電子商務(wù)概論第九章

1、電子商務(wù)概論第九章第1頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四一）什么是電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 二） 電子數(shù)據(jù)交換的主要內(nèi)容：9.1 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）指以某種標(biāo)準(zhǔn)形式在企業(yè)間以計算機對計算機的方式傳遞信息，也可以說是指一個企業(yè)把標(biāo)準(zhǔn)格式的計算機可讀的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪粋€企業(yè)通常是交易數(shù)據(jù)，也包括交易相關(guān)信息，如報價和訂單狀態(tài)等 企業(yè)間的交換數(shù)據(jù)一般包括發(fā)票、訂購單、報價請求、發(fā)貨單和收貨通知等。這五種單證的數(shù)據(jù)占美國所有交易伙伴信息交換量的75%，因此，EDI就是企業(yè)最早廣泛采用的電子商務(wù)。第2頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四三）企業(yè)業(yè)務(wù)信息交換的

2、發(fā)展階段19世紀末20世紀初，大企業(yè)的出現(xiàn)催生了對正式記錄交易的需要 20世紀50年代，企業(yè)開始用計算機存儲和處理內(nèi)部的交易記錄，但企業(yè)間的信息流還是記錄在紙面上20世紀60年代，交易量很大的企業(yè)開始交換在穿孔卡或磁帶上記錄的交易信息20世紀70年代，隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)發(fā)展，交易伙伴開始利用電話線替代穿孔卡或磁帶來傳輸數(shù)據(jù)1968年，運輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會（TDCC）成立。其后，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)信息集第3頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四 20世紀60年代EDI的出現(xiàn)，90年代中期普及，通用電氣公司、西爾斯和沃爾瑪最早采用EDI來完善訂貨業(yè)務(wù)，改善與供應(yīng)商的關(guān)系。 1979年，

3、美國國家協(xié)會（American Standards Institute, ANSI）指定了一個新的委員會去制定統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)。該委員會叫做公認標(biāo)準(zhǔn)委員會X12（ASC12），其每年三次集合討論EDI標(biāo)準(zhǔn)。 ASC X12目前已有數(shù)百個報文集（transaction sets），報文集是特殊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換格式的名稱。下表為常用的ASC X12標(biāo)準(zhǔn)報文集四）廣泛EDI標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn) 表 常用的ASC X12報文集 空運信息 840 報價請求 空運明細與發(fā)貨單 841 詳細說明/技術(shù)信息125 多層鐵路貨車載貨明細 842 貨物不符報告151 納稅申報數(shù)據(jù)電子歸檔確定 843 報價請求應(yīng)答170 稅收報

4、表 846 存貨查詢/通知180 退貨商品確定與通知 847 原料要求 ANSI不制定標(biāo)準(zhǔn)，只是為制定國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計了一套工作程序和組織標(biāo)準(zhǔn)，并制定執(zhí)行這些工作程序的委員會第4頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四（續(xù)上表）第5頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四 盡管美國的大公司很快采用了ASC X12標(biāo)準(zhǔn)，但其他國家的企業(yè)在很多情況下卻繼續(xù)使用自己國家的標(biāo)準(zhǔn) 1978年，聯(lián)合國以管理、商務(wù)和運輸?shù)腅DI（EDI for administration, commerce and transport, EDIFACT）名義公布了第一個標(biāo)準(zhǔn) 下表為常用的E

5、DIFACT標(biāo)準(zhǔn)報文集，它與ASC X12標(biāo)準(zhǔn)很相似 表 常用的EDIFACT報文集AUTHOR 授權(quán)報文 IFTCCA 運輸費用估算BOPCUS 顧客交易結(jié)算報告 IFTDGN 危險品通知BOPDIR 結(jié)算余額申報報文 IFTFCC 國際運輸成本BOPINF 顧客結(jié)算余額信息 IFTMAN 抵達通知COARRI 集裝箱卸貨/載貨報告 INVOIC 發(fā)票 第6頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四（續(xù)上表）第7頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四 雖然EDI的基本概念很簡單，但即使是在很簡單的業(yè)務(wù)環(huán)境里EDI的實施也很復(fù)雜。 例：一家公司需要更換金屬切

6、割機床，下圖分別為其紙面形式和 EDI形式的采購過程： 紙面形式的采購過程 你能簡要畫出其主要工程嗎？ EDI的采購過程 你是否能夠想象出EDI的采購過程要比紙質(zhì)形式的采購過程簡化了多少？五）EDI的工作原理第8頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四圖 紙面形式采購過程的信息流第9頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四圖 EDI采購過程的信息流第10頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四圖 直接連接EDI圖 通過VAN間接連接EDI六）EDI的兩種連接方式增值網(wǎng)(value-added network, VAN)： 為EDI進行交易的

7、買賣雙方提供鏈接服務(wù)，幫助傳遞交易信息的獨立企業(yè)。第11頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四直接接連接EDI間接連接EDI 含義每家企業(yè)都有EDI翻譯計算機，通過調(diào)制解碼器以及撥號電話線或?qū)＞€直接相連企業(yè)通過增值網(wǎng)進行連接 優(yōu)點用戶只要支持VAN的一種通信協(xié)議，不需各種協(xié)議 VAN在運行記錄中記下信息傳輸活動，這是關(guān)于交易的獨立記 錄，有助于解決貿(mào)易伙伴間的糾紛 VAN提供貿(mào)易伙伴所用的不同交易報文標(biāo)準(zhǔn)之間的翻譯 VAN可以自動進行標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保交易報文符合EDI格式要求缺陷如果顧客或供應(yīng)商的時區(qū)不同，且交易量大或交易時間要求很高，撥號連接的方法就很麻煩如果企業(yè)需要和很多

8、顧客或供應(yīng)商建立連接，專線連接的方法就非常昂貴使用不同通信協(xié)議的貿(mào)易伙伴也很難實現(xiàn)撥號連接和專線連接最主要的一個就是成本太高 第12頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四 最近，企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進行EDI 在互聯(lián)網(wǎng)上進行EDI的主要障礙: 隨著互聯(lián)網(wǎng)安全協(xié)議和多種加密技術(shù)增強，安全問題已開始減少 互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)式是開放的，故互聯(lián)網(wǎng)EDI也稱為開放式EDI 今天，很多VAN都提供互聯(lián)網(wǎng)EDI服務(wù)，但也沒有放棄傳統(tǒng)EDI服務(wù)七）互聯(lián)網(wǎng)上的EDI 安全性較差 不能為信息傳輸提供運行記錄 不能提供第三方驗證你認為這三個問題現(xiàn)在解決的如何？第13頁，共30頁，2022年，5月20日

9、，19點43分，星期四 一）采購活動 什么是采購/供應(yīng)？ 你能描述出的采購/供應(yīng)的一般流程 嗎？ 你認為以下這個采購的定義如何？ 什么是供應(yīng)鏈？ 企業(yè)采購?fù)ǔ１认M者購買復(fù)雜得多，你能描繪出企業(yè)典型的采購過程嗎？9.2 傳統(tǒng)的采購/供應(yīng)、物流和輔助活動采購：涵蓋所有購買活動以及對購買過程中所有活動的監(jiān)控，還包括保持和發(fā)展與主要供應(yīng)商的關(guān)系某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之前的行業(yè)價值鏈通常被稱為供應(yīng)鏈第14頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四識別需求查看產(chǎn)品目錄、網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫確定需求 發(fā)出詢價單批準(zhǔn)采購 評估報價并選擇供應(yīng)商與供應(yīng)商協(xié)定付款事宜 填寫采購訂單 將采購訂單發(fā)給供應(yīng)商安排運輸

10、 檢查庫存并確認采購訂單檢查貨物 裝貨并發(fā)貨 填寫發(fā)票并寄出 檢查到貨并處理收貨單 將收貨轉(zhuǎn)到倉庫 核對收貨單、 發(fā)票、訂單 會計記錄交易 處理結(jié)算圖 企業(yè)典型的采購過程第15頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四二） 直接物料與間接物料的采購 什么是直接物料與間接物料？ 你認為大小類型企業(yè)直接和間接物料采購的組織形式是否存有區(qū)別？ 保養(yǎng)、維修與運營（MRO）供應(yīng)： 大企業(yè)MRO采購存在的問題及革新 因經(jīng)常性采購的間接物料大部分為通用產(chǎn)品，采購時通常以價格作 為主要判別標(biāo)準(zhǔn)，故這些間接物料的供應(yīng)亦是為MRO供應(yīng)問題：多數(shù)MRO都是頻繁小額采購，由總部采購部控制很困難變革：發(fā)

11、放采購卡第16頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四三） 物流活動 什么是物流？ 你能闡述清楚物流與供應(yīng)鏈的區(qū)別嗎？四）輔助活動 什么是企業(yè)的輔助生產(chǎn)（活動）？ 你能具體描繪出輔助生產(chǎn)（活動？的主要內(nèi)容嗎？ 是物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機的結(jié)合（我國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語）是指為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程 也可以說第17頁，共30頁，2022年，5月20日，19點

12、43分，星期四你能列出網(wǎng)上處理采購具有哪些優(yōu)勢嗎？ 例如在成本方面：一些分析家認為，網(wǎng)站處理MRO，訂貨成本只有電話的1/1網(wǎng)上供應(yīng)商實例： McMaster-Carr公司和公司是世界上最大MRO供應(yīng)商 網(wǎng)站約有22萬種產(chǎn)品圖 Grainger Industrial Supply網(wǎng)站第18頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四9.3 互聯(lián)網(wǎng)支持的供應(yīng)鏈管理 一）供應(yīng)鏈 1）什么是供應(yīng)鏈？ 2）什么是電子供應(yīng)鏈？ 3）電子供應(yīng)鏈的作用與意義 是從原材料供應(yīng)商經(jīng)由制造工廠和倉庫直到最終消費者的物料流、信息流、資金鏈和服務(wù)流 什么是最廣義的供應(yīng)鏈？當(dāng)供應(yīng)鏈以電子方式尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

13、管理時，就稱為電子供應(yīng)鏈?zhǔn)澜缂壒救绱鳡?，將其成功主要歸因與IT和電子商務(wù)支持的有效的供應(yīng)鏈管理第19頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四圖 簡單供應(yīng)鏈二級供應(yīng)商二級供應(yīng)商二級供應(yīng)商一級供應(yīng)商一級供應(yīng)商裝配/生產(chǎn)和包裝分銷中心零售商消費者煉油廠金屬廠木材公司紙漿公司塑料制品部件制造商玩具裝配/制造商玩具包裝分銷零售商消費者造紙廠印刷品包裝箱制造廠、印刷商標(biāo)簽通用過程玩具制造過程上游內(nèi)部下游運輸運輸?shù)?0頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四 二）供應(yīng)鏈管理 1）供應(yīng)鏈管理概念與目標(biāo)： 2）電子供應(yīng)鏈管理的活動/程序包括以下部分： 供應(yīng)鏈的補充 電子采購

14、 利用射頻技術(shù)對供應(yīng)鏈進行監(jiān)測與控制 利用無線裝置進行庫存管理 協(xié)作計劃 協(xié)作生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā) 電子物流 B2B交易所和供應(yīng)網(wǎng)的使用直接目標(biāo)最終目標(biāo)降低成本、優(yōu)化、提高效率為供應(yīng)鏈末端最終顧客提供更多價值第21頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四3）電子供應(yīng)鏈管理的主要基礎(chǔ)設(shè)施/工具：4）什么是供應(yīng)聯(lián)盟？5）供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)：6）供應(yīng)鏈管理的主要障礙：7）供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵： 電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 外聯(lián)網(wǎng) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 公司門戶 工作流系統(tǒng)和工具 群件和其他協(xié)作工具指上游和下游供應(yīng)鏈訂貨的無規(guī)律波動供應(yīng)鏈成員信息共享的水平不高明確的溝通以及成員對溝通的快速響應(yīng)第22頁，共3

15、0頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四三） 供應(yīng)鏈管理中互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 多數(shù)情況下，收益都會大大超過其實施與維護成本，詳見下表： 共享顧客需求波動信息 及時得到產(chǎn)品設(shè)計改變和調(diào)整的通知 更有效地提供產(chǎn)品說明和圖紙 加快交易處理的速度 降低交易處理的成本 減少交易數(shù)據(jù)輸入的錯誤 共享次品率和次品類型信息表 在供應(yīng)鏈管理中使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的好處第23頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四 供應(yīng)鏈中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提效率的實例 波音公司，每架飛機使用的零部件有100多萬個。波音公司使用EDI和互聯(lián)網(wǎng)同供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商內(nèi)在正確的時間提供正確的零部件。顧客以前需要等3年才能

16、收到飛機，現(xiàn)在只要10-12個月 戴爾公司采用技術(shù)支持的供應(yīng)鏈管理手段后，庫存量從3周銷售量降低到6天銷售量 戴爾公司的主要供應(yīng)商可訪問一個安全網(wǎng)站，了解戴爾最新銷售預(yù)測、計劃產(chǎn)品變化、次品率、質(zhì)量擔(dān)保等消息。此外，網(wǎng)站還讓供應(yīng)商了解戴爾的顧客及購買產(chǎn)品的信息，可使一級供應(yīng)商更好地規(guī)劃生產(chǎn)第24頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四四） 協(xié)作網(wǎng)絡(luò)新型供應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商，裝配廠分銷商，倉儲零售商消費者金融服務(wù)需求匯總供應(yīng)匯總VMIVMICPFRCPFR合約生產(chǎn)物流服務(wù)圖 傳統(tǒng)的協(xié)作，包括CPFR、協(xié)作代理，協(xié)作的功能用橢圓表示CPFR：協(xié)作、計劃、預(yù)測及補充VMI：供應(yīng)商管理

17、庫存第25頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四圖 供應(yīng)鏈正在演變?yōu)閰f(xié)作網(wǎng)絡(luò) 協(xié)作的功能用橢圓表示VMI金融服務(wù)金融服務(wù)金融服務(wù)電子市場電子市場需求匯總分銷商轉(zhuǎn)銷商分銷商制造商裝配廠合約制造商部件供應(yīng)商原材料供應(yīng)商二級供應(yīng)商消費者零售商企業(yè)級客戶物流物流物流第26頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四傳統(tǒng)協(xié)作的局限性：傳統(tǒng)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常是在供應(yīng)鏈中那些關(guān)系密切的成員之間進行，即使涉及更多的合作伙伴，協(xié)作中心還是集中于優(yōu)化傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中現(xiàn)有節(jié)點之間的信息流和產(chǎn)品流。一些先進的方法如協(xié)作、計劃、預(yù)測與補充（CPFR）也沒有改變這種基本結(jié)構(gòu)電子技術(shù)可從根本上改變

18、供應(yīng)鏈的形式、供應(yīng)鏈中參與者的數(shù)量以及各自的角色，新型的供應(yīng)鏈可能是一個活動中心，甚至是一個網(wǎng)絡(luò)電子信息技術(shù)對傳統(tǒng)協(xié)作的影響：第27頁，共30頁，2022年，5月20日，19點43分，星期四 六）在供應(yīng)鏈中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)最終消費者導(dǎo)向 供應(yīng)鏈管理的一個主要目標(biāo)是幫助供應(yīng)鏈上的每個公司專注于滿足供應(yīng)鏈末端的消費者的需求 最早利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立消費者導(dǎo)向的是米其林北美公司，其于1995年建立BIB NET網(wǎng)站，但不是直接針對消費者而是針對經(jīng)銷商七）利用互聯(lián)網(wǎng)建立與維系供應(yīng)鏈的信任 供應(yīng)聯(lián)盟的主要問題：建立彼此之間的信任關(guān)系 建立信任的主要手段：持續(xù)的溝通和信息共享 互聯(lián)網(wǎng)在建立高度協(xié)調(diào)、有效的供應(yīng)鏈方面也是理想的輔助工具第28頁，共30頁，2022年，5月20日