營業(yè)員一周工作總結范文

1、營業(yè)員一周工作總結范文在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。一周來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在工作中，我本著對 “客戶服務滿意100”的服務理念，熱情

2、的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害

3、，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻!時間過得好快，眨眼的工夫，一周已經(jīng)過去了，現(xiàn)將一周以來的工作總結如下：1.作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

4、2.對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。一周以來感謝領導和同事對我的支持和幫助，我在以后的工作中不忘初心，更加努力，讓我們的公司變得越來越好!本學期以來，在校領

5、導的正確領導下，在同仁們的大力協(xié)助下，我終于圓滿的完成了學校安排的教育教學任務。一學期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。為了今后能更好的工作，對本學期的教學工作總結如下:1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作:課前準備:備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些

6、資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，因材施教，注重培養(yǎng)尖子生，注重抓兩頭帶中間，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。小學的學生愛動

7、、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能合理的安排時間，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，我班的某同學剛開學的一個月里不安心學習上課睡覺、搞小動作、說話，下課就往外跑不打鈴不回班，經(jīng)常被正教扣分，針對這種情況，分析其原因，我了解到孟憲男同學在他家住，就安排他倆一座，并同其家長聯(lián)系共同做他的思想工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和他交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，現(xiàn)在鄧子千同學學習成績大副度提高，其他的毛病相對就減少了。3、積

8、極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書室博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學注入新鮮血液。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。時間飛逝，轉眼間緊張而忙碌的一學期教學工作又結束，回顧這一學期，我感覺特別充實。在這學期里我按照學校領導的要求認認真真、腳踏實地地做好一個教師的本職工作，虛心向各位資深教師和優(yōu)秀教師學習先進的班級管理經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人就以這學期的工作小結如下：一、思想方

9、面我們班級的目標是建立一個“文明、團結、積極、向上”的班集體。作為班主任要想了解學生的思想，必須深入了解學生。班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。1、一個良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風去影響，正確的輿論是一種巨大的教育力量，要形成良好的班風，就要組織好學生的紀律，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。利用午間活動的時間觀察學生的行為習慣，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并在日常的觀察中找出學生的閃光點，抓住教育的契機及時進行表揚。在日常的午間活動課中不僅教學生在學校中該怎么做，還教會學生在日常生活中，在社會生活

10、中如何做一個好公民，如不隨地扔垃圾，不隨地吐痰等等，這樣學生明白了什么是該做的什么是不該做的習中，這樣學生就漸漸形成了一些好習慣，同學之間也能團結友愛。2、設立班級綜合評分制度：以“綜合分兌換小禮物”的相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現(xiàn)日日評價，處處評價，如佩戴、值日、作業(yè)、課堂表現(xiàn)、課外活動積極性等方面綜合評定，在班級中開展評比激勵機制，形成互爭互賽的競爭氛圍，讓學生通過競賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。從而增強警惕性和進取心，培養(yǎng)學生的自覺性。3、引導學生閱讀，養(yǎng)成愛讀書的良好習慣。從上學期開始我要求學生吃過午飯后在教室里讀書，由值日班長負責監(jiān)督。鼓勵學生

11、自己買喜歡的書籍，學會和別人交換圖書，并積極向學校圖書館借閱圖書，我覺得午間閱讀既滿足了學生們渴望看書的需求，又讓學生安定下來。二、學習方面：在關注學生全體方面，作為一個稱職的班主任，不僅要關注優(yōu)等生，我們更要關注那些不受同學歡迎的或是不受大家注意的學生群體，真正在他們在學校里得到關心，等到關注，這樣才會幫助他們成長，更對整個班級的班集體建設有著至關重要的作用。因為教師是學生最好的榜樣，教師對弱勢群體的關心，會帶動學生積極向上的為人處事的態(tài)度，形成良好的班集體氛圍。如我們班的沃寅和金志聰同學，上課總是發(fā)呆要不就做小動作，做作業(yè)動作慢。我經(jīng)常常觀察他們，抓住他們的點滴進步，不斷鼓勵他們?nèi)?，沃寅這

12、幾天的字有了進步，金志聰今天回答問題聲音很響亮等。此外，本學期我們班級的座位時常進行變化，盡量做到以優(yōu)帶弱，學生之間取長補短，優(yōu)勢互補。在處理學習問題上盡最大努力做到公正、不偏袒，一視同仁。并加強和家長的聯(lián)系，在家校聯(lián)系冊里跟他們一起溝通孩子教育的瑣事。課余時間盡量用在培優(yōu)輔差上，早讀時間一般同學進行自讀或者是齊讀，個別學困生要進行單獨督促和輔導，小組長每天要進行放學作業(yè)的檢查，如今天拖沓作業(yè)的學生作業(yè)有沒有不上，該背會的課文有沒有背會，要默寫過關的單詞過關了沒有等。我覺得這樣的督促方法，起到了良好的作用，經(jīng)過一個學期的監(jiān)督和輔導，許多學生的學習都有了進步。三、注重班委的組建和培養(yǎng)。一個班的集

13、體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，他們被稱為是“班主任的左右手?！弊鳛榘嘀魅我欢ㄒ浞窒嘈艑W生，許多工作放手讓學生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學生的能力，又使自己從繁雜的班級事務中解放出來。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對班級管理做好指導。在這學期我采用了值日班長的形式管理班級，如班長的統(tǒng)領和協(xié)調(diào)檢查眼保健操檢查;衛(wèi)生委員的值日安排，檢查;學習委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交;體育委員的廣播操，大課間活動的檢查;文藝委員的活動安排檢查;小組長的作業(yè)收交和放學時作業(yè)的復查等。把班級的諸項事務，與學生協(xié)商，實行自愿承包，責任到人。并由責任人自己制定出檢查

14、標準，班委會通過執(zhí)行。此外，注意培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，始終保持“文明、團結、積極、向上”的班氛圍。四、開展各種有意義的教育活動。集體活動能發(fā)揮娛樂、導向、育人的功能，又能充分體現(xiàn)素質教育。班主任要積極組織、參與學校各項有意義的活動，在活動中，促進學生相互關心，尊重理解和協(xié)作的關系。因此，這學期，我根據(jù)學校大隊部的要求，根據(jù)學生的興趣、愛好，團結協(xié)作在班內(nèi)開展了”慈孝文化?感恩的心”“我愛祖國媽媽”的主題班會、評選“感恩之星”“禮儀之星”“衛(wèi)生之星”“進步之星”等活動要求學生小組合作、同學合作共同完成任務。通過活動

15、，學生的合作能力得到了提高，增進了同學之間的友誼，明辨了是非觀念，這對班級的教育起到了良好的導向作用。五、配合學校各部門開展各項活動班主任的另一個重要作用就是配合學校各部門開展各項活動，全面推進素質教育，使學生全面發(fā)展。因此我積極配合各部門工作，開展衛(wèi)生、紀律、兩操等活動，積極參與學校各種競賽，如積極配合繩操隊早晚進行訓練，配合錄制校歌的活動，做好每期的黑板報并分別獲得了一等獎一次，二等獎一次，三等獎一次，元旦長跑團體第二名，唱國歌比賽三等獎。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向

16、了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。只要完美師生同心協(xié)力，把握好道德行為習慣的航向，我相信我們這個班級會建設得越來越好。一年又過去了，端坐桌前思索。平凡的班主任工作，是讓學生提高能力、養(yǎng)成習慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項工作，必須花很大的精力和努力。我把這學期的工作總結如下：一、抓好學生思想工作，促成班級精神：“做一個堂堂正正的人。”是我一直都掛在嘴邊的話，孩子們和特別熟悉，不管是考試還是平常作業(yè)學生們都能很自覺的獨立完成。在生活中孩子沒也是坦誠相待。另外我還結合數(shù)學課和思品課程加強學生的思想工作，另外我還在黑

17、板的左邊開設了一個專欄“詩文朗誦”，第一句話就是“我是個好孩子”讓學生每節(jié)課讀每天讀，在孩子們的思想中形成一個思維定向。我一直強調(diào)“男生要像男子漢，女生要溫文爾雅?！蓖瑫r我還利用班會、平時時間，尤其是利用偶發(fā)事件進行教育。目前班級基本形成一種班級精神“誠實、勤奮、理想、寬容”。二、抓好班級教學工作，促成班級氛圍：一個班級是以學習為靈魂的，沒有深入的班級是失敗的。為了讓學生們深入學習，我個人想以下幾個方面是成功的。1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會有的，而協(xié)調(diào)是潤滑劑。我便是班上的那瓶潤滑劑。在日常工作中，我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間，協(xié)調(diào)老師與學生之間，協(xié)調(diào)學生與學生之間。老師間倒是很容易，而學生之間也能用

18、權威和影響力來解決。而老師和學生之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特別是在科任老師對學生的言行不適時，在學生心中，在學生群體中造成很大負面影響的時候，很可能會發(fā)生矛盾，雖然是六年級，但是學生的內(nèi)心開始抗拒，就會直接影響這科學習，而且這樣影響有著很強的“傳染性”。在本學期，我覺得我做的很棒，讓各科老師和學生都處于十分融洽的狀態(tài)下，其中我細心觀察和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了決定作用。2、不斷過問和促使各科的學習。在六年級孩子眼里，其它課程總不如數(shù)學語文，學生的重視程度遠遠不夠。如英語科，由于學生對英語的重視程度還不夠，上課不細心聽講，我便在課余做大量的思想工作，舉出自己和身邊的例子，還在上課時，細心觀察做好個案工作。在

19、作業(yè)不認真不及時完成，我便采取英語作業(yè)先交個我，審查后再交個英語老師。再如本班的培優(yōu)課程美術、書法等，經(jīng)常提醒和督促學生帶齊學習用品。在書法課我甚至參與課堂的巡視和指導，和書法老師深入溝通，促進學生的意識。3、鼓勵學生克服各種困難，來自家庭、心理、學習、生活等方法的，鼓勵、引導他們?nèi)绾伟才艜r間，如何使用方法學好不同的課程，例如數(shù)學方面指導計算和審題方法等，很多程度上促進了學生學習。另外在針對本班比較嚴重的來自家庭方面的困難，教會他們?nèi)绾芜m應和改善，如何更有利于學習。4、通過各種形式與家長溝通。例如電話、上門家訪、以及放學回家路上，現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長的信任和支持。同時引導家長鼓勵和幫

20、助學生的學習。三、選好班干部，促進班級體制建設：俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然后讓學生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應手。每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談談得失，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進行了指導，又提高了他們的工作積極性。激勵、允許錯誤，公平公正。四、抓好常規(guī)管理

21、，促進班級習慣養(yǎng)成：學生從早晨上學到放學，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學期初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人，建立了一個完整的班干部體系，細致到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早鍛煉時間也建立起一套相關制度，讓學生有條不紊的進行，天長日久形成習慣;在學生個人清潔和參與勞動上也常提常抓。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確學生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每周進行總結評比，表彰日常行為規(guī)

22、范好的同學，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。五、開展好活動，促進學生素質提高：本學年，學校開展了很多活動，為了讓活動更深入、更具體、更全面，每次我我鼓勵學生人人參與，互相合作，并和相關活動相結合，以此來調(diào)動學生活動的積極性，共同創(chuàng)建一個真正的日托班班級。在學校舉行的英語朗誦比賽中，我事先利用班隊課及課余時間為他們指導，并請英語老師和家長指導，然后進行班級競賽，頒發(fā)獎品。然后在班級獲獎者再進行角逐，優(yōu)勝者代表班級參加比賽。結果，我班贏得了好幾個活動的好成績。此外，我們有組織開展了講故事、鋼筆字、詩文朗誦等活動，為學生創(chuàng)設了多種鍛煉自己，展示自己的機會，提高了學生和班級整體的素

23、質。對個別學生的教育中，我總是利用課余時間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學生感到老師對他們的關心與愛，使他們愿意以自己好的方面展示給老師和同學。當然，我在本學年的工作中還存在著一些問題，例如班級精神的培養(yǎng)還不能系統(tǒng)化，發(fā)展還不夠科學有效;班級工作有時還呈現(xiàn)出“亂”、“淺”現(xiàn)象;對各種習慣的培養(yǎng)不太在意也無方法，研究不深入。一直以來，我都想讓孩子們正確、快樂的學習和生活?！爱攷焺t師，當友則友”，在下學期，我會加倍努力，做好工作計劃，在忙碌而繁瑣的班主任工作中培育出更優(yōu)秀的人才來。時間過得真快，轉眼間，一個學年就過去了。今年由于蔡老師回家生孩子，兩個月的班主任工作由我代理，現(xiàn)將班級情況總結如下

24、：班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，是做好班級管理的關鍵核心，是學校未成年人思想道德建設的主力軍，是學生個性發(fā)展的榜樣和領路人。要做好班主任工作，確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻精神，因為班主任工作意味著更多的奉獻，更多的付出，物質方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。一、樹立班級奮斗目標，建設健康的班級文化，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，形成良好的班風。(1)加強班干部管理，讓學生自治自理;(2)建立午休制度，始終如一地

25、堅持半小時的班級讀書的制度(3)有效利用周二的班會課，組織開展專題性的活動;如：以微笑面對畢業(yè)考試，交流學習體會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養(yǎng)成教育等，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為學生提供一個良好的生存環(huán)境和學習氛圍，重視的是學生的共性;(4)重視與學生的思想交流，經(jīng)常與學生促膝談心;5)始終把學生的養(yǎng)成教育放在首位，重點抓了孝順與感恩的教育。(7)給學生提供參教的平臺，為走向社會而打下基礎(8)對學生始終如一地進行賞識教育，讓學生在快樂中學習和成長二、自我板塊：熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，有職業(yè)操守，愛生如子(1)以身作則，努力做學生的榜樣;我清晨7：40就進教室

26、了，(1)督促學生晨讀;(2)檢查清潔衛(wèi)生。天長日久，學生必有所獲。我特別注意自己的一言一行都能使其成為學生學習的表率。(3)用愛去溫暖和包容學生教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，因此教師能否打開學生的心扉，取得學生的信任，愛是首要條件。愛是教育的基石，是教育的“催化劑”，它可以促進學生的轉化，是滋潤學生的心田甘露，可以把師生關系轉化為親密的朋友關系。正是這樣，我熱愛和關心每一個學生，用愛架起了一座通往學生心靈深處的橋梁。我發(fā)現(xiàn)教育孩子要注意三條：一、發(fā)現(xiàn)不同點，就像天底下沒有一模一樣的樹葉一樣;世界沒有一模一樣的孩子。二、發(fā)現(xiàn)閃光點，每個孩子都有自己的優(yōu)點，只要善于尋找就能發(fā)現(xiàn);三、發(fā)

27、現(xiàn)動情點：孩子是人類真誠的群體，孩子的內(nèi)心是純潔的，孩子的情感是細膩的，例如：世界上的愛各種各樣，而班主任對學生的愛是一種復雜而高尚的精神境界，教育心理學家認為，這種愛是由班主任老師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的教育情操。內(nèi)容上表現(xiàn)在班主任深入細致地了解學生，真心實意地關心學生，充分尊重、信任學生，嚴格地要求學生等。班主任對學生的愛不同于父母對子女的天然之愛，對學生的愛應是超出母愛，更偉大的愛，因為它要無條件地愛每一個學生，好的、差的、丑的都要愛得起來;但它又是有原則的，不是遷就放任的愛，而要從學生的全面發(fā)展的高度將愛與嚴格要求結合起來。引導他們健康成長?？偠灾?，在這一段的班主任

28、工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求最好，但求更好。整個班集體在我的悉心指導下正向著更高更美的目標前進。我想這一學期中班級每個星期都得到的小卡通就是對我工作的一個最好總結。20_年的中考已結束,我們學校中考成績又上了一個新臺階，我所擔任的區(qū)實驗班030班與去年的區(qū)實驗班相比翻了一番多,上貴高江南線15人,其中五大科全是A+的有4人,4個A+的有4人,共8人被貴高正式錄取。這些成績的取得與學校的正確領導、密切配合分不開，特別是在困難情況下，我們030班全體師生精誠合作，群策群力、努力拼搏的結果，汗水和心血的結晶。在緊張復習

29、迎考的日子里，每逢我在課間或晚飯后這些時間去到教室，都會發(fā)現(xiàn)有科任老師在教室的某一個角落與學生談心，或給個別學生輔導。每逢看到這些我都會覺得，我并不是孤軍作戰(zhàn)，我們是一個充滿戰(zhàn)斗力的集體。我們就是靠這種力量把本來希望不大學生扶上了。從中也讓我悟到，要做好復習迎考期間的班主任工作，應從以下幾方面努力：一、把關愛送給每一個學生高爾基說“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！痹诎嘀魅蔚墓ぷ鲗嵺`中，我深深體會到，對學生的熱愛是教育的基礎和前提，沒有愛就沒有教育。大凡考生都有這樣的體會，臨近考試，或多或少都會有些緊張，更需要老師的安慰、鼓勵和理解。為了使學生更安心、更平靜地投入到復

30、習中去，我給他們更多的是關愛，尤其是后進生，盡量給他們多一點鼓勵，多一點理解，多一點溫暖，多一點希望。做到思想心理上積極引導，學習上熱心幫助，多與他們聊聊學習方法，生活上關懷體貼，比如：天氣很炎熱那幾天，我會煮好一大煲解暑的涼茶給他們喝，那個學生需要，我都會給他們?nèi)灏纳＞栈蚱渌麤鏊?。盡量不要讓學生對老師有偏心的感覺，老師是愛他們每一個的，同時也讓他們體會到老師對他們的一切都是為他們好。對學生強烈的愛，不僅贏得學生的信任、理解、支持和尊重，拉近了師生之間的感情距離，形成了親密無間的師生關系，他們也懂得了理解老師、體涼老師、關心老師，比如：每逢我?guī)Р∩险n時，學生都會說老師你休息一下吧，我們自己

31、會看書，晚上回去休息經(jīng)過我辦公室，看到我，他們也會說老師該休息了，你也要注意身體。而且還能鼓舞和鞭策學生，使他們奮發(fā)向上，努力拼搏，以不辜負老師的期望，為做好班級管理工作奠定堅實的基礎。二、加強加強學生心理輔導，增強學生自信心對學生的心理輔導和自信心的培養(yǎng)是我在這個班級一成立后就開始有計劃進行。因為我深知非智力因素好壞對學生的學習影響是至關重要的，有時甚至是至命，因此作為為班主任要時常深入學生實際，即勤到位，善于體察學生內(nèi)心的愿望、困惑和情緒，鼓舞士氣、化解矛盾、排憂解難，創(chuàng)造和諧輕松的氛圍，特別是臨考前的一個多月，能否形成這種氣氛是非常重要的。大家都知道030班幾次模擬考試成績都不是很理想，

32、學生成績時上時下，極不穩(wěn)定，又加上三模結束后不久，流感在班上感染開了，不到一個星期全班同學幾乎都被感染了。當時學生心里急，我心里也是熱窩上的螞蟻，但又不能在學生面前表露，包括科任老師也一樣，此時也必須要以平常心對待學生。學生的知識水平到此時已基本定了，怎樣才能使學生的情緒穩(wěn)定下，使學生的水平正常發(fā)揮，在時間有限的情況下，想來想去只有從非智力因素上再加努力了。我國著名心理學家王極盛教授研究發(fā)現(xiàn);在20個影響高考成功的因素中，排在第一位的是考試中的心理狀態(tài)，第二位的是考前的心理狀態(tài)，第三位是學習方法，第四位是學習基礎，記憶力僅排在第17位。王教授認為，中高考成功的關鍵一是硬件，即考生掌握知識的水平

33、，一是軟件，即即考生的心態(tài)，心理調(diào)節(jié)得好總成績可以提高60-100分的考試成績。為此，我便利用班會課從平常的學習到考前心理到考試心理，對學生進行了系統(tǒng)的輔導，比如以“相信自己，不言放棄，肯定自己適度緊張輕松中考，如何預防學習疲勞?如何克服考試恐懼心理?如何防止考試怯場?”等待，教會并要求學生堅持做心理健康操。強調(diào)參加中考要做好“三準備”：準備好心情，準備好身體，準備好方法。同時加強學生堅強意志的培養(yǎng)和訓練，加強體育鍛煉，增強體質，堅定學生信心。經(jīng)過這樣的努力學生的情緒逐漸穩(wěn)定了，自信心有增無減，中考前他們就有人敢這樣說：二年級時覺得考貴高高不可攀，現(xiàn)在覺得不難了。即使如此我還是不太敢放松，特別

34、對像梁展銘、蘇凱梅、甘靜等幾個心理素質較差的學生，為了使他們都能保持良好的心態(tài)，直到中考每一科入場前的那一小段時間我都堅持和他們在一起輕松閑聊，一起心理健康操，創(chuàng)造一些輕松的氣氛，把鼓勵送給他們，用我的自信感染他們，使他們能充滿信心走進考場，結果中考他們也如愿以償了。三、重視考試技巧指導方法是船，是橋，沒有這些，在知識的海洋中便不能把學生引渡到勝利的彼岸，科學合理的學習方法是把學習搞好的必要保證，同理考試也一樣要講究考試方法和技巧。平時，常常碰到一些學生考完試后有這樣的反映，或時間不夠、或看錯題目、或粗心寫錯得數(shù)等等。為此，在學生臨考前一周多，重點時學生進行考試方法和技巧進行系列的指導，比如：

35、模擬試考砸了怎么辦?臨近中考應如何學習?應負中考有哪些訣竅?如何安排考試時間?如何審題?如何答題?答題過程中出現(xiàn)不順利應怎樣處理?等待，同時各科任老師針對各科的情況也進行了相應的指導。這樣學生肚中有料，手中有矛，士氣十足上戰(zhàn)場，獲勝的幾率就增大了。四、講究“寬容”藝術，把握“寬容”尺度在班主任工作中，適度的寬容決不是放縱不管或聽之任之，而是在嚴格要求的前提下的一種教育藝術。班主任對學生該嚴的時候要嚴，該寬的時候盡量寬，要把握好尺度。對學生的寬容包括思想上的寬容、學習上的寬容、紀律上的寬容、生活上的寬容和處理上的寬容等待。平時，對有違紀的學生，不到萬不得已我不會采用嚴厲批評的方式，只是冷靜地同他

36、們分析，給他們反思的機會，并容許他們有一個逐步轉變的過程。對班內(nèi)發(fā)生的事，能在班內(nèi)解決的就不要輕易上交給學校處理，能私下解決的就盡量不要公開處理，能不通知家長的就不通知家長，這種區(qū)別對待，其實就是一種教育藝術。臨近中考更要講究這種教育藝術，目的是為了保證學生保持穩(wěn)定、平靜的心態(tài)，避免因小失大。如班里可稱得上“上網(wǎng)大王”的許小寧直到中考前一周還不忘抽空去上網(wǎng)，對此我只是提醒他要處理好考試與上網(wǎng)的關系，中考他也能如愿以償考上了江南中學。成績代表過去，榮譽已成為歷史。辭舊迎新是我們教師不老的話題，讓我們在新的歲月里面對新的面孔，再接再厲，共創(chuàng)輝煌。根據(jù)學?，F(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃，為了做好12安裝班學生的

37、教育工作，現(xiàn)將本學期工作總結如下：我擔任了安裝專業(yè)的理論教師和班主任。一年多以來，我以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。作為專業(yè)理論課的老師，課前認真?zhèn)湔n，依據(jù)自己對教材的生疏，多方面去搜集相關進行資料。認真制定計劃，注重研究教學理論，積極參教研組的活動。經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺上，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。此外，為提高講課效果和教學質量，我除了注重研究教材，把握好基儲重點難點，還采用多媒體教學多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習實用技術課的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按

38、時完成教學任務。我通過教學，穩(wěn)定優(yōu)等生成績，提高中等生成績，幫助差生進步，讓不同層次的學生掌握都了專業(yè)理論知識。在全校技能比賽中，我班有一人獲得一等獎，兩人獲得三等獎。在應知應會考試中，學生通過率100%，等到了校領導的肯定。作為班主任，我深刻明白教育是愛心事業(yè)。為培養(yǎng)高素質的勞動者，我注意以德為本，結合生活實際，循循善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)學生的品德和人格。帶領學生參加志愿者活動，鍛煉學生的社會實踐能力。運動會期間，鼓勵學生積極參加學校各校比賽，提升班級的凝聚力，并取得了籃球比賽全校第一的好成績。同時，根據(jù)學生的性格特點去點拔引導，經(jīng)常與出現(xiàn)狀況的學生家長保持聯(lián)系，與家長共同教育和管理好學

39、生。對個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生。而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學生樹立從德、智、體、美、勞全方面發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。通過我的不斷努力，班上學生沒有發(fā)生很嚴重的違紀行為，保持了良好的班風和學風。就業(yè)單位對我班學生的素質十分滿意。光陰似箭，日月如梭。轉眼，一個學年的教育教學工作已經(jīng)結束了。我擔任初中七年級109班的班主任。在工作期間，我認識到班主任工作是一項繁瑣而又細致的工作，由于學生來自不同的家庭，成長和生活環(huán)境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀律，一切

40、行動聽指揮的班集體，就需要做大量細致的工作。現(xiàn)就把一學年的工作情況做如下總結：一、對學生進行思想品德教育對學生進行思想品德教育是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心、愛護學生，對每一個學生必須要一視同仁，再對學生進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，按照德育方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。利用好每個星期一班會時間，針對上周發(fā)生的事情做總結，表現(xiàn)好的學生給予表揚，表現(xiàn)不足的學生指出批評，并私下做思想品德教育工作。二、培養(yǎng)優(yōu)秀的學風

41、、班風，加強班級管理，深入全面地了解學生。一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者。另一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學年的每次月考，各項管理也都取得了較好的成績。

42、三、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。四、抓好基礎差學生的轉化工作，努力使他們以失敗者來，以勝利者走。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心

43、相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對他們加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓他門表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。五、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。有了自信，面對繁重的學習任務，就能引導學生采取相應的對策。開學初，我就邀請了幾位學習成績優(yōu)異的老生來到班上進行學習經(jīng)驗交流，介紹他們是怎樣較快適應初中學習生活的，一方面請他們從整體講他們的學習經(jīng)驗體會，另一方面講學好各科的行之有效的學習方法總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作基本平穩(wěn)

44、，沒有出現(xiàn)大的問題，希望下學期取得更好的成績。本學期在學校安排下，我擔任高一(2)班班主任，本班總人數(shù)72人，其中住讀生62人，走讀生10人，男生52人，女生20人。絕大多數(shù)學生是來自下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多數(shù)學生家長長期在外打工，家庭條件一般。就學習習慣和學習態(tài)度來看，女生學習習慣好于男生，下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)來的學生學習比較刻苦。目前學習氛圍基本形成，但是很多同學還是缺乏主動性，在學習上經(jīng)常要老師督促提醒，在生活上少數(shù)同學有點拖拉，目標不明確，怕吃苦，成績一般?，F(xiàn)結合本班學生實際情況，談談本人對新生班級所做的相關工作。一、 糾正錯誤思想，明確學習目的高一新生進校時普遍犯的錯誤是：一部分不能正確認識自己，以為自己在原來學校一直是佼佼者，所以來高中后，很容易麻痹大意，目空一切;一部分在經(jīng)歷初三魔鬼式訓練后，同學們在學習上投入的精力明顯不及以前，以為高考還遠，還可以放一放，到高三再去努力;還有學生即使進入了實驗班，也不想好好讀書，認為讀書無用，還不如去打工等等。針對這些錯誤思想，我在學生進班后就開始了理想教育，并告知當前形勢，采用個別談話與集體教育相結合的方式，讓學生明白高中學習的特殊性和重要性。具體做法是這樣：在學生進班不久，利用班會時間，我讓學生將個人的格言和理想都寫在一張卡片上。利用期中考試的情