TS16949QMS內審員資格培訓試卷

1、 考 試 說 明明本次考試，可參參考教材、課課堂筆記和IISO/TSS169499標準。請用正楷字填寫寫姓名。仔細閱讀每一道道題，并按要要求回答。考試時間為2小小時，請合理理安排各題答答卷時間，參參考時間分配配如下：第一題：30分分鐘 第四題：30分鐘第二題：10分分鐘 第五題：30分鐘第三題：30分分鐘 檢 查：20分鐘姓 名:工 作 單 位位:得 分:判斷題(請選擇擇正確的表述述，并將其后后的“”涂黑。)(1分/題30題)審核證據只能是是可以看到的的東西。-審核發(fā)現可包括括不符合項，也也可包括改進進的機會。-應在不符合報告告中寫明審核核員對不符合合原因的分析析意見。-內部質量管理體體系審核

2、時，可可以不對總經經理進行審核核。-只有在被審核方方確認不符合合項的性質后后，才能正式式提交審核報報告。-跟蹤審核應由原原審核人員進進行。-編寫檢查表的主主要目的是有有助于編寫審審核報告。-不符合報告正式式提交后，若若被審核部門門領導認為沒沒有必要糾正正，則可以不不提出糾正措措施。-審核員只需在辦辦公室聽取有有關人員的報報告，與他們們進行交談以以及查閱各種種質量記錄即即可。-審核過程中，審審核組內部會會議的目的是是交流信息，以以便發(fā)現或證證實線索。-審核組內部會議議應由審核組組長主持，并并在會上宣讀讀不符合報告告及商量有關關糾正措施事事宜。-通過最高管理者者，組織應傳傳達并理解八八項質量管理理

3、原則的知識識及其應用。-組織應以供方符符合ISO/TS169949:20002為目的的，進行供方方質量管理體體系開發(fā)。作作為第一步，供供方必須通過過經認可的第第三方認證機機構的ISOO9001:2000認認證。-項目管理或產品品質量先期策策劃可作為一一種產品實現現的方法，該該方法體現防防錯和持續(xù)改改進的思想，并并建立在多方方論證的基礎礎上。-特殊特性是指顯顯著影響安全全和政府法規(guī)規(guī)的產品/過程特性，由由顧客指定。-特殊特性應在FFMEA、控控制計劃、作作業(yè)指導書上上標識，標識識符號應采用用顧客的特殊殊特性符號。-確定特殊特性、制制定和評審FFMEA和控控制計劃等必必須采用多方方論證方法。-對供

4、方也必須采采用產品和制制造過程批準準程序。-組織不必保存工工程標準/規(guī)范的每項項更改在生產產中實施的日日期的記錄。-組織必須確保顧顧客合同產品品、正在開發(fā)發(fā)的項目以及及有關產品信信息的保密。-組織對供方準時時交付績效的的監(jiān)控，應包包括了解所發(fā)發(fā)生的超額運運費。-顧客財產不包括括顧客所有的的包裝、工裝裝。-適當時，組織應應以適當方式式標識產品。-按照GB28228進行抽樣樣檢驗也就滿滿足了計數型型數據抽樣之之接收水平必必須為零缺陷陷的要求。-對沒有產品設計計責任的組織織而言，ISSO/TS116949:2002之之7.3條款“設計和開發(fā)發(fā)”的所有要求求可全部被裁裁減。-組織的內部實驗驗室必須通過

5、過ISO/IIEC170025或等同同的國家標準準的認可，且且在審核時可可以不包括在在現場審核中中。-ISO/TS116949:2002之之內部審核包包括質量管理理體系審核、制制造過程審核核和產品審核核。-管理評審必須覆覆蓋質量管理理體系的所有有要求及績效效趨勢，并包包括質量目標標的監(jiān)控和不不良質量成本本的定期報告告和評估。-不確定或可疑的的產品，必須須按不合格產產品對待；不不合格產品被被裝運時，必必須立即通知知顧客。-當外部或內部出出現與規(guī)范或或要求不符合合時，組織必必須采取解決決問題的方法法，以確定和和消除根本原原因。-選擇題(請從備備選的若干答答案中選出正正確的，并將將其標號填在在題后的

6、括號號內。多選、少少選或錯選均均不能得分) (2分/題15題)1、質量審核應應包括對如下下幾方面的判判定（請按順順序填入）（ ）符合性 b.經濟濟性c.有效性 dd.存在性2、客觀證據可可以是（ ）審核員分析的結結果 b.存在在的客觀事實實c.被審核的人人員在其職責責范圍內所說說的話d.現有的文件件或記錄3、質量審核的的主要特點是是（ ） a.完整整性 bb.規(guī)范性 c.獨立性 d.系統(tǒng)統(tǒng)性4、當決定是否否應改變對某某個分供方的的審核頻次時時，應考慮的的主 要因素素是（ ） a.分供供方的所有權權關系發(fā)生變變化時b.其產品質量量下降c.其質量體系系有重大變化化 d.其經經營規(guī)模有了了變化 5、

7、內部質量量審核的基本本工作流程是是（按順序填填入）（ ） a.審核核實施 b.審核核準備 c.審核核報告 d.跟蹤蹤審核 6、編制滾動動式年度審核核計劃時應考考慮（ ） a.覆蓋蓋與質量體系系運行有關的的所有職能部部門 b.根據據各職能部門門的特點及實實際運行情況況決定審核頻頻次及時 間 c.只審審核各部門的的主要質量職職能 d.公司司產品生產的的季節(jié)特點7、審核用工作作文件和記錄錄主要包括（ ） a.審核核計劃和檢查查表 b.不符合合項報告和評評審報告c.現場審核記記錄表 d.標準和有關關文件8、在哪里可以以找到質量審審核的判定依依據（ ）與客戶簽定的銷銷售合同的條條款b.與分供方簽簽定的采

8、購合合同的條款c.各類作業(yè)指指導書公司的“植樹造造林計劃”9、審核員應掌掌握的面談技技巧有（ ） a.適當當的提問 bb.說得少、聽聽得多 c.選擇擇適當的面談談對象 d.與交談談人員保持融融洽的關系10、對于產品品搬運過程，可可以從以下角角度審核（ ）搬運工具是否完完好，會不會會造成產品損損壞 b.被搬搬運的產品有有無防護措施施 c.搬運運工對搬運要要求的理解和和掌握 d.觀察察搬運方法是是否得當11、在審核某某一部門時，應應該（ ） a.不發(fā)發(fā)現不符合項項決不離開 b.發(fā)現現不符合項時時興高彩烈 c.遇到到各種情況時時，始終冷靜靜、客觀、公公正、有理 d.排除除干擾，不偏偏離審核的目目標1

9、2、不符合定定義中的“規(guī)定要求”主要是指（ ） a.標準準要求 b.文件要要求c.合同規(guī)定 d.社會會要求13、當審核員員聽到檢驗員員反映某操作作工不按作業(yè)業(yè)指導書生產產， 他應該該（ ） a.立即即開出對該操操作工的不符符合項報告 b.記錄錄聽到的情況況，作為線索索，到實地調調查 c.向車車間主任反映映，批評該操操作工訓斥該檢驗員，不不許他亂說別別人的壞話14、審核時，被被抽樣調查的的對象可以是是（ ） a.質量量活動的責任任人 b.各生產產工序或各種種生產設備 c.有關關質量文件或或質量記錄 d.貯貯存的物資15、審核組長長的主要責任任是（ ） a.編制制審核計劃和和審核報告 b.編制制所

10、有被審核核部門的檢查查表 c.控制制和協(xié)調審核核全過程d.主持首次會會議和總結會會簡答題(55分/題8題)1. 試述質量管理體體系審核的基基本特點？2. 試述質量管理體體系審核的過過程階段及其其主要活動？3. 試述末次會議的的程序？4. 試述內部質量管管理體系審核核與管理評審審的區(qū)別與聯(lián)聯(lián)系？5.“糾正措施”與與“持續(xù)改進”有何區(qū)別？6.ISO/TS116949:2002的的目的是什么么？7.簡述標準對質量量方針和質量量目標的要求求8.請簡述在審核中中收集信息的的方法案例題(請斷IS92有處不指IS92款理為O62準明) (110分/題3題)1.審核員在某車間間審核時發(fā)現現：車間主任任出示的一

11、張張X barr-R控制圖圖上沒有超出出控制界限的的點，也沒有有7個以上連連續(xù)上升或下下降的點，有有連續(xù)9個點點在控制中心心線的一側，“措施”欄內空白。車間主任說：“這張控制圖表明工序處于受控狀態(tài)，所以措施欄中沒填什么內容”。2.管理者代表告訴訴審核員：“我公司今年年四月份召開開了一次管理理評審會議，會會議上我報告告了公司質量量管理體系運運行情況，并并提出了三個個持續(xù)改進項項目：一個是是庫存量的優(yōu)優(yōu)化，一個是是爭取12月月份通過ISSO/TS116949:2002認認證，還有一一個是提高工工序能力，即即把Cpk由原來的的不到1.00提高到1.33”。審核員索索閱庫存量優(yōu)優(yōu)化的資料，管管理者代表

12、說說沒有書面資資料。3.機械加工車間一一臺YB31154P型大型型電動機的主主軸（加工圖圖號為NO.2114）在在精加工時被被車小了1.5mm，車車間發(fā)現后立立即安排工人人用電焊的方方法補救，然然后再車到規(guī)規(guī)定的尺寸。此此事未通知任任何部門，亦亦無記錄，用用戶也不知道道此事。審核核員也是在見見到實物后，詢詢問電焊工后后才知道。車車間主任承認認此事是他安安排的，確未未通知其它部部門，也未做做記錄。他認認為這樣做并并不妨礙主軸軸的使用。綜合分析題 (220分/題1題)審核員來到進貨貨檢驗點，和和氣地詢問正正在進行紙箱箱檢驗的檢驗驗員：“你有這種紙紙箱的檢驗規(guī)規(guī)程嗎？”，檢驗員從從抽屜里拿出出了“*

13、公司司紙箱進貨檢檢驗規(guī)程”遞給審核員員，審核員仔仔細地看了一一遍后，又問問：“是不是所有有進貨產品的的檢驗規(guī)程都都發(fā)給你們了了？” ，檢驗員回回答：“我負責紙箱箱、金屬件和和電路板的檢檢驗，金屬件件沒有檢驗規(guī)規(guī)程，但有封封樣件，檢驗驗時只隨便拿拿幾件對照封封樣件看看外外觀和幾個尺尺寸就行了”。審核員追追問：“你是說沒有有金屬件進貨貨檢驗規(guī)程？”，“是的”。 審核員想了了一下，“進貨檢驗作作記錄嗎？”，“我都作記錄錄，但負責塑塑料件檢驗的的小張不作記記錄，他說：只要保證把把好關就行了了，記錄不記記錄無所謂”。此時，審審核員又請他他把正在檢驗驗的紙箱檢驗驗記錄拿來看看一下，發(fā)現現未按檢驗規(guī)規(guī)程規(guī)定的“GB28228-87一一般檢查水平平I抽樣，而是是按百分比抽抽樣，于是再再次詢問：“你都是按百百分比抽樣的的嗎？”“是的，檢檢驗工作量太太大，檢驗規(guī)規(guī)程的規(guī)定沒沒辦法執(zhí)行”。審核員隨隨后又看了115份檢驗記記錄，發(fā)現情情況確實如此此。接著，審審核員請檢驗驗員繼續(xù)工作作，他在一邊邊連續(xù)看檢驗驗員檢驗了110只紙箱，發(fā)發(fā)現檢驗規(guī)程程規(guī)定：“搖蓋應開合合三次后，觀觀察有無斷裂裂”。但檢驗員員均只搖了一一次。最后，審審核員對放在在“合格品區(qū)”內的紙箱又又按“檢驗規(guī)程”的要求檢查查了一遍，結結果發(fā)現在重重