jī)會(huì)，現(xiàn)就我局如何做好價(jià)格政務(wù)信息工作，向同志們作個(gè)簡要交流匯報(bào)。上半年我局政務(wù)信息工作在市局的精心指導(dǎo)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視及全局同志的辛勤努力下，取得了一定的成績。半年來共報(bào)送各類信息_篇，錄用_條，錄用率8。其中市政府網(wǎng)_條、市局_條，區(qū)政府政務(wù)信息及先進(jìn)性教育簡報(bào)_條，區(qū)委、區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)參閱_篇，(領(lǐng)導(dǎo)批示_篇)，編發(fā)普陀物價(jià)七期。同時(shí)，為進(jìn)一步完善政務(wù)公開，提高政務(wù)信息的質(zhì)量和時(shí)效性，經(jīng)充分準(zhǔn)備，上半年，我局開通了普陀價(jià)格信

7、息網(wǎng)。我們的主要做法是：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和政府職能的轉(zhuǎn)變，政務(wù)信息的作用顯而易見，同時(shí)，對(duì)做好政務(wù)信息工作也提出了更高的要求。為此，我局予以高度重視。(一)、統(tǒng)一全局思想，全局上下充分認(rèn)識(shí)到做好政務(wù)信息工作是價(jià)格部門對(duì)外宣傳交流、提供領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮價(jià)格職能作用的重要途經(jīng)，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的客觀需要。為此，把加強(qiáng)價(jià)格信息工作擺入我局的重要議事日程。(二)、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。班子成員多次就政務(wù)信息工作的有關(guān)制度制訂、落實(shí)情況在全局會(huì)議上予以通報(bào)，并對(duì)重要信息的報(bào)送親自把關(guān)審核，從根本上確保信息報(bào)送質(zhì)量。二、建立制度，明確責(zé)任。為有效推進(jìn)政務(wù)信息工作的順利開展，我局

8、建立健全信息工作有關(guān)制度。(一)信息工作責(zé)任制。下發(fā)了普陀區(qū)物價(jià)局信息工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體落實(shí)了各科室的信息報(bào)送數(shù)量、錄用指標(biāo)，并要求各科室責(zé)任到人，同時(shí)，把完成信息任務(wù)作為年終評(píng)定先進(jìn)的前置條件，進(jìn)一步增強(qiáng)每個(gè)干部做好信息工作的責(zé)任感和緊迫感，形成了人人關(guān)心，個(gè)個(gè)動(dòng)筆的良好局面。(二)信息工作匯報(bào)制。我局對(duì)各部門政務(wù)信息的完成情況采用定期檢查考核辦法。每月由辦公室將各部門報(bào)送信息的數(shù)量，提交局務(wù)會(huì)議予以通報(bào)，每季由辦公室書面公布各部門信息錄用情況，對(duì)沒有完成信息任務(wù)的科室予以點(diǎn)名鞭策，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)先進(jìn)，再接再勵(lì)。三、拓寬視野，豐富稿源。物價(jià)部門的政務(wù)信息工作總給人一種范圍窄，活動(dòng)少

9、，值得寫的東西不多的感覺。為此，我們積極尋找信息源。(一)、整合信息資源，豐富信息內(nèi)容。密切_各項(xiàng)價(jià)格工作，重視編發(fā)重要價(jià)格工作和重大活動(dòng)開展情況的動(dòng)態(tài)性信息。如價(jià)格法實(shí)施_周年活動(dòng)，重大價(jià)格的調(diào)整，重大價(jià)格政策的出臺(tái)，我局都及時(shí)予以上報(bào)、公布，進(jìn)一步增強(qiáng)價(jià)格工作的透明度。(二)、掌握一手資料，擴(kuò)展信息來源。充分利用價(jià)格監(jiān)測(cè)信息和價(jià)格成本調(diào)查成果，增強(qiáng)信息工作的敏感性。今年春節(jié)，我們?cè)趦r(jià)格監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)部份農(nóng)貿(mào)市場價(jià)格偏高，及時(shí)作進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)存在統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一價(jià)格的價(jià)格壟斷苗頭，為此，我局即時(shí)發(fā)送了我區(qū)部分農(nóng)貿(mào)市場存在價(jià)格聯(lián)盟傾向的信息件，受到有關(guān)部門的重視，使得問題予以及時(shí)解決，受

10、到政府和群眾的好評(píng)。(三)、加強(qiáng)調(diào)查研究，提高信息質(zhì)量。在對(duì)價(jià)格工作中遇到的重要問題，廣泛開展調(diào)查研究，及時(shí)報(bào)送調(diào)研型、問題型信息，提高信息層次和質(zhì)量，更好地發(fā)揮政務(wù)信息的作用。上半年我局針對(duì)全區(qū)島際客運(yùn)行業(yè)要求調(diào)價(jià)呼聲強(qiáng)烈，而開展了專項(xiàng)調(diào)研，撰寫了整合資源、促進(jìn)我區(qū)島際客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展的調(diào)研類信息，所述觀點(diǎn)受到區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的采納。(四)結(jié)合中心工作，保證信息時(shí)效。將信息與中心任務(wù)聯(lián)系起來，為中心工作服務(wù)。在上半年的_先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們及時(shí)將活動(dòng)開展情況、一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，予以上報(bào)，受到區(qū)先進(jìn)性教育辦公室的充分肯定。四、適應(yīng)形勢(shì)、開通網(wǎng)站。隨著信息化社會(huì)的加速，對(duì)政務(wù)信息也提出了更高的要求

11、，根據(jù)普陀區(qū)信息化建設(shè)規(guī)劃綱要和區(qū)人民政府辦公室_加快全區(qū)政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化建設(shè)和推進(jìn)應(yīng)用工作_精神以及實(shí)施政府上網(wǎng)工程的要求，我局于上半年開通了普陀價(jià)格信息網(wǎng)，在價(jià)格網(wǎng)建設(shè)中，我局：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)予以高度重視，多次了解網(wǎng)站建設(shè)的具體情況，解決實(shí)際困難，對(duì)在網(wǎng)站建設(shè)中本局技術(shù)力量不足的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)借用區(qū)勞動(dòng)局一名人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，使網(wǎng)站建設(shè)得以順利開展。二是保障經(jīng)費(fèi)。在全局經(jīng)費(fèi)比較緊張的情況下，專門安排了_元經(jīng)費(fèi)用于價(jià)格網(wǎng)建設(shè)中服務(wù)器的購置、電腦配置等。三是落實(shí)專人。網(wǎng)站建設(shè)，任務(wù)比較繁重，為此，我局指定辦公室專人負(fù)責(zé)，包括網(wǎng)站的策劃、構(gòu)思，文字_、欄目設(shè)計(jì)、內(nèi)容輸

12、入、設(shè)備維護(hù)等等。四是內(nèi)容豐富。網(wǎng)站共設(shè)價(jià)格政策、價(jià)格服務(wù)、價(jià)格檢查等十個(gè)欄目。其功能和作用為：1、及時(shí)將當(dāng)前國內(nèi)及省、市重大價(jià)格調(diào)整事項(xiàng)予以公布。如上段時(shí)間國內(nèi)油價(jià)調(diào)整，我市的石油液化氣價(jià)格調(diào)整等。2、發(fā)布近期我區(qū)物價(jià)工作動(dòng)態(tài)。如我局_開展房地產(chǎn)價(jià)格專項(xiàng)檢查，落實(shí)全區(qū)收費(fèi)公示情況等。3、大力開展價(jià)格法律、法規(guī)的宣傳。在價(jià)格知識(shí)欄目將有關(guān)價(jià)格政策、法規(guī)予以展示。4、設(shè)立公告欄。對(duì)涉及拍賣標(biāo)的的有關(guān)資料在網(wǎng)上公布，放便參拍人及時(shí)查閱。上半年，我局的政務(wù)信息工作雖然取得了一些成績，但與上級(jí)要求，還存在一定差距，以后，我們進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，尋找不足，力爭各項(xiàng)工作再上新臺(tái)級(jí)。政務(wù)信息會(huì)議發(fā)言稿(二)：尊

13、敬的郭秘書長、孫科長、各兄弟縣政府辦的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：大家好。在這繁花似錦，萬物滴翠的美好季節(jié)，全市政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議在我縣隆重召開了。首先，我謹(jǐn)代表石泉縣人民政府，對(duì)本次會(huì)議的順利召開表示熱烈的祝賀。向蒞臨我縣的市政府和兄弟縣政府辦公室的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示熱烈的歡迎。石泉是一方歷史底蘊(yùn)深厚的熱土，建縣有_多年的歷史，早在晉代就在此設(shè)立了長樂縣，因城南石隙多泉，泉水清洌，徑流不息，頗具清泉石上流之詩意，西魏廢帝元年(公元_年)改稱石泉縣至今。石泉更是一塊充滿希望的大地，_平方公里的大地上，蘊(yùn)涵了豐富的生物、水力、礦產(chǎn)及生態(tài)旅游資源。尤其是生態(tài)旅游資源開發(fā)潛力巨大，縣城北部的云霧山，至今仍

14、完整保存了其獨(dú)特的原始森林景觀，_年_月被確定為國家級(jí)森林公園;喜河水電站庫區(qū)與石泉水電站庫區(qū)相連組成的一-_兩湖即將成型，其綿延百余公里、近_平方公里的高峽平湖山水風(fēng)光，為西北地區(qū)獨(dú)有;地處熨斗鎮(zhèn)的喀斯特地貌溶洞燕子洞為全省最大的溶洞群之一，洞內(nèi)奇麗景觀引人入勝，目前正在緊張開發(fā)中。近幾年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣_鎮(zhèn)_鄉(xiāng)_萬石泉人民團(tuán)結(jié)一致，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持走生態(tài)立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)富縣、旅游興縣的可持續(xù)發(fā)展之路，圍繞兩區(qū)兩帶戰(zhàn)略框架，突出農(nóng)業(yè)抓產(chǎn)業(yè)、工業(yè)抓民營、三產(chǎn)抓旅游、全局抓項(xiàng)目的工作重點(diǎn)，頑強(qiáng)拼搏，艱苦奮斗，開創(chuàng)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展嶄新局面，經(jīng)濟(jì)社會(huì)已步入?yún)f(xié)調(diào)、健康、

15、快速的發(fā)展軌道，連續(xù)幾年綜合考評(píng)均位居全市前列。_年全縣實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值_億元，同比增長10.6，完成固定資產(chǎn)投資_萬元，同比增長15.7，實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入_萬元，其中地方財(cái)政收入_萬元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到_元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到_元。發(fā)展經(jīng)濟(jì)、實(shí)施宏觀控是政府義不容辭的責(zé)任，而政務(wù)信息是政府工作的重要內(nèi)容，始終貫穿于政府制定和實(shí)施決策的全過程，是政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控，正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，實(shí)施科學(xué)民主決策的重要參考依據(jù)。近幾年來，在市政府辦公室的精心指導(dǎo)和大力支持下，我縣政務(wù)信息工作水平不斷提升，服務(wù)中心工作的能力不斷增強(qiáng)，在政府決策中發(fā)揮的作用也越來越明顯，取得了一定的成績。尤其是

16、在去年被確定為全省信息直報(bào)點(diǎn)以后，在全縣各部門的高度重視和政務(wù)人員的共同努力下，我縣政務(wù)信息工作取得了新的突破，受到了省、市的充分肯定。盡管我們做了一些工作，但我們深知，我縣政務(wù)信息工作與省、市提出的總體工作要求仍有較大距離，與兄弟縣區(qū)相比也存在一定差距。這次全市政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議在我縣召開，是郭秘書長和市政府給予我縣的極大鞭策和鼓勵(lì)，為我縣從事政務(wù)信息工作的廣大干部向各兄弟縣同仁學(xué)習(xí)提供一了次絕好的機(jī)會(huì)，這對(duì)于推動(dòng)我縣政務(wù)信息工作再_階將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在此，誠請(qǐng)各位同仁不吝賜教，對(duì)我縣政務(wù)信息工作多提寶貴意見和建議，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新

17、思路，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)我縣政務(wù)信息工作新局面。有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎。我們將傾力為各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提供周到的服務(wù)。但是，由于我縣條件所限，招待不周的地方在所難免，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們諒解。最后，預(yù)祝全市政務(wù)信息工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議取得圓滿成功。祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們身體健康，生活愉快，工作順利。謝謝大家。政務(wù)信息會(huì)議發(fā)言稿(三)。為了進(jìn)一步提高全區(qū)政務(wù)信息工作水平，推進(jìn)我區(qū)政務(wù)信息工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，經(jīng)研究，區(qū)政府辦公室決定舉辦本期全區(qū)政務(wù)信息培訓(xùn)班。剛才，主任宣讀了關(guān)于政務(wù)信息的兩個(gè)考核辦法，市政府辦公室信息處處長給大家講授了如何上報(bào)政務(wù)信息方面的一些技巧、知識(shí)等，希望大家回去后還要認(rèn)真學(xué)習(xí)和

18、領(lǐng)會(huì)，把今天學(xué)到的東西融匯到今后的工作中，為推進(jìn)全區(qū)政務(wù)信息工作再上新臺(tái)階作出新的貢獻(xiàn)。下面，我就如何抓好今后的政務(wù)信息工作，再簡單提三點(diǎn)要求，供同志們參考。一、統(tǒng)一思想，不斷提高對(duì)政務(wù)信息工作重要性的認(rèn)識(shí)信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，我們已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，所以，樹立強(qiáng)烈的信息意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)信息工作特別是政務(wù)信息工作在政府工作中的作用，對(duì)指導(dǎo)政府各項(xiàng)工作的開展有著十分重要的意義。、搞好政務(wù)信息是保證科學(xué)決策的需要。在推進(jìn)政府決策民主化、科學(xué)化的過程中，對(duì)信息的依賴程度愈來愈大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是決策，決策的過程就是使用信息、利用信息的過程。只有及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供信息，才能作出正確的決策。政務(wù)

19、信息不僅是決策的依據(jù)，也是行政管理中控制和調(diào)節(jié)的手段，同時(shí)也是保證政府各個(gè)職能部門、各個(gè)工作環(huán)節(jié)有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶。隨著政府決策民主化、科學(xué)的推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)信息的依賴性愈來愈大。領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化程度越高，就越要加強(qiáng)政務(wù)信息工作。、搞好政務(wù)信息是轉(zhuǎn)換政府職能的需要。實(shí)施政府信息引導(dǎo)職能，對(duì)政務(wù)信息工作提出了新的要求。黨的_指出：政府的職能主要是統(tǒng)籌規(guī)劃，掌握政策，信息引導(dǎo)，_協(xié)調(diào)，提供服務(wù)和檢查監(jiān)督。把信息引導(dǎo)列為政府六項(xiàng)主要職能之一，標(biāo)志著我們黨和國家把信息引導(dǎo)提到了前所未有的高度。同時(shí)，也對(duì)政務(wù)信息工作提出了新的更高的要求。信息引導(dǎo)就是將政府的主張、要求寓于信息之中，通過向管理對(duì)象

20、輸送信息，引導(dǎo)和影響社會(huì)各方朝著政府所期望達(dá)到的目標(biāo)努力，以實(shí)現(xiàn)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)宏觀管理和調(diào)控目的。這是運(yùn)用信息手段管理和調(diào)控經(jīng)濟(jì)社會(huì)的行政管理形式。通過信息引導(dǎo)，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，從而統(tǒng)籌各方，協(xié)調(diào)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。政務(wù)信息工作要適應(yīng)政府實(shí)施信息引導(dǎo)的要求，通過堅(jiān)持不懈的努力，使信息更確、更及時(shí)，更具有導(dǎo)向性和權(quán)威性，為政府信息引導(dǎo)提供更多有直接效用、更有價(jià)值的信息和建設(shè)性的意見。3、搞好政務(wù)信息工作是適應(yīng)_市場經(jīng)濟(jì)的需要。發(fā)展_市場經(jīng)濟(jì)，為政務(wù)信息工作提供了更加廣闊的活動(dòng)空間。實(shí)踐表明，信息是引導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行和健康發(fā)展的一種有效手段。市場行情瞬息萬變，稍縱即逝，因而信息比以往任何時(shí)候更顯

21、得重要。無論是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還是把農(nóng)業(yè)推向市場，都離不開信息。市場經(jīng)濟(jì)主體的多元性，市場行為的多樣性，市場利益的復(fù)雜性，迫切需要加強(qiáng)宏觀調(diào)控和信息引導(dǎo)。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，經(jīng)濟(jì)過程中的信息就密集，越要加強(qiáng)政務(wù)信息工作。宏觀調(diào)控只有建立在充分占有信息的基礎(chǔ)上，才能在調(diào)控的方向、力度和時(shí)機(jī)上作出正確的選擇。在市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，政務(wù)信息工作根據(jù)政府實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控的需要，面向市場，廣泛捕捉和收集反映市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面信息，其活動(dòng)舞臺(tái)要比計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制條件下更為廣闊，更能大有可為。二、狠抓重點(diǎn)，進(jìn)一步提高全區(qū)政務(wù)信息工作整體水平、緊扣中心，積極提供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需求的高質(zhì)量信息。政務(wù)信息是為政府工作服務(wù)的，

22、這種服務(wù)是否有力，取決于所報(bào)信息對(duì)政府工作的貼近程度。只有圍繞政府的中心工作，報(bào)送的信息才具有較高的參考價(jià)值，只有適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求，才能對(duì)路適用。因此，要把圍繞政府的中心工作和需求作為報(bào)送信息的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，下功夫增強(qiáng)信息的適用效能。要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解領(lǐng)導(dǎo)需求，經(jīng)常研究各個(gè)時(shí)期信息需求的重點(diǎn)，善于從文件、會(huì)議精神以及客觀情況的發(fā)展變化中分析領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息的需求，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)需要了解和需要領(lǐng)導(dǎo)了解的信息。根據(jù)信息服務(wù)的宗旨，高質(zhì)量的信息應(yīng)具備以下標(biāo)準(zhǔn)：能否有助于領(lǐng)導(dǎo)就改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定等重大問題作出科學(xué)決策;能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策和微觀活動(dòng)的結(jié)合和完善;能否直接推進(jìn)基層工作中具體問題和實(shí)際困難

23、的解決;能否啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中深層次矛盾和問題進(jìn)行思考和探討;能否幫助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某些經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問題進(jìn)行超前預(yù)測(cè)和防范;能否有助于領(lǐng)導(dǎo)解決和處理某些突發(fā)性事件時(shí)作出及時(shí)部署;能否準(zhǔn)確反饋基層的情況、建議和要求;能否幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全面工作;能否對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾_的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及時(shí)提出解決辦法;能否幫助領(lǐng)導(dǎo)彌補(bǔ)決策執(zhí)行中的不足。各地各部門都要對(duì)照_條標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求和政府工作中心，積極探索，加強(qiáng)調(diào)研，拓寬內(nèi)涵，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供_豐富充實(shí)、具有較高參考價(jià)值的信息。、正確把握好政務(wù)信息上報(bào)工作中的兩個(gè)原則。一是堅(jiān)持信息服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的原則。報(bào)送信息要及時(shí)，確

24、保信息的時(shí)效性。凡是需要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握、立即處置的重要情況和緊急信息，都要迅速收集上報(bào)，并注意跟蹤反饋。報(bào)送信息要準(zhǔn)確、確保信息的真實(shí)性。信息的生命在于真實(shí)，信息對(duì)政府工作的參考作用在于真實(shí)，這也是政務(wù)信息的權(quán)威性之所在。二是堅(jiān)持實(shí)事求是、喜憂兼報(bào)的原則。在處理和上報(bào)政務(wù)信息時(shí)，要做到是喜報(bào)喜，是憂報(bào)憂，反映成績恰如其分，反映問題真實(shí)可靠，反映困難實(shí)在準(zhǔn)確。報(bào)送信息要全面，確保信息的完整性。作為一級(jí)政府和一個(gè)部門，要堅(jiān)持全方位、廣領(lǐng)域、多角度提供信息，防止以偏概全、顧此失彼，以一種傾向掩蓋另一種傾向。要辯證地反映客觀事物的原貌，做到喜憂兼報(bào)。3、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)政務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)、隊(duì)伍硬件建設(shè)?；A(chǔ)建

25、設(shè)是保證信息工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件，我們要在隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件建設(shè)等方面打好信息工作的基礎(chǔ)。要加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)。從政務(wù)信息工作在政府工作中的重要位置和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作的重視來看，信息工作只能加強(qiáng)不能削弱。各地各部門和各單位凡已配備專兼職人員的，絕不能削弱，沒有配備的，要盡快配備，并盡快把這項(xiàng)工作理上手、抓上路。要加強(qiáng)政務(wù)信息工作人員的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè)。要樹立高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心。政務(wù)信息工作者首先必須具有高度的_性，要善于從政治上、大局上思考問題，從紛繁復(fù)雜的事物中找出主要矛盾，從千變?nèi)f化的事態(tài)中抓住事物的苗頭性和傾向性，客觀地、實(shí)事求是地反映信息。政務(wù)信息工作者要有一

26、種強(qiáng)烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，要樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。要增強(qiáng)服務(wù)觀念和效率意識(shí)。政務(wù)信息工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)的。為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)，就必須不斷提高信息的質(zhì)量，千方百計(jì)滿足領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息的需求，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、放心。同時(shí)，還要牢固樹立為基層、為群眾服務(wù)的觀念，及時(shí)反映人民群眾的呼聲，幫助基層解決困難。要進(jìn)一步提高政策水平。信息工作者要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉黨和政府的方針政策，以利于準(zhǔn)確把握政策界線和工作脈搏，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，促進(jìn)新舉措、新思路的加快形成和發(fā)展。要提高觀察問題、分析問題的能力。信息工作者要熟悉每個(gè)時(shí)期政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，以提高把握全局、抓住重點(diǎn)、以小見大、知微察著的能力。要不斷提高表達(dá)水平。通過信息加工整理和深入實(shí)際調(diào)查研究，提高綜合分析能力和文字表態(tài)水平。要提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，掌握掌握計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)。要鞏固發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)。政務(wù)信息的活力，來之于一個(gè)高效、靈敏的信息工作網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過多年的建設(shè)，我區(qū)已經(jīng)初步建立起上下聯(lián)絡(luò)的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，為及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送信息發(fā)揮了一定的積極的作用。但是，由于種種原因，某些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)發(fā)揮作用