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第2章 消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為什么是消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者怎樣做出購(gòu)買決策我們應(yīng)該做些什么12-1-2 消費(fèi)者行為的基本模式2-1-3 市場(chǎng)分析方法由誰(shuí)構(gòu)成（Whom）購(gòu)買者（Occupants）購(gòu)買什么（What） 購(gòu)買對(duì)象（Objects）為何購(gòu)買（Why） 購(gòu)買目的（Objectives）由誰(shuí)購(gòu)買（Who） 購(gòu)買組織（Organizations）怎樣購(gòu)買（How） 購(gòu)買方式（Operations）何時(shí)購(gòu)買（When） 購(gòu)買時(shí)間（Occasions）何地購(gòu)買（Where）購(gòu)買地點(diǎn)（Outlets）2-2 消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程2-2-3 消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)選擇信息評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)指消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品和品牌的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。1、產(chǎn)品的功能、特色及產(chǎn)品帶來(lái)的實(shí)際利益2、價(jià)格和優(yōu)惠3、品牌形象和商標(biāo)信譽(yù)4、價(jià)值觀念對(duì)于食品、飲料、香煙等產(chǎn)品，味道是消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品的主要標(biāo)準(zhǔn)嗎？實(shí)際上，啤酒、軟飲料等產(chǎn)品的廣告，著重于產(chǎn)品的形象和非機(jī)能方面的特征。

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